Không nghi ngờ gì về điều đó: Gen Z được xây dựng theo cách khác.

Nhưng định nghĩa về những người đủ tiêu chuẩn là Gen Z khác nhau tùy thuộc vào người bạn hỏi (ví dụ: nếu bạn hỏi tôi, đó là bất kỳ ai chưa bao giờ phải tua lại VHS).

Bạn không thể vạch ra một ranh giới rõ ràng về thời gian giữa Thế hệ Z và Millennials—việc trở thành một phần của một “thế hệ” nhất định cũng ảnh hưởng nhiều đến văn hóa cũng như tuổi tác. (Bộ phim đau thương nào đã định hình tuổi thơ của bạn, Vua sư tử hay Up ?) Tuy nhiên, với mục đích của bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ sử dụng định nghĩa của Trung tâm nghiên cứu Pew: bất kỳ ai sinh trong hoặc sau năm 1997 là một phần của Gen Z .

Hãy đọc tiếp để tìm hiểu cách tiếp thị hiệu quả tới đối tượng nhân khẩu học đặc biệt này với sức mua ngày càng tăng.

Tải xuống báo cáo Xu hướng xã hội của chúng tôi để nhận tất cả dữ liệu bạn cần để lập kế hoạch chiến lược xã hội phù hợp và chuẩn bị cho mình thành công trên mạng xã hội vào năm 2023.

Tiếp thị tới Thế hệ Z so với Millennials

Trước đây, Gen Z và Millennials thường được nhóm lại với nhau thành “người bản địa kỹ thuật số” khi nói đến tiếp thị. Chẳng hạn, nghiên cứu của Statista vào tháng 3 năm 2021 này cho biết 62% Gen Z và Millennials đã mua thứ gì đó nhờ hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội vào tháng đó—nhưng không phân biệt giữa hai thế hệ.

Một lần nữa, sự khác biệt giữa chúng không phải lúc nào cũng rõ ràng. Tuy nhiên, vẫn có một số điểm khác biệt quan trọng:

• Thế hệ Z có nhiều khả năngkhông quảng cáo cụ thể Ryanair. Họ cũng sẽ chế giễu những người thề rằng họ sẽ không bao giờ bay với hãng hàng không.

  Hoặc chỉ là một TikTok đánh giá cao Bella Hadid.

  Hoạt động tiếp thị này rất phù hợp với Thế hệ Z vì nó thực sự không hoàn toàn không giống như tiếp thị—đôi khi có vẻ như Ryan Air thực sự không quan tâm liệu bạn có bay cùng họ hay không. Họ chỉ ở đó để giải trí.

  Đó là cách quảng cáo thông minh dành cho Thế hệ Z, những người trẻ tuổi không có nhiều thu nhập khả dụng là đối tượng tuyệt vời của một hãng hàng không giá rẻ. Và ngớ ngẩn như một chiếc máy bay có mắt người, đó là cách nhận diện thương hiệu siêu hiệu quả: tài khoản có gần 2 triệu người theo dõi.

  Câu hỏi thường gặp về tiếp thị cho Gen Z

  Gen Z có thích quảng cáo không?

  Không, ít nhất là không theo nghĩa truyền thống. Thay vì những quảng cáo bóng bẩy, chuyên nghiệp, Thế hệ Z thích hoạt động tiếp thị dễ hiểu, trung thực và thú vị hơn.

  Người tiêu dùng Thế hệ Z muốn gì?

  Người tiêu dùng Thế hệ Z muốn ủng hộ những thương hiệu có cùng giá trị như họ làm: các giá trị như quyền LGBTQ+, bình đẳng chủng tộc và tính bền vững của môi trường.

  Thế hệ Z coi trọng điều gì nhất?

  Trên hết, Gen Z coi trọng tính xác thực: các thương hiệu minh bạch và quan tâm thực sự về những vấn đề quan trọng, những thương hiệu đưa ra và giữ lời hứa cũng như những thương hiệu tạo ra sự khác biệt trong cộng đồng của họ, bất kể quy mô.

