Няма нічога больш пераканаўчага, чым адабрэнне сябра - асабліва ў сацыяльных сетках. Вось чаму праграма прапаганды сацыяльных сетак - лепшы спосаб паказаць перавагі вашых прадуктаў замест таго, каб расказваць сваім кліентам, чаму яны павінны клапаціцца.

Адвакаты брэнда дапамагаюць вам звязвайцеся з патэнцыяльнымі кліентамі і прасякайце шум у Інтэрнэце. Яны могуць павысіць вашу бачнасць за кошт:

• паказу вашых прадуктаў у сацыяльных сетках
• пакідання станоўчых водгукаў на вашым сайце
• прыцягнення большага трафіку да вашых прадуктаў

Карацей кажучы, зацікаўленая супольнасць прыводзіць да лепшых вынікаў продажаў. Працягвайце чытаць наша кіраўніцтва па стварэнні моцнай праграмы адвакацыі ў сацыяльных сетках.

Бонус: спампуйце бясплатны набор інструментаў адвакацыі для супрацоўнікаў , які паказвае вам, як планаваць, запускаць і развіваць паспяховую праграму адвакатавання для супрацоўнікаў для вашай арганізацыі.

Што такое прапаганда сацыяльных сетак?

Прапаганда сацыяльных сетак - гэта спосаб выкарыстаць сацыяльныя сеткі людзей, якім вы падабаецеся і/або якія ўклалі грошы ў ваш далейшы поспех : вашых кліентаў, супрацоўнікаў, дзелавых партнёраў, уплывовых асоб і падрабязней.

Паводле даследавання Nielsen Trust in Advertising 2021, каласальныя 89% рэспандэнтаў давяраюць рэкамендацыям людзей, якіх яны ведаюць. Гэтыя рэкамендацыі таксама амаль удвая часцей выклікаюць дзеянні.

Стратэгія прапаганды сацыяльных сетак ператварае вашых самых вялікіх прыхільнікаў у абаронцаў брэнда. Аабаронца брэнда - гэта той, хто любіць ваш брэнд настолькі, што вырашыў добраахвотна прасоўваць вашыя прадукты ці паслугі на сваіх уласных каналах у сацыяльных сетках.

У той час як уплывовым асобам плацяць за стварэнне спонсарскага кантэнту для вашага брэнда, абаронцы брэнда матывуюцца іх энтузіязм адносна вашага прадукту або паслугі. Яны добраахвотна далучаюцца да вашай праграмы адвакатавання. Дасведчаныя кліенты выдатна выяўляюць платны кантэнт з уплывам, але арганічныя рэкамендацыі па-ранейшаму маюць сур'ёзную вагу.

Выкарыстоўваючы найбуйнейшых чырлідэраў вашай кампаніі, вы атрымліваеце доступ да іх сацыяльных сетак. Заснаваныя на даверы адносіны з кліентамі, якія вы пабудуеце, на вагу золата.

Што могуць зрабіць для вас абаронцы брэнда?

Сацыяльныя сеткі зараз з'яўляюцца галоўным каналам для даследаванняў брэнда ў Інтэрнэце, саступаючы толькі пошукавым сістэмам. Кліенты разлічваюць на сацыяльныя сеткі на кожным этапе пакупкі. Станоўчая публікацыя абаронцы брэнда сапраўды можа дапамагчы вам вылучыцца з натоўпу.

Вось некалькі спосабаў, якімі абаронцы брэнда могуць дапамагчы вам пабудаваць ваш бізнес:

Яны пакідаюць станоўчыя водгукі

Агляды рэальных карыстальнікаў даюць карысную інфармацыю для патэнцыяльных кліентаў. Фактычна, водгукі з'яўляюцца трэцім па значнасці фактарам, калі пакупнікі збіраюцца зрабіць пакупку ў Інтэрнэце:

Крыніца: Справаздача SMMExpert Digital 2022

Заахвочвайце абаронцаў вашага брэнда пакідаць станоўчыя водгукі на вашым сайце —і палегчыць ім гэта зрабіць. Вы нават можаце стварыць спасылку, каб пакінуць водгук у Google і ўключыць яго ў электронныя лісты пасля пакупкі для ўсіх кліентаў.

