Daha önce hiç çok heyecanlıyım Online bir sipariş aldıktan sonra teslimatı açtığınızda kırık bir ürünle karşılaşmak? Müşteri hizmetleri ekibi sorunu çözmek için elinden gelenin ötesine geçerse, sinir bozucu deneyiminiz olumlu bir deneyime dönüşebilir. Bu nedenle müşteri deneyimi yönetimi, insanların kalbini kazanmanın hızlı bir yoludur.

Bu makalede, müşteri deneyimi yönetimi hakkında bilmeniz gerekenleri ve kendi kendinize deneyebileceğiniz en iyi müşteri deneyimi araçları ve taktikleri de dahil olmak üzere işinizi nasıl geliştirebileceğinizi ele alacağız.

Bonus: Bizimkini al ücretsiz, tamamen özelleştirilebilir Müşteri Deneyimi Stratejisi Şablonu Müşterilerinizi anlamanıza ve iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak.

Müşteri deneyimi yönetimi nedir?

Müşteri deneyimi yönetimi (CEM veya CXM), müşterilerin işletmenizle etkileşim kurma şeklini yönetme ve iyileştirme sürecidir. CEM, müşterilerin şirketinize ilişkin algısını iyileştirmek için her etkileşimde toplanan verileri kullanır.

Özünde, müşteri deneyimi yönetimi, müşterilerin işletmenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu anlamak ve iyileştirmekle ilgilidir Bu, müşterilerinizin sizi çevrimiçi ortamda nasıl keşfettiğinden mağaza içinde çalışanlarınızla kurdukları etkileşime kadar her şey anlamına gelir.

Müşteri yolculuğunuzu baştan sona incelemek, sürtüşme alanlarını ve fırsat alanlarını belirlemenizi sağlar.

Müşteri deneyimi yönetimi neden önemlidir?

Müşteri deneyimi yönetimi, işletmelerin müşterilerinin gözünde olumlu bir imaj oluşturmalarına ve müşterilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmalarına yardımcı olabilir. Mükemmel bir müşteri deneyimi sağlayan şirketler her zaman rekabet avantajına sahip olacaktır.

Müşteri deneyimi yönetiminiz yerinde olduğunda sadık marka savunucuları yaratabilirsiniz. Sadık bir müşterinin yaşam boyu değeri, tek seferlik bir alıcıdan çok çok daha yüksektir. Kötü müşteri deneyimleri size itibarınıza mal olabilir. meh müşteri deneyimi başarınıza zarar verir.

CEM ve CRM arasındaki fark nedir?

Müşteri deneyimi yönetimi (CEM) ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aynı ilişkiye farklı bakış açılarıdır. Ancak CRM şirketin müşteriye bakışına odaklanırken, CEM müşterinin şirkete bakışına bakar.

Şöyle düşünün: CRM satış huninize bakar. şirket olarak siz CEM ise müşteri temas noktalarınızı dikkate alır. müşterileriniz şirketinizle etkileşime giriyor mu?

CRM şirket içi süreçlerin iyileştirilmesiyle ilgiliyken, CEM şirketinize bütünsel olarak bakar.

Müşteri deneyimi yönetimi nedir?

Müşteri deneyimi ile müşteri deneyimi aynı şey midir? Aslında değildir. Bu terimler sıklıkla birbirlerinin yerine kullanılsa da eş anlamlı değildir.

Bunun nedeni, bir müşterinin bir kuruluşla tek bir işlemsel satın alma gerçekleştirebilmesidir. Öte yandan, müşteriler genellikle uzun vadeli hizmetlere odaklanan daha uzun süreler boyunca etkileşim kurarlar.

Müşteri deneyimi yönetiminin işletmenizi geliştirebileceği 11 yol

Müşteri deneyimi yönetiminize yatırım yaparak işletmenizin sağlığını iyileştirebilirsiniz. Artan gelir ve karlılık gibi gerçek sonuçlar göreceksiniz. Ayrıca, güçlü bir sadık, mutlu müşteri tabanı oluşturacaksınız, bu da yolda daha fazla gelir anlamına geliyor.

İşte güçlü bir müşteri deneyimi yönetimi stratejisinin işinizi geliştirebileceği 11 yol.