  Tiết kiệm thời gian quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn vớiSMExpert. Từ một bảng điều khiển duy nhất, bạn có thể xuất bản và lên lịch đăng bài, tìm các chuyển đổi có liên quan, thu hút khán giả, đo lường kết quả, v.v. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay.

  Bắt đầu

  Làm tốt hơn với SMMExpert , công cụ truyền thông xã hội tất cả trong một. Luôn dẫn đầu mọi thứ, phát triển và đánh bại đối thủ.

  Dùng thử miễn phí 30 ngàycó trình độ học vấn sau trung học hơn so với Millennials. Ở Hoa Kỳ, 57% Gen Z tiếp tục học sau trung học (so với 52% Millennials và 43% Gen Xers).
• Ở Mỹ , Thế hệ Z đa dạng hơn về chủng tộc và sắc tộc so với Millennials . 50% Thế hệ Z xác định là BIPOC, trong khi 39% Thế hệ Millennials xác định là BIPOC.
• Mặc dù quan điểm của họ giống nhau nhưng Thế hệ Z tiến bộ hơn một chút so với Thế hệ Millennials . Nói chung, Thế hệ Z có khuynh hướng tự do và có nhiều khả năng ủng hộ những thứ như hôn nhân đồng tính, bình đẳng chủng tộc, sử dụng đại từ trung tính về giới tính.

Cách tiếp thị tới Thế hệ Z: 7 phương pháp hay nhất

1. Đặt giá trị lên hàng đầu

Khi tương tác với một thương hiệu mới trên mạng xã hội, khán giả Gen Z quan tâm đến công ty nhiều như họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

45% Gen Zer nói rằng một thương hiệu “có vẻ đáng tin cậy và minh bạch” là một yếu tố thúc đẩy lớn cho sự tương tác. Vì vậy, đừng làm cho hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội của bạn chỉ tập trung vào việc bán hàng: hãy tạo nội dung rõ ràng về giá trị của bạn và chia sẻ càng nhiều câu chuyện về thương hiệu của bạn càng tốt.

Ví dụ: một công ty quần áo đang tìm cách tiếp thị cho Thế hệ Z nên minh bạch về chất liệu quần áo, nơi chúng được sản xuất và loại điều kiện làm việc mà chúng được sản xuất.

2. Nói ngôn ngữ của họ

Giao tiếp là chìa khóa. Có thể sử dụng ngôn ngữ mà GenZ có thể hiểu và liên quan đến là điều cần thiết—và nếu bạn không thông thạo, thì tốt nhất bạn nên học bằng cách nhập vai.

Theo dõi những người sáng tạo Gen Z, xem nội dung của họ và chú ý đến từ vựng, từ viết tắt của họ và những trò đùa của họ. Sau đó, hãy giết đi.

Có một lưu ý: việc này cần có thời gian và không có gì thú vị hơn là cố tỏ ra ngầu. Đừng ép buộc ngôn ngữ (nghe có vẻ không chân thực) hoặc lạm dụng nó (thật khó nghe). Bạn muốn trở thành một người dì tuyệt vời, không phải là một người cha dượng cố gắng. Cách chắc chắn nhất để đảm bảo nội dung của bạn nói ngôn ngữ của Gen Z? Hãy thuê họ vào nhóm xã hội của bạn.

(Psst: Thế hệ Z, nếu bạn đang tìm việc trên mạng xã hội, thì đây là một số lời khuyên).

3. Đừng thực hiện hoạt động tích cực và đồng minh

Điều này đi đôi với việc đặt các giá trị lên hàng đầu: khoác lên mình bộ dạng tích cực trong khi không làm gì để thực sự giúp ích cho sự nghiệp sẽ không khiến Gen Z thích bạn . Trên thực tế, nó có thể khiến bạn bị chặn.

Theo dữ liệu từ Forrester’s Technographics, gần một phần ba Gen Z nói rằng họ bỏ theo dõi, ẩn hoặc chặn thương hiệu trên mạng xã hội hàng tuần. Nguyên nhân? “Thế hệ Z không ngần ngại hủy bỏ các thương hiệu khi họ cảm thấy bề ngoài nông cạn”.

