Така че котаракът излезе от торбата: Преименувахме марката.

Owly получи сериозна промяна, подобрихме стила си на снимане до 10 и приехме ролята си на ваш водач в социалните мрежи. И цялата тази стратегия ни накара да се замислим за връзката между социалните мрежи и идентичността на марката.

Класическата маркетингова мъдрост гласи, че марките, които обичаме, печелят доверието ни с невероятно продуктово изживяване и последователни, емоционално въздействащи послания. Ето защо хората избират Кока-Кола пред Пепси, а привържениците на Costco (като мен) продължават да следват песента на сирената на комбинацията от хотдог за 1,50 долара.

Дано инфлацията не засегне Costco. Хотдогът за 1,50 долара е институция.

- Reddit on Wiki (@redditonwiki) юни 21, 2022

Но въпреки че висококачественият продукт и целта на марката са важни както винаги, старата представа, че тонът и начинът на представяне на марката трябва да са еднакви навсякъде, бързо се разпада.

Това е добре - и се дължи изцяло на социалните медии.

Повечето марки не звучат и не изглеждат по един и същи начин навсякъде, защото адаптират основната си история на марката към всяко пространство, към което се присъединяват в социалните мрежи. хамелеон на съдържанието .)

След години на обичайната работа @hydroquebec реши да разтърси нещата и да вкара повече хумор и индивидуалност в своя социален глас. Дръзкият тон удари на камък и увеличи последователите им до над 400 хил., както и доказа, че любовта винаги ще победи. //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) май 19, 202

Брандовете, които са ориентирани към социалните мрежи, като нас, правят още една стъпка напред. Пренасяме автентичния глас и стил, които сме създали в социалните мрежи. обратно във всяка друга част от нашата марка. Помислете за целеви страници, палуби за продажби, билбордове и дори за поддръжка на клиенти.

Точно сега правим голямата си крачка към на бъдещето на брандинга, а вие сте точно навреме, за да яхнете вълната заедно с нас. Нека да проучим как изглежда това.

Ценностите на марката трябва да са твърди като скала - всичко останало е гъвкаво

Всеки маркетолог знае какво е "Бранд" (с главно Б), но този термин е труден за обяснение (подобно на думата "the" или на сюжета на филма "Всичко и навсякъде наведнъж").Попитайте трима маркетолози и ще получите три различни обяснения, всички от които вероятно ще се окажат верни.

Накратко: марките помагат на потребителите да разграничат конкурентните продукти и улесняват избора на правилния.

Марките се определят от материални активи, като цветове, лога, талисмани, шрифтове и слогани, и нематериални активи, като ценности, цел, асоциации и взаимоотношения с клиентите.

Nike има своя суиш, слогана "Just Do It" и посланици спортисти като Майкъл Джордан и Серена Уилямс. Old Spice има своя характерен червен нюанс, слогана "Миришете като мъж", джингала на свирката и симпатични мъже като Тери Крюс и Исая Мустафа. А ние в SMMExpert имаме своя талисман Owly, своя цветен визуален стил и своята идентичност на марката "Вашият пътеводител в дивото".

Всички тези материални активи помагат на марките да важно -или различно.

Това означава, че когато хората мислят за вашата продуктова категория, те се сещат за вашата марка. Но макар че да сте добре познати, това не винаги гарантира растеж.

Ето защо нематериалните активи като целта, историята и ценностите на вашата марка са също толкова (ако не и повече) важни. повече ) по-важно от това как изглежда вашата марка. Ще запомните рекламата, която ви кара да изпитвате чувства, по-дълго, отколкото който и да е шрифт или цвят на марката, а тези емоционални връзки всъщност отличават вашата марка.

Това е от решаващо значение, тъй като различието е най-важният фактор за дългосрочната възвръщаемост на марката.

