مەزمۇن جەدۋىلى
Ioana Teleanu ھەمبەھىرلىگەن يازما
سىز توردا زاكاز قوبۇل قىلىش ئۈچۈن شۇنچە ھاياجانلىنىپ باققانمۇ؟ ئەگەر خېرىدارلارغا كۆڭۈل بۆلۈش گۇرۇپپىسى بۇ مەسىلىنى ھەل قىلىش ئۈچۈن ھالقىپ كەتسە ، كىشىنى ئۈمىدسىزلەندۈرىدىغان كەچۈرمىشلىرىڭىز ئاكتىپ ھالەتكە كېلىدۇ. شۇڭلاشقىمۇ خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى باشقۇرۇش كىشىلەرنىڭ قەلبىنى لەرزىگە سالىدىغان تېز ئۇسۇل. تەجرىبە قوراللىرى ۋە تاكتىكىلارنى ئۆزىڭىز سىناپ باقسىڭىز بولىدۇ.
مۇكاپات پۇلى: نىشان.
خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى باشقۇرۇش دېگەن نېمە؟
خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى باشقۇرۇش (CEM ياكى CXM) خېرىدارلارنىڭ سودىڭىز بىلەن بولغان ئالاقىسىنى باشقۇرۇش ۋە ياخشىلاش جەريانىدۇر. CEM ھەر بىر قېتىملىق ئالاقىدە توپلانغان سانلىق مەلۇماتلارنى ئىشلىتىپ خېرىدارلارنىڭ سىزنىڭ شىركىتىڭىزگە بولغان تونۇشىنى ئۆستۈرىدۇ. بۇ سىزنىڭ خېرىدارلىرىڭىزنىڭ سىزنى توردا قانداق بايقىشىدىن تارتىپ ، دۇكاندىكى خىزمەتچىلىرىڭىز بىلەن بولغان ئالاقىسىگىچە بولغان بارلىق نەرسىلەرنى كۆرسىتىدۇ.تىرىشچانلىقىڭىزنى قانداق ئۆلچەش ۋە ئەلالاشتۇرۇشنى ئويلىشىدۇ.
سىزنىڭ نىشانىڭىز بەلكىم تۆت پەسىلدە خېرىدارلارنىڭ چاتاقلىقىنى تۆۋەنلىتىش (خېرىدارلارنىڭ تۆۋەن بولۇشى خېرىدارلارنىڭ مۇستەھكەم تەجرىبىسىنىڭ ياخشى ئىپادىسى). ئىستراتېگىيىڭىزنىڭ بىر قىسمى خېرىدارلارنىڭ سەپەر خەرىتىسىنى ۋە خېرىدارلارنىڭ تەكشۈرۈشى ئارقىلىق ئېرىشكىلى بولىدىغان خېرىدارلارنىڭ چاتاقلىقىنى كەلتۈرۈپ چىقىرىشنى بەلگىلەش. ئاندىن ، سىز بايقىغان مەسىلىلەرنى تۈزىتىڭ.
بۇ يەردە خېرىدارلارنىڭ چاتاقلىقىنى ئۆلچەشنىڭ ئاددىي ئۇسۇلى بار. بۇ پەسىلنىڭ ئاخىرىدا ، نۆۋەتتىكى خېرىدارلارنىڭ سانىنى پەسىلنىڭ بېشىدىكى خېرىدار سانىدىن ئېلىڭ. ئاندىن ، بۇ ساننى سىز باشلىغان خېرىدارلارنىڭ سانىغا بۆلۈڭ.
بىرىنچى پەسىلنىڭ بېشىدا 500 خېرىدارىڭىز ، ئاخىرىدا 450 خېرىدارىڭىز بار دەيلى. سىز ئۆزىڭىزنىڭ ئايلىنىش نىسبىتىنى مۇنداق ھېسابلىيالايسىز: (500 - 450) / 500 = 10%
خېرىدارلارنىڭ تەجرىبە ئىستراتېگىيىسىنى قۇرغاندىن كېيىن ، قولىڭىزدا خېرىدارلارنىڭ تەجرىبە نىشانىغا يېتىش پىلانىڭىز بولىدۇ.
