O tem ni dvoma: generacija Z je zgrajena drugače.

Vendar se opredelitev generacije Z razlikuje glede na to, koga vprašate (na primer, če vprašate mene, je to vsakdo, ki mu nikoli ni bilo treba previjati VHS).

Med generacijo Z in milenijci ne morete potegniti trdne časovne črte - pripadnost določeni "generaciji" je povezana tako s kulturnim vplivom kot s starostjo. (Kateri travmatični film je zaznamoval vaše otroštvo, Levji kralj ali Do ?) Za namene tega prispevka pa bomo uporabili definicijo Pew Research Centra: vsi, ki so se rodili leta 1997 ali pozneje, spadajo v generacijo Z. .

Preberite, kako učinkovito tržiti to edinstveno demografsko skupino z vedno večjo kupno močjo.

Prenesite naše poročilo o družbenih trendih in tako pridobite vse podatke, ki jih potrebujete za načrtovanje ustrezne družbene strategije in si zagotovite uspeh na družabnih omrežjih v letu 2023.

Trženje generaciji Z v primerjavi z milenijci

V preteklosti so generacijo Z in milenijce pri trženju pogosto uvrščali v skupino "digitalnih domorodcev". Študija Statista iz marca 2021 na primer navaja, da je 62 % generacije Z in milenijcev tisti mesec nekaj kupilo zaradi trženja v družbenih medijih, vendar med obema generacijama ne dela razlik.

Tudi v tem primeru razlika med njimi ni vedno jasna. Kljub temu obstajajo nekatere pomembne razlike:

• Pri pripadnikih generacije Z je večja verjetnost, da bodo imeli višješolsko izobrazbo, kot pri milenijcih. V ZDA je 57 % pripadnikov generacije Z po srednji šoli nadaljevalo izobraževanje (v primerjavi z 52 % milenijcev in 43 % pripadnikov generacije X).
• V Ameriki, pripadniki generacije Z so rasno in etnično bolj raznoliki kot milenijci . 50 % pripadnikov generacije Z se opredeljuje kot BIPOC, 39 % pripadnikov milenijske generacije pa kot BIPOC.
• Čeprav so njuna stališča podobna, pripadniki generacije Z so nekoliko bolj napredni kot milenijci Na splošno je generacija Z liberalno usmerjena in pogosteje podpira stvari, kot so homoseksualne poroke, rasna enakost in uporaba spolno nevtralnih zaimkov.

Kako tržiti generaciji Z: 7 najboljših praks

1. Najprej postavite vrednote

Pri sodelovanju z novo blagovno znamko v družabnih medijih je občinstvu generacije Z enako pomembno tako podjetje kot izdelek ali storitev.

45 % pripadnikov generacije Zer pravi, da je za njihovo sodelovanje pomemben motivacijski dejavnik to, da je blagovna znamka "vredna zaupanja in pregledna". Zato v družbenem trženju ne sme biti vse usmerjeno v prodajo: ustvarite vsebino, ki jasno opredeljuje vaše vrednote, in delite čim več zgodbe svoje blagovne znamke.

Na primer, podjetje za oblačila, ki želi prodati oblačila generacije Z, mora biti pregledno glede tega, iz česa so narejena, kje so narejena in v kakšnih delovnih razmerah so narejena.

2. Govorite njihov jezik

Komunikacija je ključnega pomena. Bistveno je znati uporabljati jezik, ki ga generacija Z razume in se z njim povezuje, in če ga ne obvladate dobro, se ga je najbolje naučiti s potopitvijo.

Spremljajte ustvarjalce iz generacije Z, opazujte njihovo vsebino in bodite pozorni na njihov besednjak, kratice in šale.

Opozorilo: za to je potreben čas in nič ni manj kul kot to, da se trudite biti kul. Ne vsiljujte jezika (zveni neavtentično) ali pretiravajte z njim (je grozno). Želite biti kul teta in ne trdoživi očim. Najbolj zanesljiv način, kako zagotoviti, da bo vaša vsebina govorila jezik generacije Z: zaposlite jih v svoji družabni ekipi.

(Če iščete službo v družbenih medijih, vam ponujamo nekaj nasvetov.)

3. Ne izvajajte performativnega aktivizma in zavezništva

To gre z roko v roki s postavljanjem vrednot na prvo mesto: če se boste le pretvarjali, da ste aktivistični, medtem ko ne boste ničesar storili, da bi dejansko pomagali zadevi, vas generacija Z ne bo vzljubila. Pravzaprav vas bodo zaradi tega morda blokirali.

