Cada equip de xarxes socials de més d'una persona necessita un procés d'aprovació de xarxes socials.

Els processos d'aprovació de contingut no són exclusius de les xarxes socials. Per exemple, probablement ja teniu un procés d'aprovació per al vostre bloc o lloc web. Però la immediatesa i l'abast dels canals socials fan que un flux de treball d'aprovació sigui encara més important per a les teves publicacions socials.

Aquí t'explicarem com configurar un flux de treball d'aprovació de xarxes socials que permeti al teu equip col·labora de manera eficient i garanteix que el teu contingut és net, correcte i de marca .

Bonus: obteniu una plantilla de guia d'estil de xarxes socials gratuïta i personalitzable per garantir fàcilment un aspecte coherent. sentir, veu i to a tots els teus canals socials.

Què és un procés d'aprovació de xarxes socials?

Un procés d'aprovació de xarxes socials és un flux de treball en què el contingut es mou d'una part interessada a una altra fins que finalment es publica.

Un procés d'aprovació ben dissenyat defineix tots els passos implicats a les vostres xarxes socials. activitat, des de la creació de contingut fins a la publicació en una plataforma de xarxes socials. També crea un camí clar per al vostre contingut de persona a persona a través de la vostra organització. Documenta quines parts interessades intervenen i quan. Finalment, especifica qui té l'autoritat final per aprovar el contingut per publicar-lo als canals de xarxes socials de la teva marca.

Abans de poder redactar la teva política, has de ferdocument.

Això no és un bon ús del temps. I crea el risc que la versió equivocada passi durant el procés d'aprovació o fins i tot es publiqui.

Un procés d'aprovació de xarxes socials també ofereix una ruta d'edició, perquè pugueu veure qui ha canviat què i quan. Aquest és un bon recurs educatiu per a totes les persones que participen en la creació de contingut.

3 eines d'aprovació de xarxes socials

A continuació es mostren algunes de les nostres eines preferides per ajudar-vos a crear el vostre procés i flux de treball d'aprovació de xarxes socials.

1. SMMExpert

Ja heu vist com SMMExpert pot ajudar en el procés d'aprovació de les xarxes socials.

Si feu servir SMMExpert, totes les parts del procés de flux de treball es poden produir a la mateixa plataforma. El contingut es pot redactar, editar i aprovar tot al tauler de control de SMMExpert.

A continuació es mostra com els empleats sèniors del vostre equip poden utilitzar SMMExpert per aprovar publicacions compostes per creadors de xarxes socials:

Aquestes funcions d'aprovació de primer nivell estan disponibles als plans empresarials i empresarials de SMMExpert.

El pla d'equip, dissenyat per a equips més petits, també inclou moltes funcionalitats que són útils per mantenir un flux de treball d'aprovació de xarxes socials.

Membres de l'equip més grans. pot gestionar l'accés i els rols de l'equip, i assignar publicacions i comentaris a membres específics de l'equip.

2. Slack

Slack és una potent plataforma de missatgeria que ajuda els equips a col·laborar. L'aplicació Slack per a SMMExpert us permet compartir xarxes socialspublica publicacions multimèdia directament a Slack, sense sortir de SMMExpert, per permetre una transferència simplificada de missatges entre equips.

3. Trello

Aquesta eina ajuda a mantenir els equips organitzats. Organitzeu les tasques i codifiqueu-les amb colors a les targetes i taulers de Trello. Assigna tasques a un membre de l'equip i marca la teva tasca com a completa quan la teva tasca estigui acabada. I amb la funció "esmentar", sabreu que el membre del vostre equip s'avisa a mesura que avança el procés.

La funció d'arrossegar i deixar anar fa que Trello sigui fàcil d'utilitzar. Visualitza el procés de flux de treball i tot l'equip pot estar informat a mesura que es desenvolupen les aprovacions.

Construeix una estratègia de màrqueting de xarxes socials guanyadora amb menys temps i esforç. Utilitzeu les funcions d'aprovació de xarxes socials de SMMExpert per assegurar-vos que cap de les vostres publicacions no caigui entre les esquerdes. Assigneu la feina als vostres companys d'equip, rebeu notificacions quan s'hagi d'editar el contingut i proporcioneu-vos comentaris entre ells, tot des d'un tauler de control. Prova-ho gratis avui mateix.