سانلىق مەلۇماتلارنى ئىشلىتىپ نوپۇسنى چۈشىنىش
توغرا پاراڭلىشىش ھەر قېتىم ئىستېمالچىلىرىڭىز بىلەن ئالاقە قىلغاندا ئۇچۇر توپلايدۇ. Chatbot ئانالىزى سىز ئۇخلاشقا تېگىشلىك ئىش ئەمەس. ئەگەر سىز پاراڭلىشىشنى يولغا قويغان بولسىڭىز ، ئۇنداقتا ئۇ توپلىغان سانلىق مەلۇماتلارغا چوڭقۇر چۆكۈڭ. بۇ سىزنىڭ خېرىدارلارنىڭ نوپۇس ئەھۋالىنى چۈشىنىشتىكى ئەڭ ياخشى قورال.خېرىدارلار ئىجتىمائىي ئاڭلاش ئارقىلىق
خېرىدارلارنىڭ ماركىڭىز توغرىسىدا نېمىلەرنى دېگەنلىكىنى بىلمەكچى بولىسىز: ياخشى ، ناچار ۋە سەت. ئىجتىمائىي ئاڭلاش ئارقىلىق يەرگە قۇلاق سېلىڭ. ئىشەنچ بىلەن ئىستراتېگىيىلىك بەلگىلەڭ.
SMMExpert Insights
خېرىدارلارمۇ ئاڭلاشنى ياخشى كۆرىدۇ. ئۇلار سىزنىڭ ماركىڭىز ياكى سىزگە مۇناسىۋەتلىك تېما يوللىغاندا ، جاۋاب قايتۇرۇش مۇناسىۋەت ئورنىتىش ۋە باغلىنىشنى ئىلگىرى سۈرۈشنىڭ ياخشى ئۇسۇلى.
ماركا تىلغا ئېلىنىش ، خېرىدارلارنىڭ ئىنكاسى ۋە كەسىپ يۈزلىنىشى. سىز ئۆزىڭىز قاتناشقان مەھەللە ئىچىدە مۇناسىۋەتلىك بولۇپ قالىسىز. خېرىدارلارنىڭ ئاكتىپ كەچۈرمىشى.
* ئۈششۈك 9>
سورىمىسىڭىز بىلمەيسىز. ئۇلار سىز بىلەن ئالاقىلاشقاندىن كېيىن ، خېرىدارلىرىڭىزدىن نېمىنىڭ ياخشى ، قەيەردە ياخشىلىيالايدىغانلىقىڭىزنى سوراڭ. 3>
بۇلارنىڭ بىرى خېرىدارلارنىڭ رازى بولۇشى (CSAT) تەكشۈرۈشى بولۇپ ، كونكرېت ئىشلىتىلىدۇ«ABC قەھۋەخانىسىدىكى تەجرىبىڭىزدىن قانچىلىك رازى بولدىڭىز؟» دېگەندەك سوئاللار. ئىشەنچلىك ، ئىشەنچلىك سانلىق مەلۇماتقا ئېرىشىش ئۈچۈن. بۇ يەردە نۇرغۇن خېرىدارلار تەجرىبىسىنى باشقۇرۇش يۇمشاق دېتالى بار ، ئەمما ئۇلارنىڭ ئارىسىنى تاللاش ئادەمنى ھەيران قالدۇرىدۇ. شۇڭا ، تاللاش ئارقىلىق پالەچ بولۇپ قېلىشتىن ساقلىنىش ئۈچۈن ، بىز سىناق قىلىنغان ۋە سىناق قىلىنغان قوراللارنىڭ تىزىملىكىنى بىر يەرگە توپلىدۇق. پاراڭلىشىش سودىسىڭىز ئۈچۈن قىلالايدىغان نۇرغۇن ئىشلار بار ، بۇ سىزنىڭ خېرىدارلارنىڭ ئىنكاس نىسبىتىنى يۇقىرى كۆتۈرۈشنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ. ھەمدە ئۇ دۇكاندىكى ئۇچرىشىش زاكازلىرىنى تەمىنلىيەلەيدۇ. Heyday پاراڭلىشىش سۈنئىي ئەقىل ئارقىلىق خېرىدارلىرىڭىز بىلەن تەبىئىي پاراڭلىشىدۇ. بۇ نەتىجىلەر ئوڭۇشلۇق ، ئورگانىك سۆھبەت. سىزنىڭ خېرىدار تەجرىبىڭىز. بىز يۇقىرىدا تىلغا ئالغان ئىجتىمائىي ئاڭلاش قورالى بولغان كۆز قاراشلار جەزمەن غەلىبە قىلىدۇ.
