Sosyal medyada potansiyel müşteri yaratma, farkında olsunlar ya da olmasınlar her pazarlamacının stratejisinin bir parçasıdır.

Marka bilinirliği ve etkileşimin ötesine geçmeye hazır pazarlamacılar için sosyal medyada müşteri adayı oluşturma iyi bir sonraki adımdır. Sosyal medyada müşteri adayı toplamak, şirketinizle ilgilenen kişileri bulmanıza yardımcı olacaktır. Daha da önemlisi, bu müşteri adayları, ister özel bir teklif yapmak ister haberleri paylaşmak için olsun, potansiyel müşterilerle iletişim halinde olmanıza yardımcı olacaktır.

Bu makale, sosyal medya pazarlamasını bir üst seviyeye taşımak isteyen herkes içindir. Sosyal medya potansiyel müşterileri konusunda yeniyseniz, bu makaleyi bir başlangıç olarak kabul edin. Diğer herkes için bu makale, daha kaliteli potansiyel müşterilerin nasıl kazanılacağına dair bir tazeleme ve birkaç güncel taktik sunmaktadır.

Aslında, potansiyel müşteri kalitesini artırmak söz konusu olduğunda, çoğu pazarlamacı sosyal medya pazarlamasının gidilecek yol olduğu konusunda hemfikirdir.

Bonus: Ücretsiz kılavuzu indirin Satışları ve dönüşümleri artırmak için sosyal medya izlemeyi nasıl kullanacağınızı öğrenmek için bugün Püf noktaları ya da sıkıcı ipuçları yok; sadece basit, takip etmesi kolay ve gerçekten işe yarayan talimatlar var.

Sosyal medya liderliği nedir?

Müşteri adayı, bir kişinin paylaştığı ve onu takip etmek için kullanabileceğiniz herhangi bir bilgidir. Buna isimler, e-posta adresleri, meslekler, işverenler veya bir sosyal medya kullanıcısının sizinle paylaştığı diğer bilgiler dahildir.

İlerlemeden önce, pazarlamacıların sosyal medya potansiyel müşterileri söz konusu olduğunda kullandıkları bazı terimleri açıklayalım.

Sosyal medya potansiyel müşteri yaratma

Basitçe ifade etmek gerekirse, sosyal medya potansiyel müşteri oluşturma, yeni potansiyel müşteriler toplamak için sosyal medyada gerçekleştirilen herhangi bir faaliyettir.

Sosyal medya potansiyel müşteri yetiştirme

Bir sosyal medya müşteri adayı oluşturulduktan sonra iyi pazarlamacılar müşteri adaylarını müşteri yolculuğu boyunca ya da pazarlamacıların deyimiyle satış hunisi boyunca besler.

Sosyal medya potansiyel müşteri dönüştürme

Sosyal medya potansiyel müşterileri toplamanın son aşaması dönüştürmedir. Bu, potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürme sürecidir.

Kaliteli bir sosyal medya müşteri adayı nedir?

Kaliteli bir müşteri adayını nasıl tanımlayacağınız sektörünüze, kampanyanıza ve hedeflerinize bağlıdır. Genel olarak konuşursak, kaliteli bir müşteri adayı faydalı bilgiler ve işletmenizle etkileşim kurma niyetine dair net işaretler içerecektir.

Sosyal medya potansiyel müşterileri oluşturmak söz konusu olduğunda, niteliğin genellikle nicelikten daha önemli olduğunu hatırlamakta fayda var.

Potansiyel müşteri oluşturmak için en iyi sosyal medya platformu hangisidir?

Potansiyel müşteri oluşturmak için en iyi platform, müşterilerinizin kullandığı platformdur. Bununla birlikte, çoğu kişi Facebook'un sosyal medyada potansiyel müşteri oluşturmak için en iyi site olduğu konusunda hemfikirdir.