Comença

Fes-ho millor amb SMMExpert , l' eina de xarxes socials tot en un. Manteniu-vos al dia, creix i venceu a la competència.

Com crear un procés d'aprovació de xarxes socials

Pas 1 : Defineix la teva estratègia de xarxes socials

Si ets un lector habitual del blog SMMExpert, sabràs que parlem molt d'estratègia. Creiem fermament en la planificació i l'establiment d'objectius. Sense saber on vols anar, és poc probable que hi arribis.

Per què necessites una estratègia social abans de poder configurar el teu procés d'aprovació?

Una estratègia clara facilita la tasca. perquè els creadors de contingut (dissenyadors gràfics i comercialitzadors de contingut) produeixin contingut que s'alinea amb el que esperen veure els grups d'interès sèniors. Aconsegueix que tothom estigui a la mateixa pàgina i estalvia temps, reduint la quantitat d'anada i tornada necessària a nivell de publicació individual.

Una estratègia de xarxes socials clara també us permet entendre si el vostre procés d'aprovació està alineat amb els vostres objectius. . Per exemple, si la vostra estratègia implica estar a l'avantguarda dels temes de tendència, haureu d'establir adequadament el nombre de parts interessades i els seus terminis.

Pas 2: definiu els rols i les responsabilitats de l'equip i de les parts interessades

Més del 20% dels clients de SMMExpert del mercat mitjà tenen diversos equips que utilitzen les xarxes socials. Per crear un procés de xarxes socials eficaç, heu d'aclarir totes les persones i equips que utilitzen les xarxes socials i qui estan implicats en les aprovacions decadascun.

Com es veu això depèn de tu. Potser cada equip té els seus propis canals i els seus propis processos d'aprovació. O potser un parell de grups d'interès sènior són els encarregats de tot el contingut social de la vostra marca.

L'important és deixar constància de tot això.

Per exemple, hauríeu de registrar:

• Qui crea i programa el contingut de les xarxes socials?
• Qui edita el contingut per mantenir la qualitat?
• Qui aprova i publica el contingut?

A una empresa mitjana, el procés d'aprovació del contingut de les xarxes socials pot incloure les funcions següents:

• Creadors de contingut: escriptors, dissenyadors, editors de vídeo i qualsevol altra persona implicada en la producció i programació de contingut.
• Editors de contingut que editen el contingut per a l'idioma, l'estil i la coherència dels comptes de xarxes socials.
• Gestors de xarxes socials que aproven contingut i assegureu-vos que el calendari de publicació s'alinea amb l'estratègia general de la marca i els millors moments per publicar-ho.

En aquesta configuració, probablement voldreu que l'editor i el gestor de xarxes socials tinguessin més accés que els creadors de contingut a la teva aplicació de xarxes socials procés ovalat i eines.

Per exemple, a SMMExpert, podeu controlar i restringir la configuració de permisos. Podeu limitar l'accés dels creadors de contingut perquè només els editors i els gestors puguin publicar contingut. D'aquesta manera s'elimina el contingut que es publicarà accidentalment abans que s'aprovi.

Pas 3: creeu unguia d'estil de xarxes socials

Quin tipus de contingut publica la teva marca? Feu servir l'ortografia britànica o americana? O un altre idioma completament? El to de la teva marca és divertit i divertit? O informatiu i seriós? Quina és la teva posició sobre els hashtags i els emojis?

Aquests són tots els aspectes que has de tenir en compte per garantir que el contingut de les xarxes socials de la teva marca sigui coherent, d'alta qualitat i sempre a la marca.

Assegureu-vos que la vostra empresa hagi creat una guia d'estil. Aquest és un document detallat que descriu com s'han de veure i sentir les vostres xarxes socials. Podria incloure tot, des del to i l'estil d'escriptura fins als colors de la marca, l'ús de les fotos i el tipus de lletra.

Quan tots els membres de l'equip de màrqueting treballen amb una guia d'estil sòlida, les aprovacions són molt més fàcils. Els creadors de contingut utilitzen el document per guiar el seu treball. Mentrestant, els editors i els gestors poden consultar el document per assegurar-se que es compleixen els estàndards i les directrius de la marca.

