Hvert sosiale medieteam med mer enn én person trenger en godkjenningsprosess for sosiale medier.

Prosesser for godkjenning av innhold er ikke unike for sosiale medier. For eksempel har du sannsynligvis allerede en godkjenningsprosess for bloggen din eller nettstedet ditt. Men umiddelbarheten og rekkevidden til sosiale kanaler gjør en godkjenningsarbeidsflyt desto viktigere for sosiale innlegg.

Her forklarer vi hvordan du setter opp en godkjenningsarbeidsflyt for sosiale medier som lar teamet ditt samarbeide effektivt samtidig som du sikrer at innholdet ditt er rent, korrekt og merkevare .

Bonus: Få en gratis, tilpassbar stilguide for sosiale medier for enkelt å sikre et konsistent utseende, føl, stemme og tone på tvers av alle sosiale kanaler.

Hva er en godkjenningsprosess for sosiale medier?

En godkjenningsprosess for sosiale medier er en arbeidsflyt der innhold flyttes fra en interessent til en annen til det endelig legges ut.

En godt utformet godkjenningsprosess definerer alle trinnene som er involvert i sosiale medier aktivitet, fra innholdsskaping til publisering på en sosial medieplattform. Det skaper også en tydelig vei for innholdet ditt fra person til person gjennom organisasjonen din. Den dokumenterer hvilke interessenter som involverer seg og når. Til slutt spesifiserer den hvem som har den endelige autoriteten til å godkjenne innhold som publiseres på merkevarens sosiale mediekanaler.

Før du kan skrive opp retningslinjene dine, må du gjøredokument.

Det er ikke en god bruk av tid. Og det skaper risiko for at feil versjon vil gjennomføre godkjenningsprosessen, eller til og med bli publisert.

En godkjenningsprosess for sosiale medier gir også en redigeringsspor, slik at du kan se hvem som endret hva og når. Dette er en god pedagogisk ressurs for alle som er involvert i å lage innhold.

3 godkjenningsverktøy for sosiale medier

Her er noen av favorittverktøyene våre for å hjelpe deg med å bygge godkjenningsprosessen og arbeidsflyten for sosiale medier.

1. SMMExpert

Du har allerede sett noe av hvordan SMMExpert kan hjelpe i godkjenningsprosessen for sosiale medier.

Å bruke SMMExpert betyr at alle deler av arbeidsflytprosessen kan skje på samme plattform. Innhold kan utarbeides, redigeres og godkjennes alt i SMMExpert-dashbordet.

Slik kan teamets seniormedarbeidere bruke SMMExpert til å godkjenne innlegg laget av sosiale medier-skapere:

Disse godkjenningsfunksjonene på toppnivå er tilgjengelig i SMMExpert Business- og Enterprise-planer.

Teamplanen, designet for mindre team, inkluderer også mye funksjonalitet som er nyttig for å opprettholde en arbeidsflyt for godkjenning av sosiale medier.

Senior teammedlemmer kan administrere teamtilgang og roller, og tildele innlegg og kommentarer til spesifikke teammedlemmer.

2. Slack

Slack er en kraftig meldingsplattform som hjelper team med å samarbeide. Slack-appen for SMMExpert lar deg dele sosialtmedieinnlegg direkte til Slack, uten å forlate SMMExpert, for å tillate strømlinjeformet overføring av meldinger mellom team.

3. Trello

Dette verktøyet hjelper med å holde team organisert. Organiser oppgaver og fargekod dem til Trellos kort og tavler. Tildel oppgaver til et teammedlem og merk oppgaven som fullført når oppgaven er ferdig. Og med «nevn»-funksjonen vet du at teammedlemmet ditt blir varslet mens prosessen skrider frem.

Dra-og-slipp-funksjonen gjør Trello brukervennlig. Den visualiserer arbeidsflytprosessen, og hele teamet kan være orientert når godkjenninger utfolder seg.

Bygg en vinnende markedsføringsstrategi for sosiale medier med mindre tid og krefter. Bruk SMMExperts godkjenningsfunksjoner for sosiale medier for å sikre at ingen av innleggene dine faller gjennom sprekkene. Tildel arbeid til lagkameratene dine, få varsler når innhold må redigeres, og gi tilbakemelding til hverandre – alt fra ett dashbord. Prøv det gratis i dag.

