O tom niet pochýb: generácia Z je stavaná inak.

Definícia toho, kto sa radí do generácie Z, sa však líši v závislosti od toho, koho sa pýtate (napríklad podľa mňa je to každý, kto nikdy nemusel pretáčať VHS).

Medzi generáciou Z a mileniálmi sa nedá urobiť pevná časová hranica - byť súčasťou určitej "generácie" je rovnako o kultúrnom vplyve ako o veku. (Ktorý traumatizujúci film definoval vaše detstvo, Leví kráľ alebo Nahor ?) Pre účely tohto príspevku však použijeme definíciu Pew Research Center: každý, kto sa narodil v roku 1997 alebo neskôr, patrí do generácie Z .

Prečítajte si, ako efektívne osloviť túto jedinečnú demografickú skupinu s neustále rastúcou kúpnou silou.

Stiahnite si našu správu o sociálnych trendoch a získate všetky údaje, ktoré potrebujete na naplánovanie relevantnej sociálnej stratégie a na dosiahnutie úspechu na sociálnych sieťach v roku 2023.

Marketing pre generáciu Z a mileniálov

V minulosti sa v súvislosti s marketingom generácia Z a mileniáli často spájali do jednej skupiny ako "digitálni domorodci". Napríklad v tejto štúdii spoločnosti Statista z marca 2021 sa uvádza, že 62 % generácie Z a mileniálov si v danom mesiaci niečo kúpilo v dôsledku marketingu v sociálnych médiách - ale nerozlišuje medzi týmito dvoma generáciami.

Aj v tomto prípade nie je rozdiel medzi nimi vždy jasný. Napriek tomu existujú niektoré dôležité rozdiely:

• U príslušníkov generácie Z je vyššia pravdepodobnosť, že budú mať postsekundárne vzdelanie, ako u mileniálov. V USA 57 % príslušníkov generácie Z pokračovalo vo vzdelávaní aj po skončení strednej školy (v porovnaní s 52 % mileniálov a 43 % príslušníkov generácie X).
• V Amerike, Príslušníci generácie Z sú rasovo a etnicky rozmanitejší ako mileniáli . 50 % príslušníkov generácie Z sa identifikuje ako BIPOC, zatiaľ čo 39 % príslušníkov milénia sa identifikuje ako BIPOC.
• Ich názory sú síce podobné, Príslušníci generácie Z sú o niečo progresívnejší ako mileniáli Generácia Z je vo všeobecnosti liberálne orientovaná a častejšie podporuje veci ako manželstvá homosexuálov, rasovú rovnosť, používanie rodovo neutrálnych zámen.

Ako predávať generácii Z: 7 osvedčených postupov

1. Hodnoty na prvom mieste

Pri kontakte s novou značkou na sociálnych sieťach sa publikum generácie Z zaujíma o spoločnosť rovnako ako o produkt alebo službu.

45 % ľudí z generácie Zers tvrdí, že značka, ktorá "pôsobí dôveryhodne a transparentne", je veľkým motivačným faktorom pre angažovanosť. Preto nech váš marketing na sociálnych sieťach nie je len o predaji: vytvárajte obsah, ktorý jasne vyjadruje vaše hodnoty, a zdieľajte čo najviac z príbehu vašej značky.

Napríklad odevná spoločnosť, ktorá chce osloviť generáciu Z, by mala transparentne informovať o tom, z čoho je oblečenie vyrobené, kde sa vyrába a v akých pracovných podmienkach.

2. Hovorte ich jazykom

Komunikácia je kľúčová. Schopnosť používať jazyk, ktorému generácia Z rozumie a s ktorým sa dokáže stotožniť, je nevyhnutná - a ak nie ste dobre zbehlý, najlepšie je naučiť sa to ponorením.

Sledujte tvorcov z generácie Z, sledujte ich obsah a venujte pozornosť ich slovníku, skratkám a vtipom.

Jedno upozornenie: vyžaduje si to čas a nie je nič menej cool ako snaha byť cool. Nevnucujte jazyk (znie to neautenticky) ani to nepreháňajte (je to krkolomné). Chcete byť cool teta, nie snaživý nevlastný otec. Najistejší spôsob, ako zabezpečiť, aby váš obsah hovoril jazykom generácie Z? Zamestnajte ich do svojho sociálneho tímu.

(Psst: Ak hľadáte prácu v sociálnych médiách, tu je niekoľko rád pre generáciu Z).

3. Nerobte performatívny aktivizmus a spojenectvo

To ide ruka v ruke s hodnotami na prvom mieste: ak sa budete tváriť ako aktivisti a pritom nič neurobíte pre to, aby ste skutočne pomohli veci, generácia Z vás nebude mať rada. V skutočnosti by vás to mohlo zablokovať.