Po podatkih Forresterjeve družbe Technographics skoraj tretjina pripadnikov generacije Z trdi, da tedensko prekličejo, skrijejo ali blokirajo blagovne znamke na družabnih omrežjih. "Razlog za to je, da pripadniki generacije Z brez oklevanja prekličejo blagovne znamke, kadar začutijo plitvo oklepanje."

S tem se strinja tudi revija Forbes iz leta 2022, ki navaja, da "mlajše generacije pri svojih nakupovalnih odločitvah pogosteje upoštevajo dejanski vpliv blagovne znamke ali podjetja na družbo ... upoštevajo vse od etičnih proizvodnih praks do ravnanja z zaposlenimi in od okolju prijaznih pobud do trajnosti."

Zato svoje junijske kampanje ne prelivajte v mavrično barvo, ne uporabljajte zaposlenih iz skupine BIPOC kot popestritev svoje vsebine ali ne trdite, da je izdelek izdelan trajnostno, čeprav v resnici ni. Donacije resničnega denarja, spodbujanje marginaliziranih glasov, prostovoljstvo ter udeležba na pohodih in shodih so načini, kako se resnično zavzeti za svojo skupnost.

4. Sodelujte z ustvarjalci vsebine in vplivneži ter si ustvarite zaupanje.

Ena od zanesljivih marketinških strategij generacije Z je sodelovanje z ljudmi, ki jim zaupajo (in ker je težko izslediti vse njihove starejše sestre, si pomagamo z vplivneži iz družbenih medijev).

Ljudje, stari od 15 do 21 let, pogosteje sledijo nekaterim ali več vplivnežem kot njihovi starejši kolegi.

Vir: Morning Consult

Poleg tega 24 % žensk iz generacije Z pravi, da so vplivneži vir, ki ga najpogosteje uporabijo, ko želijo izvedeti o novih izdelkih za nakup.

Vir: Morning Consult

Sodelovanje z vplivneži je zelo učinkovit način trženja za generacijo Z. Vse to je del avtentičnosti blagovne znamke/govorjenja v istem jeziku: generacija Z želi kupovati od blagovnih znamk, ki jim zaupa, in o blagovnih znamkah, ki jim zaupa, sliši od ljudi, ki jim zaupa.

5. Zabavajte se

Po podatkih poročila podjetja Morning Consult generacija Z spremlja vplivneže zato, ker "pripravljajo vsebine in informacije na zelo zabaven način" in "zagotavljajo zanimive vsebine v bolj osebnem okolju".

Poleg tega pripadniki generacije Zers pravijo, da je pri odločanju, ali bodo vplivnežu sledili ali ne, drugi najpomembnejši dejavnik zabavnost ali zanimiva osebnost.

Vir: Morning Consult

Generacija Z ima oster, pameten in pogosto temačen smisel za humor, ki ga lahko izkoristite (seveda obzirno).

Če pokažete, da se znate šaliti, je to pri tej generaciji resnično pomembno.

Ko se je na primer med pripadniki generacije Z razširila bizarna govorica, da Lea Michele ne zna brati, je zvezdnica odgovorila s sporočilom TikTok, v katerem se je naslonila na šalo. To sporočilo je imelo 14,3 milijona ogledov, komentarji pa so bili izjemno pozitivni. To je bila genialna poteza (kdorkoli to zdaj bere Lei, naj ji to pove).

6. Uporabite prave platforme

Zgornje strategije so lahko učinkovite le, če pripadniki generacije Z dejansko vidijo vašo vsebino, zato se prepričajte, da uporabljate iste platforme kot oni. Globalno digitalno poročilo podjetja SMMExpert je odličen vir informacij o tem, katere demografske skupine uporabljajo katera spletna mesta družbenih medijev.

Če se želite povezati z ženskami iz generacije Z, ne izpustite storitve TikTok. Po podatkih študije Statista iz leta 2021 je TikTok tretji najbolj vpliven oglaševalski kanal za nakupne odločitve žensk iz generacije Z.

Edini "kanali", ki se uvrščajo pred TikTok, so resnične potrditve: priporočila prijateljev/družine in ogled prijatelja/družine, ki uporablja izdelek. Visoko se uvrščajo tudi oglasi na Instagramu in objave vplivnežev IG, medtem ko je manj verjetno, da bodo oglasi na Facebooku in Twitterju prepričali ženske iz generacije Z, da dajo sladki denar.

