Más de mil millones de personas utilizan Instagram cada mes, y aproximadamente el 90% de ellas siguen al menos un negocio, lo que significa que, en 2021, utilizar Instagram para los negocios es una obviedad.

En poco más de 10 años, Instagram ha pasado de ser una aplicación para compartir fotos a convertirse en un centro de actividad empresarial. Las marcas pueden realizar actividades de recaudación de fondos en transmisiones de Instagram Live, abrir tiendas desde sus perfiles y permitir que la gente reserve desde sus cuentas. Las actualizaciones de nuevas herramientas, funciones y consejos empresariales en la aplicación se han convertido en algo bastante rutinario.

Sin embargo, puede ser mucho para seguir la pista, especialmente si la gestión de una cuenta de negocios de Instagram es sólo un aspecto de su trabajo. Por lo tanto, hemos reunido todo aquí.

Aprende a utilizar Instagram para los negocios, desde la creación de una cuenta desde cero hasta la medición de tu éxito.

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Cómo usar Instagram para los negocios: 6 pasos

Paso 1: Conseguir una cuenta de empresa en Instagram

Inicie una nueva cuenta desde cero o cambie de una cuenta personal a una cuenta de empresa siguiendo estos pasos.

Cómo contratar una cuenta de empresa en Instagram :

1. Descarga la aplicación de Instagram para iOS, Android o Windows.

2. Abra la aplicación y pulse Inscríbete .

3. Introduce tu dirección de correo electrónico. Si piensas conceder acceso a varios usuarios o quieres conectar tu cuenta de empresa de Instagram con tu página de Facebook, asegúrate de utilizar una dirección de correo electrónico de administrador para registrarte o tocar Iniciar sesión con Facebook .

4. Elige tu nombre de usuario y contraseña y rellena los datos de tu perfil. Si te has conectado con Facebook, es posible que se te pida que inicies sesión.

5. Pulse Siguiente .

Felicidades, has creado una cuenta personal de Instagram. Sigue los siguientes pasos para cambiar a una cuenta de empresa.

Cómo cambiar una cuenta personal por una cuenta de negocios en Instagram :

1. Desde su perfil, pulse el botón menú de hamburguesas en la esquina superior derecha.

2. Pulse Ajustes Algunas cuentas pueden ver Pasar a la cuenta profesional Si lo hace, tóquelo. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.

3. Pulse Cuenta .

4. Elige Negocios (a no ser que tenga sentido que elijas Creador).

5. Si piensas conectar tus cuentas de empresa de Instagram y Facebook, sigue los pasos para conectar tu cuenta con tu página de Facebook.

6. Seleccione la categoría de su empresa y añada los datos de contacto pertinentes.

7. Pulse Hecho .

Aprende más sobre la diferencia entre las cuentas de negocios y de creadores de Instagram.

Paso 2: Crear una estrategia ganadora en Instagram

Defina su público objetivo

Una buena estrategia en las redes sociales comienza con un buen conocimiento de su audiencia.

Investiga los datos demográficos de la audiencia de Instagram para hacerte una idea de quiénes utilizan la plataforma. Por ejemplo, los jóvenes de 25 a 34 años representan la mayor audiencia de anuncios en el sitio. Identifica los segmentos clave que se solapan con tu base de clientes o afina en los nichos activos.

Dado que la definición de su mercado objetivo es una de las partes más importantes de su estrategia de marketing para cualquier herramienta de marketing, hemos creado una guía paso a paso que explica todos los detalles. Ésta es la versión resumida:

• Determine quién le compra ya.
• Comprueba las analíticas de tus otros canales de redes sociales para saber quién te sigue allí.
• Realice una investigación de la competencia y compare cómo varían sus audiencias.

Saber quiénes forman parte de tu audiencia te coloca en una mejor posición para crear contenido. Observa el tipo de contenido que tus clientes publican y con el que interactúan, y utiliza estos datos para informar tu estrategia creativa.

Establecer metas y objetivos

Tu estrategia de Instagram debe establecer lo que esperas conseguir en la plataforma.

Empieza con tus objetivos de negocio e identifica cómo Instagram puede ayudarte a conseguirlos. Te recomendamos que apliques el marco SMART para asegurarte de que tus objetivos son S pecial, M fácil, A tible, R elevadas, y T oportuno.

