Tehát a macskabagoly kikerült a zsákból: Átneveztük a céget.

Az Owly komoly átalakítást kapott, a fotózási stílusunkat 10-re emeltük, és a közösségi oldalakkal kapcsolatos útmutató szerepünket is felvállaljuk. És ez a stratégia elgondolkodtatott minket a közösségi oldalak és a márkaidentitás közötti kapcsolatról.

A klasszikus marketing bölcsesség szerint a márkák, amelyeket szeretünk, csodálatos termékélménnyel és következetes, érzelmekre ható üzenetekkel érdemlik ki a bizalmunkat. Ezért választják az emberek a kólát a Pepsi helyett, és a Costco-rajongók (mint én is) követik az 1,50 dolláros hot dog kombó szirénhangját.

Jobb, ha az infláció nem éri el a Costco-t. Az 1,50 dolláros hotdogok intézménynek számítanak.

- Reddit on Wiki (@redditonwiki) június 21, 2022

De bár a kiváló minőségű termék és a márka céljai továbbra is fontosak, az a régimódi elképzelés, miszerint a márka hangvételének és megjelenésének mindenhol ugyanolyannak kell lennie, hamarosan összeomlik.

Ez jó dolog - és ez teljes mértékben a közösségi médiának köszönhető.

Valójában a közösségi oldalak teljesen átalakították azt, hogy mik is a márkák valójában, és hogyan kell őket kifejezni. A legtöbb márka nem hangzik vagy néz ki mindenhol ugyanúgy, mert a márka alaptörténetét úgy alakítják át, hogy az minden egyes közösségi térhez illeszkedjen, amelyhez csatlakoznak. (Mi ezt úgy hívjuk, hogy egy tartalmi kaméleon .)

Miután évekig a szokásos üzletmenetet folytatták, a @hydroquebec úgy döntött, hogy felrázza a dolgokat, és több humort és személyiséget visz a közösségi hangjukba. A pimasz hangvétel megütötte a tetszést, és több mint 400 ezerre növelte a követőik számát, valamint bebizonyította, hogy a szeretet mindig győzni fog. //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) május 19, 202

A hozzánk hasonló, a közösséget előtérbe helyező márkák egy lépéssel tovább mennek. A közösségi oldalakon kialakított hiteles hangunkat és stílusunkat vissza a márkánk minden más részébe. Gondoljon a céloldalakra, az értékesítési oldalakra, a hirdetőtáblákra és még az ügyfélszolgálatra is.

Most épp a nagy lépést tesszük afelé. a a márkaépítés jövője, és éppen időben érkeztél, hogy velünk együtt meglovagold a hullámot. Vizsgáljuk meg, hogyan is néz ki ez.

A márkaértékeknek sziklaszilárdnak kell lenniük - minden más rugalmas.

Minden marketinges tudja, mi az a Brand (nagy B-vel), de ezt a kifejezést nehéz megmagyarázni (mint a "the" szót, vagy a Mindent egyszerre, mindenütt, mindenhol cselekményt). Kérdezzen meg három marketingest, és három különböző magyarázatot fog kapni, minden amelyek közül valószínűleg igaz lesz.

Röviden: a márkák segítenek a fogyasztóknak különbséget tenni a konkurens termékek között, és megkönnyítik a megfelelő termék kiválasztását.

A márkákat olyan tárgyi eszközök határozzák meg, mint a színek, logók, kabalák, betűtípusok és szlogenek, valamint olyan immateriális eszközök, mint az értékek, a cél, az asszociációk és az ügyfelekkel való kapcsolat.

A Nike-nak ott van a swoosh, a "Just Do It" szlogenje és olyan sportolók nagykövetei, mint Michael Jordan és Serena Williams. Az Old Spice-nak ott van a jellegzetes vörös árnyalata, a "Férfias illat" szlogen, a sípoló dallam és olyan szerethető fickók, mint Terry Crews és Isaiah Mustafa. És az SMMExpertnél ott van a kabalánk, Owly, a színes vizuális stílusunk és a "vadonba kalauzoló" márkaidentitásunk.