Một câu chuyện của Forbes năm 2022 cũng đồng ý với điều này, nói rằng “thế hệ trẻ có nhiều khả năng bị ảnh hưởng trong thế giới thực của một thương hiệu hoặc công ty hơn về xã hội đến các quyết định mua sắm của họ… họ đang xem xét mọi thứ từ đạo đứcthực tiễn sản xuất đến cách đối xử với nhân viên và từ các sáng kiến ​​thân thiện với môi trường đến tính bền vững”.

Vì vậy, đừng tô vẽ cầu vồng cho chiến dịch tháng 6 của bạn, hãy sử dụng nhân viên BIPOC để tô điểm cho nội dung của bạn hoặc khẳng định một sản phẩm được sản xuất bền vững khi nó được thực sự không. Quyên góp tiền thật, nâng cao tiếng nói của những người bị thiệt thòi, hoạt động tình nguyện và tham gia các cuộc tuần hành cũng như mít tinh là tất cả những cách để thể hiện sự quan tâm thực sự cho cộng đồng của bạn.

4. Làm việc với những người sáng tạo nội dung và những người có ảnh hưởng để xây dựng lòng tin

Một chiến lược tiếp thị hoàn hảo dành cho Thế hệ Z là làm việc với những người mà họ tin tưởng (và vì rất khó để theo dõi tất cả chị em của họ nên chúng tôi đang tìm kiếm những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội ).

Những người trong độ tuổi từ 15 đến 21 có nhiều khả năng theo dõi một số hoặc nhiều người có ảnh hưởng hơn so với những người lớn tuổi hơn.

Nguồn: Tư vấn buổi sáng

Ngoài ra, 24% phụ nữ Gen Z nói rằng khi tìm hiểu về các sản phẩm mới để mua, những người có ảnh hưởng là nguồn họ thường xuyên sử dụng nhất.

Nguồn: Tư vấn buổi sáng

Cộng tác với những người có ảnh hưởng là một cách rất hiệu quả để tiếp thị cho Gen Z. Tất cả đều là một phần về tính xác thực của thương hiệu đó/nói về ngôn ngữ kinh doanh: Thế hệ Z muốn mua hàng từ những thương hiệu mà họ tin tưởng và họ nghe về những thương hiệu mà họ tin tưởng từ những người mà họ tin tưởng.

5. Giải trí

Theo báo cáo này từ Morning Consult, lý do Gen Z theo dõinhững người có ảnh hưởng bao gồm rằng “họ sản xuất nội dung và thông tin theo cách rất thú vị” và “họ cung cấp nội dung thú vị trong bối cảnh mang tính cá nhân hơn”.

Nội dung nhàm chán chẳng đưa bạn đến đâu cả. Thêm vào đó, Gen Zer nói rằng khi quyết định có theo dõi một người có ảnh hưởng hay không, hài hước hoặc có tính cách hấp dẫn là yếu tố quan trọng thứ hai.

Nguồn: Tư vấn buổi sáng

Thế hệ Z có khiếu hài hước sắc sảo, thông minh và đôi khi hơi đen tối—hãy dựa vào (tất nhiên là có ý thức).

Cho thấy rằng bạn có thể coi một trò đùa thực sự tạo ra sự khác biệt với thế hệ này.

Ví dụ: sau khi một tin đồn kỳ lạ rằng Lea Michele không thể đọc được lan truyền trong thế hệ Z, người nổi tiếng đã trả lời bằng một TikTok nghiêng về trò đùa. TikTok đó đã nhận được 14,3 triệu lượt xem và các bình luận cực kỳ tích cực. Đó là một bước đi thiên tài (bất cứ ai đang đọc điều này cho Lea ngay bây giờ, hãy nói cho cô ấy biết).

6. Sử dụng đúng nền tảng

Các chiến lược trên chỉ có thể hiệu quả nếu Gen Z thực sự xem nội dung của bạn—vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng cùng một nền tảng như họ. Báo cáo kỹ thuật số toàn cầu của SMMExpert là một nguồn tuyệt vời để xem nhóm nhân khẩu học nào sử dụng các trang mạng xã hội nào.

