Cada equipo de redes sociais de máis dunha persoa necesita un proceso de aprobación de redes sociais.

Os procesos de aprobación de contidos non son exclusivos das redes sociais. Por exemplo, probablemente xa teñas un proceso de aprobación no teu blog ou sitio web. Pero a inmediatez e o alcance das canles sociais fan que un fluxo de traballo de aprobación sexa aínda máis importante para as túas publicacións en redes sociais.

Aquí explicaremos como configurar un fluxo de traballo de aprobación de redes sociais que permita ao teu equipo colabore de forma eficiente ao mesmo tempo que garante que o seu contido estea limpo, correcto e acorde á marca .

Bonificación: obtén un modelo gratuíto e personalizable de guía de estilo de redes sociais para garantir facilmente un aspecto coherente. sentir, voz e ton en todas as túas canles sociais.

Que é un proceso de aprobación de redes sociais?

Un proceso de aprobación de redes sociais é un fluxo de traballo no que o contido pasa dunha parte interesada a outra ata que finalmente se publica.

Un proceso de aprobación ben deseñado define todos os pasos implicados nas túas redes sociais. actividade, desde a creación de contidos ata a publicación nunha plataforma de redes sociais. Tamén crea un camiño claro para o teu contido de persoa a persoa a través da túa organización. Documenta que partes interesadas participan e cando. Finalmente, especifica quen ten a autoridade final para aprobar o contido que se publicará nas canles de redes sociais da túa marca.

Antes de poder redactar a túa política, debes facerdocumento.

Non é un gran uso do tempo. E crea o risco de que a versión incorrecta pase polo proceso de aprobación ou incluso se publique.

Un proceso de aprobación de redes sociais tamén ofrece un percorrido de edición, para que poidas ver quen cambiou que e cando. Este é un bo recurso educativo para todos os que participan na creación de contido.

3 ferramentas de aprobación de redes sociais

Aquí están algunhas das nosas ferramentas favoritas para axudarche a crear o teu proceso de aprobación e fluxo de traballo de redes sociais.

1. SMMExpert

Xa viches como SMMExpert pode axudar no proceso de aprobación das redes sociais.

O uso de SMMExpert significa que todas as partes do proceso de fluxo de traballo poden ocorrer na mesma plataforma. O contido pódese redactar, editar e aprobar todo no panel de control de SMMExpert.

Así é como os empregados seniores do teu equipo poden usar SMMExpert para aprobar publicacións compostas por creadores de redes sociais:

Estas funcións de aprobación de nivel superior están dispoñibles nos plans SMMExpert Business e Enterprise.

O Plan de equipo, deseñado para equipos máis pequenos, tamén inclúe unha gran cantidade de funcións que son útiles para manter un fluxo de traballo de aprobación de redes sociais.

Membros superiores do equipo pode xestionar o acceso e os roles do equipo e asignar publicacións e comentarios a membros específicos do equipo.

2. Slack

Slack é unha poderosa plataforma de mensaxería que axuda aos equipos a colaborar. A aplicación Slack para SMMExpert permítelle compartir redes sociaispublicacións multimedia directamente en Slack, sen saír de SMMExpert, para permitir a transferencia simplificada de mensaxes entre os equipos.

3. Trello

Esta ferramenta axuda a manter os equipos organizados. Organiza tarefas e codifica por cores as tarxetas e os taboleiros de Trello. Asigne tarefas a un membro do equipo e marque a súa tarefa como rematada cando finalice a súa tarefa. E coa función "mención", saberás que o membro do teu equipo recibe unha alerta a medida que avanza o proceso.

A función de arrastrar e soltar fai que Trello sexa fácil de usar. Visualiza o proceso de fluxo de traballo e todo o equipo pode estar ao tanto a medida que se desenvolven as aprobacións.

Constrúe unha estratexia de mercadotecnia de redes sociais gañadora con menos tempo e esforzo. Usa as funcións de aprobación de redes sociais de SMMExpert para asegurarte de que ningunha das túas publicacións caia entre as fendas. Asigna o traballo aos teus compañeiros de equipo, recibe notificacións cando hai que editar o contido e proporciona comentarios entre eles, todo desde un mesmo panel. Próbao gratis hoxe.