ئەمما ئەگەر سىز بىر قەدەر كۈچلۈك بولغان ئىجتىمائىي ئاڭلاش قورالىغا ئېھتىياجلىق بولمىساڭىز ، SMMExpert ئېقىمىدىن پايدىلىنىپ خېرىدارلىرىڭىز بىلەن ھەر قانداق ئىشتا ئالاقىلىشالايسىز. ئۇلار ياقتۇرىدىغان ئىجتىمائىي ئالاقە قانىلى.
مەنبە: SMMExpert
ئېقىمىڭىزنى (SMMExpert باشقۇرۇش تاختىڭىزدا كۆرۈنىدىغان ئىختىيارى يەم) ئىشلىتىپ ، مەيدانىڭىزدىكى بارلىق مۇھىم پاراڭلارنى ئىز قوغلاڭ. سىز ھەتتا سۈزگۈچ ئورنىتىپ ، ئاچقۇچلۇق سۆز ، hashtag ۋە ئورۇن ئارقىلىق سۆھبەتنى نازارەت قىلالايسىز. بۇ ئۆزىڭىزنىڭ تىجارىتىنىڭ ئالدىدا مېڭىش ۋە رىقابەتتىن بىر قەدەم ئالدىدا مېڭىشتىكى بىر ياخشى ئۇسۇل> ئېلېكترونلۇق سودا ئۈچۈن سېتىۋېلىش
Shopify ئەڭ ئالقىشقا ئېرىشكەن سودا سۇپىلىرىنىڭ بىرى. ئۇنى تەڭشەش ۋە مەشغۇلات قىلىش ئىنتايىن ئاسان ، ئۇنى يېڭى ئۆگەنگۈچىلەر ۋە مۇتەخەسسىسلەر ياقتۇرىدىغان يۇمشاق دېتالغا ئايلاندۇرىدۇ. SMMExpert نىڭ Heyday دىن كەلگەن پاراڭلىشىش بىرلەشمىسىنىڭ. سېتىش بۇلۇتىغا ئوخشاش CRM يۇمشاق دېتالىنى ئىشلىتىشتىكى مەقسىتىڭىز جەريانلىرىڭىزنى ئاددىيلاشتۇرۇپ ، پايدىڭىزنى ئاشۇرۇش. سىز ئىز قوغلىيالايسىز:
- توختاملار ،
- مۇنەۋۋەر زاكازلار ، ۋە
- خېرىدارلار ھاياتىنى پۈتكۈل ھاياتلىق دەۋرىدە باشقۇرىدۇ.
Salesforce سىزنىڭ بارلىق CRM ئېھتىياجىڭىزنى قامداش ئىقتىدارىغا ئىگە بولغاچقا ، خېرىدارلارنىڭ تەجرىبە باشقۇرۇش سۇپىسىدۇر.ئىجتىمائىي سودا پارچە ساتقۇچىلار ئۈچۈن پاراڭلاشقان AI پاراڭلىشىش. 5 يۇلتۇزلۇق خېرىدار تەجرىبىسىنى يەتكۈزۈڭ - كۆلەمدە. ئىنكاس ۋاقتىنى ياخشىلاپ ، تېخىمۇ كۆپ مەھسۇلاتلارنى سېتىڭ. ئۇنى ھەرىكەتتە كۆرۈڭ.
ھەقسىز Demoپۇرسەت.نېمە ئۈچۈن خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى باشقۇرۇش مۇھىم؟
خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى باشقۇرۇش كارخانىلارنىڭ خېرىدارلارنىڭ نەزىرىدە ئاكتىپ ئوبراز تىكلىشىگە ياردەم بېرەلەيدۇ. شۇنداقلا ئۇ خېرىدارلىرىڭىز بىلەن تېخىمۇ قويۇق مۇناسىۋەت ئورنىتىشقا ياردەم بېرەلەيدۇ. ئېسىل خېرىدار تەجرىبىسى بىلەن تەمىنلەيدىغان شىركەتلەر ھەمىشە رىقابەت ئەۋزەللىكىگە ئىگە بولىدۇ.
