На секој тим за социјални медиуми составен од повеќе од едно лице му треба процес на одобрување на социјалните медиуми.

Процесите на одобрување на содржината не се единствени само за социјалните медиуми. На пример, веројатно веќе имате воспоставено процес на одобрување за вашиот блог или вашата веб-страница. Но, непосредноста и досегот на социјалните канали го прават работниот тек на одобрување уште поважен за вашите социјални објави.

Овде, ќе ви објасниме како да поставите работен тек на одобрување на социјалните медиуми што му дозволува на вашиот тим да соработувајте ефикасно и истовремено осигурувајќи се дека вашата содржина е чиста, правилна и сопствена марка .

Бонус: добијте бесплатен, приспособлив шаблон за водич за стил на социјалните медиуми за лесно да обезбедите постојан изглед, чувство, глас и тон на сите ваши социјални канали.

Што е процес на одобрување на социјалните медиуми?

Процесот на одобрување на социјалните медиуми е работен тек во кој содржината се движи од еден засегнат до друг додека конечно не биде објавена.

Добро дизајнираниот процес на одобрување ги дефинира сите чекори вклучени во вашите социјални медиуми активност, од создавање содржина до објавување на платформа за социјални медиуми. Исто така, создава јасна патека за вашата содржина од личност до личност преку вашата организација. Се документира кои засегнати страни се вклучуваат и кога. Конечно, тој одредува кој има крајно овластување да одобри содржина да оди во живо на каналите на социјалните медиуми на вашиот бренд.

Пред да можете да ја напишете вашата политика, треба да направитедокумент.

Тоа не е одлично користење на времето. И создава ризик дека погрешната верзија ќе помине низ процесот на одобрување, па дури и ќе биде објавена.

Процесот на одобрување на социјалните медиуми обезбедува и патека за уредување, за да можете да видите кој што и кога променил. Ова е добар образовен ресурс за сите вклучени во креирањето содржина.

3 алатки за одобрување социјални медиуми

Еве некои од нашите омилени алатки кои ќе ви помогнат да го изградите вашиот процес и работен тек на одобрување на социјалните медиуми.

1. SMMExpert

Веќе видовте дел од тоа како SMMExpert може да помогне во процесот на одобрување на социјалните медиуми.

Користењето на SMMExpert значи дека секој дел од процесот на работниот тек може да се случи на истата платформа. Содржините може да се подготвуваат, уредуваат и одобруваат сите во контролната табла SMMExpert.

Еве како постарите вработени во вашиот тим можат да го користат SMMExpert за да одобруваат објави составени од создавачи на социјалните медиуми:

Овие функции за одобрување од највисоко ниво се достапни во SMMExpert Business and Enterprise планови.

Тимскиот план, дизајниран за помали тимови, исто така вклучува многу функционалности кои се корисни за одржување на работниот тек на одобрување на социјалните медиуми.

Постари членови на тимот може да управува со пристапот и улогите на тимот и да доделува објави и коментари на одредени членови на тимот.

2. Slack

Slack е моќна платформа за пораки која им помага на тимовите да соработуваат. Апликацијата Slack за SMMExpert ви овозможува да споделувате социјалнимедиумски објави директно до Slack, без да го напуштите SMMExpert, за да се овозможи рационализиран пренос на пораки помеѓу тимовите.

3. Trello

Оваа алатка помага тимовите да бидат организирани. Организирајте задачи и обојте ги во картичките и таблите на Trello. Доделете задачи на член на тимот и означете ја вашата задача како завршена кога ќе заврши вашата задача. И со функцијата „спомнување“, ќе знаете дека членот на вашиот тим е предупреден додека процесот напредува.

Функцијата влечење и спушти го прави Trello-корисник. Го визуелизира процесот на работниот тек и целиот тим може да биде запознаен додека се откриваат одобренијата.

Изградете победничка маркетинг стратегија за социјалните медиуми со помалку време и напор. Користете ги функциите за одобрување на социјалните медиуми на SMMExpert за да бидете сигурни дека ниту една од вашите објави не паѓа низ пукнатините. Доделете работа на вашите соиграчи, добивајте известувања кога содржината треба да се уредува и давајте повратни информации еден на друг - сето тоа од една контролна табла. Пробајте го бесплатно денес.