Mindezek a tárgyi eszközök segítenek a márkák kiemelkedő -vagy különálló.

Ez azt jelenti, hogy amikor az emberek az Ön termékkategóriájára gondolnak, az Ön márkája jut eszükbe. De bár jó dolog ismertnek lenni, ez nem mindig biztosítja a növekedést.

Ezért az olyan immateriális javak, mint a márka célja, története és értékei ugyanolyan fontosak, mint a márka célja, története és értékei. további ) fontosabb, mint az, hogy hogyan néz ki a márkája. Egy olyan hirdetésre, amely érzéseket kelt benned, hosszabb ideig fogsz emlékezni, mint bármilyen betűtípusra vagy márka színére, és ezek az érzelmi kötődések azok, amelyek valójában megkülönböztetik a márkádat.

Ez kulcsfontosságú, mert a másság a legfontosabb tényező a márka hosszú távú megtérülése szempontjából.

A hangod és a megjelenésed (és véleményünk szerint, kellene ) hajlik, nyúlik és görbül, hogy illeszkedjen minden egyes általad elfoglalt térbe. Nem számít, hogyan hozod ragyogásba a márkatörténetedet, ha az alapértékeidnek megfelelően élsz, aranyat érsz.

A közösségi oldalak arra kényszerítik a márkákat, hogy alkalmazkodóképesek legyenek (és mi ezt szeretjük látni)

Senki sem azért van a közösségi oldalakon, hogy reklámokkal bombázzák őket. Az emberek azért vannak ott, hogy elüssék az időt, szórakozzanak, és bámulják a nap főszereplőjét. A hozzánk hasonló marketingesek megszakítják ezeket az élményeket, ezért a mi feladatunk az, hogy ezeket a megszakításokat... ne tegyük teljesen szörnyűvé.

Másnapos a túl sok reklámtól

- R/GA (@RGA) február 14, 2022

Más szóval: a versenytársad a közösségi oldalakon nem csak a tényleges verseny - ez minden körülötted a takarmányban. Ha a tartalma unalmas, sértő, vagy kilóg a sorból, mint egy fájó hüvelykujj, akkor rosszul fog járni.

Az emberek viszonyulni fognak hozzád, figyelmen kívül hagynak, vagy megbántanak.

Ennek eredményeképpen sok márka másképp hangzik a közösségi oldalakon, mint a nyomtatott, a PR, a fizetett média vagy a weboldalukon. vib e változások.

A közösségi média nem egy monolit, hanem különböző terek gyűjteménye, mindegyiknek megvannak a maga viccei és normái. A LinkedIn egy irodai buli az összes kollégáddal. A TikTok egy tehetségkutató, egy komédiaklub és egy terápiás ülés egy színpadon. A Twitter pedig egy csapat mosómedve, akik egy Arby's mögött harcolnak. (Más szóval, ez egy fantasztikus. )

Ha népszerű leszel a YouTube-on, 100000 dollárt keresel havonta. Ha népszerű leszel a Twitteren, akkor a rablók minden nap beverik a szarodat.

- wint (@dril) July 15, 2020 július 15, július 15.

Nem beszélnél vagy viselkednél ugyanúgy a minden ezeket a különböző helyzeteket, és az Ön márkájának sem szabadna.

Kezdje azzal, hogy a márkája hangját, hangnemét és stílusát általában a közösségi oldalakon, majd az egyes különböző közösségi hálózatokon is megváltoztatja. Ez nem csak okos, hanem teljesen normális.

Még mindig te vagy, csak olvasol a szobában.

Szóval hogyan do alkalmazkodik a márka hangjához a közösségi oldalakon?

Mindenekelőtt: beszéljen egyszerű, világos nyelven.

