Iga rohkem kui ühest inimesest koosnev sotsiaalmeediameeskond vajab sotsiaalmeedia heakskiitmise protsessi.

Sisu heakskiitmise protsessid ei ole ainulaadsed sotsiaalmeedias. Näiteks on teil tõenäoliselt juba olemas heakskiitmise protsess oma blogi või veebisaidi jaoks. Kuid sotsiaalmeedia kanalite vahetus ja ulatuslikkus muudavad heakskiitmise töövoo veelgi olulisemaks teie sotsiaalmeedia postituste jaoks.

Siinkohal selgitame, kuidas luua sotsiaalmeedia heakskiitmise töövoog, mis võimaldab teie meeskonnal teha tõhusat koostööd, tagades samal ajal, et teie sisu on puhas, korrektne ja brändi kohane. .

Boonus: saada tasuta kohandatav sotsiaalmeedia stiilijuhendi mall et tagada ühtne välimus, tunnetus, hääl ja toon kõigis teie suhtluskanalites.

Mis on sotsiaalmeedia heakskiitmise protsess?

Sotsiaalmeedia heakskiitmise protsess on töövoog, mille käigus sisu liigub ühelt sidusrühmalt teisele, kuni see lõpuks postitatakse.

Hästi kavandatud heakskiitmisprotsess määratleb kõik teie sotsiaalmeedia tegevusega seotud sammud, alates sisu loomisest kuni sotsiaalmeediaplatvormile postitamiseni. Samuti loob see selge tee teie sisule inimeselt inimesele läbi teie organisatsiooni. See dokumenteerib, millised sidusrühmad kaasatakse ja millal. Lõpuks määrab see kindlaks, kellel on lõplik volitus kinnitada sisu, et see läheks otse teiebrändi sotsiaalmeediakanalid.

Enne kui saate oma poliitika koostada, peate tegema mõningaid ettevalmistusi. Siin on kõik vahendid ja üksikasjad, mida vajate, et alustada:

Kuidas luua sotsiaalmeedia heakskiitmise protsess

1. samm: määratlege oma sotsiaalmeedia strateegia

Kui olete SMMExperdi blogi regulaarne lugeja, siis teate, et me räägime palju strateegiast. Me usume kindlalt planeerimisse ja eesmärkide seadmisse. Ilma teadmata, kuhu tahate jõuda, ei ole tõenäoline, et te sinna ka jõuate.

Miks on vaja sotsiaalset strateegiat enne heakskiitmisprotsessi loomist?

Selge strateegia lihtsustab sisu loojatel (graafilistel disaineritel ja sisuturundajatel) sisu koostamist, mis vastab sellele, mida kõrgemad sidusrühmad ootavad. See aitab kõigil olla ühel meelel ja säästab aega, vähendades üksikute postituste tasandil nõutavat edasi-tagasi liikumist.

Selge sotsiaalmeedia strateegia võimaldab teil ka mõista, kas teie heakskiitmisprotsess on kooskõlas teie eesmärkidega. Näiteks kui teie strateegia hõlmab trenditeemade esirinnas olemist, peate määrama sidusrühmade arvu ja nende ajakava asjakohaselt.

2. samm: Määratlege meeskonna ja sidusrühmade rollid ja kohustused

Rohkem kui 20% keskmise suurusega SMMExperdi klientidest kasutab sotsiaalmeediat mitu meeskonda. Tõhusa sotsiaalmeediaprotsessi loomiseks tuleb selgitada, millised inimesed ja meeskonnad kasutavad sotsiaalmeediat ja kes on kaasatud igaühe heakskiitmisse.

Kuidas see välja näeb, on teie otsustada. Võib-olla on igal meeskonnal oma kanalid ja oma heakskiitmisprotsessid. Või on paar kõrgemat sidusrühma teie brändi kogu sotsiaalse sisu väravavalvurid.

Oluline on see kõik kirja panna.

Näiteks peaksite salvestama:

• Kes loob ja planeerib sotsiaalmeedia sisu?
• Kes toimetab sisu kvaliteedi säilitamiseks?
• Kes kiidab heaks ja avaldab sisu?

Keskmise suurusega ettevõttes võib sotsiaalmeedia sisu heakskiitmise protsess hõlmata järgmisi rolle:

• Sisu loojad: Kirjutajad, disainerid, videotöötlejad ja kõik teised, kes tegelevad sisu tootmise ja planeerimisega.
• Sisutoimetajad kes toimetavad sisu keeleliselt, stiililt ja järjepidevalt sotsiaalmeediakontodel.
• Sotsiaalmeedia juhid kes kiidavad sisu heaks ja tagavad, et avaldamisgraafik on kooskõlas brändi üldise strateegiaga ja parimate postitusaegadega.