Podľa údajov spoločnosti Forrester Technographics takmer tretina príslušníkov generácie Z tvrdí, že týždenne odfajkne, skryje alebo zablokuje značky na sociálnych sieťach. Dôvod? "Príslušníci generácie Z neváhajú zrušiť značky, keď cítia povrchnú okázalosť."

S tým súhlasí aj časopis Forbes z roku 2022, ktorý uvádza, že "mladšie generácie pri svojich nákupných rozhodnutiach častejšie zohľadňujú skutočný vplyv značky alebo spoločnosti na spoločnosť... sledujú všetko od etických výrobných postupov cez zaobchádzanie so zamestnancami až po ekologické iniciatívy a udržateľnosť."

Nevyprázdňujte preto svoju júnovú kampaň dúhovými farbami, nepoužívajte zamestnancov BIPOC ako ozdobu svojho obsahu ani netvrďte, že produkt je vyrobený udržateľným spôsobom, hoci v skutočnosti nie je. Darovanie skutočných peňazí, pozdvihnutie hlasov marginalizovaných skupín, dobrovoľnícka práca a účasť na pochodoch a zhromaždeniach sú spôsoby, ako sa skutočne prejaviť v prospech svojej komunity.

4. Spolupracujte s tvorcami obsahu a influencermi, aby ste si vybudovali dôveru

Jednou z spoľahlivých marketingových stratégií generácie Z je spolupráca s ľuďmi, ktorým dôverujú (a keďže je ťažké vypátrať všetky ich staršie sestry, hľadáme influencerov na sociálnych sieťach).

Ľudia vo veku 15 až 21 rokov častejšie sledujú niektorých alebo viacerých influencerov ako ich starší kolegovia.

Zdroj: Ranná konzultácia

Navyše 24 % žien z generácie Z tvrdí, že keď sa chcú dozvedieť o nových produktoch, ktoré si chcú kúpiť, najčastejšie sa obracajú na influencerov.

Zdroj: Ranná konzultácia

Spolupráca s influencermi je veľmi účinný spôsob, ako osloviť generáciu Z. Je to súčasť autenticity značky a hovorenia jej jazykom: generácia Z chce nakupovať od značiek, ktorým dôveruje, a o značkách, ktorým dôveruje, sa dozvedá od ľudí, ktorým dôveruje.

5. Zabavte sa

Podľa tejto správy spoločnosti Morning Consult patrí medzi dôvody sledovania influencerov generáciou Z to, že "vytvárajú obsah a informácie veľmi zábavným spôsobom" a "poskytujú zaujímavý obsah v osobnejšom prostredí".

Nudný obsah vás nikam neposunie. Navyše, príslušníci generácie Zers tvrdia, že pri rozhodovaní, či sledovať influencera, je druhým najdôležitejším faktorom to, či je vtipný alebo má pútavú osobnosť.

Zdroj: Ranná konzultácia

Generácia Z má bystrý, inteligentný a často čierny zmysel pre humor, ktorý sa dá využiť (samozrejme, s rozumom).

Ukázať, že si viete urobiť srandu, je pre túto generáciu naozaj dôležité.

Napríklad po tom, čo sa medzi ľuďmi z generácie Z rozšírila bizarná fáma, že Lea Michele nevie čítať, celebrita odpovedala TikTokom, v ktorom sa do tohto vtipu oprela. Tento TikTok má 14,3 milióna pozretí a komentáre sú super pozitívne. Bol to geniálny ťah (ktokoľvek to teraz Lei číta, povedzte jej to, prosím).

6. Používajte správne platformy

Vyššie uvedené stratégie môžu byť účinné len vtedy, ak príslušníci generácie Z skutočne vidia váš obsah - uistite sa teda, že používate rovnaké platformy ako oni. Globálna digitálna správa SMMExpert je skvelým zdrojom informácií o tom, ktoré demografické skupiny používajú ktoré stránky sociálnych médií.

Ak sa snažíte nadviazať kontakt so ženami z generácie Z, nevynechajte TikTok. Podľa štúdie Statista z roku 2021 je TikTok tretím najvplyvnejším reklamným kanálom pre nákupné rozhodnutia žien z generácie Z.

Jediné "kanály", ktoré sa umiestnili nad TikTokom, sú reálne odporúčania: odporúčania od priateľov/rodiny a videnie priateľa/rodiny, ako používa produkt. Reklamy na Instagrame a príspevky influencerov na IG sa tiež umiestnili vysoko, zatiaľ čo reklamy na Facebooku a Twitteri majú menšiu pravdepodobnosť presvedčiť ženy z generácie Z, aby odovzdali sladké peniaze.