Seguimiento de las métricas de rendimiento correctas

Una vez definidos los objetivos, es más fácil identificar las métricas importantes de las redes sociales que hay que controlar.

Éstas varían en función de cada empresa, pero a grandes rasgos, hay que centrarse en las métricas relacionadas con el embudo social.

Alinee sus objetivos con una de las cuatro etapas del recorrido del cliente:

• Concienciación Incluye métricas como la tasa de crecimiento de los seguidores, las impresiones de las publicaciones y las cuentas alcanzadas.
• Compromiso Incluye métricas como la tasa de participación (basada en los "me gusta" y los comentarios) y la tasa de amplificación (basada en las acciones).
• Conversión La tasa de conversión: además de la tasa de conversión, incluye métricas como la tasa de clics y la tasa de rebote. Si utiliza anuncios de pago, las métricas de conversión también incluyen el coste por clic y el CPM.
• Cliente : Estas métricas se basan en las acciones de los clientes, como la retención, la tasa de repetición de clientes, etc.

Crear un calendario de contenidos

Una vez definidos tu público y tus objetivos, puedes planificar la publicación en Instagram con un propósito. Un calendario de contenidos en redes sociales bien planificado te asegura que no se te escapen las fechas importantes y te permite asignar el tiempo suficiente para la producción creativa.

Comience por trazar e investigar los eventos importantes. Esto puede incluir periodos como la planificación de las vacaciones o el Mes de la Historia Negra, la vuelta al cole o la temporada de impuestos, o días específicos como el Giving Tuesday o el Día Internacional de Abrazar a tu Gato. Mire los datos de ventas para ver cuándo sus clientes comienzan a planificar para ocasiones específicas.

Busque oportunidades para desarrollar temas o entregas periódicas que pueda construir en una serie. Los "cubos de contenido", como algunos los llaman, le permiten marcar ciertas casillas sin tener que pensar demasiado en la creación. Cuanto más planifique por adelantado, mejor podrá producir contenido regular y responder a eventos de última hora o no planificados.

Como los algoritmos de los canales de noticias consideran que la "frecuencia" es una señal de clasificación importante, publicar cuando la gente está activa es una de las mejores maneras de mejorar el alcance orgánico.

Con una cuenta de empresa en Instagram, puedes comprobar los días y horas más populares para tu audiencia:

1. Desde su perfil, pulse Perspectivas .

2. Junto a su público, pulse Ver todo .

3. Desplácese hacia abajo hasta Tiempos más activos .

4. Alterne entre horas y días para ver si un momento específico se destaca.

Paso 3: Optimiza tu perfil de Instagram para hacer negocios

Un perfil de empresa en Instagram te da un pequeño espacio para lograr mucho. Es donde la gente en Instagram va a saber más sobre tu marca, visitar tu sitio web o incluso reservar una cita.

Escribe una gran biografía

Las personas que leen tu biografía han sentido la suficiente curiosidad como para visitar tu perfil, así que engánchalos y demuéstrales por qué deberían seguirte.

En 150 caracteres o menos, tu biografía de Instagram debe describir tu marca (especialmente si no es obvia), y mostrar tu voz de marca.

Tenemos una guía completa para crear una biografía de Instagram efectiva para los negocios, pero aquí hay algunos consejos rápidos:

• Ir directamente al grano El nombre del juego es corto y dulce.
• Utilizar saltos de línea Los saltos de línea son una buena manera de organizar las biografías que incluyen diferentes tipos de información.
• Incluir emoji El emoji adecuado puede ahorrar espacio, inyectar personalidad, reforzar una idea o llamar la atención sobre información importante. Asegúrate de encontrar el equilibrio adecuado para tu marca.
• Añadir una CTA ¿Quieres que la gente haga clic en tu enlace? Diles por qué deberían hacerlo.

Optimiza tu foto de perfil

Cuando se utiliza Instagram para los negocios, la mayoría de las marcas utilizan su logotipo como imagen de perfil. Mantenga su imagen uniforme en todas las plataformas de medios sociales para ayudar a su reconocimiento.