Започнете

Направете го тоа подобро со SMMExpert , се-во-едно алатката за социјални медиуми. Останете на врвот на работите, растете и победи ја конкуренцијата.

Како да креирате процес на одобрување на социјалните медиуми

Чекор 1 : Дефинирајте ја вашата стратегија за социјалните медиуми

Ако сте редовен читател на блогот SMMExpert, ќе знаете дека многу зборуваме за стратегија. Ние цврсто веруваме во планирањето и поставувањето цели. Без да знаете каде сакате да одите, тешко дека ќе стигнете таму.

Зошто ви е потребна социјална стратегија пред да го поставите вашиот процес на одобрување?

Јасна стратегија го олеснува за креаторите на содржини (графички дизајнери и продавачи на содржина) да произведуваат содржина што се усогласува со она што високите засегнати страни очекуваат да го видат. Ги става сите на иста страница и заштедува време, намалувајќи го потребното количество напред-назад на ниво на поединечни објави.

Јасната стратегија за социјалните медиуми, исто така, ви овозможува да разберете дали вашиот процес на одобрување е усогласен со вашите цели . На пример, ако вашата стратегија вклучува да се биде на водечката работ на темите во тренд, ќе треба соодветно да го одредите бројот на засегнати страни и нивните временски рокови.

Чекор 2: Дефинирајте ги улогите и одговорностите на тимот и засегнатите страни

Повеќе од 20% од клиентите на средниот пазар SMMExpert имаат повеќе тимови кои користат социјални медиуми. За да создадете ефективен процес на социјалните медиуми, треба да ги разјасните сите луѓе и тимови кои користат социјални мрежи и кои се вклучени во одобрувањата засекој.

Како ќе изгледа ова зависи од вас. Можеби секој тим има свои канали и свои процеси на одобрување. Или можеби неколку високи стејкхолдери се чувари на сите социјални содржини за вашиот бренд.

Важната работа е сето ова да се снима.

На пример, треба да снимате:

• Кој создава и закажува содржина на социјалните мрежи?
• Кој ја уредува содржината за да го одржи квалитетот?
• Кој ја одобрува и објавува содржината?

Во компанија со средна големина, процесот на одобрување на содржината на социјалните медиуми може да ги вклучи следните улоги:

• Креатори на содржина: Писатели, дизајнери, уредници на видео и кој било друг вклучен во производството и закажување содржина.
• Уредници на содржини кои ја уредуваат содржината според јазикот, стилот и конзистентноста на сметките на социјалните мрежи.
• Управниците на социјалните медиуми кои ја одобруваат содржината и погрижете се распоредот за објавување да се усогласи со целокупната стратегија на брендот и најдоброто време за објавување.

Во ова поставување, веројатно би сакале уредникот и менаџерот на социјалните медиуми да имаат поголем пристап од креаторите на содржина во вашата апликација за социјални медиуми овален процес и алатки.

На пример, во SMMExpert, можете да ги контролирате и ограничите поставките за дозволи. Можете да го ограничите пристапот на создавачите на содржина, така што само уредниците и менаџерите можат да објавуваат содржина. Ова ја елиминира содржината што случајно ќе оди во живо пред да биде одобрена.

Чекор 3: СоздадетеВодич за стил на социјалните медиуми

Каква содржина објавува вашиот бренд? Дали користите британски правопис или американски? Или сосема друг јазик? Дали тонот на вашиот бренд е разигран и забавен? Или информативни и сериозни? Каков е вашиот став за хаштаговите и емотиконите?

Овие се сите работи што треба да ги земете предвид за да се осигурате дека содржината на социјалните мрежи на вашиот бренд е конзистентна, висококвалитетна и секогаш на брендот.

Погрижете се вашата компанија да создаде стилски водич. Ова е детален документ кој прикажува како треба да изгледаат и да се чувствуваат вашите социјални медиуми. Може да вклучува сè, од тон и стил на пишување до бои на брендирање, употреба на фотографии и фонт.