Legyen emberi hangzású a márkája. Legyen beszélgetős - akár egy komoly beszélgetés energiája, akár egy csoportos csevegés a legjobb barátnőivel. És bízzon a közösségi marketinges ítélőképességében.

Ezek a szabályok olyan korlátozott iparágakra vonatkoznak, mint a pénzügyek, valamint olyan iparágakra, amelyekben nagyobb a kísérletezési lehetőség.

A Bank of Americának nem kellene tweetelnie, hogy "úgy néz ki, hogy lesz egy hekkin chonker recesszió lmao", hanem egyszerű tippeket kellene közzétenniük, amelyek mindenki számára elérhetővé teszik a bonyolult területüket. (A túl sok kripto-vállalati-piaci-szinergia-szüneteltető szakzsargon miatt mi, normális emberek elájulunk.)

A csalók az Ön személyes adataira vadásznak. Íme néhány tipp, amelyekkel biztonságban tarthatja pénzét és személyes adatait.

- Bank of America (@BankofAmerica) június 23, 2022

De az olyan iparágak, mint a kozmetika, az élelmiszeripar és a marketing sokkal lazábbak.

Ha megvan a szabadságod, tekerd fel a fűtést. Kísérletezz a nyelvvel. Felejtsd el a marketing diplomádat, és dobj ki néhány nyirkos, iparági mémeket. Csinálj valamit, ami mosolyra fakaszt. Valószínűleg másokat is megmosolyogtatsz majd.

virtuális asszisztensek alacsony karbantartási tamagotchis változtassa meg a véleményemet

- Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) március 28, 2022

A TL;DR: Amíg a közösségi hangod tükrözi a márka alapvető értékeit és küldetését, addig emlékeztetni fogod az embereket azokra a megfoghatatlan, mélyen gyökerező okokra, amiért szeretnek téged.

Ez az, ami nyer.

Hogy mindenhová beilleszkedj, légy egy tartalmi kaméleon.

Sok vezető márka tartalmi kaméleon.

Hangjukat és hangszínüket úgy alakítják, hogy szervesen beilleszkedjenek a közösségi oldalakon. A posztjaik illeszkednek az egyes csatornák hangulatához és energiájához, így csatlakoznak a megőrzéshez, ahelyett, hogy megzavarnák azt.

Ez jelentheti azt, hogy a LinkedIn-en ki kell öltözni, a Twitteren pimasznak és véleményesnek, a TikTok-on pedig földhözragadtnak kell lenni. Vagy azt is jelentheti, hogy mindenhol az oktatásra összpontosítunk és segítőkésznek kell lenni. Nincs recept, és próbálgatással kell felfedezni, hogy mi működik a legjobban a márkánk számára.

Kaméleonmárkát keresel akcióban?

A Wendy's megmutatja, hogyan tudja egy márka úgy alakítani a hangját, hogy bármilyen marketingcsatornán otthonosan mozogjon. A gyorsétterem-óriás jól ismert tiszteletlen Twitter-jelenlétéről, amely a pimaszság és a harcias harciasság között ingadozik (mint a legtöbb Twitter-felhasználó, legyünk őszinték).

Amikor a tweetek olyan töröttek, mint a fagylaltgép. //t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (@Wendys) November 24, 2017

A Wendy's megtartja a pimasz hangnemet az Instagramon, de megváltoztatja a tartalomformátumokat. Az IG a vizualitásról szól, ezért egy Instagram mémoldal kinézetét veszik kölcsön, ahol tweetek képernyőmentéseit posztolják, nyálas mémeket tálalnak, és közben ravaszul reklámozzák az ételüket.

Nyomtatásban, a Wendy's nem egészen mint a közösségi oldalakon.

Ez a kupon szórólap most bukkant fel a postaládámban, és az üzenet egyértelmű: "Van reggelink - és te meg akarod enni." (Igazuk volt, tbh.)