1. Müşterinin istek ve ihtiyaçlarını anlamanıza yardımcı olur

Bir müşteri deneyimi stratejisi oluşturmak şu anlama gelir Kendinizi müşterinizin yerine koyun Bu tıpkı psikoloji gibidir - onların isteklerini, ihtiyaçlarını, korkularını ve arzularını içten ve dıştan bilmeniz gerekir. O zaman, nasıl daha iyi hizmet verebileceğinizi anlayabilirsiniz.

Bunu yapmak için müşteri deneyimi araçlarını kullanarak kitleniz hakkında veri toplayabilirsiniz. Örneğin, SMMExpert'in sosyal dinleme özellikleri size müşterilerinizin çevrimiçi ortamda hakkınızda ne (ve nasıl) konuştuğunu gösterebilir.

SMMExpert Insights (Brandwatch tarafından desteklenmektedir), sezgisel kelime bulutları ve rekabete karşı duyarlılığınızı ve marka bilinirliğinizi ölçen ölçümlerle marka duyarlılığını izlemeyi kolaylaştırır.

SMMExpert Insights demosu talep edin

Ayrıca müşteri anketleri gibi müşteri deneyimi araçlarını kullanarak markanızla yaşadıkları deneyim hakkında fikir edinebilirsiniz. Bu derin içgörüler, onların isteklerini proaktif bir şekilde yerine getirmenize yardımcı olacaktır. Peki siz daha istemeden birinin size istediğiniz bir şeyi vermesinden daha iyi ne olabilir?

2. Müşterilerle duygusal bağlar kurun

Özünde, bu stratejiler müşterilerinize daha iyi hizmet vermekle ilgilidir ve bu da size yardımcı olacaktır daha güçlü duygusal bağlar kurun Bunu yapmak için kişiselleştirilmiş bir hizmet ve sorunsuz bir yolculuk sunmanız gerekir.

Müşterilerinizin ne istediğini bulmak ve onlara bunu vermek bir başlangıçtır. Ancak onlara duygusal düzeyde ulaşmak için ihtiyaçlarını da tahmin etmek isteyeceksiniz. Artık işleri kolaylaştırmak yeterli değil. Müşteri yolculuğunda, müşterilerinizi memnun edebileceğiniz fırsatları arayın.

Örneğin, köpek maması tedarikçisi Chewy'yi ele alalım. Bir müşteri iadeler hakkında bilgi almak için aradığında, Chewy yavrusunun gökkuşağı köprüsünden geçtiğini öğrendi. Acılı aileye müşteri hizmetleri ekip üyesi tarafından imzalanmış bir kartla birlikte çiçek gönderdiler.

Geçen hafta köpeğim öldükten sonra açılmamış bir paket mamayı iade edip edemeyeceğimi öğrenmek için @Chewy ile iletişime geçtim. 1) bana tam bir geri ödeme yaptılar, 2) mamayı barınağa bağışlamamı söylediler ve 3) bugün konuştuğum kişi tarafından imzalanmış hediye notuyla birlikte çiçek teslim ettiler? 😭🥹

- Anna Brose, MSc (@alcesanna) 15 Haziran 2022

3. Yayına girmeden önce olumsuz geri bildirimleri yakalayın

Müşteri destek sohbetini stratejinize dahil etmenin en büyük avantajlarından biri de şunları yapabilmenizdir Sorunları kötü eleştirilere dönüşmeden önce yakalayın Ancak 24 saat canlı sohbet desteği sunamıyorsanız, bir sohbet robotu hayat kurtarıcı olabilir.

Müşteri hizmetleri sohbet robotları gibi araçlar, sorunları büyümeden çözmek için altın bir fırsat sunuyor.

Kaynak: Heyday

Sorunları çözülen müşteriler genellikle şirketinize bir şans daha vermeye oldukça açık olurlar. Hatalar olabilir; biz sadece insanız. (Elbette sohbet robotları hariç. Onlar sadece müşteri deneyimi yönetim yazılımının güzel parçalarıdır).

4. Müşteri kaybını azaltın

Müşteri kayıp oranınız veya müşterilerin işletmenizi kullanmayı bırakma oranı, genel müşteri mutluluğunun önemli bir ölçütüdür. Oldukça basit bir matematiktir: Mutlu müşteriler daha az müşteri kaybı demektir .

İnsanlar markanız tarafından görüldüklerini ve önemsendiklerini hissettiklerinde, işlerini başka bir yere taşıma olasılıkları azalır.

