Няма съмнение: поколението Z е изградено по различен начин.

Но определението за това кой се причислява към поколението Z варира в зависимост от това кого питате (например, ако питате мен, това е всеки, на когото никога не му се е налагало да превърта VHS).

Не може да се прокара твърда линия във времето между поколението Z и милениалите - принадлежността към определено "поколение" е свързана както с културното влияние, така и с възрастта. (Кой травматичен филм е определил детството ви, Цар Лъв или Нагоре ?) За целите на този блог обаче ще използваме определението на Pew Research Center: всеки, роден през 1997 г. или след това, е част от поколението Z .

Прочетете нататък, за да разберете как да продавате ефективно на тази уникална демографска група с постоянно нарастваща покупателна способност.

Изтеглете нашия доклад за социалните тенденции за да получите всички данни, от които се нуждаете, за да планирате подходяща социална стратегия и да се подготвите за успех в социалните мрежи през 2023 г.

Маркетинг на поколението Z спрямо милениумите

В миналото поколението Z и милениалите често са били обединявани като "дигитални аборигени", когато става въпрос за маркетинг. В това проучване на Statista от март 2021 г. например се казва, че 62% от поколението Z и милениалите са купили нещо в резултат на маркетинг в социалните медии през този месец, но не се прави разлика между двете поколения.

Отново, разграничението между тях не винаги е ясно. Все пак има някои важни разлики:

• Поколението Zers е по-склонно да има образование след завършване на средно образование в сравнение с милениалите. В САЩ 57% от представителите на Поколението Z продължават образованието си след завършване на гимназия (в сравнение с 52% от представителите на Милениума и 43% от представителите на Поколението X).
• В Америка, Представителите на поколението Z са по-разнообразни в расово и етническо отношение от милениалите . 50 % от представителите на поколението Z се определят като BIPOC, а 39 % от представителите на милениума - като BIPOC.
• Въпреки че гледните им точки са сходни, Представителите на поколението Z са малко по-прогресивни от милениалите Като цяло поколението Z е либерално настроено и е по-вероятно да подкрепи неща като гей бракове, расово равенство, използване на неутрални по отношение на пола местоимения.

Как да продавате на поколението Z: 7 най-добри практики

1. Поставете ценностите на първо място

Когато се ангажира с нова марка в социалните медии, аудиторията от поколението Z се интересува точно толкова от компанията, колкото и от продукта или услугата.

45% от представителите на поколението Zers казват, че "надеждността и прозрачността" на марката са важен мотивационен фактор за ангажираност. Затова не превръщайте социалния си маркетинг в продажба: създавайте съдържание, което ясно показва какви са вашите ценности, и споделяйте колкото се може повече от историята на марката си.

Например компания за облекло, която иска да привлече вниманието на поколението Z, трябва да бъде прозрачна по отношение на това, от какво са направени дрехите, къде са произведени и при какви условия на труд са произведени.

2. Говорите техния език

Комуникацията е от ключово значение. Умението да използвате езика, който е разбираем за представителите на поколението Z, е от съществено значение, а ако не сте добре запознати с него, най-добре е да се научите чрез потапяне.

Следвайте създателите от поколението Z, гледайте съдържанието им и обръщайте внимание на речника им, на съкращенията и шегите им.

Едно предупреждение: това отнема време, а няма нищо по-малко готино от това да се опитваш да бъдеш готин. Не насилвайте езика (звучи неавтентично) и не прекалявайте (става дразнещо). Искате да сте готината леля, а не опитващият се баща. Най-сигурният начин да сте сигурни, че съдържанието ви говори на езика на поколението Z? Наемете ги в екипа си за социални мрежи.

(Псст: Поколение Z, ако си търсите работа в социалните медии, ето няколко съвета).

3. Не се занимавайте с перформативен активизъм и съюзничество

Това върви ръка за ръка с поставянето на ценностите на първо място: поставянето на фасада на активизъм, без да правите нищо, за да помогнете на каузата, няма да накара поколението Z да ви хареса. Всъщност, това може да ви блокира.

Според данни на Forrester's Technographics почти една трета от представителите на поколението Z заявяват, че ежеседмично отменят, скриват или блокират марки в социалните медии. Причината? "Представителите на поколението Z не се колебаят да отменят марки, когато усетят повърхностна фалшификация".

В статия на Forbes от 2022 г. се казва, че "по-младите поколения са по-склонни да обвързват реалното въздействие на дадена марка или компания върху обществото с решенията си за пазаруване... те гледат всичко - от етичните производствени практики до отношението към служителите и от екологичните инициативи до устойчивостта".

Така че не правете кампанията си през юни в цветовете на дъгата, не използвайте служителите на БИПОК като украшение на съдържанието си или не твърдете, че даден продукт е произведен по устойчив начин, когато това не е така. Даряването на реални пари, издигането на гласовете на маргинализираните групи, доброволчеството и участието в шествия и митинги са все начини да покажете истинска подкрепа за своята общност.

