Nu există nicio îndoială: Generația Z este construită diferit.

Dar definiția celor care se califică drept Generația Z variază în funcție de persoana pe care o întrebați (de exemplu, dacă mă întrebați pe mine, este vorba de oricine care nu a trebuit niciodată să deruleze un VHS).

Nu poți trasa o linie solidă în timp între Gen Z și Millennials - a face parte dintr-o anumită "generație" ține atât de influența culturală, cât și de vârstă. (Ce film traumatic ți-a definit copilăria, Regele Leu sau Sus ?) Totuși, în scopul acestei postări pe blog, vom folosi definiția Pew Research Center: orice persoană născută în sau după anul 1997 face parte din Generația Z .

Citiți mai departe pentru a afla cum să vă adresați în mod eficient acestui grup demografic unic, cu o putere de cumpărare în continuă creștere.

Descărcați raportul nostru privind tendințele sociale pentru a obține toate datele de care aveți nevoie pentru a planifica o strategie socială relevantă și pentru a vă pregăti pentru succesul în social în 2023.

Marketingul pentru Gen Z vs. Millennials

În trecut, Gen Z și Millennials au fost adesea grupate împreună ca "nativi digitali" atunci când vine vorba de marketing. Acest studiu Statista din martie 2021, de exemplu, spune că 62% dintre Gen Z și Millennials au cumpărat ceva ca urmare a marketingului din social media în acea lună - dar nu face diferențe între cele două generații.

Din nou, distincția dintre ele nu este întotdeauna clară. Totuși, există câteva diferențe importante:

• Generația Z are mai multe șanse de a avea studii postliceale decât generația Millennials. În Statele Unite, 57% din generația Z au continuat studiile după liceu (față de 52% din generația Millennials și 43% din generația X).
• În America, Generația Z este mai diversă din punct de vedere rasial și etnic decât generația Millennials . 50% din Generația Z se identifică ca BIPOC, în timp ce 39% din generația Millennials se identifică ca BIPOC.
• Deși punctele lor de vedere sunt similare, Generația Z este puțin mai progresistă decât generația Millennials În general, generația Z este de orientare liberală și este mai probabil să susțină lucruri precum căsătoriile gay, egalitatea rasială, utilizarea pronumelor neutre din punct de vedere al genului.

Cum să faci marketing pentru Gen Z: 7 bune practici

1. Puneți valorile pe primul loc

Atunci când se angajează cu un nou brand pe rețelele sociale, publicul Gen Z se interesează la fel de mult de companie ca și de produs sau serviciu.

45% dintre cei din generația Z spun că un brand care "pare demn de încredere și transparent" este un factor important de motivare pentru implicare. Așadar, nu faceți ca marketingul social să se rezume doar la vânzare: creați conținut care să fie explicit cu privire la valorile dvs. și împărtășiți cât mai mult din povestea mărcii dvs.

De exemplu, o companie de îmbrăcăminte care dorește să se adreseze generației Z ar trebui să fie transparentă în ceea ce privește materialele din care sunt confecționate hainele, unde sunt fabricate și în ce condiții de muncă sunt realizate.

2. Vorbiți limba lor

Comunicarea este esențială. Este esențial să poți folosi un limbaj pe care Gen Z îl poate înțelege și la care se poate raporta - și dacă nu ești bine versat, cel mai bine este să înveți prin imersiune.

Urmăriți creatorii din Gen Z, urmăriți-le conținutul și fiți atenți la vocabularul, acronimele și glumele lor. Apoi, faceți-i praf.

O singură avertizare: acest lucru necesită timp și nu există nimic mai puțin cool decât să încerci să fii cool. Nu forța limbajul (sună neautentic) sau să exagerezi (e de prost gust). Vrei să fii mătușa cool, nu tatăl vitreg care încearcă să fie dur. Cea mai sigură modalitate de a te asigura că conținutul tău vorbește limba generației Z? Angajează-i în echipa ta socială.

(Psst: Gen Z, dacă sunteți în căutarea unui loc de muncă în social media, iată câteva sfaturi).

3. Nu faceți activism performativ și alipire

Acest lucru merge mână în mână cu punerea valorilor pe primul loc: dacă te dai drept activist de fațadă, dar nu faci nimic pentru a ajuta cauza, nu vei face ca Gen Z să te placă. De fapt, s-ar putea să fii blocat.

