Jadi kucing hantu keluar dari kantong: Kami melakukan rebranding.

Owly mendapatkan perubahan yang serius, kami meningkatkan gaya fotografi kami menjadi 10, dan kami merangkul peran kami sebagai pemandu Anda dalam bersosialisasi. Dan semua strategi itu membuat kami berpikir tentang hubungan antara sosial dan identitas merek.

Kebijaksanaan pemasaran klasik yang digunakan untuk mengatakan merek yang kita sukai mendapatkan kepercayaan kita dengan pengalaman produk yang luar biasa dan pesan yang konsisten dan beresonansi secara emosional. Itulah sebabnya orang memilih Coke daripada Pepsi, dan Costco die-hard (seperti saya) terus mengikuti lagu sirene dari kombo hot dog seharga $ 1,50.

Inflasi lebih baik tidak memukul Costco. Mereka $ 1,50 hotdog adalah sebuah institusi.

- Reddit di Wiki (@redditonwiki) 21 Juni 2022

Tetapi, meskipun produk berkualitas tinggi dan tujuan merek penting seperti sebelumnya, gagasan kuno bahwa nada dan penyampaian merek harus sama di mana-mana, kini mulai runtuh dengan cepat.

Itu hal yang baik-dan sepenuhnya karena media sosial.

Faktanya, sosial telah mendorong evolusi total tentang apa sebenarnya merek itu dan bagaimana mereka harus diekspresikan. Sebagian besar merek tidak terdengar atau terlihat sama di mana-mana, karena mereka menyesuaikan cerita merek inti mereka agar sesuai dengan setiap ruang yang mereka ikuti di sosial. bunglon konten .)

Setelah bertahun-tahun berbisnis seperti biasa, @hydroquebec memutuskan untuk mengguncang segalanya dan menyuntikkan lebih banyak humor dan kepribadian ke dalam suara sosial mereka. Nada nakal itu menarik perhatian dan menumbuhkan pengikut mereka menjadi lebih dari 400 ribu serta membuktikan bahwa cinta akan selalu menang. //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 19 Mei 202

Merek yang mengutamakan sosial seperti kami mengambil satu langkah lebih jauh. Kami menanamkan suara dan gaya otentik yang telah kami ciptakan di media sosial. kembali ke dalam setiap bagian lain dari merek kami. Pikirkan halaman arahan, dek penjualan, papan iklan, dan bahkan dukungan pelanggan.

Saat ini, kami sedang membuat langkah besar kami menuju yang masa depan branding, dan Anda tepat pada waktunya untuk mengikuti gelombang ini bersama kami. Mari kita jelajahi seperti apa bentuknya.

Nilai-nilai merek harus kokoh-semuanya fleksibel

Setiap pemasar tahu apa itu Brand (dengan huruf B kapital), tetapi istilah ini sulit untuk dijelaskan. (Seperti kata "the" atau alur cerita Everything Everywhere All At Once.) Tanyakan kepada tiga pemasar dan Anda akan mendapatkan tiga penjelasan yang berbeda, semua yang mungkin akan benar.

Singkatnya: Merek membantu konsumen membedakan antara produk yang bersaing, dan membuat pemilihan yang tepat menjadi lebih mudah.

Merek ditentukan oleh aset berwujud seperti warna, logo, maskot, font, dan tagline, dan aset tidak berwujud, seperti nilai, tujuan, asosiasi, dan hubungannya dengan pelanggan.

Nike memiliki swoosh mereka, tagline "Just Do It" dan duta atlet seperti Michael Jordan dan Serena Williams. Old Spice memiliki warna merah khas mereka, tagline "berbau seperti pria", jingle peluit, dan cowok-cowok yang menyenangkan seperti Terry Crews dan Isaiah Mustafa. Dan di SMMExpert, kami memiliki maskot kami Owly, gaya visual penuh warna kami, dan identitas merek "panduan Anda ke alam liar" kami.

Semua aset berwujud ini membantu membuat merek menonjol -atau berbeda.

Itu berarti bahwa ketika orang memikirkan kategori produk Anda, mereka memikirkan merek Anda. Tetapi meskipun menjadi terkenal itu baik, itu tidak selalu memastikan pertumbuhan.

Itulah mengapa aset tidak berwujud seperti tujuan, cerita, dan nilai-nilai merek Anda sama (jika tidak lebih banyak ) lebih penting daripada seperti apa merek Anda. Anda akan mengingat iklan yang membuat Anda merasakan perasaan lebih lama daripada font atau warna merek apa pun, dan ikatan emosional itulah yang sebenarnya membedakan merek Anda.

Itu sangat penting, karena dipandang berbeda adalah faktor terpenting untuk pengembalian merek jangka panjang.

