Tidak perlu dipertanyakan lagi: Gen Z dibangun dengan cara yang berbeda.

Tetapi definisi siapa yang memenuhi syarat sebagai Gen Z bervariasi tergantung pada siapa yang Anda tanyakan (misalnya, jika Anda bertanya kepada saya, siapa saja yang tidak pernah harus memundurkan VHS).

Anda tidak dapat menarik garis waktu yang solid antara Gen Z dan Milenial-menjadi bagian dari "generasi" tertentu sama halnya dengan pengaruh budaya seperti halnya tentang usia (Film traumatis mana yang mendefinisikan masa kecil Anda, The Lion King atau Naik Namun, untuk keperluan posting blog ini, kami akan menggunakan definisi Pew Research Center: siapa pun yang lahir pada atau setelah tahun 1997 adalah bagian dari Gen Z .

Baca terus untuk mengetahui cara memasarkan secara efektif kepada demografi unik ini dengan daya beli yang terus berkembang.

Unduh laporan Tren Sosial kami untuk mendapatkan semua data yang Anda butuhkan untuk merencanakan strategi sosial yang relevan dan menyiapkan diri Anda untuk sukses di media sosial pada tahun 2023.

Pemasaran kepada Gen Z vs. Milenial

Di masa lalu, Gen Z dan Milenial sering dikelompokkan bersama sebagai "penduduk asli digital" dalam hal pemasaran. Studi Statista pada Maret 2021 ini, misalnya, mengatakan bahwa 62% Gen Z dan Milenial membeli sesuatu sebagai hasil dari pemasaran media sosial pada bulan itu-tetapi tidak membedakan antara kedua generasi tersebut.

Lagi-lagi, perbedaan di antara keduanya tidak selalu jelas. Namun, ada beberapa perbedaan penting:

• Gen Zers lebih cenderung memiliki pendidikan pasca-sekolah menengah daripada Milenial. Di AS, 57% Gen Z melanjutkan pendidikan setelah sekolah menengah atas (dibandingkan dengan 52% Milenial, dan 43% Gen Xers).
• Di Amerika, Gen Zers lebih beragam secara ras dan etnis daripada Milenial . 50% Gen Z mengidentifikasi diri sebagai BIPOC, sementara 39% Milenial mengidentifikasi diri sebagai BIPOC.
• Sementara sudut pandang mereka serupa, Gen Zers sedikit lebih progresif daripada Milenial Secara umum, Gen Z cenderung liberal, dan lebih cenderung mendukung hal-hal seperti pernikahan gay, kesetaraan ras, penggunaan kata ganti netral gender.

Cara memasarkan ke Gen Z: 7 praktik terbaik

1. Utamakan nilai-nilai

Ketika terlibat dengan merek baru di media sosial, audiens Gen Z peduli tentang perusahaan seperti halnya tentang produk atau layanan.

45% Gen Zers mengatakan bahwa merek yang "tampak dapat dipercaya dan transparan" adalah faktor pendorong besar untuk keterlibatan. Jadi, jangan jadikan pemasaran sosial Anda hanya tentang menjual: buat konten yang eksplisit tentang nilai-nilai Anda, dan bagikan sebanyak mungkin kisah merek Anda.

Misalnya, perusahaan pakaian yang ingin memasarkan kepada Generasi Z harus transparan tentang pakaian apa yang dibuat, di mana pakaian itu dibuat, dan kondisi kerja seperti apa yang membuat pakaian itu dibuat.

2. Berbicara bahasa mereka

Komunikasi adalah kuncinya. Mampu menggunakan bahasa yang dapat dimengerti dan dipahami oleh Gen Z sangatlah penting-dan jika Anda tidak berpengalaman, yang terbaik adalah belajar dengan cara menyelam.

Ikuti kreator Gen Z, perhatikan konten mereka, dan perhatikan kosakata, akronim, dan lelucon mereka. Kemudian, bunuh diri.

Satu peringatan: ini membutuhkan waktu, dan tidak ada yang kurang keren daripada mencoba menjadi keren. Jangan memaksakan bahasa (kedengarannya tidak otentik) atau berlebihan (itu cringey). Anda ingin menjadi bibi keren, bukan ayah tiri yang berusaha keras. Cara paling pasti untuk memastikan konten Anda berbicara dalam bahasa Gen Z? Pekerjakan mereka ke tim sosial Anda.

(Psst: Gen Z, jika Anda mencari pekerjaan di media sosial, berikut beberapa saran).

3. Jangan melakukan aktivisme performatif dan allyship

Ini sejalan dengan mengutamakan nilai-nilai: mengedepankan aktivisme sementara tidak melakukan apa pun untuk benar-benar membantu tujuan tidak akan membuat Gen Z menyukai Anda. Bahkan, itu mungkin membuat Anda diblokir.