Potrivit datelor furnizate de Forrester's Technographics, aproape o treime din Generația Z declară că săptămânal dau unfollow, ascund sau blochează branduri pe rețelele de socializare. Motivul? "Generația Z nu ezită să anuleze brandurile atunci când simt un furnir superficial."

Un articol publicat în 2022 de Forbes este de acord cu acest lucru, afirmând că "generațiile mai tinere sunt mai predispuse să lege impactul real al unui brand sau al unei companii asupra societății de deciziile lor de cumpărături... acestea analizează totul, de la practicile etice de producție la tratamentul angajaților și de la inițiativele ecologice la sustenabilitate".

Așadar, nu vă spălați campania din iunie, nu vă folosiți angajații BIPOC pentru a vă înfrumuseța conținutul sau nu pretindeți că un produs este fabricat în mod sustenabil, când în realitate nu este așa. Donarea de bani adevărați, susținerea vocilor marginalizate, voluntariatul și participarea la marșuri și mitinguri sunt toate modalități de a vă arăta cu adevărat sprijinul comunității dumneavoastră.

4. Lucrați cu creatorii de conținut și cu influencerii pentru a construi încredere

O strategie de marketing infailibilă pentru generația Z este colaborarea cu persoanele în care au încredere (și, din moment ce este greu să le găsim pe toate surorile lor mai mari, ne uităm la influencerii din social media).

Persoanele cu vârste cuprinse între 15 și 21 de ani sunt mai predispuse să urmărească o parte sau mai mulți influenceri decât cele mai în vârstă.

Sursa: Morning Consult

În plus, 24% dintre femeile din Gen Z spun că, atunci când vine vorba de a afla despre produse noi pe care să le cumpere, influencerii sunt sursa pe care o folosesc cel mai des.

Sursa: Morning Consult

Colaborarea cu influencerii este o modalitate foarte eficientă de a comercializa pentru generația Z. Totul face parte din acea autenticitate a brandului/vorbirea limbii: generația Z vrea să cumpere de la branduri în care au încredere și aude despre brandurile în care au încredere de la persoane în care au încredere.

5. Întreținerea

Potrivit acestui raport al Morning Consult, motivele pentru care Generația Z îi urmărește pe influenceri includ faptul că "aceștia produc conținut și informații într-un mod foarte distractiv" și "oferă conținut interesant într-un cadru mai personal".

Conținutul plictisitor nu te duce nicăieri. În plus, cei din Generația Z spun că atunci când decid dacă să urmărească sau nu un influencer, faptul că este amuzant sau că are o personalitate atrăgătoare este al doilea cel mai important factor.

Sursa: Morning Consult

Generația Z are un simț al umorului ascuțit, inteligent și, adesea, întunecat - luați parte (cu atenție, desigur).

Să arăți că știi să glumești face diferența în rândul acestei generații.

De exemplu, după ce un zvon bizar potrivit căruia Lea Michele nu știe să citească s-a răspândit printre cei din Generația Z, vedeta a răspuns cu un TikTok aplecat asupra glumei. Acel TikTok a obținut 14,3 milioane de vizualizări, iar comentariile sunt super pozitive. A fost o mișcare genială (oricine îi citește asta lui Lea acum, vă rog să-i spuneți).

6. Folosiți platformele potrivite

Strategiile de mai sus pot fi eficiente doar dacă cei din Generația Z vă văd conținutul - deci asigurați-vă că folosiți aceleași platforme ca și ei. Raportul Global Digital Report al SMMExpert este o sursă excelentă pentru a vedea ce grupuri demografice folosesc ce site-uri de social media.

Dacă încercați să vă conectați cu femeile din Gen Z, nu săriți peste TikTok. Potrivit unui studiu Statista din 2021, TikTok este al treilea cel mai influent canal publicitar pentru deciziile de cumpărare ale femeilor din Gen Z.

Singurele "canale" care se clasează deasupra TikTok sunt aprobările din viața reală: recomandări de la prieteni/familie și văzând un prieten/familie folosind un produs. Reclamele de pe Instagram și postările influencerilor de pe IG se clasează, de asemenea, pe primele locuri, în timp ce reclamele de pe Facebook și Twitter au mai puține șanse de a convinge femeile din Generația Z să dea banii ăia dulci.