Suara dan penampilan Anda bisa (dan menurut kami, harus Tidak peduli bagaimana Anda membuat cerita merek Anda bersinar, jika Anda hidup sesuai dengan nilai-nilai inti Anda, Anda akan menjadi emas.

Sosial memaksa merek untuk beradaptasi (dan kami senang melihatnya)

Tidak ada orang yang menggunakan media sosial untuk mendapatkan iklan. Orang-orang berada di sana untuk menghabiskan waktu, terhibur, dan menatap karakter utama hari itu. Pemasar seperti kita mengganggu pengalaman itu, jadi tugas kita adalah membuat gangguan itu... tidak sepenuhnya mengerikan.

Mabuk karena terlalu banyak iklan

- R/GA (@RGA) 14 Februari 2022

Dengan kata lain: kompetisi Anda di media sosial bukan hanya Anda aktual kompetisi-itu adalah segala sesuatu di sekitar Anda dalam feed. Jika konten Anda membosankan, menyinggung, atau menonjol seperti jempol yang sakit, Anda akan mengalami waktu yang buruk.

Orang akan memberikan rasio kepada Anda, mengabaikan Anda, atau menyakiti perasaan Anda.

Akibatnya, banyak merek terdengar berbeda di media sosial daripada yang mereka lakukan di media cetak, PR, media berbayar, atau di situs web mereka. vib e perubahan.

Media sosial bukanlah monolit; media sosial adalah kumpulan ruang yang berbeda, masing-masing dengan lelucon dan norma-norma mereka sendiri. LinkedIn adalah pesta kantor dengan semua kolega Anda. TikTok adalah pertunjukan bakat, klub komedi, dan sesi terapi di satu panggung. Dan Twitter adalah sekelompok rakun yang berkelahi di belakang Arby's. (Dengan kata lain, itu adalah mengagumkan. )

jika anda populer di you tube, anda menghasilkan $100000 sebulan. jika anda populer di twitter, anda akan dimasuki perampok setiap hari.

- wint (@dril) 15 Juli 2020

Anda tidak akan berbicara atau bertindak sama dalam semua situasi yang berbeda tersebut, dan merek Anda juga tidak boleh.

Mulailah dengan mengubah suara, nada, dan gaya merek Anda untuk sosial secara umum dan kemudian ke setiap jaringan sosial yang berbeda. Ini bukan hanya cerdas, ini sepenuhnya normal.

Anda tetaplah Anda, Anda hanya membaca ruangan.

Jadi bagaimana lakukan Anda mengadaptasi suara merek Anda untuk sosial?

Di atas segalanya: bicaralah dengan bahasa yang sederhana dan jelas.

Pastikan merek Anda terdengar manusiawi. Jadilah percakapan - apakah itu energi dari percakapan serius atau obrolan grup dengan BFF Anda. Dan percayalah pada penilaian Anda sebagai pemasar sosial.

Aturan-aturan ini mencakup industri terbatas seperti keuangan, serta industri dengan lebih banyak ruang untuk bereksperimen.

Bank of America seharusnya tidak men-tweet "sepertinya akan ada resesi yang heckin chonker lmao," tetapi mereka harus memposting tips sederhana yang membuat bidang kompleks mereka dapat diakses oleh semua orang. (Terlalu banyak jargon kripto-korporasi-pasar-sinergi-gangguan membuat kita orang normal pingsan).

Penipu mencari informasi pribadi Anda. Berikut ini beberapa kiat untuk membantu menjaga uang dan informasi pribadi Anda tetap aman.

- Bank of America (@BankofAmerica) 23 Juni 2022

Tetapi industri seperti kosmetik, makanan, dan pemasaran lebih longgar.

Jika Anda memiliki kebebasan, naikkan panasnya. Bereksperimenlah dengan bahasa. Lupakan gelar pemasaran Anda dan buatlah beberapa meme yang berhubungan dengan industri. Lakukan sesuatu yang membuat Anda tersenyum. Kemungkinan Anda akan membuat orang lain tersenyum juga.

asisten virtual adalah tamagotchis pemeliharaan rendah mengubah pikiran saya

- Heyday oleh SMMExpert (@heyday_ai) 28 Maret 2022

TL; DR: Selama suara sosial Anda mencerminkan nilai dan misi inti merek Anda, Anda akan mengingatkan orang-orang tentang alasan yang tidak berwujud dan mengakar yang mereka sukai.

Itulah yang menang.

Agar cocok di mana-mana, jadilah bunglon konten

Banyak merek top adalah bunglon konten.

