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员工宣传是提升你的公众形象和员工参与度的最有效方法之一。
因为你的员工已经在发布关于你的信息。 一半的员工在社交媒体上分享来自他们雇主的内容或关于他们雇主的内容,33%的员工在没有任何提示的情况下这样做。
但如果没有一个内容战略来指导他们,你就不知道他们在发布什么,也不知道这些努力的投资回报率。 有了一个正式的员工宣传计划,你可以将你的有机覆盖率扩大200%,并将利润率提高23%,还有许多其他好处。
继续阅读,了解如何建立一个你的团队会喜欢的员工宣传计划,并为你的业务成果作出贡献。
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什么是员工宣传?
员工宣传是指员工对组织的宣传。 员工宣传可以采取多种形式,包括在线和离线。 但最常见和最有效的渠道是社交媒体宣传。
社会媒体宣传归根结底是员工在他们的个人社会媒体账户上分享你公司的内容。 从招聘信息(和其他求职者的资源)、博客文章和行业资源,到新产品的发布,无所不包。
然而,员工宣传也可以是提供你的公司文化一瞥的原创内容。 也许它是一个展示你上周五带来的免费午餐的Instagram帖子,一个特殊的事件,或一个普通工作日的时刻。
所有这些活动都可以帮助提高你在客户和潜在新员工中的品牌声誉。
为什么员工宣传很重要?
最近的一项研究发现,员工宣传在三个关键方面使公司受益。
- 由于品牌意识的提高和良好的认知("品牌情绪"),它对销售产生了积极的影响。
- 它改善了工作人员的招聘、保留和参与。
- 它有助于公关危机和问题管理。
员工宣传统计
你的员工已经在社交媒体上了。 会计部的乔妈妈是你的目标受众吗? 可能不是,但乔妈妈可能有很多追随者是,或者他们至少可以帮助传播你的信息。
提高你的有机覆盖率总是好的,但不要忽视员工宣传的线下影响。 这很难衡量具体情况,但一项研究证明,员工在社交媒体上的积极帖子与线下口碑的增加有直接联系。
为什么员工宣传工作做得这么好? 这都是关于信任。
在选择是否从一个品牌购买时,信任比爱更有影响力。88%的人重视品牌的信任,而不是爱其产品或服务(81%)。
而且,最关键的是,2022年的信任度达到了历史最低点。 几乎三分之二的人认为社会领袖,包括首席执行官和公司,都在有目的地试图误导人们。
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资料来源。 爱德曼
但你知道人们相信谁吗? 像他们自己这样的普通人。93%的人相信他们的朋友和家人分享的品牌信息,而这些人中只有一小部分相信一般的社交媒体帖子(51%)或广告(38%)。
SMMExpert自己的研究表明,员工在社交网络上的宣传与更高的品牌健康指标直接相关,包括积极情绪、价值和声音份额--尤其是在成熟的组织中。
资料来源。 SMMExpert和Altimeter Research,社会转型报告
除了平均1.4倍的品牌健康收益外,员工宣传还为你的组织和员工带来了额外的好处。
资料来源。 SMMExpert和Altimeter Research,社会转型报告
对于销售团队来说,一个成功的员工宣传计划可以提高效率。 它还为社会销售提供了一个很好的基础。
近86%的参与正式宣传计划的员工说,这对他们的职业生涯有积极影响。
想知道一个品牌宣传计划会对你的业务产生怎样的影响吗? 我们创建了一个计算器来衡量你的有机覆盖率可以增长多少。
下面是一个有500名团队成员的公司的例子。 用你的数字来测试一下。
资料来源。 SMMExpert员工宣传范围计算器
如何在社交媒体上建立一个员工宣传计划:7个步骤
第1步:创造一个积极和参与的工作场所文化
一项研究发现,快乐的员工更有可能成为员工拥护者,这并不令人惊讶。
雇员想要成为倡导者的两个关键动机是。
- 与组织的积极关系
- 战略性内部沟通
这是一个双赢的局面:快乐的员工想要分享他们的公司,而那些分享他们公司的人--并因此得到奖励--会成为更快乐的员工。 (我们将在最后一步介绍奖励的想法!)
那么,你如何创造一种参与的工作场所文化?
