Z世代は、これまでとは違う作りになっていることは間違いありません。

しかし、誰がZ世代に該当するかは、聞く人によって異なります（例えば、私に言わせれば、VHSを巻き戻したことがない人です）。

ある特定の「世代」に属するかどうかは、年齢と同じくらい文化的な影響力に左右されるからです。 ライオンキング または 上 このブログでは、Pew Research Centerの定義を使用します。 1997年以降に生まれた人は、Z世代と呼ばれる。 .

このユニークな購買層に対して、どのように効果的なマーケティングを行うか、その方法をご紹介します。

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Z世代とミレニアル世代へのマーケティング

例えば、2021年3月のStatistaの調査では、Z世代とミレニアル世代の62％がソーシャルメディアマーケティングの結果としてその月に何かを購入したとされていますが、この2つの世代を区別することはありません。

しかし、両者の間には重要な違いがあります。

• Z世代はミレニアル世代に比べ、中等教育修了者の割合が高い。 米国では、Z世代は57％が高校卒業後も教育を続けています（ミレニアル世代は52％、X世代は43％）。
• アメリカでは Z世代はミレニアル世代よりも人種や民族の多様性が高い Z世代の50％がBIPOCと認識し、ミレニアル世代の39％がBIPOCと認識しています。
• 視点は似ているものの Z世代はミレニアル世代よりわずかに進歩的である 一般的に、Z世代はリベラル派で、同性婚、人種平等、性別にとらわれない代名詞の使用などを支持する傾向があるようです。

Z世代へのマーケティング方法：7つのベストプラクティス

1.価値を最優先する

ソーシャルメディア上で新しいブランドと関わるとき、Z世代のオーディエンスは製品やサービスと同じように会社についても気にします。

Z世代の45％が、ブランドが「信頼と透明性を持っているように見える」ことがエンゲージメントの大きな動機になると答えています。 ですから、ソーシャル・マーケティングを売り込み一辺倒にせず、自社の価値観を明確にしたコンテンツを作成し、ブランドのストーリーをできる限り共有することが重要です。

例えば、Z世代をターゲットとするアパレル企業は、服の素材や製造地、労働環境について透明性を確保する必要があります。

2.相手の言葉を話す

コミュニケーションは重要であり、Z世代が理解し、共感できる言葉を使うことが重要です。

Z世代のクリエイターをフォローし、彼らのコンテンツを見て、彼らのボキャブラリー、略語、ジョークに注目しましょう。 そして、斬り捨てましょう。

一つ注意点がある。これは時間がかかるし、クールになろうとするほどクールでないものはない。 言葉を無理に使ったり（不真面目に聞こえる）、やりすぎたり（不気味に聞こえる）しないように。 あなたはクールなおばさんでありたいのだ。 頑固な義父ではない。 あなたのコンテンツがZ世代の言葉を話すようにする最も確実な方法とは、彼らをソーシャルチームに雇いいれることである。

(追伸：Z世代、ソーシャルメディアに関わる仕事を探しているなら、こんなアドバイスもあります)。

3.パフォーマティブ・アクティヴィズムとアライシップはやめよう

これは、価値観を優先することと密接に関係しています。活動家の顔をして、実際には何もしないのでは、Z世代に好かれることはありません。 むしろ、ブロックされるかもしれません。

ForresterのTechnographicsのデータによると、Z世代のほぼ3分の1は、週単位でソーシャルメディア上のブランドをフォローしない、隠す、ブロックすると言っています。 その理由は、"Z世代は、浅ましいうわべを感じると迷わずブランドをキャンセルする "からです。

2022年のフォーブスの記事もこれに同意しており、"若い世代は、ブランドや企業の社会に対する現実的な影響を買い物の判断に結びつける傾向が強い。"彼らは、倫理的な製造方法から従業員の待遇、環境に優しい取り組みから持続可能性まで、あらゆることに目を向けているのだ、と述べている。

ですから、6月のキャンペーンで虹色に染めたり、BIPOCの社員をコンテンツの装飾に使ったり、実際にはそうでないのに製品が持続可能な方法で作られていると主張したりしてはいけません。 実際のお金を寄付し、疎外された声を高め、ボランティアをし、行進や集会に参加することはすべて、あなたのコミュニティのために純粋に姿を見せる方法なのです。

4.コンテンツクリエイターやインフルエンサーと連携し、信頼関係を構築する。

Z世代のマーケティング戦略として確実なのは、彼らが信頼する人たち（お姉さんたちを全員探し出すのは大変なので、ソーシャルメディアのインフルエンサーに注目すること）と協力することです。

