Non c'è dubbio: la Gen Z è costruita in modo diverso.

Ma la definizione di chi si qualifica come Gen Z varia a seconda di chi si chiede (per esempio, se chiedete a me, è chiunque non abbia mai dovuto riavvolgere un VHS).

Non si può tracciare una linea netta nel tempo tra la Gen Z e i Millennials: far parte di una certa "generazione" è una questione di influenza culturale tanto quanto di età (quale film traumatico ha definito la tua infanzia? Il Re Leone o Su ?) Ai fini di questo blog post, tuttavia, utilizzeremo la definizione del Pew Research Center: Chiunque sia nato nel 1997 o dopo fa parte della Gen Z. .

Continuate a leggere per scoprire come commercializzare in modo efficace questo gruppo demografico unico con un potere d'acquisto in continua crescita.

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Marketing per la Gen Z e per i Millennial

In passato, la Gen Z e i Millennials sono stati spesso raggruppati come "nativi digitali" quando si parla di marketing. Questo studio di Statista del marzo 2021, ad esempio, afferma che il 62% della Gen Z e dei Millennials ha acquistato qualcosa grazie al social media marketing di quel mese, ma non fa alcuna distinzione tra le due generazioni.

Anche in questo caso, la distinzione tra i due non è sempre chiara, ma ci sono alcune differenze importanti:

• I Gen Z hanno più probabilità di avere un'istruzione post-secondaria rispetto ai Millennial. Negli Stati Uniti, il 57% dei Gen Z ha proseguito gli studi dopo la scuola superiore (rispetto al 52% dei Millennial e al 43% dei Gen X).
• In America, I Gen Z sono più diversificati dal punto di vista razziale ed etnico rispetto ai Millennials Il 50% della Gen Z si identifica come BIPOC, mentre il 39% dei Millennials si identifica come BIPOC.
• I loro punti di vista sono simili, I Gen Z sono leggermente più progressisti dei Millennials In generale, la generazione Z è di orientamento liberale ed è più propensa a sostenere cose come il matrimonio gay, l'uguaglianza razziale, l'uso di pronomi di genere neutri.

Come fare marketing per la Gen Z: 7 best practice

1. Mettere i valori al primo posto

Quando si tratta di impegnarsi con un nuovo marchio sui social media, il pubblico della Gen Z si interessa all'azienda tanto quanto al prodotto o al servizio.

Il 45% dei Gen Z afferma che un marchio che "appare affidabile e trasparente" è un importante fattore di motivazione per l'impegno. Quindi, non fate in modo che il vostro social marketing si limiti a vendere: create contenuti che illustrino esplicitamente i vostri valori e condividete il più possibile la storia del vostro marchio.

Per esempio, un'azienda di abbigliamento che voglia rivolgersi alla Generazione Z dovrebbe essere trasparente su come sono fatti gli abiti, dove vengono prodotti e in quali condizioni di lavoro vengono realizzati.

2. Parlare la loro lingua

La comunicazione è fondamentale: saper usare un linguaggio che i Gen Z possono capire e a cui possono riferirsi è essenziale - e se non siete esperti, è meglio imparare per immersione.

Seguite i creatori della Gen Z, osservate i loro contenuti e prestate attenzione al loro vocabolario, ai loro acronimi e alle loro battute. Poi, fatevi valere.

Un'avvertenza: ci vuole tempo e non c'è niente di meno figo che cercare di essere figo. Non forzate il linguaggio (suonerebbe inautentico) o esagerate (risulterebbe stridente). Volete essere la zia figa, non il patrigno che si sforza. Il modo più sicuro per assicurarvi che i vostri contenuti parlino la lingua della Gen Z? Assumeteli nel vostro team social.

(Psst: Gen Z, se state cercando un lavoro nei social media, ecco qualche consiglio).