Вашият глас и външен вид могат (и по наше мнение, следва да ) се огъват, разтягат и изкривяват, за да се впишат във всяко пространство, което заемат. Без значение как ще накарате историята на марката ви да заблести, ако живеете според основните си ценности, ще сте златни.

Социалните мрежи принуждават марките да се адаптират (и ние обичаме да го виждаме)

Никой не е в социалните мрежи, за да бъде обсипван с реклами. Хората са там, за да убиват време, да се забавляват и да гледат главния герой на деня. Маркетолозите като нас прекъсват тези преживявания, така че нашата работа е да направим тези прекъсвания... не напълно ужасни.

Гладни от твърде много реклама

- R/GA (@RGA) февруари 14, 2022

С други думи: конкуренцията ви в социалните мрежи не е само вашата действителен конкуренцията - това е всичко около вас в канала. Ако съдържанието ви е скучно, обидно или стърчи като болен палец, ще имате лоши резултати.

Хората ще се отнасят с вас, ще ви игнорират или ще наранят чувствата ви.

В резултат на това много марки звучат различно в социалните мрежи, отколкото в печата, PR, платените медии или на своите уебсайтове. Основната цел на марката остава същата, но vib е промени.

Социалните медии не са монолит - те са съвкупност от различни пространства, всяко със свои собствени шеги и норми. LinkedIn е офис парти с всичките ви колеги. TikTok е шоу за таланти, комедиен клуб и терапевтичен сеанс на една сцена. Twitter пък е група еноти, които се бият зад Arby's. (С други думи, това е страхотно. )

ако станете популярни в you tube, печелите по 100 000 долара на месец. ако станете популярни в twitter, разбойниците ви ще ви изпочупят главата всеки ден

- wint (@dril) юли 15, 2020

Не бихте говорили или действали по същия начин в всички тези различни ситуации, а вашата марка също не трябва да го прави.

Започнете с промяна на гласа, тона и стила на марката си за социалните мрежи като цяло, а след това и за всяка отделна социална мрежа. Това не е просто умно, а напълно нормално.

Все още сте си вие, просто четете стаята.

И така, как направете адаптирате гласа на марката си към социалните мрежи?

Преди всичко: говорете на ясен и разбираем език.

Уверете се, че брандът ви звучи човешки. Бъдете разговорливи - независимо дали това е енергията на сериозен разговор или на групов чат с най-добрите ви приятели. И се доверете на преценката си като специалист по социален маркетинг.

Тези правила обхващат ограничени отрасли като финансовия, както и отрасли с повече възможности за експериментиране.

Банката на Америка не трябва да пише в Туитър: "Изглежда, че ще има рецесия", но трябва да публикува прости съвети, които да направят сложната им област достъпна за всеки. (Прекалено многото жаргон за крипто-корпоративен пазар и синергия и разрушение кара нас, нормалните хора, да припаднем.)

Измамниците търсят личната ви информация. Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да предпазите парите и личната си информация.

- Bank of America (@BankofAmerica) юни 23, 2022

Но индустрии като козметиката, храните и маркетинга са по-свободни.

Ако разполагате със свободата, увеличете температурата. Експериментирайте с езика. Забравете за дипломата си по маркетинг и създайте няколко тъпи, свързани с индустрията мемета. Направете нещо, което ви кара да се усмихвате. Има вероятност да накарате и някой друг да се усмихне.

виртуалните асистенти са тамагочи с ниска поддръжка

- Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) март 28, 2022

Кратко описание: Докато гласът ви в социалните мрежи отразява основните ценности и мисия на марката ви, ще напомняте на хората за онези неосезаеми, дълбоко вкоренени причини, поради които ви харесват.

Това е причината за победата.

За да се впишете навсякъде, бъдете хамелеон на съдържанието

Много водещи марки са хамелеони на съдържанието.

Те модулират гласа и тона си, за да се впишат органично в социалните мрежи. Публикациите им съответстват на настроението и енергията във всеки канал, така че се присъединяват към опазването на околната среда, вместо да я нарушават.

