Tako je sova izstopila iz vrečke: Spremenili smo blagovno znamko.

Podjetje Owly je dobilo resno preobrazbo, naš slog fotografiranja smo izboljšali na 10 in sprejeli svojo vlogo vodnika po družabnih omrežjih. In vsa ta strategija nas je spodbudila k razmišljanju o odnosu med družabnimi omrežji in identiteto blagovne znamke.

Klasična marketinška modrost pravi, da blagovne znamke, ki jih imamo radi, pridobijo naše zaupanje z neverjetno izkušnjo izdelka in doslednim, čustveno odmevnim sporočilom. Zato ljudje raje izberejo Coca-Colo kot Pepsi, Costco-ovi privrženci (kot sem jaz) pa še naprej sledijo pesmi siren, ki jih je prepričal hot dog za 1,50 dolarja.

Naj inflacija ne prizadene Costca, saj so njihovi hotdogi za 1,50 dolarja prava institucija.

- Reddit on Wiki (@redditonwiki) junij 21, 2022

Čeprav sta visokokakovostni izdelek in namen blagovne znamke še vedno pomembna, pa se staro prepričanje, da morata biti ton in način izražanja blagovne znamke povsod enaka, hitro krha.

To je dobro - in to izključno zaradi družbenih medijev.

Večina blagovnih znamk ne zveni ali izgleda povsod enako, saj svojo osnovno zgodbo blagovne znamke prilagodijo vsakemu prostoru, ki se mu pridružijo na družabnih omrežjih. (Temu pravimo, da so vsebinski kameleon .)

Po letih običajnega poslovanja se je podjetje @hydroquebec odločilo, da bo v svoj družbeni glas vneslo več humorja in osebnosti. Drzen ton je zadel v polno in povečal število sledilcev na več kot 400 tisoč ter dokazal, da ljubezen vedno zmaga. //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) maj 19, 202

Blagovne znamke, kot smo mi, ki so usmerjene k družbenim omrežjem, gredo še korak dlje. Avtentični glas in slog, ki smo ga ustvarili v družabnih omrežjih, vnašamo v nazaj v vse druge dele naše blagovne znamke. Pomislite na pristajalne strani, prodajne oglasne deske, oglasne table in celo podporo strankam.

Prav zdaj delamo velik korak proti . prihodnost blagovnih znamk, in pravočasno ste prišli, da se z nami popeljete na ta val. Preučimo, kako je to videti.

Vrednote blagovne znamke morajo biti trdne - vse drugo je prilagodljivo

Vsak tržnik ve, kaj je blagovna znamka (z veliko začetnico B), vendar je ta izraz težko razložiti (podobno kot besedo "the" ali zaplet filma Vse naenkrat.) Vprašajte tri tržnike in dobili boste tri različne razlage, vse od katerih bo verjetno res.

Na kratko: blagovne znamke pomagajo potrošnikom razlikovati med konkurenčnimi izdelki in olajšajo izbiro pravega.

Blagovne znamke opredeljujejo materialne dobrine, kot so barve, logotipi, maskote, pisave in slogani, ter nematerialne dobrine, kot so njihove vrednote, namen, združenja in odnos s strankami.

Nike ima svoj swoosh, slogan "Just Do It" in ambasadorje športnike, kot sta Michael Jordan in Serena Williams. Old Spice ima svoj značilni rdeči odtenek, slogan "smrdi kot moški", piščalko in simpatične moške, kot sta Terry Crews in Isaiah Mustafa. V SMMExpertu pa imamo maskoto Owly, svoj barviti vizualni slog in identiteto blagovne znamke "vaš vodič po divjini".

Vsa ta materialna sredstva pomagajo ustvariti blagovne znamke. pomembni -ali različni.

To pomeni, da ko ljudje pomislijo na vašo kategorijo izdelkov, pomislijo na vašo blagovno znamko. Toda čeprav je dobro biti dobro poznan, to ne zagotavlja vedno rasti.

Zato so neopredmetena sredstva, kot so namen, zgodba in vrednote vaše blagovne znamke, prav tako (če ne celo več ) pomembnejše od tega, kako je videti vaša blagovna znamka. Oglas, ki v vas vzbudi občutke, si boste zapomnili dlje kot katero koli pisavo ali barvo blagovne znamke, te čustvene vezi pa so tisto, kar vašo blagovno znamko dejansko odlikuje.

To je ključnega pomena, saj je drugačnost najpomembnejši dejavnik za dolgoročno donosnost blagovne znamke.

Vaš glas in videz lahko (in po našem mnenju, . ) se upogibajo, raztezajo in ukrivljajo, da se prilegajo vsakemu prostoru, ki ga zasedajo. Ne glede na to, kako boste poskrbeli, da bo zgodba vaše blagovne znamke zasijala, če boste živeli v skladu s svojimi temeljnimi vrednotami, ste zlati.