Yeni başlayanlar için, her ay 2,45 milyardan fazla insan Facebook'u kullanıyor - bu da onu en büyük nüfusa sahip sosyal medya platformu yapıyor. Facebook ayrıca platformunda potansiyel müşteri toplamak için en keskin araçlardan bazılarını sunuyor.

Bu, pazarlamacıların Facebook'u kullanmak zorunda hissetmeleri veya diğer sosyal medya sitelerini göz ardı etmeleri gerektiği anlamına gelmiyor. Örneğin LinkedIn'e göre, B2B pazarlamacılarının %89'u potansiyel müşteri oluşturmak için LinkedIn'e başvuruyor. Bu pazarlamacılar LinkedIn'in diğer sosyal kanallardan iki kat daha fazla potansiyel müşteri oluşturduğunu söylüyor.

Bir sosyal medya potansiyel müşteri kampanyasına başlamadan önce, farklı platformların demografik özelliklerini bildiğinizden emin olun. Hedef pazarınızla örtüşüyorlarsa, muhtemelen iyi bir uyumdur.

Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest ve YouTube için bu istatistiklere göz atın.

Sosyal medyada nasıl daha fazla potansiyel müşteri elde edilir?

İşte sosyal medyada nasıl daha fazla potansiyel müşteri elde edeceğiniz ve sonuçları nasıl göreceğiniz.

1. Profilinizi optimize edin

Bir sonraki sosyal medya potansiyel müşteri kampanyanızı planlamadan önce, potansiyel müşterileri organik olarak toplamanız için her şeyin yerinde olduğundan emin olun. Profiliniz, müşterilerin sizinle iletişim kurması, bülteninize kaydolması, alışveriş yapması ve daha fazlası için araçlar sağlamalıdır.

İletişim bilgilerini sağlayın

İletişim bilgileriniz profilinizde hazır olmalıdır. Ancak bunları eklemeden önce, telefon, e-posta, Messenger veya başka bir yolla müşteri sorularını destekleyebildiğinizden emin olun.

Harekete geçirici mesaj düğmeleri oluşturun

Hedefinize bağlı olarak, farklı platformlar benzersiz profil özellikleri sunar. Örneğin, daha fazla bülten abonesi istiyorsanız Kaydolun düğmesini Facebook Sayfanıza ekleyin.

Randevu, restoran veya danışmanlık rezervasyonları arıyorsanız Kitap , Rezerv veya Bilet Al Instagram veya Facebook profillerinize eylem düğmeleri ekleyin.

Biyografinize bir bağlantı ekleyin

Daha spesifik araçlar mevcut olmadığında, biyografinize bir bağlantı ekleyin. Bu alan genellikle Instagram'da kullanılır, ancak Twitter, LinkedIn ve Pinterest'te de kullanılabilir. Yapabiliyorsanız, insanların neden tıklamaları gerektiğini ve ne bulmayı beklemeleri gerektiğini bilmeleri için bir harekete geçirici mesaj ekleyin.

2. Tıklanabilir içerik oluşturun

İlgi çekici içerik olmadan potansiyel müşteri toplayamazsınız. Bu kadar basit.

Unutmayın, sosyal medyadaki herkes dikkat çekmek için yarışıyor ve dikkat süreleri her zamankinden daha kısa. Görsellerin keskin, metinlerin ise daha keskin olması gerekiyor. Amacınız potansiyel müşteri oluşturmaksa, reklam öğelerinizi bunu destekleyecek şekilde uyarladığınızdan emin olun.

Tıklanmaya değer içerikle, insanların tıklayacakları bir yer olduğundan emin olmak isteyeceksiniz. Mümkün olan her yerde, her gönderinin net bir bağlantıya ve cazip bir harekete geçirici mesaja sahip olduğundan emin olun.

İşte farklı platformlarda bulunan bazı tıklanabilir seçenekler:

• Facebook Mağazanızdaki ürünleri etiketleyin
• Instagram hikayelerinde yukarı kaydırın
• Alışveriş yapılabilir Instagram gönderileri ve hikayeleri
• Pinterest'te Look Pinlerini Satın Alın
• YouTube Kartları ve bitiş ekranları

3. Kullanıcı dostu açılış sayfaları tasarlayın

Birini bağlantınıza tıklamaya ikna ettiyseniz, özensiz bir açılış sayfasıyla onu hayal kırıklığına uğratmayın.