Zdroj: Statista

7. Uskutočnite predaj

Dobre, toto bude fungovať s každou generáciou, ale ľudia z generácie Z sú obzvlášť nadšení z obchodov.

V máji 2022 sa zistilo, že zľavy sú hlavným dôvodom, ktorý motivuje spotrebiteľov z generácie Z, aby sa zapojili do komunikácie s novou značkou na sociálnych sieťach. Ak teda všetko ostatné zlyhá, usporiadajte výpredaj.

Stiahnite si našu správu o sociálnych trendoch a získate všetky údaje, ktoré potrebujete na naplánovanie relevantnej sociálnej stratégie a na dosiahnutie úspechu na sociálnych sieťach v roku 2023.

Zdroj: Statista

6 najlepších marketingových kampaní generácie Z

1. ESPN To je taká Raven TikTok

Kultúrne odkazy nemusia byť aktuálne - v skutočnosti je apelovanie na pocit nostalgie jedným z najlepších spôsobov, ako nadviazať kontakt s publikom.

Napríklad cieľom tohto videa od ESPN bolo propagovať, že sa začína basketbalová sezóna. Namiesto bežnej reklamy značka zverejnila video obsah odkazujúci na trochu špecializovaný televízny program Disney Channel, ktorý sa vysielal v rokoch 2003 až 2007.

Bol to ľahký, vtipný a mimoriadne zdieľaný klip, oveľa pútavejší ako tradičná reklama. Zdieľali ho dokonca aj tí, ktorí nie sú fanúšikmi športu, a niektorí dokonca poznamenali, že ich tento TikTok presvedčil, aby začali sledovať basketbal.

2. Kampaň #TheNextFentyFace spoločnosti Fenty Beauty

Rihannina značka Fenty Beauty je známa tým, že vyrába produkty pre každého a v oblasti reprezentácie v kozmetickom priemysle ide skutočne na doraz.

Kampaň značky #TheNextFentyFace bola ako dve kampane v jednej: išlo o súťaž, ktorej cieľom bolo nájsť modelku pre nadchádzajúcu kampaň na rok 2023, ale spôsob hľadania tejto modelky bol samostatnou reklamou.

Spoločnosť Fenty vyzvala svojich sledovateľov, aby zverejňovali TikToks s použitím hashtagu kampane a označením Fenty Beauty, čím povzbudila tisíce tvorcov (niektorých s veľkým počtom sledovateľov, iných s malým), aby zverejnili produkty Fenty Beauty.

Táto kampaň má všetko: je to ponuka, ktorá sa vracia spotrebiteľom (víťaz získa množstvo produktov Fenty a navyše skvelú modelingovú skúsenosť a cestu na dve podujatia značky), je to spôsob, ako získať nasledovníkov, aby zdieľali ich produkty, je to spôsob, ako objaviť nové hlasy v tomto odvetví a je to príležitosť, ako ďalej dokázať hodnoty svojej značky.

10/10, Riri.

3. Zakladateľ spoločnosti Patagonia rozdáva spoločnosť na boj proti klimatickým zmenám

Ak sa na to pozrieme ako na marketingovú kampaň, tak nás to trochu mrzí: radi by sme verili, že tento filantropický čin miliardára bol motivovaný skutočnou starostlivosťou o životné prostredie.

Ale keď zakladateľ Patagonie Yvon Chouinard oznámil, že daruje spoločnosť (v hodnote 3 miliárd dolárov) špeciálne vytvorenému fondu a neziskovej organizácii, ľudia sa zbláznili.

Medzi podpornými emotikonmi a ľuďmi, ktorí blahoželajú zakladateľovi k tomuto činu nezištnosti, sú tisíce komentárov, v ktorých sľubujú, že si kúpia tovar Patagonia. V jednom z nich sa píše: "Ďakujem, že mi do konca života na tejto planéte tak strašne uľahčíte nakupovanie na sviatky a narodeniny."

Ak hľadáte príklad autentických firemných hodnôt - a skutočného aktivizmu značky, ktorý získa generáciu Z na vašu stranu - je to práve tento príklad.

4. Zábavné, agresívne videá Scrub Daddyho

Hovorí sa, že ak nemáš čo pekné povedať, nehovor vôbec nič.

Manažér sociálnych médií spoločnosti Scrub Daddy to zrejme prehliadol a výsledok je vtipný. Niekto by možno považoval za prehnané natáčať video, v ktorom doslova páli svojich konkurentov. Nie však Scrub Daddy.

