Není pochyb o tom, že generace Z je postavena jinak.

Definice toho, kdo se řadí do generace Z, se však liší podle toho, koho se ptáte (například podle mě je to každý, kdo nikdy nemusel přetáčet VHS).

Mezi generací Z a mileniály nelze vést pevnou časovou hranici - být součástí určité "generace" je stejně tak o kulturním vlivu jako o věku. (Který traumatický film určoval vaše dětství, Lví král nebo Nahoru ?) Pro účely tohoto příspěvku však použijeme definici Pew Research Center: každý, kdo se narodil v roce 1997 nebo později, patří do generace Z. .

Přečtěte si, jak efektivně oslovit tuto jedinečnou demografickou skupinu se stále rostoucí kupní silou.

Stáhněte si naši zprávu o sociálních trendech a získáte všechny údaje, které potřebujete k naplánování relevantní strategie pro sociální sítě a k dosažení úspěchu na sociálních sítích v roce 2023.

Marketing pro generaci Z vs. mileniálové

V minulosti byly generace Z a mileniálové v souvislosti s marketingem často řazeny do jedné skupiny jako "digitální domorodci". Například studie Statista z března 2021 uvádí, že 62 % generací Z a mileniálů si v daném měsíci něco koupilo v důsledku marketingu na sociálních sítích - ale nerozlišuje mezi těmito dvěma generacemi.

Rozdíl mezi nimi opět není vždy jasný. Přesto existují některé důležité rozdíly:

• Příslušníci generace Z mají častěji než mileniálové postsekundární vzdělání. V USA pokračovalo ve vzdělávání po střední škole 57 % příslušníků generace Z (ve srovnání s 52 % mileniálů a 43 % příslušníků generace X).
• V Americe, Příslušníci generace Z jsou rasově a etnicky rozmanitější než mileniálové. . 50 % příslušníků generace Z se identifikuje jako BIPOC, zatímco 39 % příslušníků milénia se identifikuje jako BIPOC.
• Jejich názory jsou sice podobné, Příslušníci generace Z jsou o něco pokrokovější než mileniálové Generace Z je obecně liberálně orientovaná a častěji podporuje například sňatky homosexuálů, rasovou rovnost nebo používání genderově neutrálních zájmen.

Jak prodávat generaci Z: 7 osvědčených postupů

1. Hodnoty na prvním místě

Pokud jde o zapojení do komunikace s novou značkou na sociálních sítích, publikum generace Z se zajímá o společnost stejně jako o produkt nebo službu.

45 % lidí z generace Zers tvrdí, že značka, která "působí důvěryhodně a transparentně", je velkým motivačním faktorem pro angažovanost. Nedělejte tedy ze svého marketingu na sociálních sítích jen prodej: vytvářejte obsah, který jasně ukazuje, jaké jsou vaše hodnoty, a sdílejte co nejvíce z příběhu své značky.

Například oděvní společnost, která chce oslovit generaci Z, by měla transparentně informovat o tom, z čeho je oblečení vyrobeno, kde se vyrábí a v jakých pracovních podmínkách.

2. Mluvte jejich jazykem

Komunikace je klíčová. Je nezbytné umět používat jazyk, kterému generace Z rozumí a se kterým se ztotožňuje, a pokud nejste dobře zběhlí, je nejlepší se to naučit ponořením se do něj.

Sledujte tvůrce z generace Z, sledujte jejich obsah a věnujte pozornost jejich slovníku, zkratkám a vtipům. Pak se pusťte do boje.

Jedno upozornění: vyžaduje to čas a není nic méně cool než snaha být cool. Nevnucujte jazyk (zní to neautenticky) ani to nepřehánějte (je to trapné). Chcete být cool teta, ne snaživý nevlastní otec. Nejjistější způsob, jak zajistit, aby váš obsah mluvil jazykem generace Z, je najmout je do svého sociálního týmu.

(Psst: Generace Z, pokud hledáte práci v sociálních médiích, tady je pár rad.)

3. Nedělejte performativní aktivismus a spojenectví

To jde ruku v ruce s tím, že hodnoty jsou na prvním místě: tím, že se budete tvářit jako aktivisté a přitom nijak nepomůžete věci, se generaci Z nezalíbíte. Ve skutečnosti vás to může zablokovat.