4. Работете със създатели на съдържание и влиятелни личности, за да изградите доверие

Една от надеждните маркетингови стратегии на поколението Z е да работи с хората, на които те се доверяват (и тъй като е трудно да се открият всички техни по-големи сестри, ние се обръщаме към влиятелните личности в социалните мрежи).

Хората на възраст между 15 и 21 години са по-склонни да следват някои или много инфлуенсъри, отколкото по-възрастните им колеги.

Източник: Morning Consult

Освен това 24% от жените от поколението Z казват, че когато става въпрос за запознаване с нови продукти, които да купят, инфлуенсърите са източникът, към който се обръщат най-често.

Източник: Morning Consult

Сътрудничеството с инфлуенсъри е много ефективен начин за популяризиране сред представителите на поколението Z. Всичко това е част от автентичността на марката/говоренето на езика: поколението Z иска да купува от марки, на които има доверие, и чува за марките, на които има доверие, от хора, на които има доверие.

5. Забавлявайте се

Според този доклад на Morning Consult причините, поради които поколението Z следва влиятелните личности, са, че "те създават съдържание и информация по много забавен начин" и "предоставят интересно съдържание в по-лична обстановка".

Освен това представителите на поколението Zers казват, че когато решават дали да следват даден инфлуенсър, забавната или ангажираща личност е вторият най-важен фактор.

Източник: Morning Consult

Поколението Z има остро, интелигентно и често мрачно чувство за хумор, което може да се използва (разбира се, с внимание).

Да покажеш, че можеш да се шегуваш, наистина е от значение за това поколение.

Например, след като сред представителите на поколението Z се разпространи странен слух, че Леа Мишел не може да чете, звездата отговори с TikTok, в който се позовава на шегата. Този TikTok получи 14,3 милиона гледания, а коментарите са супер положителни. Това беше гениален ход (който и да чете това на Леа в момента, моля, кажете ѝ).

6. Използвайте правилните платформи

Горепосочените стратегии могат да бъдат ефективни само ако представителите на поколението Z действително виждат вашето съдържание - така че се уверете, че използвате същите платформи, които те използват. Глобалният цифров доклад на SMMExpert е чудесен източник, за да видите кои демографски групи използват кои сайтове за социални медии.

Ако се опитвате да се свържете с жените от поколението Z, не пропускайте TikTok. Според проучване на Statista от 2021 г. TikTok е третият най-влиятелен рекламен канал за решенията за покупка на жените от поколението Z.

Единствените "канали", които се нареждат над TikTok, са одобренията в реалния живот: препоръки от приятели/семейство и гледане на приятел/семейство, който/която използва даден продукт. Рекламите в Instagram и публикациите на влиятелни лица в IG също се нареждат на високи позиции, докато рекламите във Facebook и Twitter е по-малко вероятно да убедят жените от поколението Z да дадат сладките пари.

Източник: Statista

7. Провеждане на разпродажба

Добре, това е подходящо за всяко поколение, но представителите на поколението Z са особено склонни към сделки.

През май 2022 г. беше установено, че отстъпките са причина номер едно, която мотивира потребителите от поколението Z да се ангажират с нова марка в социалните медии. Така че, ако всичко друго се провали, организирайте разпродажба.

Изтеглете нашия доклад за социалните тенденции за да получите всички данни, от които се нуждаете, за да планирате подходяща социална стратегия и да се подготвите за успех в социалните мрежи през 2023 г.

Източник: Statista

6 най-добри маркетингови кампании за поколението Z

1. ESPN's Това е така Raven TikTok

Културните препратки не е задължително да са актуални - всъщност привличането на чувството за носталгия е един от най-добрите начини да се свържете с аудиторията си.

Например целта на този видеоклип от ESPN беше да рекламира, че баскетболният сезон започва. Вместо обикновена реклама марката публикува видео съдържание, което препраща към донякъде нишово телевизионно шоу на Disney Channel, излъчвано от 2003 до 2007 г.

Това беше лек, забавен и изключително подходящ за споделяне клип, много по-интересен от традиционна реклама. Дори хора, които не са фенове на спорта, го споделяха, а някои дори коментираха, че този TikTok ги е убедил да започнат да гледат баскетбол.

2. кампанията #TheNextFentyFace на Fenty Beauty

Компанията Fenty Beauty на Риана е известна с това, че създава продукти за всички и наистина се старае да се справи с представителството в козметичната индустрия.

Кампанията на марката #TheNextFentyFace беше като две кампании в една: това беше конкурс за намиране на модел за предстоящата кампания за 2023 г., но методът за намиране на този модел беше самостоятелна реклама.

Fenty призова своите последователи да публикуват TikToks, използвайки хаштага на кампанията и маркирайки Fenty Beauty, за да участват, като по този начин насърчи хиляди творци (някои с големи, други с малки последователи) да публикуват продукти на Fenty Beauty.

В тази кампания има всичко: предложение за връщане на потребителите (победителят получава куп продукти Fenty, както и страхотно преживяване като модел и пътуване до две събития на марката), начин да накара последователите си да споделят продуктите им, метод за откриване на нови гласове в индустрията и възможност да докажат допълнително ценностите на марката.

10/10, Рири.