Pas 4: crear una biblioteca de contingut

Una biblioteca de contingut és un conjunt existent d'actius socials aprovats. Això pot incloure gràfics, plantilles i altres recursos perquè els vostres desenvolupadors de contingut els facin servir quan creen publicacions noves.

Començar amb recursos d'una biblioteca prèviament aprovada fa que el vostre procés d'aprovació sigui molt més fàcil. Els grups d'interès sènior poden estar segurs que molts elements s'han aprovat fins i tot abans de crear la publicació.

Pas 5: establiu terminis i terminis

La vostra aprovació a les xarxes socials.El procés ha d'anar lligat a una línia de temps que permeti a tothom el temps suficient per completar la seva part del procés.

Comenceu per determinar quant de temps, de mitjana, triguen els vostres creadors de contingut a produir un nombre determinat de publicacions. A continuació, determineu quant de temps es triga a editar aquest contingut, programar-lo i fer-lo aprovar.

A continuació, treballeu al revés per configurar una línia de temps que tingui sentit per a tothom. Això ajudarà a evitar el pànic d'última hora o els colls d'ampolla de contingut.

També estableixi terminis regulars i un calendari que faci que tothom sigui responsable de l'entrega a temps.

Per exemple, un procés d'aprovació de xarxes socials en curs pot ser impliquen:

• Creadors que entreguin contingut redactat abans del dia 15 de cada mes.
• Editors que entreguin contingut finalitzat abans del dia 20 de cada mes.
• Programes dels gestors editats, de qualitat contingut per al mes següent abans del final del mes actual.

Per descomptat, aquesta línia de temps només funciona per a contingut perenne o contingut que no és excepcionalment oportú. És possible que hàgiu de crear un segon conjunt de terminis o terminis que permetin a la vostra marca respondre a les tendències socials a mesura que es produeixen.

Bonus: obteniu una plantilla de guia d'estil de xarxes socials gratuïta i personalitzable per garantir fàcilment un aspecte, una sensació, una veu i un to coherents a tots els vostres canals socials.

Pas 6: definiu el vostre flux de treball i les notificacions

Les vostres xarxes socialsEl procés d'aprovació és un flux de treball en el qual el contingut es mou d'una persona a una altra fins que finalment es publica. Ja heu definit els rols i els terminis de cadascú. Ara és el moment d'utilitzar aquesta informació per configurar un flux de treball i notificacions.

Idealment, el vostre flux de treball hauria de passar automàticament el contingut d'una persona a l'altra, notificant a cada persona quan sigui el seu torn de posar-se a treballar. Mantenir-ho tot en un sol sistema garanteix que tothom sàpiga on es troba tot en el procés d'aprovació. També garanteix que només una persona faci canvis al contingut alhora.

Llavors, com t'assegures que tothom rebi una notificació quan sigui el seu torn? Podeu utilitzar el correu electrònic, les notificacions de Slack o altres eines de gestió de projectes.

Però probablement hauríem d'esmentar que utilitzar SMMExpert com a eina d'aprovació de xarxes socials us permet configurar un flux de treball i alertes perquè mai no us perdeu cap missatge o assignat. tasca.

SMMExpert també permet que tothom treballi a la mateixa plataforma. Els editors i els gestors poden enviar el contingut als creadors per fer-hi canvis, o fer canvis menors ells mateixos abans d'avançar. Els empleats poden fer un seguiment de quan es necessiten les seves aportacions i quan s'ha completat la seva tasca.

Quan esteu dissenyant el vostre flux de treball, és una bona idea incorporar eines i aplicacions que us ajudin a facilitar la creació de contingut i a identificar problemes amb el contingut. .

Algunes eines fantàstiques a tenir en compteEls fluxos de treball són:

• Grammarly per donar suport amb l'ortografia, la gramàtica i la claredat d'escriptura.
• Visme per a suport de disseny.
• Pictographr per a l'edició de fotos.

SMMExpert també té eines de correcció ortogràfica i d'edició d'imatges integrades.

