Tanyakan kepada manajer media sosial terdekat bagaimana mereka menemukan karier mereka-tidak juga, cobalah. (Atau lihat saja thread Twitter ini, jika Anda membaca ini sambil berbaring di sofa di rumah).

Kemungkinan Anda akan mendengar variasi dari "yah, saya hanya jatuh ke dalamnya" atau "atasan saya meminta saya untuk mulai menjalankan akun media sosial kami ... dan itu hanya menjadi pekerjaan saya." Sekarang kita sudah lebih dari satu dekade ke dalam media sosial, beberapa pemasar memang berencana untuk bekerja di bidang ini sejak awal karir mereka. Tetapi mayoritas terus beralih ke pemasaran sosial dari bidang-bidang seperti bahasa Inggris, komunikasi, bahkanilmu politik-semua tanpa pelatihan formal dalam pemasaran digital.

pasar "biru", sekitar tahun 2013.

membuat, merawat, dan menjual lebih dari selusin akun parodi (sekarang jadul). menghasilkan pendapatan melalui pembelian iklan untuk produk kecil tanpa menyadari bahwa saya bisa berkarier di bidang sosial.

itu mengajari saya banyak hal sebagai mahasiswa baru di perguruan tinggi.//t.co/8NkzcWihQv

- Austin Braun (@AustinOnSocial) 31 Desember 2020

Bahkan manajer media sosial yang mengambil program pemasaran atau bisnis tidak sepenuhnya siap untuk menghadapi kekacauan di media sosial. Kurikulum universitas direncanakan dengan baik sebelumnya, dan bahkan program yang paling adaptif pun kesulitan untuk mengikuti setiap perubahan baru di media sosial.

Pikirkan tentang hal ini dengan cara ini: Siapa pun yang lulus sebelum 2019 tidak memiliki pelatihan formal dalam taktik dan strategi TikTok. Itulah pusat internet saat ini, dan setiap pemasar sosial yang Anda kenal telah diberitahu untuk melompat ke ujung yang dalam tanpa jaket pelampung.

Inilah sebabnya mengapa sosial masih terasa seperti dunia barat yang liar dalam pemasaran - siapa pun dapat bergabung dalam aksi dan semua orang mempelajari tali saat mereka pergi. Kesalahan dibuat sepanjang waktu. Kesalahan kecil dapat ditertawakan (seperti Olimpiade yang gagal dalam jajak pendapat Twitter), tetapi kesalahan yang lebih besar dapat merusak reputasi online merek Anda secara serius.

Jika saja manajer media sosial untuk Olimpiade tahu cara menggunakan jajak pendapat Twitter. //t.co/velsOiusxn

- Andréa Henry (@AndreaLHenry) 11 Juli 202

Sebagian besar pemasar sosial bertahan tanpa pendidikan atau pelatihan formal, tetapi mereka bisa saja berkembang. Sosial hanya menjadi lebih penting bagi keuntungan, dan jika merek Anda tidak mendukung pembelajaran jangka panjang tim sosial Anda, pesaing yang lebih cerdas akan mengalahkan Anda.

Berikut adalah fakta-fakta yang perlu Anda ketahui tentang mengapa ada kesenjangan pendidikan dalam pemasaran sosial, mengapa hal itu penting, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.

Dalam hal sosial, sebagian besar program pemasaran hanya menggores permukaan

Bersiaplah untuk terkejut: Hanya 2% dari sekolah pemasaran yang memerlukan mata kuliah media sosial. Ya, hanya 2%.

Tentu saja, sekolah pemasaran telah membaca tulisan di dinding. Mereka tahu bahwa sosial mendorong pemasaran modern, dan 73% menawarkan mata kuliah dalam pemasaran digital, menurut laporan baru-baru ini. Tetapi mata kuliah yang ditawarkan kepada mahasiswa sarjana hanya sebagai pengantar, dan sebagian besar waktu, mata kuliah tersebut adalah mata kuliah pilihan.

Terlebih lagi, 36% sekolah hanya menawarkan satu mata kuliah pemasaran digital, dan hanya 15% program pemasaran sarjana yang mengharuskan siswa mengambil setidaknya satu mata kuliah tentang pemasaran digital. Dan dari 15% itu, mata kuliah yang paling tidak umum diperlukan adalah... Anda dapat menebaknya, media sosial.

Mengapa hal ini penting:

Mencakup dasar-dasar media sosial dalam kursus pemasaran digital yang lebih besar adalah sangat berbeda dari memberikan pelatihan komprehensif dalam taktik pemasaran sosial, pembuatan konten, dan strategi.

Dasar-dasarnya mungkin mencakup perencanaan kalender konten sosial. Tapi bagaimana dengan menyediakan layanan pelanggan di media sosial? Atau peluang perdagangan sosial yang terus berkembang? Sekolah pemasaran tidak bisa disalahkan di sini dengan cara apa pun-sosial hanya berubah terlalu cepat bagi sebagian besar orang untuk mengikutinya.

