Кожная каманда сацыяльных сетак, якая складаецца з больш чым аднаго чалавека, мае патрэбу ў працэсе зацвярджэння сацыяльных сетак.

Працэсы зацвярджэння кантэнту не з'яўляюцца ўнікальнымі для сацыяльных сетак. Напрыклад, у вас, верагодна, ужо ёсць працэс зацвярджэння вашага блога або вэб-сайта. Але непасрэднасць і даступнасць сацыяльных каналаў робяць працоўны працэс зацвярджэння яшчэ больш важным для вашых паведамленняў у сацыяльных сетках.

Тут мы растлумачым, як наладзіць працоўны працэс зацвярджэння ў сацыяльных сетках, які дазволіць вашай камандзе эфектыўна супрацоўнічаць, гарантуючы, што ваш кантэнт чысты, правільны і адпавядае брэнду .

Бонус: атрымайце бясплатны, наладжвальны шаблон кіраўніцтва па стылі сацыяльных сетак , каб лёгка забяспечыць паслядоўны выгляд, адчуваць, агучваць і тонам ва ўсіх вашых сацыяльных каналах.

Што такое працэс зацвярджэння сацыяльных сетак?

Працэс зацвярджэння ў сацыяльных сетках - гэта працоўны працэс, у якім кантэнт перамяшчаецца ад аднаго ўдзельніка да іншага, пакуль ён не будзе канчаткова апублікаваны.

Добра прадуманы працэс зацвярджэння вызначае ўсе крокі, звязаныя з вашымі сацыяльнымі сеткамі дзейнасць, ад стварэння кантэнту да размяшчэння на платформе сацыяльных сетак. Гэта таксама стварае дакладны шлях для вашага кантэнту ад чалавека да чалавека праз вашу арганізацыю. Ён дакументуе, якія зацікаўленыя бакі ўдзельнічаюць і калі. Нарэшце, ён вызначае, хто мае апошнiя паўнамоцтвы па зацвярджэнню змесціва для размяшчэння ў сацыяльных сетках вашага брэнда.

Перш чым вы зможаце напісаць сваю палітыку, вам трэба зрабіцьдакумент.

Гэта невялікая трата часу. І гэта стварае рызыку таго, што няправільная версія будзе праведзена праз працэс зацвярджэння або нават будзе апублікавана.

Працэс зацвярджэння ў сацыяльных сетках таксама забяспечвае след рэдагавання, так што вы можаце бачыць, хто змяніў што і калі. Гэта добры адукацыйны рэсурс для ўсіх, хто ўдзельнічае ў стварэнні кантэнту.

3 інструмента зацвярджэння сацыяльных сетак

Вось некаторыя з нашых любімых інструментаў, якія дапамогуць вам пабудаваць працэс і працоўны працэс зацвярджэння сацыяльных сетак.

1. SMMExpert

Вы ўжо бачылі некаторыя з таго, як SMMExpert можа дапамагчы ў працэсе зацвярджэння сацыяльных сетак.

Выкарыстанне SMMExpert азначае, што кожная частка працоўнага працэсу можа адбывацца на адной платформе. Змесціва можна складаць, рэдагаваць і зацвярджаць на прыборнай панэлі SMMExpert.

Вось як старэйшыя супрацоўнікі вашай каманды могуць выкарыстоўваць SMMExpert для зацвярджэння паведамленняў, напісаных стваральнікамі сацыяльных сетак:

Гэтыя функцыі зацвярджэння верхняга ўзроўню даступныя ў планах SMMExpert Business і Enterprise.

Камандны план, прызначаны для невялікіх каманд, таксама ўключае ў сябе мноства функцый, якія карысныя для падтрымання працоўнага працэсу зацвярджэння ў сацыяльных сетках.

Старэйшыя члены каманды можа кіраваць доступам і ролямі каманды, а таксама прызначаць паведамленні і каментарыі пэўным членам каманды.

2. Slack

Slack - гэта магутная платформа абмену паведамленнямі, якая дапамагае камандам супрацоўнічаць. Прыкладанне Slack для SMMExpert дазваляе дзяліцца сацыяльнымі сеткамімедыя-публікацыі непасрэдна ў Slack, не пакідаючы SMMExpert, каб забяспечыць аптымізаваную перадачу паведамленняў паміж камандамі.