خېرىدار تەجرىبىڭىزنى باشقۇرۇش نۇقتىسىدا تۇرغاندا سادىق ماركا تەشەببۇسچىلىرىنى قۇرالايسىز. سادىق خېرىدارنىڭ ئۆمۈرلۈك قىممىتى كۆپ ، بىر قېتىملىق سېتىۋالغۇچىدىن كۆپ يۇقىرى. خېرىدارلارنىڭ ناچار كەچۈرمىشلىرى سىزنىڭ ئىناۋىتىڭىزگە زىيان سالىدۇ. ئەمما پەقەت meh خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسى سىزنىڭ مۇۋەپپەقىيىتىڭىزگە زىيانلىق.
CEM بىلەن CRM نىڭ قانداق پەرقى بار؟
خېرىدارلار تەجرىبىسىنى باشقۇرۇش (CEM) بىلەن خېرىدارلار مۇناسىۋىتىنى باشقۇرۇش (CRM) ئوخشاش مۇناسىۋەتتىكى ئوخشىمىغان كۆز قاراش. ئەمما CRM شىركەتنىڭ خېرىدارغا بولغان كۆز قارىشىنى ئاساس قىلغان بىلەن ، CEM خېرىدارلارنىڭ شىركەتكە بولغان كۆز قارىشىغا قارايدۇ.
بۇنى ئويلاپ بېقىڭ: CRM سىزنىڭ سېتىش ئېغىزىڭىزغا قارايدۇ. شىركەت بولۇش سۈپىتىڭىز بىلەن سىزنى قەيەردە كۆرەلەيسىز؟ CEM بولسا خېرىدارلىرىڭىزنىڭ چەكمە نۇقتىلىرىنى ئويلايدۇ. خېرىدارلىرىڭىز شىركىتىڭىز بىلەن قەيەردە ئۆز-ئارا تەسىر كۆرسىتىدۇ؟>
خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسى خېرىدارلارنىڭ كەچۈرمىشى بىلەن ئوخشاشمۇ؟ ياخشى ئەمەس. گەرچەئاتالغۇلار دائىم ئالماشتۇرۇلىدۇ ، ئۇلار بىردەك ئەمەس.
بۇنىڭ سەۋەبى ، بىر خېرىدارنىڭ بىر تەشكىلات بىلەن بىرلا قېتىملىق سودا سېتىۋېلىشى مۇمكىن. يەنە بىر تەرەپتىن ، خېرىدارلار ئۇزۇن مۇددەتلىك مۇلازىمەتنى چۆرىدىگەن ھالدا ئۇزۇنراق ۋاقىت سەرپ قىلىدۇ. سودىڭىزنىڭ سالامەتلىكىنى ياخشىلىيالايسىز. كىرىم ۋە پايدىنىڭ ئېشىشىغا ئوخشاش ھەقىقىي نەتىجىنى كۆرىسىز. ئۇنىڭدىن باشقا ، سىز سادىق ، خۇشال خېرىدارلارنىڭ كۈچلۈك بازىسىنى قۇرۇپ چىقىسىز ، بۇ يولدا تېخىمۇ كۆپ كىرىم قىلىدىغانلىقىدىن دېرەك بېرىدۇ> 1. خېرىدارلارنىڭ ئارزۇسى ۋە ئېھتىياجىنى چۈشىنىشىڭىزگە ياردەم بېرىدۇ
خېرىدارلارنىڭ تەجرىبە ئىستراتېگىيىسىنى يارىتىش ئۆزىڭىزنى خېرىدارنىڭ ئورنىغا قويۇش دېگەنلىك . بۇ پىسخولوگىيەگە ئوخشايدۇ - سىز ئۇلارنىڭ ئىچى ۋە سىرتىدىكى ئۇلارنىڭ ئارزۇسى ، ئېھتىياجى ، ۋەھىمىسى ۋە ئارزۇسىنى بىلىشىڭىز كېرەك. ئاندىن ، قانداق قىلغاندا تېخىمۇ ياخشى يەتكۈزۈشنى چۈشىنىۋالالايسىز.