盖洛普的研究发现,高达70%的员工参与度是由他们的直接经理决定的。 你知道那句老话吗?"人们不会离开工作,他们会离开经理。"这是真的。
影响参与的主要因素是。
- 目的感(在他们的角色和公司的总体上)。
- 职业发展机会
- 一个有爱心的管理者
- 突出优点的审查与注重缺点的审查
- 持续的反馈,而不仅仅是在年度审查时
关于创建伟大的工作场所文化的书籍比我们在这里的几段话所能描述的要详细得多。 但至少,要专注于支持你的高管和中层管理人员的领导力发展。
谷歌向其所有企业领导人传授硅谷著名的 "万亿美元教练 "比尔-坎贝尔的沟通课程是有原因的:这很有效。
当然,创造一个好的工作场所,除了鼓励员工拥护之外,还有许多其他好处。 研究指出,参与的员工会带来更高的利润率(+23%)、客户忠诚度(+10%)和生产力(+18%)。
资料来源。 盖洛普
第2步:为你的员工宣传计划设定目标和关键绩效指标
回到我们的前一步,员工分享公司的关键动机之一是内部沟通。 一些员工可能已经在分享,但许多人不确定到底要分享什么,或者为什么它对公司重要。
设定目标并将其传达给你的员工,可以消除模糊性,并为你提供可衡量的社交媒体指标来跟踪进展。
例如,目标可以是获得更多的线索,招聘人才,品牌意识,或增加声音份额。
一些需要跟踪的关键绩效指标是。
- 最重要的贡献者。 哪些个人或团队分享最多? 哪些倡导者产生了最多的参与?
- 有机接触。 有多少人看到了通过你的员工拥护者分享的内容?
- 订婚。 人们是否点击链接,留下评论,并重新分享来自你的倡导者的内容? 每个网络的参与度是多少?
- 交通。 员工拥护者分享的内容给你的网站带来了多少流量?
- 品牌情感。 你的宣传活动对你在社交媒体上的整体品牌情绪有什么影响?
此外,如果你创建了一个标签,一定要跟踪对你公司标签的提及情况。 给员工一个标签来提及,可以通过展示你的公司文化来帮助实现招聘和品牌情感的目标。 它还可以帮助员工感到与公司和彼此之间有更多联系。
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现在就获取免费的工具包虽然不是每家公司都像星巴克这样的巨头,但他们在社交媒体上管理员工宣传的方法非常好。 除了设立专门的员工宣传账户,如@starbuckspartners(星巴克员工被称为合伙人),他们还创建了一个公司标签#ToBeAPartner。
资料来源。 淘宝网
除了有机会在这些账户上出现外,该账户和标签给了星巴克员工一个交流的空间,也给了公司一个在全球范围内展示其文化和创新的途径。
在Instagram上查看此帖一个由星巴克伙伴(雇员)分享的帖子(@星巴克伙伴)。
第3步:确定员工宣传领袖
挑选你的执行团队作为你的员工倡导计划的领导者是很诱人的。 是的,他们的参与很重要,因为他们可以向你组织的其他成员示范计划的采用,并帮助提高注册人数。
但是,他们通常不是你的社交媒体宣传项目的真正领导者。 与其关注头衔或级别,不如关注谁自然地使用社交媒体。
- 谁在利用社交媒体发展个人品牌?
- 谁会自然地分享行业内容?
- 谁是你公司的公众形象,无论是他们的角色(演讲活动、公关等)还是社交媒体连接的数量?
- 谁对你的行业和公司充满热情?
授权这些人帮助建立你的员工宣传计划。 让他们参与定义和沟通活动,设定目标,并创建激励机制。 他们将帮助你了解什么样的工具和资源是员工最有可能使用和分享的。
然后,与你的倡导者合作,在全公司范围内启动你的计划之前,确定潜在的测试者。 他们可以帮助指导你的员工倡导战略并提供诚实的反馈。
当你启动你的员工宣传计划时,你可能会看到最初的社会分享热潮。 但如果没有有效的内部领导,这种热情会随着时间的推移而消退。 员工宣传领导人有助于确保宣传是一个持续的焦点。
第4步:建立员工社交媒体指南
员工不仅需要知道信息是什么,还需要知道传达信息的最佳方式。 他们应该使用什么样的语言? 他们应该多久发布一次? 他们应该如何回应评论?
