Los parámetros UTM son una forma sencilla, directa y fiable de realizar un seguimiento del tráfico en línea. No se ven afectados por los cambios en las cookies de terceros o el píxel de Facebook, y funcionan con Google Analytics.

Si envía algún tipo de tráfico a sus propiedades web desde sus cuentas sociales, los códigos UTM deberían ser una parte fundamental de su kit de herramientas de marketing.

Las etiquetas UTM ofrecen tres ventajas fundamentales:

1. Le ayudan a hacer un seguimiento del valor de los programas y campañas de marketing social y a medir el retorno de la inversión.
2. Proporcionan datos precisos sobre la conversión y las fuentes de tráfico.
3. Permiten probar publicaciones individuales frente a frente en el estilo clásico de las pruebas A/B.

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¿Qué son los parámetros UTM?

Los parámetros UTM son breves fragmentos de código que se pueden añadir a los enlaces, por ejemplo, a los que se comparten en las redes sociales. Incluyen información sobre la ubicación y el propósito del enlace, lo que facilita el seguimiento de los clics y el tráfico de una publicación o campaña específica en las redes sociales.

Esto puede parecer técnico, pero los parámetros UTM son en realidad muy simples y fáciles de usar.

Aquí hay un enlace de ejemplo UTM con parámetros en su lugar:

Los parámetros UTM son todo lo que viene después del signo de interrogación. No te preocupes, puedes hacer que el enlace sea más fácil de ver usando un acortador de URL, como verás en la siguiente sección de este post.

Los parámetros UTM funcionan con los programas de análisis para ofrecerle una imagen detallada de los resultados de sus redes sociales.

Hay cinco parámetros UTM diferentes. Debe utilizar los tres primeros en todos los enlaces de seguimiento UTM. (Son necesarios para Google Analytics).

Los dos últimos son opcionales y se utilizan específicamente para el seguimiento de las campañas de pago.

1. Fuente de la campaña

Esto indica la red social, el motor de búsqueda, el nombre del boletín de noticias o cualquier otra fuente específica que impulsa el tráfico.

Ejemplos: facebook, twitter, blog, boletín de noticias, etc.

Código UTM: utm_source

Código de ejemplo: utm_source=facebook

2. Medio de la campaña

Esto rastrea el tipo de canal que conduce el tráfico: social orgánico, social de pago, correo electrónico, etc.

Ejemplos: cpc, organic_social

Código UTM: utm_medium

Código de ejemplo: utm_medium=pago_social

3. Nombre de la campaña

Asigne un nombre a cada campaña para poder hacer un seguimiento de sus esfuerzos. Puede ser el nombre del producto, el nombre de un concurso, un código para identificar una venta o promoción específica, un identificador de influenciador o un eslogan.

Ejemplos: venta_de_verano, prueba_gratuita

Código UTM: utm_campaña

Código de ejemplo: utm_campaign=venta_de_verano

4. Plazo de la campaña

Utilice esta etiqueta UTM para realizar un seguimiento de las palabras o frases clave pagadas.

Ejemplos: social_media, newyork_cupcakes

Código UTM: utm_term

Código de ejemplo: utm_term=medios_sociales

5. Contenido de la campaña

Este parámetro le permite hacer un seguimiento de diferentes anuncios dentro de una campaña.

Ejemplos: video_ad, text_ad, blue_banner, green_banner

Código UTM: utm_content

Código de ejemplo: utm_content=video_ad

Puede utilizar todos los parámetros UTM juntos en un enlace. Todos vienen después del ? y están separados por & símbolos.

Así, utilizando todos los códigos de ejemplo anteriores, el enlace con los parámetros UTM sería:

//www.yourdomain.com?utm_source=facebook&utm_medium=paid_social&utm_campaign=summer_sale&utm_term=social_media&utm_content=video_ad

Pero no se preocupe, no tiene que añadir manualmente el seguimiento UTM a sus enlaces. Siga leyendo para aprender a adjuntar UTM a sus enlaces sin errores utilizando un creador de parámetros UTM.

Ejemplo de UTM

Echemos un vistazo a los parámetros UTM en uso en un puesto social real.

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- SMMExpert (@hootsuite) 24 de abril de 202

Dentro de la publicación, la vista previa del enlace significa que el espectador no tiene que ver un enlace desgarbado lleno de código UTM. Y como la mayoría de la gente no mira la barra de direcciones en su navegador de Internet una vez que hace clic en el contenido, la mayoría de la gente ni siquiera notará los códigos UTM.

