Shunday qilib, mushuk boyo'g'li sumkadan chiqib ketdi: Biz rebrend o'tkazdik.

Jiddiy o'zgarishlarga duch keldik, biz suratga olish uslubimizni 10 tagacha terdik va biz o'z rolimizni o'z zimmamizga oldik. sizning ijtimoiy yo'riqnomangiz. Va bu strategiyaning barchasi bizni ijtimoiy va brend identifikatori o'rtasidagi munosabat haqida o'ylashga majbur qildi.

Klassik marketing donoligi biz sevadigan brendlar ajoyib mahsulot tajribasi va izchil, hissiy rezonansli xabarlar orqali ishonchimizni qozonishini aytadi. Shuning uchun odamlar Pepsidan ko'ra kola tanlashadi va Kostkoning qattiqqo'llari (menga o'xshab) 1,50 dollarlik hot-dog kombinatsiyasining sirena qo'shig'iga ergashishda davom etishadi.

Inflyatsiya Kostkoga tegmagani ma'qul. Ular 1,50 dollarlik hotdoglar bir muassasadir.

— Wikidagi Reddit (@redditonwiki) 2022-yil 21-iyun

Ammo yuqori sifatli mahsulot va brend maqsadi har doimgidek muhim boʻlsa-da, eski maktab Brendning ohangi va yetkazib berish hamma joyda bir xil bo‘lishi kerak degan tushuncha tezda qulab tushmoqda.

Bu yaxshi narsa — va bu butunlay ijtimoiy media tufayli.

Aslida, ijtimoiy butunlay evolyutsiyaga turtki bo‘ldi. brendlar aslida nima va ular qanday ifodalanishi kerakligi haqida. Aksariyat brendlar hamma joyda bir xil ko'rinmaydi yoki bir xil ko'rinmaydi, chunki ular o'zlarining asosiy brend hikoyalarini ijtimoiy tarmoqlarda qo'shilgan har bir maydonga moslashtirish uchun moslashtiradilar. (Biz buni kontent xameleyoni deb ataymiz.)

Odatdagidek yillik biznesdan so'ng @hydroquebec narsalarni silkitib, ijtimoiy ovoziga ko'proq hazil va shaxsiyat kiritishga qaror qildi. Nopoku aslida deyiladi) inglizlar jo'xori suti "shaytonning diareyasi" kabi ta'mga ega deb o'ylashlari haqida bloglar. Ularning yuridik guruhi oziq-ovqat yorliqlarida CO2 emissiyasini ko'rsatish uchun Germaniya Bundestagiga petitsiya bilan murojaat qildi. Bundan tashqari, Oatly’ning bosh sahifasi ular yo‘lda amalga oshirgan barcha ajoyib loyihalari kollajidir.

Va keling, ularning ajoyib mahsulot dizaynini boshlamaylik. "Bizning qadoqlashimizning yana bir tomoni bu mahsulotni sinab ko'rishga hech qanday sabab yo'q" - bu eng yaxshi ijtimoiy brending. Bu ahmoqona, insoniy va oh, juda haqiqiy. Buni kim yozgan bo'lsa: porlab turing, siz mutlaq afsona.

SMExpert-da biz hozirgina ijtimoiy rebrendni amalga oshirdik (va biz hech qachon o'zimizni yaxshi his qilmaganmiz)

Va'z qilayotgan narsangizni amalda qo'llash muhim. 2022-yilda esa brendimiz haqida ijtimoiy jihatdan birinchi qarashni yaratish uchun eski joylashuvimizdan voz kechdik.

Marketerlar va korxonalar SMMExpert-ni tanlaydilar, chunki bizning vositalarimiz va rahbariyatimiz onlayn tartibsizliklarda ajralib turishingizga yordam beradi. Bu haqda o'ylab, biz kim bo'lganimizni angladik: sizning yovvoyi tabiatga qo'llanma . (Bu bizning yangi shiorimiz, btw.)

Keyingi o'rinda yangi tasvirlar paydo bo'ldi.

Juda ko'p texnologiya brendlari Korporativ Memfisdagi xuddi shu zerikarli shahar atrofiga o'xshaydi va biz endi bu biz emasligini bilardik. DMB fotografi Emi Lombard bu erga keldi. Biz u (va uning rang-barang ekipaji!) bilan birgalikda vahshiy tasvirlar va videolar kutubxonasini yaratdik, bu tartibsizlikni aks ettiradi.ijtimoiy media tasmasi.