Nếu bạn đang cố gắng kết nối với phụ nữ Gen Z, đừng bỏ qua TikTok. Theo một nghiên cứu của Statista năm 2021, TikTok là kênh quảng cáo có ảnh hưởng lớn thứ ba đối với quyết định mua hàng của nữ giới Gen Z.

Thechỉ những “kênh” xếp hạng trên TikTok mới là xác nhận thực tế: đề xuất từ ​​bạn bè/gia đình và thấy bạn bè/gia đình sử dụng sản phẩm. Quảng cáo trên Instagram và các bài đăng trên IG của người có ảnh hưởng cũng xếp hạng cao, trong khi quảng cáo trên Facebook và Twitter ít có khả năng thuyết phục phụ nữ Gen Z trao số tiền ngọt ngào đó.

Nguồn : Thống kê

7. Giảm giá

Được rồi, điều này sẽ phù hợp với mọi thế hệ—nhưng Gen Z đặc biệt thích giao dịch.

Vào tháng 5 năm 2022, giảm giá được cho là lý do số một thúc đẩy Gen Z người tiêu dùng tương tác với một thương hiệu mới trên phương tiện truyền thông xã hội. Vì vậy, nếu vẫn thất bại, hãy bán hàng.

Tải xuống báo cáo Xu hướng xã hội của chúng tôi để nhận tất cả dữ liệu bạn cần để lập kế hoạch chiến lược xã hội phù hợp và chuẩn bị cho mình thành công trên mạng xã hội vào năm 2023.

Nguồn: Statista

6 chiến dịch tiếp thị tốt nhất của Gen Z

1. That's So Raven TikTok của ESPN

Các tài liệu tham khảo về văn hóa không nhất thiết phải là hiện tại—thực tế, thu hút cảm giác hoài cổ là một trong những cách tốt nhất để kết nối với khán giả của bạn.

Ví dụ: mục tiêu của video này từ ESPN là để quảng cáo rằng mùa bóng rổ đang bắt đầu. Thay vì một quảng cáo thông thường, thương hiệu đã đăng nội dung video đề cập đến một chương trình truyền hình hơi đặc biệt của Disney Channel được phát sóng từ năm 2003 đến 2007.

Đây là một chương trình vui vẻ, hài hước vàclip cực kỳ dễ chia sẻ, hấp dẫn hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống. Ngay cả những người không phải là người hâm mộ thể thao cũng chia sẻ nó và một số thậm chí còn nhận xét rằng TikTok này đã thuyết phục họ bắt đầu xem bóng rổ.

2. Chiến dịch #TheNextFentyFace của Fenty Beauty

Rihanna's Fenty Beauty được biết đến với việc tạo ra sản phẩm cho mọi người và thực sự đi đầu khi trở thành đại diện trong ngành mỹ phẩm.

Chiến dịch #TheNextFentyFace của thương hiệu giống như hai chiến dịch trong một: đó là cuộc thi tìm người mẫu cho chiến dịch sắp tới vào năm 2023, nhưng phương pháp tìm người mẫu đó hoàn toàn là một quảng cáo.

Fenty đã thách thức những người theo dõi họ đăng TikTok bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # của chiến dịch và gắn thẻ Fenty Beauty để tham gia, khuyến khích hàng nghìn người sáng tạo (một số có lượng người theo dõi lớn, một số ít) đăng các sản phẩm của Fenty Beauty.

Chiến dịch này có tất cả: đó là một đề nghị trả lại cho người tiêu dùng (các người chiến thắng sẽ nhận được rất nhiều sản phẩm của Fenty, cộng với trải nghiệm làm người mẫu thú vị và được tham dự hai sự kiện của thương hiệu), đó là một cách để thu hút những người theo dõi chia sẻ sản phẩm của họ, đó là một phương pháp để khám phá những tiếng nói mới trong ngành và đó là một cơ hội để chứng minh hơn nữa khả năng của họ giá trị thương hiệu.

10 /10, Riri.

3. Người sáng lập của Patagonia từ bỏ công ty để chống lại biến đổi khí hậu

Được rồi, xem đây là một chiến dịch tiếp thị thì hơi khó chịu: chúng tôi rất muốn tin rằng hành động nàyhoạt động từ thiện của một tỷ phú hoàn toàn được thúc đẩy bởi sự quan tâm thực sự đến môi trường.