Vir: Statista

7. Razprodaja

To velja za vse generacije, vendar so pripadniki generacije Z še posebej navdušeni nad posli.

Maja 2022 so bili popusti najpomembnejši razlog, ki je potrošnike iz generacije Z spodbudil k sodelovanju z novo blagovno znamko v družabnih medijih. Torej, če vse drugo odpove, organizirajte razprodajo.

Prenesite naše poročilo o družbenih trendih in tako pridobite vse podatke, ki jih potrebujete za načrtovanje ustrezne družbene strategije in si zagotovite uspeh na družabnih omrežjih v letu 2023.

Vir: Statista

6 najboljših marketinških kampanj generacije Z

1. ESPN To je tako Raven TikTok

Kulturne reference niso nujno aktualne - pravzaprav je vzbujanje nostalgije eden najboljših načinov za navezovanje stikov z občinstvom.

Cilj tega videoposnetka ESPN je bil na primer oglaševanje začetka košarkarske sezone. Namesto običajnega oglasa je blagovna znamka objavila videovsebino, ki se je nanašala na nekoliko nišno televizijsko oddajo Disney Channel, ki se je predvajala med letoma 2003 in 2007.

To je bil lahkoten, zabaven in izjemno primeren za deljenje, veliko bolj privlačen kot običajni oglas. Delili so ga celo tisti, ki niso ljubitelji športa, in nekaj jih je celo komentiralo, da jih je ta TikTok prepričal, da so začeli gledati košarko.

2. Kampanja #TheNextFentyFace podjetja Fenty Beauty

Rihannino podjetje Fenty Beauty je znano po tem, da ustvarja izdelke za vsakogar in se resnično trudi za zastopanost v kozmetični industriji.

Kampanja znamke #TheNextFentyFace je bila kot dve kampanji v eni: šlo je za natečaj za iskanje modela za prihajajočo kampanjo 2023, način iskanja modela pa je bil samostojen oglas.

Fenty je svoje sledilce pozval, naj objavijo TikToke s hashtagom kampanje in označijo Fenty Beauty, da bi sodelovali, s čimer je spodbudil na tisoče ustvarjalcev (nekatere z velikim številom sledilcev, druge z majhnim), naj objavijo izdelke Fenty Beauty.

Ta kampanja ima vse: je ponudba za vračanje potrošnikom (zmagovalec dobi tono izdelkov Fenty, poleg tega pa še zanimivo izkušnjo manekenstva in potovanje na dva dogodka blagovne znamke), je način, kako spodbuditi sledilce, da delijo njihove izdelke, je metoda za odkrivanje novih glasov v industriji in je priložnost za dodatno dokazovanje vrednot njihove blagovne znamke.

10/10, Riri.

3. Ustanovitelj Patagonije, ki je razdelil podjetje za boj proti podnebnim spremembam

Če na to gledamo kot na marketinško kampanjo, je to nekoliko neprijetno: radi bi verjeli, da je to dobrodelno dejanje milijarderja v celoti motivirano z resnično skrbjo za okolje.

Ko je ustanovitelj Patagonije Yvon Chouinard napovedal, da bo podjetje (vredno 3 milijarde dolarjev) podaril posebej oblikovanemu skladu in neprofitni organizaciji, so ljudje noreli.

Med podpornimi emotikoni in čestitkami ustanovitelju za to nesebično dejanje je na tisoče komentarjev, ki obljubljajo nakup Patagonijinega blaga. V enem od njih piše: "Hvala, ker mi boš do konca življenja na tem planetu tako zelo olajšal nakupovanje za praznike in rojstne dneve."

Če iščete primer avtentičnih vrednot podjetja in dejanskega aktivizma blagovne znamke, ki generacijo Z pridobi na vašo stran, je to ta primer.

4. Smešni in agresivni videoposnetki Scrub Daddyja

Pravijo, da če nimaš povedati ničesar lepega, ne govori ničesar.

Vodja družbenih medijev podjetja Scrub Daddy je verjetno spregledal to obvestilo, rezultat pa je smešen. Nekateri bi menili, da je snemanje videoposnetka, v katerem dobesedno zažgeš svoje konkurente, pretirano. Ne pa podjetje Scrub Daddy.

