یو پوسټ چې د Ioana Teleanu لخوا شریک شوی

ایا تاسو کله هم د آنلاین آرډر ترلاسه کولو لپاره دومره لیواله یاست ، یوازې د مات شوي محصول موندلو لپاره تحویلي خلاصولو لپاره؟ که چیرې د پیرودونکي پاملرنې ټیم د مسلې حل کولو لپاره پورته او هاخوا لاړ شي، ستاسو مایوسه تجربه په مثبت ډول بدلیدلی شي. له همدې امله د پیرودونکي تجربې مدیریت د خلکو زړونو ګټلو لپاره ګړندۍ لاره ده.

په دې مقاله کې، موږ به د هغه څه په اړه وغږیږو چې تاسو اړتیا لرئ د پیرودونکي تجربې مدیریت په اړه پوه شئ او دا څنګه کولی شي ستاسو سوداګرۍ ته وده ورکړي، په شمول د لوړ پیرودونکي په شمول. تجربه وسیلې او تاکتیکونه چې تاسو یې پخپله هڅه کولی شئ.

بونس: زموږ وړیا، په بشپړه توګه د دودیز پیرودونکي تجربې ستراتیژۍ ټیمپلیټ ترلاسه کړئ چې تاسو سره ستاسو د پیرودونکو په پوهیدو او ستاسو سوداګرۍ ته رسیدو کې مرسته کوي اهداف.

د پیرودونکي تجربې مدیریت څه شی دی؟

د پیرودونکي تجربې مدیریت (CEM یا CXM) د مدیریت او ښه کولو پروسه ده چې پیرودونکي ستاسو له سوداګرۍ سره اړیکه لري. CEM ستاسو د شرکت په اړه د پیرودونکو لید ته وده ورکولو لپاره په هر تعامل کې راټول شوي معلومات کاروي.

په اصلي برخه کې، د پیرودونکي تجربې مدیریت ټول د پوهیدو او ښه کولو په اړه دي چې پیرودونکي ستاسو سوداګرۍ سره څنګه تعامل کوي . دا هر څه پدې معنی دي چې ستاسو پیرودونکي څنګه تاسو آنلاین کشف کوي له هغه تعامل څخه چې دوی په پلورنځي کې ستاسو کارمندانو سره لري.

د پیل څخه تر پای پورې ستاسو د پیرودونکي سفر معاینه کول تاسو ته اجازه درکوي د ټکر ساحې او ساحې وپیژني.په پام کې ونیسئ چې څنګه خپلې هڅې اندازه او اصلاح کړئ.

ستاسو هدف کیدای شي د بیلګې په توګه، د پیرودونکي کمول (د پیرودونکو ټیټه کچه د پیرودونکي تجربه یوه ښه نښه ده) په ربع کې 10٪ کم کړئ. ستاسو د ستراتیژۍ یوه برخه دا ده چې معلومه کړي چې د پیرودونکي د مینځلو لامل کیږي، کوم چې د پیرودونکي سفر نقشه کولو او د پیرودونکو سروې لخوا ترلاسه کیدی شي. بیا، هغه مسلې حل کړئ چې تاسو یې ښکاره کوئ.

دلته ستاسو د پیرودونکي د اندازې اندازه کولو لپاره یوه ساده لار ده. د ربع په پای کې، د خپلو اوسنیو پیرودونکو شمیر د هغه پیرودونکو شمیر څخه کم کړئ چې تاسو د ربع په پیل کې درلود. بیا، دا ټول د هغو پیرودونکو په شمیر سره وویشئ چې تاسو یې پیل کړي.

راځئ چې ووایو تاسو د Q1 په پیل کې 500 پیرودونکي درلودل او په پای کې 450. تاسو کولی شئ د خپل د مینځلو نرخ په دې ډول محاسبه کړئ: (500 - 450) / 500 = 10٪

د پیرودونکي تجربې ستراتیژۍ رامینځته کولو وروسته ، تاسو به د پیرودونکي تجربې اهدافو ته د رسیدو لپاره یو پلان په لاس کې ولرئ.