Sellise ülesehituse puhul soovite tõenäoliselt, et toimetajal ja sotsiaalmeediajuhil oleks suurem juurdepääs kui sisu loojatel teie sotsiaalmeedia heakskiitmise protsessile ja vahenditele.

Näiteks saate SMMExpertis kontrollida ja piirata õiguste seadistusi. Saate piirata sisu loojate juurdepääsu, nii et ainult toimetajad ja juhid saavad sisu avaldada. See välistab, et sisu läheb kogemata avalikkusele enne, kui see on heaks kiidetud.

3. samm: loo sotsiaalmeedia stiilijuhend

Millist sisu teie bränd postitab? Kas kasutate briti või ameerika õigekirja või hoopis muud keelt? Kas teie brändi toon on mänguline ja lõbus või informatiivne ja tõsine? Kuidas suhtute hashtagidesse ja emotikonidesse?

Need on kõik asjad, mida tuleb arvesse võtta, et tagada, et teie brändi sotsiaalmeedia sisu on järjepidev, kvaliteetne ja alati brändi kohane.

Veenduge, et teie ettevõte on loonud stiilijuhendi. See on üksikasjalik dokument, milles kirjeldatakse, kuidas teie sotsiaalmeedia peaks välja nägema ja tunduma. See võib hõlmata kõike alates toonist ja kirjastiilist kuni brändi värvide, fotode kasutamise ja kirjatüübini.

Kui kõik turundusmeeskonna liikmed töötavad kindla stiilijuhendi alusel, on heakskiitmine palju lihtsam. Sisu loojad kasutavad dokumenti oma töö suunamiseks. Samal ajal saavad toimetajad ja juhid viidata dokumendile, et tagada brändi standardite ja suuniste järgimine.

4. samm: Ehitage sisukataloog

Sisu raamatukogu on olemasolev heakskiidetud sotsiaalsete vahendite kogum. See võib sisaldada graafikat, malle ja muid ressursse, mida teie sisuarendajad saavad kasutada uute postituste loomisel.

Kui alustate eelnevalt heakskiidetud raamatukogust pärinevate varadega, on heakskiitmisprotsess oluliselt lihtsam. Vanemad sidusrühmad võivad olla kindlad, et paljud elemendid on heaks kiidetud juba enne postituse loomist.

5. samm: Määrake ajakava ja tähtajad

Teie sotsiaalmeedia heakskiitmise protsess peaks olema seotud ajagraafikuga, mis annab kõigile piisavalt aega oma osa protsessi lõpuleviimiseks.

Alustage sellest, kui kaua võtab teie sisuloojail keskmiselt aega teatud arvu postituste koostamine. Seejärel määrake, kui kaua võtab aega selle sisu toimetamine, selle ajakava koostamine ja heakskiitmine.

Seejärel koostage tagantjärele ajakava, mis on kõigi jaoks mõistlik. See aitab vältida viimase hetke paanikat või sisu kitsaskohti.

Seadke ka regulaarsed tähtajad ja ajakava, mis hoiab kõiki vastutavana õigeaegse täitmise eest.

Näiteks võib pidev sotsiaalmeedia heakskiitmise protsess hõlmata järgmist:

• Loojad, kes esitavad koostatud sisu iga kuu 15. kuupäevaks.
• Toimetajad toimetavad lõplikult vormistatud sisu iga kuu 20. kuupäevaks.
• Juhid planeerivad toimetatud, kvaliteetset sisu järgmise kuu jaoks enne jooksva kuu lõppu.

Loomulikult töötab see ajagraafik ainult igihaljast sisu või sisu puhul, mis ei ole erakordselt ajakohane. Teil võib olla vaja luua teine rida tähtaegu või ajagraafikuid, mis võimaldavad teie brändil reageerida sotsiaalsetele suundumustele, kui need toimuvad.

Boonus: saada tasuta kohandatav sotsiaalmeedia stiilijuhendi mall et tagada ühtne välimus, tunnetus, hääl ja toon kõigis teie suhtluskanalites.

6. samm: Määrake oma töökorraldus ja teavitused

Teie sotsiaalmeedia heakskiitmise protsess on töövoog, milles sisu liigub ühelt inimeselt teisele, kuni see lõpuks postitatakse. Te olete juba määratlenud igaühe rollid ja tähtajad. Nüüd on aeg kasutada seda teavet töövoo ja teavituste loomiseks.

Ideaalis peaks teie töövoog automaatselt suunama sisu ühelt inimeselt teisele, teatades igale inimesele, kui on tema kord tööle asuda. Kui kõik on ühes süsteemis, siis teavad kõik, kus kõik on heakskiitmise protsessis. Samuti tagab see, et ainult üks inimene teeb korraga muudatusi sisus.