3. Trello

Гэты інструмент дапамагае арганізаваць каманды. Арганізуйце заданні і размалюйце іх каляровым кодам на картках і дошках Trello. Размяркуйце задачы членам каманды і пазначце сваю задачу як выкананую, калі яна выканана. А з функцыяй «згадвання» вы будзеце ведаць, што член вашай каманды будзе папярэджаны па ходзе працэсу.

Функцыя перацягвання робіць Trello зручным для карыстальнікаў. Ён візуалізуе працоўны працэс, і ўся каманда можа быць у курсе працэсу ўзгаднення.

Стварыце выйгрышную маркетынгавую стратэгію ў сацыяльных сетках з меншымі выдаткамі часу і намаганняў. Выкарыстоўвайце функцыі адабрэння ў сацыяльных сетках SMMExpert, каб пераканацца, што ніводная з вашых публікацый не прападзе. Даручыце працу сваім таварышам па камандзе, атрымлівайце апавяшчэнні, калі змесціва трэба адрэдагаваць, і давайце адзін аднаму зваротную сувязь — усё з адной панэлі кіравання. Паспрабуйце сёння бясплатна.

Пачаць

Зрабіце гэта лепш з SMMExpert , універсальным інструментам сацыяльных сетак "усё ў адным". Будзьце ў курсе спраў, развівайцеся і перамагайце канкурэнтаў.

Як стварыць працэс зацвярджэння сацыяльных сетак

Крок 1 : Вызначце сваю стратэгію ў сацыяльных сетках

Калі вы пастаянны чытач блога SMMExpert, вы ведаеце, што мы шмат гаворым пра стратэгію. Мы цвёрда верым у планаванне і пастаноўку мэтаў. Не ведаючы, куды вы хочаце пайсці, вы наўрад ці дабярэцеся.

Навошта вам патрэбна сацыяльная стратэгія, перш чым вы зможаце наладзіць свой працэс зацвярджэння?

Зразумелая стратэгія робіць гэта прасцей для стваральнікаў кантэнту (графічных дызайнераў і маркетолагаў кантэнту) для стварэння кантэнту, які адпавядае таму, што чакаюць убачыць старэйшыя зацікаўленыя бакі. Гэта змяшчае ўсіх на адной старонцы і эканоміць час, памяншаючы колькасць пераходаў наперад і назад, неабходных на ўзроўні асобных паведамленняў.

Ясная стратэгія сацыяльных сетак таксама дазваляе вам зразумець, ці адпавядае ваш працэс зацвярджэння вашым мэтам . Напрыклад, калі ваша стратэгія прадугледжвае тое, што вы знаходзіцеся ў авангардзе папулярных тэм, вам трэба будзе адпаведна ўсталяваць колькасць зацікаўленых бакоў і іх тэрміны.

Крок 2: Вызначце ролі і абавязкі каманды і зацікаўленых бакоў

Больш за 20% кліентаў SMMExpert сярэдняга сегмента маюць некалькі каманд, якія выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі. Каб стварыць эфектыўны працэс у сацыяльных сетках, вам трэба ўдакладніць усіх людзей і каманды, якія выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі, і хто ўдзельнічае ў зацвярджэнні длякожны.

Як гэта будзе выглядаць, вырашаць вам. Магчыма, у кожнай каманды ёсць свае ўласныя каналы і ўласныя працэсы зацвярджэння. Або, магчыма, некалькі высокапастаўленых зацікаўленых бакоў з'яўляюцца ахоўнікамі ўсяго сацыяльнага кантэнту для вашага брэнда.

Важна ўсё гэта запісаць.

Напрыклад, вы павінны запісаць:

• Хто стварае і плануе змесціва сацыяльных сетак?
• Хто рэдагуе змесціва для падтрымання якасці?
• Хто зацвярджае і публікуе змесціва?