د ډیموګرافیک پوهیدو لپاره ډیټا وکاروئ

سم چیټ بوټ هرکله چې ستاسو له مصرف کونکو سره اړیکه ونیسي معلومات راټولوي. د چټبوټ تحلیلونه هغه څه ندي چې تاسو یې باید ویده شئ. که تاسو د چیټ بوټ پلي کړی وي ، نو بیا راټول شوي ډیټا ته ژور ډوب وکړئ. دا ستاسو د پیرودونکي ډیموګرافیک درک کولو لپاره خورا ښه وسیله ده.

څومره ښه چې تاسو د خلکو یوه ډله پیژنئ ، په هماغه اندازه تاسو کولی شئ هغه تجربه چې تاسو یې وړاندیز کوئ هغه څه چې دوی یې غواړي تنظیم کړئ.

سره ښکیل شئپیرودونکي د ټولنیز اوریدلو له لارې

تاسو غواړئ پوه شئ چې پیرودونکي ستاسو د برانډ په اړه څه وايي: ښه، بد، او بد. د ټولنیز اوریدلو سره ځمکې ته غوږ ونیسئ.

د SMME Expert Insights تاسو سره مرسته کوي د میلیونونو پیرودونکو خبرو اترو احساس وکړئ چې په ریښتیني وخت کې پیښیږي، نو تاسو کولی شئ د رجحاناتو په سر کې پاتې شئ او په ډاډ سره ستراتیژۍ ترتیب کړئ.

د SMME Expert Insights د ډیمو غوښتنه وکړئ

پیرودونکي هم د اوریدلو احساس کول خوښوي. کله چې دوی ستاسو د برانډ یا کومې موضوع په اړه پوسټ کوي چې تاسو پورې اړه لري، ځواب ورکول د اړیکو رامینځته کولو او پیوستون رامینځته کولو لپاره خورا ښه لار ده.

تاسو کولی شئ د برانډ ذکر کولو، د پیرودونکو نظرونو، او د پیرودونکو نظرونو تعقیبولو سره خپله ګوته په نبض کې وساتئ. د صنعت رجحانات. او تاسو به په هغه ټولنو کې اړونده پاتې شئ چې تاسو یې برخه یاست.

همدارنګه، که تاسو یو خوندور برانډ غږ لرئ، خلکو ته په طنز سره ځواب ورکول د حیرانتیا، خوښۍ او پاللو ​​یوه غوره لاره ده د پیرودونکي مثبت تجربه.

*Frosty //t.co/h3bWxo8xxy

— وینډیز 🇨🇦 (@WendysCanada) د اکتوبر 18, 2022

له هغوی څخه وپوښتئ چې دوی څه غواړي

تاسو به نه پوهیږئ که تاسو پوښتنه ونه کړئ. وروسته له دې چې دوی له تاسو سره اړیکه ونیسي، له خپلو پیرودونکو څخه وپوښتئ چې څه ښه شوي او تاسو چیرته وده کولی شئ.

د سروې ډیری ډولونه شتون لري چې تاسو یې لیږلی شئ چې تاسو سره به ستاسو د پیرودونکي تجربه په پوهیدو او ښه کولو کې مرسته وکړي.

یو له دې څخه د پیرودونکي رضایت (CSAT) سروې ده، کوم چې ځانګړي کارويپوښتنې لکه "تاسو په ABC کیف کې د خپلې تجربې څخه څومره راضي یاست؟" د ګرانو، باوري معلوماتو ترلاسه کولو لپاره.

د غوره پیرودونکي تجربې مدیریت سافټویر

پدې ورځو کې، برانډونه د سیالي پاتې کیدو لپاره سټک شوي اوزار بکس ته اړتیا لري. دلته د پیرودونکي تجربې مدیریت ډیری سافټویر شتون لري ، مګر دا د دوی ترمینځ غوره کول خورا ګران کیدی شي. نو، د انتخاب له مخې د فلج کیدو څخه مخنیوي لپاره، موږ د آزموینې او ازمول شویو وسیلو لیست یوځای کړی دی.

