Агуулгын хүснэгт
Дагагчид, таалагдсан хүмүүс, сэтгэгдэл, хуваалцсан хүмүүсийн талаарх олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийг "хоосон" хэмжигдэхүүн гэж үгүйсгэдэг бөгөөд энэ нь нийгмийн идэвхтэй байдлын үнэ цэнийг нотлох гэж оролдохдоо зайлсхийх ёстой утгагүй тоо юм.
Үүний зэрэгцээ. , эдгээр хэмжүүрүүд нь олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн валют юм. Танай байгууллагын олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд байгаа байдлыг хариуцдаг хүний хувьд эдгээр хэмжүүрүүд нь таны шаргуу хөдөлмөр үр дүнгээ өгч байгаа эсэхийг харуулдаг чухал үзүүлэлт юм.
Мөн маргаан энд л оршдог. Зарим хүмүүсийн хувьд нийтлэлд лайк дарсан нь утгагүй юм. Бусдын хувьд энэ нь бүх зүйл гэсэн үг.
Бүх нийгмийн хэмжүүрүүд анхдагчаар "хоосон" хэмжигдэхүүн мөн үү? Үгүй. Гэхдээ та тэдгээрийг хэрхэн ашиглах нь бүх зүйлийг өөрчилдөг. Эдгээр хэмжүүрүүд яагаад чухал болохыг, мөн тэдгээрийг дэмий хоосон ашиглахаас хэрхэн зайлсхийх талаар судалцгаая.
Эдгээр нийгмийн хэмжүүр яагаад чухал болохыг
Дагагчид байхгүй бол танд үзэгч гэж байхгүй. Тогтвортой оролцоогүйгээр олон нийтийн сүлжээний алгоритмууд таны эсрэг ажиллаж эхэлдэг бөгөөд энэ нь таны нийгмийн контентыг тухайн үзэгчдэд хүрэхэд ч хэцүү болгодог. Эдгээр хэмжүүрүүд нь шууд утгаараа сошиал медиаг хэвийн байлгадаг.
Дагагчид, хуваалцах, лайк дарах, сэтгэгдэл бичих зэрэг нь аливаа бизнест үнэлж баршгүй чухал мэдээлэл болдог: хүмүүс таны хэлж буй зүйлд санаа тавьдаг эсэхээс үл хамааран.
Хэн нэгэн таныг дагах үед тэд танай брэндийг анхааралтай боловсруулсан сошиал хангамжид багтаахыг зөвшөөрч байна. Үүний нэгэн адил, тэд нийтлэлээ хуваалцахдаа үүнийг олсон гэсэн үг юмүнэ цэнэтэй зүйл нь тэд үүнийг дамжуулж байхдаа өөрийн хувийн брэндийг хавсаргахад бэлэн байдаг. Эдгээр хэмжүүрүүд нь танай брэнд олон нийтийн форумд хүмүүстэй ганцаарчлан холбогдож байгааг илтгэж байгаа бөгөөд энэ нь зөвхөн олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр санал болгож болох боломж юм.
Эдгээр хэмжигдэхүүнүүд нь бодит байдалд тулгуурлан нийгмийн стратегиа хурдан тохируулах боломжийг олгодог. - цаг хугацааны гүйцэтгэл. Тэд танд ямар төрлийн контентууд шуугиан тарьж байгааг, өрсөлдөгчидтэй хэрхэн өрсөлдөх, цаашдын нөөцөө хаашаа хөрөнгө оруулалт хийх ёстойг хэлж чадна.
Нийгмийн хэмжүүрүүд хэзээ хий хоосон хэмжигдэхүүн болж хувирдаг вэ?
Нийгмийн хэмжүүрүүд нь нийгмийн үйл ажиллагааг бизнесийн бодит зорилтуудтай холбохын оронд өөрийн эвэрт ашиглахын тулд "хоосон" хэмжигдэхүүн болж хувирдаг.
Зүгээр л дагагчид, лайк дарах, сэтгэгдэл бичих, дахин жиргэх, хуваалцах зэрэг нь Нийгмийн маркетерийн хувьд таны хувьд чухал зүйл нь танай байгууллагын бусад байгууллагад угаасаа үнэ цэнэтэй болгодоггүй. Таны Гүйцэтгэх захирал таныг 50 шинэ дагагчтай болсон нь хамаагүй, харин сошиал медиа зорилгодоо хүрэхэд тусалж байгаа эсэхэд санаа тавьдаг.