بۇنى قىلىش ئۈچۈن ، خېرىدارلارنىڭ تەجرىبە قوراللىرىنى ئىشلىتىپ ، ئۈندىدارىڭىزدىكى سانلىق مەلۇماتلارنى توپلىيالايسىز. مەسىلەن ، SMMExpert نىڭ ئىجتىمائىي ئاڭلاش ئىقتىدارى خېرىدارلىرىڭىزنىڭ توردا سىز توغرۇلۇق نېمىلەرنى سۆزلەيدىغانلىقىنى كۆرسىتىپ بېرەلەيدۇ. سىزنىڭ كەيپىياتىڭىز ۋە ماركا ئېڭىڭىز<> بۇ چوڭقۇر چۈشەنچىلەر ئۇلارنىڭ ئارزۇسىنى تەشەببۇسكارلىق بىلەن يەتكۈزۈشىڭىزگە ياردەم بېرىدۇ. ھەتتا سىز تەلەپ قىلىشتىن بۇرۇن سىزگە لازىملىق نەرسىلەرنى بەرگەندىن ياخشىراق نېمە؟
2. خېرىدارلار بىلەن ھېسسىيات ئالاقىسى ئورنىتىڭ
ئۇلارنىڭ يادروسى ، بۇ ئىستراتېگىيەلەر خېرىدارلىرىڭىزغا تېخىمۇ ياخشى مۇلازىمەت قىلىش بولۇپ ، بۇ سىزنىڭ ئۇلار بىلەن تېخىمۇ كۈچلۈك ھېسسىيات باغلىنىشى بەرپا قىلىشىڭىزغا ياردەم بېرىدۇ. بۇنىڭ ئۈچۈن سىز خاسلاشتۇرۇلغان مۇلازىمەت ۋە يوچۇقسىز سەپەر بىلەن تەمىنلىشىڭىز كېرەك.
خېرىدارلىرىڭىزنىڭ نېمىگە ئېھتىياجلىق ئىكەنلىكىنى بىلىش ۋە ئۇلارغا بېرىش بىر باشلىنىش. ئەمما سىز ئۇلارنىڭ ھېسسىيات سەۋىيىسىگە يېتىش ئۈچۈن ئۇلارنىڭ ئېھتىياجىنى ئالدىن مۆلچەرلەشنى خالايسىز. ئىشلارنى ئاسانلاشتۇرۇش ئەمدى يېتەرلىك ئەمەس. خېرىدارلار سەپىرىدە ، خېرىدارلىرىڭىزنى خۇشال قىلالايدىغان پۇرسەت ئىزدەڭ.
ئىت يېمەكلىك تەمىنلىگۈچىلىرى Chewy نى مىسالغا ئالايلى. بىر خېرىدار تېلېفون قىلىپ قايتىپ كېلىشنى سورىغاندا ، چېۋىي بالىسىنىڭ ھەسەن-ھۈسەن كۆۋرۈكىدىن ئۆتۈپ كەتكەنلىكىنى بىلدى. ئۇلار غەم-قايغۇغا تولغان ئائىلە گۈللىرىنى خېرىدارلارغا كۆڭۈل بۆلۈش گۇرۇپپىسىنىڭ ئەزاسى ئىمزا قويغان كارتا بىلەن ئەۋەتتى. ئۇلار 1) ماڭا تولۇق پۇل بەردى ، 2) يېمەكلىكلەرنى پاناھلىنىش ئورنىغا ئىئانە قىلىشنى ئېيتتى ، 3) بۈگۈن گۈل يەتكۈزدى.مەن پاراڭلاشقان كىشى ئىمزا قويغان سوۋغات نومۇرى ?? 😭🥹
- ئاننا بروس ، MSc (@alcesanna) 2022-يىلى 15-ئىيۇن
3. ئۇ بىۋاسىتە تارقىتىشتىن بۇرۇن سەلبىي ئىنكاسلارنى تۇتۇڭ
خېرىدارلارنىڭ قوللاش پاراڭلىرىنى ئىستراتېگىيىڭىزگە ئورنىتىشنىڭ بىر چوڭ ئارتۇقچىلىقى شۇكى ، سىز مەسىلىلەرنى ناچار باھالارغا ئايلاندۇرۇشتىن بۇرۇن تۇتالايسىز. ئەمما سىز 24 سائەت نەق مەيدان پاراڭلىشىشنى تەمىنلىيەلمىسىڭىز ، پاراڭلىشىش ئادەمنى قۇتۇلدۇرالايدۇ. 
مەنبە: ھەيدەي
مەسىلىلىرى ئوڭشالغان خېرىدارلار ئادەتتە شىركىتىڭىزگە يەنە بىر قېتىم ئوق چىقىرىشنى ناھايىتى قوبۇل قىلىدۇ. خاتالىق يۈز بېرىدۇ بىز پەقەت ئىنسان. (ئەلۋەتتە پاراڭلىشىشتىن باشقا. ئۇلار پەقەت خېرىدارلارنىڭ تەجرىبە باشقۇرۇش يۇمشاق دېتالىنىڭ گۈزەل ئەسەرلىرى.)