د پیرودونکي خدمت لپاره هیلیډی

هیډی د پیرودونکي خدمت لپاره زموږ انتخاب چیټ بوټ دی. دلته ډیر څه شتون لري چې chatbots ستاسو د سوداګرۍ لپاره کولی شي ستاسو د پیرودونکي ځواب نرخونو ته وده ورکړي.

Heyday د پیرودونکو ملاتړ غوښتنې اتومات کوي لکه د FAQs ځوابونه او د محصول سپارښتنې. او دا کولی شي په پلورنځي کې د لیدنې بکینګ وړاندیز وکړي. Heyday ستاسو د پیرودونکو سره په طبیعي توګه د خبرو اترو لپاره د خبرو اترو AI کاروي. پایلې یو اسانه، عضوي خبرې اترې دي.

د هایډ ډیمو غوښتنه وکړئ

د ټولنیز اوریدلو، ښکیلتیا او سروې لپاره SMMExpert

SMMExpert د ښه کولو کې د مرستې لپاره ډیری ګټورې ځانګړتیاوې لري ستاسو د پیرودونکي تجربه. بصیرت، د ټولنیز اوریدلو وسیله چې موږ یې پورته یادونه وکړه، یو ډاډمن بریا ده.

مګر که تاسو د ټولنیز اوریدلو وسیله ته اړتیا نلرئ چې خورا پیاوړي وي، تاسو کولی شئ د SMMExpert Streams هم وکاروئ ترڅو د خپلو پیرودونکو سره په هر څه کې ښکیل شئ. د ټولنیزو رسنیو چینل دوی غوره کوي.

سرچینه: 1>SMMExpert

تاسو کولی شئستاسو په ساحه کې د ټولو مهمو خبرو اترو تعقیبولو لپاره سټیمونه (د ګمرک فیډونه چې ستاسو په SMMExpert ډشبورډ کې ښکاره کیږي) وکاروئ. تاسو حتی کولی شئ د کلیدي کلمې ، هشټاګ ، او موقعیت په واسطه د خبرو اترو نظارت لپاره فلټرونه تنظیم کړئ. دا ستاسو د سوداګرۍ په سر کې د پاتې کیدو لپاره خورا ښه لار ده — او د سیالۍ څخه یو ګام مخکې.

SMMExpert د سپارک سینټرال په څیر وسایلو سره هم یوځای کیږي، نو تاسو کولی شئ په اسانۍ سره سروې واستوئ او راټول کړئ.

د ای کامرس لپاره شاپیف

شاپیفا یو له خورا مشهور ای کامرس پلیټ فارمونو څخه دی. دا خورا اسانه دی چې تنظیم او چل کړئ ، دا د پیل کونکو او متخصصینو لخوا ورته د سافټویر یوه زړه راښکونکې ټوټه جوړوي.

که تاسو د خپل ای کامرس پلورنځي کوربه کولو لپاره Shopify کاروئ ، نو ګټه اخیستل مه هیروئ د SMMExpert لخوا د Heyday څخه د چیټ بوټ ادغام.

ستاسو د CRM اړتیاو لپاره Salesforce

Salesforce د پیرودونکو سره ستاسو د شرکت ټولو اړیکو اداره کولو لپاره یو پیاوړی وسیله ده. د سیلز کلاوډ په څیر د CRM سافټویر کارولو هدف ستاسو پروسې ساده کول او ستاسو ګټې ته وده ورکول دي. تاسو به وکولی شئ تعقیب کړئ:

• قراردادونه،
• پام وړ امرونه، او
• د دوی په ټول ژوند کې د پیرودونکو اړیکې اداره کړئ.

Salesforce د پیرودونکي تجربې مدیریت یو ګټور پلیټ فارم دی ځکه چې ستاسو د CRM ټولو اړتیاو ته د پاملرنې وړتیا لري.

