Nie ma co do tego wątpliwości: Gen Z jest zbudowany inaczej.

Ale definicja tego, kto kwalifikuje się jako Gen Z różni się w zależności od tego, kogo pytasz (na przykład, jeśli pytasz mnie, to każdy, kto nigdy nie musiał przewijać VHS).

Nie można wyznaczyć solidnej linii czasowej między Gen Z a Millenialsami - przynależność do określonego "pokolenia" jest w równym stopniu związana z wpływem kultury, co z wiekiem (który film traumatyczny zdefiniował twoje dzieciństwo, Król Lew lub Do góry Na potrzeby tego wpisu posłużymy się jednak definicją Pew Research Center: każdy, kto urodził się w roku 1997 lub później jest częścią pokolenia Z .

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak skutecznie sprzedawać do tego wyjątkowego demografa o stale rosnącej sile nabywczej.

Pobierz nasz raport Social Trends aby uzyskać wszystkie dane potrzebne do zaplanowania odpowiedniej strategii społecznej i nastawienia się na sukces w socialu w 2023 roku.

Marketing dla Gen Z vs. Millennials

W przeszłości Gen Z i Millenialsi często byli grupowani razem jako "cyfrowi tubylcy", jeśli chodzi o marketing. Na przykład badanie Statista z marca 2021 roku mówi, że 62% Gen Z i Millenialsów kupiło coś w wyniku marketingu w mediach społecznościowych w tym miesiącu - ale nie rozróżnia tych dwóch pokoleń.

I znowu, rozróżnienie między nimi nie zawsze jest jasne. Mimo to, istnieją pewne istotne różnice:

• Gen Zers częściej mają wykształcenie policealne niż Millenialsi. W USA 57% Gen Z kontynuowało naukę po szkole średniej (w porównaniu do 52% Millenialsów i 43% Gen Xers).
• W Ameryce, Gen Zers są bardziej zróżnicowani rasowo i etnicznie niż Millenialsi . 50% Gen Z identyfikuje się jako BIPOC, podczas gdy 39% Millenialsów identyfikuje się jako BIPOC.
• Choć ich punkty widzenia są podobne, Gen Zers są nieco bardziej postępowi niż Millenialsi Generalnie, Gen Z jest liberalnie nastawiony i częściej popiera takie rzeczy jak małżeństwa gejowskie, równość rasową, używanie neutralnych płciowo zaimków.

Jak prowadzić marketing do Gen Z: 7 najlepszych praktyk

1. postawić wartości na pierwszym miejscu

Kiedy angażować się z nową marką w mediach społecznościowych, odbiorcy Gen Z dbają tak samo o firmę, jak o produkt lub usługę.

45% osób z pokolenia Z twierdzi, że marka "wyglądająca na godną zaufania i przejrzystą" jest ważnym czynnikiem motywującym do zaangażowania. Dlatego też nie pozwól, aby Twój marketing społecznościowy skupiał się wyłącznie na sprzedaży: twórz treści, które jasno określają Twoje wartości i dziel się jak największą ilością historii swojej marki.

Na przykład, firma odzieżowa chcąca dotrzeć do pokolenia Z powinna być przejrzysta w kwestii tego, z czego wykonane są ubrania, gdzie są produkowane i w jakich warunkach pracują.

2. mówić ich językiem

Komunikacja jest kluczowa. Umiejętność posługiwania się językiem, który Gen Z może zrozumieć i odnieść do niego, jest kluczowa - a jeśli nie jesteś dobrze zorientowany, najlepiej uczyć się przez zanurzenie.

Śledź twórców Gen Z, obserwuj ich treści i zwracaj uwagę na ich słownictwo, akronimy i żarty, a potem - slay away.

Jedno zastrzeżenie: to wymaga czasu, a nie ma nic mniej fajnego niż próba bycia fajnym. Nie wymuszaj języka (brzmi to nieautentycznie) ani nie przesadzaj (jest to niesmaczne). Chcesz być fajną ciocią, a nie starającym się o wszystko ojczymem. Najpewniejszym sposobem na upewnienie się, że Twoje treści przemawiają w języku pokolenia Z, jest zatrudnienie ich w swoim zespole społecznościowym.

(Psst: Gen Z, jeśli szukasz pracy w mediach społecznościowych, oto kilka rad).