Эдгээр хэмжүүрүүдийг "хоосон" хэмжигдэхүүн гэж тэмдэглэдэг хамгийн түгээмэл шалтгаан нь сошиал маркетерууд юм. тэдгээрийн талаар тусад нь мэдээлэх. Дагагчдынхаа өсөлт, оролцооны түвшинг тогтмол хянах нь чухал боловч байгууллагынхаа бусад хүмүүстэй хуваалцдаг тайлангууд нь илүү том түүхийг өгүүлэх ёстой.
Нийгмийн хэмжүүрийг хүн бүрд хэрхэн чухал болгох вэ? чинийбайгууллага
Тэдгээрийг бизнесийн зорилтуудтай холбоно уу
Нийгмийн ROI-ийн талаарх бидний гарын авлагад дурдсанчлан, таны олон нийтийн мэдээллийн хэрэгсэлд зориулсан зорилтууд бизнесийн бодит зорилготой нийцэж байх ёстой. Энд цөөн хэдэн жишээ дурдъя:
- Бизнесийн хөрвүүлэлт: Бидний зорилго бол олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр дамжуулан борлуулалтын багаа өндөр чанартай харуулдаг.
- Брэндийг таниулах: Бидний зорилго бол шинэ бүтээгдэхүүнээ худалдаанд гаргахаас нь өмнө таниулах, өрсөлдөгчдийнхөө анхаарлыг татах явдал юм.
- Хэрэглэгчийн туршлага: Бидний зорилго бол үйлчлүүлэгчдээ хэрэглэгчдэд хүргэх явдал юм. үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээг сайжруулах замаар үнэнч брэндийг сурталчилдаг.
Та эдгээр зорилгодоо хүрч байгаа эсэхээ "хоосон" хэмжигдэхүүнийг хэрхэн ашиглаж болохыг эндээс үзнэ үү:
Зорилго: Бизнесийн хөрвүүлэлт
Нийгмийн хэмжигдэхүүн: Холбоос товшилтууд
Зөвхөн сошиал дээр үүсгэсэн таны нийтлэлүүдийн холбоос товшилтын тоог хянахын оронд тэдгээр зочдын зан байдлыг ажиглаарай. Та өөрийн вэб сайтад хүрэлцэн ирж, тэмцээнд оролцох эсвэл мэдээллийн товхимолд бүртгүүлэх гэх мэт тэргүүлэх тактиктай нүүр тулж ирээрэй.
Үүний тулд URL параметрүүдийг тохируулж, вэб аналитик программыг ашиглана уу. Google Analytics эсвэл Сошиал хөтөлж буй траффикийн хэр хувь нь хар тугалга болж хувирсныг тооцоолохын тулд Omniture.
Зорилго: Брэндийг таниулах
Нийгмийн хэмжүүр: Дурсах
Бараг бүх нийгмийн хэмжүүр нь брэндийг тодорхойлоход тусалнамэдлэг, гэхдээ үүнийг хэмжих хамгийн үр дүнтэй арга бол өөрийн дуу хоолойны эзлэх хувийг (SSoV) тооцоолохдоо дурдлагуудыг ашиглах явдал юм. Цаг хугацаа өнгөрөхөд энэ нь шинэ бүтээгдэхүүн гаргах гэх мэт томоохон арга хэмжээний өмнө болон дараа нь брэндийн талаарх мэдлэг нэмэгдсэн эсэхийг харуулж чадна.
Үүнийг хийх хамгийн хялбар арга бол өөрийн брэндийн бүх дурдлагыг тооцоолох явдал юм. нийгмийн болон өрсөлдөгчдийнхөө тоонуудыг нэгтгэн нийт салбарын дурдагдсан тоог гарга. (Үүнийг гараар хийхийн оронд SMMExpert Analytics гэх мэт хэрэглүүрийг ашиглан хэдхэн товшилтоор тодорхой хугацаанд эдгээр тоонуудыг тооцоолно уу.)
Дараа нь таны брэндийн хүлээн авсан дурдагдсан тоог нийт тоонд хуваана. ба SSoV-ээ хувиар илэрхийлэхийн тулд 100-аар үржүүлээрэй.
Зорилго: Хэрэглэгчийн туршлага
Нийгмийн хэмжүүр: Сэтгэгдэл, хариулт
Нийтлэлд хүлээн авсан сэтгэгдэл эсвэл хариултын тоог л хянах нь
энэ нь танай байгууллагын бусад хүмүүст үнэ цэнэтэй зүйл хэлэхгүй. Та эдгээр сэтгэгдлүүдийг хийсэн нь чухал юм.
