Chcete se prosadit jako lídr ve svém oboru? Nebo se objevit ve více konverzacích týkajících se produktů, které prodáváte? Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je zvýšit svůj podíl na hlase.

Tradičně se share of voice (SOV) měří významnost vaší značky podle viditelnosti vaší reklamy ve srovnání s konkurencí. To však není jediný způsob, jak můžete share of voice měřit.

V tomto příspěvku rozebereme vše, co potřebujete vědět o podílu hlasu, včetně toho, jak funguje pro SEO, PPC a sociální média. Vysvětlíme, proč je podíl hlasu důležitý, jak ho vypočítat a jak zvýšit svou viditelnost ve všech oblastech.

Bonus: Získejte bezplatnou šablonu zprávy o analýze sociálních médií který vám ukáže nejdůležitější metriky, které je třeba sledovat pro každou síť.

Co je to podíl na hlase?

Share of voice je způsob, jak měřit viditelnost vaší značky ve srovnání s konkurencí. Je to skvělá metrika, na kterou se můžete zaměřit, pokud chcete zvýšit. povědomí o značce nebo prodej .

V minulosti se pro měření úspěšnosti placené reklamy používal pojem share of voice. Nyní definice zahrnuje celkové zviditelnění online , včetně zmínek v sociálních médiích a toho, kde se zobrazujete ve výsledcích vyhledávání.

A co podíl hlasu v sociálních sítích?

Sociální podíl hlasu je způsob, jak měřit kolik lidé mluví o vaší značce na sociálních sítích. Obvykle se měří jako procento z celkového počtu zmínek v rámci odvětví nebo mezi určitou skupinou soutěžitelů.

Jinými slovy, tradiční share of voice sleduje, co značky říkají o sobě, a share of voice na sociálních sítích sleduje, co lidé říkají o značkách.

Můžete si to také představit jako setkání sociálního naslouchání a analýzy konkurence.

Pokud například vaše značka prodává běžecké boty, měli byste očekávat, že se objevíte v konverzacích o běhání, běžeckých botách a teniskách. Share of voice vám poskytne představu o tom. jak často vaší značky ve srovnání s ostatními značkami ve stejném oboru.

Porozumění podílu hlasu na sociálních sítích dává do souvislosti všechny ostatní analýzy sociálních médií.

Pokud chcete zvýšit svůj podíl na sociálních sítích, musíte přimět lidi, aby o vaší značce mluvili.

To lze provést několika způsoby, např.:

• Vytváření sdíleného obsahu
• Získaná a placená média
• Spuštění sociálních reklam
• Spolupráce s influencery

Proč sledovat podíl hlasu v sociálních sítích?

Sledování podílu hlasu vám pomůže pochopit, jak je vaše značka na sociálních sítích viditelná. Vyšší podíl hlasu obvykle vede k tomu, že více prodeje a povědomí o značce , takže rozhodně stojí za pozornost.

Konkurenční výhoda

Podíl hlasu na sociálních sítích nesleduje pouze to, co lidé říkají o vaší firmě. co lidé říkají o vašich konkurentech Znalost toho, co se děje na trhu a jak si vaše společnost stojí, vám může pomoci udržet si náskok.

Sociální rozpočtování

Možná vaše značka ovládá konverzaci na Twitteru, ale na Facebooku se neprojevuje. Sledování podílu hlasu vám pomůže zjistit, kam zaměřit své peníze a zdroje na sociálních sítích.

Účinnost kampaně

Úspěšnost svých kampaní na sociálních sítích můžete sledovat podle počtu sdílení na sociálních sítích. Pokud se po spuštění kampaně počet sdílení zvýší, je pravděpodobné. trefit správnou značku s publikem.

Zapojení zákazníků

Ukažte zákazníkům, že jim nasloucháte. Poznatky získané z analýzy sentimentu nebo témat mohou pomoci při tvorbě hlasu, plánu zapojení a obsahu vaší značky.

Údaje o zákaznících

Sledování a měření podílu hlasu vám také může pomoci. hodnota atributu k úsilí v oblasti sociálních médií, pokud jde o potenciální zákazníky, zákazníky a konverze. zajištění rozpočtu pro sociální média nebo se zasadit o zvýšení zdrojů .

Jak vypočítat podíl hlasu

Podíl na hlasu lze měřit podle následujícího vzorce:

Zmínky o vaší značce / celkový počet zmínek v odvětví = podíl na hlase

Pokud to počítáte pro sociální sítě, můžete tyto údaje shromáždit pomocí nástroje SMMExpert Insights. Nástroj Insights vám pomůže shromáždit zmínky z různých platforem, včetně Twitteru, Facebooku, Instagramu, YouTube, Tumblru a dalších.

Pokud nemáte účet SMMExpert, můžete se zaregistrovat k bezplatné zkušební verzi zde.

Jakmile získáte soubor dat všech zmínek o odvětví, zkuste. segmentace Můžete například segmentovat zmínky podle místa a zjistit, jak si vaše značka stojí v porovnání s konkurencí v různých regionech.