15歳から21歳の人は、年配の人に比べて、何人かの、あるいは多くのインフルエンサーをフォローする傾向があります。

出典 モーニング・コンサルタント

さらに、Z世代の女性の24％が、新しい製品について購入する際に、インフルエンサーを最もよく利用する情報源であると答えています。

出典 モーニング・コンサルタント

インフルエンサーとのコラボレーションは、Z世代にマーケティングを行う上で非常に効果的な方法です。これは、ブランドの信頼性、そして言葉を話すというビジネスの一部であり、Z世代は信頼するブランドから買いたいと考えており、信頼するブランドについては、信頼する人々から聞くのです。

5.エンターテインメント

Morning Consultのこのレポートによると、Z世代がインフルエンサーをフォローする理由として、"彼らが非常に面白い方法でコンテンツや情報を作り出す"、"よりパーソナルな場で面白いコンテンツを提供する "などが挙げられています。

さらに、Z世代は、インフルエンサーをフォローするかどうかを決めるとき、面白いかどうか、魅力的なパーソナリティを持っているかどうかが、2番目に重要な要素であると述べています。

出典 モーニング・コンサルタント

Z世代は、シャープでスマート、そして時にダークなユーモアのセンスを持っています（もちろん、心して）。

冗談が通じるかどうかは、この世代には大きな違いです。

例えば、Lea Micheleが字を読めないという奇妙な噂がGen Zersの間で広まった後、このセレブはジョークに寄り添うTikTokで返信しました。 そのTikTokは1430万ビューを得て、コメントは超ポジティブ。 これは天才的行動でした（今これをLeaに読んでいる人、ぜひ彼女に言ってあげてください）。

6.適切なプラットフォームを利用する

SMMExpertのGlobal Digital Reportは、どの層がどのソーシャルメディアを利用しているかを確認するのに最適な情報源です。

2021年のStatistaの調査によると、TikTokはZ世代の女性の購買決定に対して3番目に影響力のある広告チャネルです。

TikTokより上位の「チャンネル」は、友人・家族からの推薦と友人・家族が製品を使うのを見るというリアルな推薦だけです。 Instagram広告とIGインフルエンサーの投稿も上位にランクされており、FacebookとTwitter広告は、Z世代の女性に甘い甘い現金を手渡そうと思わせる可能性は低くなっています。

出典 スタティスタ

7.セールを行う

さて、これはどの世代にも当てはまることですが、Z世代は特にお得な情報に敏感です。

2022年5月、Z世代の消費者がソーシャルメディアで新しいブランドと関わる動機の第1位は割引であることが判明しました。 だから、他のすべてが失敗したら、セールを行いましょう。

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出典 スタティスタ

Z世代向けマーケティングキャンペーン ベスト6

1.ESPN社の ザッツ・ソー・レイヴン ティックトック

文化的な引用は現在のものである必要はありません。むしろ、ノスタルジアの感覚をアピールすることは、視聴者とつながるための最良の方法の一つです。

例えば、ESPNのこの動画の目的は、バスケットボールのシーズンが始まることを宣伝することでしたが、通常の広告の代わりに、2003年から2007年にかけて放映された、ややニッチなディズニー・チャンネルのテレビ番組を参照する動画コンテンツを掲載しました。

スポーツファンでない人もシェアし、「このTikTokでバスケットボールを見始めた」というコメントもありました。

2.フェンティビューティ「#TheNextFentyFace」キャンペーン

リアーナのフェンティ・ビューティは、すべての人のための製品を作ることで知られており、化粧品業界における表現に関しても、本当によく歩んでいます。

同ブランドの「#TheNextFentyFace」キャンペーンは、2つのキャンペーンが1つになったようなもので、来る2023年のキャンペーンのモデルを探すためのコンテストでしたが、そのモデルを探す方法は、それ自体が広告になっていました。

Fentyは、このキャンペーンのハッシュタグとFenty Beautyのタグを付けてTikToksを投稿するようフォロワーに呼びかけ、何千人ものクリエイター（フォロワーの多い人も少ない人も）がFenty Beauty製品を投稿するように仕向けました。

このキャンペーンは、消費者への還元（当選者は大量のフェンティ製品に加え、クールなモデル体験と2つのブランドイベントへの旅行ができる）、フォロワーによる製品のシェア獲得、業界の新しい声の発見方法、ブランド価値をさらに証明する機会など、すべてを備えています。