Comezar

Faino mellor con SMMExpert , a ferramenta de redes sociais todo en un. Mantente ao día, crece e vence á competencia.

Como crear un proceso de aprobación de redes sociais

Paso 1 : Define a túa estratexia de redes sociais

Se es un lector habitual do blog SMMExpert, saberás que falamos moito de estratexia. Creemos firmemente na planificación e na definición de obxectivos. Sen saber a onde queres ir, é pouco probable que chegues alí.

Por que necesitas unha estratexia social antes de poder configurar o teu proceso de aprobación?

Unha estratexia clara faino máis doado. para que os creadores de contidos (deseñadores gráficos e comerciantes de contidos) produzan contido que se aliña co que esperan ver as partes interesadas. Pon a todos na mesma páxina e aforra tempo, reducindo a cantidade de ida e volta necesaria a nivel de publicación individual.

Unha estratexia clara de redes sociais tamén che permite comprender se o teu proceso de aprobación está aliñado cos teus obxectivos. . Por exemplo, se a túa estratexia implica estar á vangarda dos temas de tendencia, terás que establecer o número de partes interesadas e os seus prazos de forma adecuada.

Paso 2: define os roles e responsabilidades do equipo e das partes interesadas

Máis do 20 % dos clientes de SMMExpert do mercado medio teñen varios equipos que utilizan as redes sociais. Para crear un proceso de redes sociais eficaz, cómpre aclarar todas as persoas e equipos que están a usar redes sociais e quen participan nas aprobacións paracada un.

Como se ve isto depende de ti. Quizais cada equipo teña as súas propias canles e os seus propios procesos de aprobación. Ou quizais un par de partes interesadas superiores sexan os gardas de todo o contido social da túa marca.

O importante é rexistrar todo isto.

Por exemplo, deberías gravar:

• Quen crea e programa o contido das redes sociais?
• Quen edita o contido para manter a calidade?
• Quen aproba e publica o contido?

En unha empresa de tamaño medio, o proceso de aprobación de contido de redes sociais pode incluír os seguintes roles:

• Creadores de contido: Escritores, deseñadores, editores de vídeos e calquera outra persoa implicada na produción e programación de contido.
• Editores de contido que editan o contido para a linguaxe, o estilo e a coherencia entre as contas de redes sociais.
• Xestores de redes sociais que aproban contido e asegúrate de que o calendario de publicación se aliña coa estratexia xeral da marca e os mellores momentos para publicar.

Nesta configuración, é probable que queiras que o editor e o xestor de redes sociais teñan maior acceso que os creadores de contido en a túa aplicación de redes sociais proceso ovalado e ferramentas.

Por exemplo, en SMMExpert, pode controlar e restrinxir a configuración de permisos. Podes limitar o acceso dos creadores de contido para que só os editores e xestores poidan publicar contido. Isto elimina o contido que se publica accidentalmente antes de ser aprobado.

Paso 3: crea unguía de estilo de redes sociais

Que tipo de contido publica a túa marca? Usas ortografía británica ou americana? Ou outra lingua totalmente? O ton da túa marca é divertido e divertido? Ou informativo e serio? Cal é a túa postura sobre os hashtags e os emojis?

Estas son todas as cousas que debes ter en conta para garantir que o contido das redes sociais da túa marca sexa coherente, de alta calidade e que teña sempre a marca.

Asegúrate de que a túa empresa crease unha guía de estilo. Este é un documento detallado que describe como deberían verse e sentir as túas redes sociais. Podería incluír desde o ton e o estilo de escritura ata as cores de marca, o uso de fotos e o tipo de letra.

Cando todos os membros do equipo de marketing traballan a partir dunha guía de estilo sólida, as aprobacións son moito máis fáciles. Os creadores de contidos usan o documento para guiar o seu traballo. Mentres tanto, os editores e xestores poden consultar o documento para garantir que se cumpren os estándares e as directrices da marca.