Това може да означава да сте облечени за LinkedIn, нахални и с мнение в Twitter и земни в TikTok. Или може да означава да сте фокусирани върху образованието и да помагате навсякъде. Няма формула и трябва да откриете какво работи най-добре за вашата марка чрез проби и грешки.

Търсите хамелеонска марка в действие?

Wendy's показва как една марка може да модулира гласа си, за да изглежда и да се чувства у дома си във всеки маркетингов канал. Гигантът в бързото хранене е добре известен с непочтителното си присъствие в Twitter, което се колебае между нахалство и откровена борбеност. (Както повечето потребители на Twitter, нека бъдем честни.)

Когато туитовете са счупени като машината за сладолед. //t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (@Wendys) ноември 24, 2017

Wendy's запазва дръзкия тон в Instagram, но променя форматите на съдържанието. IG е изцяло за визуализации, така че те заимстват външния вид на страницата с мемета в Instagram, където публикуват скрийншоти на туитове, поднасят тъпи мемета и покрай това хитро рекламират храната си.

В печата Wendy's не е доста толкова хапливи или конфронтационни, колкото в социалните мрежи.

Тази листовка с купони току-що се появи в пощенската ми кутия, а посланието е ясно: "Имаме закуска - и вие искате да я изядете." (Бяха прави, бел. ред.)

А когато на Wendy's им се наложи да се разгорещят на живо, те никога не пропускат да покажат най-добрите си изказвания за McDonald's от Twitter на огромен билборд на Таймс Скуеър.

Вижте се: туитовете ви са на билборд на Таймс Скуеър. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- Wendy's (@Wendys) февруари 27, 2020

Гласът може да се променя, но марката, която е в основата му, е силна. Всяка реклама ви напомня, че Wendy's съществува, че храната им е прясна и вкусна и че са забавни. Това никога не се променя.

Позволете на марката си в социалните мрежи да ви води целия марка

Горещ (но оправдан) коментар: След като сте установили глас и вид на социалната мрежа, които са верни за вашата марка, направете още една стъпка напред и направете ядрото на вашата марка .

Тази стратегия се нарича брандиране, ориентирано към социалните мрежи.

Когато се замислите, брандингът, ориентиран към социалните мрежи, е напълно логичен. Брандът е пресечната точка на това, което е важно за хората, и това, което е важно за вас. Социалните медии са мястото, където всеки прекарва свободното си време и на най-доброто място да откриете какво интересува клиентите ви.

Имате всички това проучване на марката е на една ръка разстояние, така че защо да не го използвате?

Създаването на бранд, ориентиран към социалните мрежи, започва с рязане и подрязване. Прегледайте уебсайта си, белите си книги, продукта си и рекламата си извън дома. Съкратете всичко дълго и обемно, така че да е на парче и да е ударно. Изхвърлете всичко излишно и запазете смисъла. (Като цяло това е и добър съвет за копирайтинг.)

Нашите приятели от SurveyMonkey са свършили чудесна работа в тази насока.

В средата на 2000-те години началната им страница представляваше стена от текст с блокове. Начело беше този неловко формулиран текст: "Интелигентен софтуер за сериозни проучвания на примати от всички видове." Текстът беше дребен и труден за четене - и почти нямаше снимки.

Бързо напред, почти две десетилетия. SurveyMonkey намали всичко Сега техният уебсайт е елегантен и прост. Те се определят като "световен лидер в софтуера за проучвания". Кратко, сладко и точно. Освен това дори използват различни въпроси от проучването за своя героичен текст, за да покажат продукта си в действие.

Това е накратко социалната насоченост. Браво, екип SurveyMonkey.

След простотата следващата стъпка в брандинга, ориентиран към социалните мрежи, е да вкарате социалната индивидуалност на марката си в неща, които са малко по-далеч от времевата линия.

