Les paramètres UTM constituent un moyen simple, direct et fiable de suivre le trafic en ligne. Ils ne sont pas affectés par les modifications apportées aux cookies tiers ou au pixel Facebook, et ils fonctionnent avec Google Analytics.

Si vous envoyez du trafic vers vos sites Web à partir de vos comptes sociaux, les codes UTM doivent faire partie intégrante de votre boîte à outils marketing.

Les balises UTM offrent trois avantages essentiels :

1. Ils vous aident à suivre la valeur des programmes et des campagnes de marketing social et à mesurer le retour sur investissement.
2. Ils fournissent des données précises sur les sources de conversion et de trafic.
3. Ils vous permettent de tester des messages individuels en tête-à-tête dans le style classique des tests A/B.

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Que sont les paramètres UTM ?

Les paramètres UTM sont de courts morceaux de code que vous pouvez ajouter aux liens - par exemple, les liens que vous partagez dans vos messages sociaux. Ils comprennent des informations sur l'emplacement et l'objectif du lien, ce qui facilite le suivi des clics et du trafic d'un message ou d'une campagne de médias sociaux spécifique.

Cela peut sembler technique, mais les paramètres UTM sont en fait très simples et faciles à utiliser.

Voici un exemple de lien UTM avec des paramètres en place :

Les paramètres UTM sont tout ce qui vient après le point d'interrogation. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez rendre le lien plus facile à lire en utilisant un raccourcisseur d'URL, comme vous le verrez dans la section suivante de cet article.

Les paramètres UTM fonctionnent avec les programmes d'analyse pour vous donner une image détaillée des résultats de vos médias sociaux.

Il existe cinq paramètres UTM différents. Vous devez utiliser les trois premiers dans tous les liens de suivi UTM (ils sont requis par Google Analytics).

Les deux derniers sont facultatifs et sont utilisés spécifiquement pour le suivi des campagnes payantes.

1. source de la campagne

Cela indique le réseau social, le moteur de recherche, le nom de la newsletter ou toute autre source spécifique qui génère le trafic.

Exemples : facebook, twitter, blog, newsletter, etc.

Code UTM : utm_source

Exemple de code : utm_source=facebook

2. support de campagne

Il s'agit du type de canal qui génère le trafic : social organique, social payant, courriel, etc.

Exemples : cpc, organic_social

Code UTM : utm_médium

Exemple de code : utm_medium=paid_social

3. le nom de la campagne

Donnez un nom à chaque campagne afin de pouvoir suivre vos efforts. Il peut s'agir du nom du produit, d'un nom de concours, d'un code permettant d'identifier une vente ou une promotion spécifique, d'un identifiant d'influenceur ou d'un slogan.

Exemples : vente_été, essai_gratuit

Code UTM : utm_campagne

Exemple de code : utm_campagne=summer_sale

4. durée de la campagne

Utilisez cette balise UTM pour suivre les mots clés ou les expressions clés payants.

Exemples : social_media, newyork_cupcakes

Code UTM : utm_term

Exemple de code : utm_term=media_social

5. contenu de la campagne

Ce paramètre vous permet de suivre différentes publicités au sein d'une campagne.

Exemples : vidéo_ad, texte_ad, bannière bleue, bannière verte

Code UTM : utm_contenu

Exemple de code : utm_content=video_ad

Vous pouvez utiliser tous les paramètres UTM ensemble dans un seul lien. Ils viennent tous après l'attribut ? et ils sont séparés par & ; des symboles.

Ainsi, en utilisant tous les exemples de codes ci-dessus, le lien avec les paramètres UTM serait :

//www.yourdomain.com?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=summer_sale&utm_term=social_media&utm_content=video_ad

Mais ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas besoin d'ajouter manuellement le suivi UTM à vos liens. Lisez la suite pour apprendre comment attacher les UTM à vos liens sans erreur en utilisant un constructeur de paramètres UTM.

Exemple d'UTM

Voyons comment les paramètres UTM sont utilisés sur un véritable message social.

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- SMMExpert (@hootsuite) 24 avril 202

Dans le message, l'aperçu du lien évite à l'internaute de voir un lien disgracieux rempli de codes UTM. Et comme la plupart des gens ne regardent pas la barre d'adresse de leur navigateur Internet lorsqu'ils cliquent sur un contenu, la plupart d'entre eux ne remarqueront même pas les codes UTM.

Source : Blog SMMExpert

Mais ils sont là, recueillant des informations que l'équipe sociale utilisera plus tard pour évaluer le succès de ce tweet particulier par rapport à d'autres messages sociaux promouvant le même contenu.

Une fois que vous aurez commencé à rechercher les codes UTM, vous commencerez à les voir partout.