Namun, semakin banyak institusi pendidikan tinggi adalah Melalui Program Mahasiswa SMMExpert, misalnya, hampir 40.000 mahasiswa perguruan tinggi telah memperoleh akses ke kursus dan sertifikasi media sosial yang mendapatkan pembaruan rutin seiring dengan perkembangan bidang pemasaran sosial.

Pembelajaran mandiri juga memiliki kekurangannya

Dengan kurangnya pendidikan media sosial formal dan industri yang berubah dari hari ke hari, manajer media sosial harus terus menerus mengajar tidak hanya rekan kerja mereka tetapi juga diri mereka sendiri. Tidak mudah untuk mengajari diri Anda sendiri selusin keterampilan yang dapat semua menjadi pekerjaan terpisah sambil tetap membuat bos senang.

Bayangkan menghabiskan pagi hari Anda untuk membuat konten, sore hari Anda membuat laporan analitik untuk para pemangku kepentingan yang ingin tahu, dan di penghujung hari Anda berurusan dengan krisis humas di Twitter. Apakah Anda akan memiliki energi untuk mempelajari algoritma TikTok atau mengotomatisasi layanan pelanggan setelahnya? Mungkin tidak.

Karena tidak ada yang punya waktu untuk mempelajari semuanya, manajer media sosial yang berbeda cenderung mengembangkan bidang keahlian mereka sendiri. Ada anggota tim sosial di raksasa teknologi Intel dan Samsung yang fokus pada layanan pelanggan sosial, sementara manajer media sosial di belakang Instagram Sephora mengkhususkan diri dalam manajemen komunitas.

Dan kemudian ada legenda mutlak yang menjalankan Twitter untuk perusahaan daging beku Steak-Umm. Mereka ahli dalam... plesetan daging dan ilmu politik? Kami tidak begitu yakin, tapi itu membuat orang-orang tertarik.

Ok, inilah saatnya untuk berbicara tentang ketidakpercayaan masyarakat terhadap para ahli dan institusi, munculnya misinformasi, polarisasi budaya, dan bagaimana bekerja menuju beberapa kemiripan informasi yang disepakati bersama sebelum kita terpecah menjadi realitas yang tidak dapat didamaikan.

(benang gemuk masuk)

- Steak-umm (@steak_umm) 28 Juli 202

Tetapi setiap orang memiliki titik buta, sama seperti mereka memiliki kekuatan. Bidang pemasaran sosial terlalu luas, dan manajer media sosial terlalu kurus. Mereka tidak bisa mengikuti setiap taktik dan keterampilan baru yang diharapkan untuk mereka pelajari.

Titik lemahnya bisa berupa analitik, kurasi konten, atau perencanaan dan strategi kampanye. Kami dapat menjamin tim Anda memiliki satu titik lemah, meskipun-dan tidak ada rasa malu dalam hal itu.

Mengapa hal ini penting:

Media sosial telah menjadi saluran komunikasi utama di semua industri, jadi tim Anda harus menguasai banyak taktik, bukan spesialis beberapa taktik.

Pada tahun 2026, merek akan menghabiskan 24,5% anggaran pemasaran mereka untuk pemasaran sosial, hampir dua kali lipat dari tingkat pra-pandemi (13,3%). Dengan kata lain, tim sosial memegang tas yang lebih besar setiap tahun, dan Anda memiliki risiko lebih besar setiap kuartal bahwa tim sosial Anda pergi tanpa pelatihan yang mereka butuhkan.

Kesenjangan keterampilan terbesar adalah dalam strategi dan perencanaan

Strategi media sosial dan perencanaan kampanye keduanya keras dan tidak mengherankan, mereka adalah area di mana pemasar sosial paling banyak berjuang.

Di Amerika Serikat, 63% pemasar sosial berjuang dengan keterampilan strategi dan perencanaan, menurut laporan Digital Marketing Institute. Keterampilan pemasaran digital secara keseluruhan tidak jauh lebih baik. Di seluruh AS, Inggris, dan Irlandia, hanya 38% pemasar sosial yang menunjukkan keterampilan tingkat pemula.

Untuk menempatkan statistik ini ke dalam perspektif, lihat apakah Anda bisa menjawab pertanyaan-pertanyaan ini tentang strategi dan perencanaan:

• Jaringan apa yang digunakan audiens target Anda?
• Siapa yang terlibat dengan postingan Anda?
• Haruskah kampanye Instagram Stories Anda fokus pada tampilan, balasan, atau swipe-up?
• Berapa lama kampanye sosial Anda berikutnya akan berjalan-dan mengapa?

Tidak semua pengikut media sosial Anda merupakan target audiens Anda.

- Janet Machuka (@janetmachuka_) 14 September 2020

Jika Anda bingung, Anda mungkin tidak sendirian. Jawabannya tidak jelas, terutama ketika Anda berebut untuk mengikuti pembuatan konten sehari-hari dan manajemen komunitas. Tetapi mengetahuinya penting. Pandangan mata burung itu membantu menyelaraskan setiap pos yang dibuat oleh tim sosial Anda dengan tujuan pemasaran tingkat atas merek.

