У цьому немає жодних сумнівів: Gen Z побудований по-іншому.

Але визначення того, хто відноситься до покоління Z, варіюється в залежності від того, кого ви запитаєте (наприклад, якщо ви запитаєте мене, то це будь-хто, кому ніколи не доводилося перемотувати відеокасету).

Ви не можете провести суцільну лінію в часі між поколінням Z і міленіалами - приналежність до певного "покоління" так само пов'язана з культурним впливом, як і з віком (який травматичний фільм визначив ваше дитинство), Король Лев або Вгору ) Для цілей цього блогу, однак, ми будемо використовувати визначення Pew Research Center: кожен, хто народився в 1997 році або пізніше, є частиною покоління Z .

Читайте далі, щоб дізнатися, як ефективно продавати свої товари цій унікальній групі населення з постійно зростаючою купівельною спроможністю.

Завантажте наш звіт про соціальні тенденції отримати всі необхідні дані, щоб спланувати відповідну соціальну стратегію та налаштуватися на успіх у соціальній сфері у 2023 році.

Маркетинг для покоління Z проти міленіалів

У минулому покоління Z та міленіалів часто об'єднували в одну групу як "цифрових аборигенів", коли мова йшла про маркетинг. Наприклад, у дослідженні Statista, опублікованому в березні 2021 року, йдеться про те, що 62% представників покоління Z та міленіалів купили щось в результаті маркетингу в соціальних мережах того місяця, але при цьому не робиться різниці між цими двома поколіннями.

Знову ж таки, різниця між ними не завжди очевидна, але деякі важливі відмінності все ж таки є:

• Представники покоління Z частіше мають вищу освіту, ніж міленіали. У США 57% представників покоління Z продовжили навчання після закінчення середньої школи (порівняно з 52% міленіалів та 43% представників покоління Х).
• В Америці, Представники покоління Z більш різноманітні в расовому та етнічному відношенні, ніж міленіали . 50% представників покоління Z ідентифікують себе як BIPOC, в той час як 39% міленіалів ідентифікують себе як BIPOC.
• При тому, що їхні точки зору схожі, Покоління Z дещо прогресивніше за міленіалів Загалом, покоління Z є ліберально налаштованим і більш схильне підтримувати такі речі, як одностатеві шлюби, расову рівність, використання гендерно-нейтральних займенників.

Як продавати для покоління Z: 7 кращих практик

1. ставте цінності на перше місце

Коли йдеться про взаємодію з новим брендом у соціальних мережах, аудиторія покоління Z дбає про компанію так само, як і про продукт чи послугу.

45% представників покоління Z кажуть, що бренд, який "виглядає надійним та прозорим", є важливим мотивуючим фактором для залучення. Тож не зводьте свій соціальний маркетинг лише до продажу: створюйте контент, який чітко відображає ваші цінності, та діліться якомога більше історією вашого бренду.

Наприклад, швейна компанія, яка прагне вийти на ринок Покоління Z, повинна бути прозорою щодо того, з чого виготовляється одяг, де він виробляється, і в яких умовах праці він виробляється.

2. розмовляти їхньою мовою

Комунікація є ключовим фактором. Вміння використовувати мову, яку покоління Z може зрозуміти і до якої воно має відношення, є дуже важливим, і якщо ви не володієте нею, найкраще вчитися шляхом занурення.

Слідкуйте за творцями покоління Z, стежте за їхнім контентом, звертайте увагу на їхню лексику, абревіатури та жарти. А потім - вбивайте.

Одне застереження: це вимагає часу, і немає нічого менш крутого, ніж намагатися бути крутим. Не форсуйте мову (це звучить неавтентично) і не перестарайтеся (це викликає огиду). Ви хочете бути крутою тіткою, а не старанним вітчимом. Найнадійніший спосіб переконатися, що ваш контент говорить мовою покоління Z - найняти їх до своєї соціальної команди.

(Psst: покоління Z, якщо ви шукаєте роботу в соціальних мережах, ось кілька порад).

