Generování potenciálních zákazníků na sociálních sítích je součástí strategie každého marketéra - ať už o tom ví, nebo ne.

Pro obchodníky, kteří jsou připraveni překročit rámec povědomí o značce a zapojení, je generování potenciálních zákazníků na sociálních sítích vhodným dalším krokem. Shromažďování potenciálních zákazníků na sociálních sítích vám pomůže najít lidi, kteří se zajímají o vaši společnost. A co je důležitější, tito potenciální zákazníci vám pomohou udržovat kontakt s potenciálními zákazníky - ať už jde o speciální nabídku nebo sdílení novinek.

Tento článek je určen všem, kteří chtějí svůj marketing na sociálních sítích posunout o úroveň výš. Pokud jste v oblasti vedení na sociálních sítích nováčky, berte tento článek jako úvodní. Všem ostatním tento článek nabízí osvěžení a několik aktuálních taktik, jak získat více kvalitních vedení.

Pokud jde o zlepšení kvality potenciálních zákazníků, většina marketérů se shoduje na tom, že marketing v sociálních médiích je tou správnou cestou.

Bonus: Stáhněte si bezplatného průvodce se dozvíte, jak využít monitorování sociálních médií ke zvýšení prodeje a konverzí. dnes Žádné triky ani nudné tipy - jen jednoduché, snadno použitelné návody, které skutečně fungují.

Co je to vedení sociálních médií?

Předběžná informace je jakákoli informace, kterou s vámi někdo sdílí a kterou můžete použít k tomu, abyste ho sledovali. Patří sem jména, e-mailové adresy, povolání, zaměstnavatelé nebo jakékoli jiné informace, které s vámi uživatel sociálních médií sdílí.

Než se posuneme dále, rozebereme si některé z výrazů, které marketéři používají, když jde o vedení v sociálních médiích.

Generování potenciálních zákazníků na sociálních sítích

Zjednodušeně řečeno, generování potenciálních zákazníků na sociálních sítích je jakákoli aktivita na sociálních sítích, jejímž cílem je získat nové zákazníky.

Péče o potenciální zákazníky na sociálních sítích

Po získání potenciálních zákazníků na sociálních sítích se o ně dobří marketéři starají. To zahrnuje jejich průchod zákaznickou cestou, nebo jak by řekli marketéři: prodejním trychtýřem.

Konverze olova ze sociálních médií

Poslední fází sběru potenciálních zákazníků na sociálních sítích je konverze. Jedná se o proces přeměny potenciálních zákazníků na platící zákazníky.

Co je to kvalitní vedení v sociálních médiích?

Definice kvalitního potenciálního zákazníka závisí na vašem oboru, kampani a cílech. Obecně lze říci, že kvalitní potenciální zákazník bude obsahovat užitečné informace a jasné známky úmyslu zapojit se do vaší firmy.

Je dobré si uvědomit, že při generování kontaktů ze sociálních médií často záleží více na kvalitě než na kvantitě.

Jaká je nejlepší platforma sociálních médií pro generování potenciálních zákazníků?

Nejlepší platformou pro generování potenciálních zákazníků je platforma, kterou používají vaši zákazníci. Většina se shoduje na tom, že Facebook je nejlepší stránkou pro generování potenciálních zákazníků na sociálních sítích.

Proč? Pro začátek: Facebook používá každý měsíc více než 2,45 miliardy lidí, což z něj činí platformu sociálních médií s největší populací. Facebook také nabízí jedny z nejlepších nástrojů pro sběr potenciálních zákazníků na své platformě.

To neznamená, že by se marketéři měli cítit nuceni používat Facebook nebo vylučovat jiné sociální sítě. Například podle společnosti LinkedIn se 89 % B2B marketérů obrací na LinkedIn pro generování potenciálních zákazníků. Tito marketéři tvrdí, že LinkedIn generuje více než dvakrát více potenciálních zákazníků než jiné sociální kanály.

Než zahájíte kampaň na vedení sociálních médií, ujistěte se, že jste obeznámeni s demografickými údaji jednotlivých platforem. Pokud se shodují s vaším cílovým trhem, pravděpodobně se pro vás hodí.

Podívejte se na tyto statistiky pro Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter, Pinterest a YouTube.

Jak získat více potenciálních zákazníků na sociálních sítích

Zde se dozvíte, jak získat více potenciálních zákazníků na sociálních sítích a jak dosáhnout výsledků.

