Ah, Black Friday.

Det er ingen overraskelse at den offisielle startdagen for julehandelsesongen er ansvarlig for en massiv årlig økning i forbruksutgifter, og når 8,9 milliarder dollar i USA alene i 2021 . Men selv om dette er en årlig slam-dunk for store boks-forhandlere, kan Black Friday gi flere utfordringer enn fordeler for små bedrifter.

Skutte prisene for å gjøre salgskutt rett inn på bunnlinjen – og med begrensede markedsføringsbudsjetter og ressurser, å konkurrere med store merker krever mot, innsikt og kreativitet. Det er derfor de små bedriftene som skiller seg ut i høytiden, er de som kobler seg til kundenes unike ønsker og behov, blir dristige med sine markedsføringsstrategier og lager tommelfingerstoppende innhold som garantert får folk til å snakke.

I fjor vant det britiske bærekraftige undertøysmerket og SMMExpert-kunden Pantee Black Friday med en kampanje som brøt konvensjonen og økte bevisstheten om uholdbare impulskjøp. Vi intervjuet Pantees grunnleggere, søstrene Amanda og Katie McCourt, for å finne ut hvordan de gjorde det, hva resultatene var og hva de har lært for fremtidige kampanjer.

Hva er Pantee?

Pantee er et undertøysmerke som gjør en forskjell: produktene deres er laget av "deadstock"-stoffer, eller usolgt varelager som ellers ville havnet på søppelfyllinger. Designet av kvinner, for kvinner ogplaneten, er Pantees produkter skapt med komfort og stil i tankene, samtidig som de hjelper til med å forhindre at ubrukte plagg går til spille.

For Pantee er ikke bærekraft et buzzword eller trend å hoppe på; merkevaren ble grunnlagt med dette formålet i kjernen. Ideen kom til liv i en bruktbutikk i 2019, da Amanda surfet på bruktklærbutikker i London og ble imponert over antallet splitter nye t-skjorter i hyllene, etiketter fortsatt på dem.

"Det var sprøtt for meg hvor mange som hadde gitt bort klær før de brukte dem en gang," sier Amanda. "Det fikk meg til å tenke: Hvis dette er hvor mange kasserte klær vi kan se, hvor mye er det vi ikke kan se? Når jeg begynte å forske, visste jeg at vi kunne gjøre en forskjell. Det er veldig vanskelig å kjøpe rett i moteindustrien med trender og handlesykluser som endrer seg så ofte, og som et resultat overproduserer mange selskaper. Jeg ble fiksert på ideen om hva vi kunne gjøre med deadstock-klær.»

Det korte svaret på Amandas spørsmål om hvor mye avfall vi ikke kan se: mye. Moteindustrien produserer anslagsvis 92 millioner tonn tekstilavfall hvert år, og omtrent 30 % av klærne som lages selges aldri engang.

Med en dristig lidenskap for å gjøre en forskjell for planeten vår – og etter innser at det myke t-skjortestoffet i bomull alle elsker ville egne seg godt til undertøy ogtrådløse bh-er – Amanda og Katie kalte virksomheten Pantee (en forkortet versjon av «bukser laget av deadstock-t-skjorter») og begynte å jobbe med å bringe konseptet ut i livet.

Siden de første lanseringene deres Kickstarter i november 2020 (hvor de samlet inn £11 000) og Shopify-nettstedet i februar 2021, har Pantee vokst til en vellykket bærekraftig oppstart – oppsykling av mer enn 1500 kg dødt stoff i løpet av de første 1,5 årene alene. Pantee planter også ett tre for hver bestilling som er lagt inn (noe som resulterer i over 1500 plantede trær!) og er et stolt medlem av 1% For the Planet.

Vendter manuset med en "Blackout Friday"-kampanje

Frem mot Black Friday-pandemoniet i 2021 hadde Amanda og Katie én ting i tankene: overforbruk. Allerede et problem i motebransjen i løpet av den ordinære sesongen, var Black Friday garantert oppmuntret til å foreta unødvendige kjøp – mange av disse ville bli ubrukte og havne tilbake på hyllene eller, enda verre, på søppelfyllinger.

Så , mens mange små bedrifter kjempet med om de skulle drive salg og kampanjer eller ikke, stilte Pantee et annet spørsmål: hvordan kunne de lage en vellykket kampanje mens de forblir tro mot oppdraget sitt?

• Løsningen : Gjenvinn Black Friday ved å omdanne den til «Blackout Friday», et initiativ som oppmuntrer forbrukere til å revurdere kjøpene sine og unngå impulskjøp.
• Beskjeden: Stopp og tenkfør du kjøper. Er det noe du elsker? Er det noe du trenger? Hvis ja, fortsett – kjøp og nyt det nye kjøpet. Men hvis du ikke allerede skulle gjøre det kjøpet, bør du vurdere å gå uten.

«Black Friday er den største impulskjøpsdagen i året, og folk blir lett sugd inn i salg,» sier Katie . "Men mentaliteten bør være: Er det virkelig et røverkjøp hvis du ikke skulle bruke pengene opprinnelig? Kampanjeholdningen vår var ikke å oppmuntre til impulskjøp, og vi så mye engasjement på grunn av de delte verdiene og felles grunnlaget det etablerte med publikummet vårt.»