3. не займатися перформативним активізмом та альянсами

Це йде пліч-о-пліч з тим, щоб ставити цінності на перше місце: створення фасаду активізму, не роблячи нічого, щоб реально допомогти справі, не зробить вас привабливим для покоління Z. Насправді, це може призвести до того, що вас заблокують.

За даними Forrester's Technographics, майже третина представників покоління Z кажуть, що вони щотижня відписуються, приховують або блокують бренди в соціальних мережах. Причина: "Представники покоління Z не вагаючись скасовують бренди, коли відчувають неглибокий фейк".

З цим погоджується стаття Forbes 2022 року, в якій зазначається, що "молоді покоління більш схильні пов'язувати реальний вплив бренду або компанії на суспільство з їхніми рішеннями про покупки... вони дивляться на все - від етичних виробничих практик до поводження з працівниками та від екологічних ініціатив до сталого розвитку".

Тож не варто прикрашати свою червневу кампанію веселковими фарбами, використовувати співробітників BIPOC для прикрашання свого контенту або стверджувати, що продукт виробляється екологічно чистим, коли насправді це не так. Пожертвування реальних грошей, підтримка маргіналізованих голосів, волонтерство та відвідування маршів і мітингів - це все способи по-справжньому проявити себе на благо вашої громади.

4. працювати з творцями контенту та інфлюенсерами для розбудови довіри

Однією з надійних маркетингових стратегій для покоління Z є робота з людьми, яким вони довіряють (і оскільки важко відстежити всіх їхніх старших сестер, ми шукаємо впливових осіб у соціальних мережах).

Люди у віці від 15 до 21 року більш схильні наслідувати деяких або багатьох впливових осіб, ніж їхні старші однолітки.

Джерело: Ранкова консультація

Крім того, 24% жінок покоління Z кажуть, що коли справа доходить до того, щоб дізнатися про нові продукти, які вони хочуть купити, вони найчастіше звертаються до джерел, до яких звертаються впливові особи.

Джерело: Ранкова консультація

Співпраця з лідерами думок є дуже ефективним способом маркетингу для покоління Z. Це все є частиною автентичності бренду/розмовної мови: покоління Z хоче купувати у брендів, яким вони довіряють, і вони чують про бренди, яким вони довіряють, від людей, яким вони довіряють.

5. розважати

Згідно з цим звітом Morning Consult, серед причин, чому покоління Z слідує за впливовими людьми, є те, що "вони створюють контент та інформацію в дуже цікавій формі" та "вони надають цікавий контент в більш особистій обстановці".

Нудний контент нікуди не приведе. Крім того, представники покоління Z кажуть, що при прийнятті рішення про те, чи слідувати за інфлюенсером чи ні, другим за важливістю фактором є його кумедність або цікава особистість.

Джерело: Ранкова консультація

Покоління Z має гостре, розумне і часто похмуре почуття гумору - прислухайтеся до нього (звісно, з розумом).

Показати, що ви можете сприйняти жарт, дійсно має значення для цього покоління.

Наприклад, після того, як серед представників покоління Z поширилися чутки про те, що Леа Мікеле не вміє читати, знаменитість відповіла на них TikTok, нахилившись до жарту. Цей TikTok набрав 14,3 мільйона переглядів, а коментарі були суперпозитивними. Це був геніальний хід (хто б не читав це зараз Леа, будь ласка, скажіть їй).

6. використовувати правильні платформи

Наведені вище стратегії можуть бути ефективними лише в тому випадку, якщо представники покоління Z дійсно бачать ваш контент, тому переконайтеся, що ви використовуєте ті ж платформи, що і вони. Глобальний цифровий звіт SMMExpert - це відмінне джерело для того, щоб дізнатися, які демографічні групи використовують ті чи інші соціальні мережі.

Якщо ви намагаєтеся налагодити зв'язок з жінками покоління Z, не пропустіть TikTok. Згідно з дослідженням Statista за 2021 рік, TikTok є третім найвпливовішим рекламним каналом для прийняття рішень про покупку жінками покоління Z.

