Du er i et møte med sjefen din når det skjer. Pusten din begynner å bli raskere. Gåsehud vises på armene dine. En svetteperle drypper nedover pannen din. Du vet det kommer. Sjefen din er i ferd med å spørre deg hvordan du markedsfører til generasjon Z.

Bare omtale av denne gruppen på 2,1 milliarder individer født mellom 1995 og 2010 får deg til å skjelve.

Du vet generasjon Z er en enorm gruppe med en kjøpekraft på over 143 milliarder dollar i USA alene. Men hvordan begynner du å markedsføre til dem?

Hva liker de?

Hvordan snakker de?

Hva er det egentlig som betyr noe for dem?

Dette er store spørsmål. Og svarene vil hjelpe deg å gjøre mer enn bare å markedsføre til Gen Z. De vil hjelpe deg med å skape verdifulle relasjoner og forberede virksomheten din for fremtiden.

Her er det du trenger å vite om du ønsker å knytte meningsfulle forbindelser med den neste viktigste generasjonen på markedet.

Last ned vår sosiale trendrapport for å få alle dataene du trenger for å planlegge en relevant sosial strategi og sette deg opp for suksess på sosiale medier i 2023.

Alt du trenger å vite om generasjon Z

De verdsetter individuelle uttrykk

Uttrykket "vær deg selv" har aldri vært så sant som med Gen Z. Å kjøpe produkter eller tjenester handler ikke nødvendigvis om tilpasning inn med trender eller «hva er kult.» Det handler om å uttrykke individuellidentitet.

"Generasjon Z er ikke bare ivrig etter mer personlige produkter, men også villig til å betale en premie for produkter som fremhever deres individualitet," finner forskning fra det globale konsulentfirmaet McKinsey and Company. Faktisk sa 58 % av de spurte at de er villige til å betale mer for produkter og tjenester som fremhever deres individuelle personligheter.

Den samme undersøkelsen finner at Gen Z vil at merkevarer skal samsvare med deres personlige verdier og tro.

De beskytter privatlivet sitt

Gen Zers ønsker hyperpersonlige opplevelser på sosiale medier, men de er også opptatt av å beskytte personvernet. De er også mer tilbøyelige til å dekke webkameraet på de bærbare datamaskinene sine.

Markedsførere må sørge for at de kobler seg til Gen Zers på deres egne premisser, slik at de ikke fremstår som skumle eller for invasive.

Mindre enn en tredjedel av tenåringer sier at de er komfortable med å dele andre personlige opplysninger enn kontaktinformasjon og kjøpshistorikk, ifølge IBMs undersøkelse Uniquely Gen Z. Men 61 % ville føle seg bedre til å dele personlig informasjon med merkevarer hvis de kunne stole på den ble trygt lagret og beskyttet.

De legger pengene sine der verdiene er

Generasjon Z er ikke fornøyd med å bare legge ut om saker de tror på. De legger pengene sine der de tro er og stemme med sine dollar.

“Denne generasjonen legger ofte til side sine forskjeller ogsamles rundt årsaker som vil være til nytte for det større gode,» forklarer forskning fra Facebook. "Gen Z forventer at merker gjør det samme - å leve etter sine egne verdier og tilby verdi. Faktisk forventer 68 % av Gen Zers at merkevarer skal bidra til samfunnet.»

61 % av Gen Z sier også at de vil betale mer for produkter eller tjenester som er produsert på en etisk og bærekraftig måte.

Dette er ikke bare en tom erklæring. "I det siste året opplevde 91 % av Gen Z ett eller flere emosjonelle eller fysiologiske stressrelaterte symptomer," deler psykologiprofessor B. Janet Hibbs, PhD, med Refinery29, og siterer en oktober 2018-rapport fra American Psychological Association.

Gen Z er blant annet mest bekymret for klimaendringer.

Merkevarer innser sakte at de ikke lenger kan komme unna med mangelfulle eller ikke-eksisterende miljømessige og etiske forpliktelser. Hvis merkevarer ønsker å appellere til Gen Z (og det større gode), må de sørge for at etikken deres stemmer overens med denne progressive generasjonen.

Hvis bedriften din ikke vet hvor du skal begynne, se på Patagonia, Reformasjon eller noen av merkene som er omtalt på det bevisste forbrukernettstedet The Good Trade.

De verdsetter mangfold og likhet

På grunn av det økte mobiliseringsnivået som er muliggjort av teknologi, skiller ikke Gen Z mellom venner de har «i det virkelige liv» og venner de har på internett. Selv om dette kan virke som enforeldres verste mareritt, det er faktisk en god grunn til det.