3. Non fare attivismo performativo e alleanza

Questo va di pari passo con il mettere i valori al primo posto: ostentare una facciata di attivismo senza fare nulla per aiutare davvero la causa non vi farà piacere alla Gen Z. Anzi, potrebbe farvi bloccare.

Secondo i dati di Forrester's Technographics, quasi un terzo dei Gen Z dichiara di unfolloware, nascondere o bloccare i marchi sui social media su base settimanale. Il motivo? "I Gen Z non esitano a cancellare i marchi quando percepiscono una facciata superficiale".

Un articolo di Forbes del 2022 concorda su questo punto, affermando che "le generazioni più giovani sono più propense a collegare l'impatto reale di un marchio o di un'azienda sulla società alle loro decisioni di acquisto... guardano a tutto, dalle pratiche di produzione etiche al trattamento dei dipendenti, dalle iniziative eco-compatibili alla sostenibilità".

Quindi, non lavate con l'arcobaleno la vostra campagna di giugno, non usate i dipendenti BIPOC per abbellire i vostri contenuti o non affermate che un prodotto è realizzato in modo sostenibile quando in realtà non lo è. Donare denaro vero, sostenere le voci emarginate, fare volontariato e partecipare a marce e raduni sono tutti modi per mostrarsi genuinamente a favore della vostra comunità.

4. Collaborare con i creatori di contenuti e gli influencer per costruire la fiducia.

Una strategia di marketing infallibile per i Gen Z è lavorare con le persone di cui si fidano (e poiché è difficile rintracciare tutte le loro sorelle maggiori, ci rivolgiamo agli influencer dei social media).

Le persone di età compresa tra i 15 e i 21 anni sono più propense a seguire alcuni o molti influencer rispetto alle loro controparti più anziane.

Fonte: Morning Consult

Inoltre, il 24% delle donne Gen Z afferma che quando si tratta di informarsi su nuovi prodotti da acquistare, gli influencer sono la fonte a cui si rivolgono più spesso.

Fonte: Morning Consult

Collaborare con gli influencer è un modo molto efficace di fare marketing per la Gen Z. Fa tutto parte dell'autenticità del marchio/parlare la stessa lingua: la Gen Z vuole acquistare da marchi di cui si fida, e sente parlare dei marchi di cui si fida da persone di cui si fida.

5. Divertirsi

Secondo questo rapporto di Morning Consult, i motivi che spingono la generazione Z a seguire gli influencer sono: "producono contenuti e informazioni in modo molto divertente" e "forniscono contenuti interessanti in un contesto più personale".

I contenuti noiosi non portano da nessuna parte. Inoltre, i Gen Zers affermano che quando decidono se seguire o meno un influencer, il fatto di essere divertente o di avere una personalità coinvolgente è il secondo fattore più importante.

Fonte: Morning Consult

La generazione Z ha un senso dell'umorismo acuto, intelligente e spesso cupo.

Dimostrare di saper stare allo scherzo fa davvero la differenza con questa generazione.

Per esempio, dopo che una bizzarra voce secondo cui Lea Michele non saprebbe leggere si è diffusa tra i Gen Zers, la celebrità ha risposto con un TikTok che si appoggiava allo scherzo. Quel TikTok ha ottenuto 14,3 milioni di visualizzazioni e i commenti sono super positivi. È stata una mossa geniale (chiunque stia leggendo questo messaggio a Lea in questo momento, per favore glielo dica).

6. Utilizzare le piattaforme giuste

Le strategie di cui sopra possono essere efficaci solo se i Gen Z vedono effettivamente i vostri contenuti, quindi assicuratevi di usare le stesse piattaforme che usano loro. Il Global Digital Report di SMMExpert è un'ottima fonte per vedere quali demografi usano quali siti di social media.

Se state cercando di entrare in contatto con le donne della Gen Z, non tralasciate TikTok. Secondo uno studio di Statista del 2021, TikTok è il terzo canale pubblicitario più influente sulle decisioni di acquisto delle donne della Gen Z.