TikTok tega podjetja je tako prijazen generaciji Z, da bi bili šokirani, če ga ne bi upravljal pripadnik generacije Z.

Scrub Daddy se na zelo zabaven način vživi v vlogo zlobneža in gre tja, kamor večina velikih blagovnih znamk ne gre (na primer, žaljivke niso na mizi). Čeprav tovrstni videoposnetki niso za vsakogar, so veliko bolj zabavni od bolj higieničnega trženja, ki smo ga vajeni. Gre za pristno, vznemirljivo in drzno potezo, ki je ravno to, kar generaciji Z všeč.

5. Sodelovanje blagovne znamke Glossier z Olivio Rodrigo

Dogovor o blagovni znamki z najstniško pop senzacijo je marketinško zlato generacije Z.

To je obsežen primer, kako učinkovito je lahko trženje z vplivneži - vplivneži niso zvezdniki, vendar so še vedno splošno znani in zaupanja vredni (včasih celo bolj kot zvezdniki). Pri sodelovanju z ustvarjalcem je najpomembneje upoštevati, kako dobro se vrednote tega ustvarjalca ujemajo z vrednotami vaše blagovne znamke.

Kozmetična blagovna znamka Glossier ne poudarja le sijaja - podjetje se osredotoča na bolj naraven videz ter sodeluje z zvezdniki in vplivneži, ki so na splošno enaki. Poleg tega je cenovno veliko bolj dostopna kot luksuzne blagovne znamke.

Zato je sodelovanje z Olivio Rodrigo uspešno: mlada pevka pogosto uporablja rutino brez ličil, njeni mladi oboževalci pa verjetno kupujejo ličila, ki so v cenovnem razredu podjetja Glossier.

6. Ryanair's unhinged TikToks

Letalske družbe običajno niso znane po tem, da bi imele smisel za humor, vendar Ryanair resnično poskrbi za šale. Njihovi TikToki so edinstveni, saj številni od njih ne spodbujajo ljudi, da bi leteli z RyanAirom: gre bolj za to, da je blagovna znamka videti zabavna in prikladna.

Zgornji videoposnetek je dejansko namenjen drugim blagovnim znamkam, ki uporabljajo družbene medije za trženje, in ne oglašuje posebej družbe Ryanair. Prav tako se norčujejo iz ljudi, ki prisegajo, da ne bodo nikoli leteli s to letalsko družbo.

Ali pa samo TikTok, ki ceni Bello Hadid.

To trženje je za generacijo Z odlično, saj se sploh ne zdi, da gre za trženje - včasih se resnično zdi, kot da je Ryan Airu vseeno, ali boste leteli z njim ali ne. Gre jim le za dobro zabavo.

To je pametno oglaševanje za generacijo Z, saj so mlajši ljudje, ki nimajo veliko razpoložljivega dohodka, odlično občinstvo za nizkocenovno letalsko družbo. In čeprav je letalo s človeškimi očmi neumno, je zelo učinkovito za prepoznavnost blagovne znamke: račun ima skoraj 2 milijona sledilcev.

Pogosta vprašanja o trženju za generacijo Z

Je generaciji Z všeč oglaševanje?

Ne, vsaj ne v tradicionalnem smislu. Namesto uglajenih, profesionalnih oglasov imajo pripadniki generacije Z raje trženje, ki je povezljivo, iskreno in zabavno.

Kaj si želijo potrošniki generacije Z?

Potrošniki generacije Z želijo podpirati blagovne znamke, ki imajo enake vrednote kot oni: vrednote, kot so pravice LGBTQ+, rasna enakost in okoljska trajnost.

Kaj generacija Z najbolj ceni?

Predvsem pa generacija Z ceni pristnost: blagovne znamke, ki so pregledne in jim je resnično mar za pomembne zadeve, blagovne znamke, ki dajejo in izpolnjujejo obljube, ter blagovne znamke, ki ne glede na obseg spreminjajo svojo skupnost.

Prihranite čas pri upravljanju prisotnosti v družabnih medijih z orodjem SMMExpert. Na eni nadzorni plošči lahko objavljate in načrtujete objave, poiščete ustrezne konverzije, vključite občinstvo, merite rezultate in še več. Preizkusite ga brezplačno še danes.

Začnite

Naredite to bolje z SMMExpert , je vse v enem orodju za družbene medije. Bodite na tekočem, rastite in premagujte konkurenco.