У кампанія сярэдняга памеру, працэс зацвярджэння кантэнту ў сацыяльных сетках можа ўключаць у сябе наступныя ролі:

• Стваральнікі кантэнту: Аўтары сцэнарыяў, дызайнеры, відэарэдактары і ўсе, хто ўдзельнічае ў вытворчасці і планаванне змесціва.
• Рэдактары змесціва , якія рэдагуюць змесціва на прадмет мовы, стылю і ўзгодненасці ўліковых запісаў у сацыяльных сетках.
• Менеджары сацыяльных сетак , якія зацвярджаюць змесціва і пераканайцеся, што графік публікацыі адпавядае агульнай стратэгіі брэнда і лепшым часам для публікацыі.

Пры такой наладзе вы, верагодна, захочаце, каб рэдактар ​​і менеджэр сацыяльных сетак мелі большы доступ, чым стваральнікі кантэнту ў ваша прыкладанне ў сацыяльных сетках авальны працэс і інструменты.

Напрыклад, у SMMExpert вы можаце кантраляваць і абмежаваць налады дазволаў. Вы можаце абмежаваць доступ стваральнікаў кантэнту, каб толькі рэдактары і менеджэры маглі публікаваць кантэнт. Гэта пазбаўляе ад выпадковага апублікавання змесціва да таго, як яно будзе зацверджана.

Крок 3: Стварыцекіраўніцтва па стылі сацыяльных сетак

Які кантэнт публікуе ваш брэнд? Вы карыстаецеся брытанскім ці амерыканскім правапісам? Ці зусім іншая мова? Тон вашага брэнда гуллівы і вясёлы? Ці пазнавальна і сур'ёзна? Якая ваша пазіцыя адносна хэштэгаў і эмодзі?

Гэта ўсё, што трэба ўлічваць, каб пераканацца, што кантэнт вашага брэнда ў сацыяльных сетках з'яўляецца паслядоўным, высокай якасці і заўсёды адпавядае брэнду.

Пераканайцеся, што ваша кампанія стварыла кіраўніцтва па стылі. Гэта падрабязны дакумент, які паказвае, як павінны выглядаць і адчуваць сябе вашы сацыяльныя сеткі. Гэта можа ўключаць у сябе ўсё: ад тону і стылю пісьма да брэндавых колераў, выкарыстання фатаграфій і шрыфтоў.

Калі ўсе члены маркетынгавай групы працуюць на аснове цвёрдага кіраўніцтва па стылі, зацвярджэнне нашмат лягчэй. Стваральнікі кантэнту выкарыстоўваюць дакумент для кіраўніцтва сваёй працай. Між тым, рэдактары і менеджэры могуць звярнуцца да дакумента, каб пераканацца, што стандарты і рэкамендацыі брэнда выкананы.

Крок 4: Стварыце бібліятэку кантэнту

Бібліятэка кантэнту - гэта існуючы пул ухваленых сацыяльных актываў. Гэта можа ўключаць у сябе графіку, шаблоны і іншыя рэсурсы для выкарыстання распрацоўшчыкамі змесціва пры стварэнні новых паведамленняў.

Пачынаючы з актываў з папярэдне зацверджанай бібліятэкі, вы значна палягчаеце працэс зацвярджэння. Старэйшыя зацікаўленыя бакі могуць быць упэўнены, што многія элементы былі зацверджаны яшчэ да таго, як публікацыя была створана.

Крок 5: усталюйце тэрміны і тэрміны

Ваша зацвярджэнне ў сацыяльных сеткахпрацэс павінен быць прывязаны да часовай шкалы, якая дае кожнаму дастаткова часу, каб выканаць сваю частку працэсу.

Пачніце з вызначэння таго, колькі часу ў сярэднім патрабуецца стваральнікам кантэнту для стварэння пэўнай колькасці паведамленняў. Затым вызначце, колькі часу спатрэбіцца для рэдагавання гэтага змесціва, заплануйце яго і зацвердзіце.

Затым папрацуйце назад, каб наладзіць графік, які будзе зручным для ўсіх. Гэта дапаможа пазбегнуць панікі ў апошнюю хвіліну або вузкіх месцаў у змесце.

Таксама ўсталюйце рэгулярныя тэрміны і расклад, каб кожны адказваў за своечасовую дастаўку.

Напрыклад, бягучы працэс зацвярджэння ў сацыяльных сетках можа уключаць:

• Стваральнікі дастаўляюць чарнавы змест да 15-га чысла кожнага месяца.
• Рэдактары дастаўляюць скончаны змест да 20-га чысла кожнага месяца.
• Менеджары плануюць адрэдагаваны, якасны змесціва на наступны месяц да канца бягучага месяца.