Menurut data dari Forrester's Technographics, hampir sepertiga dari Gen Z mengatakan bahwa mereka berhenti mengikuti, menyembunyikan, atau memblokir merek di media sosial setiap minggu. Alasannya? "Gen Zers tidak ragu-ragu untuk membatalkan merek ketika mereka merasakan adanya kedangkalan."

Sebuah cerita Forbes tahun 2022 setuju dengan hal ini, menyatakan bahwa "generasi muda lebih cenderung mengaitkan dampak dunia nyata merek atau perusahaan terhadap masyarakat dengan keputusan belanja mereka... mereka melihat segala sesuatu mulai dari praktik manufaktur yang etis hingga perlakuan terhadap karyawan dan dari inisiatif ramah lingkungan hingga keberlanjutan."

Jadi, jangan mencuci pelangi pada kampanye bulan Juni Anda, menggunakan karyawan BIPOC sebagai hiasan untuk konten Anda atau mengklaim bahwa suatu produk dibuat secara berkelanjutan padahal sebenarnya tidak. Menyumbangkan uang nyata, mengangkat suara-suara terpinggirkan, menjadi sukarelawan, dan menghadiri pawai dan unjuk rasa adalah cara untuk benar-benar menunjukkan diri Anda untuk komunitas Anda.

4. Bekerja sama dengan pembuat konten dan influencer untuk membangun kepercayaan

Salah satu strategi pemasaran Gen Z yang sangat mudah adalah bekerja dengan orang-orang yang mereka percayai (dan karena sulit untuk melacak semua kakak perempuan mereka, kami mencari influencer media sosial).

Orang-orang berusia 15 hingga 21 tahun lebih cenderung mengikuti beberapa atau banyak influencer daripada rekan-rekan mereka yang lebih tua.

Sumber: Konsultasi Pagi

Selain itu, 24% wanita Gen Z mengatakan bahwa dalam hal mempelajari produk baru untuk dibeli, influencer adalah sumber yang paling sering mereka gunakan.

Sumber: Konsultasi Pagi

Berkolaborasi dengan influencer adalah cara yang sangat efektif untuk memasarkan ke Gen Z. Ini semua adalah bagian dari bisnis keaslian merek / berbicara bahasa: Gen Z ingin membeli dari merek yang mereka percayai, dan mereka mendengar tentang merek yang mereka percayai dari orang yang mereka percayai.

5. Menghibur

Menurut laporan dari Morning Consult ini, alasan Gen Z untuk mengikuti influencer termasuk bahwa "mereka menghasilkan konten dan informasi dengan cara yang sangat menghibur" dan "mereka menyediakan konten yang menarik dalam suasana yang lebih pribadi."

Ditambah lagi, Gen Zers mengatakan bahwa ketika memutuskan apakah akan mengikuti influencer atau tidak, menjadi lucu atau memiliki kepribadian yang menarik adalah faktor terpenting kedua.

Sumber: Konsultasi Pagi

Gen Z memiliki selera humor yang tajam, cerdas, dan sering kali gelap - masuklah ke dalam (tentu saja dengan penuh perhatian).

Menunjukkan bahwa Anda bisa menerima lelucon benar-benar membuat perbedaan dengan generasi ini.

Sebagai contoh, setelah rumor aneh bahwa Lea Michele tidak bisa membaca menyebar di kalangan Gen Zers, sang seleb menjawab dengan TikTok yang menyandarkan diri pada lelucon itu. TikTok itu ditonton 14,3 juta kali dan komentar-komentarnya sangat positif. Itu adalah langkah yang jenius (siapa pun yang sedang membaca ini untuk Lea sekarang, tolong beri tahu dia).

6. Gunakan platform yang tepat

Strategi di atas hanya bisa efektif jika Gen Zers benar-benar melihat konten Anda-jadi pastikan Anda menggunakan platform yang sama dengan yang mereka lakukan. Laporan Digital Global SMMExpert adalah sumber yang bagus untuk melihat demografi mana yang menggunakan situs media sosial mana.

Jika Anda mencoba terhubung dengan wanita Gen Z, jangan lewatkan TikTok. Menurut studi Statista 2021, TikTok adalah saluran iklan ketiga yang paling berpengaruh untuk keputusan pembelian wanita Gen Z.

Satu-satunya "saluran" yang peringkatnya di atas TikTok adalah dukungan kehidupan nyata: rekomendasi dari teman/keluarga dan melihat teman/keluarga menggunakan suatu produk. Iklan Instagram dan postingan influencer IG juga menempati peringkat tinggi, sementara iklan Facebook dan Twitter cenderung tidak meyakinkan wanita Gen Z untuk menyerahkan uang tunai yang manis dan manis itu.

