So die katuil is uit die sak: Ons het 'n nuwe handelsmerk gemaak.

Owly het 'n ernstige oormaak gekry, ons het ons fotografiestyl tot 10 geskakel, en ons omhels ons rol as jou gids tot sosiale. En al daardie strategie het ons aan die dink gesit oor die verhouding tussen sosiale en handelsmerkidentiteit.

Klassieke bemarkingswysheid het gebruik om te sê die handelsmerke waarvoor ons lief is, verdien ons vertroue met 'n ongelooflike produkervaring en konsekwente, emosioneel resonante boodskappe. Dit is hoekom mense Coke bo Pepsi kies, en Costco-harde mense (soos ek) hou aan om die sireneliedjie van die $1.50-worsbroodjie-kombinasie te volg.

Inflasie beter nie Costco tref nie. Daardie worsbroodjies van $1,50 is 'n instelling.

— Reddit op Wiki (@redditonwiki) 21 Junie 2022

Maar hoewel 'n hoëgehalte produk en handelsmerkdoel belangrik is soos altyd, is die ou skool Die idee dat 'n handelsmerk se toon en aflewering oral dieselfde moet wees, verkrummel vinnig.

Dit is 'n goeie ding - en dit is heeltemal as gevolg van sosiale media.

In werklikheid het sosiaal 'n totale evolusie gedryf van wat handelsmerke werklik is en hoe dit uitgedruk moet word. Die meeste handelsmerke klink of lyk nie oral dieselfde nie, want hulle pas hul kernhandelsmerkverhaal aan om te pas by elke ruimte waarby hulle aansluit op sosiale media. (Ons noem dit om 'n inhoudsverkleurmannetjie te wees .)

Na jare van besigheid soos gewoonlik, het @hydroquebec besluit om dinge op te skud en meer humor en persoonlikheid in hul sosiale stem te spuit. Die brutaledit word eintlik genoem) blogs oor of die Engelse dink hawermelk smaak soos "Satan se diarree." Hul regspan het 'n petisie aan Duitsland se Bundestag gelei om CO2-emissies op voedseletikette te vertoon. Boonop is Oatly se tuisblad net 'n collage van al die oulike projekte wat hulle onderweg het.

En laat ons nie eers begin met hul briljante produkontwerp nie. "'n Ander kant van ons verpakking verskaf geen rede waarom jy hierdie produk moet probeer nie" is sosiale-eerste handelsmerk op sy beste. Dit is simpel, menslik, en o, so outentiek. Aan wie dit ook al geskryf het: skyn op, jou absolute legende.

By SMMExpert het ons net 'n sosiale-eerste herbrandmerk gedoen (en ons het nog nooit beter gevoel nie)

Om te beoefen wat jy preek, is belangrik. En in 2022 het ons ons ou posisionering uitgegooi om 'n sosiale eerste visie van ons handelsmerk te skep.

Bemarkers en besighede kies SMMExpert omdat ons gereedskap en leierskap jou help om aanlyn in die chaos uit te staan. As ons daaraan dink, het ons besef wie ons al die tyd was: jou gids na die natuur . (Dis ons nuwe byskrif, btw.)

Nuwe beelde het daarna gekom.

Te veel tegnologiehandelsmerke lyk soos dieselfde droewige voorstad in Corporate Memphis, en ons het geweet dit is nie meer ons nie. DMB-fotograaf Amy Lombard het hier in die greep gekom. Ons het met haar (en haar bont span!) saamgespan om 'n biblioteek van wilde beelde en video te skep wat die chaos van diesosiale media-toevoer.

Ons voorkoms oral is op die punt om meer lewendig en sosiaal te voel. Nie net op Twitter en TikTok nie, maar ook in ons Sosiale Neigingsverslae, verkoopsmateriaal en blogartikels.

Dit beteken beelde van verblinde kantoorwerkers, punkers met stekelhare, preppy chihuahuas, pa's wat tweets afvuur vanaf agterplaas swembaddens, en sleep superster Blair St. Clair—plus ons splinternuwe Owly.

Ons handelsmerk stem het ook ontwikkel.

Voortoe, ons' Ek sal voortgaan om die wilde leiding te bel, nog meer pret te maak met bemarkingsclichés en die stil dele hardop te sê. Nie net op sosiale nie, maar oral waar ons handelsmerk verskyn.

In die nabye toekoms sal die mees mededingende handelsmerke na sosiale-eerste bemarking verskuif. Ander handelsmerke het dit ook al besef, soos ons vriende by Oatly, Spotify en Depop. Jy is ook nie te laat om by die partytjie aan te sluit nie. Dit begin net.