Paso 4: crear unha biblioteca de contido

Unha biblioteca de contido é un conxunto existente de activos sociais aprobados. Isto pode incluír gráficos, modelos e outros recursos para que os teus desenvolvedores de contido os usen cando crean publicacións novas.

Comezar con recursos dunha biblioteca previamente aprobada facilita moito o proceso de aprobación. Os principais interesados ​​poden estar seguros de que moitos elementos foron aprobados incluso antes de que se crease a publicación.

Paso 5: Establece prazos e prazos

A túa aprobación nas redes sociaiso proceso debe estar ligado a unha liña de tempo que permita a todos o tempo suficiente para completar a súa parte do proceso.

Comeza por determinar canto tempo, de media, tardan os teus creadores de contido en producir un determinado número de publicacións. A continuación, determina canto tempo leva editar ese contido, programalo e aprobo.

A continuación, traballa ao revés para configurar unha liña de tempo que teña sentido para todos. Isto axudará a evitar o pánico de última hora ou o pescozo de botella do contido.

Tamén estableza prazos regulares e un calendario que faga que todos sexan responsables da entrega a tempo.

Por exemplo, un proceso de aprobación das redes sociais en curso pode implican:

• Creadores que entregan contido redactado antes do 15 de cada mes.
• Editores que entregan contido finalizado antes do 20 de cada mes.
• Xestores que programan edición, calidade contido para o mes seguinte antes de que remate o mes en curso.

Por suposto, esta liña de tempo só funciona para contidos perennes ou contidos que non sexan excepcionalmente oportunos. Quizais necesites crear un segundo conxunto de prazos ou prazos que permitan á túa marca responder ás tendencias sociais a medida que suceden.

Bonificación: obtén un modelo gratuíto e personalizable de guía de estilo de redes sociais para garantir facilmente un aspecto, sensación, voz e ton consistentes en todas as túas canles sociais.

Paso 6: define o teu fluxo de traballo e as notificacións

As túas redes sociaisO proceso de aprobación é un fluxo de traballo no que o contido pasa dunha persoa a outra ata que finalmente se publica. Xa definiches os roles e os prazos de todos. Agora é o momento de utilizar esa información para configurar un fluxo de traballo e notificacións.

O ideal é que o teu fluxo de traballo supere automaticamente o contido dunha persoa a outra, avisando a cada persoa cando lle toque traballar. Manter todo nun só sistema garante que todos saiban onde está todo no proceso de aprobación. Tamén garante que só unha persoa está a facer cambios no contido á vez.

Entón, como te aseguras de que todos estean notificados cando chegue a súa quenda? Podes usar o correo electrónico, as notificacións de Slack ou outras ferramentas de xestión de proxectos.

Pero probablemente deberíamos mencionar que o uso de SMMExpert como ferramenta de aprobación de redes sociais permíteche configurar un fluxo de traballo e alertas para que nunca perdas unha mensaxe ou unha asignación. tarefa.

SMMExpert tamén permite que todos traballen na mesma plataforma. Os editores e xestores poden devolver o contido aos creadores de contido para que se fagan cambios ou facer eles mesmos pequenos cambios antes de avanzar. Os empregados poden realizar un seguimento de cando se necesitan as súas entradas e cando se completa a súa tarefa.

Cando esteas a deseñar o teu fluxo de traballo, é unha boa idea incorporar ferramentas e aplicacións que poidan facilitar a creación de contido e identificar problemas co contido. .

Algunhas ferramentas xeniais a ter en conta para o teuOs fluxos de traballo son:

• Gramaticalmente para compatibilidade con ortografía, gramática e claridade de escritura.
• Visme para soporte de deseño.
• Pictographr para soporte de edición de fotografías.

SMMExpert tamén ten un corrector ortográfico e ferramentas de edición de imaxes incorporadas.