TikTok tejto spoločnosti je taký vhodný pre generáciu Z, že by sme boli šokovaní, keby ho neovládal niekto z generácie Z.

Scrub Daddy sa veľmi zábavným spôsobom vžíva do úlohy zloducha a ide tam, kde väčšina veľkých značiek nepôjde (napríklad vulgarizmy nie sú vylúčené). Aj keď tieto typy videí nie sú pre každého, sú oveľa zábavnejšie ako hygienickejší druh marketingu, na ktorý sme zvyknutí. Je to autentický, vzrušujúci a odvážny krok, čo je presne to, čo generácia Z miluje.

5. Spolupráca značky Glossier s Oliviou Rodrigo

Dohoda značky s tínedžerskou popovou senzáciou je marketingovým zlatom generácie Z.

Je to rozsiahly príklad toho, aký účinný môže byť marketing influencerov - influenceri nie sú celebrity, ale stále sú všeobecne známi a dôveryhodní (niekedy dokonca viac ako celebrity). Pri spolupráci s tvorcom je najdôležitejšie zvážiť, do akej miery sú hodnoty tohto tvorcu v súlade s hodnotami vašej značky.

Kozmetická značka Glossier sa nezameriava len na lesk - spoločnosť sa zameriava na prirodzenejší vzhľad a spolupracuje s celebritami a influencermi, ktorí spravidla robia to isté. Navyše je oveľa dostupnejšia ako luxusné značky.

Preto spolupráca s Oliviou Rodrigo funguje: mladá speváčka sa často líči bez make-upu a jej mladí fanúšikovia si pravdepodobne kupujú make-up, ktorý je v cenovom rozpätí značky Glossier.

6. Nepodarený TikToks spoločnosti Ryanair

Letecké spoločnosti nie sú zvyčajne známe zmyslom pre humor, ale Ryanair skutočne prináša vtipy. Ich TikToks sú jedinečné v tom, že mnohé z nich aktívne nenabádajú ľudí, aby leteli so spoločnosťou Ryan Air: ide skôr o to, aby značka pôsobila zábavne a príťažlivo.

Uvedené video je v skutočnosti zamerané na iné značky, ktoré využívajú sociálne médiá na marketing, nie je to špeciálna reklama spoločnosti Ryanair. Robia si srandu aj z ľudí, ktorí prisahajú, že s touto leteckou spoločnosťou nikdy nepoletia.

Alebo len TikTok oceňujúci Bellu Hadid.

Tento marketing je pre generáciu Z skvelý, pretože v skutočnosti vôbec nepôsobí ako marketing - niekedy sa skutočne zdá, že spoločnosti Ryan Air je jedno, či s ňou poletíte alebo nie. Sú tu len pre dobrú zábavu.

Je to inteligentná reklama pre generáciu Z, mladší ľudia, ktorí nemajú veľa disponibilných príjmov, sú skvelým publikom pre nízkonákladovú leteckú spoločnosť. A akokoľvek je lietadlo s ľudskými očami hlúpe, je to super efektívne rozpoznanie značky: účet má takmer 2 milióny sledovateľov.

Často kladené otázky o marketingu pre generáciu Z

Má generácia Z rada reklamu?

Nie, aspoň nie v tradičnom zmysle. Namiesto uhladených, profesionálnych reklám preferujú ľudia z generácie Z marketing, ktorý je príťažlivý, úprimný a zábavný.

Čo chcú spotrebitelia z generácie Z?

Spotrebitelia z generácie Z chcú podporovať značky, ktoré vyznávajú rovnaké hodnoty ako oni: hodnoty ako práva LGBTQ+, rasová rovnosť a environmentálna udržateľnosť.

Čo si najviac cení generácia Z?

Generácia Z si cení predovšetkým autenticitu: značky, ktoré sú transparentné a skutočne sa zaujímajú o dôležité problémy, značky, ktoré dávajú a plnia sľuby, a značky, ktoré menia svoju komunitu k lepšiemu, bez ohľadu na ich rozsah.

Ušetrite čas pri správe svojej prítomnosti v sociálnych médiách pomocou nástroja SMMExpert. Z jediného ovládacieho panela môžete publikovať a plánovať príspevky, vyhľadávať relevantné konverzie, zapájať publikum, merať výsledky a mnoho ďalšieho. Vyskúšajte ho zadarmo ešte dnes.

Začnite

Urobte to lepšie s SMMExpert ,. univerzálny nástroj sociálnych médií. Zostaňte na vrchole, rozvíjajte sa a porazte konkurenciu.