Gereed om vreemder en wilder te raak op sosiale media? Probeer SMMExpert gratis vir 30 dae. (Owly se lekkerny.)

Begin aan die gang

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 19 Mei 202

Sosiaal-eerste handelsmerke soos ons neem dit 'n stap verder. Ons voeg die outentieke stem en styl wat ons op sosiale terug geskep het in elke ander deel van ons handelsmerk. Dink aan bestemmingsbladsye, verkoopsdekke, advertensieborde en selfs kliëntediens.

Op die oomblik maak ons ​​ons groot skuif na die toekoms van handelsmerk, en jy is net betyds om saam met ons op die golf te ry. Kom ons ondersoek hoe dit lyk.

Handelsmerkwaardes moet rotsvas wees—alles anders is buigsaam

Elke bemarker weet wat Handelsmerk (met 'n hoofletter B) is, maar die term is moeilik om verduidelik. (Soortgelyk van die woord “die” of die intrige van Everything Everywhere All At Once.) Vra drie bemarkers en jy sal drie verskillende verduidelikings kry, waarvan almal waarskynlik waar sal wees.

Kortlik: Handelsmerke help verbruikers om tussen mededingende produkte te onderskei, en maak dit makliker om die regte een te kies.

Handelsmerke word gedefinieer deur tasbare bates soos kleure, logo's, gelukbringers, lettertipes en byskrifte, en ontasbare bates, soos hul waardes, doel, assosiasies en verhouding met kliënte.

Nike het hul swoosh, die "Just Do It"-bywoord en atleetambassadeurs soos Michael Jordan en Serena Williams. OudSpice het hul kenmerkende skakering van rooi, die "smell like a man" tagline, die fluitjie-klingel, en lieflike hompe soos Terry Crews en Isaiah Mustafa. En by SMMExpert het ons ons gelukbringer Owly, ons kleurvolle visuele styl en ons "jou gids tot die wilde" handelsmerkidentiteit.

Al hierdie tasbare bates help om handelsmerke opvallend —of duidelik.

Dit beteken dat wanneer mense aan jou produkkategorie dink, hulle aan jou handelsmerk dink. Maar hoewel dit goed is om bekend te wees, verseker dit nie altyd groei nie.

Daarom is ontasbare bates soos jou handelsmerk se doel, storie en waardes net so (indien nie meer<5)>) belangrik is as hoe jou handelsmerk lyk. Jy sal 'n advertensie onthou wat jou langer laat voel as enige lettertipe of handelsmerkkleur, en daardie emosionele bande is wat jou handelsmerk eintlik onderskei.

Dit is van kardinale belang, want om as anders gesien te word, is die belangrikste faktor vir langtermyn handelsmerk opbrengste.

Jou stem en voorkoms kan (en na ons mening, moet ) buig, strek en kromtrek om by elke spasie wat jy beset in te pas. Maak nie saak hoe jy jou handelsmerkstorie laat skyn nie, as jy aan jou kernwaardes voldoen, is jy goud.

Sosiale dwing handelsmerke om aanpasbaar te wees (en ons is mal daaroor om dit te sien)

Niemand is op sosiale media om met advertensies geblaas te word nie. Mense is daar om tyd dood te maak, vermaak te word en na die hoofkarakter van die dag te staar. Bemarkerssoos ons daardie ervarings onderbreek, so ons werk is om daardie onderbrekings te maak … nie heeltemal aaklig nie.

Herrie van te veel advertensies

— R/GA (@RGA) 14 Februarie 2022

Met ander woorde: jou kompetisie op sosiale media is nie net jou werklike kompetisie nie – dit is alles rondom jou in die stroom. As jou inhoud vervelig, aanstootlik of vasbyt is. uit soos 'n seer duim, gaan jy 'n slegte tyd hê.

Mense sal jou in verhouding hou, jou ignoreer of jou gevoelens seermaak.

Gevolglik klink baie handelsmerke anders op sosiale media as wat hulle in druk, PR, betaalde media of op hul webwerwe doen. Die kernmerkdoel bly dieselfde, maar die vib e verander.