Sursa: Statista

7. Faceți o vânzare

În regulă, acest lucru va funcționa cu orice generație - dar Gen Zers sunt în special în oferte.

În mai 2022, s-a constatat că reducerile au fost motivul numărul unu care îi motivează pe consumatorii din Gen Z să se implice cu o nouă marcă pe social media. Așadar, dacă toate celelalte eșuează, faceți o reducere.

Descărcați raportul nostru privind tendințele sociale pentru a obține toate datele de care aveți nevoie pentru a planifica o strategie socială relevantă și pentru a vă pregăti pentru succesul în social în 2023.

Sursa: Statista

6 cele mai bune campanii de marketing pentru Gen Z

1. ESPN's Asta e atât de Raven TikTok

Referințele culturale nu trebuie să fie de actualitate - de fapt, apelarea la un sentiment de nostalgie este una dintre cele mai bune modalități de a vă conecta cu publicul dumneavoastră.

De exemplu, scopul acestui videoclip de la ESPN a fost de a anunța că începe sezonul de baschet. În loc de o reclamă obișnuită, brandul a postat conținut video care face referire la o emisiune TV Disney Channel oarecum de nișă, difuzată între 2003 și 2007.

A fost un clip vesel, amuzant și extrem de ușor de partajat, mult mai captivant decât o reclamă tradițională. Chiar și cei care nu sunt fani ai sportului l-au distribuit, iar câțiva chiar au comentat că acest TikTok i-a convins să înceapă să se uite la baschet.

2. Campania #TheNextFentyFentyFace de la Fenty Beauty

Fenty Beauty a Rihannei este cunoscută pentru că face produse pentru toată lumea și pentru că este foarte activă atunci când vine vorba de reprezentare în industria cosmetică.

Campania #TheNextFentyFace a brandului a fost ca două campanii într-una singură: a fost un concurs pentru a găsi un model pentru o viitoare campanie din 2023, dar metoda de a găsi acel model a fost o reclamă de sine stătătoare.

Fenty și-a provocat adepții să posteze TikToks folosind hashtag-ul campaniei și etichetând Fenty Beauty pentru a intra în concurs, încurajând mii de creatori (unii cu un număr mare de adepți, alții mai puțin) să posteze produse Fenty Beauty.

Această campanie le are pe toate: este o ofertă de a da înapoi consumatorilor (câștigătorul primește o tonă de produse Fenty, plus o experiență de modeling cool și călătorii la două evenimente ale brandului), este o modalitate de a face ca adepții să împărtășească produsele lor, este o metodă de a descoperi noi voci în industrie și este o oportunitate de a dovedi în continuare valorile brandului lor.

10/10, Riri.

3. Fondatorul Patagonia a renunțat la companie pentru a lupta împotriva schimbărilor climatice

Bine, să privim acest lucru ca pe o campanie de marketing este un pic cam scârbos: ne-ar plăcea să credem că acest act de filantropie din partea unui miliardar a fost motivat în întregime de o grijă reală pentru mediu.

Și poate că așa a fost. Dar când fondatorul Patagonia, Yvon Chouinard, a anunțat că donează compania (evaluată la 3 miliarde de dolari) unui fond special creat și unei organizații non-profit, oamenii au luat-o razna.

Printre emoticoanele de susținere și persoanele care îl felicită pe fondator pentru acest act de altruism se numără mii de comentarii care promit să cumpere produsele Patagonia. Unul dintre ele spune "mulțumesc că ai făcut cumpărăturile de sărbători și de ziua de naștere atât de al naibii de ușoare pentru tot restul vieții mele pe această planetă".

Dacă sunteți în căutarea unui exemplu de valori autentice ale companiei - și a genului de activism de brand real care să vă atragă Gen Z de partea dumneavoastră - acesta este.

4. Videoclipurile hilare și agresive ale lui Scrub Daddy

Se spune că dacă nu ai ceva frumos de spus, nu spune nimic.

Managerul de social media al lui Scrub Daddy trebuie să fi ratat acest memo, iar rezultatul este hilar. Unii ar putea considera că este exagerat să filmezi un videoclip în care îți arzi la propriu concurenții. Nu și Scrub Daddy.