Podle údajů společnosti Forrester Technographics téměř třetina příslušníků generace Z tvrdí, že každý týden na sociálních sítích značky odepíše, skryje nebo zablokuje. Důvod? "Příslušníci generace Z neváhají zrušit značky, když cítí povrchní okleštění."

S tím souhlasí i článek časopisu Forbes z roku 2022, který uvádí, že "mladší generace při rozhodování o nákupu častěji zohledňují skutečný dopad značky nebo společnosti na společnost... sledují vše od etických výrobních postupů přes zacházení se zaměstnanci až po ekologické iniciativy a udržitelnost".

Proto svou červnovou kampaň nepropírejte duhově, nepoužívejte zaměstnance BIPOC jako ozdobu svého obsahu nebo netvrďte, že je produkt vyroben udržitelným způsobem, i když tomu tak ve skutečnosti není. Darování skutečných peněz, vyzdvihování hlasů marginalizovaných skupin, dobrovolnická činnost a účast na pochodech a shromážděních jsou způsoby, jak se skutečně ukázat ve prospěch své komunity.

4. Spolupracujte s tvůrci obsahu a influencery, abyste si vybudovali důvěru.

Jednou z spolehlivých marketingových strategií pro generaci Z je spolupráce s lidmi, kterým důvěřují (a protože je těžké najít všechny jejich starší sestry, obracíme se na influencery ze sociálních sítí).

Lidé ve věku 15 až 21 let častěji sledují některé nebo mnohé influencery než jejich starší kolegové.

Zdroj: Ranní konzultace

Navíc 24 % žen z generace Z tvrdí, že když se chtějí dozvědět o nových produktech, které si chtějí koupit, nejčastěji se obracejí na influencery.

Zdroj: Ranní konzultace

Spolupráce s influencery je velmi efektivní způsob, jak oslovit generaci Z. Je to součást autentičnosti značky a mluvení jejím jazykem: generace Z chce nakupovat od značek, kterým důvěřuje, a o značkách, kterým důvěřuje, se dozvídá od lidí, kterým důvěřuje.

5. Zabavte se

Podle této zprávy společnosti Morning Consult patří mezi důvody, proč generace Z sleduje influencery, to, že "vytvářejí obsah a informace velmi zábavnou formou" a "poskytují zajímavý obsah v osobnějším prostředí".

Nudný obsah nikam nevede. Navíc příslušníci generace Zers tvrdí, že při rozhodování, zda sledovat influencera, je druhým nejdůležitějším faktorem vtipnost nebo poutavá osobnost.

Zdroj: Ranní konzultace

Generace Z má bystrý, chytrý a často i černý smysl pro humor, který se jí může líbit (samozřejmě s rozmyslem).

Ukázat, že si umíte udělat legraci, je u této generace opravdu důležité.

Například poté, co se mezi příslušníky generace Z rozšířila bizarní fáma, že Lea Michele neumí číst, odpověděla celebrita TikTokem, ve kterém se do tohoto vtipu opřela. Tento TikTok získal 14,3 milionu zhlédnutí a komentáře jsou super pozitivní. Byl to geniální tah (ať už to teď Lea čte kdokoli, vyřiďte jí to).

6. Používejte správné platformy

Výše uvedené strategie mohou být účinné pouze tehdy, pokud příslušníci generace Z skutečně vidí váš obsah - ujistěte se tedy, že používáte stejné platformy jako oni. Globální digitální zpráva SMMExpert je skvělým zdrojem informací o tom, které demografické skupiny používají které sociální sítě.

Pokud se snažíte navázat kontakt s ženami z generace Z, nevynechávejte TikTok. Podle studie Statista z roku 2021 je TikTok třetím nejvlivnějším reklamním kanálem pro nákupní rozhodování žen z generace Z.

Jedinými "kanály", které se umístily nad TikTokem, jsou skutečná doporučení: doporučení od přátel/rodiny a vidění přítele/rodiny, jak používá produkt. Reklamy na Instagramu a příspěvky influencerů na IG se také umístily vysoko, zatímco reklamy na Facebooku a Twitteru mají menší šanci přesvědčit ženy z generace Z, aby předaly sladké peníze.

