هر تیم رسانه اجتماعی متشکل از بیش از یک نفر نیاز به فرآیند تأیید رسانه اجتماعی دارد.

فرایندهای تأیید محتوا منحصر به رسانه های اجتماعی نیست. برای مثال، احتمالاً در حال حاضر یک فرآیند تأیید برای وبلاگ یا وب سایت خود دارید. اما فوری بودن و دسترسی کانال‌های اجتماعی گردش کار تایید را برای پست‌های اجتماعی شما مهم‌تر می‌کند.

در اینجا، نحوه تنظیم یک گردش کار تایید رسانه‌های اجتماعی را توضیح می‌دهیم که به تیم شما اجازه می‌دهد همکاری موثری داشته باشید و در عین حال اطمینان حاصل کنید که محتوای شما تمیز، صحیح و با نام تجاری است .

پاداش: یک الگوی راهنمای سبک رسانه اجتماعی رایگان و قابل تنظیم دریافت کنید تا به راحتی از ظاهری ثابت اطمینان حاصل کنید. احساس، صدا، و لحن در تمام کانال های اجتماعی شما.

فرآیند تایید رسانه های اجتماعی چیست؟

فرایند تایید رسانه های اجتماعی جریان کاری است که در آن محتوا از یک ذینفع به ذینفع دیگر منتقل می شود تا اینکه در نهایت پست شود.

یک فرآیند تایید خوب طراحی شده، تمام مراحل مربوط به رسانه های اجتماعی شما را مشخص می کند. فعالیت، از تولید محتوا تا ارسال در یک پلت فرم رسانه های اجتماعی. همچنین یک مسیر روشن برای محتوای شما از فردی به فرد دیگر از طریق سازمان شما ایجاد می کند. این اسناد نشان می دهد که کدام سهامداران و چه زمانی درگیر می شوند. در نهایت، مشخص می‌کند چه کسی صلاحیت نهایی برای تأیید محتوا برای پخش زنده در کانال‌های رسانه اجتماعی برند شما را دارد.

قبل از اینکه بتوانید خط‌مشی خود را بنویسید، باید این کار را انجام دهید.سند.

این استفاده خوبی از زمان نیست. و این خطر را ایجاد می‌کند که نسخه اشتباه از طریق فرآیند تأیید انجام شود یا حتی منتشر شود.

فرایند تأیید رسانه‌های اجتماعی یک مسیر ویرایش را نیز فراهم می‌کند، بنابراین می‌توانید ببینید چه کسی چه چیزی و چه زمانی تغییر داده است. این یک منبع آموزشی خوب برای همه افرادی است که در تولید محتوا دخیل هستند.

3 ابزار تأیید رسانه های اجتماعی

در اینجا برخی از ابزارهای مورد علاقه ما برای کمک به شما در ایجاد فرآیند تأیید رسانه های اجتماعی و گردش کار وجود دارد.

1. SMMExpert

شما قبلاً مشاهده کرده‌اید که چگونه SMMExpert می‌تواند به فرآیند تأیید رسانه‌های اجتماعی کمک کند.

استفاده از SMMExpert به این معنی است که هر بخش از فرآیند گردش کار می‌تواند در یک پلتفرم اتفاق بیفتد. محتوا را می‌توان در داشبورد SMMExpert پیش‌نویس، ویرایش و تأیید کرد.

در اینجا نحوه استفاده کارکنان ارشد تیم شما از SMMExpert برای تأیید پست‌های ایجاد شده توسط سازندگان رسانه‌های اجتماعی آمده است:

این ویژگی‌های تأیید سطح بالا در برنامه‌های تجاری و سازمانی SMMExpert موجود هستند.

طرح تیم، که برای تیم‌های کوچک‌تر طراحی شده است، همچنین دارای عملکردهای زیادی است که برای حفظ گردش کار تأیید رسانه‌های اجتماعی مفید است.

اعضای ارشد تیم می تواند دسترسی و نقش های تیم را مدیریت کند و پست ها و نظرات را به اعضای تیم اختصاص دهد.

2. Slack

Slack یک پلت فرم پیام رسانی قدرتمند است که به تیم ها کمک می کند تا همکاری کنند. برنامه Slack برای SMMExpert به شما امکان می دهد شبکه های اجتماعی را به اشتراک بگذاریدپست های رسانه ای را مستقیماً به Slack بدون ترک SMMExpert ارسال می کند تا امکان انتقال ساده پیام ها بین تیم ها را فراهم کند.