Paso 7: supervisa e revisa segundo sexa necesario

Proba o proceso de aprobación das redes sociais durante un tempo e mira como funciona para o teu equipo. Despois reúnense a todos para discutir calquera problema ou onde poida haber marxe para mellorar.

O obxectivo sempre é facilitarlle a vida ao equipo, non máis difícil. Se o proceso se fai complicado, non funciona. Busca comentarios regulares dos membros do equipo para que todos se sintan valorados e implicados.

4 beneficios de crear un proceso de aprobación de redes sociais

Probablemente xa reuniches algúns dos beneficios de crear un proceso de redes sociais . Pero hai algúns que queremos chamar explícitamente.

1. Asegúrate de que o contido sexa coherente coa voz e a estratexia da túa marca

Falabamos anteriormente sobre a creación dunha guía de estilo de redes sociais para axudar a guiar o teu contido e o proceso de aprobación. É unha boa forma de axudar a manter o teu contido na marca.

Pero nada supera a experiencia combinada do teu equipo. Traballar a través dun proceso garante que todos poidan aportar a súa experiencia específica, tanto na súa área de habilidades básicas como no seu coñecemento da historia e estilo da marca.

Poñer en marcha un proceso de comprobacións.tamén che dá a mellor oportunidade de detectar calquera erro antes de que o contido se publique. Incluso os mellores editores ás veces perden unha ligazón rota ou falta unha coma. Máis mans na baralla significa máis posibilidades de acertar.

2. Evitar compartir contrasinais e controlar o acceso

O uso compartido de contrasinais, tanto dentro dos equipos como con consultores e contratistas externos, é un pesadelo de seguridade.

Un proceso de aprobación de redes sociais combinado con boas ferramentas de xestión de redes sociais permite a todos para completar o seu traballo dentro do mesmo sistema sen ter que compartir contrasinais.

O proceso de aprobación tamén debería permitirche controlar o grao de acceso que ten cada membro do equipo. Quererá que varias persoas poidan crear contido, pero probablemente só unhas poucas teñan permisos de aprobación.

As ferramentas do proceso de aprobación tamén che permiten eliminar a alguén do proceso se abandona o teu equipo ou a túa organización. polo que nunca se expón a riscos externos innecesarios.

3. Colaborar de forma máis eficiente

Contratar constantemente todo o teu equipo, con varias partes interesadas, pode ser oneroso. Facelo a través do correo electrónico ou pasando documentos interfire coa eficiencia, ralentiza o fluxo de traballo e pode afectar o teu calendario de contido de redes sociais. Un fluxo de traballo de aprobación simplifica o proceso e aumenta a produtividade.

Por exemplo, un xestor de proxectos de márketing global do sector inmobiliario dixo a Forrester Consulting sobreos retos de traballar sen unha ferramenta de fluxo de traballo de aprobación:

“Cando os empregados querían publicar, tiñan que enviar os seus activos por correo electrónico, e entón era un proceso de varios pasos de alguén que publicaba no seu nome ou volveu a revisar o contido publicado despois no seu nome."

Mantener todo nunha plataforma para a súa creación, revisión e publicación é moito máis eficaz. Cando xorden solicitudes específicas, os empregados saben quen é o responsable de cada paso do proceso. Isto significa que os empregados poden colaborar de forma directa e eficiente.

Ademais, un fluxo de traballo de aprobación axuda aos empregados a manter o horario. Evita que o contido se acumule, se esqueza ou non se publique. As notificacións mantén a todos conscientes do que precisa a súa atención.

Un informe de Forrester encargado por SMMExpert descubriu que unha mellora da eficiencia na xestión dos procesos de aprobación das redes sociais podería aforrar 495.000 dólares en tempo e esforzo durante tres anos. É moito tempo e esforzo.

Fonte: Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of SMMExpert

4. Manter o control de versións e un percorrido de edición

O envío de ficheiros por correo electrónico pode xerar comentarios de diferentes partes interesadas en diferentes versións. É posible que alguén estea revisando un ficheiro que xa está desactualizado. Ou, alguén pode ter que recoller comentarios de varias partes interesadas e compilalos nun só