Bizning ko'rinishimiz hamma joyda da o'zini yanada jonli va ijtimoiyroq his qiladi. Nafaqat Twitter va TikTok, balki Ijtimoiy tendentsiyalar haqidagi hisobotlarimiz, savdo materiallari va blog maqolalarimizda ham.

Bu ko‘zni qamashtirayotgan ofis xodimlari, jingalak sochli panklar, xushchaqchaq chihuahualar, tvitlarni otayotgan dadalar tasvirlarini anglatadi. hovlidagi basseynlar va drag super yulduzi Bler Sent-Kler - qo'shimcha ravishda bizning yangi Owly.

Bizning brend ovozimiz ham rivojlandi.

Oldinga, biz' Yovvoyi yo'l-yo'riqlarni terishni davom ettiraman, hatto marketing klişelarini ko'proq qiziqtiraman va sokin qismlarni baland ovozda aytaman. Nafaqat ijtimoiy tarmoqlarda, balki bizning brendimiz paydo bo'ladigan hamma joyda.

Yaqin kelajakda eng raqobatbardosh brendlar ijtimoiy-birinchi marketingga o'tadi. Oatly, Spotify va Depop’dagi do‘stlarimiz kabi boshqa brendlar ham buni anglab yetgan. Siz ham partiyaga qo'shilish uchun kech emassiz. Bu endi boshlanmoqda.

Ijtimoiy tarmoqlarda yanada g'alati bo'lishga tayyormisiz? SMExpert-ni 30 kun davomida bepul sinab ko'ring. (Oulining sovg'asi.)

Boshlash

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 202-yil 19-may

Biz kabi ijtimoiy-birinchi brendlar buni bir qadam oldinga olib bormoqda. Biz ijtimoiy tarmoqlarda yaratgan haqiqiy ovoz va uslubni orqaga brendimizning barcha boshqa qismlariga kiritmoqdamiz. Ochilish sahifalari, savdo maydonchalari, reklama taxtalari va hatto mijozlarni qoʻllab-quvvatlash haqida oʻylab koʻring.

Hozir biz brendingning kelajagi sari katta qadam tashlamoqdamiz va siz biz bilan to'lqinni bosib o'tishga vaqt topdingiz. Keling, bu qanday ko'rinishini ko'rib chiqaylik.

Brend qiymatlari qat'iy bo'lishi kerak — qolgan hamma narsa moslashuvchan

Har bir sotuvchi Brend (B harfi bilan) nima ekanligini biladi, lekin bu atama qiyin. tushuntiring. ("The" so'zi yoki Hamma joyda Hammasi bir vaqtning o'zida syujeti kabi.) Uchta sotuvchidan so'rang va siz uchta turli tushuntirish olasiz, barchasi , ehtimol, to'g'ri bo'ladi.

Qisqasi: Brendlar iste'molchilarga raqobatdosh mahsulotlarni farqlashda yordam beradi va to'g'risini tanlashni osonlashtiradi.

Brendlar ranglar, logotiplar, maskotlar, shriftlar va shiorlar kabi moddiy aktivlar hamda nomoddiy aktivlar bilan belgilanadi. ularning qadriyatlari, maqsadi, assotsiatsiyalari va mijozlar bilan munosabatlari.

Nike'ning o'z shijoati, "Just Do It" shiori va Maykl Jordan va Serena Uilyams kabi sportchi elchilari bor. EskiSpice o'ziga xos qizil rangga, "erkak hidiga o'xshaydi" shioriga, hushtak chalinishiga va Terri Crews va Isaiah Mustafoga o'xshab yoqimli hunkslarga ega. Va SMMExpert-da biz Owly maskotiga, rang-barang vizual uslubimizga va “yovvoyi tabiatga qo'llanma” brendimizga egamiz.

Ushbu moddiy boyliklar barchasini yaratishga yordam beradi. brendlar e'tiborli —yoki alohida.

Bu degani, odamlar sizning mahsulotingiz toifasi haqida o'ylashganda, ular sizning brendingiz haqida o'ylashadi. Ammo taniqli bo'lish yaxshi, lekin bu har doim ham o'sishni ta'minlay olmaydi.

Shuning uchun brendingizning maqsadi, hikoyasi va qadriyatlari kabi nomoddiy aktivlar xuddi shunday bo'ladi (agar ko'proq<5)>) brendingiz qanday ko‘rinishidan ko‘ra muhim. Siz o‘zingizni har qanday shrift yoki brend rangidan ko‘ra uzoqroq his qiladigan reklamani eslab qolasiz va bu hissiy rishtalar brendingizni aslida ajratib turadi.

Bu juda muhim, chunki uzoq muddatli brend daromadlari uchun eng muhim omil - bu turlicha bo'lish.