Кліенты лічаць спалучэнне станоўчых і адмоўных водгукаў больш вартым даверу. Адказы на водгукі паказваюць, што ваш брэнд адкрыты для водгукаў. Пераканайцеся, што вы ўдзельнічаеце або адказваеце на ўсе агляды, добрыя ці дрэнныя.

Яны ствараюць кантэнт, створаны карыстальнікамі

Змест, створаны карыстальнікам (UGC), з'яўляецца арыгінальным, брэндавым -спецыфічны кантэнт, створаны кліентамі і апублікаваны ў сацыяльных сетках або іншых каналах. UGC дзейнічае як сігнал даверу, падымаючы сапраўднасць вашага брэнда на новы ўзровень. Гэта неверагодна ўплывае на апошніх этапах шляху пакупніка.

Такія брэнды, як Starbucks, выкарыстоўваюць UGC, каб разарваць паток традыцыйных маркетынгавых паведамленняў у сваіх патоках сацыяльных сетак:

Крыніца: instagram.com/Starbucks

Толькі чатыры з гэтых 12 апошніх паведамленняў у стужцы Instagram Starbucks з'яўляюцца маркетынгавымі паведамленнямі брэнда. Астатнія восем паведамленняў з'яўляюцца кантэнтам, створаным карыстальнікамі. У гэтых прыкладах UGC стварае адчуванне FOMO, якое прымушае кліентаў спыняцца на апошнюю сезонную пачастунак.

Яны прыцягваюць новых карыстальнікаў або кліентаў

Убачыўшы поспех кагосьці іншага, новыя кліенты могуць уявіць сабе свае ўласныя. Вось чаму гісторыі поспеху неацэнныя пры найманні патэнцыяльных кліентаў або карыстальнікаў.

Airbnb, гігант у галіне кароткатэрміновага пражывання ў сям'іпрастора, стварае прапаганду брэнда з дапамогай праграмы Superhost Ambassador.

Суперхасты - гэта дасведчаныя карыстальнікі, якія завяршылі па меншай меры 10 знаходжанняў у мінулым годзе, падтрымліваюць рэйтынг 4,8+ і 90% адказаў на працягу 24 гадзін. Яны атрымліваюць льготы і асаблівае прызнанне за атрыманне статусу суперхоста.

Амбасадары суперхоста дзеляцца станоўчым вопытам, каб дапамагчы новым карыстальнікам убачыць перавагі хостынгу. Яны забяспечваюць настаўніцтва і інструменты, каб дапамагчы новым гаспадарам дасягнуць поспеху, адначасова зарабляючы ўзнагароды за прыцягненне новых гаспадароў у Airbnb.

Бонус: спампуйце бясплатны набор інструментаў для адвакатавання супрацоўнікаў , які паказвае вам, як планаваць, запускаць і распрацуйце паспяховую праграму адвакатавання супрацоўнікаў для вашай арганізацыі.

Крыніца: airbnb.ca/askasuperhost

З функцыяй «Спытай супергаспадара» амбасадары становяцца дэ-факта прадстаўнікі службы падтрымкі кліентаў. Яны адказваюць на пытанні пачаткоўцаў і дапамагаюць ім ствараць паспяховыя аб'явы Airbnb. У абмен на сваю падтрымку амбасадары атрымліваюць грашовыя ўзнагароды і карыстаюцца эксклюзіўнымі функцыямі і інструментамі.

Як наладзіць праграму прапаганды сацыяльных сетак

Ключ да стварэння моцнай праграмы прапаганды сацыяльных сетак заключаецца ў выкарыстоўваючы існуючыя суполкі. Але перш чым звяртацца да патэнцыйных абаронцаў, пераканайцеся, што ў вас ёсць план.

Вось як пачаць будаваць уласную адвакатацыю ў сацыяльных сеткахпраграма.

1. Пачніце са сваіх мэтаў

Падумайце, чаго вы спрабуеце дасягнуць з дапамогай праграмы адвакатавання ў сацыяльных сетках. З якімі абаронцамі брэнда вы хочаце пабудаваць сваю супольнасць? Да якой рэнтабельнасці інвестыцый вы імкнецеся?