Gli unici "canali" che si posizionano al di sopra di TikTok sono le sponsorizzazioni reali: raccomandazioni da parte di amici/familiari e vedere un amico/familiare che utilizza un prodotto. Anche gli annunci di Instagram e i post degli influencer di IG si posizionano ai primi posti, mentre gli annunci di Facebook e Twitter hanno meno probabilità di convincere le donne della Gen Z a consegnare quel dolce denaro.

Fonte: Statista

7. Fare una vendita

Va bene, questo funziona con qualsiasi generazione, ma i Gen Z sono particolarmente interessati alle offerte.

Nel maggio 2022, gli sconti sono risultati essere la ragione numero uno che spinge i consumatori della Gen Z a impegnarsi con un nuovo marchio sui social media. Quindi, se tutto il resto fallisce, fate una vendita.

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Fonte: Statista

Le 6 migliori campagne di marketing della Gen Z

1. ESPN È così Raven TikTok

I riferimenti culturali non devono essere necessariamente attuali: anzi, fare appello al senso di nostalgia è uno dei modi migliori per entrare in contatto con il pubblico.

Per esempio, l'obiettivo di questo video di ESPN era quello di pubblicizzare l'inizio della stagione di pallacanestro. Invece di un normale annuncio, il marchio ha pubblicato un contenuto video che fa riferimento a un programma televisivo di Disney Channel, piuttosto di nicchia, andato in onda dal 2003 al 2007.

Si è trattato di una clip spensierata, divertente ed estremamente condivisibile, molto più coinvolgente di una pubblicità tradizionale. Anche i non appassionati di sport l'hanno condivisa e alcuni hanno persino commentato che questo TikTok li ha convinti a iniziare a guardare il basket.

2. La campagna #TheNextFentyFace di Fenty Beauty

La Fenty Beauty di Rihanna è nota per la creazione di prodotti per tutti e per essere davvero all'altezza quando si tratta di rappresentanza nell'industria cosmetica.

La campagna #TheNextFentyFace del marchio era come due campagne in una: si trattava di un concorso per trovare una modella per la prossima campagna 2023, ma il metodo per trovare quella modella era una pubblicità tutta sua.

Fenty ha sfidato i propri follower a postare TikToks utilizzando l'hashtag della campagna e taggando Fenty Beauty per partecipare, incoraggiando migliaia di creatori (alcuni con un grande seguito, altri piccoli) a postare prodotti Fenty Beauty.

Questa campagna ha tutte le carte in regola: è un'offerta per restituire ai consumatori (il vincitore riceve una tonnellata di prodotti Fenty, oltre a un'esperienza da modello e a un viaggio a due eventi del marchio), è un modo per convincere i follower a condividere i loro prodotti, è un metodo per scoprire nuove voci nel settore ed è un'opportunità per dimostrare ulteriormente i valori del marchio.

10/10, Riri.

3. Il fondatore di Patagonia sta cedendo l'azienda per combattere il cambiamento climatico

Ok, considerarla come una campagna di marketing è un po' strano: ci piacerebbe credere che questo atto di filantropia da parte di un miliardario sia interamente motivato da un'autentica attenzione per l'ambiente.

Ma quando il fondatore di Patagonia, Yvon Chouinard, ha annunciato di voler donare l'azienda (valutata 3 miliardi di dollari) a un trust appositamente creato e a un'organizzazione no-profit, la gente è impazzita.

Tra le emoji di sostegno e le persone che si congratulano con il fondatore per questo atto di altruismo, ci sono migliaia di commenti che promettono di acquistare i prodotti di Patagonia. Uno dice: "Grazie per aver reso lo shopping per le vacanze e i compleanni così dannatamente facile per il resto della mia vita su questo pianeta".

Se state cercando un esempio di valori aziendali autentici - e il tipo di vero attivismo del marchio che porta la Gen Z dalla vostra parte - questo è il caso.