Fuente: Blog de SMMExpert

Pero están ahí, recogiendo información que el equipo social utilizará más tarde para evaluar el éxito de este Tweet en particular en comparación con otras publicaciones sociales que promueven el mismo contenido.

Una vez que empiece a buscar los códigos UTM, empezará a verlos por todas partes.

Cómo crear parámetros UTM con un generador de códigos UTM

Puedes añadir manualmente parámetros UTM a tus enlaces, pero es mucho más fácil utilizar un constructor automático de parámetros UTM.

Opción 1 del generador UTM: SMMExpert Composer

1. Haga clic en Crear entonces Publicar Asegúrate de incluir un enlace en el cuadro de texto.
2. Haga clic en Añadir seguimiento .
3. En Acortador Seleccione un acortador de enlaces para crear un enlace compacto que podrá utilizar en su publicación social.
4. En Seguimiento de , haga clic en Personalizado .
5. Introduzca los parámetros que desea seguir y sus valores (hasta 100 parámetros para los clientes de pago o 1 para los usuarios gratuitos).
6. En Tipo Los usuarios del plan de pago pueden elegir Dinámica para que el sistema adapte los valores automáticamente en función de su red social, perfil social o ID de la publicación. De lo contrario, elija Personalizado para introducir un valor específico.
7. Haga clic en Aplicar Su enlace de seguimiento aparecerá en la ventana de vista previa.

Para ver el paso a paso, mira este vídeo:

Opción 2 del generador UTM: Constructor de URL de la campaña de Google Analytics

Puedes crear UTMs utilizando el generador de UTMs de Google, y luego pegar los enlaces en tus publicaciones en las redes sociales.

1. Diríjase al constructor de URLs de campañas de Google Analytics
2. Introduzca la URL de la página a la que desea enlazar y, a continuación, introduzca los valores de los parámetros que desea rastrear.

Fuente: Constructor de URLs de campañas de Google Analytics

3. Desplácese hacia abajo para encontrar la URL de la campaña generada automáticamente.
4. Haga clic en Convertir una URL en un enlace corto o haga clic en Copiar URL Siempre puedes usar Ow.ly para acortar tu enlace en SMMExpert Composer.
5. Pegue su enlace en su publicación en las redes sociales y acórtelo si aún no lo ha hecho.

Opción 3 del generador UTM: Generador de URL de Google para anuncios de aplicaciones

Si estás anunciando una aplicación, puedes utilizar el Constructor de URL de seguimiento de campañas de iOS o el Constructor de URL de Google Play.

Estos generadores UTM son similares al constructor de URL de campañas de Google Analytics, pero incluyen un par de parámetros adicionales para identificar su aplicación y medir los datos de los anuncios.

Cómo utilizar los parámetros UTM

Ahora que sabes cómo crear parámetros UTM y añadirlos a tus publicaciones sociales, puedes utilizar el seguimiento UTM para analizar los resultados de tus redes sociales en sólo dos sencillos pasos.

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Paso 1: Reunir datos sobre su campaña UTM

1. Acceda a Google Analytics (Nota: Si aún no ha configurado GA en su sitio web, consulte nuestras instrucciones detalladas sobre cómo configurar Google Analytics).
2. En el Informes en el lado izquierdo, vaya a Adquisición entonces Campañas .

3. Desplácese hacia abajo para ver una lista de todas las campañas para las que ha creado URLs rastreables, con números de tráfico y tasas de conversión.

Paso 2: Analizar los datos que proporcionan los parámetros UTM

Ahora que tienes todos estos datos, debes analizarlos. Este es un paso fundamental para mejorar el éxito de tus futuros esfuerzos en las redes sociales.

4. En Google Analytics, haga clic en Exportar en el menú superior para descargar los datos de seguimiento de UTM como archivo PDF, Google Sheets, Excel o .csv.

Fuente: Google Analytics

5. Importe los datos a su informe de redes sociales para su análisis.

Tenga en cuenta que debe aspirar a algo más que a un simple recuento de los números. Trabaje con su equipo para asegurarse de que realiza un seguimiento de las métricas significativas de sus publicaciones orgánicas en las redes sociales y de sus anuncios de pago en las mismas.

9 consejos de seguimiento de UTM

1. Utilizar los parámetros UTM para medir el ROI de las redes sociales

Añadir parámetros UTM a los enlaces de las redes sociales le ayuda a medir y demostrar el valor de sus esfuerzos en las redes sociales. Puede mostrar a su jefe, a sus clientes o a las partes interesadas cómo las publicaciones en las redes sociales impulsan el tráfico del sitio web. Obtendrá una imagen clara de la generación de clientes potenciales, del tráfico de referencia y de las conversiones. A continuación, puede informar sobre cómo las redes sociales afectan a los ingresos de la empresa.