Єдиними "каналами", які займають місце вище TikTok, є схвальні відгуки в реальному житті: рекомендації друзів/сім'ї та спостереження за тим, як друг/сім'я користується продуктом. Реклама в Instagram і пости інфлюенсерів IG також займають високі позиції, в той час як реклама в Facebook і Twitter з меншою ймовірністю переконує жінок покоління Z віддати цю солодку готівку.

Джерело: Statista

7. влаштувати розпродаж

Гаразд, це спрацює з будь-яким поколінням, але покоління Z особливо зацікавлене в угодах.

У травні 2022 року було встановлено, що знижки є причиною номер один, яка мотивує споживачів покоління Z взаємодіяти з новим брендом у соціальних мережах. Отже, якщо все інше не спрацьовує, влаштуйте розпродаж.

Завантажте наш звіт про соціальні тенденції отримати всі необхідні дані, щоб спланувати відповідну соціальну стратегію та налаштуватися на успіх у соціальній сфері у 2023 році.

Джерело: Statista

6 найкращих маркетингових кампаній для покоління Z

1. ESPN Це ж Ворон. TikTok

Культурні посилання не обов'язково мають бути сучасними - насправді, звернення до почуття ностальгії є одним з найкращих способів налагодити зв'язок з аудиторією.

Наприклад, метою цього відео від ESPN було прорекламувати початок баскетбольного сезону. Замість звичайної реклами бренд розмістив відеоконтент, що відсилає до дещо нішевого телешоу Disney Channel, яке транслювалося з 2003 по 2007 рік.

Це був безтурботний, смішний і надзвичайно влучний кліп, набагато цікавіший, ніж традиційна реклама. Навіть неспортивні вболівальники ділилися ним, а деякі навіть коментували, що саме цей TikTok переконав їх почати дивитися баскетбол.

2. кампанія Fenty Beauty #TheNextFentyFace

Fenty Beauty Ріанни відома тим, що виробляє продукцію для всіх, і дійсно йде в ногу з часом, коли справа доходить до представництва в косметичній індустрії.

Кампанія бренду #TheNextFentyFace була схожа на дві кампанії в одній: це був конкурс на пошук моделі для майбутньої кампанії 2023 року, але метод пошуку цієї моделі був власне рекламою.

Fenty закликали своїх підписників публікувати TikToks, використовуючи хештег кампанії та тег Fenty Beauty, щоб взяти участь у конкурсі, заохочуючи тисячі творців (деякі з великою кількістю підписників, деякі з меншою) публікувати продукти Fenty Beauty.

У цій кампанії є все: це і пропозиція повернутися до споживачів (переможець отримує тонну продукції Fenty, плюс крутий модельний досвід та подорож на два заходи бренду), це і спосіб заохотити підписників ділитися своїми продуктами, це і спосіб відкрити нові голоси в індустрії, це і можливість ще раз підтвердити цінності бренду.

10/10, Рірі.

3. засновник Patagonia віддає компанію на боротьбу зі зміною клімату

Гаразд, дивитися на це як на маркетингову кампанію трохи гидко: ми хотіли б вірити, що цей акт філантропії мільярдера був повністю мотивований щирою турботою про навколишнє середовище.

Але коли засновник Patagonia Івон Шуанар оголосив, що дарує компанію (вартістю 3 мільярди доларів) спеціально створеному трасту і неприбутковій організації, люди просто збожеволіли.

Серед смайликів підтримки і людей, які вітають засновника з цим актом самовідданості, є тисячі коментарів, які обіцяють купити товари Patagonia. Один з них говорить: "Спасибі вам за те, що ви зробили покупки на свята і дні народження такими до біса простими до кінця мого життя на цій планеті".

Якщо ви шукаєте приклад справжніх цінностей компанії - і справжньої активності бренду, яка приверне на вашу сторону покоління Z, - це саме те, що вам потрібно.

4. почистити веселі, агресивні відео тата

Кажуть, якщо не маєш що сказати хорошого, не говори взагалі нічого.

Менеджер соціальних мереж Scrub Daddy, мабуть, пропустив цю пам'ятку, і результат вийшов смішним. Хтось може вважати надмірністю знімати відео, яке буквально спалює ваших конкурентів. Але не Scrub Daddy.