په ټولنیزو رسنیو کې د پیرودونکو سره ښکیل شئ او د پیرودونکي خبرې اترې د Heyday سره په پلور بدل کړئ، زموږ وقف شوي.د ټولنیز سوداګرۍ پرچون پلورونکو لپاره د خبرو اترو AI چیټ بوټ. د 5 ستوري پیرودونکي تجربې وړاندې کړئ - په پیمانه.

خپل وړیا Heyday ډیمو پیل کړئ

4>د پیرودونکو خدماتو خبرو اترو ته د Heyday سره په پلور بدل کړئ . د غبرګون وختونه ښه کړئ او نور محصولات وپلورئ. دا په عمل کې وګورئ.

ولې د پیرودونکي تجربې مدیریت مهم دی؟

د پیرودونکي تجربې مدیریت کولی شي له سوداګرۍ سره مرسته وکړي ترڅو د خپلو پیرودونکو په سترګو کې مثبت عکس رامینځته کړي. او دا کولی شي ستاسو د پیرودونکو سره قوي اړیکې رامینځته کولو کې مرسته وکړي. هغه شرکتونه چې د پیرودونکي عالي تجربه وړاندې کوي تل به د سیالۍ برخه وي.

تاسو کولی شئ وفادار برانډ مدافعین رامینځته کړئ کله چې ستاسو د پیرودونکي تجربې مدیریت په پام کې وي. د وفادار پیرودونکي د ژوند ارزښت خورا ډیر دی، د یو ځل پیرودونکي په پرتله خورا لوړ دی. د پیرودونکو خراب تجربې کولی شي تاسو ته ستاسو شهرت مصرف کړي. مګر حتی یوازې د meh پیرودونکي تجربه ستاسو بریا ته زیان رسوي.

د CEM او CRM ترمنځ توپیر څه دی؟

د پیرودونکي تجربې مدیریت (CEM) او د پیرودونکو اړیکو مدیریت (CRM) د ورته اړیکو مختلف لیدونه دي. مګر پداسې حال کې چې CRM د پیرودونکي په اړه د شرکت نظر باندې تمرکز کوي، CEM د شرکت په اړه د پیرودونکي لید ته ګوري.

د دې په څیر فکر وکړئ: CRM ستاسو د پلور فینل ته ګوري. چیرته کولی شئ تاسو د شرکت په توګه خپل پیرودونکي سره ووینئ؟ CEM، له بلې خوا، ستاسو د پیرودونکي ټچ پوائنټونه په پام کې نیسي. چیرته ستاسو پیرودونکي ستاسو د شرکت سره اړیکه لري؟

CRM د داخلي پروسو د ښه کولو په اړه دی، پداسې حال کې چې CEM ستاسو شرکت په ټولیز ډول ګوري.

د پیرودونکي تجربې مدیریت څه شی دی؟

ایا د پیرودونکي تجربه د پیرودونکي تجربه ورته شی دی؟ ښه، واقعا نه. که څه هم داصطلاحات اکثرا د یو بل په بدل کې کارول کیږي، دوی مترادف ندي.

دا ځکه چې یو پیرودونکی ممکن د یوې ادارې سره یو واحد لیږد پیرود ولري. پیرودونکي، له بل پلوه، په عمومي توګه د اوږدې مودې لپاره د اوږدې مودې خدماتو په شاوخوا کې تمرکز کوي.

11 لارې چې د پیرودونکي تجربې مدیریت کولی شي ستاسو سوداګرۍ ته وده ورکړي

ستاسو د پیرودونکي تجربې مدیریت کې پانګه اچونه، تاسو کولی شئ د خپلې سوداګرۍ روغتیا ته وده ورکړئ. تاسو به ریښتینې پایلې وګورئ، لکه د عوایدو زیاتوالی او ګټه. برسېره پردې، تاسو به د وفادار، خوشحاله پیرودونکو قوي بنسټ جوړ کړئ، دا پدې مانا ده چې د سړک په اوږدو کې حتی ډیر عاید.