También puede utilizar los datos del seguimiento UTM para calcular el coste necesario para captar un cliente potencial o un cliente potencial, dos cifras importantes para las personas de la empresa que toman decisiones sobre los presupuestos.

Los parámetros UTM le dan muchos detalles para trabajar, de modo que puede hacer un seguimiento del éxito puesto por puesto. Puede ver claramente la diferencia entre las publicaciones sociales pagadas y las orgánicas, lo que le permite calcular con mayor precisión el ROI.

Otra cosa buena de los parámetros UTM es que te permiten rastrear todo el tráfico social. Sin ellos, te perderás el recuento de las referencias sociales de los canales sociales oscuros como las aplicaciones de mensajería.

Esto es especialmente importante, ya que los problemas con las cookies de terceros y los bloqueadores de anuncios hacen que otras formas de seguimiento sean menos fiables.

2. Utilice los parámetros UTM para perfeccionar su estrategia en las redes sociales

Los parámetros UTM le permiten ver claramente qué estrategias sociales son más eficaces y rentables.

Esa información puede ayudarte a tomar decisiones importantes sobre dónde centrar tus esfuerzos (y tu presupuesto). Por ejemplo, puede que Twitter atraiga más tráfico a tu página, pero que Facebook genere más contactos y conversiones.

Puede utilizar esa información para ayudar a establecer objetivos relevantes y realistas. Luego, utilice los parámetros UTM para seguir su progreso.

3. Utilizar los parámetros UTM para las pruebas

Las pruebas A/B (también conocidas como pruebas de división) le permiten probar y confirmar las teorías sobre lo que funciona mejor para su audiencia.

Por ejemplo, SMMExpert descubrió recientemente que las publicaciones sin enlaces funcionaban mejor para su audiencia tanto en Instagram como en LinkedIn.

Tal vez siempre hayas asumido que las publicaciones en las redes sociales con vídeos tienen un mayor rendimiento, pero ¿es eso cierto para tu audiencia?

Con los códigos UTM puede probar esta teoría. Comparta dos publicaciones idénticas, una con vídeo y otra sin él. Etiquete cada una con un código UTM de contenido de campaña adecuado. Pronto verá cuál conduce más tráfico a su sitio.

Por supuesto, necesitarás más de una prueba para demostrar una teoría. Si descubres que los vídeos son los que mejor funcionan, puedes pasar a probar qué tipos de vídeos funcionan mejor, y así podrás ir detallando más y más tu estrategia.

4. No utilice etiquetas UTM en los enlaces internos

Los códigos UTM se utilizan específicamente para el seguimiento de los datos del tráfico que llega a su sitio web o página de destino desde fuentes externas (como sus perfiles sociales). Para los enlaces dentro de su sitio web (por ejemplo, entre las publicaciones del blog), los parámetros UTM realmente confunden a Google Analytics y pueden crear errores de seguimiento.

Por lo tanto, nunca utilice códigos UTM en los enlaces internos.

5. Utilizar los parámetros UTM para seguir los resultados del marketing de influencers

El marketing de influencers es una importante estrategia de marketing social para muchos vendedores, pero medir el ROI de las campañas de influencers puede ser un reto constante.

El uso de una etiqueta UTM única para cada influenciador con el que trabajes es una forma sencilla de hacer un seguimiento del tráfico que envían a tu sitio. Puedes utilizar los códigos UTM para ver exactamente qué publicaciones de los influenciadores son más efectivas, lo que te ayudará a decidir qué influenciadores son prometedores para las asociaciones a largo plazo.

6. Utilizar -y documentar- una convención de nomenclatura coherente

Revise los cinco parámetros UTM y comience a pensar en cómo describirá las distintas categorías. Tenga en cuenta que es importante ser coherente. Los parámetros UTM incoherentes crean datos incompletos e inexactos.

Es posible que haya varias personas trabajando en el seguimiento UTM de las redes sociales. Para que todo el mundo esté de acuerdo, cree una lista maestra de parámetros UTM para los elementos de nivel superior, como la fuente y el medio. A continuación, cree una guía de estilo que explique qué reglas hay que seguir al crear parámetros de campaña personalizados.

Asegúrese de que todas las personas que necesiten utilizar los códigos UTM tengan acceso para ver este documento. Sin embargo, es posible que desee limitar la capacidad de realizar cambios a una o dos personas clave.

