Sawa, wakati umefika: hali hiyo ya wasiwasi wa usiku wa manane inayojiuliza ni nani anayekuzungumzia nyuma yako inakaribia kufaidika. Hiyo ndiyo hasa ufuatiliaji wa chapa ni-kuweka wimbo wa kile ambacho ulimwengu unasema kukuhusu. Kweli, wakati mwingine iko nyuma ya mgongo wako. Wakati mwingine iko mbele ya uso wako, na umetambulishwa ndani yake. Wakati mwingine jina lako halijaandikwa vibaya sana na inabidi ufanye tahajia ngumu ya nyuma ili kulichimbua. Lakini ufuatiliaji wa chapa ni muhimu ili kuendelea kujishughulisha na kufaa mtandaoni—na ukubali, ungependa kujua.

Kwa bahati nzuri kwa yeyote anayependa ufuatiliaji wa chapa, haijawahi kuwa rahisi kuona, kuchambua na kuboresha mazungumzo kuhusu chapa yako. . Na kwa vidokezo na zana hizi, utajua jinsi ya kutumia matokeo yako kwa mikakati yako ya uuzaji ya mitandao ya kijamii.

Bonasi: Pakua mwongozo usiolipishwa ili kujifunza jinsi ya kutumia usikilizaji kwenye mitandao ya kijamii. ili kuongeza mauzo na ubadilishaji leo . Hakuna hila au vidokezo vya kuchosha—maelekezo rahisi tu na rahisi kufuata ambayo yanafanya kazi kweli.

Ufuatiliaji wa chapa ni nini?

Ufuatiliaji wa chapa ni kitendo cha kuangalia kutajwa na mijadala ya chapa yako. Hiyo inatumika kwa aina zote za vyombo vya habari: kutoka Twitter hadi matangazo ya TV hadi vibandiko vya sassy bumper.

Kwa maneno mengine, ufuatiliaji wa chapa ni mtazamo kamili wa kile kinachosemwa ulimwenguni kuhusu wewe, lakini pia kuhusu wewe. sekta yako na ushindani wako.

ChapaInstagram, Facebook, Youtube, Pinterest na vyanzo vyote vya tovuti (habari, blogu, n.k.).

Bonasi: unaweza pia kuona matokeo yako ya Mentionlytics kwenye dashibodi ya SMMExpert.

SMMEExpert. hurahisisha kufuatilia maneno muhimu na mazungumzo yanayohusiana na chapa yako kwenye mitandao ya kijamii, ili uweze kuzingatia kuchukua hatua kuhusu maarifa yanayopatikana. Ijaribu leo ​​bila malipo.

Anza

Ifanye vizuri zaidi ukitumia SMMEExpert , zana ya mitandao ya kijamii ya wote kwa moja. Kaa juu ya mambo, ukue, na ushinde shindano.

Jaribio la Bila Malipo la Siku 30ufuatiliaji dhidi ya ufuatiliaji wa mitandao ya kijamii

Ufuatiliaji wa mitandao ya kijamii ni sehemu ya ufuatiliaji wa chapa—lakini unalenga tu utangazaji wa mitandao ya kijamii unaohusiana na chapa yako.

Hiyo inaweza kujumuisha ufuatiliaji kwa majina ya chapa au bidhaa (yaliyotambulishwa au la), lebo za reli na maneno muhimu zinazohusiana, au mitindo ya tasnia kwenye Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Linkedin, n.k.

Angalia tu watu hawa wote wanaozungumza kuhusu Cheeto. Ingawa hakuna hata mmoja wao aliyeweka tagi @CheetosCanada au @ChesterCheetah kwenye Twitter (ndiyo, Chester ana uwepo wake wa kijamii, jinsi anavyopaswa), inaonekana kama kila mtu na mbwa wao wanapiga kelele kuhusu chapa hiyo.

Chanzo: Twitter

Tunatumai, Cheetos anatazama kutajwa kwa majina ya chapa ambayo hayajatambulishwa au wanaweza kukosa gumzo hili la kuthibitisha na la kupendeza.

Ufuatiliaji wa mitandao ya kijamii pia hujumuisha kutazama mazungumzo kuhusu washindani wako… mazungumzo yoyote ambayo yanahusiana na biashara yako, kwa kweli.

Ufuatiliaji wa mitandao ya kijamii ni fursa ya kufuatilia vipimo muhimu vya kijamii na kupima ufahamu wa chapa. Maelezo haya yanafaa sana kufuatilia ROI au kujaribu kampeni za masoko ya kijamii, lakini pia unaweza kutumia data hii muhimu kubainisha mitindo na maarifa.