4. خېرىدارلارنىڭ چاتاقلىقىنى ئازايتىش
سىزنىڭ چاتما نىسبىتىڭىز ياكى خېرىدارلارنىڭ سودىڭىزنى ئىشلىتىشنى توختىتىش نىسبىتى خېرىدارلارنىڭ خۇشاللىقىنىڭ مۇھىم ئۆلچىمى. بۇ ناھايىتى ئاددىي ماتېماتىكا: خۇشال خېرىدارلار چورۇق بىلەن تەڭ > شۇڭلاشقا ھازىرقى خېرىدارلىرىڭىزنىڭ خۇشال بولۇشىغا كاپالەتلىك قىلىش سودىڭىزنى زور تېجەپ قالالايدۇ. ھازىرقى خېرىدارنى ساقلاپ قېلىش يېڭى خېرىدارغا قارىغاندا كۆپ پۇل كېتىدۇ.
5. خېرىدارلارنىڭ ساداقەتمەنلىكىنى ئاشۇرۇش
سادىق خېرىدارلاربۇ پەقەت خېرىدارلارنىڭ سانىنى ئازايتقاندىن باشقا. خېرىدارلار سودىڭىزدا ياخشى تەجرىبىگە ئىگە بولغاندا ، ئۇلار سىزنى باشقىلارغا تەۋسىيە قىلىشى مۇمكىن. بۇ ساداقەتمەنلىكنى ئاشۇرۇش ئېغىزدا سېتىش رولىنى ئوينايدۇ ۋە ساپ تەشۋىقات نومۇرىڭىزنى (NPS) ئاشۇرالايدۇ.
NPS خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسى ۋە رازىمەنلىكىنى ئۆلچەشتە ئىشلىتىلىدۇ. ئۇ 0-10 ئۆلچەمدە ھېسابلىنىدۇ ، بۇزۇلغۇچىلار (0-6) ، پاسسىپلار (7-8) ۋە تەشۋىق قىلغۇچىلار (8-10) دىن ئىبارەت ئۈچ گۇرۇپپىغا ئايرىلىدۇ. سىزنىڭ خېرىدارىڭىز تەشۋىقاتچى بولغاندا ، ئۇلار ماھىيەتتە ماركا تەشەببۇسچىسى.
6. تۆۋەن قوللاش تەننەرخى
سودىڭىزدا ياخشى تەجرىبىسى بار خېرىدارلارنىڭ قوللاشقا ئېھتىياجلىق ئەمەس . . بۇ قوللاش تەننەرخىنىڭ تۆۋەنلىشى ، نارازى بولغان خېرىدارلارنىڭ سانىنىڭ ئاز بولۇشى ۋە خېرىدارلار مۇلازىمەت گۇرۇپپىسىنىڭ تېخىمۇ خۇشال بولۇشىنى كەلتۈرۈپ چىقىرىدۇ.
7. سېتىشنى ئاشۇرۇش
ئەگەر خېرىدارلارنىڭ سېتىۋېلىشنى تاماملىشىغا قولايلىق يارىتىپ بەرگەن بولسىڭىز ، ئۇلار كەلگۈسىدە سىزدىن يەنە نى سېتىۋېلىشى مۇمكىن.
ئۇنىڭدىن باشقا ، رازى بولغان خېرىدارلارمۇ باشقىلارنى سودىڭىزغا مۇراجىئەت قىلىشى مۇمكىن.
8. ماركا ئىناۋىتىنى ئاشۇرۇش
ئاكتىپ خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسى كىشىلەرنىڭ ماركىڭىزنى قانداق تونۇشىنى ياخشىلايدۇ . سىز خېرىدارلارنىڭ تەجرىبە ئىستراتېگىيىسىنى سىزىۋاتقان ۋاقتىڭىزدا ، كۆڭۈلدىكىدەك ماركا تونۇشىڭىزنى ئېسىڭىزدە تۇتۇڭ.