Můžete také použít další demografické filtry, jako je pohlaví, věk nebo povolání. To vám pomůže zjistit, zda máte větší sociální podíl na hlase mezi určitým pohlavím nebo věkovou skupinou. Tyto poznatky můžete využít k tomu, abyste přizpůsobili svůj obsah a překonali konkurenci.

Důležitá je také analýza podílu hlasu na sociálních sítích podle sentimentu a tématu. Vaše značka může mít vysoký podíl hlasu na sociálních sítích, ale pokud se o ní lidé nevyjadřují dobře, budete to chtít řešit.

Podíl hlasů v sociálních médiích

Vše, co lidé o vaší značce řeknou na sociálních sítích, přispívá k vašemu podílu na hlase.

Tato metrika ukazuje, jak dobře se vám daří navázání kontaktu s publikem a účastnit se rozhovorů, které jsou pro ně důležité.

Vysoký podíl hlasu v sociálních médiích vám může pomoci:

• Získávání nových zákazníků
• Zvýšení povědomí o značce
• Zvýšení prodeje

Pomocí nástroje SMMExpert můžete porovnat podíl hlasu vaší značky na sociálních sítích s podílem hlasu vašich konkurentů.

Podíl hlasu pro SEO

Pokud chcete vědět, jak dobře si vedete ve vyhledávačích, musíte vypočítat svůj podíl hlasu v rámci SEO.

Tato metrika měří viditelnost vašich webových stránek v organických výsledcích vyhledávání ve srovnání s vašimi konkurenty.

Pro výpočet podílu hlasu pro SEO budete potřebovat seznam. relevantní klíčová slova v oboru Může se jednat o klíčová slova, na která se kliká nejvíce na určité téma, nebo o klíčová slova související s vaším produktem či službou.

K porovnání viditelnosti vašich webových stránek na tato klíčová slova s viditelností vašich konkurentů můžete použít nástroje pro sledování podílu hlasu, jako je například nástroj Ahrefs Rank Tracker. Konkurenti karta vám ukáže, jak často se vaše webové stránky zobrazují na stránkách s výsledky vyhledávání (SERP) ve srovnání s vaší konkurencí.

Vysoký podíl hlasu v organickém vyhledávání vám může pomoci:

• Přilákat více návštěvníků webových stránek
• Získejte více potenciálních zákazníků a prodejů z vašich webových stránek
• Budování povědomí o značce a jejího významu

Podíl hlasu pro PPC

Abyste pochopili, jak jsou vaše reklamy výkonné, musíte měřit svůj podíl hlasu v placeném vyhledávání. Podíl hlasu v PPC znamená procento zobrazení vaší reklamy v porovnání se všemi ostatními reklamami konkurujícími stejnému klíčovému slovu.

Pokud je například podíl hlasu 50 %, znamená to, že se vaše reklama zobrazuje o polovinu častěji, než by mohla.

Pokud chcete zjistit svůj podíl hlasu v placené reklamě, přejděte do svého účtu Google Ads, klikněte na možnost. Kampaně , pak zvolte Sloupce z horní části tabulky.

Vyberte si Konkurenční metriky , poté vyberte typy sloupců sdílení imprese, které chcete sledovat.

Zlepšení podílu hlasu v PPC vám může pomoci:

• Získejte více kliknutí a zobrazení
• Zlepšete své skóre kvality
• Snížení CPC

Podíl hlasu pro média

Váš mediální podíl je počet zmínek o vaší značce v médiích. zpravodajské webové stránky a blogy Pokud je například vaše značka zmíněna ve 40 článcích a váš konkurent ve 100 článcích, máte 40% podíl na hlase.

Nástroje pro naslouchání na sociálních sítích, jako je SMMExpert Streams, mohou sloužit také jako nástroje pro podíl na hlase. Stačí nastavit vyhledávání pro váš název značky a názvy konkurentů , pak sledujte výsledky v průběhu času a zjistěte, jak se mění podíl hlasů.

Porozumění podílu hlasu v médiích vám může pomoci:

• Budování vztahů s klíčovými publikacemi
• Získávání informací v médiích
• Zlepšete své SEO

Tipy pro zvýšení podílu hlasu na sociálních sítích

Jakmile budete mít dobrou představu o tom, jak si vaše značka stojí, můžete se zaměřit na zlepšení.

To je několik způsobů, jak zvýšit podíl hlasu na sociálních sítích.

Bonus: Získejte bezplatnou šablonu zprávy o analýze sociálních médií která vám ukáže nejdůležitější metriky, které je třeba sledovat pro každou síť.

1. Udržujte aktivní přítomnost

Osvědčeným způsobem, jak získat pro svou značku část koláče, je zůstat aktivní na všech vašich kanálech sociálních médií. Zákazníci vás s větší pravděpodobností osloví a zapojí se, pokud budou vědět, že tam někdo je.

Dobrým prvním krokem je vytvoření kalendáře obsahu sociálních médií. Mnoho důležitých termínů má. vyšší sociální přitažlivost , a vy nechcete, aby vám něco uniklo. Pomocí kalendáře se ujistíte, že máte obsah připravený, kdykoli ho budete potřebovat, a že nakonec nebudete opakovaně zveřejňovat to samé.