دلته 11 لارې دي چې د پیرودونکي تجربه مدیریت قوي ستراتیژي کولی شي ستاسو سوداګرۍ ته وده ورکړي.

1. تاسو سره د پیرودونکي په غوښتنو او اړتیاو پوهیدو کې مرسته کوي

د پیرودونکي تجربې ستراتیژۍ رامینځته کول پدې معنی دي چې خپل ځان د پیرودونکي بوټانو کې واچوئ . دا د اروا پوهنې په څیر دی - تاسو اړتیا لرئ د دوی غوښتنې ، اړتیاوې ، ویره او غوښتنې دننه او بهر وپیژنئ. بیا، تاسو کولی شئ پوه شئ چې څنګه ښه وړاندې کول.

د دې کولو لپاره، تاسو کولی شئ د خپلو لیدونکو په اړه د معلوماتو راټولولو لپاره د پیرودونکي تجربې وسیلې وکاروئ. د مثال په توګه، د SMMExpert ټولنیز اوریدلو ځانګړتیاوې کولی شي تاسو ته وښيي چې ستاسو پیرودونکي ستاسو په اړه آنلاین څه (او څنګه) خبرې کوي.

د SMMExpert Insights (د برانډ واچ لخوا پرمخ وړل کیږي) دا آسانه کوي چې د برانډ احساسات تعقیب کړي د متقابل کلمو بادل او میټرونو سره چې اندازه کوي ستاسو احساسات او د نښې په وړاندې پوهاویسیالي.

د SMME Expert Insights د ډیمو غوښتنه وکړئ

تاسو کولی شئ د پیرودونکي تجربې وسیلې لکه د پیرودونکي سروې وکاروئ ترڅو ستاسو د برانډ سره د دوی تجربې بصیرت ترلاسه کړئ. دا ژور لیدونه به تاسو سره مرسته وکړي چې د دوی غوښتنې په فعاله توګه وړاندې کړئ. او د دې څخه څه ښه دي چې یو څوک تاسو ته یو څه درکړي مخکې لدې چې تاسو یې وغواړئ؟

2. د پیرودونکو سره احساساتي اړیکې رامینځته کړئ

د دوی په اصل کې، دا ستراتیژۍ ستاسو د پیرودونکو غوره خدمت کولو په اړه دي، کوم چې تاسو سره مرسته کوي د دوی سره قوي احساساتي اړیکې رامینځته کړئ . د دې کولو لپاره، تاسو اړتیا لرئ یو شخصي خدمت او بې ځایه سفر چمتو کړئ.

هغه څه ومومئ چې ستاسو پیرودونکي غواړي او دوی ته یې ورکړي یو پیل دی. مګر تاسو به دا هم وغواړئ چې د دوی اړتیاوې په احساساتي کچه دوی ته ورسیږئ. دا نور بس نه دي چې یوازې شیان اسانه کړئ. د پیرودونکي په سفر کې، د فرصتونو په لټه کې شئ چیرې چې تاسو کولی شئ خپل پیرودونکي خوښ کړئ.

د سپي خواړه چمتو کونکي Chewy واخلئ، د بیلګې په توګه. کله چې یو پیرودونکي د بیرته راستنیدو په اړه پوښتنه کولو لپاره زنګ وهلی ، چیوی پوه شو چې د هغې پوزه د رینبو پل څخه تیریده. دوی د غمجنې کورنۍ ګلونه د دوی د پیرودونکي پاملرنې ټیم غړي لخوا لاسلیک شوي کارت سره واستول.