سىز كوكاكولاغا ئوخشاش خۇشاللىق بىلەن تونۇلۇشنى خالامسىز؟ ئاندىن سىز ئۇلاردىن بىر بەت ئالسىڭىز بولىدۇكىتاب قىلىڭ ۋە خېرىدارلىرىڭىزغا خۇشاللىق تۇيغۇسى قوشۇڭ. ئىسمىڭىز يېزىلغان كوك بوتۇلكىسىنى تېپىش نېمىدېگەن قىزىقارلىق؟
مەنبە: كوكا كولا
9. خىزمەتچىلەرنىڭ رازىمەنلىكىنى ئاشۇرۇش
ئەگەر سىز خېرىدارلار ياخشى كۆرىدىغان شىركەتتە ئىشلىسىڭىز ، خىزمىتىڭىزنى سەل ياقتۇرىسىز. خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسى مول بولغان خۇشال كىشىلەر بىلەن ئارىلىشىش بەلكىم ئىچكى خىزمەتچىلەرنىڭ روھىي ھالىتىنى ئۆستۈرۈشى مۇمكىن.
خىزمەتچىلىرىڭىز خۇشال بولغاندا ، ئاز سودا بولىدۇ. LinkedIn تەرىپىدىن مۆلچەرلەنگەن سودا شىركەتكە خىزمەتچىلەرنىڭ مائاشىنىڭ 1.5-2 ھەسسىسىگە توغرا كېلىدۇ. بۇ سان قارىماققا يۇقىرىدەك قىلسىمۇ ، ئەمما ئۇ خىزمەتچىلەرنىڭ شىركەت بىلىمى ۋە قالغان گۇرۇپپىغا قويۇلغان بېسىم قاتارلىق شەكىلسىز زىيانلارنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ.
10. رىقابەت ئەۋزەللىكى يارىتىڭ
خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى باشقۇرۇشتا مۇنەۋۋەر كارخانىلار ئۇلارنىڭ رىقابىتىدە پۇت تىرەپ تۇرىدۇ. بۇ رىقابەت ئەۋزەللىكى سىزنىڭ تېخىمۇ كۆپ خېرىدار جەلپ قىلىشىڭىز ۋە سودىڭىزنى تەرەققىي قىلدۇرۇشىڭىزغا ياردەم بېرەلەيدۇ. شۇنداق ، بۇنىڭ بىر قىسمى ئۇلارنىڭ مەغلۇبىيىتى ۋە يېقىشلىق مەھسۇلاتلىرى بىلەن مۇناسىۋەتلىك. ئەمما بۇ ئۆزلۈكىدىن يېتەرلىك ئەمەس. سىز پەقەت سودىگەر جونىڭ توڭلاتقۇ يولىنى كۆرۈشىڭىز كېرەك ، ئۇلار بۇ يەردە ئاۋارىچىلىق ، ئادەمنى بىزار قىلىدىغان توڭلاتقۇنىڭ ئىشىكىنى چىقىرىپ تاشلاپ ، ئۇلارنىڭ ئىستراتېگىيىسىنى ھەرىكەتتە كۆردى.
بۇ يازمىنى Instagram دا كۆرۈڭسودىگەر جونىڭ (@traderjoes) ئورتاقلاشقان يازمىسى
11. ئىجتىمائىي تاراتقۇلاردا مودا بولۇۋاتىدۇ
ئەگەر بىرەر ئىش يۈز بېرىپ ، ئۇ ئىجتىمائىي ئالاقە تورىدا ئېلان قىلىنمىسا ، ئۇ راستىنلا يۈز بەردىمۇ؟ خېرىدارلىرىڭىز ئۈچۈن خۇشاللىنارلىق تەجرىبە يارىتىش ئۈچۈن خېرىدار تەجرىبە ئىستراتېگىيىڭىزنى بېغىشلاڭ. ئۇلارنىڭ بەزىلىرى بەلكىم بۇ ھېكايىنى ئورتاقلىشىشى مۇمكىن ، بەلكىم ئۇلارنىڭ ھېكايىسىدە بولۇشى مۇمكىن. (ئۇ يەردە نېمە قىلغانلىقىمىزنى كۆرۈڭ؟)
ئىشلەتكۈچى ھاسىل قىلغان مەزمۇن (UGC) ئۆزىڭىزنىڭ ئىجتىمائىي مەزمۇنى ئۈچۈن ناھايىتى ياخشى. كىشىلەر ماركىڭىزنى توردا تەشەببۇس قىلغۇچىلارغا ئايلانغاندا ياكى ئاكتىپ تەجرىبە ئالماشتۇرغاندا ، ئۇلار ماركىڭىزنىڭ قانۇنلۇق ئىكەنلىكىنى ئىجتىمائىي ئىسپات ھاسىل قىلىدۇ. ئاندىن ، بۇ ئاكتىپ ماركا تەجرىبىسى بارلىق ئەگەشكۈچىلىرىنىڭ ئالدىدا ئولتۇرىدۇ. سىز ، دوستۇم ، بىر ئاز ھەقسىز ، ئۈنۈملۈك ئېلانغا ئېرىشتىڭىز.