3. Trello

این ابزار به سازماندهی تیم ها کمک می کند. وظایف را سازماندهی کنید و آنها را در کارت ها و تابلوهای Trello کد رنگ کنید. وظایف را به یکی از اعضای تیم اختصاص دهید و پس از اتمام کار، کار خود را به عنوان کامل علامت گذاری کنید. و با ویژگی «ذکر کردن»، می‌دانید که اعضای تیم شما با پیشروی فرآیند هشدار داده می‌شوند.

ویژگی کشیدن و رها کردن Trello را کاربرپسند می‌کند. روند گردش کار را تجسم می کند، و کل تیم می توانند با آشکار شدن تأییدیه ها از آن مطلع شوند.

با زمان و تلاش کمتر، یک استراتژی بازاریابی رسانه اجتماعی برنده بسازید. از ویژگی های تایید رسانه های اجتماعی SMMExpert استفاده کنید تا مطمئن شوید هیچ یک از پست های شما از بین نمی رود. کار را به هم تیمی‌های خود اختصاص دهید، زمانی که محتوا نیاز به ویرایش دارد اعلان دریافت کنید، و بازخورد خود را به یکدیگر ارائه دهید - همه از یک داشبورد. امروز آن را رایگان امتحان کنید.

شروع کنید

این کار را با SMMExpert ، ابزار رسانه اجتماعی همه کاره، بهتر انجام دهید. روی همه چیز بمانید، رشد کنید و رقبا را شکست دهید.

نحوه ایجاد فرآیند تأیید رسانه اجتماعی

مرحله 1 : استراتژی رسانه های اجتماعی خود را تعریف کنید

اگر خواننده دائمی وبلاگ SMMExpert هستید، می دانید که ما در مورد استراتژی زیاد صحبت می کنیم. ما به برنامه ریزی و هدف گذاری اعتقاد راسخ داریم. بدون دانستن اینکه به کجا می خواهید بروید، بعید است که به آنجا برسید.

چرا قبل از اینکه بتوانید فرآیند تأیید خود را تنظیم کنید به یک استراتژی اجتماعی نیاز دارید؟

یک استراتژی واضح کار را آسان تر می کند. برای سازندگان محتوا (طراحان گرافیک و بازاریابان محتوا) تا محتوایی تولید کنند که با آنچه سهامداران ارشد انتظار دارند ببینند همسو باشد. همه افراد را در یک صفحه قرار می دهد و در زمان صرفه جویی می کند، و میزان ارسال و برگشت مورد نیاز در سطح پست فردی را کاهش می دهد.

یک استراتژی شفاف رسانه های اجتماعی همچنین به شما امکان می دهد بفهمید که آیا فرآیند تأیید شما با اهداف شما همسو است یا خیر. . به عنوان مثال، اگر استراتژی شما مستلزم قرار گرفتن در لبه اصلی موضوعات پرطرفدار باشد، باید تعداد ذینفعان و جدول زمانی آنها را به طور مناسب تنظیم کنید.

مرحله 2: نقش ها و مسئولیت های تیم و ذینفعان را تعریف کنید

بیش از 20 درصد از مشتریان SMMExpert در بازار میانی دارای چندین تیم هستند که از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند. برای ایجاد یک فرآیند موثر رسانه‌های اجتماعی، باید همه افراد و تیم‌هایی را که از شبکه اجتماعی استفاده می‌کنند و کسانی که در تاییدیه‌ها مشارکت دارند، روشن کنید.هر کدام.

این که چگونه به نظر می رسد به شما بستگی دارد. شاید هر تیمی کانال ها و فرآیندهای تایید خاص خود را داشته باشد. یا شاید چند سهامدار ارشد دروازه بان تمام محتوای اجتماعی برای برند شما باشند.

نکته مهم این است که همه این موارد را ثبت کنید.

به عنوان مثال، باید موارد زیر را ثبت کنید:

• چه کسی محتوای رسانه های اجتماعی را ایجاد و زمان بندی می کند؟
• چه کسی محتوا را برای حفظ کیفیت ویرایش می کند؟
• چه کسی محتوا را تأیید و منتشر می کند؟

در یک شرکت با اندازه متوسط، فرآیند تأیید محتوای رسانه‌های اجتماعی ممکن است شامل نقش‌های زیر باشد:

• سازندگان محتوا: نویسندگان، طراحان، ویراستاران ویدیو، و هرکس دیگری که در تولید و زمان‌بندی محتوا.
• ویرایشگران محتوا که محتوا را برای زبان، سبک و سازگاری در حساب‌های رسانه‌های اجتماعی ویرایش می‌کنند.
• مدیران رسانه‌های اجتماعی که تأیید می‌کنند محتوا و اطمینان حاصل کنید که برنامه زمان‌بندی انتشار با استراتژی کلی برند و بهترین زمان‌ها برای پست کردن مطابقت دارد.