Кога сите во маркетинг тимот работат од солиден стилски водич, одобрувањето е многу полесно. Креаторите на содржини го користат документот за да ја водат својата работа. Во меѓувреме, уредниците и менаџерите можат да се повикаат на документот за да се осигураат дека се исполнети стандардите и упатствата за брендот.

Чекор 4: Изградете библиотека со содржини

Библиотеката со содржини е постоечки базен на одобрени социјални средства. Ова може да вклучува графика, шаблони и други ресурси за да ги користат вашите развивачи на содржини кога создаваат нови објави.

Започнувањето со средства од однапред одобрена библиотека значително го олеснува процесот на одобрување. Високите засегнати страни можат да бидат уверени дека многу елементи биле одобрени уште пред да биде креирана објавата.

Чекор 5: Поставете временски рокови и рокови

Вашето одобрување на социјалните мрежипроцесот треба да биде поврзан со временска рамка која на сите им овозможува доволно време да го завршат својот дел од процесот.

Започнете со одредување колку време, во просек, им е потребно на вашите создавачи на содржина да произведат одреден број објави. Следно, одредете колку време е потребно за да се уреди таа содржина, закажете ја и нека биде одобрена.

Потоа, работете наназад за да поставите временска линија што има смисла за секого. Ова ќе помогне да се избегне паника во последен момент или тесно грло на содржината.

Исто така, поставете редовни рокови и распоред што ќе ги држи сите одговорни за навремена испорака.

На пример, тековниот процес на одобрување на социјалните медиуми може да вклучуваат:

• Креатори кои доставуваат нацрт-содржини до 15-ти секој месец.
• Уредници кои доставуваат финална содржина до 20-ти секој месец.
• Менаџерите кои закажуваат изменето, квалитетно содржина за следниот месец пред крајот на тековниот месец.

Се разбира, оваа временска линија работи само за зимзелени содржини или содржини што не се исклучително навремени. Можеби ќе треба да креирате втор сет на рокови или временски рокови кои ќе му овозможат на вашиот бренд да одговори на социјалните трендови додека тие се случуваат.

Бонус: добијте бесплатен, приспособлив шаблон за водич за стил на социјалните медиуми за лесно да обезбедите постојан изглед, чувство, глас и тон на сите ваши социјални канали.

Чекор 6: Дефинирајте го вашиот работен тек и известувања

Вашите социјални медиумипроцесот на одобрување е работен тек во кој содржината се движи од една личност до друга додека конечно не биде објавена. Веќе ги дефиниравте улогите и роковите на сите. Сега е време да ги искористите тие информации за да поставите работен тек и известувања.

Идеално, вашиот работен тек треба автоматски да ја пренесува содржината од едно на друго лице, известувајќи го секое лице кога ќе дојде редот да дојде на работа. Одржувањето на сè во еден систем гарантира дека секој знае каде е сè во процесот на одобрување. Исто така, осигурува дека само едно лице прави промени во содржината во исто време.

Па, како да бидете сигурни дека сите ќе бидат известени кога ќе дојде редот? Може да користите е-пошта, известувања Slack или други алатки за управување со проекти.

Но, веројатно треба да споменеме дека користењето на SMMExpert како алатка за одобрување социјални медиуми ви овозможува да поставите работен тек и предупредувања за никогаш да не пропуштите порака или доделени задача.

SMMExpert исто така дозволува сите да работат на иста платформа. Уредниците и менаџерите можат да ја вратат содржината на креаторите на содржина за промени или самите да направат мали промени пред да ги придвижат работите напред. Вработените можат да следат кога е потребно нивно внесување и кога нивната задача е завршена.

Кога го дизајнирате вашиот работен тек, добра идеја е да вградите алатки и апликации кои можат да помогнат да се олесни создавањето содржина и да се идентификуваат проблемите со содржината .

Некои одлични алатки што треба да ги земете во предвидработниот тек се:

• Граматично за поддршка со правопис, граматика и јасност на пишување.
• Visme за поддршка за дизајн.
• Пиктограф за поддршка за уредување фотографии.

SMMExpert, исто така, има вградени алатки за проверка на правопис и уредување слики.