ما تیره اونۍ @Chewy سره اړیکه ونیوله ترڅو وګورم چې ایا زه کولی شم د خپل سپي د خواړو یوه نه خلاص شوي کڅوړه د هغه له مړینې وروسته بیرته راستانه کړم. دوی 1) ما ته بشپړ پیسې راکړې، 2) ما ته وویل چې سرپناه ته خواړه ورکړم، او 3) نن ورځ ګلونه راکړل.د ډالۍ یادښت د هغه چا لخوا لاسلیک شوی چې ما ورسره خبرې کړې؟ 😭🥹

— انا بروز، MSc (@alcesanna) د جون ۱۵، ۲۰۲۲

3. مخکې له دې چې ژوندی شي منفي فیډبیک ونیسئ

ستاسو په ستراتیژۍ کې د پیرودونکي ملاتړ چیٹ رامینځته کولو یوه لویه ګټه دا ده چې تاسو کولی شئ مخکې له دې چې خراب بیاکتنې ته واړوئ مسلې ونیسئ . مګر که تاسو نشئ کولی د 24 ساعتونو ژوندی خبرو اترو ملاتړ وړاندیز کړئ ، نو چیټ بوټ کولی شي ژوند ژغورونکی وي.

د پیرودونکي خدماتو چیټ بوټس په څیر وسایل د لوی کیدو دمخه د ستونزو حل کولو لپاره طلایی فرصت وړاندې کوي.

سرچینه: Heyday

هغه پیرودونکي چې خپلې ستونزې یې حل کړي معمولا ستاسو شرکت ته بل شاټ ورکولو لپاره خورا ښه منل کیږي. تېروتنې کېږي؛ موږ یوازې انسانان یو. (د chatbots پرته، البته. دا یوازې د پیرودونکي تجربې مدیریت سافټویر ښکلې ټوټې دي.)

4. د پیرودونکي کمول

ستاسو د منحل نرخ، یا هغه نرخ چې پیرودونکي ستاسو د سوداګرۍ کارول بندوي، د ټول پیرودونکي خوښۍ یو مهم پیمانه ده. دا خورا ساده ریاضی دی: خوشحاله پیرودونکي د لږ مزل سره مساوي دي .

کله چې خلک احساس کوي چې ستاسو د برانډ لخوا لیدل کیږي او پاملرنه کیږي، دوی لږ احتمال لري چې خپل کاروبار بل ځای ته ورسوي.

له همدې امله ډاډ ترلاسه کول چې ستاسو موجوده پیرودونکي خوښ دي کولی شي ستاسو د سوداګرۍ لپاره د پام وړ سپما لامل شي. دا د اوسني پیرودونکي ساتلو لپاره خورا لږ لګښت لري د نوي پیرود اخیستلو په پرتله.

5. د پیرودونکو وفادارۍ ته وده ورکړئ

وفادار پیرودونکيپدې معنی چې یوازې د پیرودونکي کمول څخه ډیر. کله چې پیرودونکي ستاسو د سوداګرۍ سره ښه تجربه ولري، دوی ډیر احتمال لري تاسو نورو ته وړاندیز وکړي . په وفادارۍ کې دا وده کولی شي د خولې بازارموندنې په توګه عمل وکړي او ستاسو د خالص پروموټر سکور (NPS) زیات کړي.

NPS ستاسو د پیرودونکي تجربې او رضایت اندازه کولو لپاره کارول کیږي. دا په 0-10 پیمانه محاسبه کیږي، په دریو برخو ویشل شوي: مخنیوی کونکي (0-6)، غیر فعال (7-8)، او پروموټر (8-10). کله چې ستاسو پیرودونکی یو پرمخ وړونکی وي، دوی په اصل کې د برانډ مدافع وي.

6. د ملاتړ ټیټ لګښتونه

هغه پیرودونکي چې ستاسو د سوداګرۍ سره ښه تجربه لري لږ احتمال لري چې ملاتړ ته اړتیا ولري .

لږ شکایتونه شتون لري چې پدې معنی چې ستاسو د پیرودونکي خدماتو ټیم باندې کم فشار دی . دا د کم مالتړ لګښتونو، لږ ناخوښ پیرودونکو، او د پیرودونکي خدماتو خوشحاله ټیم پایله ده.