Kom i gang

Gjør det bedre med SMMExpert , alt-i-ett-verktøyet for sosiale medier. Hold deg oppdatert, veks og slå konkurrentene.

Hvordan lage en godkjenningsprosess for sosiale medier

Trinn 1 : Definer strategien for sosiale medier

Hvis du er en fast leser av SMMExpert-bloggen, vet du at vi snakker mye om strategi. Vi har stor tro på planlegging og målsetting. Uten å vite hvor du vil, er det lite sannsynlig at du kommer dit.

Hvorfor trenger du en sosial strategi før du kan sette opp godkjenningsprosessen?

En klar strategi gjør det enklere for innholdsskapere (grafiske designere og innholdsmarkedsførere) for å produsere innhold som stemmer overens med det seniorinteressenter forventer å se. Det får alle på samme side og sparer tid, og reduserer mengden frem og tilbake som kreves på det enkelte innleggsnivå.

En klar strategi for sosiale medier lar deg også forstå om godkjenningsprosessen din er i tråd med målene dine . For eksempel, hvis strategien din innebærer å være i forkant av trendende emner, må du angi antall interessenter og deres tidslinjer på riktig måte.

Trinn 2: Definer team- og interessentroller og -ansvar

Mer enn 20 % av SMMExpert-kundene i mellommarkedet har flere team som bruker sosiale medier. For å skape en effektiv prosess for sosiale medier, må du klargjøre alle personene og teamene som bruker sosiale medier, og hvem som er involvert i godkjenninger forhver.

Hvordan dette ser ut er opp til deg. Kanskje har hvert team sine egne kanaler og sine egne godkjenningsprosesser. Eller kanskje et par seniorinteressenter er portvakter for alt sosialt innhold for merkevaren din.

Det viktige er å få alt dette registrert.

Du bør for eksempel registrere:

• Hvem lager og planlegger innhold på sosiale medier?
• Hvem redigerer innhold for å opprettholde kvaliteten?
• Hvem godkjenner og publiserer innhold?

I et mellomstort selskap, kan godkjenningsprosessen for sosiale medier innhold inkludere følgende roller:

• Innholdsskapere: Forfattere, designere, videoredigerere og alle andre som er involvert i produksjon og planlegger innhold.
• Innholdsredaktører som redigerer innholdet for språk, stil og konsistens på tvers av sosiale mediekontoer.
• Administratorer for sosiale medier som godkjenner innhold og sørge for at publiseringsplanen stemmer overens med merkevarens overordnede strategi og beste tider å legge ut.

I dette oppsettet vil du sannsynligvis at redaktøren og sjefen for sosiale medier skal ha større tilgang enn innholdsskapere i dine sosiale medier ca oval prosess og verktøy.

I SMMExpert kan du for eksempel kontrollere og begrense tillatelsesinnstillinger. Du kan begrense tilgangen til innholdsskapere slik at bare redaktører og ledere kan publisere innhold. Dette eliminerer at innhold ved et uhell går live før det er godkjent.

Trinn 3: Opprett enstilguide for sosiale medier

Hva slags innhold legger merkevaren din ut? Bruker du britisk eller amerikansk rettskriving? Eller et helt annet språk? Er merkevarens tone leken og morsom? Eller informativ og seriøs? Hva er din holdning til hashtags og emojier?

Dette er alt du bør vurdere for å sikre at merkevarens sosiale medieinnhold er konsistent, høy kvalitet og alltid på merkevaren.

Sørg for at bedriften din har opprettet en stilguide. Dette er et detaljert dokument som skisserer hvordan dine sosiale medier skal se ut og føles. Det kan inkludere alt fra tone og skrivestil til merkefarger, bildebruk og skrift.

Når alle i markedsføringsteamet jobber ut fra en solid stilguide, er godkjenning mye enklere. Innholdsskapere bruker dokumentet til å veilede arbeidet sitt. I mellomtiden kan redaktører og ledere referere til dokumentet for å sikre at merkevarestandarder og retningslinjer overholdes.