Mengapa hal ini penting:

Pembuatan konten memang penting, tetapi kehadiran sosial merek Anda tidak akan memberikan dampak bisnis yang besar tanpa strategi dan perencanaan ahli. Keterampilan tersebut tidak diajarkan di sekolah, dan sulit untuk dikuasai sendiri.

Oke, jadi kesenjangan pengetahuan itu ada. Bagaimana kita memperbaikinya?

1. Menyediakan struktur dan ruang untuk pembelajaran mandiri

Sosial tidak berhenti berubah-jadi masuk akal jika tim sosial Anda tidak boleh berhenti belajar.

Untuk pertama kalinya dalam karir saya sebagai manajer media sosial, saya benar-benar merasa seperti saya tidak bisa "mengikuti". Apa yang sedang tren dan apa yang akan mati? Berapa lama sampai itu mati? Sekarang sosial bergerak ke lebih banyak audio daripada visual? Apa bahkan media sosial lagi? #helpme 😂

- Amanda Shepherd (@missamander) 31 Maret 202

Sekarang, kami tidak menyarankan Anda mengirim mereka semua kembali ke sekolah pemasaran. Seperti yang kami katakan, kurikulum standar tidak dapat mengikuti evolusi tanpa henti sosial. Dan kami tidak mengatakan bahwa manajer media sosial Anda harus melakukan pelatihan ini pada waktu mereka sendiri. Manajer media sosial sudah bekerja jauh di luar jam kerja 9-ke-5 yang khas.

Sebaliknya, Anda harus secara eksplisit mengukir waktu selama jam kerja yang didedikasikan untuk pembelajaran dan pengembangan, dan menyiapkan peluang bagi tim media sosial Anda untuk belajar dari pakar industri. Pendekatan pembelajaran ini akan membuat tim sosial Anda tetap berada di ujung tombak pemasaran sosial, menunjukkan komitmen perusahaan Anda terhadap pembelajaran mereka, dan mencegah kelelahan karyawan.

Saat ini, ada peluang besar bagi merek untuk meningkatkan keterampilan tim sosial mereka dan meninggalkan pesaing yang tidak siap. Hanya 18% organisasi di Amerika Serikat yang memberikan pelatihan pemasaran sosial yang penting. Jika Anda meninggalkan perusahaan besar, jumlah itu bahkan semakin kecil.

Jika ini bukan alasan yang cukup untuk melipatgandakan pelatihan tim sosial Anda, pertimbangkan hal ini: Merek yang berinvestasi dalam pelatihan tim mereka menghasilkan 218% lebih banyak per pekerja. Tidak terlalu buruk, bukan?

2. Berikan tim Anda dukungan strategis yang mereka butuhkan untuk sukses di media sosial

Seperti yang telah kami tunjukkan, ada kesenjangan keterampilan yang besar dalam hal strategi dan perencanaan dalam pemasaran, tidak terkecuali dalam bidang sosial.

Jadi, jangan hanya memberi mereka alat manajemen media sosial yang mewah dan kemudian membiarkan mereka memikirkan semuanya sendiri. Beri mereka mitra yang berdedikasi yang dapat memastikan bahwa semua yang mereka lakukan selaras dengan tujuan bisnis yang lebih luas - dan bahwa mereka memanfaatkan investasi Anda di media sosial sebaik-baiknya.

Strategi media sosial adalah ringkasan dari semua yang Anda rencanakan dan harapkan untuk dicapai di media sosial. Semakin spesifik rencana Anda, semakin efektif jadinya. #socialmediamarketing

- Pangeran Paul (@wpmatovu) 16 Agustus 202

3. Berikan kursi sosial di meja kepemimpinan

Tanpa pendidikan dan pelatihan formal, sosial sering kali terkotak-kotak dari seluruh organisasi atau diperlakukan sebagai renungan yang digunakan untuk memposting ulang pesan promosi.

Pada kenyataannya, sosial harus diperlakukan sebagai fungsi inti dari setiap organisasi modern - dan itu berarti melibatkan anggota senior tim sosial Anda ke dalam strategi dan perencanaan tingkat tinggi. Ini akan membuat strategi sosial Anda sepenuhnya selaras dengan tujuan dan sasaran organisasi Anda, dan membantu tim sosial Anda melihat bagaimana pekerjaan mereka cocok dengan gambaran yang lebih besar untuk organisasi Anda. Dan tim sosial Anda akandapatkan banyak pengetahuan untuk dibagikan dengan pelanggan Anda secara online untuk boot.

Kami menciptakan Layanan SMMExpert untuk memberikan tim sosial (seperti Anda!) pelatihan dan panduan yang Anda butuhkan untuk menjaga keterampilan Anda tetap tajam. Tim ahli kami yang ramah hidup dan bernafas dengan strategi sosial - dan kami telah melatih lebih dari 200.000 profesional pemasaran seperti Anda.

Pelajari bagaimana Layanan SMMExpert dapat membantu Anda menaklukkan (dan setiap tujuan) yang Anda miliki di media sosial.

Minta Demo

Pelajari caranya Layanan SMMExpert dapat membantu tim Anda mendorong pertumbuhan di media sosial , cepat.