Ufuatiliaji wa chapa dhidi ya usikilizaji wa kijamii

…ambayo hutuletea kwa kusikiliza kijamii. Mara tu ukiwa na data hiyo yote ya juisi kutoka kwa ufuatiliaji wako wa media ya kijamii, utaendelea kufikiria juu ya ninikutajwa hizo zote maana yake. Ikiwa unataka uchanganuzi kamili wa usikilizaji wa kijamii, ni nini, na jinsi ya kuanza bila malipo katika hatua 3, tazama video hii:

TLDR? Usikilizaji wa kijamii ni mazoea ya kuchanganua akili unayopata kutoka kwa ufuatiliaji wa mitandao ya kijamii.

Nini hali ya jumla ya mtandaoni? Watu wanajisikiaje kukuhusu?

Kwa mfano, kwenye Instagram, kuna mamilioni ya watu wanaochapisha kuhusu pugs… lakini je, wengi wao wanapenda pug? Uchimbaji zaidi (pun inayohusiana na canine iliyokusudiwa) inaonyesha: ndio.

Chanzo: Instagram

Mara moja unajua jinsi watu wanavyohisi, unaweza kutengeneza mpango wa utekelezaji. "Kupanga mikakati ya kijamii" inaweza kuwa njia bora zaidi ya kuifikiria: kwa kuwa sasa unajua unachojua, utafanya nini kuhusu hilo?

Ufuatiliaji wa chapa dhidi ya kutajwa kwa jamii

A kutaja kijamii ni, kimsingi, kuacha jina.

Mtu fulani ametaja mtu au chapa kwenye mitandao ya kijamii. Inaweza kuwa chanya ("@SimonsSoups ni ladha!") au maoni hasi ("Singelisha @SimonsSoups kwa ndege wangu!"), au mahali fulani kati. (“@SimonsSoups are lot.”)

Sanidi mtiririko kwenye dashibodi yako ya SMExpert ili kufuatilia matone hayo ya majimaji tamu. Hutaki kukosa nafasi ya kujibu au kuchapisha tena... au kulipiza kisasi, nadhani, ikiwa unajisikia mchoyo. (k.m: “Ndege kwa hakika WANAPENDA supu yetu.” Tuma Tweet.)

Kwa nini ufuatiliaji wa chapa ni muhimu?

Ikiwa wewe ni mtawaau Tilda Swinton, unaweza kuwa umefikia kiwango cha kuelimika ambayo inamaanisha kuwa haujali watu wengine wanafikiria nini kukuhusu. Lakini kwa chapa nyingi, sifa na mtazamo wa umma ni muhimu.

Dumisha sifa yako

Ufuatiliaji wa chapa hukuweka katika ufahamu na tayari kukabiliana na matatizo (au kuongeza sifa!) Baada ya yote, ikiwa mtu tweets pongezi lakini hautambui, je, ilifanyika kweli?

Kwa kutazama mazungumzo, unaweza kujibu bila kuchelewa. Chukua kidokezo kutoka kwa akaunti rasmi ya Duolingo, ambayo ilijibu kwa haraka utani wa historia kwa mtindo wa kuvutia sana, usio sahihi kihistoria.

Bonasi: Pakua mwongozo usiolipishwa ili kujifunza jinsi ya kutumia usikilizaji wa mitandao ya kijamii ili kuboresha mauzo na ubadilishaji leo . Hakuna mbinu au vidokezo vya kuchosha—maelekezo rahisi tu na rahisi kufuata ambayo yanafanya kazi kwelikweli.

Chanzo: Twitter

Changanua hisia za mteja

Hutaki tu kujua ikiwa watu wanazungumza kukuhusu: unataka kujua wanazungumzaje kukuhusu. Ufuatiliaji wa chapa hukuruhusu kuchangamkia moyo ili kuona jinsi wateja wanavyohisi na kutathmini hisia za kijamii.

Ingawa wewe, kwa bahati mbaya, huwezi kutuma barua ya mtindo wa shule ya upili inayosema “Ikiwa unanipenda fanya duara moja, ndiyo/hapana/labda,” hili linaweza kuwa jambo bora zaidi.

PS: Katika uchanganuzi wako wa maoni, tazama kupiga mbizi au vilele vya ghafla,na hakikisha umegundua chanzo chao. Ikiwa kitu ambacho umechapisha kimesababisha hisia za chapa kuzama ghafla, unaweza kuwa na mgogoro wa PR mikononi mwako, ambapo mwongozo wetu wa kudhibiti mgogoro wa mitandao ya kijamii unaweza kufaa kusoma.