در این تنظیم، احتمالاً می‌خواهید ویرایشگر و مدیر رسانه‌های اجتماعی دسترسی بیشتری نسبت به تولیدکنندگان محتوا داشته باشند. برنامه رسانه اجتماعی شما فرآیند و ابزار بیضی شکل.

به عنوان مثال، در SMMExpert، می توانید تنظیمات مجوز را کنترل و محدود کنید. می‌توانید دسترسی سازندگان محتوا را محدود کنید تا فقط ویراستاران و مدیران بتوانند محتوا را منتشر کنند. این کار باعث می‌شود محتوا به‌طور تصادفی قبل از تأیید منتشر شود.

مرحله 3: ایجاد یکراهنمای سبک رسانه های اجتماعی

برند شما چه نوع محتوایی را پست می کند؟ آیا از املای انگلیسی استفاده می کنید یا آمریکایی؟ یا کلا یک زبان دیگر؟ آیا لحن برند شما بازیگوش و سرگرم کننده است؟ یا آموزنده و جدی؟ موضع شما در مورد هشتگ‌ها و شکلک‌ها چیست؟

اینها همه چیزهایی هستند که باید در نظر بگیرید تا مطمئن شوید محتوای رسانه‌های اجتماعی برند شما یکنواخت، با کیفیت بالا و همیشه مطابق با نام تجاری است.

مطمئن شوید که شرکت شما ایجاد کرده است. راهنمای سبک این یک سند مفصل است که نشان می دهد رسانه های اجتماعی شما چگونه باید ظاهر و احساس شوند. این می‌تواند شامل همه چیز باشد، از لحن و سبک نوشتن گرفته تا رنگ‌های برند، استفاده از عکس و فونت.

وقتی همه اعضای تیم بازاریابی از یک راهنمای سبک کار می‌کنند، تأیید بسیار آسان‌تر می‌شود. سازندگان محتوا از سند برای هدایت کار خود استفاده می کنند. در همین حال، ویراستاران و مدیران می‌توانند برای اطمینان از رعایت استانداردها و دستورالعمل‌های برند به سند مراجعه کنند.

مرحله 4: ایجاد کتابخانه محتوا

کتابخانه محتوا مجموعه موجودی از دارایی‌های اجتماعی تایید شده است. این می‌تواند شامل گرافیک، الگوها و منابع دیگری برای توسعه‌دهندگان محتوای شما باشد تا از آنها هنگام ایجاد پست‌های جدید استفاده کنند.

شروع با دارایی‌های یک کتابخانه از پیش تأیید شده، روند تأیید شما را به‌طور قابل توجهی آسان‌تر می‌کند. ذینفعان ارشد می توانند مطمئن باشند که بسیاری از عناصر حتی قبل از ایجاد پست تأیید شده اند.

مرحله 5: تعیین زمان و ضرب الاجل

تأیید رسانه های اجتماعی شمافرآیند باید به یک جدول زمانی گره خورده باشد که به همه اجازه می دهد تا زمان کافی برای تکمیل بخشی از فرآیند خود را داشته باشند.

با تعیین مدت زمانی که تولیدکنندگان محتوای شما به طور متوسط ​​طول می کشد تا تعداد مشخصی پست را تولید کنند، شروع کنید. در مرحله بعد، مدت زمان لازم برای ویرایش آن محتوا را تعیین کنید، آن را برنامه ریزی کنید و آن را تأیید کنید.

سپس، برای تنظیم جدول زمانی که برای همه منطقی باشد، به عقب کار کنید. این به جلوگیری از وحشت لحظه آخری یا تنگناهای محتوا کمک می‌کند.

همچنین ضرب‌الاجل‌های منظم و برنامه‌ای تنظیم کنید که همه را برای ارائه به موقع مسئول نگه دارد.

به عنوان مثال، یک فرآیند تأیید مداوم رسانه‌های اجتماعی ممکن است شامل:

• سازندگانی که محتوای پیش‌نویس‌شده را تا پانزدهم هر ماه ارائه می‌دهند.
• ویراستارانی که محتوای نهایی را تا بیستم هر ماه ارائه می‌دهند.
• مدیران در حال برنامه‌ریزی ویرایش شده و با کیفیت محتوای ماه بعد قبل از پایان ماه جاری.