Družbena omrežja prisilijo blagovne znamke, da se prilagodijo (in to radi vidimo)

Nihče ni na družabnih omrežjih zato, da bi ga zasipavali z oglasi. Ljudje so tam zato, da zabijajo čas, se zabavajo in gledajo glavnega junaka dneva. Tržniki, kot smo mi, prekinjajo te izkušnje, zato je naša naloga, da te prekinitve niso popolnoma grozne.

lačen od prevelike količine oglaševanja

- R/GA (@RGA) februar 14, 2022

Z drugimi besedami: vaša konkurenca na družabnih omrežjih ni le vaša dejanski konkurenca - to je vse, kar vas obkroža. Če je vaša vsebina dolgočasna, žaljiva ali izstopa iz povprečja, boste imeli slabe izkušnje.

Ljudje vas bodo obrekovali, ignorirali ali prizadeli vaša čustva.

Zaradi tega veliko blagovnih znamk na družabnih omrežjih zveni drugače kot v tisku, odnosih z javnostmi, plačanih medijih ali na svojih spletnih straneh. vib e spremembe.

Družbeni mediji niso monolit, temveč zbirka različnih prostorov, ki imajo vsak svoje šale in norme. LinkedIn je pisarniška zabava z vsemi sodelavci, TikTok je šov talentov, komedijantski klub in terapevtska seansa na enem odru, Twitter pa je skupina ježev, ki se bojujejo za Arby'som. (Z drugimi besedami, to je super. )

če si priljubljen na you tube, zaslužiš 100.000 dolarjev na mesec. če si priljubljen na twitterju, ti roparji vsak dan razbijajo sranje.

- wint (@dril) julij 15, 2020

Ne bi govorili ali delovali enako v vse teh različnih situacij, in tudi vaša blagovna znamka ne bi smela.

Začnite s spreminjanjem glasu, tona in sloga svoje blagovne znamke za družbena omrežja na splošno in nato za vsako posamezno družbeno omrežje. To ni samo pametno, ampak je povsem normalno.

Še vedno ste vi, samo berete prostor.

Kako torej narediti ste glas svoje blagovne znamke prilagodili družbenim omrežjem?

Predvsem pa: govorite v preprostem in jasnem jeziku.

Poskrbite, da bo vaša blagovna znamka zvenela človeško. Bodite pogovorni - ne glede na to, ali gre za energijo resnega pogovora ali skupinskega klepeta z vašimi najboljšimi prijatelji. In zaupajte svoji presoji kot strokovnjaka za družbeno trženje.

Ta pravila veljajo za omejene panoge, kot so finance, pa tudi za panoge z več prostora za eksperimentiranje.

Bank of America ne bi smela tvitati "Izgleda, da bo recesija v obliki heckin chonker lmao", ampak bi morala objaviti preproste nasvete, ki bi njihovo zapleteno področje naredili dostopno vsem. (Preveč žargona o kripto-korporativnih tržnih sinergijah in motnjah nam običajnim ljudem povzroča mrtvico.)

Prevaranti iščejo vaše osebne podatke. Tukaj je nekaj nasvetov, s katerimi lahko poskrbite za varnost svojega denarja in osebnih podatkov.

- Bank of America (@BankofAmerica) junij 23, 2022

V panogah, kot so kozmetika, hrana in trženje, pa so pravila bolj ohlapna.

Če imate možnost, povečajte temperaturo. Eksperimentirajte z jezikom. Pozabite na diplomo iz trženja in ustvarite nekaj domiselnih memov, povezanih z industrijo. Naredite nekaj, kar vas bo nasmejalo. Verjetno se bo nasmehnil tudi kdo drug.

virtualni pomočniki so nizko vzdrževalni tamagočki spremenite moje mnenje

- Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) marec 28, 2022

Kratek povzetek: Če vaš glas v družabnih omrežjih odraža temeljne vrednote in poslanstvo vaše blagovne znamke, boste ljudi spomnili na neoprijemljive, globoko zakoreninjene razloge, zaradi katerih vas imajo radi.

To je tisto, kar zmaga.

Če se želite vključiti povsod, bodite vsebinski kameleon

Številne vrhunske blagovne znamke so vsebinski kameleoni.

Svoj glas in ton prilagodijo tako, da se organsko vključijo v družabna omrežja. Njihove objave se ujemajo z razpoloženjem in energijo na vsakem kanalu, tako da se pridružijo ohranjanju, namesto da bi ga motili.

To lahko pomeni, da ste za LinkedIn oblečeni, na Twitterju predrzni in mnenjski, na TikToku pa prizemljeni. Lahko pa pomeni, da ste povsod usmerjeni v izobraževanje in pomoč. Receptov ni in s poskusi in napakami morate odkriti, kaj za vašo blagovno znamko najbolje deluje.

Iščete kameleonsko blagovno znamko v akciji?