Sumber: Statista

7. Lakukan penjualan

Baiklah, ini akan berhasil dengan generasi mana pun-tetapi Gen Zers sangat menyukai transaksi.

Pada bulan Mei 2022, diskon ditemukan menjadi alasan nomor satu yang memotivasi konsumen Gen Z untuk terlibat dengan merek baru di media sosial. Jadi, jika semuanya gagal, adakan penjualan.

Unduh laporan Tren Sosial kami untuk mendapatkan semua data yang Anda butuhkan untuk merencanakan strategi sosial yang relevan dan menyiapkan diri Anda untuk sukses di media sosial pada tahun 2023.

Sumber: Statista

6 kampanye pemasaran Gen Z terbaik

1. ESPN That's So Raven TikTok

Referensi budaya tidak harus terkini - faktanya, menarik rasa nostalgia adalah salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan audiens Anda.

Misalnya, tujuan video dari ESPN ini adalah untuk mengiklankan bahwa musim bola basket sudah dimulai. Alih-alih iklan biasa, merek tersebut memposting konten video yang merujuk pada acara TV Disney Channel yang agak khusus yang ditayangkan dari tahun 2003 hingga 2007.

Ini adalah klip yang ringan, lucu, dan sangat mudah dibagikan, jauh lebih menarik daripada iklan tradisional. Bahkan penggemar non-olahraga pun membagikannya, dan beberapa bahkan berkomentar bahwa TikTok ini meyakinkan mereka untuk mulai menonton bola basket.

2. Kampanye #TheNextFentyFentyFace dari Fenty Beauty

Fenty Beauty milik Rihanna dikenal karena membuat produk untuk semua orang, dan benar-benar berjalan dengan baik dalam hal representasi di industri kosmetik.

Kampanye #TheNextFentyFace dari merek ini seperti dua kampanye dalam satu kampanye: ini adalah kontes untuk menemukan model untuk kampanye tahun 2023 yang akan datang, tetapi metode untuk menemukan model itu adalah iklan tersendiri.

Fenty menantang pengikut mereka untuk memposting TikToks menggunakan tagar kampanye dan menandai Fenty Beauty untuk masuk, mendorong ribuan kreator (beberapa dengan pengikut besar, beberapa kecil) untuk memposting produk Fenty Beauty.

Kampanye ini memiliki semuanya: ini adalah tawaran untuk memberikan kembali kepada konsumen (pemenang mendapatkan banyak produk Fenty, ditambah pengalaman pemodelan yang keren dan perjalanan ke dua acara merek), ini adalah cara untuk mendapatkan pengikut untuk berbagi produk mereka, ini adalah metode untuk menemukan suara-suara baru di industri ini dan ini adalah kesempatan untuk membuktikan lebih lanjut nilai-nilai merek mereka.

10/10, Riri.

3. Pendiri Patagonia memberikan perusahaannya untuk memerangi perubahan iklim

Oke, melihat ini sebagai kampanye pemasaran agak menjijikkan: kami ingin sekali percaya bahwa tindakan filantropi dari seorang miliarder ini sepenuhnya dimotivasi oleh kepedulian yang tulus terhadap lingkungan.

Tapi ketika pendiri Patagonia, Yvon Chouinard mengumumkan bahwa dia menyumbangkan perusahaannya (senilai $3 miliar) kepada sebuah lembaga yang dirancang khusus dan organisasi nirlaba, orang-orang menjadi gila.

Di antara emoji dukungan dan orang-orang yang memberi selamat kepada pendiri atas tindakan tidak mementingkan diri sendiri ini, ada ribuan komentar yang berjanji untuk membeli barang-barang Patagonia. Salah satunya mengatakan "terima kasih karena telah membuat belanja liburan dan ulang tahun menjadi sangat mudah selama sisa hidup saya di planet ini."

Jika Anda mencari contoh nilai-nilai perusahaan yang otentik-dan jenis aktivisme merek nyata yang membuat Gen Z berada di pihak Anda-ini dia.

4. Video-video agresif dan lucu dari Scrub Daddy

Mereka mengatakan jika Anda tidak memiliki sesuatu yang baik untuk dikatakan, jangan katakan apa pun.

Manajer media sosial Scrub Daddy pasti melewatkan memo itu, dan hasilnya sangat lucu. Beberapa orang mungkin menganggap berlebihan untuk merekam video yang benar-benar membakar pesaing Anda. Bukan Scrub Daddy.