Sizning ovozingiz va tashqi ko'rinishingiz mumkin (va bizning fikrimizcha, kerak ) siz egallagan har bir bo'shliqqa sig'ish uchun egilib, cho'zing va egiling. Brend hikoyangizni qanday yorqinlashtirmasligingizdan qat'iy nazar, agar siz o'zingizning asosiy qadriyatlaringizga mos kelsangiz, siz oltinsiz.

Ijtimoiy brendlarni moslashishga majbur qiladi (va biz buni ko'rishni yaxshi ko'ramiz)

Hech kim reklama bilan portlatish uchun ijtimoiy tarmoqda emas. Odamlar vaqtni o'ldirish, o'yin-kulgi qilish va kunning bosh qahramoniga qarash uchun bor. Marketologlarbiz kabi bu tajribalarni to'xtatmoqdamiz, shuning uchun bizning ishimiz bu uzilishlarni ... umuman dahshatli emas.

Ko'p reklamadan qotib qolish

— R/GA (@RGA) 2022 yil 14 fevral

Boshqacha qilib aytganda: ijtimoiy tarmoqdagi raqobatingiz shunchaki sizning haqiqiy raqobatingiz emas — bu tasmadagi atrofingizdagi hamma narsadir. Agar kontentingiz zerikarli, haqoratomuz yoki yopishib qolgan boʻlsa. bosh barmog'ingiz og'riyotgandek, yomon vaqt o'tkazasiz.

Odamlar sizni baholaydilar, e'tiborsiz qoldiradilar yoki his-tuyg'ularingizni xafa qiladilar.

Natijada, ko'plab brendlar ijtimoiy tarmoqlarda turlicha eshitiladi. ular bosma, PR, pullik ommaviy axborot vositalari yoki veb-saytlarida qilganidan ko'ra. Brendning asosiy maqsadi bir xil bo'lib qoladi, lekin vib e o'zgaradi.

Ijtimoiy media monolit emas; bu har biri o'ziga xos hazil va me'yorlarga ega bo'lgan turli xil joylar to'plamidir. LinkedIn - bu barcha hamkasblaringiz bilan ofis kechasi. TikTok - bu bir sahnada iste'dodlar shousi, komediya klubi va terapiya seansidir. Twitter esa Arbining orqasida kurashayotgan rakunlar guruhidir. (Boshqacha qilib aytganda, bu ajoyib. )

agar you tube-da mashhur bo'lsangiz, oyiga $100000 ishlab olasiz. Agar siz twitterda mashhur bo'lsangiz, har kuni qaroqchilar qo'liga tushasiz

— wint (@dril) 2020-yil, 15-iyul

Siz <4 da xuddi shunday gapirmaysiz yoki xuddi shunday harakat qilmaysiz>barchasi bu turli vaziyatlar va sizning brendingiz ham shunday boʻlmasligi kerak.

Brendingizning ovozi, ohangi va uslubini umuman ijtimoiy tarmoqlar uchun oʻzgartirishdan boshlang, keyin esaHar bir alohida ijtimoiy tarmoq. Bu shunchaki aqlli emas, bu mutlaqo normal holat.

Siz hali ham o'zingizsiz, siz faqat xonani o'qiyapsiz.

Xo'sh, qanday qilib brendingizni moslashtirasiz ovoz sotsial uchunmi?

Asosiysi: oddiy va tushunarli tilda gapiring.

Brendingiz insoniy ovozga ega ekanligiga ishonch hosil qiling. Suhbatdosh bo'ling - bu jiddiy konvoning energiyasimi yoki BFFlaringiz bilan guruh suhbati. Ijtimoiy sotuvchi sifatidagi fikringizga ishoning.

Ushbu qoidalar moliya kabi cheklangan tarmoqlarni, shuningdek, tajriba uchun ko'proq imkoniyatlarga ega bo'lgan sohalarni qamrab oladi.

Bank of America tvit yozing: “Turg‘unlikdan xafa bo‘ladiganga o‘xshaydi”, lekin ular o‘zlarining murakkab sohalarini hamma uchun ochiq qiladigan oddiy maslahatlarni joylashtirishlari kerak. (Kripto-korporativ bozor-sinergiya-buzilish jargonining haddan tashqari ko'pligi bizni oddiy odamlarni hushidan ketishga majbur qiladi.)

Firibgarlar sizning shaxsiy ma'lumotlaringizni qidirmoqda. Mana pulingiz va shaxsiy maʼlumotlaringizni xavfsiz saqlashga yordam beradigan baʼzi maslahatlar.

