2명 이상으로 구성된 모든 소셜 미디어 팀에는 소셜 미디어 승인 프로세스가 필요합니다.

콘텐츠 승인 프로세스는 소셜 미디어에만 국한되지 않습니다. 예를 들어 블로그나 웹사이트에 대한 승인 프로세스가 이미 마련되어 있을 수 있습니다. 그러나 소셜 채널의 신속성과 도달 범위는 소셜 게시물에 대한 승인 워크플로를 더욱 중요하게 만듭니다.

여기에서는 팀이 할 수 있도록 소셜 미디어 승인 워크플로를 설정하는 방법을 설명합니다. 콘텐츠가 깨끗하고 정확하며 브랜드에 부합하는지 확인하면서 효율적으로 협업하세요 .

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소셜 미디어 승인 프로세스란 무엇입니까?

소셜 미디어 승인 프로세스는 콘텐츠가 최종 게시될 때까지 한 이해 관계자에서 다른 이해 관계자로 이동하는 워크플로입니다.

잘 설계된 승인 프로세스는 소셜 미디어와 관련된 모든 단계를 정의합니다. 콘텐츠 제작부터 소셜 미디어 플랫폼에 게시하는 활동까지. 또한 조직을 통해 개인 간 콘텐츠에 대한 명확한 경로를 생성합니다. 어떤 이해 관계자가 언제 참여하는지 문서화합니다. 마지막으로 브랜드의 소셜 미디어 채널에 게시할 콘텐츠를 승인할 최종 권한을 가진 사람을 지정합니다.

정책을 작성하기 전에 다음을 수행해야 합니다.문서.

시간을 많이 사용하지 않습니다. 또한 잘못된 버전이 승인 프로세스를 거치거나 게시될 위험이 있습니다.

소셜 미디어 승인 프로세스는 또한 편집 추적을 제공하므로 누가 언제 무엇을 변경했는지 확인할 수 있습니다. 이것은 콘텐츠 제작에 관련된 모든 사람을 위한 훌륭한 교육 리소스입니다.

3가지 소셜 미디어 승인 도구

소셜 미디어 승인 프로세스 및 워크플로를 구축하는 데 도움이 되는 자주 사용하는 도구는 다음과 같습니다.

1. SMMExpert

소셜 미디어 승인 프로세스에서 SMMExpert가 어떻게 도움이 되는지 이미 확인했습니다.

SMMExpert를 사용하면 워크플로 프로세스의 모든 부분이 동일한 플랫폼에서 발생할 수 있습니다. SMMExpert 대시보드에서 콘텐츠의 초안을 작성하고 편집하고 승인할 수 있습니다.

팀의 선임 직원이 SMMExpert를 사용하여 소셜 미디어 제작자가 작성한 게시물을 승인하는 방법은 다음과 같습니다.

최상위 승인 기능 SMMExpert Business 및 Enterprise 요금제에서 사용할 수 있습니다.

소규모 팀을 위해 설계된 팀 요금제에는 소셜 미디어 승인 워크플로를 유지 관리하는 데 도움이 되는 많은 기능도 포함되어 있습니다.

고위 팀원 팀 액세스 및 역할을 관리하고 특정 팀 구성원에게 게시물 및 댓글을 할당할 수 있습니다.

2. Slack

Slack은 팀의 협업을 돕는 강력한 메시징 플랫폼입니다. SMMExpert용 Slack 앱을 사용하면 소셜 공유가 가능합니다.미디어는 SMMExpert를 떠나지 않고 Slack에 직접 게시하여 팀 간에 간소화된 메시지 전송을 허용합니다.

3. Trello

이 도구는 팀을 체계적으로 유지하는 데 도움이 됩니다. 작업을 구성하고 Trello의 카드와 보드에 색상 코드를 지정합니다. 팀 구성원에게 작업을 할당하고 작업이 완료되면 작업을 완료된 것으로 표시합니다. 또한 "멘션" 기능을 사용하면 프로세스가 진행됨에 따라 팀원에게 알림이 전송된다는 사실을 알 수 있습니다.

드래그 앤 드롭 기능은 Trello를 사용자 친화적으로 만듭니다. 워크플로우 프로세스를 시각화하고 전체 팀이 승인이 진행되는 것을 알 수 있습니다.

더 적은 시간과 노력으로 성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 구축하십시오. SMMExpert의 소셜 미디어 승인 기능을 사용하여 귀하의 게시물에 균열이 없는지 확인하십시오. 팀 동료에게 작업을 할당하고, 콘텐츠를 편집해야 할 때 알림을 받고, 서로에게 피드백을 제공하는 등 모두 하나의 대시보드에서 가능합니다. 지금 무료로 사용해 보십시오.

