Нет никаких сомнений: поколение Z устроено по-другому.

Но определение того, кто относится к поколению Z, зависит от того, кого вы спросите (например, если вы спросите меня, то это любой, кому никогда не приходилось перематывать VHS).

Нельзя провести четкую линию во времени между поколением Z и миллениалами - принадлежность к определенному "поколению" в равной степени зависит как от культурного влияния, так и от возраста (какой травмирующий фильм определил ваше детство, Король Лев или Вверх ?) Однако для целей этой статьи в блоге мы будем использовать определение Pew Research Center: все, кто родился в 1997 году или после него, относятся к поколению Z .

Читайте далее, чтобы узнать, как эффективно проводить маркетинг для этой уникальной демографической группы с постоянно растущей покупательской способностью.

Загрузите наш отчет "Социальные тенденции чтобы получить все данные, необходимые для планирования актуальной социальной стратегии и настроиться на успех в социальной сфере в 2023 году.

Маркетинг для представителей поколения Z и миллениалов

В прошлом поколения Z и миллениалы часто объединялись в группу "цифровых аборигенов", когда речь заходила о маркетинге. Например, в исследовании Statista от марта 2021 года говорится, что 62% представителей поколений Z и миллениалов купили что-то в результате маркетинга в социальных сетях в том месяце, но при этом не делается различий между этими двумя поколениями.

Опять же, различие между ними не всегда очевидно. Тем не менее, есть некоторые важные различия:

• Представители поколения Z чаще имеют послесреднее образование, чем представители поколения Millennials. В США 57% представителей поколения Z продолжили образование после окончания средней школы (по сравнению с 52% миллениалов и 43% представителей поколения X).
• В Америке, Представители поколения Z отличаются большим расовым и этническим разнообразием, чем представители поколения Millennials 50% представителей поколения Z идентифицируют себя как BIPOC, в то время как 39% представителей поколения Millennials идентифицируют себя как BIPOC.
• Хотя их точки зрения схожи, Представители поколения Z немного более прогрессивны, чем представители поколения Millennials В целом, поколение Z придерживается либеральных взглядов и чаще поддерживает такие вещи, как однополые браки, расовое равенство, использование гендерно-нейтральных местоимений.

Как вести маркетинг для поколения Z: 7 лучших практик

1. ставьте ценности на первое место

Когда речь идет о взаимодействии с новым брендом в социальных сетях, аудитория поколения Z заботится о компании не меньше, чем о продукте или услуге.

45% представителей поколения Z говорят, что бренд "кажется надежным и прозрачным" является важным мотивирующим фактором для вовлечения. Поэтому не делайте свой социальный маркетинг только продающим: создавайте контент, в котором четко прописаны ваши ценности, и делитесь как можно большей историей вашего бренда.

Например, компания, производящая одежду для поколения Z, должна быть прозрачной в отношении того, из чего сделана одежда, где она производится и в каких условиях.

2. говорить на их языке

Коммуникация - ключевой момент. Умение использовать язык, понятный и близкий представителям поколения Z, очень важно - и если вы не владеете им в совершенстве, лучше всего учиться методом погружения.

Следите за творцами поколения Z, смотрите их контент, обращайте внимание на их лексику, сокращения и шутки, а затем - забейте на них.

Одна оговорка: на это нужно время, а нет ничего менее крутого, чем пытаться быть крутым. Не форсируйте язык (это звучит неаутентично) и не переусердствуйте (это вызывает раздражение). Вы хотите быть крутой тетей, а не старательным отчимом. Самый верный способ убедиться, что ваш контент говорит на языке поколения Z - нанять их в свою социальную команду.

(Пссс: поколение Z, если вы ищете работу в социальных сетях, вот несколько советов).

3. не занимайтесь перформативным активизмом и союзничеством

Это неразрывно связано с ценностями: если вы создаете видимость активизма и при этом ничего не делаете, чтобы помочь делу, вы не понравитесь представителям поколения Z. Более того, вас могут заблокировать.

Согласно данным компании Forrester's Technographics, почти треть представителей поколения Z утверждают, что еженедельно отменяют, скрывают или блокируют бренды в социальных сетях. Причина? "Представители поколения Z без колебаний отменяют бренды, если чувствуют, что они некачественные".

Статья Forbes от 2022 года соглашается с этим, утверждая, что "молодые поколения чаще связывают реальное влияние бренда или компании на общество со своими решениями о покупках... они обращают внимание на все - от этичных методов производства до обращения с сотрудниками и от экологичных инициатив до устойчивого развития".

Поэтому не стоит поливать радугой свою июньскую кампанию, использовать сотрудников BIPOC в качестве приукрашивания своего контента или утверждать, что продукт произведен экологически чистым способом, если на самом деле это не так. Пожертвование реальных денег, поддержка маргинальных голосов, волонтерство и участие в маршах и митингах - все это способы искренне проявить себя для своего сообщества.

4. работа с создателями контента и влиятельными лицами для укрепления доверия

Одна из надежных маркетинговых стратегий поколения Z - работа с людьми, которым они доверяют (а поскольку разыскать всех их старших сестер непросто, мы обращаемся к влиятельным людям из социальных сетей).