1. Optimalizujte svůj profil

Než naplánujete další kampaň na sociálních sítích, ujistěte se, že je vše připraveno pro organický sběr potenciálních zákazníků. Váš profil by měl zákazníkům umožnit, aby vás kontaktovali, přihlásili se k odběru newsletteru, nakupovali a podobně.

Poskytněte kontaktní informace

Vaše kontaktní údaje by měly být snadno dostupné na vašem profilu. Než je však přidáte, ujistěte se, že jste schopni podporovat dotazy zákazníků - ať už telefonicky, e-mailem, přes Messenger nebo jiným způsobem.

Vytvoření tlačítek výzvy k akci

V závislosti na vašem cíli nabízejí různé platformy jedinečné profilové funkce. Zaregistrujte se na své stránce na Facebooku.

Pokud hledáte rezervace schůzek, restaurací nebo konzultací, přidejte si Kniha , Rezerva , nebo Získat vstupenky akční tlačítka na vaše profily na Instagramu nebo Facebooku.

Přidejte odkaz do svého životopisu

Pokud nemáte k dispozici konkrétnější nástroje, přidejte do svého bio odkaz. Tento prostor se často využívá na Instagramu, ale lze ho využít i na Twitteru, LinkedIn a Pinterestu. Pokud můžete, přidejte výzvu k akci, aby lidé věděli, proč by měli kliknout a co mají očekávat.

2. Vytvoření klikacího obsahu

Bez přesvědčivého obsahu nebudete sbírat potenciální zákazníky. Je to tak jednoduché.

Nezapomeňte, že všichni na sociálních sítích soupeří o pozornost. A doba pozornosti je kratší než kdy jindy. Obrázky musí být ostré a kopie musí být ostřejší. Pokud je vaším cílem generovat potenciální zákazníky, nezapomeňte přizpůsobit kreativu tak, aby to podporovala.

U obsahu, na který se dá kliknout, se musíte ujistit, že lidé mají kam kliknout. Pokud je to možné, ujistěte se, že každý příspěvek obsahuje jasný odkaz a lákavou výzvu k akci.

Zde je několik dalších klikatelných možností dostupných na různých platformách:

• Označte produkty ve svém obchodě na Facebooku
• Posuňte prstem nahoru v příbězích Instagramu
• Příspěvky a příběhy na Instagramu, které lze nakupovat
• Nakupujte vzhled Pins na Pinterestu
• Karty YouTube a koncové obrazovky

3. Navrhněte uživatelsky přívětivé vstupní stránky

Pokud jste někoho přesvědčili, aby kliknul na váš odkaz, nezklamte ho nedbalou vstupní stránkou.

Pro začátek musí být vstupní stránka relevantní. Pokud někdo očekává, že po kliknutí na váš odkaz najde určitý produkt nebo konkrétní informace, je lepší, aby tam byly. Bez odpovídajícího obsahu je pro někoho snazší zavřít okno nebo zapomenout, proč vůbec kliknul.

Dobrá vstupní stránka bude vizuálně bezproblémová a snadno skenovatelná. Měla by uživatelům poskytnout jasnou cestu a snažit se být co nejosobnější.

Pokud vaše vstupní stránka zahrnuje formulář, udržujte ho jednoduchý. Každá otázka, kterou přidáte, snižuje šanci, že ji někdo dokončí. Čím citlivější jsou údaje, tím menší je pravděpodobnost, že je získáte. Studie například zjistily, že formuláře, které se ptají na věk, budou s větší pravděpodobností přeskočeny.

Pokud je to možné, předvyplňte co nejvíce informací, které máte k dispozici. Tím zvýšíte šanci, že někdo formulář vyplní.

4. Používejte reklamy na sociálních sítích

Pokud jste vyčerpali organická opatření pro sběr potenciálních zákazníků, nebo pokud byste chtěli toto úsilí posílit, je tu sociální reklama na potenciální zákazníky.

Reklamy na Facebooku

Facebook nabízí pro obchodníky specifický formát reklamy na potenciální zákazníky. Reklamy na potenciální zákazníky na Facebooku jsou v podstatě propagované formuláře. Údaje získané těmito reklamami lze synchronizovat přímo do systému správy zákazníků nebo je stáhnout, aby je váš obchodní tým mohl podle potřeby sledovat. Nástroje pro retargeting na Facebooku jsou obzvláště užitečné, pokud jde o péči o potenciální zákazníky.