És amikor a Wendy's-nek fel kell pörgetnie a feszültséget a valóságban is, akkor mindig a Times Square óriásplakátján mutatják be a McDonald's legjobb Twitteres pecsenyéit.

Nézzenek oda: a Times Square-en egy óriásplakáton vannak a tweetjeid. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- Wendy's (@Wendys) február 27, 2020

A hangzás változhat, de a márka a középpontban erős. Minden reklám emlékeztet arra, hogy a Wendy's létezik, hogy az ételek frissek és finomak, és hogy szórakoztatóak. Ez sosem változik.

Hagyja, hogy márkája a közösségi teljes márka

Forró (de indokolt) lépés: Ha már kialakítottál egy olyan közösségi hangot és megjelenést, amely hűnek tűnik a márkádhoz, menj egy lépéssel tovább és készítsd el a ez a márka magja .

Ezt a stratégiát nevezik social-first brandingnek.

Ha jobban belegondolunk, a közösségi márkaépítésnek tökéletes értelme van. A márka az emberek és az Ön számára fontos dolgok metszéspontja. A közösségi média az a hely, ahol mindenki a szabadidejét tölti és a a legjobb hely arra, hogy felfedezze, mi érdekli az ügyfeleit.

Van egy minden ez a márkakutatás az Ön rendelkezésére áll, miért ne használná ki?

A közösségi márka megteremtése az aprítással és a metszéssel kezdődik. Nézze át a weboldalát, a fehér könyveit, a termékét és a házon kívüli reklámjait. Vágjon le mindent, ami hosszú és terjedelmes, hogy harapható és ütős legyen. Dobja ki a felesleget, és tartsa meg a jelentést. (Általában ez is jó szövegírói tanács.)

A SurveyMonkey-nél dolgozó haverjaink nagyszerű munkát végeztek ebben.

A 2000-es évek közepén az induló oldaluk egy tömbszerű szövegfal volt, és ezzel a kínosan megfogalmazott szöveggel indítottak: "Intelligens felmérő szoftver minden faj komoly főemlőséhez." A szöveg apró és nehezen olvasható volt, és szinte egyáltalán nem voltak képek.

Majdnem két évtizeddel előbbre. A SurveyMonkey kivágta a minden A weboldaluk elegáns és egyszerű. Úgy határozzák meg magukat, mint "a felmérési szoftverek globális vezetője". Rövid, kedves és lényegre törő. Ráadásul még különböző felmérési kérdéseket is használnak a hős szövegükhöz, hogy bemutassák a terméküket működés közben.

Ez az első a közösségben, dióhéjban. Dicséret, SurveyMonkey csapat.

Az egyszerűség után a social-first branding következő lépése az, hogy a márka közösségi személyiségét olyan dolgokba is beilleszti, amelyek az idővonaltól kicsit távolabb élnek.

A hitelességnek nincs receptje. Lehetsz pimasz, népies, szarkasztikus és pimasz, vagy bátor, igazmondó és harcias, attól függően, hogy mit képvisel a márkád. Egyes márkák személyisége kulturált és művészi, míg mások vallomásos és sebezhető.

A személyiséged megmutatása teret ad arra, hogy a közösségi oldalakon kívül is kihasználd a népszerű kommunikációs módokat. Ez nem csak szórakozásból van így: A magas kulturális relevanciával rendelkező márkák közel 6x gyorsabban növekednek, mint az alacsony relevanciával rendelkező márkák.

Társadalmi hangod hangoztatása vissza A kulturális relevancia érzését más érintkezési pontokra is kiterjeszti egy lépéssel tovább. Így nem fogja megtörni a közösségi oldalakon elvarázsolt varázslatot egy komor megjelenésű céloldallal vagy egy agyonolvasztott fehér könyvvel.