Và có lẽ đúng như vậy. Nhưng khi người sáng lập Patagonia Yvon Chouinard thông báo rằng ông sẽ quyên góp công ty (trị giá 3 tỷ USD) cho một quỹ tín thác được thiết kế đặc biệt và một tổ chức phi lợi nhuận, mọi người đã phát điên lên.

Trong số các biểu tượng cảm xúc ủng hộ và những người chúc mừng người sáng lập về hành động này của lòng vị tha là hàng nghìn bình luận hứa mua hàng của Patagonia. Một người nói “cảm ơn vì đã giúp việc mua sắm vào dịp lễ và sinh nhật trở nên dễ dàng đến kỳ lạ trong suốt phần đời còn lại của tôi trên hành tinh này”.

Nếu bạn đang tìm kiếm một ví dụ về các giá trị đích thực của công ty–và loại thương hiệu đích thực hoạt động tích cực khiến Gen Z đứng về phía bạn—chính là nó.

4. Các video hung hăng, vui nhộn của Scrub Daddy

Họ nói rằng nếu bạn không có điều gì hay ho để nói thì đừng nói gì cả.

Người quản lý mạng xã hội của Scrub Daddy chắc hẳn đã bỏ lỡ thông báo đó, và kết quả là buồn cười. Một số người có thể cho rằng việc quay một video theo đúng nghĩa đen là đốt cháy đối thủ cạnh tranh của bạn là quá mức cần thiết. Không phải Scrub Daddy.

TikTok của công ty này rất thân thiện với Gen Z, chúng tôi sẽ rất sốc nếu đó không phải là Gen Zer điều hành nó.

Scrub Daddy đóng vai phản diện trong một cách cực kỳ thú vị, đi đến nơi mà hầu hết các thương hiệu lớn sẽ không làm (ví dụ: ngôn từ tục tĩu không cần bàn cãi). Mặc dù những loại video này không dành cho tất cả mọi người, nhưng chúng mang tính giải trí cao hơn nhiềuloại hình tiếp thị vệ sinh mà chúng ta thường thấy. Đó là một bước đi xác thực, thú vị và táo bạo, đó chính là điều mà Gen Z yêu thích.

5. Thương hiệu của Glossier hợp tác với Olivia Rodrigo

Thương hiệu hợp tác với xu hướng nhạc pop tuổi teen là vàng tiếp thị của Thế hệ Z.

Đó là một ví dụ quy mô lớn về mức độ hiệu quả của tiếp thị người ảnh hưởng—những người có ảnh hưởng thì không những người nổi tiếng, nhưng họ vẫn được nhiều người biết đến và tin tưởng (đôi khi còn hơn cả những người nổi tiếng). Khi cộng tác với một người sáng tạo, điều quan trọng nhất cần xem xét là giá trị của người sáng tạo đó phù hợp với giá trị thương hiệu của bạn đến mức nào.

Thương hiệu mỹ phẩm Glossier không hoàn toàn chú trọng đến sự hào nhoáng—công ty tập trung vào vẻ ngoài tự nhiên hơn, và hợp tác với những người nổi tiếng và những người có ảnh hưởng, những người thường làm như vậy. Thêm vào đó, nó có giá cả phải chăng hơn nhiều so với các thương hiệu xa xỉ.

Đó là lý do tại sao sự hợp tác với Olivia Rodrigo mang lại hiệu quả: ca sĩ trẻ thường bỏ thói quen không trang điểm và những người hâm mộ trẻ tuổi của cô ấy có thể sẽ mua đồ trang điểm của Glossier's tầm giá.

6. TikToks vô hồn của Ryanair

Các hãng hàng không thường không được biết đến là người có khiếu hài hước, nhưng Ryanair thực sự mang đến những trò đùa. TikTok của họ độc đáo ở chỗ nhiều người trong số họ không tích cực khuyến khích mọi người bay với Ryan Air: mà là làm cho thương hiệu trông vui vẻ và dễ hiểu hơn.

Video trên thực sự hướng đến các thương hiệu khác sử dụng mạng xã hội để tiếp thị, đó là