Documentar las convenciones de nomenclatura (en lugar de guardarlas todas en la cabeza) ayuda a preservar todo el trabajo duro. Significa que los valiosos datos de su empresa son correctos independientemente de quién cree un nuevo enlace UTM.

Depende de usted decidir qué descriptores tienen más sentido para su negocio en particular. Sin embargo, todas las convenciones de nomenclatura de códigos UTM deberían seguir unas cuantas reglas sencillas:

Utilice las minúsculas

Los códigos UTM distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Eso significa que Facebook, FaceBook y FACEBOOK se rastrean por separado. Si utilizas variaciones, obtendrás datos incompletos para tu seguimiento UTM de Facebook. Mantén todo en minúsculas para evitar problemas de rastreo de datos.

Utilice guiones bajos en lugar de espacios

Los espacios son otra forma potencial de crear múltiples códigos para la misma cosa, sesgando sus datos.

Por ejemplo, "organic-social", "organic_social", "organicsocial" y "organic social" se rastrearán por separado. Aún peor, "organic social" con un espacio se convertirá en "organic%20social" en la URL. Sustituya todos los espacios por un guión bajo. Documente esta decisión en su guía de estilo UTM para mantener la coherencia.

Mantener la sencillez

Si sus códigos UTM son sencillos, es menos probable que cometa errores al utilizarlos. Los códigos sencillos y fáciles de entender también son más fáciles de trabajar en su herramienta de análisis, ya que le permiten a usted (y a todos los miembros de su equipo) saber de un vistazo a qué se refieren los códigos.

Compruebe regularmente sus informes para ver si hay códigos erróneos

Incluso con una lista estandarizada y una guía de estilo, pueden producirse errores humanos. Vigile sus análisis e informes, y esté atento a cualquier código UTM mal escrito para poder corregirlo antes de que altere sus datos.

7. Cuidado con los parámetros UTM al copiar y pegar enlaces

Al copiar y pegar enlaces a su propio contenido, asegúrese de no incluir accidentalmente códigos UTM irrelevantes.

Por ejemplo, si se utiliza el Copiar enlace en cualquier publicación de Instagram desde el navegador web, Instagram añade automáticamente su propio código UTM. Veamos esta publicación de Instagram:

Una publicación compartida por SMMExpert (@hootsuite)

Utilizando el Copiar enlace función de Instagram, el enlace proporcionado es //www.instagram.com/p/CNXyPIXj3AG/?utm_source=ig_web_copy_link

Fuente: Instagram

Es necesario eliminar el "ig_web_copy_link" automático antes de pegar este enlace, o entrará en conflicto con su propio código fuente UTM.

Del mismo modo, si llegas a un contenido después de hacer clic a través de un enlace (en lugar de escribir la URL manualmente o hacer clic desde un motor de búsqueda), es muy probable que veas parámetros UTM en la barra de direcciones. Asegúrate de eliminar estos parámetros (todo lo que va después del signo de interrogación) antes de pegar la URL en una nueva publicación social.

8. Seguimiento de los enlaces UTM en una hoja de cálculo

Una vez que comience a utilizar los códigos UTM, el número de enlaces que rastree crecerá muy rápidamente. Manténgalos organizados en una hoja de cálculo para facilitar su gestión y ayudar a eliminar los enlaces duplicados.

La hoja de cálculo debe enumerar cada enlace corto. A continuación, registre la URL completa, antes de acortarla, todos los códigos UTM individuales y la fecha de creación de la URL acortada. Deje un campo para notas, de modo que pueda registrar cualquier detalle importante.

9. Crear un preajuste de campaña para varios puestos

En los planes SMMExpert Team, Business y Enterprise, los administradores y superadministradores pueden crear un preajuste de campaña que guarde los códigos UTM. Cada usuario del equipo puede entonces aplicar el preajuste a una publicación de la campaña con sólo un par de clics.

Esto ahorra el esfuerzo de teclear cada parámetro manualmente. También elimina la posibilidad de utilizar accidentalmente códigos ligeramente diferentes que sesgarán sus datos.

Puedes crear preajustes para las campañas, así como un preajuste por defecto que se aplique a todos los enlaces publicados en tus publicaciones en las redes sociales. Una vez que hayas configurado los preajustes, estarán disponibles para que los utilicen todos los miembros del equipo.

Un dato curioso: UTM son las siglas de Urchin Tracking Module. El nombre proviene de la empresa Urchin Software Company, uno de los desarrolladores originales de software de análisis web. Google adquirió la empresa en 2005 para crear Google Analytics.

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