4. I video esilaranti e aggressivi di Scrub Daddy

Si dice che se non hai qualcosa di carino da dire, non dire nulla.

Il social media manager di Scrub Daddy deve essersi perso questo promemoria, e il risultato è esilarante. Alcuni potrebbero considerare eccessivo girare un video in cui si bruciano letteralmente i concorrenti. Non Scrub Daddy.

Il TikTok di questa azienda è così adatto ai Gen Z che saremmo scioccati se a gestirlo non fosse un Gen Zer.

Scrub Daddy si cala nel ruolo del cattivo in modo super divertente, spingendosi dove la maggior parte dei grandi marchi non si spinge (per esempio, la bestemmia non è fuori discussione). Anche se questo tipo di video non è adatto a tutti, è molto più divertente del tipo di marketing più asettico che siamo abituati a vedere. È una mossa autentica, eccitante e audace, che è esattamente ciò che la Gen Z ama.

5. La collaborazione di Glossier con Olivia Rodrigo

Un accordo di marca con una popstar adolescente è l'oro del marketing della Gen Z.

È un esempio su larga scala di quanto possa essere efficace l'influencer marketing: gli influencer non sono celebrità, ma sono comunque ampiamente conosciuti e fidati (a volte anche più delle celebrità). Quando si collabora con un creatore, la cosa più importante da considerare è quanto i valori di quel creatore siano in linea con i valori del vostro marchio.

Il marchio di cosmetici Glossier non è tutto glam: l'azienda si concentra su un look più naturale e collabora con celebrità e influencer che in genere fanno lo stesso. Inoltre, è molto più accessibile rispetto ai marchi di lusso.

Ecco perché la collaborazione con Olivia Rodrigo funziona: la giovane cantante è spesso in grado di mettere in atto una routine no-makeup, e le sue giovani fan probabilmente acquistano trucchi che rientrano nella fascia di prezzo di Glossier.

6. Gli scatenati TikToks di Ryanair

Le compagnie aeree non sono note per il loro senso dell'umorismo, ma Ryanair è davvero in grado di scherzare. I suoi TikTok sono unici in quanto molti di essi non incoraggiano attivamente le persone a volare con Ryan Air: si tratta più che altro di far apparire il marchio divertente e simpatico.

Il video qui sopra è in realtà rivolto ad altri marchi che utilizzano i social media per il marketing, non è specificamente una pubblicità di Ryanair, e prende in giro anche chi giura che non volerà mai con la compagnia aerea.

O semplicemente un TikTok che apprezza Bella Hadid.

Questo marketing è ottimo per la Gen Z, perché non sembra affatto un marketing: a volte sembra davvero che a Ryan Air non interessi se volate o meno con loro, ma solo che vi facciano divertire.

Si tratta di una pubblicità intelligente per la Gen Z. I giovani che non hanno un'enorme quantità di reddito disponibile sono un ottimo pubblico per una compagnia aerea economica. E per quanto stupido sia un aereo con occhi umani, è un riconoscimento del marchio super efficace: l'account ha quasi 2 milioni di follower.

Domande frequenti sul marketing per la Gen Z

La Gen Z ama la pubblicità?

No, almeno non nel senso tradizionale del termine: al posto di annunci professionali e curati, i Gen Z preferiscono un marketing che sia relazionabile, onesto e divertente.

Cosa vogliono i consumatori della Gen Z?

I consumatori della Gen Z vogliono sostenere i marchi che condividono i loro stessi valori: valori come i diritti LGBTQ+, l'equità razziale e la sostenibilità ambientale.

Che cosa apprezzano di più i Gen Z?

Soprattutto, la generazione Z apprezza l'autenticità: i marchi che sono trasparenti e si preoccupano veramente delle questioni che contano, i marchi che fanno e mantengono le promesse e i marchi che fanno la differenza nella loro comunità, indipendentemente dalle dimensioni.

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