7. خرڅلاو زیات کړئ

که تاسو د پیرودونکو لپاره د دوی پیرود بشپړولو لپاره اسانه کړي، نو دوی به په راتلونکي کې ډیر احتمال له تاسو څخه بیا واخلي .

پلس، مطمین پیرودونکي هم ډیر احتمال لري چې نور ستاسو سوداګرۍ ته راجع کړي.

8. د برانډ شهرت ته وده ورکړئ

د پیرودونکي مثبت تجربه ښه کوي چې خلک څنګه ستاسو برانډ پیژني . کله چې تاسو د خپل پیرودونکي تجربې ستراتیژۍ نقشه کوئ، د خپل غوره برانډ تصور په ذهن کې وساتئ.

ایا تاسو، لکه کوکا کولا، غواړئ چې د خوښۍ لپاره وپیژنئ؟ بیا تاسو کولی شئ د دوی څخه یوه پاڼه واخلئکتاب وکړئ او ستاسو د پیرودونکي ورځې ته د خوښۍ ټچ پوائنټونه اضافه کړئ. د کوک بوتل موندل څومره په زړه پورې وو چې ستاسو نوم ورباندې لیکل شوی دی؟

سرچینه: کوکا کولا

9. د کارمندانو رضایت ته وده ورکړئ

که تاسو د داسې شرکت لپاره کار کوئ چې د پیرودونکو لخوا خوښ وي، نو تاسو به لږ څه نور هم خوښ کړئ. د خوشحاله خلکو سره اړیکه چې د پیرودونکي غوره تجربه لري ممکن د داخلي کارمندانو مورال لوړ کړي.

کله چې ستاسو کارمندان خوشحاله وي، لږ بدلون وي. بدلون، د LinkedIn لخوا اټکل شوی، کولی شي د یو شرکت 1.5-2 ځله د کارمند معاش لګښت وکړي. دا شمیره کیدای شي لوړه ښکاري، مګر پدې کې د نه منلو وړ زیانونه لکه د کارمند شرکت پوهه او په پاتې ټیم باندې فشار اچول شامل دي.

10. د سیالۍ ګټې رامینځته کړئ

هغه سوداګرۍ چې د پیرودونکي تجربې مدیریت کې غوره دي د دوی سیالي کې پښه لري. دا رقابتي ګټه کولی شي تاسو سره د ډیرو پیرودونکو راجلبولو او ستاسو سوداګرۍ ته وده ورکولو کې مرسته وکړي.

د سوداګر جوز، د بیلګې په توګه، نږدې د کلتور په څیر پیروي لري. او هو، په یوه برخه کې دا د دوی د ماتې او په زړه پورې محصول وړاندیزونو له امله دی. مګر دا پخپله کافي ندي.

سوداګر جوز هم د پیرودونکي خدمت کې خورا پراخه پانګونه کوي او د دودیز کرایې پیرود د اختلال ټکو په پوهیدو کې. تاسو باید یوازې د سوداګر جو فریزر لاره وپلټئ ، چیرې چې دوی پیچلي ، ځورونکي فریزر دروازې لرې کړې ، ترڅو د دوی ستراتیژي په عمل کې وګوري.

یو پوسټ چې د سوداګر جوز (@traderjoes) لخوا شریک شوی

11. د ټولنیزو رسنیو بز پیدا کړئ

که یو څه پیښ شي او دا په ټولنیزو رسنیو کې نه وي پوسټ شوی، ایا دا واقعا پیښ شوي؟

کله چې خلک یو څه د پام وړ تجربه کوي، دوی د هغې په اړه پوسټ کوي. د خپلو پیرودونکو لپاره د زړه پورې تجربې رامینځته کولو لپاره د پیرودونکي تجربې ستراتیژي وقف کړئ. د دوی ځینې به احتمالا دا کیسه شریکه کړي، ممکن په د دوی کیسه کې. (وګورئ چې موږ هلته څه وکړل؟)

د کارونکي لخوا تولید شوي مینځپانګې (UGC) ستاسو د خپل ټولنیز مینځپانګې لپاره عالي دی. کله چې خلک ستاسو د برانډ لپاره آنلاین مدافعین بدلوي یا مثبت تجربه شریکوي، دوی ټولنیز ثبوت رامینځته کوي چې ستاسو برانډ قانوني دی. بیا، دا مثبت برانډ تجربه د دوی د ټولو پیروانو په وړاندې ناست دي. تاسو، زما ملګري، اوس یو څه وړیا، اغیزمن اعلانونه ترلاسه کړي دي.