— Bank of America (@BankofAmerica) 2022-yil 23-iyun

Ammo kosmetika, oziq-ovqat va marketing kabi sohalar koʻproq. loosey-goosey.

Agar erkinlikka ega bo'lsangiz, olovni yoqing. Til bilan tajriba qiling. Marketing darajangizni unuting va sanoat bilan bog'liq ba'zi noaniq memlarni yarating. Sizni tabassum qiladigan biror narsa qiling. Siz ham boshqa birovni jilmayishga majbur qilishingiz mumkin.

Virtual yordamchilarga texnik xizmat koʻrsatilmaydi.tamagotchis mening fikrimni o'zgartiradi

— Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) 2022-yil 28-mart

TL;DR: Sizning ijtimoiy ovozingiz brendingizning asosiy qadriyatlari va missiyasini aks ettirar ekan, siz Odamlarga sizni yoqtiradigan o'sha nomoddiy, chuqur sabablarni eslating.

Bu g'alaba qozonadi.

Hamma joyda mos kelish uchun mazmunli xameleon bo'ling

Ko'pgina eng yaxshi brendlar mamnun. xameleyonlar.

Ular ovozi va ohangini o'zgartirib, ijtimoiy muhitda organik tarzda uyg'unlashadi. Ularning postlari har bir kanalning kayfiyati va energiyasiga mos keladi, shuning uchun ular uni buzish o'rniga, tabiatni muhofaza qilishga qo'shilishadi.

Bu LinkedIn uchun kiyinishni, Twitterda beozor va o'z fikrini bildirishni, shuningdek, er yuzida bo'lishni anglatishi mumkin. TikTok. Yoki bu ta'limga yo'naltirilgan va hamma joyda foydali bo'lishni anglatishi mumkin. Hech qanday formula yo'q va siz sinab ko'rish va xatolik orqali brendingizga qaysi biri eng mos kelishini aniqlashingiz kerak.

Amaldagi xameleon brendini qidiryapsizmi?

Wendy's brend o'z o'rnini qanday o'zgartirishi mumkinligini ko'rsatadi. har qanday marketing kanalida uyda ko'rish va his qilish uchun ovoz. Fast-fud giganti o'zining Twitter'dagi betakror mavjudligi bilan mashhur bo'lib, u bema'nilik va bir tekis kurashuvchanlik o'rtasida tebranadi. (Ko'pchilik Twitter foydalanuvchilari kabi, halol bo'laylik.)

Tvitlar muzqaymoq mashinasi kabi buzilganda. //t.co/esdndK1iFm

— Wendy's (@Wendys) 2017-yil, 24-noyabr

Vendy's Instagram-da arzimas ohangni saqlab qoladi, lekin ular kontent formatlarini o'zgartiradilar. IG hamma narsa haqidavizual tasvirlar, shuning uchun ular Instagram mem sahifasi ko'rinishini oladilar, u erda ular tvitlarning skrinshotlarini joylashtiradilar, yomon memlarni taqdim etadilar va yo'lda o'z taomlarini ayyorlik bilan targ'ib qiladilar.

Bosma nashrlarda Wendy's emas Juda ijtimoiy tarmoqlardagi kabi g'ayritabiiy yoki qarama-qarshilik.

Bu kupon varaqasi mening pochta qutimda paydo bo'ldi va xabar oddiy: "Bizda nonushta bor va siz uni iste'mol qilmoqchisiz". (Ular haq edi, tbh.)

Vendi IRL issiqligini oshirishi kerak bo'lganda, ular hech qachon McDonald'sning eng yaxshi qovurilganlarini namoyish etmaydilar. Tayms maydonidagi katta reklama taxtasida Twitterdan.

Qarang. Tvitlaringizni Tayms-skverdagi bilbordda joylashtirish. pic.twitter.com/RawO20pY9L

— Wendy’s (@Wendys) 2020-yil, 27-fevral

Ovoz modulyatsiya qilishi mumkin, ammo uning markazidagi brend kuchli. Har bir e'lon sizga Wendy's borligini, ularning taomlari yangi va mazali ekanligini va ular qiziqarli ekanligini eslatib turadi. Bu hech qachon o'zgarmaydi.

Brendingiz ijtimoiy tarmoqlarda butun brendingizni

Issiq (lekin asosli) olib borsin: Ijtimoiy ovoz va tashqi ko'rinishga ega bo'lganingizdan keyin brendingizga sodiq, bir qadam oldinga boring va uni brendingizning o'zagiga aylantiring .

Ushbu strategiya ijtimoiy-birinchi brending deb ataladi.