Pas 7: supervisar i revisar segons sigui necessari

Proveu el vostre procés d'aprovació de xarxes socials durant un temps i mira com funciona per al teu equip. A continuació, reuniu-vos tots per parlar de qualsevol problema o d'on hi ha marge per millorar.

L'objectiu sempre és facilitar la vida a l'equip, no més difícil. Si el procés es fa complicat, no funciona. Busqueu comentaris regulars dels membres de l'equip perquè tothom se senti valorat i implicat.

4 avantatges de crear un procés d'aprovació de xarxes socials

Probablement ja heu reunit alguns dels avantatges de crear un procés de xarxes socials . Però n'hi ha uns quants que volem dir de manera explícita.

1. Assegureu-vos que el contingut sigui coherent amb la veu i l'estratègia de la vostra marca

Ja hem parlat anteriorment de la creació d'una guia d'estil de xarxes socials que us ajudi a guiar el vostre contingut i el vostre procés d'aprovació. És una bona manera d'ajudar a mantenir el teu contingut a la marca.

Però res no supera l'experiència combinada del teu equip. Treballar a través d'un procés garanteix que tothom pugui aportar la seva experiència específica, tant en la seva àrea d'habilitats bàsiques com en el seu coneixement de la història i l'estil de la marca.

Instauració d'un procés de controls.també us ofereix la millor oportunitat de detectar qualsevol error abans que el contingut es publiqui. Fins i tot els millors editors de vegades es perden un enllaç trencat o falta una coma. Més mans a la coberta significa més possibilitats de fer-ho bé.

2. Evitar l'ús compartit de contrasenyes i controlar l'accés

La compartició de contrasenyes, tant dins dels equips com amb consultors i contractistes externs, és un malson de seguretat.

Un procés d'aprovació de xarxes socials combinat amb bones eines de gestió de xarxes socials permet a tothom per completar el seu treball dins del mateix sistema sense haver de compartir contrasenyes.

El procés d'aprovació també us hauria de permetre controlar el grau d'accés que té cada membre de l'equip. Voleu que diverses persones puguin crear contingut, però probablement només algunes tinguin permisos d'aprovació.

Les eines de procés d'aprovació també us permeten eliminar algú del procés si abandona el vostre equip o la vostra organització. de manera que mai no esteu exposats a riscos externs innecessaris.

3. Col·laborar de manera més eficient

Fer un bucle constant a tot el vostre equip (amb diverses parts interessades) pot ser una càrrega. Fer-ho per correu electrònic o passar documents interfereix amb l'eficiència, alenteix el flux de treball i pot afectar el vostre calendari de contingut de les xarxes socials. Un flux de treball d'aprovació racionalitza el procés i augmenta la productivitat.

Per exemple, un director de projectes de màrqueting global del sector immobiliari va dir a Forrester Consulting sobreels reptes de treballar sense una eina de flux de treball d'aprovació:

“Quan els empleats volien publicar, havien d'enviar els seus actius per correu electrònic, i llavors era un procés de diversos passos en què algú publicava en nom seu o tornava a revisar-los. el contingut publicat després en nom seu.”

Mantenir tot en una plataforma per a la creació, la revisió i la publicació és molt més efectiu. Quan sorgeixen peticions específiques, els empleats saben qui és el responsable de cada pas del procés. Això vol dir que els empleats poden col·laborar de manera directa i eficient.

A més, un flux de treball d'aprovació ajuda els empleats a complir els horaris. Evita que el contingut s'acumuli, s'oblidi o no es publiqui. Les notificacions fan que tothom sigui conscient del que necessita la seva atenció.

Un informe de Forrester encarregat per SMMExpert va trobar que una millora de l'eficiència en la gestió dels processos d'aprovació de xarxes socials podria estalviar 495.000 dòlars en temps i esforç durant tres anys. Això suposa molt de temps i esforç.

Font: Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ de SMMExpert

4. Mantenir el control de versions i un seguiment d'edició

Enviar fitxers per correu electrònic pot generar comentaris de diferents parts interessades en diferents versions. És possible que algú estigui revisant un fitxer que ja està obsolet. O potser algú hauria de reunir comentaris de diverses parts interessades i compilar-los en un sol