Comment créer des paramètres UTM avec un générateur de code UTM

Vous pouvez ajouter manuellement des paramètres UTM à vos liens, mais il est beaucoup plus facile d'utiliser un générateur automatique de paramètres UTM.

Option 1 du générateur UTM : SMMExpert Composer

1. Cliquez sur Créer alors Poste et rédigez votre message social comme d'habitude, en veillant à inclure un lien dans la zone de texte.
2. Cliquez sur Ajouter le suivi .
3. Sous Raccourcisseur sélectionnez un raccourcisseur de lien pour créer un lien compact à utiliser dans votre message social.
4. Sous Suivi du site , cliquez Personnalisé .
5. Saisissez les paramètres que vous souhaitez suivre et leurs valeurs (jusqu'à 100 paramètres pour les clients payants ou 1 pour les utilisateurs gratuits).
6. Sous Type Dans le plan payant, les utilisateurs peuvent choisir Dynamique pour permettre au système d'adapter automatiquement les valeurs en fonction de votre réseau social, de votre profil social ou de l'identifiant de votre message. Sinon, choisissez Personnalisé pour saisir une valeur spécifique.
7. Cliquez sur Appliquer Votre lien de suivi apparaîtra dans la fenêtre d'aperçu.

Pour une présentation étape par étape, regardez cette vidéo :

Option 2 du générateur d'UTM : créateur d'URL de campagne Google Analytics

Vous pouvez créer des UTM à l'aide du générateur d'UTM de Google, puis coller les liens dans vos messages sur les médias sociaux.

1. Accédez au générateur d'URL de campagne Google Analytics.
2. Saisissez l'URL de la page vers laquelle vous souhaitez établir un lien, puis saisissez les valeurs des paramètres que vous souhaitez suivre.

Source : Créateur d'URL de campagne Google Analytics

3. Faites défiler vers le bas pour trouver l'URL de la campagne générée automatiquement.
4. Cliquez sur Convertir une URL en lien court ou cliquez sur Copier l'URL pour utiliser un autre raccourcisseur d'URL. Vous pouvez toujours utiliser Ow.ly pour raccourcir votre lien dans SMMExpert Composer.
5. Collez votre lien dans votre message sur les médias sociaux et raccourcissez-le si vous ne l'avez pas déjà fait.

Option 3 du générateur UTM : Google URL builder pour les annonces d'applications

Si vous faites la publicité d'une application, vous pouvez utiliser soit le générateur d'URL de suivi de campagne iOS, soit le générateur d'URL Google Play.

Ces générateurs d'UTM sont similaires au générateur d'URL de campagne de Google Analytics, mais comprennent quelques paramètres supplémentaires pour identifier votre application et mesurer les données publicitaires.

Comment utiliser les paramètres UTM

Maintenant que vous savez comment créer des paramètres UTM et les ajouter à vos messages sociaux, vous pouvez utiliser le suivi UTM pour analyser les résultats de vos médias sociaux en deux étapes simples.

Bonus : Téléchargez un guide et une liste de contrôle gratuits pour vous aider à convaincre votre patron d'investir davantage dans les médias sociaux, ainsi que des conseils d'experts pour prouver le retour sur investissement.

Étape 1 : recueillir des données sur votre campagne UTM

1. Connectez-vous à Google Analytics (Remarque : si vous n'avez pas encore configuré GA sur votre site Web, consultez nos instructions détaillées sur la configuration de Google Analytics).
2. Dans le Rapports sur le côté gauche, allez à Acquisition alors Campagnes .

3. Faites défiler vers le bas pour voir une liste de toutes les campagnes pour lesquelles vous avez créé des URL de suivi, avec les chiffres de trafic et les taux de conversion.

Étape 2 : Analysez les données fournies par vos paramètres UTM

Maintenant que vous disposez de toutes ces données, vous devez les analyser, une étape essentielle pour améliorer le succès de vos futurs efforts en matière de médias sociaux.

4. Dans Google Analytics, cliquez sur Exportation dans le menu supérieur pour télécharger vos données de suivi UTM sous forme de fichier PDF, Google Sheets, Excel ou .csv.

Source : Google Analytics

5. Importez les données dans votre rapport sur les médias sociaux pour les analyser.

Gardez à l'esprit que vous devez viser plus qu'un simple décompte des chiffres. Travaillez avec votre équipe pour vous assurer que vous suivez des mesures significatives pour vos publications organiques sur les médias sociaux et vos publicités payantes sur les médias sociaux.

9 conseils pour le suivi UTM

1. utiliser les paramètres UTM pour mesurer le retour sur investissement des médias sociaux

L'ajout de paramètres UTM aux liens vers les médias sociaux vous permet de mesurer et de prouver la valeur de vos efforts dans ce domaine. Vous pouvez montrer à votre patron, à vos clients ou à vos partenaires comment les messages sociaux génèrent du trafic sur le site Web. Vous obtiendrez une image claire de la génération de pistes, du trafic de référence et des conversions. Vous pouvez ensuite rendre compte de l'impact des médias sociaux sur les revenus de l'entreprise.