3. nie róbcie performatywnego aktywizmu i sojusznictwa

To idzie w parze ze stawianiem wartości na pierwszym miejscu: zakładanie fasady aktywizmu, podczas gdy nie robi się nic, aby faktycznie pomóc sprawie, nie sprawi, że Gen Z cię polubi. W rzeczywistości może to spowodować, że zostaniesz zablokowany.

Według danych Forrester's Technographics, prawie jedna trzecia Gen Z twierdzi, że co tydzień unfollow, ukrywa lub blokuje marki w mediach społecznościowych. Powód? "Gen Zers nie wahają się anulować marek, gdy wyczuwają płytką okleinę".

Historia Forbes z 2022 roku zgadza się z tym, stwierdzając, że "młodsze pokolenia częściej wiążą rzeczywisty wpływ marki lub firmy na społeczeństwo z ich decyzjami zakupowymi... patrzą na wszystko, od etycznych praktyk produkcyjnych do traktowania pracowników i od inicjatyw ekologicznych do zrównoważonego rozwoju."

Dlatego nie myj tęczy w swojej czerwcowej kampanii, nie używaj pracowników BIPOC jako ozdoby do swoich treści, ani nie twierdz, że produkt jest wytwarzany w sposób zrównoważony, podczas gdy w rzeczywistości tak nie jest. Przekazywanie prawdziwych pieniędzy, podnoszenie rangi głosów z marginesu społecznego, wolontariat i uczestnictwo w marszach i wiecach to sposoby na autentyczne pokazanie się dla swojej społeczności.

4. współpracuj z twórcami treści i influencerami, aby budować zaufanie

Jedną z niezawodnych strategii marketingowych Gen Z jest praca z ludźmi, którym ufają (a ponieważ ciężko jest namierzyć wszystkie ich starsze siostry, patrzymy na influencerów z mediów społecznościowych).

Osoby w wieku od 15 do 21 lat częściej śledzą niektórych lub wielu influencerów niż ich starsi koledzy.

Źródło: Morning Consult

Dodatkowo 24% kobiet z Gen Z twierdzi, że jeśli chodzi o zdobywanie wiedzy o nowych produktach do kupienia, influencerzy są źródłem, z którego zwracają się najczęściej.

Źródło: Morning Consult

Współpraca z influencerami to bardzo skuteczny sposób na marketing do Gen Z. To wszystko jest częścią tej autentyczności marki/ mówienia językiem biznesu: Gen Z chce kupować od marek, którym ufa, a słyszy o nich od ludzi, którym ufa.

5. rozrywka

Według tego raportu z Morning Consult, powody Gen Z do śledzenia influencerów obejmują to, że "produkują treści i informacje w bardzo zabawny sposób" i "dostarczają interesujące treści w bardziej osobistym otoczeniu."

Nudne treści zaprowadzą Cię donikąd. Dodatkowo, Gen Zers twierdzą, że przy podejmowaniu decyzji, czy śledzić influencera, czy nie, bycie zabawnym lub posiadanie angażującej osobowości jest drugim najważniejszym czynnikiem.

Źródło: Morning Consult

Gen Z ma ostre, inteligentne i często mroczne poczucie humoru - wczytaj się (oczywiście z rozmysłem).

Pokazanie, że potrafisz żartować naprawdę robi różnicę w tym pokoleniu.

Na przykład po tym, jak dziwaczna plotka o tym, że Lea Michele nie potrafi czytać rozprzestrzeniła się wśród Gen Zers, celebrytka odpowiedziała TikTokiem pochylając się nad żartem. Ten TikTok dostał 14,3 miliona wyświetleń, a komentarze są super pozytywne. To było genialne posunięcie (ktokolwiek czyta to Lea w tej chwili, proszę powiedz jej).

6) Korzystaj z właściwych platform

Powyższe strategie mogą być skuteczne tylko wtedy, gdy ludzie z pokolenia Z będą oglądać Twoje treści - upewnij się więc, że korzystasz z tych samych platform, co oni. Global Digital Report przygotowany przez SMMExpert jest doskonałym źródłem informacji o tym, które grupy demograficzne korzystają z poszczególnych serwisów społecznościowych.

Jeśli próbujesz połączyć się z kobietami Gen Z, nie pomijaj TikTok. Według badania Statista z 2021 roku, TikTok jest trzecim najbardziej wpływowym kanałem reklamowym dla decyzji zakupowych samic Gen Z.