Shirikiana ukiwa na wateja wako

Ufuatiliaji unaweza kuwa nyongeza muhimu kwa mkakati wako wa huduma kwa wateja kwa jamii. Unapokuwa unafuatilia chapa, unatazama zaidi ya kutajwa kwa lebo za kijamii. Pia ungependa kuona maoni hayo yaliyo chini ya rada na ujibu—kama Vitamix inavyofanya.

Chanzo: Twitter

Ongeza mtiririko wa utafutaji wa jina la chapa au lebo za reli kwenye dashibodi yako ya SMMExpert ili usikose mazungumzo hata moja kukuhusu.

Chanzo kipya cha maudhui

Je, kuna mtu aliandika chapisho la blogu kukuhusu, au chapisha Hadithi ya Instagram kuhusu jinsi wanavyotamani kuolewa na chapa yako?

Tukichukulia kuwa ni chanya, sasa una maudhui mapya ya kushiriki kwenye mpasho wako. Ulichohitaji kufanya ni kutazama na kusubiri.

Kwa hakika, maudhui hayafai hata kuwa “nzuri”—TikTokker Emily Zugay amesambaa kwa kasi kwa usanifu wake mpya mbaya wa nembo za kampuni.

Chapa zinazoshiriki maudhui haya zinaweza kusababisha maoni na zinazopendwa na biashara, kwa hakika, lakini zinaweza pia kusababisha uhusiano wa kudumu na watayarishi—jibu la haraka la Windows kwa uundaji upya wa nembo zao na kuendelea kuingiliana na maudhui ya Zugay kumesababishaushirikiano muhimu.

Angalia washindani wako

Usijali mambo yako tu—wazia mambo ya watu wengine pia! Kuchungulia shindano lako ili kuona kile wanachofanya sawa, na si sahihi, ni sehemu ya ufuatiliaji wa chapa. Unaweza kutumia maelezo haya kufanya uchanganuzi wa kiushindani.

Masomo kutoka kwa ushindi au mafanikio yao yanaweza kuwa yako pia. Kama methali ya zamani inavyosema: Weka marafiki wako karibu na ushindani wako kwenye dashibodi yako ya SMMExpert.

Fuatilia maudhui ya zamani

Intaneti ni mahali pa kusonga mbele, kwa hivyo mara nyingi maudhui yataenda. virusi ndani ya siku chache (au hata saa) baada ya kuchapisha-lakini wakati mwingine, machapisho ambayo yana miezi au hata miaka yatatawala mtandao ghafla. Kwa mfano, wimbo wa Britney Spears wa 2007 “Gimme More” unavuma kwenye Tiktok mwaka wa 2022. Ufuatiliaji wa chapa huhakikisha kuwa unafuatilia machapisho yako yote, si ya hivi majuzi pekee, na iwapo jambo la zamani litaenea, unaweza. mtaji juu yake.

Je, unapaswa kufuatilia nini?

Umeangalia chaneli zote muhimu - chapisha na machapisho dijitali, majukwaa ya mitandao ya kijamii, vyombo vya habari vya utangazaji, mabaraza ya mtandaoni na tovuti za ukaguzi.

Lakini unatafuta nini Je! Je, watu wanazungumza juu yako? Niniwanasema? Je, walikutaja? Vivyo hivyo kwa shindano lako—tazama aina za mazungumzo yanayoendelea karibu na chapa kama zako.

Maneno muhimu

Fuatilia machapisho au maudhui yanayotumia jina la chapa yako (pamoja na tofauti au tahajia zisizo sahihi!) nje ya lebo ya moja kwa moja. Alama za reli au kauli mbiu za uuzaji zinaweza pia kuwa kwenye orodha hii ya utafutaji.

Timu ya Harry Styles inapaswa kufuatilia “Harry Stiles,” kwa mfano.

Chanzo: Twitter

C-suite shout-outs

Watendaji au wafanyakazi wengine wanaotazamana na umma wanaweza kujikuta ndio kitovu cha utangazaji kwa wakati mmoja. jambo lingine… na utataka kuwa tayari.

Wakati mwanzilishi wa Oh She Glows alipochapisha hadithi kwenye Instagram akiunga mkono maandamano yaliyoongozwa na wazungu, mtandao ulikemea. Ingawa huu ni mfano uliokithiri, wasimamizi wote wa mitandao ya kijamii ni bora kufuatilia kile ambacho watendaji wao wanasema mtandaoni na jinsi watu wanavyoitikia. Na, ingawa hutaweza kamwe kurudisha muda nyuma na kufuta makosa kwenye mtandao, unaweza kupata udhibiti wa mgogoro HARAKA ikiwa unafahamu.