Tu foto de perfil se muestra en 110 x 110 píxeles, pero se almacena en 320 x 320 píxeles, por lo que ese es el tamaño que debes subir. Como la mayoría de los iconos de perfil, tu foto estará enmarcada por un círculo, así que asegúrate de tenerlo en cuenta.

Utiliza sabiamente tu único enlace en la biografía

Para las cuentas con menos de 10.000 seguidores, este es el único lugar de Instagram en el que puedes publicar un enlace orgánico en el que se pueda hacer clic, así que asegúrate de incluir uno. Enlaza con tu sitio web, tu última publicación del blog, una campaña actual o una página de destino especial de Instagram.

Añadir información de contacto relevante

Al utilizar Instagram para los negocios, es importante proporcionar una manera para que la gente se ponga en contacto con usted directamente desde su perfil. Incluya su dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección física.

Cuando añades información de contacto, Instagram crea los botones correspondientes (llamar, enviar un mensaje de texto, enviar un correo electrónico o pedir indicaciones) para tu perfil.

Configurar los botones de acción

Las cuentas de empresa de Instagram pueden incluir botones para que los clientes puedan reservar citas. Para utilizar esta función, necesitas una cuenta con uno de los socios de Instagram.

Desde su perfil de empresa, pulse Editar perfil y luego desplácese hacia abajo hasta Botones de acción .

Añade los puntos destacados de la historia y las portadas

Los destacados de las Historias de Instagram son otra forma de maximizar el terreno de tu perfil empresarial de Instagram. Organiza las Historias en colecciones guardadas en tu página, ya sean recetas, consejos, preguntas frecuentes o contenido generado por los usuarios.

Decidas lo que decidas, dale brillo a tu perfil con las portadas de Highlight.

Paso 4: Compartir contenidos de alta calidad

Cree una estética visual para su marca

Instagram es todo visual, por lo que es importante tener una identidad visual reconocible.

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Intente establecer temas recurrentes de pilares que pueda alternar. En algunos casos, el contenido será obvio. Una línea de ropa podría mostrar su ropa, y un restaurante podría publicar fotos de su comida. Si ofrece servicios, intente mostrar las historias de los clientes, o vaya entre bastidores para destacar la vida de la oficina y las personas que hacen que su empresa funcione.

Air France, por ejemplo, alterna entre fotos del destino, vistas de los asientos en la ventana, servicios de viaje e imágenes del avión.

Fuente: Instagram de Air France

Una vez que decidas tus temas, crea un aspecto visual coherente, que incluya una paleta de colores y una estética general que tus seguidores reconozcan al instante cuando lo vean en sus feeds de Instagram.

Haz fotos que te dejen sin aliento

Para hacer que Instagram funcione para tu negocio, simplemente tienes que tener buenas fotos. Pero no necesitas ser un fotógrafo profesional, y no necesitas mucho equipo.

Tu teléfono móvil es tu mejor amigo cuando se trata de fotografiar en Instagram, ya que puedes publicar directamente desde tu dispositivo.

Aquí tienes algunos consejos para conseguir las mejores fotos cuando disparas con tu teléfono:

• Utilizar la luz natural Nadie se ve muy bien con un flash que ilumine las partes más grasas de su cara y proyecte sombras extrañas en la nariz y la barbilla. Lo mismo ocurre con las fotos de productos. La luz natural hace que las sombras sean más suaves, los colores más ricos y las fotos más agradables de ver.
• Evitar la luz intensa Las últimas horas de la tarde son un momento inmejorable para hacer fotos. Los días nublados son mejores que los soleados para hacer fotos al mediodía.
• Utilice la regla de los tercios La cámara de tu teléfono tiene una cuadrícula que te ayuda a seguir esta regla. Coloca el sujeto en el punto en el que se encuentran las líneas de la cuadrícula para crear una foto interesante, descentrada pero equilibrada.
• Pruebe diferentes ángulos Agáchate, súbete a una silla... haz lo que sea necesario para conseguir la versión más interesante de tu toma (siempre que sea seguro hacerlo, por supuesto).
• Mantener la sencillez Asegúrese de que su imagen es fácil de entender de un vistazo.
• Asegúrate de que hay suficiente contraste El contraste proporciona equilibrio, hace que el contenido sea más legible y más accesible.

Si tienes presupuesto, apoya a los artistas y contrata a fotógrafos o ilustradores.