«Det er så mye overforbruk på Black Friday,» legger til. Amanda. «Vår holdning var ikke nødvendigvis ikke foreta et kjøp , men hvis du skal, kjøp noe du har ønsket deg i veldig lang tid .»

Pantee stoppet ikke der. For å få liv i kampanjen og sette ord i verk, slo forhandleren av nettsiden deres for alle unntatt de engasjerte kundene deres, som kun kunne få tilgang til nettstedet gjennom en kode de sendte til sin eksisterende e-postliste.

Resultatene

Kampanjen var en overveldende suksess, som førte til en betydelig økning i salg, sosialt engasjement og rekkevidde, merkekjennskap og anskaffelse av nye kunder.

• Engasjementet på sosiale medier doblet seg gjennom kampanjen (fra 4 til 8 %), og organiske sosiale visninger nådde over 4 ganger så mangetotalt antall følgere på det tidspunktet.
• Kampanjen økte organisk nettrafikken med 122 % måned-over-måned i november 2021 uten støttet betalt forbruk.
• Pantees e-postliste vokste med 33 % i uke før Black Friday.
• Suksessen til den sosiale kampanjen strakte seg langt utover Pantees Instagram, med initiativet omtalt i topppressen inkludert The Observer, Drapers, Reuters, The Daily Mail og mer.

"Selv om vi ikke kjørte et salg eller noen kampanjer i fjor, var Black Friday årets største salgsdag," sier Katie. "Ved ganske enkelt å ta et standpunkt og utnytte det sosiale for å få ut budskapet vårt, drev vi en måneds netttrafikk i løpet av få timer og hadde mange mennesker som meldte seg på e-postlisten vår. Vi så massevis av nye førstegangskunder bare fordi de verdsatte det vi gjorde.»

«Merker tror ofte at du kan ha verdier, men de vil ikke konvertere til salg,» legger Amanda til. "Men vi tror det er i endring – og denne kampanjen er et godt eksempel på det."

Pantee lanserer nå kampanjen for andre år og ser frem til enda mer imponerende resultater.

4 lærdom fra én ukonvensjonell kampanje

Enten du idedylder på fremtidige kreative kampanjer, bygger ut neste kvartals sosiale markedsføringsstrategi eller allerede begynner med planleggingen av neste års feriesesong, Pantee's BlackoutFredagskampanjen har gode leksjoner som enhver markedsfører bør huske på. Vi spurte Amanda og Katie om de fire beste anbefalingene deres – her er hva de sa.

1. Slip på formålet ditt

«Vi snakker mye om verdiene våre som merkevare», sier Katie. "Og gang på gang har vi sett at hvis vi snakker om en sak, våre verdier eller noe med substans bak, er engasjementet vårt så mye høyere. Det er det folk vil se: noe som får dem til å tenke."

Amanda legger til: "Jeg tror på et tidspunkt vi mistet veien litt og ble mer produkt- og salgtunge på våre sosiale kanaler, og vi la merke til at vi ikke fikk samme rekkevidde. Pushing av produkter fungerer gjennom e-postmarkedsføring og andre områder av virksomheten, men med sosialt har vi sett en større mulighet til å utdanne publikum og dele nyttig informasjon som de kan gå bort med.»

2 . Et engasjert fellesskap er alt

«Det er en enorm forskjell mellom å få en tilhengerskare og å få en tilhengerskare som også har engasjement,» forklarer Katie.» Når det kommer til sosialt, har vi funnet ut at folk som engasjerte seg tidlig med oss, har blitt talsmenn for merkevaren vår. Vi ser så mye verdi i fellesskap og engasjement med kundene våre utover å få salget. Mange merker ser sosialt som en plattform for å få ut budskapet deres, men for oss er det en toveis gate.»

3. Ikke værredd for å være dristig

"Vi lærte ganske tidlig med vår sosiale at de høyeste toppene av engasjement skjedde når vi tok et standpunkt for noe," sier Katie. «Vi har alltid vært ganske misjonsdrevne, men vi liker å ha det gøy med det og ikke være for prekende. Når vi har lansert kampanjer med bærekraftsmålet vårt i spissen, har engasjementet vært gjennom taket.»

4. Husk at det er mer til sosialt enn det du legger ut

«Sosiale medier handler ikke bare om hva du legger ut, det handler om hvordan du engasjerer deg med andre kontoer og får folk til å føle seg,» forklarer Amanda. «Å bruke tid på dine sosiale plattformer på å koble til andre, bygge relasjoner og etablere et engasjert fellesskap er uvurderlig. Vi bruker våre sosiale kanaler for toveis samtaler med både kunder og samfunnet vårt – det er så mye du kan lære når du snakker med dem i stedet for med dem.»

Hvis det er en takeaway som hever seg over alle andre, det er at sosialt er et av de kraftigste verktøyene som merkevarer kan bruke for å tenne virksomheten sin, gjøre tilskuere til lojale merkevareforkjempere, bevissthet til salg, og oppdraget ditt til positiv, konkret endring. Bare spør Pantee.

Finn ut om de største trendene som former sosiale medier, slik at du kan være i forkant av spillet – og sørg for at din neste sosiale kampanje er en vinner.

Oppdag trendene

Bonus: Last ned en gratis guide som lærer deg hvordan du gjør Facebook-trafikk til salg i fire enkle trinn ved hjelp av SMMExpert.