TikTok al acestei companii este atât de prietenos cu generația Z, încât am fi șocați dacă nu ar fi un membru al generației Zer cel care îl conduce.

Scrub Daddy se apleacă asupra rolului de răufăcător într-un mod foarte amuzant, mergând acolo unde majoritatea marilor branduri nu o vor face (de exemplu, blasfemia nu este exclusă). Deși aceste tipuri de videoclipuri nu sunt pentru toată lumea, sunt mult mai distractive decât tipul de marketing mai igienizat pe care suntem obișnuiți să îl vedem. Este o mișcare autentică, interesantă și îndrăzneață, ceea ce este exact ceea ce iubește Gen Z.

5. Colaborarea de marcă Glossier cu Olivia Rodrigo

Un contract de brand cu o senzație pop adolescentină este aurul marketingului Gen Z.

Este un exemplu la scară largă despre cât de eficient poate fi marketingul de influență - influencerii nu sunt celebrități, dar sunt totuși foarte cunoscuți și de încredere (uneori chiar mai mult decât celebritățile). Atunci când colaborați cu un creator, cel mai important lucru pe care trebuie să-l luați în considerare este cât de bine se aliniază valorile acelui creator cu valorile brandului dumneavoastră.

Brandul de cosmetice Glossier nu se concentrează numai pe farmec - compania se concentrează pe un aspect mai natural și colaborează cu celebrități și influenceri care, în general, fac același lucru. În plus, este mult mai accesibil decât brandurile de lux.

De aceea, o colaborare cu Olivia Rodrigo funcționează: tânăra cântăreață reușește adesea să se descurce fără machiaj, iar tinerele sale fane probabil cumpără machiaj care se încadrează în gama de prețuri a Glossier.

6. TikToks nebunul de la Ryanair

Companiile aeriene nu sunt de obicei cunoscute pentru simțul umorului, dar Ryanair chiar face glume. TikToks-urile lor sunt unice prin faptul că multe dintre ele nu încurajează în mod activ oamenii să zboare cu Ryan Air: este vorba mai degrabă de a face ca marca să pară amuzantă și ușor de înțeles.

Videoclipul de mai sus se adresează de fapt altor branduri care folosesc social media pentru marketing, nu este o reclamă specifică pentru Ryanair. De asemenea, vor râde de cei care jură că nu vor zbura niciodată cu această companie aeriană.

Sau doar un TikTok care o apreciază pe Bella Hadid.

Acest marketing este grozav pentru generația Z, pentru că nu pare deloc marketing - uneori pare cu adevărat că Ryan Air nu-și face griji dacă zbori sau nu cu ei. Ei sunt acolo doar pentru a se distra.

Este o reclamă inteligentă pentru Gen Z, tinerii care nu au o tonă de venituri disponibile sunt un public excelent pentru o companie aeriană de buget. Și oricât de caraghios ar fi un avion cu ochi de om, este o recunoaștere de marcă super eficientă: contul are aproape 2 milioane de urmăritori.

Întrebări frecvente despre marketingul către Gen Z

Generației Z îi place publicitatea?

Nu, cel puțin nu în sensul tradițional. În loc de reclame profesionale și bine finisate, cei din generația Z preferă marketingul care este relatabil, onest și amuzant.

Ce își doresc consumatorii din generația Z?

Consumatorii din Generația Z doresc să susțină mărci care împărtășesc aceleași valori ca și ei: valori precum drepturile LGBTQ+, echitatea rasială și durabilitatea mediului.

Ce apreciază cel mai mult Gen Z?

Mai presus de toate, generația Z apreciază autenticitatea: branduri care sunt transparente și cărora le pasă cu adevărat de problemele care contează, branduri care fac și își respectă promisiunile și branduri care fac diferența în comunitatea lor, indiferent de amploare.

Economisiți timp în gestionarea prezenței dvs. în social media cu SMMExpert. Dintr-un singur tablou de bord puteți publica și programa postări, găsi conversii relevante, implica publicul, măsura rezultatele și multe altele. Încercați-l gratuit astăzi.

Începeți

Faceți-o mai bine cu SMMExpert , a un instrument de social media complet. Rămâneți în frunte, creșteți și învingeți concurența.