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¿Los tuits sin enlaces tienen más tracción en Twitter? El equipo de redes sociales de SMMExpert tenía la corazonada de que sí, así que decidió poner a prueba la teoría para averiguarlo.
He estado probando diferentes tipos de tuits para ver cómo funcionan (en términos de engagement) desde el canal @hootsuite.
Nuestros posts más exitosos han sido, con diferencia, posts sin enlaces. Sin CTAs, sin sitios web, nada. Sólo compartiendo pensamientos o información útil como texto plano.
- Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) 4 de diciembre de 2020
Además, analizamos los resultados con el especialista en compromiso social global de SMMExpert, Nick Martin.
¿Será que el algoritmo de Twitter favorece los tuits que mantienen a la gente en la plataforma? ¿O es que los tuits sin enlaces son lo que la gente quiere?
Probablemente un poco de ambas cosas. Pero sólo hay una manera de averiguarlo: vamos a entrar en ella.
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Hipótesis: los tuits sin enlaces tendrán más participación y alcance
En el ámbito del marketing de las redes sociales, a menudo confiamos demasiado en los datos para fundamentar las ideas, pero a veces hace falta una idea o una observación para descubrir una tendencia de datos.
En este caso, el especialista en participación social global de SMMExpert, Nick Martin, se dio cuenta de que cuando @SMMExpert tuiteaba sin enlaces, los tuits parecían obtener más participación que los que incluían enlaces. "Es algo que descubrimos por casualidad", dice.
¿Cómo definimos los "tuits sin enlaces"? A efectos de este experimento, definimos un tuit sin enlaces como un tuit que sólo contiene texto plano. Eso significa que no hay imágenes, vídeos, GIFS, encuestas, ni siquiera hashtags y menciones @. Y, obviamente, no hay enlaces cortos ow.ly, enlaces largos u otros enlaces de cualquier tipo. Sólo palabras.
Metodología
Para este experimento suelto, el equipo de medios sociales de SMMExpert llevó a cabo su estrategia habitual en Twitter, que incluye tuits con y sin enlaces.
Entre octubre de 2020 y enero de 2021, el período de 15 semanas que medimos, la cuenta de SMMExpert publicó 568 tuits. Cuando eliminamos las respuestas y los retuits, terminamos con 269 tweets Aproximadamente el 88% de estos tuits contienen un enlace.
En otras palabras, casi 9 de cada 10 tuits enviados desde la cuenta de SMMExpert durante este periodo contienen un enlace.
Hay un par de variables que vale la pena señalar. Dentro de este marco temporal, un número de tweets de SMMExpert fueron promocionados en anuncios de pago. Ninguno de ellos era un tuit sin enlaces .
El equipo de redes sociales de SMMExpert también utilizó Amplify, una herramienta de promoción de los empleados, para aumentar la participación en determinados tuits. De nuevo, ninguno de ellos era un tuit sin enlaces.
En resumen, los tuits enlazados tenían la sartén por el mango.
Resumen de la metodología
Plazo: 15 semanas (octubre 2019-enero 2021)
Número de tweets: 269
Porcentaje de tuits sin enlaces: 12%.
Tweets enlazados: Algunos pagados + Amplify
Tweets sin enlaces: Orgánico
Resultados
Para comparar el rendimiento de los tweets con y sin enlaces, utilizamos el informe de Twitter en SMMExpert Analytics. Desde la tabla de Twitter, los tweets se pueden clasificar por Retweets, Respuestas y Me gusta.
TL;DR: Los tweets sin enlaces, en promedio, obtuvieron más compromiso y alcance. Más de la mitad (56%) de las PYMEs más comprometidas con los tweets no contenía enlaces a fuentes externas .
Esto es bastante significativo si se tiene en cuenta que sólo el 12% de los tweets de SMMExpert durante el periodo de tiempo del experimento no tenían enlaces, y todos eran orgánicos. El tweet número 1 con más likes y retuits, con mucha diferencia, fue un tweet sin enlaces de una sola frase con un total de 11 palabras o 67 caracteres.