Zdroj: Statista

7. Uspořádejte výprodej

Dobře, tohle bude fungovat u každé generace, ale lidé z generace Z jsou obzvláště nadšení z obchodů.

V květnu 2022 se ukázalo, že slevy jsou nejčastějším důvodem, který motivuje spotřebitele z generace Z, aby se zapojili do komunikace s novou značkou na sociálních sítích. Pokud tedy všechno ostatní selže, uspořádejte výprodej.

Stáhněte si naši zprávu o sociálních trendech a získáte všechny údaje, které potřebujete k naplánování relevantní strategie pro sociální sítě a k dosažení úspěchu na sociálních sítích v roce 2023.

Zdroj: Statista

6 nejlepších marketingových kampaní pro generaci Z

1. ESPN To je takový Raven TikTok

Kulturní odkazy nemusí být aktuální - ve skutečnosti je vyvolání pocitu nostalgie jedním z nejlepších způsobů, jak navázat kontakt s publikem.

Například cílem tohoto videa od ESPN bylo inzerovat, že začíná basketbalová sezóna. Místo běžné reklamy značka zveřejnila videoobsah odkazující na poněkud výklenkový televizní pořad Disney Channel, který se vysílal v letech 2003 až 2007.

Šlo o odlehčený, vtipný a mimořádně sdílený klip, mnohem poutavější než tradiční reklama. Sdíleli ho i nesportovní fanoušci a někteří dokonce poznamenali, že je tento TikTok přesvědčil, aby začali sledovat basketbal.

2. Kampaň #TheNextFentyFace společnosti Fenty Beauty

Rihannina značka Fenty Beauty je známá tím, že vyrábí produkty pro každého a že se v kosmetickém průmyslu opravdu snaží o reprezentaci.

Kampaň značky #TheNextFentyFace byla jako dvě kampaně v jedné: jednalo se o soutěž o modelku pro nadcházející kampaň na rok 2023, ale způsob, jakým byla tato modelka nalezena, byl reklamou sám o sobě.

Společnost Fenty vyzvala své sledující, aby zveřejňovali TikToks s použitím hashtagu kampaně a označením Fenty Beauty, čímž povzbudila tisíce tvůrců (některé s velkým počtem sledujících, jiné s malým), aby zveřejňovali produkty Fenty Beauty.

Tato kampaň má všechno: je to nabídka, která se vrací spotřebitelům (vítěz získá spoustu produktů Fenty a navíc skvělou zkušenost s modelingem a cestu na dvě akce značky), je to způsob, jak přimět sledující, aby sdíleli jejich produkty, je to metoda pro objevování nových hlasů v oboru a je to příležitost, jak dále prokázat hodnoty své značky.

10/10, Riri.

3. Zakladatel společnosti Patagonia rozdává firmu na boj proti změně klimatu

Dobře, dívat se na to jako na marketingovou kampaň je trochu skličující: rádi bychom věřili, že tento filantropický čin miliardáře byl motivován skutečnou péčí o životní prostředí.

Ale když zakladatel Patagonie Yvon Chouinard oznámil, že věnuje společnost (v hodnotě 3 miliard dolarů) speciálně vytvořenému fondu a neziskové organizaci, lidé se zbláznili.

Mezi podpůrnými emotikony a lidmi, kteří zakladateli gratulují k tomuto nezištnému činu, jsou tisíce komentářů, v nichž slibují, že si zboží Patagonia koupí. V jednom z nich stojí: "Děkuji, že mi po zbytek života na této planetě usnadníte nakupování na svátky a narozeniny."

Pokud hledáte příklad autentických firemních hodnot - a skutečného aktivismu značky, který získá generaci Z na vaši stranu -, je to právě tento příklad.

4. Zábavná a agresivní videa Scrub Daddyho

Říká se, že když nemáš co říct, neříkej nic.

Manažer sociálních médií společnosti Scrub Daddy to asi přehlédl a výsledek je k popukání. Někdo by možná považoval za přehnané natáčet video, ve kterém doslova pálí své konkurenty. Ne Scrub Daddy.