Sosiale media is nie 'n monoliet nie; dit is 'n versameling van verskillende ruimtes, elk met hul eie in-grappies en norme. LinkedIn is 'n kantoorpartytjie met al jou kollegas. TikTok is 'n talentprogram, 'n komedieklub en 'n terapiesessie alles op een verhoog. En Twitter is 'n groep wasbeer wat agter 'n Arby's veg. (Met ander woorde, dit is awesome. )

as jy gewild raak op you tube maak jy $100000 per maand. as jy gewild raak op twitter, kry jy elke dag jou kak deur rowers ingegooi

— wint (@dril) 15 Julie 2020

Jy sal nie dieselfde praat of optree in al daardie verskillende situasies, en jou handelsmerk behoort ook nie.

Begin deur jou handelsmerk se stem, toon en styl te verskuif vir sosiale in die algemeen en dan naelke individuele verskillende sosiale netwerk. Dit is nie net slim nie, dit is heeltemal normaal.

Jy is steeds jy, jy lees net die kamer.

So hoe pas jy jou handelsmerk aan stem vir sosiale?

Bo alles: praat in gewone, duidelike taal.

Maak seker jou handelsmerk klink menslik. Wees geselsend - of dit nou die energie van 'n ernstige gesprek of 'n groepklets met jou BFF's is. En vertrou jou oordeel as 'n sosiale bemarker.

Hierdie reëls dek beperkte nywerhede soos finansies, sowel as nywerhede met meer ruimte om te eksperimenteer.

Die Bank of America behoort Hulle tweet nie "dit lyk of daar 'n moerse resessie gaan wees nie," maar hulle moet eenvoudige wenke plaas wat hul komplekse veld vir almal toeganklik maak. (Te veel kripto-korporatiewe-mark-sinergie-ontwrigting-jargon laat ons normale mense uitfoeter.)

Swendelaars soek jou persoonlike inligting. Hier is 'n paar wenke om te help om jou geld en jou persoonlike inligting veilig te hou.

— Bank of America (@BankofAmerica) 23 Junie 2022

Maar nywerhede soos skoonheidsmiddels, kos en bemarking is meer loosey-goosey.

As jy die vryheid het, draai die hitte op. Eksperimenteer met taal. Vergeet jou bemarkingsgraad en krap 'n paar dankbare, industrieverwante memes uit. Doen iets wat jou laat glimlag. Die kans is goed dat jy iemand anders ook sal laat glimlag.

virtuele assistente is min onderhoudtamagotchis verander my gedagtes

— Heyday deur SMMExpert (@heyday_ai) 28 Maart 2022

Die TL;DR: Solank jou sosiale stem jou handelsmerk se kernwaardes en missie weerspieël, sal jy herinner mense aan daardie ontasbare, diepgewortelde redes waarom hulle van jou hou.

Dit is wat wen.

Om oral in te pas, wees 'n inhoudsverkleurmannetjie

Baie tophandelsmerke is tevrede verkleurmannetjies.

Hulle moduleer hul stem en toon om organies in sosiale in te meng. Hul plasings pas by die bui en energie op elke kanaal, dus sluit hulle by die bewaring aan, in plaas daarvan om dit te ontwrig.

Dit kan beteken dat hulle geklee is vir LinkedIn, astrant en eiesinnig op Twitter, en plat op die aarde op TikTok. Of dit kan beteken dat jy oral op onderwys gefokus en behulpsaam moet wees. Daar is geen formule nie, en jy moet ontdek wat die beste vir jou handelsmerk werk deur proef en fout.

Soek jy 'n verkleurmannetjie in aksie?

Wendy's wys hoe 'n handelsmerk sy kan moduleer stem om tuis te lyk en te voel op enige bemarkingskanaal. Die kitskosreus is bekend vir sy oneerbiedige Twitter-teenwoordigheid, wat ossilleer tussen brutaliteit en strydlustigheid. (Soos meeste Twitter-gebruikers, kom ons wees eerlik.)

Wanneer die twiets so stukkend is soos die roomysmasjien. //t.co/esdndK1iFm

— Wendy's (@Wendys) 24 November 2017

Wendy's hou die brutale toon op Instagram, maar hulle verander inhoudformate. IG gaan alles oorbeeldmateriaal, sodat hulle die voorkoms van 'n Instagram meme-bladsy leen, waar hulle skermkiekies van tweets plaas, dank memes aanbied en hul kos langs die pad op slinkse wyse bevorder.

In gedrukte vorm is Wendy's nie nogal so snaaks of konfronterend soos op sosiale media.

Hierdie koeponvliegtuig het pas in my posbus verskyn, en die boodskap is reguit: "Ons eet ontbyt - en jy wil dit eet." (Hulle was reg, tbh.)