Молодые люди в возрасте от 15 до 21 года чаще следят за некоторыми или многими влиятельными людьми, чем их более старшие сверстники.

Источник: Morning Consult

Кроме того, 24% женщин поколения Z утверждают, что когда им нужно узнать о новых товарах для покупки, то чаще всего они прибегают к помощи влиятельных лиц.

Источник: Morning Consult

Сотрудничество с влиятельными людьми - очень эффективный способ маркетинга для поколения Z. Все это является частью аутентичности бренда/говорящего языка: поколение Z хочет покупать у брендов, которым они доверяют, а о брендах, которым они доверяют, они узнают от людей, которым они доверяют.

5. Развлекать

Согласно этому отчету Morning Consult, причины, по которым представители поколения Z следят за влиятельными людьми, заключаются в том, что "они производят контент и информацию в очень увлекательной форме" и "они предоставляют интересный контент в более личной обстановке".

Кроме того, представители поколения Z говорят, что при принятии решения о том, стоит ли следовать за влиятельным человеком, вторым по важности фактором является его забавность или интересная личность.

Источник: Morning Consult

Представители поколения Z обладают острым, умным и зачастую мрачным чувством юмора - прислушайтесь к нему (разумеется, с умом).

Демонстрация того, что вы умеете шутить, действительно имеет значение для этого поколения.

Например, после того, как среди поколения Z распространился странный слух о том, что Лиа Мишель не умеет читать, знаменитость ответила на него сообщением в TikTok, в котором пошутила. Этот TikTok набрал 14,3 миллиона просмотров, а комментарии были исключительно положительными. Это был гениальный ход (кто бы ни читал сейчас это Лиа, пожалуйста, передайте ей).

6. используйте правильные платформы

Вышеперечисленные стратегии могут быть эффективными только в том случае, если представители поколения Z действительно видят ваш контент, поэтому убедитесь, что вы используете те же платформы, что и они. Глобальный цифровой отчет SMMExpert - отличный источник информации о том, какие демографические группы используют те или иные сайты социальных сетей.

Если вы пытаетесь наладить контакт с женщинами поколения Z, не пропустите TikTok. Согласно исследованию Statista 2021 года, TikTok является третьим по влиянию рекламным каналом для принятия решений о покупке женщинами поколения Z.

Единственными "каналами", которые стоят выше TikTok, являются реальные одобрения: рекомендации друзей/семьи и видение того, как друг/семья пользуется продуктом. Реклама в Instagram и посты агентов влияния IG также занимают высокие позиции, в то время как реклама в Facebook и Twitter с меньшей вероятностью убедит женщин поколения Z отдать эти сладкие деньги.

Источник: Statista

7. устраивать распродажи

Хорошо, это подходит для любого поколения, но поколение Z особенно любит сделки.

В мае 2022 года было установлено, что скидки являются причиной номер один, побуждающей потребителей поколения Z к взаимодействию с новым брендом в социальных сетях. Поэтому, если все остальное не удается, устраивайте распродажи.

Загрузите наш отчет "Социальные тенденции чтобы получить все данные, необходимые для планирования актуальной социальной стратегии и настроиться на успех в социальной сфере в 2023 году.

Источник: Statista

6 лучших маркетинговых кампаний поколения Z

1. ESPN Это Ворон TikTok

Культурные ссылки не обязательно должны быть актуальными - на самом деле, обращение к чувству ностальгии является одним из лучших способов установить связь с вашей аудиторией.

Например, целью этого видео от ESPN была реклама начала баскетбольного сезона. Вместо обычной рекламы бренд разместил видеоконтент, ссылающийся на несколько нишевое телешоу Disney Channel, которое выходило в эфир с 2003 по 2007 год.

Это был легкомысленный, смешной и очень популярный ролик, гораздо более привлекательный, чем традиционная реклама. Даже неспортивные фанаты делились им, а некоторые даже отметили, что этот TikTok убедил их начать смотреть баскетбол.

2. кампания Fenty Beauty #TheNextFentyFace

Компания Рианны Fenty Beauty известна тем, что выпускает продукцию для всех, и действительно шагает в ногу со временем, когда речь заходит о представительстве в косметической индустрии.

Кампания бренда #TheNextFentyFace была похожа на две кампании в одной: это был конкурс по поиску модели для предстоящей кампании 2023 года, но метод поиска этой модели был самостоятельной рекламой.

Fenty призвала своих подписчиков размещать TikToks, используя хэштег кампании и помечая Fenty Beauty, чтобы принять участие в конкурсе, поощряя тысячи создателей (некоторые с большим количеством подписчиков, некоторые маленькие) размещать продукты Fenty Beauty.

В этой кампании есть все: это и предложение отблагодарить потребителей (победитель получает тонну продукции Fenty, а также крутой опыт работы моделью и участие в двух мероприятиях бренда), и способ заставить подписчиков поделиться своей продукцией, и способ открыть новые голоса в индустрии, и возможность еще раз доказать ценности своего бренда.

10/10, Рири.