Washawishi na ushirikiano wa watayarishi

Sawa na yaliyo hapo juu, ikiwa chapa yako inashirikiana na watayarishi katika nafasi yoyote, utahitaji kuwafuatilia. Kujipatanisha na mtu binafsi kunamaanisha kuwa unaunga mkono wanachofanya na kusema nje ya mtandao, kwa hivyo ungependa kuwa na uhakika kwamba watayarishiwanawakilisha chapa yako kwa njia chanya. Watu mashuhuri wengi wamepoteza ofa baada ya mabishano ya vyombo vya habari (kwa mfano, chapa nyingi zilifikiria upya mikataba na Travis Scott baada ya mkasa wa Astroworld mwaka wa 2021).

Viungo vya ndani

Pitia takwimu za tovuti yako ili kufuatilia zinazoingia. viungo. Haya yanaweza kukuelekeza kwenye marejeleo huko nje kwenye mtandao wa dunia nzima ambayo hata hukujua kuwa yapo.

Industry insiders and lingo

Hakuna chapa ni kisiwa (ndivyo msemo unavyosema. huenda, sawa?). Je, kuna mgogoro unaochipuka ambao unaweza kuenea katika sifa yako? Je, unaweza kurudisha nyuma mada inayovuma?

Mazungumzo katika tasnia yako yanaweza kukuathiri pia - vyema au hasi! - kwa hivyo endelea kujua kuhusu mazungumzo makubwa zaidi.

Kwa mfano, mwaka wa 2022 wataalamu wa lishe wanaenda TikTok wakiwauliza watu si wale chakula. Iwapo unafanya kazi katika sekta hii na hutasasishwa kuhusu mazungumzo yanayohusu lugha, unaweza kuwa katika hatari ya kuchapisha maudhui ambayo hayapatikani kwa urahisi kabisa na yanayoweza kudhuru, mbaya zaidi.

5 chapa. zana za ufuatiliaji za 2022

Hapo zamani, wachunguzi wa chapa walilazimika kukagua tovuti za habari na kukamata kila mtangazaji wa jiji ili kufuatilia mambo. Asante sana tunaishi katika siku zetu za sasa, ambapo zana za ufuatiliaji wa chapa ya kidijitali ziko mikononi mwetu.

1. Mtaalamu wa SMME

Mitiririko ya Wataalamu wa SMME huruhusu kufuatilia kutajwa kwa chapa yako, maneno muhimu nalebo za reli kwenye majukwaa mengi, zote katika sehemu moja. Mitiririko hukuonyesha machapisho yako mwenyewe na ushirikiano unaopata, na unaweza kuweka muda wa kuonyesha upya kiotomatiki ili kisasishwe kila mara.

2. Maarifa ya Mtaalamu wa SMME inayoendeshwa na Brandwatch

Je, ungependa habari nyingi zaidi za hiyo moto? Maarifa ya SMExpert hutoa data kutoka kwa machapisho ya kijamii trilioni 1.3 kwa wakati halisi. Hifadhi maneno muhimu na mifuatano ya Boolean ili kugundua mitindo na ruwaza, na kuibua hisia za chapa ukitumia neno mawingu na mita.

3. Arifa za Google

Chagua maneno yako muhimu na upate arifa za barua pepe kila zinapotumika mahali fulani kwenye wavuti. Ni kama Google ni kalamu yako ya barua pepe... ingawa ni mtu wa kiwango cha juu kidogo: hakuna uchanganuzi hapa! Huhitaji ufikiaji wowote maalum au mitandao ya kijamii iliyounganishwa ili kufikia Arifa za Google, kwa hivyo hii ni njia nzuri ya kutumia kufuatilia washindani wako.

Chanzo: Arifa za Google

4. SEMRush

SEMRush inaweza kuchanganua manenomsingi yanayotumiwa na shindano lako, na kutoa michanganyiko tofauti ya manenomsingi kwa matokeo bora zaidi. Pia watafanya ukaguzi wa SEO wa blogu yako na kufuatilia utendaji wako kwenye injini ya utafutaji ya Google.

5. Mementlytics

Mentionlytics ni suluhisho kamili la ufuatiliaji wa mitandao ya kijamii na wavuti. Itumie kugundua kila kitu kinachosemwa kuhusu chapa yako mkondoni, na vile vile washindani wako, au neno kuu kwenye Twitter,