Svaki tim društvenih medija koji se sastoji od više od jedne osobe treba postupak odobrenja društvenih medija.

Postupci odobravanja sadržaja nisu jedinstveni za društvene medije. Na primjer, vjerojatno već imate uspostavljen postupak odobravanja za svoj blog ili web stranicu. Ali neposrednost i doseg društvenih kanala čine tijek rada odobravanja još važnijim za vaše objave na društvenim mrežama.

Ovdje ćemo objasniti kako postaviti tijek rada odobravanja društvenih medija koji vašem timu omogućuje učinkovito surađujte dok osiguravate da je vaš sadržaj čist, ispravan i u skladu s robnom markom .

Bonus: nabavite besplatni, prilagodljivi predložak vodiča za stil društvenih medija kako biste jednostavno osigurali dosljedan izgled, osjećaj, glas i ton na svim vašim društvenim kanalima.

Što je postupak odobravanja društvenih medija?

Proces odobravanja društvenih medija tijek je rada u kojem se sadržaj kreće od jednog dionika do drugog sve dok se konačno ne objavi.

Dobro osmišljen postupak odobravanja definira sve korake uključene u vaše društvene medije aktivnost, od stvaranja sadržaja do objave na platformi društvenih medija. Također stvara jasan put za vaš sadržaj od osobe do osobe kroz vašu organizaciju. Dokumentira koji se dionici uključuju i kada. Naposljetku, navodi tko ima konačno ovlaštenje za odobravanje objavljivanja sadržaja na kanalima društvenih medija vašeg brenda.

Prije nego što možete napisati svoju politiku, morate učinitidokument.

To nije dobar utrošak vremena. I to stvara rizik da će pogrešna verzija proći kroz postupak odobrenja ili čak biti objavljena.

Proces odobrenja društvenih medija također pruža trag uređivanja, tako da možete vidjeti tko je što promijenio i kada. Ovo je dobar obrazovni resurs za sve koji su uključeni u stvaranje sadržaja.

3 alata za odobravanje društvenih medija

Ovo su neki od naših omiljenih alata koji će vam pomoći da izgradite svoj proces odobravanja društvenih medija i tijek rada.

1. SMMExpert

Već ste vidjeli neke od načina na koje SMMExpert može pomoći u procesu odobravanja društvenih medija.

Korištenje SMMExperta znači da se svaki dio procesa rada može odvijati na istoj platformi. Sadržaj se može sastavljati, uređivati ​​i odobravati na SMMExpert nadzornoj ploči.

Evo kako stariji zaposlenici vašeg tima mogu koristiti SMMExpert za odobravanje postova koje su napisali kreatori društvenih medija:

Ove značajke odobravanja na najvišoj razini dostupni su u planovima SMMExpert Business i Enterprise.

Timski plan, osmišljen za manje timove, također uključuje mnogo funkcija koje su korisne za održavanje tijeka rada odobravanja društvenih medija.

Viši članovi tima može upravljati timskim pristupom i ulogama te dodjeljivati ​​objave i komentare određenim članovima tima.

2. Slack

Slack je moćna platforma za razmjenu poruka koja pomaže timovima u suradnji. Aplikacija Slack za SMMExpert omogućuje vam dijeljenje društvenih mrežamediji objavljuju izravno na Slacku, bez napuštanja SMMExperta, kako bi se omogućio pojednostavljeni prijenos poruka između timova.

3. Trello

Ovaj alat pomaže organizirati timove. Organizirajte zadatke i obojite ih na Trellove kartice i ploče. Dodijelite zadatke članu tima i označite svoj zadatak kao dovršen kada završite. A uz značajku "spominjanja" znat ćete da je vaš član tima upozoren kako proces napreduje.

Značajka povuci i ispusti čini Trello jednostavnim za korištenje. Vizualizira tijek rada, a cijeli tim može biti u toku s odobravanjem.

Izgradite pobjedničku marketinšku strategiju društvenih medija uz manje vremena i truda. Upotrijebite SMMExpertove značajke odobravanja društvenih medija kako biste bili sigurni da nijedna vaša objava ne prođe kroz pukotine. Dodijelite posao svojim suigračima, primajte obavijesti kada sadržaj treba urediti i dajte povratne informacije jedni drugima — sve s jedne nadzorne ploče. Isprobajte besplatno danas.