TikTok této společnosti je tak přívětivý pro generaci Z, že bychom byli šokováni, kdyby ho neřídil někdo z generace Z.

Scrub Daddy se do role padoucha opírá velmi zábavným způsobem a jde tam, kam většina velkých značek nejde (například sprostá slova nejsou mimo mísu). I když tyto typy videí nejsou pro každého, jsou mnohem zábavnější než hygieničtější druh marketingu, na který jsme zvyklí. Je to autentický, vzrušující a odvážný krok, což je přesně to, co generace Z miluje.

5. Kolaborace značky Glossier s Olivií Rodrigo

Smlouva o značce s teenagerskou popovou senzací je marketingovým zlatem generace Z.

Jde o rozsáhlý příklad toho, jak účinný může být influencerský marketing - influenceři nejsou celebrity, ale přesto jsou všeobecně známí a důvěryhodní (někdy dokonce více než celebrity). Při spolupráci s tvůrcem je nejdůležitější zvážit, jak dobře se jeho hodnoty shodují s hodnotami vaší značky.

Kosmetická značka Glossier se nezaměřuje na lesk - společnost se zaměřuje na přirozenější vzhled a spolupracuje s celebritami a influencery, kteří se většinou snaží o totéž. Navíc je cenově mnohem dostupnější než luxusní značky.

Proto spolupráce s Olivií Rodrigo funguje: mladá zpěvačka často používá make-up bez make-upu a její mladí fanoušci si pravděpodobně kupují make-up, který je v cenové relaci značky Glossier.

6. Nespoutaný TikToks společnosti Ryanair

Letecké společnosti nejsou obvykle známé tím, že by měly smysl pro humor, ale Ryanair skutečně přináší vtipy. Jejich TikToky jsou jedinečné v tom, že mnohé z nich aktivně nenabádají lidi, aby letěli se společností Ryan Air: jde spíše o to, aby značka působila zábavně a důvěryhodně.

Výše uvedené video je ve skutečnosti zaměřeno na jiné značky, které využívají sociální média k marketingu, nejedná se konkrétně o reklamu na Ryanair. Také si dělají legraci z lidí, kteří přísahají, že s touto leteckou společností nikdy nepoletí.

Nebo jen TikTok oceňující Bellu Hadid.

Tento marketing je pro generaci Z skvělý, protože ve skutečnosti vůbec nepůsobí jako marketing - někdy to skutečně vypadá, že Ryan Airu je jedno, jestli s ním poletíte, nebo ne. Jde jim jen o to, aby se dobře bavili.

Je to chytrá reklama pro generaci Z, mladší lidé, kteří nemají spoustu disponibilních příjmů, jsou pro nízkonákladovou leteckou společnost skvělým publikem. A jakkoli je letadlo s lidskýma očima hloupé, je to super efektivní rozpoznání značky: účet sledují téměř 2 miliony lidí.

Nejčastější dotazy k marketingu pro generaci Z

Má generace Z ráda reklamu?

Ne, alespoň ne v tradičním slova smyslu. Místo uhlazených, profesionálních reklam dávají lidé z generace Z přednost marketingu, který je osobní, upřímný a zábavný.

Co chtějí spotřebitelé z generace Z?

Spotřebitelé z generace Z chtějí podporovat značky, které vyznávají stejné hodnoty jako oni: hodnoty jako práva LGBTQ+, rasová rovnost a ekologická udržitelnost.

Čeho si generace Z nejvíce cení?

Generace Z si cení především autenticity: značek, které jsou transparentní a skutečně se zajímají o důležité problémy, značek, které dávají a plní sliby, a značek, které mění svou komunitu k lepšímu, bez ohledu na její rozsah.

Ušetřete čas při správě své přítomnosti na sociálních sítích s nástrojem SMMExpert. Z jediného ovládacího panelu můžete publikovat a plánovat příspěvky, vyhledávat relevantní konverze, zapojovat publikum, měřit výsledky a mnoho dalšího. Vyzkoušejte jej zdarma ještě dnes.

Začněte

Udělejte to lépe s SMMExpert ... univerzální nástroj pro sociální média. Držte se na špici, rozvíjejte se a překonávejte konkurenci.