Les tweets sans liens ont-ils plus de succès sur Twitter ? L'équipe des médias sociaux de SMMExpert avait l'intuition que oui. Elle a donc décidé de tester la théorie pour le savoir.

J'ai testé différents types de tweets pour voir comment ils se comportent (en termes d'engagement) à partir du canal @hootsuite.

Nos articles qui ont eu le plus de succès sont de loin les articles sans lien. Pas de CTA, pas de site Web, rien. Nous partageons simplement des pensées ou des informations utiles en texte clair.

- Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) 4 décembre 2020.

De plus, nous avons analysé les résultats avec Nick Martin, le spécialiste mondial de l'engagement social de SMMExpert.

L'algorithme de Twitter favoriserait-il les tweets qui permettent aux internautes de rester sur la plateforme ? Ou les tweets sans lien sont-ils tout simplement ce que les gens veulent ?

Probablement un peu des deux. Mais il n'y a qu'un seul moyen de le savoir : se lancer dans l'aventure.

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Hypothèse : Les tweets sans liens obtiendront plus d'engagement et de portée.

Dans le domaine du marketing des médias sociaux, nous nous appuyons souvent trop sur les données pour étayer nos idées, mais il faut parfois une idée ou une observation pour découvrir une tendance dans les données.

Dans ce cas, Nick Martin, spécialiste de l'engagement social mondial de SMMExpert, a remarqué que lorsque @SMMExpert tweetait sans liens, les tweets semblaient obtenir plus d'engagement que les tweets incluant des liens : " C'est juste quelque chose que nous avons découvert par hasard ", dit-il.

Comment définissons-nous les "tweets sans lien" ? Pour les besoins de cette expérience, nous définissons un tweet sans lien comme un tweet qui ne contient que du texte brut. Cela signifie qu'il n'y a pas d'images, de vidéos, de GIFS, de sondages ou même de hashtags et de mentions @. Et évidemment, pas de liens courts, de liens longs ou d'autres liens d'aucune sorte sur ow.ly. Juste des mots.

Méthodologie

Pour cette expérience, l'équipe de médias sociaux de SMMExpert a appliqué sa stratégie habituelle sur Twitter, qui comprend des tweets avec et sans liens.

Entre octobre 2020 et janvier 2021, la période de 15 semaines que nous avons mesurée, le compte de SMMExpert a publié 568 tweets. En éliminant les réponses et les retweets, nous obtenons 269 tweets Environ 88 % de ces tweets contiennent un lien.

En d'autres termes, près de 9 tweets sur 10 envoyés depuis le compte de SMMExpert pendant cette période contiennent un lien.

Quelques variables méritent d'être soulignées. Au cours de cette période, un certain nombre de tweets de SMMExpert ont été promus dans des publicités payantes. Aucun d'entre eux n'était des tweets sans lien .

L'équipe des médias sociaux de SMMExpert a également utilisé Amplify, un outil de défense des intérêts des employés, pour stimuler l'engagement sur certains tweets, dont aucun n'était sans lien.

En bref, les tweets liés avaient le dessus.

Aperçu de la méthodologie

Durée : 15 semaines (octobre 2019-janvier 2021)

Nombre de tweets : 269

Pourcentage de tweets sans lien : 12 %.

Tweets liés : Certains payés + Amplify

Tweets sans liens : Bio

Résultats

Pour comparer les performances des tweets avec et sans liens, nous avons utilisé le rapport Twitter dans SMMExpert Analytics. À partir du tableau Twitter, les tweets peuvent être triés par Retweets, Réponses et J'aime.

En résumé, les tweets sans lien ont, en moyenne, obtenu plus d'engagement et de portée. Plus de la moitié (56%) des SMMExpert les plus engagés avec des tweets ne contenait pas de liens vers des sources externes .

C'est assez significatif si l'on considère que seulement 12 % des tweets de SMMExpert pendant la période de l'expérience étaient sans lien - et ils étaient tous organiques. Le premier tweet le plus aimé et retweeté - et de loin - était un tweet sans lien d'une seule phrase avec un grand total de 11 mots ou 67 caractères.

Examinons de plus près les résultats.