Bu nedenle mevcut müşterilerinizin mutlu olduğundan emin olmak, işletmeniz için önemli tasarruflar sağlayabilir. Mevcut bir müşteriyi elde tutmak, yeni bir müşteri edinmekten çok daha az maliyetlidir.

5. Müşteri sadakatini artırın

Sadık müşteriler, müşteri kaybının azalmasından daha fazlası anlamına gelir. Müşteriler işletmenizle iyi bir deneyim yaşadıklarında, işletmenizi tekrar tercih etme olasılıkları daha yüksektir sizi başkalarına tavsiye etmek Bu sadakat artışı ağızdan ağıza pazarlama işlevi görebilir ve Net Tavsiye Skoru'nuzu (NPS) artırabilir.

NPS, müşteri deneyiminizi ve memnuniyetinizi ölçmek için kullanılır. 0-10 ölçeğinde hesaplanır ve üç gruba ayrılır: kötüleyenler (0-6), pasifler (7-8) ve destekleyenler (8-10). Müşteriniz bir destekleyici olduğunda, aslında bir marka savunucusudur.

6. Daha düşük destek maliyetleri

İşletmenizle iyi bir deneyim yaşayan müşteriler desteğe ihtiyaç duyma olasılığı daha düşük .

Daha az şikayet olması, müşteri hizmetleri ekibiniz üzerinde daha az stres anlamına gelir. Bu da daha düşük destek maliyetleri, daha az memnuniyetsiz müşteri ve daha mutlu bir müşteri hizmetleri ekibi ile sonuçlanır.

7. Satışları artırın

Müşterilerin satın alma işlemlerini tamamlamalarını kolaylaştırdıysanız sizden tekrar satın alma olasılığı daha yüksek gelecekte.

Ayrıca, memnun müşterilerin başkalarını işletmenize yönlendirmesi de daha olasıdır.

8. Marka itibarını artırın

Olumlu bir müşteri deneyimi insanların markanızı nasıl algıladığını iyileştirir Müşteri deneyimi stratejinizi belirlerken ideal marka algınızı aklınızda bulundurun.

Siz de Coca-Cola gibi mutlulukla mı anılmak istiyorsunuz? O zaman onların kitabından bir sayfa alıp müşterilerinizin gününe neşeli temas noktaları ekleyebilirsiniz. Üzerinde adınızın yazılı olduğu bir kola şişesi bulmak ne kadar eğlenceliydi?

Kaynak: Coca-Cola

9. Çalışan memnuniyetinin artırılması

Müşteriler tarafından sevilen bir şirkette çalışıyorsanız, işinizi biraz daha fazla seveceksiniz. Harika bir müşteri deneyimi yaşayan mutlu insanlarla etkileşim kurmak, şirket içi çalışanların moralini yükseltebilir.

Çalışanlarınız mutlu olduğunda daha az ciro LinkedIn'in tahminlerine göre işten ayrılma, bir şirkete çalışanın maaşının 1,5-2 katına mal olabilir. Bu rakam yüksek görünebilir, ancak çalışanın şirket bilgisi ve kalan ekip üzerinde yarattığı baskı gibi maddi olmayan kayıpları da içerir.

10. Rekabet avantajı yaratın

Müşteri deneyimi yönetiminde başarılı olan işletmeler rakiplerine karşı avantajlı duruma geçerler. rekabet avantajı daha fazla müşteri çekmenize ve işinizi büyütmenize yardımcı olabilir.

Örneğin Trader Joe's, neredeyse kült gibi bir takipçi kitlesine sahip. Ve evet, bunun nedeni kısmen sıra dışı ve keyifli ürün teklifleri. Ancak bu tek başına yeterli değil.

Trader Joe's ayrıca müşteri hizmetlerine ve geleneksel market alışverişinin sürtünme noktalarını anlamaya da büyük yatırım yapıyor. Stratejilerini uygulamada görmek için Trader Joe's'un hantal ve can sıkıcı dondurucu kapılarını kaldırdığı dondurucu reyonuna göz atmanız yeterli.

Trader Joe's (@traderjoes) tarafından paylaşılan bir gönderi

11. Sosyal medyada ses getirin

Bir şey olur ve sosyal medyada paylaşılmazsa, gerçekten oldu mu?