Tudtad, hogy a @Twitter és a @Kantar 2019-ben végzett tanulmánya 73%-os korrelációt mutat egy márka kulturális relevanciája és a bevételek között? 🤔

Egy másik tanulmány szerint a kulturális relevancia a fogyasztók vásárlási döntésének 23%-át teszi ki.

További információ a @MediaPost-on: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- Kantar Africa & Közel-Kelet (@Kantar_AME) október 21, 202

Amikor a közösségi inspirációt keressük, az Oatly csapatát keressük. A hangjukban a klímaaktivizmus és a pimasz profanitás keveredik, és mi szerelem azt.

Az Oatly Zavaró Szolgáltatások Osztálya (igen, tényleg így hívják) arról blogol, hogy az angolok szerint a zabtejnek olyan íze van-e, mint a "sátán hasmenésének". Jogi csapatuk petíciót nyújtott be a német Bundestaghoz, hogy az élelmiszerek címkéjén tüntessék fel a CO2-kibocsátást. Ráadásul az Oatly honlapja egy kollázs az összes menő projektjükről, amik folyamatban vannak.

És még csak bele se kezdjünk a zseniális termékdizájnjukba. "A csomagolásunk másik oldala, amely nem ad okot arra, hogy miért kellene kipróbálnod ezt a terméket" a legjobb közösségi márkaépítés. Ez buta, emberi, és ó, annyira hiteles. Bárki is írta ezt: ragyogj tovább, te abszolút legenda.

Az SMMExpertnél mi csak a közösségi oldalra épülő új arculatot készítettünk (és még sosem éreztük magunkat jobban).

Fontos, hogy azt gyakoroljuk, amit prédikálunk. 2022-ben pedig kidobtuk a régi pozícionálásunkat, hogy a márkánkat a társadalomra összpontosító jövőképet alakítsuk ki.

A marketingesek és a vállalkozások azért választják az SMMExpertet, mert eszközeink és vezetésünk segít kitűnni az online káoszból. Erre gondolva rájöttünk, hogy kik is voltunk mi mindvégig: a vadonba vezető útikalauz (Ez az új szlogenünk, mellesleg.)

Új képek következtek.

Túl sok technológiai márka néz ki úgy, mint ugyanaz a sivár külváros a Corporate Memphisben, és tudtuk, hogy ez már nem mi vagyunk. A DMB fotós Amy Lombard itt kapaszkodott meg. Összeálltunk vele (és a vegyes csapatával!), hogy létrehozzunk egy könyvtárnyi vad képet és videót, amely tükrözi a közösségi média feed káoszát.

A megjelenésünk mindenhol hamarosan még élénkebbnek és szociálisabbnak fog tűnni. Nemcsak a Twitteren és a TikTok-on, hanem a Social Trends jelentéseinkben, értékesítési anyagainkban és blogcikkeinkben is.

Ez azt jelenti, hogy képeket láthatunk káprázatos irodai dolgozókról, tüskés hajú punkokról, elegáns csivavákról, apukákról, akik a hátsó udvari medencékből tweetekkel lövöldöznek, és a drag szupersztár Blair St. Clairről - plusz a vadonatúj Owly-ról.

Márkánk hangja is fejlődött.

A jövőben is folytatni fogjuk a vad útmutatás tárcsázását, bökdösve még a marketing kliséken való szórakozás, és a csendes részek hangos kimondása. Nem csak a közösségi oldalakon, hanem mindenhol, ahol a márkánk megjelenik.

A közeljövőben a legversenyképesebb márkák a social-first marketing irányába fognak elmozdulni. Más márkák is felismerték ezt már, mint például barátaink az Oatly-nál, a Spotify-nál és a Depop-nál. Ön sem késő csatlakozni a bulihoz, ez még csak most kezdődik.

Készen állsz arra, hogy még furcsább és vadabb legyél a közösségi oldalakon? Próbáld ki az SMMExpertet ingyenesen 30 napig (Owly ajándéka.)

Kezdje el