3. основатель Patagonia отдает компанию для борьбы с изменением климата

Ладно, рассматривать это как маркетинговую кампанию как-то неприятно: нам хотелось бы верить, что этот акт филантропии миллиардера был полностью продиктован искренней заботой об окружающей среде.

Возможно, так оно и было. Но когда основатель Patagonia Ивон Шуинард объявил, что передает компанию (стоимость которой оценивается в 3 миллиарда долларов) в специально созданный траст и некоммерческую организацию, люди сошли с ума.

Среди поддерживающих эмодзи и людей, поздравляющих основателя с этим актом бескорыстия, тысячи комментариев с обещаниями купить товары Patagonia. Один из них гласит: "Спасибо, что сделали покупки на праздники и дни рождения такими чертовски простыми до конца моей жизни на этой планете".

Если вы ищете пример подлинных ценностей компании - а также пример реальной активности бренда, которая привлекает представителей поколения Z на вашу сторону, - это он.

4. уморительные, агрессивные видео Scrub Daddy

Говорят, если у вас нет ничего хорошего, не говорите ничего вообще.

Менеджер социальных сетей Scrub Daddy, должно быть, пропустил эту памятку, и результат получился уморительным. Кто-то может посчитать, что снимать видео, буквально сжигающее ваших конкурентов, - это излишество. Но только не Scrub Daddy.

TikTok этой компании настолько дружелюбен к представителям поколения Z, что мы были бы шокированы, если бы им управлял не представитель поколения Z.

Scrub Daddy вживается в роль злодея в очень веселой манере, идя туда, куда большинство крупных брендов не идут (например, нецензурная лексика не исключается). Хотя такие видео не для всех, они гораздо более увлекательны, чем более санированный вид маркетинга, который мы привыкли видеть. Это подлинный, захватывающий и смелый шаг, который как раз нравится поколению Z.

5. коллаборация бренда Glossier с Оливией Родриго

Сделка бренда с подростковой поп-сенсацией - это золото маркетинга поколения Z.

Это масштабный пример того, насколько эффективным может быть маркетинг влияния - флюенсеры не знаменитости, но они все равно широко известны и пользуются доверием (иногда даже большим, чем знаменитости). При сотрудничестве с создателем наиболее важно учитывать, насколько ценности этого создателя совпадают с ценностями вашего бренда.

Косметический бренд Glossier не стремится к гламуру - компания делает ставку на более естественный вид и сотрудничает со знаменитостями и влиятельными людьми, которые, как правило, делают то же самое. Кроме того, эта косметика гораздо доступнее, чем люксовые бренды.

Вот почему сотрудничество с Оливией Родриго работает: молодая певица часто прибегает к процедуре "без макияжа", а ее юные поклонницы, скорее всего, покупают косметику, которая находится в ценовом диапазоне Glossier.

6. "ТикТоки" Ryanair, не в себе

Авиакомпании обычно не славятся чувством юмора, но Ryanair действительно шутит. Их TikToks уникальны тем, что многие из них не призывают людей активно летать с Ryan Air: это скорее для того, чтобы бренд выглядел забавным и легко узнаваемым.

Вышеупомянутое видео на самом деле адресовано другим брендам, использующим социальные сети для маркетинга, оно не является конкретной рекламой Ryanair. Они также высмеивают людей, которые клянутся, что никогда не полетят с этой авиакомпанией.

Или просто TikTok с благодарностью Белле Хадид.

Этот маркетинг отлично подходит для поколения Z, потому что он совсем не похож на маркетинг - иногда действительно кажется, что Ryan Air не волнует, полетите вы с ними или нет. Они просто хотят хорошо провести время.

Это умная реклама для поколения Z: молодые люди, у которых нет большого количества свободных средств, - отличная аудитория для бюджетной авиакомпании. И каким бы глупым ни был самолет с человеческими глазами, это очень эффективная реклама бренда: у аккаунта почти 2 миллиона подписчиков.

Часто задаваемые вопросы о маркетинге для поколения Z

Любит ли поколение Z рекламу?

Нет, по крайней мере, не в традиционном смысле. Вместо отшлифованной, профессиональной рекламы представители поколения Z предпочитают маркетинг, который является достоверным, честным и развлекательным.

Чего хотят потребители поколения Z?

Потребители поколения Z хотят поддерживать бренды, разделяющие те же ценности, что и они: такие ценности, как права ЛГБТК+, расовое равноправие и экологическая устойчивость.

Что представители поколения Z ценят больше всего?

Прежде всего, поколение Z ценит подлинность: бренды, которые прозрачны и искренне заботятся о проблемах, которые имеют значение, бренды, которые дают и выполняют обещания, и бренды, которые вносят изменения в жизнь своего сообщества, независимо от масштаба.

Сэкономьте время на управлении своим присутствием в социальных сетях с помощью SMMExpert. С единой приборной панели вы можете публиковать и планировать посты, находить релевантные конверсии, вовлекать аудиторию, измерять результаты и многое другое. Попробуйте бесплатно уже сегодня.

Приступить к работе

Делайте это лучше с SMMExpert , the универсальный инструмент социальных сетей. Будьте на высоте, развивайтесь и побеждайте конкурентов.