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소셜 미디어 승인 프로세스를 만드는 방법

1단계 : 소셜 미디어 전략 정의

SMMExpert 블로그의 정기 독자라면 우리가 전략에 대해 많이 이야기한다는 것을 알게 될 것입니다. 우리는 계획과 목표 설정을 굳게 믿습니다. 어디로 가고 싶은지 모르면 도달할 수 없습니다.

승인 프로세스를 설정하기 전에 소셜 전략이 필요한 이유는 무엇인가요?

명확한 전략이 더 쉬워집니다. 콘텐츠 제작자(그래픽 디자이너 및 콘텐츠 마케터)가 고위 이해관계자가 기대하는 것과 일치하는 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. 모든 사람이 같은 페이지에 있고 시간이 절약되어 개별 게시물 수준에서 필요한 왕복 횟수가 줄어듭니다.

명확한 소셜 미디어 전략을 통해 승인 프로세스가 목표와 일치하는지 이해할 수도 있습니다. . 예를 들어, 귀하의 전략이 유행하는 주제의 최전선에 있는 것과 관련된 경우 이해 관계자 수와 일정을 적절하게 설정해야 합니다.

2단계: 팀 및 이해 관계자 역할 및 책임 정의

중간 시장 SMMExpert 고객의 20% 이상이 소셜 미디어를 사용하는 여러 팀을 보유하고 있습니다. 효과적인 소셜 미디어 프로세스를 만들려면 소셜을 사용하는 모든 사람과 팀과 승인에 관여하는 사람을 명확히 해야 합니다.각.

이 모양은 귀하에게 달려 있습니다. 각 팀에는 자체 채널과 자체 승인 프로세스가 있을 수 있습니다. 또는 두 명의 고위 이해관계자가 브랜드의 모든 소셜 콘텐츠에 대한 게이트키퍼일 수도 있습니다.

중요한 것은 이 모든 것을 기록하는 것입니다.

예를 들어 다음과 같이 기록해야 합니다.

• 누가 소셜 미디어 콘텐츠를 만들고 예약합니까?
• 누가 콘텐츠를 편집하여 품질을 유지합니까?
• 누가 콘텐츠를 승인하고 게시합니까?

에서 중간 규모 회사의 경우 소셜 미디어 콘텐츠 승인 프로세스에는 다음 역할이 포함될 수 있습니다.

• 콘텐츠 작성자: 작가, 디자이너, 동영상 편집자 및 제작 및 콘텐츠 예약.
• 콘텐츠 편집자 소셜 미디어 계정 전체에서 언어, 스타일 및 일관성을 위해 콘텐츠를 편집합니다.
• 소셜 미디어 관리자 승인하는 사람 게시 일정이 브랜드의 전반적인 전략 및 게시하기 가장 좋은 시간과 일치하는지 확인합니다.

이 설정에서는 편집자와 소셜 미디어 관리자가 콘텐츠 제작자보다 더 많은 액세스 권한을 갖기를 원할 것입니다. 소셜 미디어 앱 타원형 프로세스 및 도구.

예를 들어 SMMExpert에서 권한 설정을 제어하고 제한할 수 있습니다. 편집자와 관리자만 콘텐츠를 게시할 수 있도록 콘텐츠 작성자의 액세스를 제한할 수 있습니다. 이렇게 하면 콘텐츠가 승인되기 전에 실수로 게시되는 것을 방지할 수 있습니다.

3단계:소셜 미디어 스타일 가이드

당신의 브랜드는 어떤 콘텐츠를 게시하나요? 영국식 철자를 사용합니까 아니면 미국식 철자를 사용합니까? 아니면 완전히 다른 언어인가요? 당신의 브랜드 톤은 경쾌하고 재미있나요? 아니면 유익하고 진지한가요? 해시태그와 이모티콘에 대한 귀하의 입장은 무엇입니까?

브랜드의 소셜 미디어 콘텐츠가 일관되고 고품질이며 항상 브랜드에 맞는지 확인하기 위해 고려해야 할 모든 사항입니다.

귀사에서 만든 스타일 가이드. 이것은 귀하의 소셜 미디어가 어떻게 보이고 느껴져야 하는지를 설명하는 상세한 문서입니다. 어조와 글쓰기 스타일에서 브랜딩 색상, 사진 사용 및 글꼴에 이르기까지 모든 것을 포함할 수 있습니다.

마케팅 팀의 모든 사람이 확실한 스타일 가이드에 따라 작업하면 승인이 훨씬 쉬워집니다. 콘텐츠 작성자는 문서를 사용하여 작업을 안내합니다. 한편 편집자와 관리자는 문서를 참조하여 브랜드 표준 및 지침을 충족하는지 확인할 수 있습니다.