البته، این جدول زمانی فقط برای محتوای همیشه سبز یا محتوایی که استثنایی به موقع نیست کار می کند. ممکن است لازم باشد مجموعه دومی از ضرب‌الاجل‌ها یا جدول‌های زمانی ایجاد کنید که به برند شما اجازه می‌دهد به روندهای اجتماعی در زمان وقوع پاسخ دهد.

پاداش: یک الگوی راهنمای سبک رسانه اجتماعی رایگان و قابل تنظیم دریافت کنید تا به راحتی از ظاهر، احساس، صدا و لحن ثابت در همه کانال های اجتماعی خود اطمینان حاصل کنید.

مرحله 6: گردش کار و اعلان های خود را تعریف کنید

رسانه های اجتماعی خود رافرآیند تایید یک گردش کاری است که در آن محتوا از فردی به فرد دیگر منتقل می شود تا در نهایت پست شود. شما قبلاً نقش ها و ضرب الاجل های همه را مشخص کرده اید. اکنون زمان استفاده از این اطلاعات برای تنظیم گردش کار و اعلان‌ها فرا رسیده است.

در حالت ایده‌آل، گردش کار شما باید به‌طور خودکار محتوا را از یک نفر به فرد دیگر منتقل کند، و به هر شخص اطلاع دهد که نوبت به کار برسد. نگه داشتن همه چیز در یک سیستم تضمین می کند که همه می دانند همه چیز در کجای فرآیند تأیید قرار دارد. همچنین تضمین می‌کند که فقط یک نفر در یک زمان تغییراتی در محتوا ایجاد می‌کند.

بنابراین، چگونه مطمئن می‌شوید که همه وقتی نوبتشان می‌شود مطلع شوند؟ می‌توانید از ایمیل، اعلان‌های Slack یا سایر ابزارهای مدیریت پروژه استفاده کنید.

اما احتمالاً باید اشاره کنیم که استفاده از SMMExpert به‌عنوان ابزار تأیید رسانه‌های اجتماعی به شما امکان می‌دهد یک گردش کار و هشدارها را تنظیم کنید تا هرگز پیامی را از دست ندهید یا تخصیص داده شود. وظیفه.

SMMExpert همچنین به همه اجازه می دهد در یک پلت فرم کار کنند. ویراستاران و مدیران می توانند محتوا را برای تغییرات به سازندگان محتوا برگردانند، یا قبل از اینکه کارها را به جلو ببرند، خودشان تغییرات جزئی ایجاد کنند. کارمندان می‌توانند زمان مورد نیاز و تکمیل کارشان را پیگیری کنند.

هنگامی که گردش کار خود را طراحی می‌کنید، ایده خوبی است که ابزارها و برنامه‌هایی را وارد کنید که می‌توانند به آسان‌تر ساختن محتوا و شناسایی مشکلات محتوا کمک کنند. .

چند ابزار عالی که باید برای خود در نظر بگیریدگردش کار عبارتند از:

• Grammarly برای پشتیبانی با وضوح املا، دستور زبان و نوشتار.
• Visme برای پشتیبانی از طراحی.
• Pictographr برای پشتیبانی از ویرایش عکس.

SMMExpert همچنین دارای ابزارهای داخلی برای بررسی املا و ویرایش تصویر است.

مرحله 7: نظارت و بازبینی در صورت نیاز

فرایند تایید رسانه های اجتماعی خود را برای مدتی امتحان کنید و ببینید که چگونه برای تیم شما کار می کند. سپس همه را دور هم جمع کنید تا در مورد هر مشکلی یا جایی که ممکن است جایی برای پیشرفت وجود داشته باشد، صحبت کنید.

هدف همیشه آسان‌تر کردن زندگی برای تیم است، نه سخت‌تر. اگر فرآیند دست و پا گیر شود، کار نمی کند. به دنبال بازخورد منظم از اعضای تیم باشید تا همه احساس ارزشمندی و مشارکت داشته باشند.

4 مزیت ایجاد فرآیند تأیید رسانه های اجتماعی

شما احتمالاً قبلاً برخی از مزایای ایجاد فرآیند رسانه های اجتماعی را جمع آوری کرده اید. . اما چند مورد وجود دارد که ما می خواهیم به صراحت آنها را صدا کنیم.