Započnite

Učinite to bolje uz SMMExpert , sveobuhvatni alat za društvene mreže. Budite u toku, razvijajte se i pobjeđujte konkurenciju.

Kako izraditi postupak odobravanja društvenih medija

Korak 1 : Definirajte svoju strategiju društvenih medija

Ako ste redoviti čitatelj bloga SMMExpert, znat ćete da puno govorimo o strategiji. Mi čvrsto vjerujemo u planiranje i postavljanje ciljeva. Ako ne znate kamo želite ići, malo je vjerojatno da ćete tamo stići.

Zašto vam je potrebna društvena strategija prije nego što možete postaviti svoj postupak odobravanja?

Jasna strategija olakšava za kreatore sadržaja (grafičke dizajnere i marketinške stručnjake) za proizvodnju sadržaja koji je u skladu s onim što viši dionici očekuju vidjeti. Dovodi sve na istu stranicu i štedi vrijeme, smanjujući količinu naprijed-natrag potrebnu na razini pojedinačne objave.

Jasna strategija društvenih medija također vam omogućuje da shvatite je li vaš postupak odobravanja usklađen s vašim ciljevima . Na primjer, ako vaša strategija uključuje da budete na vrhu trendovskih tema, morat ćete postaviti broj dionika i njihove vremenske okvire na odgovarajući način.

2. korak: Definirajte uloge i odgovornosti tima i dionika

Više od 20% kupaca SMMExperta srednjeg tržišta ima više timova koji koriste društvene medije. Da biste stvorili učinkovit proces društvenih medija, morate razjasniti sve ljude i timove koji koriste društvene mreže i tko je uključen u odobrenja zasvaki.

Kako će ovo izgledati ovisi o vama. Možda svaki tim ima svoje kanale i vlastite procese odobravanja. Ili je možda nekoliko viših dionika čuvari za sav društveni sadržaj za vašu marku.

Važno je sve to zabilježiti.

Na primjer, trebali biste zabilježiti:

• Tko stvara i planira sadržaj društvenih medija?
• Tko uređuje sadržaj da bi održao kvalitetu?
• Tko odobrava i objavljuje sadržaj?

U tvrtka srednje veličine, postupak odobravanja sadržaja društvenih medija može uključivati ​​sljedeće uloge:

• Kreatori sadržaja: Pisci, dizajneri, videomontažeri i bilo tko drugi uključen u produkciju i zakazivanje sadržaja.
• Urednici sadržaja koji uređuju sadržaj za jezik, stil i dosljednost na računima društvenih medija.
• Upravitelji društvenih medija koji odobravaju sadržaja i osigurati da je raspored objavljivanja usklađen s općom strategijom marke i najboljim vremenima za objavu.

U ovoj postavci, vjerojatno biste željeli da urednik i upravitelj društvenih medija imaju veći pristup od kreatora sadržaja u Vaš društveni mediji appr ovalni proces i alati.

Na primjer, u SMMExpertu možete kontrolirati i ograničiti postavke dopuštenja. Kreatorima sadržaja možete ograničiti pristup tako da samo urednici i upravitelji mogu objavljivati ​​sadržaj. Time se eliminira slučajno objavljivanje sadržaja prije nego što se odobri.

3. korak: izraditestilski vodič za društvene medije

Kakav sadržaj objavljuje vaš brend? Koristite li britanski ili američki pravopis? Ili potpuno drugi jezik? Je li ton vaše marke razigran i zabavan? Ili informativno i ozbiljno? Kakav je vaš stav o oznakama s oznakom # i emotikonima?

Sve su to stvari koje treba uzeti u obzir kako biste osigurali da je sadržaj vašeg brenda na društvenim mrežama dosljedan, visoke kvalitete i uvijek poznat brendu.

Provjerite je li vaša tvrtka stvorila stilski vodič. Ovo je detaljan dokument koji opisuje kako bi vaši društveni mediji trebali izgledati i osjećati se. Može uključivati ​​sve, od tona i stila pisanja do boja brendiranja, upotrebe fotografija i fonta.

Kada svi u marketinškom timu rade prema čvrstom stilskom vodiču, odobrenja su mnogo lakša. Kreatori sadržaja koriste dokument kao smjernice za svoj rad. U međuvremenu, urednici i menadžeri mogu se pozvati na dokument kako bi osigurali da su standardi i smjernice marke zadovoljeni.