Jedyne "kanały", które plasują się powyżej TikTok, to real-life endorsements: rekomendacje od przyjaciół/rodziny i zobaczenie przyjaciela/rodziny używającego produktu. Reklamy na Instagramie i posty IG influencer również plasują się wysoko, podczas gdy reklamy na Facebooku i Twitterze są mniej prawdopodobne, aby przekonać kobiety Gen Z do przekazania tej słodkiej gotówki.

Źródło: Statista

7. zorganizować wyprzedaż

Alright, to będzie działać z każdym pokoleniem, ale Gen Zers są szczególnie do ofert.

W maju 2022 roku rabaty okazały się być powodem numer jeden motywującym konsumentów Gen Z do zaangażowania się w nową markę na mediach społecznościowych. Więc, jeśli wszystko inne zawiedzie, miej sprzedaż.

Pobierz nasz raport Social Trends aby uzyskać wszystkie dane potrzebne do zaplanowania odpowiedniej strategii społecznej i nastawienia się na sukces w socialu w 2023 roku.

Źródło: Statista

6 najlepszych kampanii marketingowych Gen Z

1) ESPN's That's So Raven TikTok

Odniesienia kulturowe nie muszą być aktualne - w rzeczywistości odwoływanie się do poczucia nostalgii jest jednym z najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu z odbiorcami.

Na przykład celem tego wideo od ESPN było zareklamowanie, że rozpoczyna się sezon koszykówki. Zamiast zwykłej reklamy, marka zamieściła treści wideo nawiązujące do nieco niszowego programu telewizyjnego Disney Channel, który emitowany był w latach 2003-2007.

To był lekki, zabawny i niezwykle sharable klip, o wiele bardziej angażujący niż tradycyjna reklama. Nawet fani niesportowi dzielili się nim, a kilku nawet skomentowało, że ten TikTok przekonał ich do rozpoczęcia oglądania koszykówki.

2. kampania Fenty Beauty #TheNextFentyFace

Firma Fenty Beauty Rihanny znana jest z tworzenia produktów dla każdego i z tego, że naprawdę idzie na całość, jeśli chodzi o reprezentację w branży kosmetycznej.

Kampania marki #TheNextFentyFace była jak dwie kampanie w jednej: była konkursem na modelkę do nadchodzącej kampanii 2023, ale metoda znalezienia tej modelki była reklamą samą w sobie.

Fenty wyzwała swoich zwolenników do umieszczania TikToksów używając hashtagu kampanii i tagując Fenty Beauty, aby wejść, zachęcając tysiące twórców (niektórych z dużymi followami, niektórych małych) do umieszczania produktów Fenty Beauty.

Ta kampania ma wszystko: jest to oferta, aby oddać konsumentom (zwycięzca dostaje tonę produktów Fenty, plus fajne doświadczenie modelki i podróż na dwa wydarzenia marki), jest to sposób, aby uzyskać zwolenników do dzielenia się swoimi produktami, jest to metoda odkrywania nowych głosów w branży i jest to okazja, aby udowodnić swoje wartości marki.

10/10, Riri.

3. założyciel Patagonii oddaje firmę, by walczyć ze zmianami klimatu

Ok, patrzenie na to jako na kampanię marketingową jest trochę niesmaczne: chcielibyśmy wierzyć, że ten akt filantropii ze strony miliardera był całkowicie motywowany prawdziwą troską o środowisko.

I może tak było, ale kiedy założyciel Patagonii Yvon Chouinard ogłosił, że przekazuje firmę (wycenianą na 3 miliardy dolarów) na rzecz specjalnie utworzonego funduszu powierniczego i organizacji nonprofit, ludzie oszaleli.

Wśród wspierających emojis i folków gratulujących założycielowi tego aktu bezinteresowności są tysiące komentarzy obiecujących zakup towarów Patagonii. Jeden z nich mówi "dziękuję za uczynienie wakacyjnych i urodzinowych zakupów tak freaking łatwych do końca mojego życia na tej planecie".

Jeśli szukasz przykładu autentycznych wartości firmy - i rodzaju prawdziwego aktywizmu marki, który sprawi, że Gen Z stanie po twojej stronie - to jest to.

4. zabawne, agresywne filmiki Scrub Daddy'ego

Mówi się, że jeśli nie masz czegoś miłego do powiedzenia, to nie mów nic w ogóle.

Scrub Daddy's social media manager musiał przegapić tę notatkę, a wynik jest przezabawny. Niektórzy mogą uznać, że to przesada, aby nakręcić filmik dosłownie spalający konkurencję. Nie Scrub Daddy.