TikTok цієї компанії настільки дружній до покоління Z, що ми були б шоковані, якби ним не керував представник покоління Z.

Scrub Daddy надзвичайно весело виконує роль лиходія, йдучи туди, куди більшість великих брендів не піде (наприклад, ненормативна лексика не виключена). Хоча такі відео не для всіх, вони набагато цікавіші, ніж більш санітарний вид маркетингу, який ми звикли бачити. Це справжній, захоплюючий і сміливий крок, і це саме те, що любить покоління Z.

5. колаборація бренду Glossier з Олівією Родріго

Угода бренду з підлітковою поп-сенсацією - це маркетингове золото покоління Z.

Це масштабний приклад того, наскільки ефективним може бути маркетинг інфлюенсерів - інфлюенсери не є знаменитостями, але вони все ще широко відомі та користуються довірою (іноді навіть більшою, ніж знаменитості). Співпрацюючи з творцем, найважливіше, що слід враховувати, - це те, наскільки цінності цього творця відповідають цінностям вашого бренду.

Косметичний бренд Glossier не зосереджений на гламурі - компанія фокусується на більш природному вигляді і співпрацює зі знаменитостями та впливовими людьми, які, як правило, роблять те ж саме. Крім того, він набагато доступніший, ніж розкішні бренди.

Тому колаборація з Олівією Родріго спрацьовує: молода співачка часто вдається до макіяжу без макіяжу, а її юні прихильниці, швидше за все, купують косметику в ціновому діапазоні Glossier.

6. божевільний TikToks від Ryanair

Авіакомпанії, як правило, не відомі своїм почуттям гумору, але Ryanair дійсно жартує. Їхні TikToks унікальні тим, що багато з них не заохочують людей активно літати з Ryan Air: вони більше спрямовані на те, щоб зробити бренд веселим і близьким до людей.

Наведене вище відео насправді орієнтоване на інші бренди, які використовують соціальні мережі для маркетингу, воно не є конкретною рекламою Ryanair. Вони також висміюють людей, які клянуться, що ніколи не будуть літати з авіакомпанією.

Або просто TikTok з оцінкою Белли Хадід.

Цей маркетинг чудово підходить для покоління Z, тому що він зовсім не схожий на маркетинг - іноді дійсно здається, що Ryan Air не хвилює, чи летите ви з ними, чи ні. Вони просто проводять з вами гарно час.

Це розумна реклама для покоління Z, молоді люди, які не мають багато вільних коштів, є чудовою аудиторією для бюджетної авіакомпанії. І наскільки б безглуздим не був літак з людськими очима, це надзвичайно ефективна впізнаваність бренду: акаунт має майже 2 мільйони підписників.

Часті запитання про маркетинг для покоління Z

Чи любить Gen Z рекламу?

Ні, принаймні, не в традиційному розумінні. Замість відшліфованої, професійної реклами, представники покоління Z віддають перевагу маркетингу, який є зрозумілим, чесним та розважальним.

Чого хочуть споживачі покоління Z?

Споживачі покоління Z хочуть підтримувати бренди, які поділяють ті ж цінності, що і вони: права ЛГБТК+, расову рівність та екологічну стійкість.

Що найбільше цінують представники покоління Z?

Понад усе покоління Z цінує справжність: бренди, які є прозорими та щиро піклуються про проблеми, які мають значення, бренди, які дають та виконують обіцянки, та бренди, які змінюють життя у своїй громаді, незалежно від масштабу.

Заощаджуйте час, керуючи своєю присутністю в соціальних мережах за допомогою SMMExpert. З єдиної панелі ви можете публікувати та планувати пости, знаходити релевантні конверсії, залучати аудиторію, вимірювати результати та багато іншого. Спробуйте безкоштовно вже сьогодні.

Почніть роботу

Робіть це краще за допомогою SMMExpert "Про те, що в Україні не існує жодного закону, який би універсальний інструмент для роботи в соціальних мережах. Залишайтеся на висоті, розвивайтеся та перемагайте конкурентів.