Vous pouvez également utiliser les données du suivi UTM pour calculer le coût nécessaire à l'acquisition d'un prospect ou d'un client, deux chiffres importants pour les personnes qui prennent des décisions budgétaires dans l'entreprise.

Les paramètres UTM vous permettent de travailler avec beaucoup de détails et de suivre le succès de chaque message. Vous pouvez clairement voir la différence entre les messages sociaux payés et organiques, ce qui vous permet de calculer plus précisément le retour sur investissement.

Un autre avantage des paramètres UTM est qu'ils vous permettent de suivre l'ensemble du trafic social. Sans eux, vous ne pourrez pas compter les références sociales provenant de canaux sociaux cachés tels que les applications de messagerie.

Cet aspect est particulièrement important, car les problèmes liés aux cookies tiers et aux bloqueurs de publicité rendent les autres formes de suivi moins fiables.

2. utiliser les paramètres UTM pour affiner votre stratégie de médias sociaux

Les paramètres UTM vous permettent de voir clairement quelles stratégies sociales sont les plus efficaces - et les plus rentables.

Ces informations peuvent vous aider à prendre des décisions importantes quant à l'orientation de vos efforts (et de votre budget). Par exemple, Twitter apporte peut-être plus de trafic à votre page, mais Facebook crée plus de pistes et de conversions.

Vous pouvez utiliser ces informations pour fixer des objectifs pertinents et réalistes, puis utiliser les paramètres UTM pour suivre vos progrès.

3. utiliser les paramètres UTM pour les tests

Les tests A/B (également connus sous le nom de tests fractionnés) vous permettent de tester et de confirmer des théories sur ce qui fonctionne le mieux pour votre public.

Vous ne pouvez pas toujours supposer que la sagesse conventionnelle s'applique à votre marque à un moment précis. Par exemple, SMMExpert a récemment constaté que les messages sans liens fonctionnaient mieux pour leur public sur Instagram et LinkedIn.

Vous avez peut-être toujours pensé que les publications sur les médias sociaux contenant des vidéos étaient plus performantes, mais est-ce vraiment le cas pour votre public ?

Grâce aux codes UTM, vous pouvez tester cette théorie. Partagez deux messages identiques, l'un avec une vidéo et l'autre sans. Marquez chacun d'eux avec un code UTM approprié pour le contenu de la campagne. Vous verrez rapidement lequel des deux attire le plus de trafic sur votre site.

Bien sûr, il vous faudra plus d'un test pour prouver une théorie. Si vous constatez que les vidéos donnent les meilleurs résultats, vous pouvez passer à l'essai des types de vidéos les plus efficaces. Vous pouvez entrer dans les détails pour affiner votre stratégie.

N'utilisez pas les balises UTM sur les liens internes.

Les codes UTM sont spécifiquement utilisés pour le suivi des données sur le trafic arrivant sur votre site Web ou votre page de renvoi à partir de sources externes (comme vos profils sociaux). Pour les liens au sein de votre site Web (par exemple, entre les articles de blog), les paramètres UTM confondent Google Analytics et peuvent créer des erreurs de suivi.

N'utilisez donc jamais de codes UTM sur des liens internes.

5. utiliser les paramètres UTM pour suivre les résultats du marketing d'influence

Le marketing d'influence est une stratégie de marketing social importante pour de nombreux spécialistes du marketing, mais mesurer le retour sur investissement des campagnes d'influence peut être un défi permanent.

L'utilisation d'une balise UTM unique pour chaque influenceur avec lequel vous travaillez est un moyen facile de suivre le trafic qu'ils envoient sur votre site. Vous pouvez utiliser les codes UTM pour voir exactement quels messages d'influenceurs sont les plus efficaces. Cela vous aide à décider quels influenceurs sont prometteurs pour des partenariats à long terme.

6. utiliser - et documenter - une convention de dénomination cohérente

Reprenez les cinq paramètres UTM et commencez à réfléchir à la manière dont vous allez décrire les différentes catégories. N'oubliez pas qu'il est important d'être cohérent. Des paramètres UTM incohérents créent des données incomplètes et inexactes.

Il se peut que plusieurs personnes travaillent sur le suivi UTM de vos médias sociaux. Pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, créez une liste principale des paramètres UTM pour les éléments de haut niveau comme la source et le support. Ensuite, créez un guide de style qui explique les règles à suivre lors de la création de paramètres de campagne personnalisés.

Assurez-vous que toutes les personnes qui ont besoin d'utiliser les codes UTM ont un accès visuel à ce document. Cependant, vous pouvez limiter la possibilité d'effectuer des modifications à une ou deux personnes clés.