1. اطمینان حاصل کنید که محتوا با صدای برند و استراتژی شما سازگار است

ما قبلاً در مورد ایجاد یک راهنمای سبک رسانه اجتماعی برای کمک به هدایت محتوا و فرآیند تأیید صحبت کردیم. این یک راه خوب برای کمک به حفظ محتوای خود در برند است.

اما هیچ چیز بهتر از تخصص تیم شما نیست. کار کردن در طول یک فرآیند تضمین می‌کند که همه می‌توانند تخصص خاص خود را، هم در زمینه مهارت‌های اصلی و هم در دانش خود از تاریخچه و سبک برند، به اشتراک بگذارند.

اجرای فرآیند بررسیهمچنین بهترین فرصت را به شما می دهد تا قبل از انتشار محتوا، هر گونه خطا را دریافت کنید. حتی بهترین ویراستاران گاهی اوقات یک پیوند شکسته یا کاما را از دست می دهند. دست های بیشتر به معنای شانس بیشتری برای درست کردن آن است.

2. از اشتراک گذاری رمز عبور و دسترسی کنترل خودداری کنید

اشتراک گذاری رمز عبور، هم در تیم ها و هم با مشاوران و پیمانکاران خارجی، یک کابوس امنیتی است.

فرایند تایید رسانه های اجتماعی همراه با ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی خوب به همه اجازه می دهد. برای تکمیل کار خود در یک سیستم بدون نیاز به اشتراک گذاری رمزهای عبور.

فرایند تأیید همچنین باید به شما امکان دهد میزان دسترسی هر یک از اعضای تیم را کنترل کنید. شما می خواهید چندین نفر بتوانند محتوا ایجاد کنند، اما احتمالاً فقط تعداد کمی مجوز تأیید دارند.

ابزارهای فرآیند تأیید همچنین به شما این امکان را می دهند که اگر فردی از تیم یا سازمان شما خارج شد، از فرآیند حذف کنید. بنابراین شما هرگز در معرض خطر خارجی غیر ضروری قرار نخواهید داشت.

3. کارآمدتر همکاری کنید

حلقه زدن مداوم در کل تیم شما - با چند سهامدار - می تواند سنگین باشد. انجام این کار از طریق ایمیل یا ارسال اسناد با کارایی تداخل می کند، روند کار را کاهش می دهد و می تواند بر تقویم محتوای رسانه های اجتماعی شما تأثیر بگذارد. گردش کار تایید فرآیند را ساده می کند و بهره وری را افزایش می دهد.

به عنوان مثال، یک مدیر پروژه بازاریابی جهانی در صنعت املاک و مستغلات به Forrester Consulting در موردچالش‌های کار بدون ابزار گردش کار تأیید:

«وقتی کارمندان می‌خواستند پست بگذارند، باید دارایی‌های خود را از طریق ایمیل ارسال می‌کردند، و پس از آن این یک فرآیند چند مرحله‌ای بود که شخصی از طرف آن‌ها پست می‌فرستد یا دوباره برای بررسی می‌رفت. محتوای ارسال شده پس از آن از طرف آنها."

نگه داشتن همه چیز در یک پلت فرم برای ایجاد، بررسی و ارسال بسیار موثرتر است. هنگامی که درخواست های خاصی مطرح می شود، کارکنان می دانند که چه کسی مسئول هر مرحله از فرآیند است. این بدان معناست که کارمندان می توانند به طور مستقیم و کارآمد با یکدیگر همکاری کنند.

به علاوه، گردش کار تأیید به کارمندان کمک می کند تا در برنامه خود باقی بمانند. از ایجاد محتوا، فراموش شدن یا منتشر نشدن آن جلوگیری می کند. اعلان ها همه را از آنچه نیاز به توجه دارد آگاه می کند.

گزارش Forrester به سفارش SMMExpert نشان داد که بهبود کارایی در مدیریت فرآیندهای تایید رسانه های اجتماعی می تواند 495,000 دلار در زمان و تلاش در طول سه سال صرفه جویی کند . این زمان و تلاش زیادی است.

منبع: مشاوره Forrester، The Total Economic Impact™ of SMMExpert

4. کنترل نسخه و دنباله ویرایش را حفظ کنید

ارسال فایل‌ها از طریق ایمیل می‌تواند منجر به بازخورد سهامداران مختلف در نسخه‌های مختلف شود. ممکن است شخصی در حال بررسی فایلی باشد که قبلاً قدیمی است. یا ممکن است شخصی مجبور شود بازخوردی از چند ذی‌نفع جمع‌آوری کند و آن را در یکی جمع‌آوری کند