Ujistěte se, že jste si na své webové stránky nainstalovali Facebook Pixel. Díky tomu můžete snadněji sledovat potenciální zákazníky a měřit, kolik stojí.

Další informace o reklamách na Facebooku.

Hlavní reklamy na Instagramu

Stejně jako Facebook nabízí i Instagram reklamy s informacemi, které mají marketérům pomoci při sběru informací. Stejně jako Facebook nabízí Instagram možnost částečně předvyplnit formuláře. V těchto reklamách lze předvyplnit sekce e-mailová adresa, celé jméno, telefonní číslo a pohlaví.

Další informace o hlavních reklamách na Instagramu.

Formuláře LinkedIn Lead Gen

LinkedIn také nabízí reklamní formát určený pouze pro generování potenciálních zákazníků, který nazývá Lead Gen Forms. Tyto reklamy jsou nyní na platformě dostupné jako Message Ads a Sponsored InMail. Stejně jako Facebook a Instagram, LinkedIn využívá informace z profilu k předvyplnění sekcí. Průměrná míra konverze na LinkedIn Lead Gen Form je 13 %. To je vysoká hodnota vzhledem k tomu, že typická míra konverze webových stránek je 2,35 %, podledo služby Wordstream.

Dynamické reklamy na LinkedIn také obsahují přímé výzvy k akci, které mohou pomoci generovat potenciální zákazníky. Další informace o reklamách na LinkedIn.

YouTube TrueView pro akční reklamy

Tento formát na YouTube je navržen tak, aby inzerentům pomohl řídit konkrétní akci - včetně generování potenciálních zákazníků. Tyto reklamy mají výrazná tlačítka výzvy k akci, která mohou odkazovat na vámi zvolenou stránku. Při vytváření těchto reklam jednoduše vyberte jako cíl "Leads".

Další informace o reklamě na YouTube.

Jiné weby, jako například Pinterest a Twitter, nemají specifické formáty pro reklamy na vedení jako takové. Obě platformy však nabízejí možnosti reklamy, které mohou zvýšit generování vedení v sociálních médiích. Přečtěte si více o reklamách na Pinterestu a Twitteru.

Bonus: Stáhněte si bezplatného průvodce se dozvíte, jak využít monitorování sociálních médií ke zvýšení prodeje a konverzí. dnes Žádné triky ani nudné tipy - jen jednoduché, snadno použitelné návody, které skutečně fungují.

5. Nabídněte správnou pobídku

Dejte lidem důvod, aby s vámi sdíleli informace. V závislosti na typu potenciálních zákazníků, které chcete získat, můžete nabídnout různé pobídky, abyste jim to osladili.

Soutěže nebo loterie

Uspořádání soutěže na sociálních sítích je skvělým způsobem, jak shromáždit potenciální zájemce. Pro vstup požádejte účastníky, aby sdíleli jakékoli informace, které byste se chtěli dozvědět. Například platforma pro vzdělávání v oblasti medicíny Osmosis uspořádala sociální soutěž, do které se účastníci museli přihlásit prostřednictvím formuláře. Ve formuláři byly mimo jiné uvedeny informace o škole a studijním oboru.

Rozšiřte dosah své soutěže tím, že se spojíte s influencerem nebo partnery značky.

Potřebujete další nápady? Zde je více než 20 kreativních příkladů soutěží na sociálních sítích.

Kód slevy

Mnoho značek nabízí zákazníkům slevový kód výměnou za přihlášení k odběru newsletteru. Slevové kódy nebo body za odměny povzbuzují zákazníky k opakované návštěvě vašich stránek a v ideálním případě i k nákupu. Pokud plánujete takový kód nabídnout, mějte připravenou strategii, jak nejen generovat potenciální zákazníky, ale také jak o ně pečovat a konvertovat je.

Uzavřený obsah

V závislosti na vašem oboru jsou zajímavými pobídkami uzavřené obsahy, jako jsou bílé knihy, webové semináře pouze pro zvané nebo dokonce přístup do soukromých skupin na Facebooku. Pro doručení bílé knihy má například smysl požádat o e-mailovou adresu. Můžete však také požádat o názvy pracovních pozic nebo jiné údaje, které budou informovat o vašem marketingovém a obchodním úsilí. Také můžete zákazníkům nabídnout možnost přihlásit se k odběru.na další novinky od vaší společnosti.