Bu haqda o'ylab ko'rsangiz, ijtimoiy-birinchi brending to'liq ma'noga ega bo'ladi. Brend - bu odamlar uchun muhim bo'lgan va siz uchun muhim bo'lgan narsalarning kesishishi. Ijtimoiy tarmoqlar qayerdahar bir kishi bo'sh vaqtini va mijozlaringiz nimani qiziqtirayotganini aniqlash uchun eng yaxshi joyni o'tkazadi.

Sizda barcha bu brend tadqiqoti sizning qo'lingizda, nega shunday bo'lmasin? undan foydalanasizmi?

Ijtimoiy-birinchi brendni yaratish maydalash va kesishdan boshlanadi. Veb-saytingizga, oq qog'ozlaringizga, mahsulotingizga va uydan tashqari reklamangizga kiring. Har qanday uzun va so'zli narsalarni kesib tashlang, shunda u tishlab ketadigan va mushtli bo'ladi. Barcha ortiqcha narsalarni tashlab, ma'nosini saqlang. (Umuman olganda, bu kopirayter bo'yicha ham yaxshi maslahat.)

SurveyMonkeydagi do'stlarimiz bu borada juda yaxshi ish qilishdi.

2000-yillarning o'rtalarida ularning ochilish sahifasi bloklangan devor edi. matn. Ular bu g'alati so'zlar bilan olib bordilar: "Barcha turdagi jiddiy primatlar uchun aqlli tadqiqot dasturi." Matn kichik va oʻqish qiyin edi — va deyarli hech qanday rasm yoʻq edi.

Taxminan yigirma yil oldinga. SurveyMonkey hamma narsani kesib tashladi. Endi ularning veb-sayti zamonaviy va sodda. Ular o'zlarini "so'rovnomalar uchun dasturiy ta'minot bo'yicha global etakchi" deb ta'riflaydilar. Qisqa, shirin va aniq. Qolaversa, ular o‘z mahsulotlarini amalda ko‘rsatish uchun qahramon matni uchun turli so‘rov savollaridan ham foydalanadilar.

Bu, bir so‘z bilan aytganda, ijtimoiy ahamiyatga ega. Tabriklaymiz, SurveyMonkey jamoasi.

Oddiylikdan so'ng, ijtimoiy-birinchi brendingning navbatdagi qadami brendingizning ijtimoiy shaxsiyatini hayotga tatbiq etadigan narsalarga kiritishdir.vaqt jadvalidan biroz uzoqroqda.

Haqiqiylik uchun formula yo'q. Sizning brendingiz nimani anglatishiga qarab, siz bema'ni, xalqchi, istehzoli va bema'ni yoki jasur, haqiqatni aytadigan va jangovar bo'lishingiz mumkin. Ba'zi brendlar madaniyatli va san'atkor, boshqalari esa e'tirofchi va himoyasiz.

Shaxsingizni ko'rsatish sizga ijtimoiy tarmoqlardan tashqarida ham mashhur muloqot usullaridan foydalanish imkoniyatini beradi. Bu shunchaki zarbalar uchun emas: Madaniy ahamiyati yuqori bo‘lgan brendlar ahamiyati past brendlarga qaraganda qariyb 6 baravar tezroq o‘sadi.

Ijtimoiy ovozingizni qayta boshqa teginish nuqtalariga olib kelish madaniy tuyg‘uni kengaytiradi. dolzarbligi yana bir qadam. Shu tariqa, ijtimoiy tarmoqlarda qilgan afsuningizni g‘amgin ko‘rinadigan sahifa yoki miyani eritadigan oq qog‘oz bilan buzmaysiz.

Bilasizmi, @Twitter 2019-yilda @Kantar bilan o‘tkazilgan tadqiqot shuni ko‘rsatadiki, brendning madaniy ahamiyati va daromadi o'rtasida 73% bog'liqlik bormi? 🤔

Yana bir tadqiqot shuni ko'rsatadiki, madaniy ahamiyat iste'molchilarning xarid qilish qarorining 23 foizini tashkil qiladi.

Batafsil @MediaPost sahifasida o'qing: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

— Kantar Afrika va amp; Yaqin Sharq (@Kantar_AME) 202-yil 21-oktabr

Biz ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan birinchi ma'lumotni qidirayotganimizda, biz Oatly jamoasiga qaraymiz. Ularning ovozi iqlim faolligi va bema'ni so'kishning aralashmasidir va biz buni yaxshi ko'ramiz.

Oatlining chalg'ituvchi xizmatlar departamenti (ha, aynan shunday)