TikTok perusahaan ini sangat ramah Gen Z, kami akan terkejut jika bukan Gen Zer yang menjalankannya.

Scrub Daddy bersandar pada peran penjahat dengan cara yang sangat menyenangkan, pergi ke tempat yang tidak akan dilakukan oleh sebagian besar merek besar (misalnya, kata-kata kotor tidak keluar dari meja). Meskipun jenis video seperti ini bukan untuk semua orang, video-video ini jauh lebih menghibur daripada jenis pemasaran yang lebih bersih yang biasa kita lihat. Ini adalah langkah yang otentik, menarik, dan berani, yang persis seperti apa yang disukai Gen Z.

5. Kolaborasi merek Glossier dengan Olivia Rodrigo

Kesepakatan merek dengan sensasi pop remaja adalah emas pemasaran Gen Z.

Ini adalah contoh berskala besar tentang seberapa efektif influencer marketing - influencer bukanlah selebritas, tetapi mereka masih dikenal luas dan dipercaya (kadang-kadang bahkan lebih dari selebritis). Saat berkolaborasi dengan kreator, hal terpenting yang perlu dipertimbangkan adalah seberapa baik nilai-nilai kreator itu selaras dengan nilai-nilai merek Anda.

Merek kosmetik Glossier tidak melulu tentang glam - perusahaan ini berfokus pada tampilan yang lebih alami, dan bermitra dengan selebriti dan influencer yang umumnya melakukan hal yang sama. Ditambah lagi, harganya jauh lebih terjangkau daripada merek-merek mewah.

Itulah mengapa kolaborasi dengan Olivia Rodrigo berhasil: penyanyi muda ini sering melakukan rutinitas tanpa riasan, dan penggemar mudanya kemungkinan besar membeli riasan yang berada dalam kisaran harga Glossier.

6. TikToks Ryanair yang tidak waras

Maskapai penerbangan biasanya tidak dikenal memiliki selera humor, tetapi Ryanair benar-benar membawa lelucon. TikTok mereka unik karena banyak dari mereka tidak secara aktif mendorong orang untuk terbang dengan Ryan Air: ini lebih tentang membuat merek tampak menyenangkan dan mudah diingat.

Video di atas sebenarnya ditujukan untuk merek-merek lain yang menggunakan media sosial untuk pemasaran, bukan secara khusus mengiklankan Ryanair. Mereka juga akan mengolok-olok orang-orang yang bersumpah tidak akan pernah terbang dengan maskapai ini.

Atau hanya TikTok yang menghargai Bella Hadid.

Pemasaran ini sangat bagus untuk Gen Z karena benar-benar tidak terasa seperti pemasaran sama sekali - kadang-kadang benar-benar tampak seperti Ryan Air tidak peduli apakah Anda terbang dengan mereka atau tidak. Mereka hanya ada di sana untuk bersenang-senang.

Ini adalah iklan yang cerdas untuk Gen Z, orang-orang muda yang tidak memiliki banyak pendapatan yang dapat dibuang adalah audiens yang hebat untuk maskapai penerbangan murah. Dan sekonyol-konyolnya pesawat dengan mata manusia, ini adalah pengenalan merek yang sangat efektif: akun tersebut memiliki hampir 2 juta pengikut.

Pertanyaan Umum tentang pemasaran kepada Gen Z

Apakah Gen Z menyukai iklan?

Tidak, setidaknya tidak dalam pengertian tradisional. Alih-alih iklan yang dipoles dan profesional, Gen Zers lebih memilih pemasaran yang mudah diingat, jujur, dan menghibur.

Apa yang diinginkan konsumen Gen Z?

Konsumen Gen Z ingin mendukung merek-merek yang memiliki nilai yang sama dengan mereka: nilai-nilai seperti hak-hak LGBTQ+, kesetaraan ras, dan kelestarian lingkungan.

Apa yang paling dihargai oleh Gen Z?

Di atas segalanya, Gen Z menghargai keaslian: merek-merek yang transparan dan benar-benar peduli dengan isu-isu yang penting, merek-merek yang membuat dan menepati janji, dan merek-merek yang membuat perbedaan dalam komunitas mereka, terlepas dari skalanya.

Hemat waktu mengelola kehadiran media sosial Anda dengan SMMExpert. Dari satu dasbor Anda dapat mempublikasikan dan menjadwalkan posting, menemukan konversi yang relevan, melibatkan audiens, mengukur hasil, dan banyak lagi. Cobalah gratis hari ini.

Memulai

Lakukan lebih baik dengan SMMExpert , yang alat media sosial all-in-one. Tetap di atas segalanya, tumbuh, dan kalahkan persaingan.