Utiliza herramientas que te ayuden a editar tus fotos

Por muy buenas que sean tus fotos, es probable que necesites editarlas en algún momento. Las herramientas de edición pueden ayudarte a mantener la estética, añadir marcos o logotipos, o incluso crear infografías y otros contenidos originales.

Afortunadamente, hay muchos recursos gratuitos disponibles, incluidas las herramientas de edición integradas en Instagram. Cuando esas herramientas no sirvan, experimenta con aplicaciones de edición de fotos para móviles, muchas de las cuales son gratuitas o muy asequibles.

Aquí tienes más consejos para editar tus fotos de Instagram.

Escriba subtítulos convincentes

Puede que Instagram sea una plataforma visual, pero eso no significa que puedas descuidar tus pies de foto.

Los pies de foto permiten contar la historia que da sentido a la foto. Un buen texto puede generar empatía, comunidad y confianza, o simplemente puede ser divertido.

En dos palabras, este pie de foto de Reformation es irónico, estacional y alude al compromiso medioambiental de la marca.

Una publicación compartida por Reformation (@reformation)

Desarrolla una voz clara de la marca para ser coherente. ¿Utilizas emoji en tus pies de foto? ¿Existe una guía de estilo que tu marca sigue? ¿Qué hashtags utilizas? Un buen conjunto de directrices te ayudará a mantener tus pies de foto distintos y dentro de la marca.

Inspírate en los mejores redactores de textos publicitarios. Lee nuestra guía de pies de foto de Instagram para ver ejemplos de marcas y herramientas de redacción.

Si quieres saber cómo añadir saltos de línea, descubre este y otros trucos de Instagram.

Guarda más contenido casual para Instagram Stories

Más de 500 millones de personas ven Instagram Stories cada día. Para tener una perspectiva, todo Twitter cuenta con una media de 192 millones de usuarios diarios.

La gente se ha acostumbrado a la naturaleza casual y desaparecedora del formato, incluso cuando se trata de contenido de marca. Una encuesta de 2018 realizada por Facebook encontró que el 58% de los participantes se interesó en una marca o producto después de verlo en una Historia.

No es de extrañar que este formato sea una gran plataforma para contar historias. Cuente historias auténticas de la marca que tengan un principio, un medio y un final. Atraiga a su audiencia con pegatinas de Historias y proporcione valor a sus espectadores para que se acostumbren a ver sus Historias de forma constante.

No olvides que si tienes más de 10.000 seguidores en Instagram, también puedes incluir enlaces en tus Instagram Stories.

Explorar otros formatos

Puede que Instagram haya comenzado como una simple aplicación para compartir fotos, pero ahora la plataforma alberga de todo, desde retransmisiones en directo hasta Reels. Aquí tienes un resumen de algunos de los formatos que podrían ser una buena opción para tu marca:

• Carruseles de Instagram Los experimentos de SMMExpert han demostrado que estas publicaciones suelen tener un mayor compromiso.
• Instagram Reels : Este formato similar al de TikTok tiene ahora su propia pestaña en la plataforma.
• IGTV : Instagram TV es un formato de vídeo de larga duración, ideal para series de contenido recurrente.
• Instagram Live : Ahora hasta cuatro personas pueden transmitir en vivo en Instagram.
• Guías de Instagram Las marcas han encontrado varias formas de compartir productos, noticias de la empresa, instrucciones y más con este formato.

Mantente informado de las últimas actualizaciones de los productos de Instagram.

Crear contenidos inclusivos

El contenido de la marca funciona mejor cuando la gente se imagina utilizando sus productos o servicios, y es más difícil que lo haga si no se siente representada o reconocida.

Procure que su contenido sea inclusivo en todos los sentidos. Celebre todos los ámbitos de la vida, pero evite los clichés o estereotipos. Añada descripciones de imágenes con texto alternativo y pies de foto automáticos, y siga las mejores prácticas para que sus publicaciones sean accesibles.

Con coherencia en el puesto

Si te tomas en serio la gestión de una cuenta de Instagram para tu negocio, tienes que demostrar a tus seguidores que tú también te lo tomas en serio. No basta con publicar contenido de calidad de vez en cuando, sino que tienes que hacerlo de forma constante, para que tu audiencia sepa que puede esperar un flujo constante de contenido interesante y útil de tu parte de forma regular, lo que hace que merezca la pena seguir tu marca.