Mereka memodulasi suara dan nada mereka untuk berbaur secara organik di seluruh media sosial. Postingan mereka sesuai dengan suasana hati dan energi di setiap saluran, sehingga mereka bergabung dengan konservasi, bukannya mengganggu.

Ini mungkin berarti berdandan untuk LinkedIn, kurang ajar dan beropini di Twitter, dan membumi di TikTok. Atau mungkin berarti berfokus pada pendidikan dan membantu di mana-mana. Tidak ada formula, dan Anda harus menemukan apa yang paling cocok untuk merek Anda melalui trial and error.

Mencari merek bunglonik yang sedang beraksi?

Wendy's menunjukkan bagaimana sebuah merek dapat memodulasi suaranya agar terlihat dan terasa seperti di rumah sendiri di saluran pemasaran apa pun. Raksasa makanan cepat saji ini terkenal dengan kehadiran Twitter-nya yang tidak sopan, yang terombang-ambing antara keceriaan dan sifat agresif yang datar. (Seperti kebanyakan pengguna Twitter, mari kita jujur saja).

Ketika tweet rusak seperti mesin es krim. //t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (@Wendys) 24 November 2017

Wendy's mempertahankan nada nakal di Instagram, tetapi mereka mengubah format konten. IG adalah tentang visual, jadi mereka meminjam tampilan halaman meme Instagram, di mana mereka memposting tangkapan layar tweet, menyajikan meme dank, dan dengan licik mempromosikan makanan mereka di sepanjang jalan.

Dalam cetakan, Wendy's tidak cukup sebagai snarky atau konfrontatif seperti pada sosial.

Selebaran kupon ini baru saja muncul di kotak surat saya, dan pesannya langsung: "Kami punya sarapan-dan Anda ingin memakannya." (Mereka benar, tbh.)

Dan ketika Wendy's perlu meningkatkan panasnya IRL, mereka tidak pernah menampilkan daging panggang terbaik mereka dari McDonald's dari Twitter di papan iklan Times Square yang besar.

Lihatlah dirimu. Memiliki tweet Anda di papan reklame di Times Square. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- Wendy's (@Wendys) 27 Februari 2020

Setiap iklan mengingatkan Anda bahwa Wendy's ada, bahwa makanan mereka segar dan lezat, dan bahwa mereka menyenangkan. Itu tidak pernah berubah.

Biarkan merek Anda di media sosial memimpin Anda seluruh merek

Hal yang menarik (tetapi dibenarkan): Setelah Anda menetapkan suara dan tampilan sosial yang terasa sesuai dengan merek Anda, selangkah lebih maju dan membuat itu inti dari merek Anda .

Strategi ini disebut branding yang mengutamakan sosial.

Ketika Anda memikirkannya, branding yang mengutamakan sosial sangat masuk akal. Merek adalah persimpangan antara apa yang penting bagi orang-orang dan apa yang penting bagi Anda. yang tempat terbaik untuk menemukan apa yang pelanggan Anda pedulikan.

Anda punya semua penelitian merek ini di ujung jari Anda, jadi mengapa tidak menggunakannya?

Menciptakan merek yang mengutamakan sosial dimulai dengan memotong dan memangkas. Masuk ke situs web Anda, white paper Anda, produk Anda, dan iklan di luar rumah Anda. Potong apa pun yang panjang dan bertele-tele sehingga ukurannya seukuran gigitan dan punchy. Buang semua kelebihan, dan pertahankan maknanya. (Secara umum, ini juga merupakan saran copywriting yang baik).

Teman-teman kami di SurveyMonkey telah melakukan pekerjaan yang hebat dalam hal ini.

Pada pertengahan tahun 2000-an, halaman arahan mereka adalah sebuah dinding teks yang tersumbat. Mereka memimpin dengan nada yang canggung ini: "Perangkat lunak survei cerdas untuk primata yang serius dari semua spesies." Teksnya kecil dan sulit dibaca - dan hampir tidak ada gambar.

Maju cepat hampir dua dekade. SurveyMonkey memotong semuanya Sekarang, situs web mereka ramping dan sederhana. Mereka mendefinisikan diri mereka sendiri sebagai "pemimpin global dalam perangkat lunak survei." Singkat, manis, dan langsung ke intinya. Ditambah lagi, mereka bahkan menggunakan pertanyaan survei yang berbeda untuk teks pahlawan mereka untuk menunjukkan produk mereka dalam tindakan.

Singkatnya, itulah yang diutamakan secara sosial. Pujian, Tim SurveyMonkey.

Setelah kesederhanaan, langkah selanjutnya dalam branding yang mengutamakan sosial adalah menyuntikkan kepribadian sosial merek Anda ke dalam hal-hal yang hidup sedikit lebih jauh dari timeline.