Вядома, гэтая шкала працуе толькі для вечназялёнага змесціва або змесціва, якое не з'яўляецца выключна своечасовым. Магчыма, вам спатрэбіцца стварыць другі набор дэдлайнаў або графікаў, якія дазваляюць вашаму брэнду рэагаваць на сацыяльныя тэндэнцыі, калі яны адбываюцца.

Бонус: атрымайце бясплатны, наладжвальны шаблон кіраўніцтва па стылі сацыяльных сетак , каб лёгка забяспечыць аднастайны выгляд, пачуццё, голас і тон ва ўсіх вашых сацыяльных каналах.

Крок 6: Вызначце свой працоўны працэс і апавяшчэнні

Вашы сацыяльныя сеткіПрацэс зацвярджэння - гэта працоўны працэс, у якім кантэнт перамяшчаецца ад аднаго чалавека да іншага, пакуль ён канчаткова не будзе апублікаваны. Вы ўжо вызначылі ролі і тэрміны для ўсіх. Цяпер прыйшоў час выкарыстаць гэтую інфармацыю для наладжвання працоўнага працэсу і апавяшчэнняў.

У ідэале ваш працоўны працэс павінен аўтаматычна перасылаць кантэнт ад аднаго чалавека да іншага, паведамляючы кожнаму чалавеку, калі надыходзіць яго чарга прыступаць да працы. Захоўванне ўсяго ў адной сістэме гарантуе, што кожны ведае, дзе што знаходзіцца ў працэсе зацвярджэння. Гэта таксама гарантуе, што толькі адзін чалавек адначасова ўносіць змены ў кантэнт.

Такім чынам, як пераканацца, што ўсе будуць апавешчаныя, калі прыйдзе іх чарга? Вы можаце выкарыстоўваць электронную пошту, апавяшчэнні Slack або іншыя інструменты кіравання праектамі.

Але варта адзначыць, што выкарыстанне SMMExpert у якасці інструмента зацвярджэння ў сацыяльных сетках дазваляе наладзіць працоўны працэс і абвесткі, каб вы ніколі не прапусцілі паведамленне або прызначэнне задача.

SMMExpert таксама дазваляе ўсім працаваць на адной платформе. Рэдактары і менеджэры могуць вяртаць змесціва стваральнікам змесціва для ўнясення змяненняў або самастойна ўносіць нязначныя змены, перш чым рухацца далей. Супрацоўнікі могуць адсочваць, калі патрэбна іх інфармацыя і калі іх задача выканана.

Пры распрацоўцы працоўнага працэсу добрай ідэяй будзе ўключыць інструменты і прыкладанні, якія могуць палегчыць стварэнне кантэнту і выявіць праблемы з кантэнтам .

Некалькі выдатных інструментаў для вашагапрацоўны працэс:

• Grammarly для падтрымкі арфаграфіі, граматыкі і яснасці напісання.
• Visme для падтрымкі дызайну.
• Pictographr для падтрымкі рэдагавання фатаграфій.

SMMExpert таксама мае ўбудаваную праверку арфаграфіі і інструменты для рэдагавання малюнкаў.

Крок 7: Кантралюйце і пераглядайце па меры неабходнасці

Паспрабуйце на некаторы час працэс зацвярджэння ў сацыяльных сетках і паглядзіце, як гэта працуе для вашай каманды. Затым збярыце ўсіх разам, каб абмеркаваць любыя недахопы або магчымасці для паляпшэння.

Мэта заўсёды - зрабіць жыццё каманды прасцей, а не ўскладніць. Калі працэс становіцца грувасткім, ён не працуе. Атрымлівайце рэгулярную зваротную сувязь ад членаў каманды, каб кожны адчуваў, што вас цэняць і ўдзельнічаюць.

4 перавагі стварэння працэсу зацвярджэння сацыяльных сетак

Вы, верагодна, ужо зразумелі некаторыя перавагі стварэння працэсу сацыяльных сетак . Але ёсць некалькі, якія мы хочам назваць відавочна.