4단계: 콘텐츠 라이브러리 구축

콘텐츠 라이브러리는 승인된 소셜 자산의 기존 풀입니다. 여기에는 콘텐츠 개발자가 새 게시물을 작성할 때 사용할 수 있는 그래픽, 템플릿 및 기타 리소스가 포함될 수 있습니다.

사전 승인된 라이브러리의 자산으로 시작하면 승인 프로세스가 훨씬 쉬워집니다. 고위 관계자는 게시물이 작성되기 전에 많은 요소가 승인되었음을 확신할 수 있습니다.

5단계: 일정 및 기한 설정

소셜 미디어 승인프로세스는 모든 사람이 프로세스의 일부를 완료할 수 있는 충분한 시간을 허용하는 타임라인과 연결되어야 합니다.

콘텐츠 작성자가 일정 수의 게시물을 작성하는 데 평균적으로 걸리는 시간을 결정하는 것부터 시작하세요. 그런 다음 해당 콘텐츠를 수정하고 예약하고 승인하는 데 걸리는 시간을 결정합니다.

그런 다음 거꾸로 작업하여 모두에게 적합한 일정을 설정합니다. 이렇게 하면 막판 패닉이나 콘텐츠 병목 현상을 방지하는 데 도움이 됩니다.

또한 모든 사람이 정시에 제공할 책임이 있는 정기 기한과 일정을 설정하세요.

예를 들어 진행 중인 소셜 미디어 승인 프로세스는 포함:

• 크리에이터가 매월 15일까지 초안 콘텐츠를 제공합니다.
• 편집자가 매월 20일까지 최종 콘텐츠를 제공합니다.
• 매니저가 편집, 품질을 예약합니다. 이번 달 말 이전의 다음 달 콘텐츠.

물론 이 타임라인은 상시 콘텐츠 또는 예외적으로 시의적절하지 않은 콘텐츠에만 적용됩니다. 브랜드가 소셜 트렌드가 발생할 때 대응할 수 있도록 두 번째 기한 또는 일정을 만들어야 할 수도 있습니다.

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6단계: 작업 흐름 및 알림 정의

소셜 미디어승인 프로세스는 콘텐츠가 최종 게시될 때까지 한 사람에서 다른 사람으로 이동하는 워크플로입니다. 이미 모든 사람의 역할과 기한을 정의했습니다. 이제 해당 정보를 사용하여 워크플로 및 알림을 설정할 차례입니다.

이상적으로는 워크플로가 한 사람에서 다음 사람으로 콘텐츠를 자동으로 이동하여 작업할 차례가 되면 각 사람에게 알려야 합니다. 모든 것을 하나의 시스템에 보관하면 모든 사람이 모든 것이 승인 프로세스의 어디에 있는지 알 수 있습니다. 또한 한 번에 한 사람만 콘텐츠를 변경할 수 있습니다.

그러면 자신의 차례가 되면 모든 사람에게 어떻게 알릴 수 있을까요? 이메일, Slack 알림 또는 기타 프로젝트 관리 도구를 사용할 수 있습니다.

하지만 SMMExpert를 소셜 미디어 승인 도구로 사용하면 워크플로 및 알림을 설정하여 메시지나 할당된 내용을 놓치지 않도록 할 수 있습니다. task.

SMMExpert를 사용하면 모든 사람이 동일한 플랫폼에서 작업할 수 있습니다. 편집자와 관리자는 변경을 위해 콘텐츠 작성자에게 콘텐츠를 다시 제공하거나 작업을 진행하기 전에 스스로 약간의 변경을 할 수 있습니다. 직원은 입력이 필요한 시점과 작업이 완료된 시점을 추적할 수 있습니다.

워크플로를 설계할 때 콘텐츠를 더 쉽게 만들고 콘텐츠 문제를 식별하는 데 도움이 되는 도구와 앱을 통합하는 것이 좋습니다. .

귀하의작업 흐름은 다음과 같습니다.

• 철자법, 문법 및 쓰기 명확성을 지원하는 Grammarly.
• 디자인 지원을 위한 Visme.
• 사진 편집 지원을 위한 Pictographr.

SMMExpert에는 맞춤법 검사 및 이미지 편집 도구도 내장되어 있습니다.

7단계: 모니터링 및 필요에 따라 수정

소셜 미디어 승인 프로세스를 잠시 동안 사용해 보세요. 팀에서 어떻게 작동하는지 확인하십시오. 그런 다음 모든 사람을 모아 딸꾹질이나 개선의 여지가 있는 부분에 대해 논의합니다.