Analicemos un poco más de cerca los resultados.
Resultados basados en los retweets
Fuente: SMMExpert
Cinco de los ocho primeros la mayoría de los tuits retuiteados no tienen enlaces. En perspectiva, eso sería como si la Ciudad del Vaticano (el país menos poblado del mundo) ganara el mayor número de medallas de oro en los Juegos Olímpicos. Está claro que los tuits de Linkless están dando un golpe por encima de su peso.
Si Taylor Swift pudiera compartir sus consejos de productividad, sería genial.
- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 10 de diciembre de 2020
Recuerda que no sólo hay muchos menos tuits sin enlaces, sino que muchos tuits enlazados fueron promovidos o apoyados por Amplify, como es el caso de los tres tuits enlazados aquí.
"Si dejáramos una publicación vinculada sin potenciarla, nunca recibiría el nivel de compromiso que reciben nuestras publicaciones sin enlaces", explica Martin.
Resultados basados en los gustos
Fuente: SMMExpert
Aquí de nuevo, cinco de los ocho primeros los tuits que más gustan no tienen enlaces Si se incluye la respuesta al tuit de McDonalds, los tuits sin enlaces suponen 75% de los tuits más queridos de @SMMExpert.
Si has estado desplazándote sin parar por Twitter, toma este tuit como una señal para cerrar la aplicación e ir a leer un libro, o hacer brownies, o hacer literalmente cualquier otra cosa.
Está bien estar desconectado de vez en cuando.
- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 5 de diciembre de 2020
Es el equivalente a que Gritty, sin ayuda, patine en círculos alrededor del mejor turno de hockey de cinco jugadores que los Flyers de Filadelfia pudieran lanzarle. Eso es mucha garra.
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Obtenga la guía gratuita ahora mismo.Flyers vs Flyers me tiene CONFLICTO pic.twitter.com/NdBdjuwpue
- Gritty (@GrittyNHL) 11 de enero de 202
¿Qué significan los resultados?
La mayor parte de los tuits sin enlaces de SMMExpert son una mezcla de ocurrencias y recordatorios, y casi todos ellos hacen gala de la simpática y lenguaraz personalidad de la marca.
"Intentamos que cada post provoque una emoción", dice Martin. "Pretendemos ser inspiradores, humorísticos o tocar un poco la fibra sensible".
¿Qué es lo que hace que esta fórmula funcione? Éste es nuestro análisis:
Los enlaces CTA pueden disuadir la participación
La razón más obvia por la que los tuits sin enlaces superan a los tuits con enlaces es que en estos últimos suele haber una llamada a la acción. "Cuando no hay una CTA, no hay expectativas", dice Martin. "No intentamos empujar nada, sólo nos unimos a una conversación".
Lo mismo. Los tweets parecen funcionar mejor para mí cuando no está pidiendo nada, sólo vibraciones jaja
- Meg (@MegVClark) 5 de diciembre de 2020
Las llamadas a "hacer clic aquí" o "leer este artículo" pueden distraer a la gente de tocar los iconos de corazón, retweet o respuesta. Eso puede estar bien si lo que buscas son conversiones, pero como el algoritmo de Twitter favorece el compromiso, una CTA directa podría obstaculizar el alcance de tu tweet.
Los tuits sin enlaces pueden aumentar los niveles de participación general
Convertir las redes sociales en una conversación bidireccional genera confianza, comunidad y compromiso, y ese compromiso puede trasladarse a las publicaciones con enlaces: "Desde que empezamos a enviar más tuits sin enlaces, hemos visto que los niveles de compromiso de nuestras publicaciones con CTA han subido un poco", dice Martin.
Es difícil explicar a los ejecutivos que no todo necesita un CTA y/o un hashtag. Podemos crear engagement a la antigua usanza -conversación, entrega de un mensaje/información- sin pedir a la audiencia que haga algo. Las técnicas tradicionales pueden aplicarse a la comunicación moderna.