Yeni başlayanlar için, açılış sayfası alakalı olmalıdır. Birisi bağlantınıza tıkladığında belirli bir ürün veya belirli bir bilgi bulmayı bekliyorsa, orada olsa iyi olur. İlgili içerik olmadan, birisinin pencereyi kapatması veya ilk etapta neden tıkladığını unutması daha kolaydır.

İyi bir açılış sayfası görsel olarak kusursuz ve kolayca taranabilir olacaktır. Kullanıcılara net bir yol sunmalı ve mümkün olduğunca kişisel olmaya çalışmalıdır.

Açılış sayfanız bir form içeriyorsa, basit tutun. Eklediğiniz her soru, birinin formu tamamlama olasılığını azaltır. Ayrıntılar ne kadar hassas olursa, onları alma olasılığınız o kadar azalır. Örneğin, araştırmalar yaş soran formların atlanma olasılığının daha yüksek olduğunu bulmuştur.

Mümkünse, elinizdeki bilgileri önceden doldurun. Bunu yapmak, birisinin formu doldurma şansını artırır.

4. Sosyal potansiyel müşteri reklamlarını kullanın

Organik potansiyel müşteri toplama önlemlerini tükettiğinizde veya bu çabaları artırmak istediğinizde, sosyal potansiyel müşteri reklamları vardır.

Facebook potansiyel müşteri reklamları

Facebook, pazarlamacılar için özel bir potansiyel müşteri reklam formatı sunar. Facebook'taki potansiyel müşteri reklamları temelde tanıtılan formlardır. Bu reklamlar tarafından toplanan potansiyel müşteriler doğrudan müşteri yönetim sisteminizle senkronize edilebilir veya satış ekibinizin gerektiğinde takip edebilmesi için indirilebilir. Facebook'un yeniden hedefleme araçları özellikle potansiyel müşteri yetiştirme söz konusu olduğunda kullanışlıdır.

Web sitenize Facebook Pixel yüklediğinizden emin olun. Bu, potansiyel müşterileri izlemeyi ve ne kadar tuttuklarını ölçmeyi kolaylaştırır.

Facebook potansiyel müşteri reklamları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Instagram lead reklamları

Facebook gibi Instagram da pazarlamacıların bilgi toplamasına yardımcı olmak için tasarlanmış potansiyel müşteri reklamları sunar. Facebook gibi Instagram da formları kısmen önceden doldurma seçeneği sunar. E-posta adresi, tam ad, telefon numarası ve cinsiyet bölümlerinin tümü bu reklamlarda önceden doldurulabilir.

Instagram potansiyel müşteri reklamları hakkında daha fazla bilgi edinin.

LinkedIn Lead Gen Formları

LinkedIn ayrıca Lead Gen Forms adını verdiği, yalnızca potansiyel müşteri oluşturmaya yönelik bir reklam biçimi de sunuyor. Bu reklamlar artık platformda Mesaj Reklamları ve Sponsorlu InMail olarak mevcut. Facebook ve Instagram gibi LinkedIn de bölümleri önceden doldurmak için profil bilgilerini kullanıyor. LinkedIn Lead Gen Form'daki ortalama dönüşüm oranı %13. Tipik bir web sitesi dönüşüm oranının %2,35 olduğu düşünüldüğünde bu yüksek bir oran.Wordstream'e.

LinkedIn Dinamik Reklamları, potansiyel müşteri oluşturmaya yardımcı olabilecek doğrudan harekete geçirici mesajlar da içerir. LinkedIn reklamları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Aksiyon reklamları için YouTube TrueView

YouTube'daki bu format, reklamverenlerin potansiyel müşteri oluşturmak da dahil olmak üzere belirli bir eylemi gerçekleştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Bu reklamlarda, seçtiğiniz bir siteye bağlantı verebilen belirgin harekete geçirici mesaj düğmeleri bulunur. Bu reklamları oluştururken hedefiniz olarak "Potansiyel Müşteri" seçeneğini belirlemeniz yeterlidir.