Tidak ada formula untuk keaslian. Anda bisa menjadi nakal, ramah, sarkastik, dan lancang, atau berani, jujur, dan agresif, tergantung pada apa yang diperjuangkan oleh merek Anda. Beberapa kepribadian merek berbudaya dan berseni-sementara yang lain mengaku dan rentan.

Menunjukkan kepribadian Anda memberi Anda ruang untuk memanfaatkan mode komunikasi populer di luar sosial juga. Ini bukan hanya untuk iseng-iseng: Merek dengan relevansi budaya yang tinggi tumbuh hampir 6x lebih cepat daripada merek dengan tingkat relevansi yang rendah.

Membawa suara sosial Anda kembali Dengan cara ini, Anda tidak akan mematahkan mantra yang Anda berikan di media sosial dengan halaman arahan yang tampak muram atau kertas putih yang melelehkan otak.

Tahukah Anda bahwa sebuah studi yang dilakukan @Twitter dengan @Kantar pada tahun 2019 menunjukkan korelasi 73% antara relevansi budaya merek dan pendapatan? 🤔

Studi lain menunjukkan bahwa relevansi budaya membentuk 23% dari keputusan pembelian konsumen.

Baca lebih lanjut di @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- Kantar Africa & Middle East (@Kantar_AME) October 21, 202

Ketika kami mencari inspirasi sosial-pertama, kami melihat ke tim di Oatly. Suara mereka adalah perpaduan antara aktivisme iklim dan kata-kata kotor yang kurang ajar, dan kami cinta itu.

Departemen Layanan Gangguan Oatly (ya, itulah sebutan sebenarnya) menulis blog tentang apakah orang Inggris berpikir susu oat rasanya seperti "diare setan." Tim hukum mereka memimpin petisi ke Bundestag Jerman untuk menampilkan emisi CO2 pada label makanan. Plus, beranda Oatly hanyalah kolase dari semua proyek keren yang mereka miliki.

Dan bahkan jangan memulai desain produk mereka yang brilian. "Sisi lain dari kemasan kami yang tidak memberikan alasan mengapa Anda harus mencoba produk ini" adalah pencitraan merek yang mengedepankan sosial yang terbaik. Ini konyol, manusiawi, dan oh, sangat otentik. Kepada siapa pun yang menulis ini: bersinarlah, Anda legenda mutlak.

Di SMMExpert, kami hanya melakukan rebranding yang mengutamakan sosial (dan kami tidak pernah merasa lebih baik)

Mempraktikkan apa yang Anda khotbahkan itu penting. Dan pada tahun 2022, kami membuang positioning lama kami untuk menciptakan visi sosial-pertama dari merek kami.

Pemasar dan bisnis memilih SMMExpert karena alat dan kepemimpinan kami membantu Anda menonjol dalam kekacauan online. Memikirkan hal itu, kami menyadari siapa kami selama ini: panduan Anda ke alam liar (Itulah tagline baru kami, btw.)

Citra baru datang berikutnya.

Terlalu banyak merek teknologi yang terlihat seperti pinggiran kota suram yang sama di Corporate Memphis, dan kami tahu bahwa itu bukan kami lagi. Fotografer DMB, Amy Lombard, datang dengan sangat baik di sini. Kami bekerja sama dengan dia (dan krunya yang beraneka ragam!) untuk membuat perpustakaan citra dan video liar yang mencerminkan kekacauan umpan media sosial.

Penampilan kami di mana-mana Tidak hanya di Twitter dan TikTok, tetapi juga dalam laporan Tren Sosial, materi penjualan, dan artikel blog kami.

Itu berarti gambar-gambar pekerja kantoran yang bedazzled, punk berambut spiky, chihuahua yang rapi, para ayah yang mengeluarkan tweet dari kolam renang halaman belakang, dan superstar drag Blair St Clair - ditambah Owly baru kami.

Suara merek kami juga berevolusi.

Ke depannya, kami akan terus meningkatkan panduan liar, menyodok bahkan lebih menyenangkan pada klise pemasaran, dan mengatakan bagian yang tenang dengan lantang. Tidak hanya di media sosial, tetapi di mana pun merek kami muncul.

Dalam waktu dekat, merek-merek yang paling kompetitif akan bergeser ke arah pemasaran yang mengutamakan sosial. Merek-merek lain juga telah menyadari hal ini, seperti teman-teman kita di Oatly, Spotify, dan Depop. Anda juga belum terlambat untuk bergabung dengan pesta ini. Ini baru saja dimulai.

Siap untuk menjadi lebih aneh dan liar di media sosial? Cobalah SMMExpert gratis selama 30 hari (Owly's treat.)

Memulai