İnsanlar kayda değer bir şey yaşadıklarında bunu paylaşırlar. Müşteri deneyimi stratejinizi müşterileriniz için keyifli bir deneyim yaratmaya adayın. Bazıları muhtemelen bu hikayeyi paylaşacak, muhtemelen onların Hikaye. (Ne yaptığımızı gördünüz mü?)

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) kendi sosyal içeriğiniz için harikadır. İnsanlar markanız için çevrimiçi savunuculara dönüştüğünde veya olumlu bir deneyim paylaştığında sosyal kanıt Sonra, bu olumlu marka deneyimi tüm takipçilerinin önünde yer alır. Sen, dostum, biraz önce ücretsiz ve etkili bir reklam kazandın.

A post shared by - ᴀᴛ - (@_attax)

Denenmesi gereken en iyi müşteri deneyimi yönetimi taktikleri

Müşteri deneyimi yönetiminizi başlatmak için bugün kullanabileceğiniz bir sürü taktik var. Başlamanız için size birkaç kolay kazanımdan bahsedeceğiz.

Müşterilerinizle etkileşim kurmak için bir chatbot kullanın

Sohbet robotları bir çok Müşteri deneyimi yönetiminiz için kolay kazanç. Müşterilerinizin size ulaşabileceği her yere bir tane kurun. Buna web siteniz, sosyal medya hesaplarınız ve uygulamalarınız dahildir.

Müşterilerinizle etkileşim kurmak söz konusu olduğunda sohbet robotlarının birçok avantajı vardır. Sıkça sorulan sorularınıza yanıt vermeleri için onları güçlendirebilirsiniz. Bu, müşterilerin SSS'leri hakkında anında geri bildirim almalarını sağlar. İnsanlar, özellikle basit cevaplar için beklemeyi sevmezler.

Müşterilerinizin isteklerini karşılayacak bir chatbot seçtiğinizden emin olun. Tüketici tabanınız çok ulusluysa çok dilli bir chatbot'a ihtiyacınız olabilir. Veya müşterileriniz her zaman siparişlerini takip etmek istiyor olabilir; bir e-ticaret chatbot'u iyi bir seçim olabilir.

Kaynak: Heyday

Göz önünde bulundurmanız gereken bir diğer husus da chatbotunuzun kişiliğidir. Chatbotunuzu markanızın sesiyle konuşacak şekilde programlayabildiğinizden emin olmak isteyeceksiniz. Eğer yapabiliyorsanız, chatbotunuza sevimli bir avatar vermek müşteri deneyimini iyileştirmenin kolay bir yoludur. Ayrıca müşterilerinizle daha iyi ilişki kurabilmek için doğal dil işleme becerilerine sahip bir chatbot seçin.

Kaynak: Heyday

SMMExpert'in bir numaralı chatbotu Heyday. Heyday, konuşmaları müşteriye dönüştüren yapay zeka destekli bir chatbot. Yukarıdakilerin hepsini ve daha fazlasını yapabiliyor.

Bonus: Bizimkini al ücretsiz, tamamen özelleştirilebilir Müşteri Deneyimi Stratejisi Şablonu Müşterilerinizi anlamanıza ve iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak.

Heyday Demosu Talep Edin

Bir müşteri yolculuğu haritası oluşturun

Bir müşteri yolculuğu haritası, bir müşterinin işletmenizle etkileşime girerken attığı adımları görselleştirmenize olanak tanır. Müşterilerinizin ihtiyaçları, korkuları, arzuları ve hedefleri hakkında size gerçek bilgiler verebilir. Onların düşüncelerini, duygularını ve acı noktalarını daha iyi anlayacaksınız.

Ioana Teleanu tarafından paylaşılan bir gönderi

Müşteri yolculuğu haritaları, iyileştirme alanlarını ve fırsatları vurgulamak için özellikle yararlıdır.

Örneğin, bir sorun ortaya çıktığında müşterilerinizin mağazanızı veya ekibinizi fiziksel olarak araması gerektiğini fark edebilirsiniz. Bu bir sürtüşme noktası oluşturabilir; bazı insanlar * öksürük öksürük, Y kuşağı * Telefonda konuşmaktan nefret eden veya sağır ya da işitme güçlüğü çeken kişiler için telefonla konuşmak erişilemez olabilir. Web sitenizde yer alan bir sohbet robotu, insanların iletişime geçmesini kolaylaştırabilir.