YouTube reklamcılığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Pinterest ve Twitter gibi diğer sitelerin potansiyel müşteri reklamları için özel formatları yoktur. Ancak her iki platform da sosyal medyada potansiyel müşteri oluşturmayı artırabilecek reklam seçenekleri sunar. Pinterest ve Twitter reklamları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bonus: Ücretsiz kılavuzu indirin Satışları ve dönüşümleri artırmak için sosyal medya izlemeyi nasıl kullanacağınızı öğrenmek için bugün Püf noktaları ya da sıkıcı ipuçları yok; sadece basit, takip etmesi kolay ve gerçekten işe yarayan talimatlar var.

5. Doğru teşviki sunun

İnsanlara sizinle bilgi paylaşmaları için bir neden verin. Toplamak istediğiniz müşteri adayının türüne bağlı olarak, anlaşmayı tatlandırmak için sunabileceğiniz farklı teşvikler vardır.

Yarışmalar veya çekilişler

Bir sosyal medya yarışması düzenlemek, potansiyel müşteri toplamak için harika bir yoldur. Katılım için, katılımcılardan öğrenmek istediğiniz bilgileri paylaşmalarını isteyin. Örneğin, tıbbi öğrenme platformu Osmosis, katılımcıların katılmak için bir form göndermelerini gerektiren bir sosyal yarışma düzenledi. Formda, diğer şeylerin yanı sıra, okul ve çalışma alanı bilgileri istendi.

Bir influencer veya marka ortağı ile işbirliği yaparak yarışmanızın erişim alanını genişletin.

Daha fazla fikre mi ihtiyacınız var? İşte 20'den fazla yaratıcı sosyal medya yarışması örneği.

İndirim kodu

Birçok marka, müşterilerine bültene kaydolmaları karşılığında indirim kodu sunar. İndirim kodları veya ödül puanları, müşterileri sitenizi tekrar ziyaret etmeye ve ideal olarak satın almaya teşvik eder. İndirim kodu sunmayı planlıyorsanız, yalnızca potansiyel müşteri oluşturmak için değil, aynı zamanda onları beslemek ve dönüştürmek için de bir stratejiniz olsun.

Geçitli içerik

Sektörünüze bağlı olarak, teknik incelemeler, yalnızca davet edilen web seminerleri ve hatta özel Facebook Gruplarına erişim gibi kapılı içerikler cazip teşvikler oluşturur. Örneğin, bir teknik inceleme sunmak için e-posta adresi istemek mantıklıdır. Ancak, iş unvanlarını veya pazarlama ve iş çabalarınızı bilgilendirecek diğer ayrıntıları da isteyebilirsiniz. Ayrıca, müşterilere katılma şansı sunabilirsinizŞirketinizden daha fazla haber almak için.

Demand Gen Report tarafından kısa süre önce yapılan bir araştırmada ABD'li pazarlamacılardan müşteri adayı beslemede en iyi sonuçları veren taktikleri derecelendirmeleri istendi. İşte sonuçlar:

• Webinarlar %35
• E-posta bültenleri %29
• Düşünce liderliği makaleleri %28
• Beyaz Bültenler %26
• Müşteri içeriği (vaka çalışmaları, incelemeler, vb.) %25
• Satış e-postaları %21

Yarışmalar, indirim kodları ve özel içerikler harika ödüllerdir. Ancak unutmayın, müşteri bilgilerini toplamak için iyi bir nedeniniz olmalıdır. İster kaliteli bir bülten sunmak, ister sadakati geliştirmek veya gelecekte ödüller sunmak için olsun, müşterilere bunun onlar için ne anlama geldiğini söyleyin.