4. korak: Izgradite biblioteku sadržaja

Biblioteka sadržaja je postojeći skup odobrenih društvenih sredstava. To može uključivati ​​grafike, predloške i druge resurse koje vaši programeri sadržaja mogu koristiti kada stvaraju nove postove.

Pokretanje sa sredstvima iz unaprijed odobrene biblioteke značajno olakšava vaš postupak odobravanja. Viši dionici mogu biti sigurni da su mnogi elementi odobreni prije nego što je objava uopće stvorena.

Korak 5: Postavite vremenske okvire i rokove

Vaše odobrenje na društvenim mrežamaproces bi trebao biti povezan s vremenskom crtom koja svakome omogućuje dovoljno vremena da dovrši svoj dio procesa.

Počnite određivanjem koliko je vremena, u prosjeku, potrebno vašim kreatorima sadržaja da proizvedu određeni broj postova. Zatim odredite koliko je vremena potrebno za uređivanje tog sadržaja, zakažite ga i neka bude odobren.

Zatim krenite unatrag kako biste postavili vremenski okvir koji ima smisla za sve. To će vam pomoći da izbjegnete paniku ili usko grlo sadržaja u zadnjem trenutku.

Također postavite redovite rokove i raspored prema kojem su svi odgovorni za isporuku na vrijeme.

Na primjer, tekući postupak odobravanja društvenih medija može uključuju:

• Kreatore koji isporučuju nacrt sadržaja do 15. u mjesecu.
• Urednike koji isporučuju finalizirani sadržaj do 20. u mjesecu.
• Upravitelji planiraju uređen, kvalitetan sadržaj za sljedeći mjesec prije kraja tekućeg mjeseca.

Naravno, ova vremenska traka radi samo za evergreen sadržaj ili sadržaj koji nije iznimno aktualan. Možda ćete trebati izraditi drugi skup rokova ili rokova koji će vašoj robnoj marki omogućiti da odgovori na društvene trendove kako se događaju.

Bonus: Nabavite besplatni, prilagodljivi predložak stilskog vodiča za društvene medije kako biste jednostavno osigurali dosljedan izgled, osjećaj, glas i ton na svim svojim društvenim kanalima.

Korak 6: Definirajte svoj tijek rada i obavijesti

Vaši društveni medijiproces odobravanja tijek je rada u kojem se sadržaj kreće od jedne osobe do druge dok se konačno ne objavi. Već ste svima definirali uloge i rokove. Sada je vrijeme da upotrijebite te informacije za postavljanje tijeka rada i obavijesti.

U idealnom slučaju, vaš tijek rada trebao bi automatski preusmjeravati sadržaj od jedne osobe do druge, obavještavajući svaku osobu kada je njihov red da se baci na posao. Držanje svega u jednom sustavu osigurava da svi znaju gdje se što nalazi u procesu odobravanja. Također osigurava da samo jedna osoba mijenja sadržaj u isto vrijeme.

Dakle, kako osigurati da svi budu obaviješteni kada dođu na red? Možete koristiti e-poštu, Slack obavijesti ili druge alate za upravljanje projektima.

No vjerojatno bismo trebali spomenuti da korištenje SMMExperta kao alata za odobravanje društvenih medija omogućuje postavljanje tijeka rada i upozorenja tako da nikada ne propustite poruku ili dodijeljenu zadatak.

SMMExpert također omogućuje svima da rade na istoj platformi. Urednici i upravitelji mogu vratiti sadržaj kreatorima sadržaja radi izmjena ili sami napraviti manje izmjene prije nego što pomaknu stvari naprijed. Zaposlenici mogu pratiti kada je njihov unos potreban i kada je njihov zadatak dovršen.

Kada dizajnirate svoj tijek rada, dobra je ideja uključiti alate i aplikacije koji mogu olakšati stvaranje sadržaja i identificirati probleme sa sadržajem .

Neki izvrsni alati koje biste trebali razmotriti za svojetijek rada su:

• Grammarly za podršku s pravopisom, gramatikom i jasnoćom pisanja.
• Visme za podršku dizajnu.
• Pictographr za podršku za uređivanje fotografija.

SMMExpert također ima ugrađenu provjeru pravopisa i alate za uređivanje slika.

Korak 7: Pratite i revidirajte po potrebi

Isprobajte neko vrijeme svoj postupak odobravanja društvenih medija i pogledajte kako to funkcionira za vaš tim. Zatim okupite sve kako biste razgovarali o bilo kakvim nedostacima ili o tome gdje bi moglo biti mjesta za poboljšanja.