Le fait de documenter les conventions de dénomination (plutôt que de les garder dans votre tête) permet de préserver tout le travail que vous avez accompli. Cela signifie que les précieuses données de votre entreprise sont correctes, peu importe qui crée un nouveau lien UTM.

C'est à vous de décider quels descripteurs sont les plus pertinents pour votre entreprise. Cependant, toutes les conventions de dénomination des codes UTM doivent respecter quelques règles simples :

Tenez-vous en aux minuscules

Les codes UTM sont sensibles à la casse. Cela signifie que facebook, Facebook, FaceBook et FACEBOOK sont tous suivis séparément. Si vous utilisez des variations, vous obtiendrez des données incomplètes pour votre suivi UTM Facebook. Gardez tout en minuscules pour éviter les problèmes de suivi des données.

Utilisez des caractères de soulignement au lieu d'espaces

Les espaces sont un autre moyen potentiel de créer plusieurs codes pour la même chose, ce qui fausse vos données.

Par exemple, organic-social, organic_social, organicsocial et organic social seront tous suivis séparément. Pire encore, "organic social" avec un espace deviendra "organic%20social" dans l'URL. Remplacez tous les espaces par un trait de soulignement. Documentez cette décision dans votre guide de style UTM pour que les choses restent cohérentes.

Restez simple

Si vos codes UTM sont simples, vous risquez moins de commettre des erreurs lors de leur utilisation. Les codes simples et faciles à comprendre sont également plus faciles à utiliser dans votre outil d'analyse. Ils vous permettent (ainsi qu'à tous les membres de votre équipe) de savoir d'un coup d'œil à quoi les codes font référence.

Vérifiez régulièrement que vos rapports ne contiennent pas de codes aberrants

Même avec une liste et un guide de style standardisés, l'erreur humaine peut se produire. Gardez un œil sur vos analyses et vos rapports, et surveillez les codes UTM mal saisis afin de les corriger avant qu'ils ne faussent vos données.

7. faites attention aux paramètres UTM lorsque vous copiez et collez des liens

Lorsque vous copiez et collez des liens vers votre propre contenu, veillez à ne pas inclure accidentellement des codes UTM non pertinents.

Par exemple, si vous utilisez l'option Copier le lien sur n'importe quel post Instagram depuis votre navigateur web, Instagram ajoute automatiquement son propre code UTM. Regardons ce post Instagram :

Un message partagé par SMMExpert (@hootsuite)

Utilisation de la Copier le lien depuis Instagram, le lien fourni est //www.instagram.com/p/CNXyPIXj3AG/?utm_source=ig_web_copy_link

Source : Instagram

Vous devez supprimer le lien automatique "ig_web_copy_link" avant de coller ce lien, sinon il entrera en conflit avec votre propre code source UTM.

De même, si vous arrivez sur un contenu après avoir cliqué sur un lien (plutôt que de taper l'URL manuellement ou de cliquer à partir d'un moteur de recherche), il est fort probable que vous voyiez des paramètres UTM dans la barre d'adresse. Veillez à supprimer ces paramètres (tout ce qui suit le point d'interrogation) avant de coller l'URL dans un nouveau message social.

8. suivre les liens UTM dans une feuille de calcul

Une fois que vous aurez commencé à utiliser les codes UTM, le nombre de liens que vous suivez augmentera très rapidement. Organisez-les dans une feuille de calcul pour en faciliter la gestion et aider à éliminer les liens en double.

Votre feuille de calcul doit répertorier chaque lien court. Ensuite, suivez l'URL complète, avant le raccourcissement, tous les codes UTM individuels et la date de création de l'URL raccourcie. Laissez un champ pour les notes afin de garder une trace de tout détail important.

9. créer un préréglage de campagne pour plusieurs postes

Sur les plans SMMExpert Team, Business et Enterprise, les administrateurs et super-administrateurs peuvent créer un préréglage de campagne qui enregistre les codes UTM. Chaque utilisateur de l'équipe peut ensuite appliquer le préréglage à un message de la campagne en quelques clics.

Cela évite d'avoir à saisir manuellement chaque paramètre et élimine la possibilité d'utiliser accidentellement des codes légèrement différents qui fausseraient vos données.

Vous pouvez créer des préréglages pour les campagnes, ainsi qu'un préréglage par défaut à appliquer à tous les liens publiés dans vos messages sur les médias sociaux. Une fois que vous avez configuré les préréglages, ils peuvent être utilisés par tous les membres de l'équipe.

Fait amusant : UTM est l'abréviation de Urchin Tracking Module. Ce nom provient de la société Urchin Software, l'un des premiers développeurs de logiciels d'analyse Web. Google a racheté cette société en 2005 pour créer Google Analytics.

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