Аливаа сэтгэгдэлд анхны хариу өгөх хугацаагаа (FiRT) хянах эсвэл харилцагчийн үйлчилгээний хүсэлтэд хариу өгөх нь таны үйлчлүүлэгчид хэр хурдан хариу авч байгааг хэмжихэд тусална. тэдний нийгмийн сүлжээн дэх мессежүүд. Та мөн энэ хэмжүүрийг ашиглан байгууллагынхаа хаана сайжруулах боломжтойг тодорхойлох боломжтой. Жишээлбэл, та эсэхийг тодорхойлох боломжтойтанай өдрийн баг асуудлыг шөнийн багаас илүү хурдан шийдвэрлэдэг.
SMMExpert Analytics дээр та "Анхны хариу үйлдэл" загварыг тохируулж, баг, мессежийн төрөл, багийн гишүүн, нийгмийн сүлжээ эсвэл хариу үйлдэл үзүүлэх хугацааг автоматаар хэмжих боломжтой. шошго. Илүү ихийг мэдэхийн тулд багийн хэмжүүрүүдийг ашиглах тухай манай үндсэн хэсгийг үзнэ үү.
Тэдгээрийг нийгмийн зар сурталчилгаанд илүү ухаалаг зарцуулахын тулд ашиглаарай
Таалагдсан, сэтгэгдэл, хуваалцах зэрэг хэмжигдэхүүнийг дараах байдлаар ашиглаарай. нийгмийн сурталчилгааны төсвөө хаана (хэрхэн) зарцуулах ёстойг харуулсан үзүүлэлтүүд. Эдгээр хэмжигдэхүүнүүдийн давуу талыг ашиглах хоёр арга бий:
1. Өндөр гүйцэтгэлтэй органик нийтлэлүүдийг нэмэгдүүлээрэй
Таалагдсан, сэтгэгдэл, retweet, share зэрэг нь контент таны үзэгчдийн сэтгэлд нийцэж байгааг илтгэнэ. Эдгээр нийтлэлийг нэмэгдүүлснээр энэ эрч хүчийг ашигласнаар та банкийг эвдэхгүйгээр тухайн агуулгын хүрээг улам өргөжүүлэх боломжтой болно.
Эдгээр нийтлэлүүд аль хэдийн оролцоотой болсон тул нийгмийн баталгааны элементтэй, илүү олон хүн лайк дарж, сэтгэгдэл бичиж, хуваалцахад уруу татагдаж магадгүй.
2. Дараагийн сурталчилгааны кампанит ажилдаа өгөгдөлд тулгуурласан шийдвэр гаргаарай
Эдгээр хэмжигдэхүүнүүд нь таны ирээдүйн зар сурталчилгааны зарцуулалтыг мэдэгдэхэд тусална. Таны хамгийн өндөр гүйцэтгэлтэй органик нийтлэлүүдийг дуурайсан кампанит ажил зохиох эсвэл таны контенттой өмнө нь харилцаж байсан хүмүүсийг дахин чиглүүлэх кампанит ажил явуулна уу.
Сошиал медиа тайланг даргадаа хэрхэн танилцуулах вэ
Манай нийтлэлд дурдсанчланУдирдах ажилтнуудад сошиал медиа үнэ цэнийг нотлохын тулд сошиал медиа хэмжигдэхүүнийг танилцуулахдаа дараах гурван үндсэн зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй:
- Богино бичээрэй: Илтгэл нь дараахаас илүү байж болохгүй. 30 минут, сард нэгээс илүүгүй. Шаардлагагүй бүх зүйлийг хас.
- Бизнесийн үнэ цэнийг үргэлж харуул: Өөр өөр багуудад өөр өөр хэмжүүр чухал. Хариуцсан хүмүүс таны олж авсан тактикийн талаар ойлголттой өндөр түвшний бизнесийн үр дүнг авахыг хүсдэг.
- Зураг ашиглах: Мэдээллийг хэсэг болгон хувааж, зураг болон өгөгдлийн дүрслэл ашиглан үндсэн статистикийг дүрслэн харуул. .
SMMExpert Impact-ийг ашиглаж, таны бизнест яг юу үр дүнд хүргэж байгааг, мөн та нийгмийн сүлжээний ROI-ээ хаанаас нэмэгдүүлэх боломжтойг харахын тулд нийгмийн өгөгдлийнхөө энгийн хэлээр тайланг аваарай.
Дэлгэрэнгүй үзэх