Няма формула за автентичност. В зависимост от това какво представлява вашата марка, можете да бъдете нахални, народни, саркастични и дръзки или смели, казващи истината и борбени. Личностите на някои марки са културни и артистични, докато други са изповедни и уязвими.

Показвайки своята индивидуалност, можете да се възползвате от популярните начини на комуникация и извън социалните мрежи. Това не е само за разкош: марките с висока културна значимост растат почти 6 пъти по-бързо от марките с ниски нива на значимост.

Привличане на социалния ви глас обратно По този начин няма да развалите чара, който сте произвели в социалните мрежи, с мрачно изглеждаща целева страница или с разтапяща мозъка бяла книга.

Знаете ли, че проучване на @Twitter, проведено с @Kantar през 2019 г., показва 73% връзка между културната значимост на марката и приходите 🤔?

Друго проучване показва, че културната значимост има значение за 23% от решението на потребителите за покупка.

Прочетете повече в @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- Kantar Africa & Middle East (@Kantar_AME) октомври 21, 202

Когато търсим вдъхновение от социалните мрежи, се обръщаме към екипа на Oatly. Техният глас е смесица от климатичен активизъм и нахална нецензурност, а ние любов това.

Отделът за услуги за разсейване на Oatly (да, всъщност така се нарича) пише в блога си за това дали англичаните смятат, че овесеното мляко има вкус на "диария на Сатаната". Техният правен екип е ръководител на петиция до германския Бундестаг за показване на емисиите на CO2 върху етикетите на храните. Освен това началната страница на Oatly е просто колаж на всички готини проекти, които са в ход.

И нека дори не започваме с брилянтния им продуктов дизайн. "Другата страна на нашата опаковка, която не предоставя причина, поради която да опитате този продукт", е брандингът на социалната мрежа в най-добрата му форма. Той е глупав, човешки и толкова автентичен. На този, който е написал това: блести, ти си абсолютна легенда.

В SMMExpert ние само направихме ребрандиране, ориентирано към социалните мрежи (и никога не сме се чувствали по-добре)

Практикуването на това, което проповядваш, е важно. През 2022 г. изхвърлихме старото си позициониране, за да създадем социална визия на нашата марка.

Маркетолозите и фирмите избират SMMExpert, защото нашите инструменти и лидерство ви помагат да се откроите в хаоса онлайн. Мислейки за това, осъзнахме кои сме били през цялото време: Вашият пътеводител в дивата природа . (Това е новият ни слоган, б.р.)

След това се появиха нови изображения.

Твърде много технологични марки изглеждат като едно и също мрачно предградие в корпоративен Мемфис, а ние знаехме, че това вече не сме ние. Тук се намеси фотографът на DMB Ейми Ломбард. Обединихме се с нея (и нейния пъстър екип!), за да създадем библиотека от диви снимки и видео, които отразяват хаоса на емисията в социалните медии.

Нашият поглед навсякъде Не само в Twitter и TikTok, но и в нашите доклади за социалните тенденции, материали за продажби и статии в блогове.

Това означава образи на облечени в безалкохолно офис служители, пънкари с бодливи коси, чихуахуа, татковци, които пускат туитове от басейни в задния двор, и суперзвездата на драга Блеър Сейнт Клеър - плюс нашия чисто нов Owly.

Гласът на марката ни също еволюира.

Занапред ще продължим да увеличаваме дивите насоки, да дори да се забавляваме повече с маркетинговите клишета и да казваме тихите части на глас. Не само в социалните мрежи, но и навсякъде, където се появява нашата марка.

В близко бъдеще най-конкурентните марки ще се насочат към маркетинга, ориентиран към социалните мрежи. Други марки също вече са осъзнали това, като нашите приятели от Oatly, Spotify и Depop. Не е късно и вие да се присъедините към партито. То тепърва започва.

Готови ли сте да станете по-чудати и по-диви в социалните мрежи? Опитайте SMMExpert безплатно за 30 дни. (Почерпка на Оули.)

Започнете