یو پوسټ چې د • ᴀᴛ • (@_attax)

لخوا شریک شوی د پیرودونکو غوره تجربه مدیریت تاکتیکونه هڅه وکړئ

دلته یو ټن تاکتیکونه شتون لري چې تاسو یې نن ورځ کارولی شئ د خپل پیرودونکي تجربې مدیریت له ځمکې څخه لرې کړئ. موږ به تاسو ته د پیل کولو لپاره یو څو اسانه بریاوو ته ورسوو.

د خپلو پیرودونکو سره د ښکیلتیا لپاره د چیټ بوټ وکاروئ

چیټ بوټ ستاسو د پیرودونکي لپاره یو ډیر اسانه بریا ده تجربه مدیریت. هر چیرې چې ستاسو پیرودونکي ممکن تاسو ته ورسیږي نصب کړئ. پدې کې ستاسو ویب پاڼه، ستاسو د ټولنیزو رسنیو حسابونه، او ستاسو ایپسونه شامل دي.

چیټ بوټونه یو ټن لريګټې کله چې ستاسو د پیرودونکو ښکیلولو خبره راځي. تاسو کولی شئ دوی د خپلو مکرر پوښتنو ځوابونو سره ځواکمن کړئ. دا پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې د دوی د پوښتنو په اړه سمدستي نظر ترلاسه کړي. خلک د ځوابونو لپاره شاوخوا انتظار نه خوښوي، په ځانګړې توګه ساده.

یوازې ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو یو چیټ بوټ غوره کړئ چې ستاسو د پیرودونکو غوښتنې پوره کړي. تاسو ممکن څو ژبو چټ بوټ ته اړتیا ولرئ که ستاسو د مصرف کونکي اساس څو ملي وي. یا، شاید ستاسو پیرودونکي تل غواړي د دوی امرونه تعقیب کړي؛ د ای کامرس چیټ بوټ ممکن یو ښه انتخاب وي.

سرچینه: 1>Heyday

یو څه چې باید په پام کې ونیول شي ستاسو د چیټ بوټ شخصیت. تاسو غواړئ ډاډ ترلاسه کړئ چې تاسو کولی شئ د خپل برانډ غږ کې د خبرو کولو لپاره چیټ بوټ برنامه کړئ. که تاسو کولی شئ، ستاسو د چیټ بوټ د خوښې وړ اوتار ورکول د پیرودونکي تجربې ته وده ورکولو اسانه لار ده. او یو چیټ بوټ غوره کړئ چې د طبیعي ژبې پروسس کولو مهارتونه ولري ترڅو ستاسو پیرودونکو سره ښه اړیکه ونیسي.

سرچینه: Heyday

د SMME متخصص لومړی نمبر چیټ بوټ Heyday دی. Heyday د AI ځواکمن چیټ بوټ دی چې خبرې اترې په پیرودونکو بدلوي. دا ټول پورتني او نور ډیر څه کولی شي.

بونس: زموږ وړیا، په بشپړ ډول د دودیز پیرودونکي تجربې ستراتیژۍ ټیمپلیټ ترلاسه کړئ چې تاسو سره به ستاسو د پیرودونکو په پوهیدو او ستاسو سوداګرۍ ته رسیدو کې مرسته وکړي. اهداف.

د هایډ ډیمو غوښتنه وکړئ

د پیرودونکي سفر نقشه جوړه کړئ

د پیرودونکي سفر نقشه اجازه ورکوي