Kuidas te siis tagate, et kõiki teavitatakse, kui on nende kord? Võite kasutada e-posti, Slacki teateid või muid projektijuhtimisvahendeid.

Kuid me peaksime ilmselt mainima, et SMMExperti kasutamine teie sotsiaalmeedia heakskiitmise vahendina võimaldab teil seadistada töövoo ja hoiatused, et te ei jääks kunagi ilma ühestki sõnumist või määratud ülesandest.

SMMExpert võimaldab ka kõigil töötada samal platvormil. Toimetajad ja juhid saavad sisu muutmiseks sisuloojaile tagasi lükata või teha ise väiksemaid muudatusi enne asjade edasiandmist. Töötajad saavad jälgida, millal nende panus on vajalik ja millal nende ülesanne on lõpetatud.

Töökorralduse kujundamisel on hea mõte kaasata tööriistad ja rakendused, mis aitavad sisu loomist lihtsustada ja tuvastada sisuga seotud probleeme.

Mõned suurepärased tööriistad, mida oma töövoogude jaoks kaaluda, on järgmised:

• Grammarly, mis toetab õigekirja, grammatika ja kirjutamise selguse osas.
• Visme disainitoe jaoks.
• Pictographr fototöötluse toetuseks.

SMMExpertil on ka sisseehitatud õigekirjakontroll ja pilditöötlusvahendid.

7. samm: Jälgige ja vaadake vajaduse korral läbi

Proovige mõnda aega oma sotsiaalmeedia heakskiitmise protsessi ja vaadake, kuidas see teie meeskonna jaoks toimib. Seejärel kutsuge kõik kokku, et arutada võimalikke probleeme või seda, kus võiks olla arenguruumi.

Eesmärk on alati muuta meeskonna elu lihtsamaks, mitte raskemaks. Kui protsess muutub tülikaks, siis see ei toimi. Otsige meeskonnaliikmetelt regulaarset tagasisidet, et kõik tunneksid end hinnatud ja kaasatud.

4 kasu sotsiaalmeedia heakskiitmise protsessi loomisest

Tõenäoliselt olete juba kogunud mõned sotsiaalmeediaprotsessi loomise eelised. Kuid on mõned, mida me tahame selgesõnaliselt välja tuua.

1. Veenduge, et sisu on kooskõlas teie brändi hääle ja strateegiaga.

Rääkisime varem sotsiaalmeedia stiilijuhendi loomisest, mis aitab suunata teie sisu ja heakskiitmise protsessi. See on hea viis, kuidas hoida oma sisu brändi järgi.

Kuid miski ei ole parem kui teie meeskonna kombineeritud teadmised. Tööprotsess tagab, et igaüks saab anda oma eriteadmisi nii oma põhioskuste valdkonnas kui ka oma teadmistega brändi ajaloost ja stiilist.

Kontrolliprotsessi kehtestamine annab teile ka parima võimaluse leida kõik vead enne sisu avalikustamist. Isegi parimadki toimetajad jätavad mõnikord vahele katkise lingi või puuduva koma. Rohkem käed tekil tähendab rohkem võimalusi, et kõik on õigesti tehtud.

2. Vältige paroolide jagamist ja kontrollige juurdepääsu

Salasõnade jagamine nii meeskonnasiseste kui ka väliste konsultantide ja töövõtjate vahel on turvalisuse õudusunenägu.

Sotsiaalmeedia heakskiitmise protsess koos heade sotsiaalmeedia haldusvahenditega võimaldab kõigil oma tööd samas süsteemis teha, ilma et nad peaksid paroole jagama.

Heakskiitmisprotsess peaks samuti võimaldama teil kontrollida iga meeskonnaliikme juurdepääsu määra. Te soovite, et mitu inimest saaks sisu luua, kuid tõenäoliselt on heakskiitmisõigused vaid vähestel.

Heakskiitmisprotsessi tööriistad võimaldavad teil ka kedagi protsessist eemaldada, kui ta lahkub teie meeskonnast või organisatsioonist, nii et te ei kanna kunagi asjatut välist riski.

3. Tõhusam koostöö

Kogu teie meeskonna - mitme sidusrühmaga - pidev loopimine võib olla koormav. See, et seda tehakse e-kirjade kaudu või dokumente edasi andes, häirib tõhusust, aeglustab töövoogu ja võib mõjutada teie sotsiaalmeedia sisukalendrit. Heakskiidu töövoog ühtlustab protsessi ja suurendab tootlikkust.

Näiteks rääkis üks ülemaailmne turundusprojektijuht kinnisvaratööstuses Forrester Consulting'ile probleemidest, mis kaasnevad tööga ilma heakskiitmise töövahendita:

"Kui töötajad tahtsid postitada, pidid nad oma vara saatma e-postiga ja seejärel oli mitmeastmeline protsess, kus keegi postitas nende nimel või läks tagasi, et postitatud sisu pärast seda nende nimel üle vaadata."