- Ryan Hansen (@RPH2004) 5 de diciembre de 2020
Intente lograr un equilibrio entre los tuits con enlaces y sin enlaces.
"Cuando construyes una comunidad y presionas los CTAs con menos frecuencia, hace que tus llamadas a la acción parezcan más valiosas e importantes", dice Martin.
El algoritmo de Twitter podría favorecer los tuits sin enlaces
Martin sospecha que el algoritmo de Twitter también favorece los tuits sin enlace: "Un tuit sin enlace no dirigirá a la gente fuera de Twitter", dice.
Además, el algoritmo de Twitter favorece los tweets que consiguen engagement.
Los gestores de las redes sociales son los más divertidos en el chat de grupo porque viven en la red y conocen todos los memes, esto es un hecho.
- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 14 de enero de 202
Vale la pena aprovechar un trending topic
En general, las marcas deben centrarse en sus temas de especialización: "Entiende de qué habla tu marca y hazte cargo de ese tema", dice Martin.
De este modo, cuando haya una oportunidad de compartir la perspectiva de su marca sobre un tema de tendencia, podrá hacerlo.
Quién es el marketing 🐐 y por qué es Ryan Reynolds?
- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 2 de diciembre de 2020
Un poco de personalidad hace mucho
"Cuando añades personalidad, dejas de ser una marca sin rostro", explica Martin. "Por eso creo que a Wendy's le ha ido tan bien. Han sido un excelente ejemplo de marca que se aleja con éxito de sonar robótica en las redes sociales".
Alguien por ahí ya tiene todos sus puestos programados para 2021 y sólo queremos decir que admiramos su confianza.
- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 30 de diciembre de 2020
Las imágenes no siempre aumentan el compromiso
La sabiduría convencional de las redes sociales nos dice que se necesita una imagen cautivadora para llamar la atención, pero no siempre es así, al menos en Twitter.
"En nuestras pruebas, los tuits sin enlaces con una imagen o un GIF no funcionan tan bien como el texto plano, al menos por el momento", dice Martin. Lo mismo ocurre con los hashtags.
Últimamente no he tenido mucho éxito con los hashtags.
La gente tiene que buscarlo para que funcione y, personalmente, no sigo demasiados hashtags a no ser que sea para una charla en Twitter, ¿sabes?
- Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) 4 de diciembre de 2020
Menos es más cuando se trata de contar con palabras
La comunidad de Twitter se destaca por sus tomas de contacto, sus comentarios de una sola línea, sus subidas de moral y sus declaraciones concisas.
"Los mensajes que mejor funcionan para nosotros suelen ser de una sola frase", dice Martin. "No seas demasiado prolijo. Si es un muro de texto, la gente puede pasar de largo".
Este es un recordatorio de salud mental para el Twitter de Marketing.
No todas las publicaciones en las redes sociales tienen que ser virales. Lo estás haciendo muy bien 👍
- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 23 de septiembre de 2020
Nunca subestimes el efecto Swift
Si algo hemos aprendido aquí es que las Swifties siempre están a la expectativa. El tuit de SMMExpert sobre Taylor Swift fue el más popular por todos los medios.
Así que si Taylor Swift pudiera compartir sus consejos de popularidad, también sería genial.
Conclusión
Entonces, ¿cómo explicar el ROI de las tomas calientes en su próximo informe de medios sociales? Los medios sociales pueden ser extraños y maravillosos (y horribles). En su mayor parte, los profesionales del marketing social tienen que agradecer los caprichos de los algoritmos y las personas.
Pero si nos alejamos de los datos, tiene sentido que los tweets sin una agenda de ventas tengan más éxito que los que tienen una. Así que considere añadir un poco de personalidad y creación de comunidad a su estrategia de Twitter.
Así, cuando llegue el momento de la presentación, puede que haya más gente escuchando
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