Her bir müşteri temas noktasını belirleyerek ve ilgili adımları haritalandırarak, genel müşteri deneyimini daha iyi anlayabilirsiniz. Bu da, yolculuğu iyileştirmenin ve müşterileriniz için daha verimli ve keyifli hale getirmenin yollarını belirlemenize yardımcı olabilir.

Bir müşteri deneyimi stratejisi oluşturun

Müşteri deneyimi stratejisi, müşteri deneyiminizi iyileştirmek için atacağınız adımları ve taktikleri net bir şekilde tanımlar. Etkili bir strateji, hedeflerinizi ve bunlara ulaşmak için gerçekleştireceğiniz eylemleri tanımlar. Ardından, çabalarınızı nasıl ölçeceğinizi ve optimize edeceğinizi dikkate alır.

Hedefiniz, örneğin, müşteri kaybını (düşük müşteri kaybı, sağlam bir müşteri deneyiminin harika bir göstergesidir) bir çeyrekte %10 azaltmak olabilir. Stratejinizin bir parçası, müşteri kaybına neyin neden olduğunu belirlemektir; bu, müşteri yolculuğu haritalaması ve müşteri anketleri ile elde edilebilir. Ardından, ortaya çıkardığınız sorunları düzeltin.

İşte müşteri kaybınızı ölçmenin basit bir yolu. Çeyrek sonunda, mevcut müşteri sayınızı çeyrek başında sahip olduğunuz müşteri sayısından çıkarın. Ardından, bu toplamı başladığınız müşteri sayısına bölün.

Diyelim ki 1. çeyreğin başında 500 ve sonunda 450 müşteriniz vardı. Müşteri kayıp oranınızı şu şekilde hesaplayabilirsiniz: (500 - 450) / 500 = %10

Bir müşteri deneyimi stratejisi oluşturduktan sonra, müşteri deneyimi hedeflerinize ulaşmak için elinizde bir plan olacaktır.

Demografiyi anlamak için verileri kullanın

Doğru chatbot, tüketicilerinizden biriyle her etkileşime girdiğinde bilgi toplar. Chatbot analitiği, üzerinde uyumanız gereken bir şey değildir. Bir chatbot uyguladıysanız, topladığı verilere derinlemesine bir dalış yapın. Bu, müşteri demografinizi anlamak için mükemmel bir araçtır.

Bir grup insanı ne kadar iyi tanırsanız, sunduğunuz deneyimi onların isteklerine göre o kadar iyi uyarlayabilirsiniz.

Sosyal dinleme yoluyla müşterilerle etkileşim kurun

Müşterilerinizin markanız hakkında neler söylediğini bilmek isteyeceksiniz: iyi, kötü ve çirkin. Sosyal dinleme ile kulağınızı dört açın.

SMMExpert Insights, gerçek zamanlı olarak gerçekleşen milyonlarca müşteri konuşmasını anlamlandırmanıza yardımcı olur, böylece trendleri takip edebilir ve stratejilerinizi güvenle belirleyebilirsiniz.

SMMExpert Insights demosu talep edin

Müşteriler de duyulduklarını hissetmek isterler. Markanız veya sizinle ilgili bir konu hakkında paylaşımda bulunduklarında yanıt vermek, ilişki kurmanın ve bir bağlantı geliştirmenin harika bir yoludur.

Marka bahsedenleri, müşteri geri bildirimlerini ve sektör trendlerini takip ederek nabzınızı tutabilir ve parçası olduğunuz topluluklar içinde güncel kalabilirsiniz.

Ayrıca, arsız bir marka sesiniz varsa, insanlara mizahla yanıt vermek, şaşırtmak, memnun etmek ve olumlu bir müşteri deneyimini teşvik etmek için mükemmel bir yoldur.

*Frosty //t.co/h3bWxo8xxy

- Wendy's 🇨🇦 (@WendysCanada) 18 Ekim 2022

Onlara ne istediklerini sorun

Eğer sormazsanız bilemezsiniz. Sizinle etkileşime geçtikten sonra müşterilerinize nelerin iyi gittiğini ve nereleri geliştirebileceğinizi sorun.