TikTok tej firmy jest tak przyjazny dla Gen Z, że bylibyśmy w szoku, gdyby to nie Gen Zer go prowadził.

Scrub Daddy wciela się w rolę czarnego charakteru w bardzo zabawny sposób, idąc tam, gdzie większość dużych marek nie chce (na przykład, profanacja nie jest poza tabelą). Podczas gdy tego typu filmy nie są dla wszystkich, są one o wiele bardziej zabawne niż bardziej oczyszczony rodzaj marketingu, który jesteśmy przyzwyczajeni do oglądania. Jest to autentyczny, ekscytujący i odważny ruch, który jest dokładnie tym, co Gen Z kocha.

5. kolaboracja marki Glossier z Olivią Rodrigo

Umowa marki z nastoletnią sensacją pop to marketingowe złoto Gen Z.

To przykład na dużą skalę, jak skuteczny może być influencer marketing - influencerzy nie są celebrytami, ale wciąż są powszechnie znani i cieszą się zaufaniem (czasem nawet większym niż celebryci). Współpracując z twórcą, najważniejszą rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę, jest to, jak bardzo wartości twórcy pokrywają się z wartościami Twojej marki.

Kosmetyki Glossier nie są pełne blasku - firma skupia się na bardziej naturalnym wyglądzie i współpracuje z gwiazdami i influencerami, którzy zazwyczaj robią to samo. Dodatkowo, są o wiele bardziej przystępne niż luksusowe marki.

Dlatego właśnie kolaboracja z Olivią Rodrigo działa: młoda piosenkarka często wykonuje rutynę no-makeup-makeup, a jej młode fanki prawdopodobnie kupują makijaż, który jest w zasięgu cenowym Glossier.

6) Ryanair's unhinged TikToks

Linie lotnicze nie są zazwyczaj znane z poczucia humoru, ale Ryanair naprawdę robi sobie żarty. Ich TikToksy są wyjątkowe, ponieważ wiele z nich nie zachęca ludzi do latania z Ryan Air: chodzi raczej o to, aby marka wydawała się zabawna i relatywna.

Powyższy filmik jest właściwie skierowany do innych marek wykorzystujących media społecznościowe do marketingu, nie jest to konkretna reklama Ryanaira. Wyśmiewają się również z ludzi, którzy przysięgają, że nigdy nie będą latać z tą linią lotniczą.

Albo po prostu TikTok doceniający Bellę Hadid.

Ten marketing jest świetny dla Gen Z, ponieważ naprawdę nie czuje się marketingu w ogóle - czasami naprawdę wydaje się, że Ryan Air nie dba o to, czy lecisz z nimi, czy nie. Są po prostu po to, aby dobrze się bawić.

To mądra reklama dla Gen Z, młodsi ludzie, którzy nie mają tony dochodu do dyspozycji są świetną publicznością dla budżetowych linii lotniczych. I tak głupie jak samolot z ludzkimi oczami jest, to jest super skuteczne rozpoznawanie marki: konto ma prawie 2 miliony zwolenników.

FAQs o marketingu do Gen Z

Czy Gen Z lubi reklamy?

Nie, przynajmniej nie w tradycyjnym sensie. Zamiast wypolerowanych, profesjonalnych reklam, Gen Zers wolą marketing, który jest relatywny, szczery i zabawny.

Czego chcą konsumenci Gen Z?

Konsumenci Gen Z chcą wspierać marki, które wyznają te same wartości co oni: wartości takie jak prawa LGBTQ+, sprawiedliwość rasowa i zrównoważony rozwój środowiska.

Co Gen Z cenią sobie najbardziej?

Gen Z ceni przede wszystkim autentyczność: marki, które są przejrzyste i autentycznie dbają o sprawy, które mają znaczenie, marki, które składają i dotrzymują obietnic oraz marki, które dokonują zmian w swojej społeczności, niezależnie od skali.

Zaoszczędź czas na zarządzaniu swoją obecnością w mediach społecznościowych dzięki SMMExpert. Z jednego pulpitu nawigacyjnego możesz publikować i planować posty, znajdować odpowiednie konwersje, angażować odbiorców, mierzyć wyniki i wiele więcej. Wypróbuj go za darmo już dziś.

Rozpocznij

Zrób to lepiej dzięki SMMExpert , wszystko w jednym narzędziu do obsługi mediów społecznościowych. Bądź na bieżąco, rozwijaj się i pokonuj konkurencję.