3. основателят на Patagonia раздава компанията, за да се бори с изменението на климата

Добре, да гледаме на това като на маркетингова кампания е малко неприятно: бихме искали да вярваме, че този акт на филантропия от страна на милиардера е изцяло мотивиран от истинска грижа за околната среда.

Но когато основателят на "Патагония" Ивон Шуинар обяви, че дарява компанията си (оценена на 3 млрд. долара) на специално създаден фонд и организация с нестопанска цел, хората полудяха.

Сред подкрепящите емотикони и хора, които поздравяват основателя за този акт на безкористност, има хиляди коментари, които обещават да купят стоките на Patagonia. В един от тях се казва: "Благодаря ти, че направи пазаруването за празници и рождени дни толкова лесно до края на живота ми на тази планета."

Ако търсите пример за автентични фирмени ценности - и за истински активизъм на марката, който привлича на ваша страна поколението Z - това е той.

4. Забавните, агресивни видеоклипове на Scrub Daddy

Казват, че ако нямаш какво хубаво да кажеш, не казвай нищо.

Мениджърът на социалните медии на Scrub Daddy сигурно е пропуснал тази бележка и резултатът е забавен. Някои може да смятат, че е пресилено да заснемат видеоклип, в който буквално изгарят конкурентите ви. Не и Scrub Daddy.

TikTok на тази компания е толкова подходящ за поколението Z, че бихме били шокирани, ако не го управляваше човек от поколението Z.

Scrub Daddy влиза в ролята на злодей по изключително забавен начин, отивайки там, където повечето големи марки не искат (например, нецензурните изрази не са изключени). Въпреки че този тип видеоклипове не са за всеки, те са много по-забавни от по-санирания вид маркетинг, който сме свикнали да виждаме. Това е автентичен, вълнуващ и смел ход, който е точно това, което поколението Z обича.

5. колаборация на марката Glossier с Оливия Родриго

Сделката на марката с тийнейджърска поп сензация е маркетингово злато за поколението Z.

Това е мащабен пример за това колко ефективен може да бъде маркетингът на влиятелни личности - влиятелните личности не са знаменитости, но все пак са широко известни и се ползват с доверие (понякога дори повече от знаменитостите). Когато си сътрудничите с творец, най-важното нещо, което трябва да вземете предвид, е доколко ценностите на този творец съвпадат с ценностите на вашата марка.

Козметичният бранд Glossier не се фокусира върху блясъка - компанията залага на по-естествен вид и си партнира със знаменитости и инфлуенсъри, които обикновено правят същото. Освен това е много по-достъпна от луксозните марки.

Ето защо колаборацията с Оливия Родриго е успешна: младата певица често се справя с грима без грим, а младите ѝ фенове вероятно купуват гримове, които са в ценовия диапазон на Glossier.

6. Непохватните TikToks на Ryanair

Авиокомпаниите обикновено не са известни с чувството си за хумор, но Ryanair наистина се подиграва с тях. Техните TikToks са уникални с това, че много от тях не насърчават активно хората да летят с Ryan Air: целта е по-скоро да се направи така, че марката да изглежда забавна и близка.

Горният видеоклип всъщност е насочен към други марки, които използват социалните медии за маркетинг, а не рекламира конкретно Ryanair. Те също така се подиграват с хората, които се кълнат, че никога няма да летят с авиокомпанията.

Или просто ТикТок, в който оценяват Бела Хадид.

Този маркетинг е чудесен за поколението Z, защото наистина не се усеща като маркетинг - понякога наистина изглежда, че Ryan Air не се интересува дали ще летите с тях, или не. Те просто искат да се забавляват.

Това е интелигентна реклама за поколението Z - по-младите хора, които не разполагат с много средства, са чудесна аудитория за нискобюджетна авиокомпания. И колкото и глупаво да е самолет с човешки очи, това е супер ефективно разпознаване на марката: акаунтът има почти 2 милиона последователи.

Често задавани въпроси за маркетинга на Gen Z

Харесва ли поколението Z рекламата?

Не, поне не в традиционния смисъл на думата. Вместо излъскани, професионални реклами, представителите на поколението Zers предпочитат маркетинг, който е приятен, честен и забавен.

Какво искат потребителите от поколението Z?

Потребителите от поколението Z искат да подкрепят марки, които споделят същите ценности като тях: ценности като правата на LGBTQ+, расовото равенство и екологичната устойчивост.

Какво ценят най-много представителите на поколението Z?

Преди всичко поколението Z цени автентичността: марки, които са прозрачни и истински се интересуват от важните въпроси, марки, които дават и спазват обещания, и марки, които правят разлика в своята общност, независимо от мащаба.

Спестете време за управление на присъствието си в социалните медии с помощта на SMMExpert. От едно табло можете да публикувате и планирате публикации, да намирате подходящи конверсии, да ангажирате аудиторията, да измервате резултатите и т.н. Опитайте безплатно още днес.

Започнете

Направете го по-добре с SMMExpert . универсален инструмент за социални медии. Бъдете в крак с новостите, развивайте се и побеждавайте конкуренцията.