Карыстайцеся праграмай пастаноўкі мэтаў S.M.A.R.T, каб распрацаваць набор эфектыўных мэтаў. Гэта азначае пастаноўку канкрэтных, вымерных, дасяжных, актуальных і своечасовых мэтаў.

Вось прыклад мэты S.M.A.R.T:

Стварыце праграму па абароне брэнда для росту майго Instagram наступныя на 15 працэнтаў на працягу наступных 90 дзён.

Цяпер, калі вы паставілі перад сабой дзейсную мэту, вы можаце высветліць тактыку, якой вам трэба будзе прытрымлівацца, каб яе дасягнуць.

2. Вызначце патэнцыйных абаронцаў брэнда

Пасля пастаноўкі мэт вам трэба знайсці абаронцаў брэнда, прыцягнуць іх да сваёй справы і выклікаць сярод іх захапленне вашай кампаніяй, кампаніяй або ініцыятывай.

Будзьце абавязкова распрацуйце сваю праграму вакол каштоўных магчымасцей і ўзнагарод для ўдзельнікаў. Пакажыце ім, якую карысць прынясе ўдзел у праграме. Тры асноўныя рэчы, на якіх трэба засяродзіцца, каб кіраваць праграмай, уключаючы пошук ідэальных удзельнікаў, гэта:

• Эфектыўная камунікацыя
• Зразумелая архітэктура праграмы
• Прафесійная інтэграцыя

Каб знайсці лепшых абаронцаў брэнда для вашай праграмы па абароне сацыяльных сетак, вам трэба зразумець, на каго вы хочаце арыентавацца, ізадайце сабе некаторыя ключавыя пытанні:

• Якія іх балючыя кропкі?
• Якія стымулы былі б для іх каштоўнымі?
• Якія іх інтарэсы?
• З кім яны ўзаемадзейнічаюць у сацыяльных сетках?

Рашэнне распрацаваць праграму прапаганды брэнда не павінна азначаць, што трэба пачынаць з нуля. Калі ваш брэнд актыўны ў сацыяльных сетках, то ёсць добры шанец, што вашыя кліенты і прыхільнікі таксама. Верагодна, гэтая суполка ўжо гаворыць пра (і з) вашым брэндам.

Паглядзіце на сваіх падпісчыкаў у сацыяльных сетках і спісы падпісчыкаў на рассылку. Каму падабаюцца вашы паведамленні і хто пераходзіць па спасылках на рассылку? Гэтыя заангажаваныя заўзятары з'яўляюцца галоўнымі кандыдатамі ў вашу прапагандысцкую праграму.

3. Не забывайце пра абаронцаў супрацоўнікаў

Супрацоўнікі таксама могуць быць выдатнымі абаронцамі вашага брэнда і бізнесу. Праграма адвакатавання супрацоўнікаў узмацняе абмен паведамленнямі кампаніі і пашырае ахоп вашых сацыяльных сетак.

Калі набіраеце абаронцаў брэнда супрацоўнікаў, дайце зразумець, што праграма неабавязковая. Унутраныя абаронцы звычайна бачаць каштоўнасць у заахвочваннях, але яны не хочуць, каб іх падкупілі або прымусілі ўдзельнічаць!

Вось некалькі парад, як стымуляваць абаронцаў брэнда вашых супрацоўнікаў:

• Сачыце за супрацоўнікамі з уліковых запісаў вашай кампаніі, каб павялічыць іх сетку
• Выкарыстоўвайце ўліковыя запісы кампаніі, каб дзяліцца крэатыўнымі паведамленнямі, створанымі супрацоўнікамі
• Стварыце конкурс, у якім кожны, хто дзеліцца часткай маркетынгавага кантэнту, будзеудзельнічалі, каб выйграць прыз
• Сачыце за супрацоўнікамі, якія пастаянна дзеляцца змесцівам, і дзяліцеся гэтай інфармацыяй са сваімі менеджэрамі
• Адзначайце частага ўдзелу ў сустрэчах кампаніі або інфармацыйных бюлетэнях

SMMExpert Amplify дапамагае пазбавіцца ад здагадак пра адстойванне супрацоўнікаў у сацыяльных сетках. Amplify дазваляе вашым супрацоўнікам атрымліваць доступ да папярэдне зацверджанага змесціва для абмену ў сваіх сацыяльных стужках — усё ў чарзе і гатова да працы.