Müşteri deneyiminizi anlamanıza ve geliştirmenize yardımcı olacak gönderebileceğiniz tonlarca farklı anket türü vardır.

Bunlardan biri, ayrıntılı ve güvenilir veriler elde etmek için "ABC Cafe'deki deneyiminizden ne kadar memnun kaldınız?" gibi belirli soruları kullanan Müşteri Memnuniyeti (CSAT) anketidir.

En iyi müşteri deneyimi yönetimi yazılımı

Bugünlerde markaların rekabetçi kalabilmek için yığınla araç kutusuna ihtiyacı var. Piyasada çok sayıda müşteri deneyimi yönetimi yazılımı var, ancak bunlar arasında seçim yapmak çok zor olabilir. Bu nedenle, seçim yapmaktan felç olmaktan kaçınmak için, denenmiş ve test edilmiş araçların bir listesini hazırladık.

Müşteri hizmetleri için heyday

Heyday, müşteri hizmetleri için tercih ettiğimiz sohbet robotudur. Sohbet robotlarının, müşteri yanıt oranlarınızı iyileştirmek de dahil olmak üzere işletmeniz için yapabileceği çok şey vardır.

Heyday, SSS'lere yanıtlar ve ürün önerileri gibi müşteri destek taleplerini otomatikleştirir. Ayrıca mağaza içi randevu rezervasyonları da sunabilir. Heyday, müşterilerinizle doğal bir şekilde sohbet etmek için diyalogsal yapay zeka kullanır. Sonuçlar pürüzsüz, organik bir sohbettir.

Heyday Demosu Talep Edin

Sosyal dinleme, etkileşim ve anketler için SMMExpert

SMMExpert, müşteri deneyiminizi geliştirmenize yardımcı olacak bir ton yararlı özelliğe sahiptir. Yukarıda bahsettiğimiz sosyal dinleme aracı Insights, kesin bir kazançtır.

Ancak bu kadar güçlü bir sosyal dinleme aracına ihtiyacınız yoksa, müşterilerinizle tercih ettikleri sosyal medya kanalında etkileşim kurmak için SMMExpert Streams'i de kullanabilirsiniz.

Kaynak: SMMExpert

Alanınızdaki tüm önemli konuşmaları takip etmek için Akışları (SMMExpert kontrol panelinizde görünen özel akışlar) kullanabilirsiniz. Konuşmaları anahtar kelime, hashtag ve konuma göre izlemek için filtreler bile ayarlayabilirsiniz. Kendi işinizin zirvesinde ve rekabetin bir adım önünde kalmak için harika bir yoldur.

SMMExpert ayrıca Sparkcentral gibi araçlarla entegre olur, böylece anketleri kolayca gönderebilir ve toplayabilirsiniz.

E-ticaret için Shopify

Shopify en popüler e-ticaret platformlarından biridir. Kurulumu ve kullanımı son derece kolaydır, bu da onu hem yeni başlayanlar hem de uzmanlar tarafından sevilen bir yazılım parçası haline getirir.

E-ticaret mağazanızı barındırmak için Shopify kullanıyorsanız Heyday by SMMExpert'in chatbot entegrasyonundan yararlanmayı unutmayın.

CRM ihtiyaçlarınız için Salesforce

Salesforce, şirketinizin müşterilerle olan tüm ilişkilerini yönetmek için güçlü bir araçtır. Sales Cloud gibi CRM yazılımlarını kullanmanın amacı, süreçlerinizi kolaylaştırmak ve karlılığınızı artırmaktır:

• sözleşmeler,
• ödenmemiş siparişler ve
• Müşteri ilişkilerini tüm yaşam döngüleri boyunca yönetin.

Salesforce, tüm CRM ihtiyaçlarınızı karşılayabilmesi nedeniyle kullanışlı bir müşteri deneyimi yönetimi platformudur.

Sosyal ticaret perakendecileri için özel diyalogsal yapay zeka sohbet robotumuz Heyday ile sosyal medyada müşterilerle etkileşim kurun ve müşteri konuşmalarını satışa dönüştürün. 5 yıldızlı müşteri deneyimleri sunun - geniş ölçekte.

Ücretsiz Heyday Demonuzu Başlatın

Heyday ile müşteri hizmetleri görüşmelerini satışa dönüştürün . Yanıt sürelerini iyileştirin ve daha fazla ürün satın. İş başında görün.