10/10、リリ。

3.パタゴニア創業者、気候変動対策で会社を手放す

億万長者によるこの慈善活動が、環境に対する真の配慮に基づくものであると信じたいものです。

しかし、パタゴニアの創業者であるイヴォン・シュイナードが、30億ドルと評価されている会社を特別に設計された信託と非営利団体に寄付すると発表すると、人々は熱狂しました。

この無私の行為に賛同する絵文字や祝福のコメントのなかには、パタゴニア製品の購入を約束する何千ものコメントがありました。 ある人は「この惑星での私の残りの人生において、休日や誕生日の買い物をとても簡単にしてくれてありがとう」と述べています。

本物の企業価値、そしてZ世代を味方につける本物のブランド・アクティビズムの例を探しているのなら、これしかありません。

4.スクラブダディの陽気でアグレッシブな動画

いいことを言わなければ、何も言うなということです。

スクラブダディのソーシャルメディアマネージャーはこのメモを見逃したようで、その結果は愉快なものでした。 ライバルを文字通り燃やす動画を撮影するのはやりすぎだと思う人もいるかもしれませんが、スクラブダディは違いました。

この会社のTikTokはとてもGen Zフレンドリーなので、Gen Zerが運営していないとしたら、私たちはショックを受けるでしょう。

このようなビデオは万人向けではありませんが、私たちがよく目にする衛生的なマーケティングよりもずっと楽しいものです。 これは、本物で、刺激的で、大胆な動きであり、まさにジェネレーションZが好むものなのです。

5.GlossierとOlivia Rodrigoのブランドコラボレーションモデル

ティーンエイジャーのポップセンセーションとのブランド契約は、Z世代のマーケティングの金字塔です。

インフルエンサーは有名人ではないものの、広く知られ、信頼されている（時には有名人以上に）ので、インフルエンサーマーケティングがいかに効果的かを示す大規模な例です。 クリエイターとコラボレーションする際に最も重要なことは、そのクリエイターの価値観と自社のブランドバリューがどれだけ合致しているかということです。

化粧品ブランドGlossierは、華やかさばかりを追求するのではなく、より自然なルックに焦点を当て、同じようなことをするセレブやインフルエンサーと提携しています。 さらに、高級ブランドよりもずっと手頃な価格帯です。

Olivia Rodrigoとのコラボレーションがうまくいった理由は、この若い歌手がノーメイクのルーティンをよくやり遂げ、彼女の若いファンもGlossierの価格帯にあるメイクアップを購入する可能性が高いからです。

6.ライアンエアー・アンギングド・TikToks

航空会社は一般的にユーモアのセンスがあることで知られていませんが、Ryanairは本当にジョークを飛ばしています。 彼らのTikToksは、その多くがRyan Airのフライトを積極的に勧めるのではなく、ブランドを楽しく、親しみやすく見せることに重点を置いている点が特徴的です。

このビデオは、ソーシャルメディアを使ってマーケティングを行う他のブランドに向けられており、特にライアンエアを宣伝するものではありません。 また、この航空会社には絶対に乗らないと誓う人たちを揶揄するものでもあります。

あるいは、Bella Hadidを評価するTikTokだけです。

このマーケティングは、Z世代にとって素晴らしいものです。 なぜなら、ライアン・エアは、あなたがライアン・エアに乗るかどうかを全く気にしていないように見えることがあるからです。 彼らは、ただ楽しい時間を過ごすためにそこにいるのです。

Z世代、つまり可処分所得がそれほど多くない若年層は、格安航空会社にとって素晴らしい顧客層です。 また、人間の目をした飛行機というのは馬鹿げていますが、超有名なブランドであり、このアカウントには約200万人のフォロワーがいます。

Z世代へのマーケティングに関するFAQ

Z世代は広告が好きか？

Z世代は、洗練されたプロフェッショナルな広告ではなく、親しみやすく、誠実で、楽しいマーケティングを好みます。

Z世代の消費者は何を求めているのか？

Z世代の消費者は、自分たちと同じ価値観、つまりLGBTQ+の権利、人種的平等、環境の持続可能性といった価値観を共有するブランドを支持したいと考えています。

Z世代が最も重視することとは？

とりわけ、Z世代は、透明性が高く、重要な問題に真摯に取り組むブランド、約束を守り抜くブランド、規模に関係なく地域社会に変化をもたらすブランドなど、信頼性を重視しています。

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