Калі ўсё зроблена правільна, адстойванне супрацоўнікаў з'яўляецца адным з найбольш эфектыўных спосабаў павысіць ваш грамадскі імідж і прыцягненне супрацоўнікаў.

4. Узнагароджвайце сваіх абаронцаў

Калі ў вас з'явяцца абаронцы брэнда, трымайцеся за іх! Пераканайцеся, што ваша праграма прапаганды сацыяльных сетак уключае каштоўныя магчымасці і ўзнагароды для ўдзельнікаў. Пакажыце ім, якую карысць прынясе ім удзел у праграме.

Паспрабуйце наступныя парады, каб пачаць працу:

• Сачыце за карыстальнікамі, якія сочаць за вамі, і ўзаемадзейнічайце са змесцівам, якім яны дзеляцца
• Вылучайце членаў суполкі, якія ўносяць пазітыўны ўклад у вашы анлайн-дыскусіі
• Узнагароджвайце людзей, якія вылучаюцца ў вашай суполцы
• Дасылайце ім хабары або коды скідак

Лепшыя практыкі для моцнай праграмы адвакацыі ў сацыяльных сетках

Заахвочвайце абаронцаў брэнда

Каб ваша праграма адвакацыі была эфектыўнай, вам трэба наладзіць моцную сувязь са сваімі абаронцамі. Найлепшы сцэнар: у вас будуць сотні ці нават тысячы зацікаўленых брэндаўвыступае за абарону вашага брэнда. Гэтыя абаронцы павінны адчуваць сябе ацэненымі!

Ваша стратэгія адвакатавання ў сацыяльных сетках павінна быць маштабаванай. Дайце каму-небудзь адказваць на пытанні адвакатаў і трымаць іх у курсе. Падумайце над тым, каб прызначыць кіраўніка праграмы, які б узяў на сябе задачу ўзаемадзеяння па меры росту праграмы.

Дадайце каштоўнасць вопыту

Вы можаце падтрымліваць удзел удзельнікаў, дадаючы каштоўнасць іх вопыту:

• Стварыце праграмы або адукацыю для абаронцаў вашага брэнда
• Прапануйце зніжкі на адукацыйныя магчымасці
• Дадайце каштоўнасць дзякуючы эксклюзіўным вопытам, такім як асабістыя сустрэчы
• Стымулюйце або нават гейміфікуйце сваю праграму, праводзячы конкурсы або вясёлыя спаборніцтвы

Адносіны з добрым абаронцам брэнда з'яўляюцца ўзаемавыгаднымі, так што не адставайце ад свайго канца здзелкі.

Праглядзіце сваю праграму адвакатавання на на рэгулярнай аснове

Праглядайце сваю праграму прапаганды брэнда кожныя некалькі месяцаў, каб убачыць, наколькі ваш прагрэс суадносіцца з мэтамі, якія вы паставілі ў пачатку. Калі нешта не працуе, унясіце карэктывы, каб вярнуць усё ў патрэбнае рэчышча. Сацыяльныя сеткі пастаянна развіваюцца, і ваша праграма адвакацыі таксама павінна развівацца.

Выкарыстайце моц адвакатавання супрацоўнікаў з SMMExpert Amplify. Павялічвайце ахоп, падтрымлівайце ўзаемадзеянне супрацоўнікаў і вымярайце вынікі - бяспечна і бяспечна. Даведайцеся, як Amplify можа дапамагчы развіць вашу арганізацыю сёння.

Запытайце дэманстрацыю SMMExpertAmplify

SMMExpert Amplify дазваляе вашым супрацоўнікам бяспечна дзяліцца вашым кантэнтам са сваімі падпісчыкамі— павялічваючы ваш ахоп у сацыяльных сетках . Замоўце персаналізаваную дэма-версію без націску, каб убачыць яе ў дзеянні.