En wanneer Wendy's die hitte IRL moet verhoog, is hulle nooit bo om hul beste braaivleis van McDonald's ten toon te stel nie van Twitter op 'n massiewe Times Square-advertensiebord.

Kyk na jou. Om jou tweets op 'n advertensiebord in Times Square te hê. pic.twitter.com/RawO20pY9L

— Wendy's (@Wendys) 27 Februarie 2020

Die stem kan moduleer, maar die handelsmerk in die kern daarvan is sterk. Elke advertensie herinner jou daaraan dat Wendy’s bestaan, dat hul kos vars en smaaklik is en dat dit lekker is. Dit verander nooit.

Laat jou handelsmerk op sosiale gebied jou hele handelsmerk lei

Warm (maar geregverdig) neem: Sodra jy 'n sosiale stem en voorkoms gevestig het wat voel getrou aan jou handelsmerk, gaan een stap verder en maak dit die kern van jou handelsmerk .

Hierdie strategie word sosiale-eerste handelsmerk genoem.

As jy daaroor dink, maak sosiale-eerste handelsmerk volmaak sin. Handelsmerk is die kruising van wat vir mense saak maak en wat vir jou saak maak. Sosiale media is waaralmal spandeer hul vrye tyd en die beste plek om te ontdek waaroor jou kliënte omgee.

Jy het al hierdie handelsmerknavorsing binne jou vingers, so hoekom nie gebruik dit?

Die skep van 'n sosiale eerste handelsmerk begin met kap en snoei. Gaan na jou webwerf, jou witskrifte, jou produk en jou buite-huis-advertensies. Sny enigiets wat lank en woordryk is, sodat dit happiegrootte en pittig is. Gooi al die oormaat weg, en behou die betekenis. (In die algemeen is dit ook goeie kopieskryf-advies.)

Ons pelle by SurveyMonkey het 'n goeie werk hiermee gedoen.

In die middel van die 2000's was hul bestemmingsblad 'n blokkerige muur van teks. Hulle het gelei met hierdie ongemaklik-bewoorde toonhoogte: "Intelligente opname sagteware vir ernstige primate van alle spesies." Die teks was piepklein en moeilik om te lees—en daar was amper geen prente nie.

Snel byna twee dekades vorentoe. SurveyMonkey het alles afgesny. Nou is hul webwerf slank en eenvoudig. Hulle definieer hulself as "'n wêreldleier in opname sagteware." Kort, soet en op die punt. Boonop gebruik hulle selfs verskillende opnamevrae vir hul heldeks om hul produk in aksie te wys.

Dis sosiaal-eerste in 'n neutedop. Kudos, Team SurveyMonkey.

Na eenvoud is die volgende stap in sosiale eerste handelsmerk om jou handelsmerk se sosiale persoonlikheid in te spuit in dinge wat 'nbietjie verder weg van die tydlyn.

Daar is geen formule vir egtheid nie. Jy kan astrant, volksvreemd, sarkasties en brutaal wees, of dapper, waaragtig en veglustig, afhangende van waarvoor jou handelsmerk staan. Sommige handelsmerke se persoonlikhede is gekultiveerd en kunssinnig—terwyl ander konfessioneel en kwesbaar is.

Om jou persoonlikheid te wys, gee jou ruimte om ook van sosiale kommunikasie gebruik te maak. Dit is nie net vir skoppe nie: Handelsmerke met hoë kulturele relevansie groei byna 6 keer vinniger as handelsmerke met lae vlakke van relevansie.

Om jou sosiale stem terug na ander raakpunte te bring, vergroot daardie gevoel van kulturele relevansie 'n stap verder. Op hierdie manier sal jy nie die toorkuns wat jy op sosiale media uitspook met 'n somber-lykende bestemmingsblad of 'n breinsmeltende witskrif verbreek nie.

Het jy geweet dat 'n studie wat @Twitter met @Kantar in 2019 gedoen is, wys 'n 73%-korrelasie tussen 'n handelsmerk se kulturele relevansie en inkomste? 🤔

Nog 'n studie toon kulturele relevansie maak 23% van verbruikers se aankoopbesluit uit.

Lees meer in @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

— Kantar Afrika & Midde-Ooste (@Kantar_AME) 21 Oktober 202

Wanneer ons op soek is na sosiale eerste inspo, kyk ons ​​na die span by Oatly. Hul stem is 'n mengsel van klimaataktivisme en brutale vloektaal, en ons hou daarvan.

Oatly se departement van afleidingsdienste (ja, dis wat