"Gen Zers verdsetter nettsamfunn fordi de lar mennesker med forskjellige økonomiske forhold koble seg sammen og mobilisere rundt årsaker og interesser," finner forskning fra McKinsey.

"66 % av de spurte Gen Zers mener at samfunn er skapt av årsaker og interesser, ikke av økonomisk bakgrunn eller utdanningsnivå."

Dette er tallet mye større enn de som rapporteres av babyboomere, Gen. Xers, og til og med millennials.

Når det kommer til likestilling, sier 77 % av Gen Z at de føler seg mer positive til en merkevare når den fremmer likestilling på sosiale medier. 71 % sa at de ønsker å se mer mangfold i reklame.

Det betyr ikke at du bare kan kaste en farget person eller et LHBTQ-par i et av dine Instagram-innlegg eller Facebook-annonser. "Hvis en merkevare annonserer mangfold, men mangler mangfold innenfor sine egne rekker, for eksempel, vil den motsetningen bli lagt merke til," forklarer McKinsey and Company.

Det virker som om lat markedsføring og forretningspraksis endelig har møtt hverandre i Gen Z. .

De er smarte. Som, veldig smart.

Generasjon Z er de viktigste digitale innfødte. De kjenner ikke en verden uten internett, så de vet hvordan de skal bruke det bedre enn noen andre.

Takket være denne digitale kunnskapen tar de velinformerte avgjørelser. I følge McKinsey, "er de mer pragmatiske oganalytiske om deres beslutninger enn medlemmer av tidligere generasjoner var."

Før du kjøper noe, forventer Gen Z å få tilgang til og evaluere informasjon, anmeldelser og egen forskning.

McKinsey finner at "65 % av Gen Zers sa at de verdsetter spesielt å vite hva som skjer rundt dem og ha kontroll. De er mer komfortable med å absorbere kunnskap på nettet enn i tradisjonelle læringsinstitusjoner.»

Markedsførere må sørge for at informasjon om selskapet deres er gjennomsiktig og lett tilgjengelig på nettet. Du vil også sørge for at informasjonen gir et ærlig, men positivt lys på virksomheten din.

Følg med på hva andre sier om organisasjonen din med vår veiledning til analyse av følelser i sosiale medier.

De stoler på venner og familie fremfor noen andre

Du vil kanskje ta en ny titt på influencer-budsjettet ditt.

Mens Morning Consults nylige Influencer-rapport fant at 52 % av Gen Z stoler på influencere de følger på sosiale medier for å få råd om produkter eller merkevarer, hele 82 % stoler på venner og familie fremfor andre kilder.

Når det kommer til influencerne de stoler på , er det mest sannsynlig at mannlige Gen Zers følger dem på YouTube. Kvinnelige Gen Zers følger oftest influencere på Instagram.

Profftips: den nest mest pålitelige ressursen for Generation Z er produktanmeldelser på Amazon eller lignende nettsteder.Utnytt denne kunnskapen ved regelmessig å legge ut ekte positive anmeldelser fra ekte kunder til dine sosiale medier-kontoer.

IKKE skriv falske anmeldelser eller la dine ansatte skrive falske anmeldelser. Disse vil alltid ta igjen deg og det negative utfallet fra denne typen skandale vil ugjenkallelig skade omdømmet ditt, for ikke å snakke om tapet av kundenes tillit.

De foretrekker mobil

Iht. Global Web Index sin 2019-rapport om Gen Z, denne aldersgruppen foretrekker i stor grad bekvemmeligheten av mobile enheter mens de er på farten fremfor PC-er og til og med bærbare datamaskiner.

Enten de bruker sosiale nettverk, chatter, ser på videoer eller ser på kart, gjør Gen Z mest sannsynlig det på sine mobile enheter.

Last ned vår sosiale trendrapport for å få alle dataene du trenger for å planlegge en relevant sosial strategi og sette deg opp for suksess på sosiale medier i 2023.

Som du kan se, betyr ikke dette at de helt har forlatt PC-er og bærbare datamaskiner, bare at disse er et mindre populært alternativ generelt.

De omfavner livsstilen på andre skjerm

Global Web Index fant at 95 % av Gen Zers sa at de brukte en annen enhet mens de så på TV, spesielt mobiler.

Hva gjør de det, akkurat? Mer enn 70 % sier at de snakker med venner eller sosiale nettverk. Imidlertid er det bare 35 % som faktisk chatter eller får tilgang til innholdrelatert til hva de ser på. Bevæpnet med denne informasjonen kan markedsførere se etter Gen Z på flere plattformer og enheter til enhver tid.