6. Teklifinizi kişiselleştirin

Biraz kişiselleştirme, özellikle sosyal medyada potansiyel müşteri yaratma söz konusu olduğunda uzun bir yol kat edebilir. Aslında, Heinz Marketing ve Uberflip tarafından yapılan bir araştırma, içeriği kişiselleştirmenin potansiyel müşteri yaratmaya diğer tüm pazarlama hedeflerinden daha fazla yardımcı olduğunu ortaya koydu.

Bir başka araştırma, çoğu pazarlamacının potansiyel müşterilerin kalitesini artırmak söz konusu olduğunda kişiselleştirmeyi ilk sıraya koyduğunu ortaya koydu. Ancak bu işi kolaylaştırmıyor: Katılımcıların %44'ü kişiselleştirmeyi bir zorluk olarak görüyor.

Doğru kitleye ulaşmak için Facebook, LinkedIn ve diğer platformlarda bulunan hedefleme araçlarından yararlanın. Farklı kitleler için ayrı kampanyalar yürütün, böylece mesajınızı buna göre uyarlayabilirsiniz. Örneğin, kampanyaları cinsiyet, meslek veya yaş düzeyine göre ayırmak isteyebilirsiniz.

Yeniden hedefleme burada da işe yarıyor. Örneğin Visit Trentino, Facebook'ta daha önce ilgi göstermiş kişileri yeniden hedefleyen çok bölümlü bir kampanya yürüttü. Kampanyanın ikinci bölümünde, insanların Trentino'da yapabilecekleri tekne gezintisi, bisiklet ve yürüyüş gibi farklı şeyler sergilendi.

Önceden doldurulmuş formlara ek olarak, LinkedIn'in Dinamik Reklam biçimi kullanıcının adını, resmini ve hatta iş unvanını reklama ekleyerek doğrudan hitap edebilmenizi sağlar. LinkedIn'e göre, doğrudan hitap eden reklamların tıklanma oranı %19, dönüşüm oranı ise %53 daha yüksektir.

Gelen kutusu kişiselleştirme için bir başka iyi yerdir. İster bir Facebook Messenger Botu ister bir LinkedIn InMail kampanyası oluşturun, zaten sahip olduğunuz bilgileri değerlendirin.

7. Analitik ile ölçün ve iyileştirin

Sosyal medya potansiyel müşterileri topluyorsanız, analitik bilgileri de toplamanız gerekir.

Web sitenizdeki potansiyel müşterileri izlemek için Google Analytics'te hedefler oluşturun. Bu, hangi sosyal medya platformunun işletmeniz için en iyi kaynak olduğunu izlemenizi sağlayacaktır. Örneğin LinkedIn'in Facebook'tan daha iyi performans gösterdiğini fark ederseniz, bu platformdaki çabaları iki katına çıkarmaya değer olabilir.

Sosyal analiz araçları aynı zamanda en iyi performansı gösteren reklam ve mesaj türlerini belirlemenize de olanak tanır. Örneğin, Birleşik Krallık'taki emeklilik topluluğu geliştiricisi McCarthy & Stone, apartman dış cephelerinin görüntülerinin bilgisayar görüntülerinden daha fazla tıklama aldığını tespit etti.

Bu içgörü sayesinde geliştirici, bir sonraki kampanyasında 4,3 kat daha fazla satış fırsatı yaratmayı ve fırsat başına maliyetleri düşürmeyi başardı.

Sosyal medyadan nasıl potansiyel müşteri elde edeceğiniz konusunda daha fazla ipucu mu arıyorsunuz? SMMExpert'in ücretsiz ve kullanışlı kılavuzunu indirin.

Potansiyel müşterilerle etkileşim kurmak ve tüm sosyal kanallarınızdan gelen mesajlara tek bir yerden yanıt vermek için SMMExpert Inbox'ı kullanın. Her mesajla ilgili tam bir bağlam elde edersiniz, böylece verimli bir şekilde yanıt verebilir ve potansiyel müşterilerle ilişkilerinizi güçlendirmeye odaklanabilirsiniz.

Başlayın