Чекор 7: Следете и ревидирајте по потреба

Испробајте го процесот на одобрување на социјалните медиуми некое време и видете како тоа функционира за вашиот тим. Потоа соберете ги сите заедно за да разговараат за какви било проблеми или каде може да има простор за подобрувања.

Целта е секогаш да се олесни животот на тимот, а не потежок. Ако процесот стане тежок, тој не функционира. Барајте редовни повратни информации од членовите на тимот за сите да се чувствуваат ценети и вклучени.

4 придобивки од креирањето процес на одобрување на социјалните медиуми

Веројатно веќе сте собрале некои од придобивките од креирањето процес на социјалните медиуми . Но, има неколку што сакаме експлицитно да ги повикаме.

1. Погрижете се содржината да биде конзистентна со гласот и стратегијата на вашиот бренд

Разговаравме претходно за создавање водич за стил на социјалните медиуми што ќе ви помогне да ја водите вашата содржина и процесот на одобрување. Тоа е добар начин да помогнете да ја задржите вашата содржина на бренд.

Но, ништо не ја надминува комбинираната експертиза на вашиот тим. Работењето низ процес гарантира дека секој може да придонесе со својата специфична експертиза, како во областа на нивните основни вештини, така и во нивното знаење за историјата и стилот на брендот.

Воведување процес на проверкиисто така ви ја дава најдобрата шанса да откриете какви било грешки пред содржината да започне во живо. Дури и најдобрите уредници понекогаш пропуштаат скршена врска или недостасува запирка. Повеќе раце на палуба значи повеќе шанси да го направите правилно.

2. Избегнувајте споделување лозинка и контролирајте го пристапот

Споделувањето лозинки, како во тимовите, така и со надворешни консултанти и изведувачи, е безбедносен кошмар.

Процесот на одобрување на социјалните медиуми во комбинација со добри алатки за управување со социјалните медиуми им овозможува на сите да ја завршат својата работа во истиот систем без да мора да споделуваат лозинки.

Процесот на одобрување треба исто така да ви овозможи да го контролирате степенот на пристап што го има секој член на тимот. Ќе сакате повеќе луѓе да можат да создаваат содржина, но веројатно само неколку да имаат дозволи за одобрување.

Алатките за процесот на одобрување исто така ви дозволуваат да отстраните некого од процесот ако го напушти вашиот тим или вашата организација, па никогаш не сте изложени на непотребен надворешен ризик.

3. Соработувајте поефикасно

Постојаното поврзување во целиот тим - со повеќе засегнати страни - може да биде оптоварено. Тоа преку е-пошта или доставувањето документи наоколу ја попречува ефикасноста, го забавува работниот тек и може да влијае на календарот на содржините на социјалните мрежи. Работниот тек на одобрување го рационализира процесот и ја зголемува продуктивноста.

На пример, менаџер на глобален маркетинг проект во индустријата за недвижнини изјави за Forrester Consulting запредизвиците на работењето без алатка за проток на одобрување:

„Кога вработените сакаа да објавуваат, тие мораа да ги испратат своите средства на е-пошта, а потоа беше процес на повеќе чекори на некој да објавува во нивно име или да се врати на преглед објавената содржина потоа во нивно име.“

Да се ​​чува сè во една платформа за креирање, прегледување и објавување е многу поефективно. Кога ќе се појават конкретни барања, вработените знаат кој е одговорен за секој чекор од процесот. Ова значи дека вработените можат директно и ефикасно да соработуваат.

Плус, работниот тек на одобрување им помага на вработените да останат на распоред. Спречува создавање содржина, заборавање или необјавување. Известувањата ги прават сите свесни за тоа што му треба внимание.

Извештајот на Forrester нарачан од SMMExpert покажа дека подобрената ефикасност во управувањето со процесите на одобрување на социјалните медиуми може да заштеди 495.000 долари во време и напор во текот на три години. Тоа е многу време и напор.

Извор: Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of SMMExpert

4. Одржувајте контрола на верзијата и патека за уредување

Испраќањето датотеки преку е-пошта може да резултира со повратни информации од различни засегнати страни во различни верзии. Можеби некој прегледува датотека што е веќе застарена. Или, можеби некој ќе треба да собере повратни информации од повеќе засегнати страни и да ги состави во едно