목표는 항상 팀의 삶을 더 쉽게 만드는 것입니다. 프로세스가 번거로워지면 작동하지 않습니다. 모든 사람이 가치 있고 관여하고 있다고 느낄 수 있도록 팀원들로부터 정기적인 피드백을 구하세요.

소셜 미디어 승인 프로세스 생성의 4가지 이점

소셜 미디어 프로세스 생성의 이점 중 일부는 이미 수집했을 것입니다. . 그러나 명시적으로 언급하고 싶은 몇 가지가 있습니다.

1. 콘텐츠가 브랜드 목소리 및 전략과 일치하는지 확인

앞서 콘텐츠 및 승인 프로세스를 안내하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 스타일 가이드를 만드는 방법에 대해 이야기했습니다. 콘텐츠를 브랜드에 맞게 유지하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

하지만 팀의 전문성을 결합한 것보다 더 좋은 것은 없습니다. 프로세스를 통해 작업하면 모든 사람이 핵심 기술 영역과 브랜드 역사 및 스타일에 대한 지식 모두에서 특정 전문 지식을 제공할 수 있습니다.

확인 프로세스 마련또한 콘텐츠가 게시되기 전에 오류를 포착할 수 있는 최고의 기회를 제공합니다. 최고의 편집자라도 끊어진 링크나 누락된 쉼표를 놓칠 때가 있습니다. 손이 많다는 것은 제대로 할 기회가 많다는 것을 의미합니다.

2. 암호 공유 방지 및 액세스 제어

팀 내에서, 외부 컨설턴트 및 계약자와 암호를 공유하는 것은 보안상의 악몽입니다.

훌륭한 소셜 미디어 관리 도구와 소셜 미디어 승인 프로세스를 결합하면 모든 사람이 암호를 공유하지 않고도 동일한 시스템 내에서 작업을 완료할 수 있습니다.

또한 승인 프로세스를 통해 각 팀원의 액세스 수준을 제어할 수 있어야 합니다. 여러 사람이 콘텐츠를 만들 수 있기를 원하지만 승인 권한을 가진 사람은 소수에 불과할 것입니다.

또한 승인 프로세스 도구를 사용하면 팀이나 조직을 떠나는 사람을 프로세스에서 제거할 수 있습니다. 불필요한 외부 위험에 절대 노출되지 않습니다.

3. 보다 효율적인 공동 작업

여러 이해관계자와 함께 전체 팀에서 지속적으로 순환하는 것은 부담이 될 수 있습니다. 이메일을 통해 그렇게 하거나 문서를 전달하면 효율성이 떨어지고 워크플로우가 느려지며 소셜 미디어 콘텐츠 일정에 영향을 미칠 수 있습니다. 승인 워크플로는 프로세스를 간소화하고 생산성을 높입니다.

예를 들어 부동산 업계의 글로벌 마케팅 프로젝트 관리자는 Forrester Consulting에 다음과 같이 말했습니다.승인 워크플로 도구 없이 작업할 때의 어려움:

“직원이 게시하려면 자산을 이메일로 보내야 했습니다. 그러면 다른 사람이 대신 게시하거나 검토를 위해 돌아가는 다단계 프로세스였습니다. 게시된 콘텐츠는 나중에 게시자를 대신하여 게시됩니다.”

만들기, 검토, 게시를 위해 모든 것을 하나의 플랫폼에 보관하는 것이 훨씬 더 효과적입니다. 특정 요청이 발생하면 직원은 프로세스의 각 단계를 담당하는 사람을 알고 있습니다. 즉, 직원들이 직접적이고 효율적으로 협업할 수 있습니다.

또한 승인 워크플로를 통해 직원들은 일정을 지킬 수 있습니다. 콘텐츠 구축, 잊혀짐 또는 게시되지 않는 것을 방지합니다. 알림을 통해 모든 사람이 주의가 필요한 사항을 알 수 있습니다.

SMMExpert가 의뢰한 Forrester 보고서에 따르면 소셜 미디어 승인 프로세스 관리의 효율성이 개선되어 3년 동안 시간과 노력을 495,000달러 절약할 수 있다고 합니다. 많은 시간과 노력이 필요합니다.

출처: Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of SMMExpert

4. 버전 제어 및 편집 흔적 유지

이메일로 파일을 보내면 다양한 버전의 다양한 이해 관계자로부터 피드백을 받을 수 있습니다. 누군가가 이미 오래된 파일을 검토하고 있을 수 있습니다. 또는 누군가가 여러 이해관계자로부터 피드백을 수집하여 하나로 모아야 할 수도 있습니다.