Trinn 4: Bygg et innholdsbibliotek

Et innholdsbibliotek er en eksisterende samling av godkjente sosiale eiendeler. Dette kan inkludere grafikk, maler og andre ressurser som innholdsutviklerne dine kan bruke når de lager nye innlegg.

Å starte med ressurser fra et forhåndsgodkjent bibliotek gjør godkjenningsprosessen din betydelig enklere. Senior interessenter kan være sikre på at mange elementer ble godkjent før innlegget ble opprettet.

Trinn 5: Angi tidslinjer og tidsfrister

Din godkjenning på sosiale medierprosessen bør være knyttet til en tidslinje som gir alle nok tid til å fullføre sin del av prosessen.

Begynn med å bestemme hvor lang tid det i gjennomsnitt tar innholdsskaperne å produsere et visst antall innlegg. Deretter bestemmer du hvor lang tid det tar å redigere innholdet, planlegger det og får det godkjent.

Deretter kan du jobbe bakover for å sette opp en tidslinje som gir mening for alle. Dette vil bidra til å unngå panikk i siste øyeblikk eller flaskehalser for innhold.

Sett også faste tidsfrister og en tidsplan som holder alle ansvarlige for å levere i tide.

For eksempel kan en pågående godkjenningsprosess for sosiale medier involvere:

• Skapere som leverer utkast til innhold innen den 15. i hver måned.
• Redaktører leverer ferdig innhold innen den 20. i hver måned.
• Ledere planlegger redigert kvalitet innhold for den påfølgende måneden før slutten av inneværende måned.

Selvfølgelig fungerer denne tidslinjen bare for eviggrønt innhold, eller innhold som ikke er eksepsjonelt tidsriktig. Du må kanskje lage et nytt sett med tidsfrister eller tidslinjer som lar merkevaren din svare på sosiale trender etter hvert som de skjer.

Bonus: Få en gratis, tilpassbar stilguide for sosiale medier for enkelt å sikre et konsistent utseende, følelse, stemme og tone på tvers av alle sosiale kanaler.

Trinn 6: Definer arbeidsflyten og varsler

Dine sosiale mediergodkjenningsprosess er en arbeidsflyt der innhold flyttes fra en person til en annen til det endelig legges ut. Du har allerede definert alles roller og tidsfrister. Nå er det på tide å bruke den informasjonen til å sette opp en arbeidsflyt og varsler.

Ideelt sett bør arbeidsflyten din automatisk flytte innhold fra en person til den neste, og varsle hver person når det er deres tur til å komme på jobb. Å holde alt i ett system sikrer at alle vet hvor alt er i godkjenningsprosessen. Det sikrer også at bare én person gjør endringer i innhold om gangen.

Så, hvordan sikrer du at alle blir varslet når det er deres tur? Du kan bruke e-post, Slack-varslinger eller andre prosjektstyringsverktøy.

Men vi bør nok nevne at bruk av SMMExpert som godkjenningsverktøy for sosiale medier lar deg sette opp en arbeidsflyt og varsler slik at du aldri går glipp av en melding eller tildelt oppgave.

SMMExpert lar også alle jobbe i samme plattform. Redaktører og ledere kan sende innhold tilbake til innholdsskapere for endringer, eller gjøre mindre endringer selv før de flytter ting fremover. Ansatte kan spore når deres innspill er nødvendig og når oppgaven deres er fullført.

Når du utformer arbeidsflyten din, er det en god idé å innlemme verktøy og apper som kan bidra til å gjøre innholdsskaping enklere og identifisere problemer med innhold .

Noen flotte verktøy å vurdere for dinarbeidsflyten er:

• Grammarly for støtte med staving, grammatikk og skriveklarhet.
• Visme for designstøtte.
• Piktograf for støtte for bilderedigering.

SMMExpert har også en innebygd stavekontroll og bilderedigeringsverktøy.

Trinn 7: Overvåk og revider etter behov

Prøv godkjenningsprosessen for sosiale medier en stund og se hvordan det fungerer for teamet ditt. Ta så alle sammen for å diskutere eventuelle hikke eller hvor det kan være rom for forbedringer.