Résultats basés sur les retweets

Source : SMMExpert

Cinq des huit premiers la plupart des tweets retweetés sont sans lien. Pour mettre les choses en perspective, c'est comme si la Cité du Vatican (le pays le moins peuplé du monde) remportait le plus grand nombre de médailles d'or aux Jeux olympiques. Les tweets sans liens sont clairement au-dessus de leur poids.

Si Taylor Swift pouvait partager ses conseils de productivité, ce serait génial.

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 10 décembre 2020.

Rappelez-vous, non seulement il y a beaucoup moins de tweets sans lien, mais de nombreux tweets liés ont été promus ou soutenus par Amplify, ce qui est le cas pour les trois tweets liés ici.

"Si nous laissions un message lié sans le booster, il ne recevrait jamais le niveau d'engagement que reçoivent nos messages sans lien", explique Martin.

Résultats basés sur les goûts

Source : SMMExpert

Ici encore, cinq sur les huit premiers les tweets les plus appréciés sont sans lien Si l'on inclut la réponse au tweet de McDonalds, les tweets sans lien représentent 75% des tweets les plus appréciés de @SMMExpert.

Si vous avez fait défiler Twitter sans fin, prenez ce tweet comme un signe pour fermer l'application et aller lire un livre, ou faire des brownies, ou littéralement faire n'importe quoi d'autre.

C'est normal d'être hors ligne de temps en temps.

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 5 décembre 2020.

C'est l'équivalent de Gritty patinant à lui seul des cercles autour de la meilleure équipe de hockey à cinq joueurs que les Flyers de Philadelphie pouvaient lui envoyer. C'est beaucoup de cran.

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Les Flyers contre les Flyers m'ont mis dans tous mes états pic.twitter.com/NdBdjuwpue

- Gritty (@GrittyNHL) 11 janvier 202

Que signifient les résultats ?

La plupart des tweets sans lien de SMMExpert sont un mélange de mots d'esprit et de rappels. Presque tous affichent la personnalité de la marque SMMExpert, sympathique et sans langue de bois.

"Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque post frappe une émotion, explique Martin, en cherchant à être inspirant, humoristique ou à tirer un peu sur la corde sensible."

Qu'est-ce qui fait que cette formule fait mouche ? Voici notre analyse :

Les liens CTA peuvent décourager l'engagement

La raison la plus évidente pour laquelle les tweets sans lien sont plus performants que les tweets avec lien est qu'il y a généralement un appel à l'action dans ces derniers. "Lorsqu'il n'y a pas d'appel à l'action, il n'y a pas d'attentes", explique Martin. "Nous n'essayons pas de pousser quoi que ce soit, nous participons simplement à une conversation."

Pareil ! Les tweets semblent mieux fonctionner pour moi quand ils ne demandent rien, juste des vibrations haha.

- Meg (@MegVClark) 5 décembre 2020

Les appels à "cliquer ici" ou à "lire cet article" risquent d'empêcher les internautes d'appuyer sur les icônes "cœur", "retweet" ou "réponse". Cela peut convenir si vous recherchez des conversions, mais comme l'algorithme de Twitter favorise l'engagement, un CTA direct peut nuire à la portée de votre tweet.

Les tweets sans lien peuvent augmenter le niveau d'engagement général

Transformer les réseaux sociaux en une conversation à double sens permet d'instaurer la confiance, de créer une communauté et de susciter l'engagement. Et cet engagement peut éventuellement être transféré aux messages liés. "Depuis que nous avons commencé à envoyer davantage de tweets sans lien, nous avons vu les niveaux d'engagement de nos messages CTA augmenter un peu", explique Martin.

Il est difficile d'expliquer aux cadres que tout n'a pas besoin d'un CTA et/ou d'un hashtag. Nous pouvons créer de l'engagement à l'ancienne - conversation, diffusion d'un message/information - sans demander au public de faire quelque chose. Les techniques traditionnelles peuvent être appliquées aux communications modernes.

- Ryan Hansen (@RPH2004) 5 décembre 2020

Essayez de trouver un équilibre entre les tweets liés et les tweets sans lien.