Kui kõike hoitakse ühel platvormil loomiseks, läbivaatamiseks ja postitamiseks, on see palju tõhusam. Konkreetsete taotluste tekkimisel teavad töötajad, kes vastutab protsessi iga etapi eest. See tähendab, et töötajad saavad teha otsest ja tõhusat koostööd.

Lisaks aitab heakskiitmise töövoog töötajatel püsida graafikus. See hoiab ära sisu kuhjumise, unustamise või avaldamata jätmise. Teavitused hoiavad kõiki kursis sellega, mis vajab nende tähelepanu.

SMMExperti tellitud Forresteri aruandes leiti, et sotsiaalmeedia heakskiitmisprotsesside haldamise tõhustamine võib olla järgmine säästa 495 000 dollarit aja ja vaeva arvelt. üle kolme aasta. See on palju aega ja vaeva.

Allikas: Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of SMMExpert (Väikeste ja keskmise suurusega ettevõtjate kogumajanduslik mõju)

4. Säilitage versioonikontroll ja redigeerimisjälg

Failide saatmine e-posti teel võib kaasa tuua tagasiside erinevatelt sidusrühmadelt erinevates versioonides. Keegi võib vaadata läbi faili, mis on juba vananenud. Või peab keegi koguma tagasisidet mitmelt sidusrühmalt ja koondama selle ühte dokumenti.

See ei ole hea ajakasutus. Ja see tekitab riski, et vale versioon läbib heakskiitmisprotsessi või isegi avaldatakse.

Sotsiaalmeedia heakskiitmise protsess pakub ka redigeerimisjälge, nii et näete, kes mida ja millal muutis. See on hea õppevahend kõigile, kes on seotud sisu loomisega.

3 sotsiaalmeedia heakskiitmise vahendit

Siin on mõned meie lemmiktööriistad, mis aitavad teil luua oma sotsiaalmeedia heakskiitmise protsessi ja töövoo.

1. SMMExpert

Olete juba näinud, kuidas SMMExpert saab aidata sotsiaalmeedia heakskiitmise protsessis.

SMMExperti kasutamine tähendab, et kõik tööprotsessi osad võivad toimuda samal platvormil. Sisu saab koostada, redigeerida ja heaks kiita kõik SMMExperti armatuurlaual.

Siin on kirjeldatud, kuidas teie meeskonna juhtivtöötajad saavad kasutada SMMExperti sotsiaalmeedia loojate koostatud postituste heakskiitmiseks:

Need tipptasemel heakskiitmise funktsioonid on saadaval SMMExpert Business ja Enterprise plaanides.

Meeskonnaplaan, mis on mõeldud väiksematele meeskondadele, sisaldab ka palju funktsioone, mis on kasulikud sotsiaalmeedia heakskiitmise töövoo säilitamiseks.

Meeskonna vanemad liikmed saavad hallata meeskonna juurdepääsu ja rolle ning määrata postitusi ja kommentaare konkreetsetele meeskonnaliikmetele.

2. Slack

Slack on võimas sõnumiplatvorm, mis aitab meeskondadel koostööd teha. SMMExperti Slacki rakendus võimaldab teil jagada sotsiaalmeediapostitusi otse Slacki, ilma SMMExpertist lahkumata, et võimaldada sõnumite sujuvat edastamist meeskondade vahel.

3. Trello

See tööriist aitab hoida meeskonnad organiseeritud. Korraldage ülesandeid ja värvikoodige need Trello kaartidele ja tahvlitele. Määrake ülesanded meeskonnaliikmele ja märkige oma ülesanne lõpetatuks, kui ülesanne on läbi. Ja tänu "mainimise" funktsioonile teate, et teie meeskonnaliige on protsessi edenedes hoiatatud.

Trello on tänu drag-and-drop-funktsioonile kasutajasõbralik. See visualiseerib tööprotsessi ja kogu meeskond saab olla kursis heakskiitmise käiguga.

Ehitage võitnud sotsiaalmeedia turundusstrateegia väiksema aja ja vaevaga. Kasutage SMMExperti sotsiaalmeedia heakskiitmisfunktsioone, et ükski teie postitus ei jääks tähelepanuta. Jagage töö oma meeskonnakaaslastele, saate teateid, kui sisu tuleb toimetada, ja andke üksteisele tagasisidet - kõik ühest armatuurlauast. Proovige seda tasuta juba täna.

Alusta

Tee seda paremini koos SMMExpert ... kõik-ühes sotsiaalmeedia vahend. Olge asjadega kursis, kasvage ja võitke konkurentide ees.