1. Пераканайцеся, што кантэнт адпавядае вашаму брэнду і стратэгіі

Раней мы гаварылі аб стварэнні кіраўніцтва па стылі сацыяльных сетак, якое дапаможа кіраваць вашым кантэнтам і працэсам зацвярджэння. Гэта добры спосаб дапамагчы вашаму змесціву захаваць брэнд.

Але нішто не параўнаецца з аб'яднаным вопытам вашай каманды. Праца праз працэс гарантуе, што кожны можа ўнесці свой канкрэтны вопыт, як у сваёй асноўнай вобласці навыкаў, так і ў сваім веданні гісторыі і стылю брэнда.

Увядзенне працэсу праверкі.таксама дае вам найлепшы шанец выявіць любыя памылкі, перш чым змесціва будзе апублікавана. Нават лепшыя рэдактары часам прапускаюць непрацуючую спасылку або коску. Больш рук на палубе азначае больш шанцаў зрабіць усё правільна.

2. Пазбягайце абмену паролямі і кантралюйце доступ

Абмен паролямі як у камандзе, так і са знешнімі кансультантамі і падрадчыкамі - кашмар бяспекі.

Працэс зацвярджэння сацыяльных сетак у спалучэнні з добрымі інструментамі кіравання сацыяльнымі сеткамі дазваляе кожнаму каб завяршыць сваю працу ў адной сістэме без неабходнасці дзяліцца паролямі.

Працэс зацвярджэння таксама павінен дазволіць вам кантраляваць ступень доступу, якую мае кожны член каманды. Вы захочаце, каб некалькі чалавек маглі ствараць змесціва, але, верагодна, толькі некаторыя з іх маюць дазволы на зацвярджэнне.

Інструменты працэсу зацвярджэння таксама дазваляюць выдаліць кагосьці з працэсу, калі ён пакідае вашу каманду або арганізацыю, каб вы ніколі не падвяргаліся непатрэбнай знешняй рызыцы.

3. Супрацоўнічайце больш эфектыўна

Пастаяннае зацыкліванне ўсёй вашай каманды — з некалькімі зацікаўленымі бакамі — можа быць цяжкім. Выкананне гэтага праз электронную пошту або перадачу дакументаў перашкаджае эфектыўнасці, запавольвае працоўны працэс і можа паўплываць на ваш каляндар кантэнту ў сацыяльных сетках. Рабочы працэс зацвярджэння аптымізуе працэс і павышае прадукцыйнасць.

Напрыклад, кіраўнік сусветнага маркетынгавага праекта ў індустрыі нерухомасці распавёў Forrester Consulting працяжкасці працы без інструмента працоўнага працэсу зацвярджэння:

«Калі супрацоўнікі хацелі размясціць паведамленні, яны павінны былі адправіць свае актывы па электроннай пошце, і тады гэта быў шматэтапны працэс: нехта адпраўляў паведамленні ад іх імя або вяртаўся на агляд апублікаваны кантэнт пасля ад іх імя.”

Змяшчаць усё на адной платформе для стварэння, прагляду і публікацыі значна больш эфектыўна. Калі ўзнікаюць канкрэтныя запыты, супрацоўнікі ведаюць, хто адказвае за кожны этап працэсу. Гэта азначае, што супрацоўнікі могуць супрацоўнічаць непасрэдна і эфектыўна.

Акрамя таго, працоўны працэс зацвярджэння дапамагае супрацоўнікам выконваць графік. Гэта прадухіляе назапашванне змесціва, забыццё або непублікацыю. Апавяшчэнні трымаюць усіх у курсе таго, што патрабуе іх увагі.

Справаздача Forrester, падрыхтаваная па замове SMMExpert, паказала, што павышэнне эфектыўнасці ў кіраванні працэсамі зацвярджэння ў сацыяльных сетках можа зэканоміць $495 000 часу і намаганняў за тры гады. Гэта шмат часу і намаганняў.

Крыніца: Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ ад SMMExpert

4. Падтрымлівайце кантроль версій і след рэдагавання

Адпраўка файлаў па электроннай пошце можа прывесці да зваротнай сувязі ад розных зацікаўленых бакоў у розных версіях. Хтосьці можа праглядаць файл, які ўжо састарэў. Або камусьці, магчыма, прыйдзецца сабраць водгукі ад некалькіх зацікаўленых бакоў і сабраць іх у адзін