Cilj je uvijek olakšati život timu, a ne otežati. Ako proces postane glomazan, ne funkcionira. Tražite redovite povratne informacije od članova tima kako bi se svi osjećali cijenjenima i uključenima.

4 prednosti stvaranja procesa odobravanja društvenih medija

Vjerojatno ste već shvatili neke od prednosti stvaranja procesa društvenih medija . Ali postoji nekoliko koje želimo izričito istaknuti.

1. Osigurajte da je sadržaj u skladu s glasom i strategijom vaše robne marke

Ranije smo govorili o stvaranju stilskog vodiča za društvene medije koji će vam pomoći u usmjeravanju vašeg sadržaja i procesa odobravanja. To je dobar način da pomognete da svoj sadržaj održite robnom markom.

Ali ništa nije bolje od kombinirane stručnosti vašeg tima. Provođenje procesa osigurava da svatko može doprinijeti svojom specifičnom stručnošću, kako u području svojih ključnih vještina tako iu svom poznavanju povijesti i stila marke.

Uvođenje procesa provjeretakođer vam daje najbolju priliku da uhvatite sve pogreške prije nego što se sadržaj objavi. Čak i najbolji urednici ponekad promaše neispravnu poveznicu ili zarez koji nedostaje. Više ruku na palubi znači više šanse da sve bude ispravno.

2. Izbjegavajte dijeljenje lozinki i kontrolirajte pristup

Dijeljenje lozinki, kako unutar timova tako i s vanjskim konzultantima i izvođačima, sigurnosna je noćna mora.

Postupak odobravanja društvenih medija u kombinaciji s dobrim alatima za upravljanje društvenim medijima omogućuje svima da dovrše svoj posao unutar istog sustava bez potrebe za dijeljenjem lozinki.

Proces odobravanja također bi vam trebao omogućiti kontrolu stupnja pristupa koji svaki član tima ima. Htjet ćete da više ljudi može stvarati sadržaj, ali vjerojatno samo nekoliko njih da ima dopuštenja za odobrenje.

Alati za proces odobrenja također vam omogućuju da uklonite nekoga iz procesa ako napusti vaš tim ili organizaciju, tako da nikada niste izloženi nepotrebnom vanjskom riziku.

3. Učinkovitije surađujte

Konstantno petljanje cijelog vašeg tima — s više dionika — može biti opterećujuće. Činjenje toga putem e-pošte ili prosljeđivanje dokumenata ometa učinkovitost, usporava tijek rada i može utjecati na vaš kalendar sadržaja društvenih medija. Tijek rada odobravanja pojednostavljuje proces i povećava produktivnost.

Na primjer, voditelj globalnog marketinškog projekta u industriji nekretnina rekao je Forrester Consultingu oizazove rada bez alata za tijek rada odobrenja:

“Kada su zaposlenici htjeli objaviti, morali su poslati svoju imovinu e-poštom, a to je bio proces u više koraka u kojem je netko objavljivao u njihovo ime ili se vraćao na pregled objavljeni sadržaj nakon toga u njihovo ime.”

Čuvanje svega na jednoj platformi za stvaranje, pregled i objavljivanje puno je učinkovitije. Kada se pojave specifični zahtjevi, zaposlenici znaju tko je odgovoran za svaki korak procesa. To znači da zaposlenici mogu izravno i učinkovito surađivati.

Osim toga, radni tijek odobrenja pomaže zaposlenicima da ispune raspored. Sprječava stvaranje sadržaja, zaboravljanje ili neobjavljivanje. Obavijesti obavještavaju svakoga o tome na što treba obratiti pozornost.

Forresterovo izvješće koje je naručio SMMExpert otkrilo je da bi poboljšana učinkovitost u upravljanju procesima odobravanja društvenih medija mogla uštedjeti 495.000 USD na vremenu i trudu tijekom tri godine. To je puno vremena i truda.

Izvor: Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of SMMExpert

4. Održavajte kontrolu verzije i trag za uređivanjem

Slanje datoteka e-poštom može rezultirati povratnim informacijama od različitih dionika u različitim verzijama. Netko možda pregledava datoteku koja je već zastarjela. Ili, netko će možda morati prikupiti povratne informacije od više dionika i sastaviti ih u jednu