Målet er alltid å gjøre livet enklere for teamet, ikke vanskeligere. Hvis prosessen blir tungvint, fungerer den ikke. Be om regelmessige tilbakemeldinger fra teammedlemmer slik at alle føler seg verdsatt og involvert.

4 fordeler ved å lage en godkjenningsprosess for sosiale medier

Du har sannsynligvis allerede samlet noen av fordelene ved å lage en prosess for sosiale medier . Men det er noen få vi ønsker å nevne eksplisitt.

1. Sørg for at innhold stemmer overens med merkevarens stemme og strategi

Vi snakket tidligere om å lage en stilguide for sosiale medier for å veilede innholdet og godkjenningsprosessen. Det er en god måte å bidra til å holde innholdet ditt på merkevaren.

Men ingenting slår den kombinerte ekspertisen til teamet ditt. Å jobbe gjennom en prosess sikrer at alle kan bidra med sin spesifikke ekspertise, både innen kjernekompetanseområdet og kunnskapen om merkevarens historie og stil.

På plass en prosess med sjekkergir deg også den beste sjansen til å fange eventuelle feil før innholdet publiseres. Selv de beste redaktørene savner noen ganger en ødelagt kobling eller manglende komma. Flere hender på dekk betyr flere sjanser til å få det riktig.

2. Unngå passorddeling og kontroller tilgang

Passorddeling, både innen team og med eksterne konsulenter og kontraktører, er et sikkerhetsmareritt.

En godkjenningsprosess for sosiale medier kombinert med gode verktøy for administrasjon av sosiale medier gjør at alle for å fullføre arbeidet sitt innenfor samme system uten å måtte dele passord.

Godkjenningsprosessen bør også la deg kontrollere graden av tilgang hvert teammedlem har. Du vil at flere personer skal kunne lage innhold, men sannsynligvis bare noen få har godkjenningstillatelser.

Verktøy for godkjenningsprosess lar deg også fjerne noen fra prosessen hvis de forlater teamet ditt eller organisasjonen din, slik at du aldri blir utsatt for unødvendig ekstern risiko.

3. Samarbeid mer effektivt

Konstant å gå inn i hele teamet ditt – med flere interessenter – kan være tyngende. Å gjøre det via e-post eller sende dokumenter rundt forstyrrer effektiviteten, senker arbeidsflyten og kan påvirke innholdskalenderen din for sosiale medier. En godkjenningsarbeidsflyt effektiviserer prosessen og øker produktiviteten.

For eksempel fortalte en global markedsføringsprosjektleder i eiendomsbransjen til Forrester Consulting omutfordringene med å jobbe uten et arbeidsflytverktøy for godkjenning:

“Når ansatte ønsket å legge ut, måtte de sende ressursene sine på e-post, og det var da en flertrinnsprosess der noen la ut innlegg på deres vegne eller gikk tilbake for å vurdere det publiserte innholdet etterpå på deres vegne.”

Å holde alt på én plattform for å lage, gjennomgå og legge ut er mye mer effektivt. Når spesifikke forespørsler oppstår, vet ansatte hvem som er ansvarlig for hvert trinn i prosessen. Dette betyr at ansatte kan samarbeide direkte og effektivt.

I tillegg hjelper en godkjenningsarbeidsflyt ansatte med å holde tidsplanen. Det forhindrer at innhold bygges opp, glemmes eller ikke publiseres. Varsler holder alle klar over hva som trenger oppmerksomheten deres.

En Forrester-rapport bestilt av SMMExpert fant at forbedret effektivitet i å administrere godkjenningsprosesser for sosiale medier kunne spare $495 000 i tid og krefter over tre år. Det er mye tid og krefter.

Kilde: Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of SMMExpert

4. Oppretthold versjonskontroll og en redigeringsløype

Å sende filer rundt på e-post kan resultere i tilbakemeldinger fra ulike interessenter i ulike versjoner. Noen gjennomgår kanskje en fil som allerede er utdatert. Eller noen må kanskje samle tilbakemeldinger fra flere interessenter og sette dem sammen til én