Les guiden vår om hvordan du får mest mulig ut av den sosiale trenden på andre skjermer.

De bruke forskjellige nettverk for hvert trinn av shoppingreisen

Markedsundersøkelser viser at 85 % av generasjon Z lærer om nye produkter på sosiale medier.

De er også 59 % mer sannsynlige enn eldre generasjoner til å kontakt med merkevarer på sosiale medier også.

Instagram er den mest populære appen for merkevareoppdagelse, med 45 % av tenåringene som bruker den til å finne kule nye produkter, etterfulgt av Facebook, som har 40 %. Før du foretar et kjøp, er det to ganger større sannsynlighet for at Gen Z-ere går til YouTube enn Millennials.

YouTube er også den foretrukne plattformen når det gjelder shoppinganbefalinger, og rangerer først blant generasjon Z med 24 %, etterfulgt av Instagram på 17 % og Facebook på 16 %.

I mellomtiden, i ekte fysiske butikker, er det mest sannsynlig at tenåringer henvender seg til Snapchat for å dokumentere handleopplevelsene sine.

Forstå hvordan tenåringer å bruke sosiale medier gjennom hele kjøpsprosessen er nøkkelen til å engasjere dem på de riktige plattformene med riktig budskap.

De er ikke redde for å kjøpe ting på nettet

Mens eldre forbrukere fortsatt nøler med å deler kredittkortet og personlig eller finansiell informasjon på nettet, Gen Zer ikke like faset.

72 % av Gen Zers har kjøpt noe på nettet den siste måneden, med 6 av 10 foretatt kjøp på sine mobile enheter.

Hva kjøper de, du kan spørre? Global Web Index finner at Gen Z er mye mer interessert i å bruke penger på opplevelser som konsertbilletter og annen underholdning, teknologi og mote.

De er (for det meste) glade for å se deg

Generasjon Z er ikke plaget av merkevareinnhold. Faktisk, de fleste av dem ønsker det velkommen.

"Gen Z er glad for at innhold fra favorittmerkene deres vises i nyhetsfeedene deres," deler Global Web Index. «4 av 10 følger merker de liker på sosiale medier, mens 1 av 3 følger merkene de tenker på å kjøpe fra.»

Før du sprer innholdet og annonsene på sosiale medier til alle, trenger du å kjenne publikummet ditt.

Sørg for at du retter deg mot folk som faktisk kan finne verdi i produktet eller tjenesten din, og fokuser på å tiltrekke oppmerksomheten deres.

Er du usikker på hvor du skal begynne? Ta en titt på guiden vår for målretting av sosiale annonser for en omfattende ressurs for å konvertere din Gen Z-publikum.

De elsker Tik Tok

Tik Tok, den korte videoopprettings- og delingsappen, har tatt verden med storm. Selv om det en gang i utgangspunktet var delt blant tenåringer, er det nå populært.

Senkveldsprogramverter deler Tik Tok-innhold på programmene sine. Instagram meme-kontoer er dedikert tilbare reposter populære Tik Toks. Og mange sosiale mediekontoer samler innhold og inspirasjon fra den vanedannende appen.

Basert på måten trender og mediestrømmer på, er det ikke rart at Tik Tok er spesielt populær blant tenåringer. Mer enn 41 % av Tik Tok-brukere er mellom 16 og 24 år. Og vi vedder på at 100 % av dem er kulere enn oss.

Selv om du aldri vil at merkevaren din skal ha et «hvordan gjør dere, andre barn?»-øyeblikk, er det måter bedrifter og organisasjoner på autentisk måte kan bruke plattform. Hvis merkevarestemmen din er mer leken eller respektløs, kan Tik Tok være det perfekte stedet å lage og dele innhold.

Samarbeid med Tik Tok-influentere, legg ut innhold med en merkevare-hashtag, eller delta i en av de utallige Tik Tok-utfordringer, så lenge det stemmer overens med merkevaren din.

Nå som du kjenner disse nøkkelstatistikkene og faktaene om generasjon Z, er du rustet til ikke bare å nå dem med markedsføringen din, men for å ha en varig innvirkning .

Husk: du er ikke bare ute etter å skape verdifulle relasjoner med dem på dette tidspunktet i livet, men etter hvert som de vokser og eldes. Du har ikke sett den siste av Gen Z.

Koble til generasjon Z ved å bruke SMMExpert. Fra ett enkelt dashbord kan du enkelt administrere alle sosiale kanaler, samle inn sanntidsdata og engasjere publikum på tvers av nettverk. Prøv det gratis i dag.

Kom i gang