Nedávná studie společnosti Demand Gen Report požádala americké marketéry, aby ohodnotili taktiky, které přinášejí nejlepší výsledky v oblasti lead nurturingu. Zde jsou výsledky:

• Webové semináře 35%
• E-mailové zpravodaje 29 %
• Články o vedení myšlenek 28%
• Bílé knihy 26%
• Obsah pro zákazníky (případové studie, recenze atd.) 25%
• Prodejní e-maily 21%

Soutěže, slevové kódy a exkluzivní obsah jsou skvělými odměnami. Nezapomeňte však, že byste měli mít dobrý důvod ke shromažďování informací o zákaznících. Ať už je to za účelem poskytování kvalitního newsletteru, pěstování loajality nebo nabízení odměn v budoucnu, sdělte zákazníkům, co z toho budou mít.

6. Přizpůsobte svou nabídku

Trocha personalizace může být velmi užitečná, zejména pokud jde o generování potenciálních zákazníků na sociálních sítích. Studie společností Heinz Marketing a Uberflip zjistila, že personalizace obsahu pomáhá při generování potenciálních zákazníků více než jakýkoli jiný marketingový cíl.

Jiná studie zjistila, že většina marketérů klade personalizaci na první místo, pokud jde o zlepšení kvality potenciálních zákazníků. To však neznamená, že je to snadné: 44 % respondentů považuje personalizaci za výzvu.

Dobrým začátkem je cílení. Využijte nástroje pro cílení, které jsou k dispozici na Facebooku, LinkedIn a dalších platformách, abyste oslovili správné publikum. Spusťte samostatné kampaně pro různá publika, abyste mohli své sdělení vhodně přizpůsobit. Můžete například chtít rozdělit kampaně podle pohlaví, povolání nebo věkové úrovně.

Například Visit Trentino spustilo na Facebooku kampaň, která se skládala z několika částí a která cílila na lidi, kteří o ně již dříve projevili zájem. Druhá část kampaně představovala různé aktivity, které mohou lidé v Trentinu podnikat, jako například jízdu na lodi, cyklistiku a pěší turistiku.

Kromě předvyplněných formulářů formát dynamické reklamy LinkedIn do reklamy vtahuje jméno, obrázek a dokonce i pracovní pozici uživatele, takže ho můžete přímo oslovit. Podle LinkedIn mají reklamy, které někoho přímo osloví, o 19 % vyšší míru prokliku a o 53 % vyšší míru konverze než reklamy, které tak nečiní.

Doručená pošta je dalším vhodným místem pro personalizaci. Ať už vytváříte Facebook Messenger Bota nebo LinkedIn InMail kampaň, počítejte s informacemi, které již máte.

7. Měření a zdokonalování pomocí analytiky

Pokud sbíráte potenciální zákazníky ze sociálních médií, musíte sbírat také analytické poznatky.

Nastavte si v nástroji Google Analytics cíle pro sledování potenciálních zákazníků na svých webových stránkách. To vám umožní sledovat, která platforma sociálních médií je pro vaši firmu nejlepším zdrojem. Pokud například zjistíte, že LinkedIn překonává Facebook, možná se vyplatí zdvojnásobit úsilí na této platformě.

Sociální analytické nástroje také umožňují určit typ kreativy a sdělení, které mají nejlepší výsledky. Například britská společnost McCarthy & Stone, která vyvíjí komunity důchodců, zjistila, že obrázky exteriérů bytů získávají více kliknutí než počítačové rendery.

Díky těmto poznatkům dokázal vývojář v další kampani vygenerovat 4,3krát více prodejních kontaktů a snížit náklady na jeden kontakt.

Hledáte ještě více tipů, jak generovat potenciální zákazníky ze sociálních médií? Stáhněte si bezplatného a praktického průvodce SMMExpert.

Pomocí aplikace SMMExpert Inbox můžete na jednom místě komunikovat s potenciálními zákazníky a reagovat na zprávy ze všech sociálních kanálů. Ke každé zprávě získáte úplný kontext, takže můžete efektivně reagovat a soustředit se na posilování vztahů s potenciálními zákazníky.

Začněte