Dicho esto, los seres humanos que dirigen cuentas de Instagram para negocios también necesitan tomar vacaciones y... dormir. Ahí es donde entra en juego la programación de tus publicaciones por adelantado. Programar tus publicaciones de Instagram con una herramienta de gestión de redes sociales no solo te ayuda a mantener un calendario de contenido consistente, sino que te ahorra tiempo y te permite tomar un descanso de vez en cuando.

Este vídeo de 3 minutos muestra cómo programar y publicar posts en Instagram con SMMExpert. Bonificación: con SMMExpert, puedes programar posts en todas tus redes sociales en un solo lugar, ahorrando aún más tiempo.

Paso 5: Cultivar e involucrar a su público

Responder a los comentarios y menciones

Responde a los comentarios y menciones de tu negocio en Instagram, para que los usuarios se sientan motivados a seguir comprometiéndose con tu marca.

Puede que tengas la tentación de automatizar tu engagement utilizando bots. No lo hagas, lo hemos probado y no funciona muy bien. Dedica algo de tiempo a responder de forma auténtica cuando alguien mencione o etiquete tu marca.

Asegúrese de contar con directrices para las redes sociales, políticas de desplazamiento y recursos de salud mental para apoyar a la persona que desempeña esta función, de modo que pueda gestionar una comunidad positiva.

Utilizar los hashtags adecuados

Los hashtags ayudan a que tu contenido de Instagram sea más fácil de encontrar.

Los pies de foto en Instagram no se pueden buscar, pero los hashtags sí. Cuando alguien hace clic en un hashtag o lo busca, ve todo el contenido asociado. Es una forma estupenda de hacer llegar tu contenido a personas que aún no te siguen.

Puede considerar la posibilidad de crear su propio hashtag de marca. Un hashtag de marca encarna su marca y anima a los seguidores a compartir fotos y vídeos que se ajusten a esa imagen. Puede ser una gran fuente de contenido generado por el usuario y fomentar la comunidad entre sus seguidores.

La marca de vajilla Fable anima a los clientes a publicar con el hashtag #dinewithfable y comparte sus publicaciones en Stories.

Fuente: Fable Instagram

¿Quieres saber más? Consulta nuestra guía completa sobre cómo utilizar los hashtags en Instagram.

Promociona tu cuenta de empresa de Instagram en otros canales

Si tienes seguidores establecidos en otras redes sociales, haz que esas personas conozcan tu cuenta empresarial de Instagram.

Asegúrate de decirles qué tipo de contenido compartirás en tu perfil de Insta, para que sepan por qué vale la pena que te sigan en más de un sitio.

Si tienes un blog, prueba a incrustar las publicaciones de Instagram directamente en tus posts para mostrar tus mejores contenidos y hacer que sea súper fácil para los lectores seguirte, así:

Una publicación compartida por SMMExpert 🦉 (@hootsuite)

Incluye tu cuenta de Instagram en tu firma de correo electrónico y no te olvides de los materiales impresos, como tarjetas de visita, folletos y señalización de eventos.

Colabora con influencers de Instagram

El marketing de influencers es una poderosa forma de acceder a un seguimiento comprometido y leal en Instagram.

Identifica a los influencers y creadores cuyos seguidores podrían estar interesados en tu marca. Empieza por tu propia base de clientes. Es posible que ya tengas embajadores de marca influyentes, sólo es cuestión de hacer oficial la colaboración. Cuanto más genuina sea la relación, mejor.

Una publicación compartida por Instagram for Business (@instagramforbusiness)

Incluso las marcas pequeñas con presupuestos limitados pueden utilizar el marketing de influencers trabajando con microinfluencers: personas con un número de seguidores menor pero dedicado.

Aunque tengan una audiencia relativamente pequeña, estos influencers pueden tener mucha influencia en su ámbito. Tanto es así que las grandes marcas también están interesadas en trabajar con ellos.

Una publicación compartida por MJ (@rebellemj)

Para obtener información real sobre cómo trabajar mejor con los influencers de Instagram para hacer crecer los seguidores de tu negocio en Instagram, echa un vistazo a nuestros consejos internos en este post del influencer Lee Vosburgh, creador del 10×10 Style Challenge.