بۇ يازمىنى Instagram دا كۆرۈڭ 7>بۈگۈن ئىشلەتكىلى بولىدىغان بىر توننا تاكتىكىلار بار ، خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى باشقۇرۇشنى يەردىن چىقىرىڭ. سىزنى باشلاش ئۈچۈن سىزنى بىر قانچە ئاسان ئۇتۇشتىن ئۆتىمىز.
پاراڭلىشىش ئارقىلىق خېرىدارلىرىڭىز بىلەن ئالاقىلىشىڭ تەجرىبە باشقۇرۇش. خېرىدارلىرىڭىز سىز بىلەن ئالاقىلىشىدىغان يەرگە بىرنى ئورنىتىڭ. بۇ تور بېتىڭىزنى ، ئىجتىمائىي ئالاقە ھېساباتىڭىزنى ۋە ئەپلىرىڭىزنى ئۆز ئىچىگە ئالىدۇ.
پاراڭلىشىشنىڭ بىر توننىسى بارخېرىدارلىرىڭىزنى جەلپ قىلغاندا ئەۋزەللىكى. سىز دائىم سورايدىغان سوئاللىرىڭىزغا جاۋاب بېرەلەيسىز. بۇ خېرىدارلارنىڭ سوئاللىرى ھەققىدە دەرھال پىكىر ئالالايدۇ. كىشىلەر جاۋابنى ، بولۇپمۇ ئاددىي جاۋابلارنى ساقلاشنى ياقتۇرمايدۇ.
پەقەت خېرىدارلارنىڭ ئېھتىياجىنى قاندۇرىدىغان پاراڭلىشىشنى تاللاڭ. ئەگەر ئىستېمالچىلىرىڭىز دۆلەت ھالقىغان بولسا ، سىز كۆپ تىللىق پاراڭغا ئېھتىياجلىق بولۇشىڭىز مۇمكىن. ياكى ، خېرىدارلىرىڭىز ھەمىشە ئۇلارنىڭ زاكازلىرىنى ئىز قوغلاشنى خالايدۇ. ئېلېكترونلۇق سودا پاراڭلىشىش ياخشى تاللاش بولالايدۇ.
مەنبە: ھەيدەي پاراڭلىشىشنىڭ مىجەزى. پاراڭلىشىش پروگراممىسىنى ماركا ئاۋازىڭىزدا سۆزلىيەلەيدىغانلىقىڭىزنى جەزملەشتۈرمەكچى بولىسىز. ئەگەر قىلالىسىڭىز ، پاراڭلىشىشقا ياقتۇرىدىغان باش سۈرەت بېرىش خېرىدارلارنىڭ تەجرىبىسىنى ياخشىلاشنىڭ ئاسان ئۇسۇلى. خېرىدارلىرىڭىز بىلەن تېخىمۇ ياخشى ئالاقە قىلىش ئۈچۈن تەبىئىي تىل بىر تەرەپ قىلىش ئىقتىدارىغا ئىگە پاراڭلىشىشنى تاللاڭ.
مەنبە:
SMMExpert نىڭ بىرىنچى نومۇرلۇق پاراڭلىشىشى ھەيدەي. ھەيداي سۈنئىي ئەقىل ئارقىلىق پاراڭلىشىدىغان پاراڭ بولۇپ ، سۆھبەتنى خېرىدارلارغا ئايلاندۇرىدۇ. ئۇ يۇقارقىلارنى ۋە تېخىمۇ كۆپ ئىشلارنى قىلالايدۇ. نىشان.
ھازىر ھەقسىز قېلىپقا ئېرىشىڭ!ھەيدىي دەم ئېلىشنى تەلەپ قىلىڭ
خېرىدارلارنىڭ ساياھەت خەرىتىسىنى قۇرۇپ چىقىڭ
خېرىدارلارنىڭ ساياھەت خەرىتىسى رۇخسەت قىلىدۇ