为了解决这个问题,你需要两个文件。
- 社交媒体内容政策:员工应该分享的 "该做的和不该做的",应该避免的话题(例如,政治等),他们可以对常见问题提供的答案(FAQ),以及更多。
- 品牌风格指南:这是视觉指南,包括如何使用公司的标志,独特的术语或贵公司使用的拼写(例如,它是SMMExpert,而不是HootSuite!),要包括的标签,等等。
准则,尤其是内容方面的准则,并不是为了监督你的员工。 你不希望创建一个如此长的 "不要 "的清单,以至于人们不敢分享任何东西,因为害怕失去他们的工作。
有了正确的指导方针,明确说明什么是禁区,同时允许真实的表达,你就可以消除这种恐惧(并避免潜在的公关噩梦或错误解雇的诉讼)。
明确的准则也有助于保护公司的声誉和避免安全风险。 一些准则是常识性的--例如,避免粗俗或不敬的语言或分享机密信息。 其他准则可能需要法律部门的投入。
确保指导方针易于理解和遵循。 它不应该是一份枯燥的、长达50页的、全是文字的文件。 包括直观的例子和关于分享什么、在哪里、如何分享的建议。 还包括你的宣传项目负责人的联系信息,这样员工就知道在需要时向谁寻求额外的指导。
我们为你提供了一个免费的模板来创建一个员工社交媒体政策,或者查看其他公司的例子。 星巴克在他们的网站上公开发布了他们的政策,一个清晰简洁的2页纸。
对于具体到你的行业的例子,尝试搜索 "员工社交媒体政策 "+(公司名称或你的行业)。
第5步:让员工参与到你的战略中来
一旦你有了目标和指导方针,就该向员工宣传了。 让他们知道你的宣传计划和工具。
当然,你不应该强迫员工在他们的个人渠道上分享品牌内容,这不是培养信任的好方法(记住,信任是员工成为拥护者的一个关键因素)。
相反,让你的员工参与内容规划。 分享你目前的社交媒体战略,并询问他们哪些类型的内容可以展示公司文化,或者哪些内容符合你的员工宣传计划的目标。
我们将在下面介绍更多关于内容的内容,但要使用你的团队给你的反馈来指导你的整体战略。 例如,SMMExpert的员工宣传计划的内容类别是:内部公告,产品公告,思想领导,和招聘。
第6步:创建和分享有价值的资源,供员工分享
让你的员工分享的真正关键是:为他们提供所需的内容,使他们的工作更容易,或帮助他们成为行业专家。
来自LinkedIn的研究显示,分享宣传内容的用户收到的资料浏览量增加了600%,他们的网络增长速度是原来的三倍。
问问你的员工,客户在问他们什么问题。 如果10%的新客户在问一个看似无聊的会计问题,那么,就这样吧:是时候创造一个看似无聊,但有效的会计内容了。
巨大的鼾声 但是,如果这是你的客户想要的,那就值得。
问问员工是否需要在日常工作中使用特定的资源:一页纸的入门指南? 一分钟的视频演练? 15秒的Instagram短片,每周教授一个新的产品功能或黑客?
这些想法超出了社交媒体内容的范围,但你会明白的。 你在前线的员工知道客户想要什么。 创造服务于此的内容,你的员工会很乐意分享它。
创建并定期更新这些类型的始终相关的资源的内容库,以便员工可以轻松找到它们。
此外,不要忘记个人信息的力量。 预先批准的内容对于快速分享是很好的,但也要给你的员工自由,为图片或视频帖子写自己的标题(只要他们遵守准则)。
例如,32%的SMMExpert员工拥护者分享了我们的 "健康周",我们整个公司放了一个星期的假来充电。 结果是:在一个星期内有44万个来自品牌宣传的有机印象。
要求员工分享他们最喜欢的新产品的特点,或者公司最近的政策如何对他们产生积极的影响。 创造他们自己独特的内容将与他们的追随者产生更多的共鸣。 这很重要,因为这些追随者了解你的员工比他们了解你的品牌更多(目前)。
再一次,它归结为有一个伟大的文化,足以让你的员工愿意分享。 例如,思科的员工参加了一个虚拟的才艺表演,描述他们独特的才能。 个人的标题和公司品牌的礼品比预先批准的大众信息更能说明公司的人性一面。
在Instagram上查看此帖Mary Specht (@maryspecht)分享的帖子
第7步:奖励员工的宣传
既然你要求你的员工做一些事情,那么提供一些回报才是公平的。
让员工了解对他们的好处,如提高他们作为主题专家的知名度和可信度。 但是,没有人喜欢只以现金支付 曝光 ,对吗?
有形的激励措施,如礼品卡或奖品,可以帮助员工感觉到他们在项目中的利益。
奖励宣传的一个简单方法是把它变成一个游戏或竞赛。 例如,创建一个标签来宣传特定的员工宣传活动。 然后创建一个排行榜来显示谁在这个标签上获得了最多的印象或参与。 给获胜者颁发奖品,或者为了让每个人都有更公平的机会,把每个分享该活动的人放入一个抽屉。
员工宣传的最佳做法
只分享有吸引力的内容
Duh.
让你的员工值得拥有
提供内容,帮助你的员工建立他们作为行业专家的在线形象。 并使你的整个员工宣传计划变得有趣,让他们参与进来。
找到激励你的团队的方法,然后去做。 奖品?比赛? 随机礼品卡,只是为了表示感谢? 毕竟,你的员工给了你大量的免费有机物。 你至少可以在蓝月亮里给他们买一张咖啡卡,嗯?
培养优秀的公司文化
参与员工宣传--对他们的角色和你的公司的总体宣传--来自于自然地想要分享和为他们工作的地方感到骄傲。
让他们有充分的理由感到骄傲。
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员工宣传最难的部分往往是执行。 他们在哪里可以找到分享的内容? 他们在哪里可以查阅你的社交媒体和品牌准则文件? 他们如何发现新的内容?
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