Utiliza los anuncios de Instagram para llegar a un público amplio y específico

No es ningún secreto que el alcance orgánico está en declive y lo ha estado durante un tiempo. Invertir en anuncios de Instagram asegura que puedes conseguir que tu contenido esté frente a una audiencia amplia y a la vez específica.

Además de ampliar el alcance de tu contenido, los anuncios de Instagram incluyen botones de llamada a la acción que permiten a los usuarios actuar directamente desde Instagram, reduciendo el número de pasos necesarios para que lleguen a tu sitio web o tienda.

Obtenga todos los detalles sobre cómo utilizar los anuncios de Instagram para su negocio en nuestra guía detallada.

Realiza una campaña específica para Instagram

Las campañas de Instagram pueden ayudarte a alcanzar objetivos específicos.

Las campañas suelen incluir anuncios, pero no sólo se trata de contenido de pago, sino que se centran intensamente en un objetivo específico durante un periodo de tiempo determinado, tanto en tus publicaciones orgánicas como en las de pago.

Puedes crear una campaña en Instagram para:

• Aumenta tu visibilidad general en Instagram.
• Promueva una venta utilizando publicaciones de Instagram que se pueden comprar.
• Impulsa la participación con un concurso de Instagram.
• Recoge los contenidos generados por los usuarios con un hashtag de marca.

Aquí tienes 35 consejos para crear comunidad en Instagram que realmente funcionan.

Paso 6: Medir el éxito y hacer ajustes

Seguimiento de los resultados con herramientas de análisis

Si utilizas Instagram para tu negocio, es importante que hagas un seguimiento de tu progreso en la consecución de tus objetivos.

Con un perfil de empresa de Instagram, tienes acceso a la herramienta de análisis integrada en la plataforma. Ten en cuenta que Instagram Insights solo registra datos de 30 días atrás.

Hay otras herramientas de análisis disponibles, como la de SMMExpert, que pueden hacer un seguimiento de plazos más largos, automatizar los informes y facilitar la comparación de las métricas de Instagram con otras plataformas.

Hemos reunido 6 herramientas de análisis de Instagram aquí.

Utilice las pruebas A/B para saber qué funciona

Una de las mejores maneras de mejorar los resultados es probar diferentes tipos de contenido para ver cómo funcionan. A medida que aprende lo que funciona mejor para su audiencia específica, puede refinar su estrategia general.

A continuación te explicamos cómo realizar un test A/B en Instagram:

1. Elija un elemento para probar (imagen, pie de foto, hashtags, etc.).
2. Cree dos variaciones basadas en lo que le dice su investigación. Mantenga las dos versiones iguales, excepto el elemento que quiere probar (por ejemplo, la misma imagen con un título diferente).
3. Siga y analice los resultados de cada publicación.
4. Elija la variante ganadora.
5. Pruebe otra pequeña variación para ver si puede mejorar sus resultados.
6. Comparta lo que aprenda en toda su organización para crear una biblioteca de mejores prácticas para su marca.
7. Vuelve a empezar el proceso.

Más información sobre las pruebas A/B en las redes sociales.

Experimentar con nuevas tácticas y herramientas

Vaya más allá de las pruebas A/B. Las redes sociales siempre han implicado la experimentación y el aprendizaje sobre la marcha, así que mantenga la mente abierta y no pierda nunca la oportunidad de probar el efecto de nuevos formatos en la plataforma.

Por ejemplo, SMMExpert llevó a cabo un experimento informal para ver el efecto general de la publicación de Reels en el crecimiento de la cuenta, e incluso analizamos el efecto de escribir "enlace en la biografía" en el pie de foto de Instagram en la participación de la publicación.

Si tienes la corazonada de que algo está funcionando, es una buena práctica investigar y echar un vistazo a los datos para entender por qué.

Ahorra tiempo en la gestión de Instagram para empresas utilizando SMMExpert. Desde un único panel, puedes programar y publicar posts directamente en Instagram, atraer a tu audiencia, medir el rendimiento y gestionar todos tus otros perfiles de redes sociales. Pruébalo gratis hoy mismo.

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