"Lorsque vous créez une communauté et que vous poussez les CTA moins fréquemment, vos appels à l'action semblent avoir plus de valeur et d'importance", explique Martin.

L'algorithme de Twitter pourrait favoriser les tweets sans lien.

M. Martin pense que les tweets sans lien sont également favorisés par l'algorithme de Twitter : "Un tweet sans lien ne détournera pas les gens de Twitter", explique-t-il.

Ils n'empêchent pas non plus les gens de s'engager dans le tweet. Et l'algorithme de Twitter favorise les tweets qui suscitent un engagement.

Les responsables des médias sociaux sont les plus drôles du groupe de discussion car ils vivent en ligne et connaissent tous les mèmes. C'est un fait.

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 14 janvier 202

Cela vaut la peine d'exploiter un sujet tendance.

Pour l'essentiel, les marques doivent se concentrer sur leurs sujets d'expertise : "Comprenez ce dont votre marque parle, et appropriez-vous ce sujet", dit Martin.

Ainsi, lorsque l'occasion se présente de partager le point de vue de votre marque sur un sujet d'actualité, vous pouvez le faire.

Qui est le marketing 🐐 et pourquoi c'est Ryan Reynolds ?

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) le 2 décembre 2020.

Un peu de personnalité, ça fait du bien

"Lorsque vous ajoutez de la personnalité, vous n'êtes plus une marque anonyme", explique M. Martin. "C'est pourquoi je pense que Wendy's a si bien réussi. C'est un excellent exemple de marque qui a réussi à ne pas paraître robotique sur les médias sociaux."

Quelqu'un a déjà programmé tous ses messages pour 2021 et nous voulons simplement vous dire que nous admirons votre confiance.

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 30 décembre 2020.

Les images n'augmentent pas toujours l'engagement

La sagesse conventionnelle en matière de médias sociaux nous dit qu'une image captivante est nécessaire pour attirer l'attention, mais ce n'est pas toujours le cas, du moins sur Twitter.

"Dans nos tests, les tweets sans lien avec une image ou un GIF ne sont pas aussi performants que le texte brut, du moins pour le moment", explique Martin. Il en va de même pour les hashtags.

Je n'ai pas trouvé beaucoup de succès avec les hashtags dernièrement.

Il faut que les gens les recherchent pour qu'ils fonctionnent, et personnellement, je ne suis pas trop de hashtags, sauf si c'est pour une discussion sur Twitter. Vous savez ?

- Nick Martin 🦉 (@AtNickMartin) 4 décembre 2020.

Moins, c'est plus quand il s'agit de compter les mots

La communauté Twitter excelle dans les prises de position, les répliques, les remontées de moral et les déclarations lapidaires.

"Les messages qui fonctionnent le mieux pour nous sont souvent constitués d'une seule phrase", déclare Martin. "Ne soyez pas trop long. Si c'est un mur de texte, les gens risquent de passer à côté."

Ceci est un rappel de santé mentale pour le marketing Twitter.

Tous les messages sur les médias sociaux ne doivent pas devenir viraux. Vous vous débrouillez bien.

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 23 septembre 2020.

Ne jamais sous-estimer l'effet Swift

Si nous avons appris quelque chose ici, c'est que les Swifties sont toujours en attente. Le tweet de SMMExpert sur Taylor Swift a été le plus populaire de tous les comptes.

Donc si Taylor Swift pouvait partager ses conseils de popularité, ce serait également génial.

Conclusion

Alors, comment expliquer le retour sur investissement des "hot takes" dans votre prochain rapport sur les médias sociaux ? Les médias sociaux peuvent être étranges et merveilleux (et affreux). Pour la plupart, les spécialistes du marketing social doivent remercier les caprices des algorithmes et des gens pour cela.

Mais si l'on prend un peu de recul par rapport aux données, il est tout à fait logique que les tweets qui n'ont pas d'objectif de vente soient plus efficaces que ceux qui en ont un. Pensez donc à ajouter un peu de personnalité et de développement de la communauté à votre stratégie Twitter.

Ainsi, au moment du discours, vous aurez peut-être plus d'auditeurs.

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