Snažte se také zveřejňovat příspěvky v době, kdy je vaše publikum na jednotlivých sítích nejaktivnější. Tím zajistíte, že váš obsah bude mít největší dosah a potenciální sledovanost.

Zde je příklad od hrdinů Twitteru, společnosti Merriam-Webster, která zapojila uživatele do malé oslavy konce týdne.

Naše slovo pro dnešní páteční odpoledne je "pot-valant", což znamená "smělý nebo odvážný pod vlivem alkoholického nápoje".

Dokážete ji použít ve větě? (pochopte, že nemusíte vycházet z reálných zkušeností)

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) květen 6, 2022

2. Jiskřivé konverzace

Vzhledem k tomu, že sociální podíl na hlase představuje zmínky o značce , vyvolání online konverzace může být dobrým způsobem, jak zvýšit svůj podíl.

Přijetí pevný postoj k ožehavému tématu rozhodně rozmetá vaše zmínky. Příkladem budiž partnerství Nike s Colinem Kaepernickem nebo kampaň #TheBestMenCanBe od Gillette.

Značky se však nemusí pohybovat v blízkosti kontroverzí, aby vyvolaly společenskou konverzaci. Každoroční kampaň společnosti Bell Let's Talk staví tuto telekomunikační společnost do pozice lídra v celosvětové konverzaci o duševním zdraví.

Na Twitteru a dalších platformách jsou také velmi populární otázky. Když Fenty Beauty uvedla na trh 40 odstínů podkladových krémů pro všechny, ptala se:" Jaký je váš? " a získal stovky komentářů.

Nebo to udělejte jako generální ředitel Airbnb Brian Chesky a prostě se zeptejte na nápady. Na jeho výzvu k předkládání návrhů přišlo více než 4 000 odpovědí. Malá AMA může být velmi užitečná.

Kdyby Airbnb mohla v roce 2022 spustit cokoli, co by to bylo?

- Brian Chesky (@bchesky) 2. ledna 2022

3. Vytvářejte obsah, který lze sdílet

Dalším dobrým způsobem, jak zvýšit podíl hlasu na sociálních sítích, je zveřejňovat obsah, který budou lidé chtít sdílet. Obrázky, GIFy a videa bývají populární. Čím originálnější nebo meme, tím lépe.

Příspěvek sdílený Netflix Canada (@netflixca)

také kostým Santa Clause pic.twitter.com/voIzM4LieW

- no name (@nonamebrands) 22. listopadu 202

4. Reagujte na zákazníky

Zapojení se do konverzací o vaší značce je dobrý způsob, jak budovat vztahy se zákazníky a přimět je, aby se cítit se dobře o vaší společnosti.

Projevení empatie a trocha lidskosti může také hodně pomoci. Studie Harvard Business Review o účtech leteckých společností na Twitteru zjistila, že když se pracovníci zákaznického servisu podepsali svými iniciálami, ochota zákazníka zaplatit za budoucí let se zvýšila o 14 dolarů.

Dobrý den. Pošlete nám prosím přímou zprávu, abychom vám mohli lépe pomoci.

~Clive

- WestJet (@WestJet) květen 17, 2022

5. Odpovídající rozpočet

Sledováním podílu hlasů na sociálních sítích získáte lepší představu o tom, kam investovat do sponzorovaného obsahu, navázat spolupráci se sociálními influencery nebo vyčlenit více podpůrných zdrojů.

Chybí vám například hlas na Twitteru, ale na Instagramu je zdravý? Zvažte uspořádání chatu na Twitteru nebo založení profilu na Twitteru pouze pro dotazy týkající se podpory.

Pokud budete mít promyšlenou strategii pro sociální média, budete se moci zaměřit na zvyšování podílu hlasu tam, kde to nejvíce potřebujete.

Nezapomeňte, že podíl hlasu na sociálních sítích je v konečném důsledku o sledování konverzací , a konverzace inspirují ke konverzím. Navíc ne všechny konverzace se odehrávají na sociálních sítích. Mnohé probíhají v DM, soukromých kanálech a offline - kde je nelze zohlednit. nespoléhejte se pouze na podíl hlasu na sociálních sítích. k určení vašeho úspěchu v porovnání s konkurencí.

Je také důležité měřit, co lidé říkají, s tím, co lidé dělají. Sledujte podíl hlasu na sociálních sítích spolu s dalšími metrikami, které jsou pro vaši firmu důležité.

SMMExpert vám pomůže sledovat podíl vaší značky na sociálních médiích spolu se všemi dalšími metrikami sociálních médií, které jsou pro vaši firmu důležité. Analyzujte svou přítomnost na sociálních sítích, publikujte a plánujte příspěvky a komunikujte se svými sledujícími - to vše z jednoho ovládacího panelu. Vyzkoušejte si jej zdarma ještě dnes.

Začněte

Bonus: Stáhněte si bezplatného průvodce se dozvíte, jak využít naslouchání sociálním médiím ke zvýšení prodeje a konverzí. dnes Žádné triky ani nudné tipy - jen jednoduché, snadno použitelné návody, které skutečně fungují.