Wendy's kaže, kako lahko blagovna znamka prilagodi svoj glas, da je videti in se počuti domače v katerem koli tržnem kanalu. Velikan hitre prehrane je znan po svoji nespoštljivi prisotnosti na Twitterju, ki niha med drznostjo in popolno bojevitostjo (kot večina uporabnikov Twitterja, bodimo iskreni.)

Ko so tviti pokvarjeni kot stroj za sladoled. //t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (@Wendys) 24. november 2017

Družba Wendy's na Instagramu ohranja predrzen ton, vendar spreminja oblike vsebine. IG je namenjen predvsem vizualnim vsebinam, zato si izposodi videz strani Instagram meme, na kateri objavlja posnetke tvitov in domiselne meme ter ob tem spretno promovira svojo hrano.

Wendy's v tiskani obliki ni precej tako zoprno ali konfrontacijsko kot na družabnih omrežjih.

Ta kuponski letak se je pravkar znašel v mojem poštnem nabiralniku, sporočilo pa je jasno: "Imamo zajtrk - in želite ga jesti." (Imeli so prav, op. p.)

In ko mora Wendy's v resničnem življenju še bolj zagreniti situacijo, na velikem oglasnem panoju na Times Squareu nikoli ne pozabi prikazati svojih najboljših pečenk McDonald's iz Twitterja.

Poglej, kako si videti: tvoji tviti so na oglasni deski na Times Squaru. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- Wendy's (@Wendys) februar 27, 2020

Glas se lahko spreminja, vendar je blagovna znamka v središču oglasa močna. Vsak oglas vas spomni, da Wendy's obstaja, da je njihova hrana sveža in okusna ter da so zabavni. To se nikoli ne spremeni.

Naj vaša blagovna znamka v družabnih omrežjih vodi vašo celoten blagovna znamka

Vroča (a upravičena) ugotovitev: Ko ste vzpostavili glas in videz družabnega omrežja, ki se zdi resničen vaši blagovni znamki, naredite še en korak naprej in izdelati je jedro vaše blagovne znamke. .

Ta strategija se imenuje "social-first branding".

Ko pomislite, je oblikovanje blagovne znamke, ki temelji predvsem na družbenih omrežjih, povsem smiselno. Blagovna znamka je presečišče tistega, kar je pomembno za ljudi, in tistega, kar je pomembno za vas. Družbeni mediji so prostor, kjer vsi preživljajo svoj prosti čas in . najboljši kraj za ugotavljanje, kaj je vašim strankam pomembno.

Imate vse te raziskave blagovne znamke na dosegu roke, zakaj je ne bi uporabili?

Ustvarjanje blagovne znamke, ki je usmerjena predvsem v družbena omrežja, se začne z rezanjem in obrezovanjem. Preglejte svoje spletno mesto, bele knjige, izdelek in zunanje oglaševanje. Izrežite vse, kar je dolgo in obširno, tako da bo na koščke in v udarni obliki. Odpravite vse odvečno in ohranite pomen. (Na splošno je to tudi dober nasvet za pisanje besedil.)

Naši prijatelji iz podjetja SurveyMonkey so to odlično opravili.

Sredi leta 2000 je bila njihova pristajalna stran zgoščena stena besedila. Na začetku je bila nerodno oblikovana predstavitev: "Inteligentna programska oprema za raziskave za resne primate vseh vrst." Besedilo je bilo drobno in težko berljivo, slik pa skorajda ni bilo.

Skoraj dve desetletji naprej. SurveyMonkey je zmanjšal vse Zdaj je njihova spletna stran elegantna in preprosta. Opredeljujejo se kot "vodilni svetovni ponudnik programske opreme za anketiranje". Kratko, jedrnato in jedrnato. Poleg tega celo uporabljajo različna anketna vprašanja za glavno besedilo, da pokažejo svoj izdelek v akciji.

To je na kratko družbena usmerjenost. Pohvala ekipi SurveyMonkey.

Po preprostosti je naslednji korak pri oblikovanju blagovne znamke v družabnih omrežjih vnašanje družbene osebnosti vaše blagovne znamke v stvari, ki so nekoliko bolj oddaljene od časovne osi.

Za avtentičnost ni recepta. Glede na to, kaj vaša blagovna znamka predstavlja, ste lahko predrzni, ljudski, sarkastični in drzni ali pa pogumni, resnicoljubni in bojeviti. Osebnosti nekaterih blagovnih znamk so kultivirane in umetniške, medtem ko so druge izpovedne in ranljive.

S tem, ko pokažete svojo osebnost, lahko uporabite priljubljene načine komuniciranja tudi zunaj družabnih omrežij. To ni samo za šalo: blagovne znamke z visoko kulturno relevantnostjo rastejo skoraj šestkrat hitreje kot blagovne znamke z nizko stopnjo relevantnosti.

Prenesite svoj družbeni glas nazaj z vključevanjem drugih stičnih točk se občutek kulturne relevantnosti še poveča. Tako ne boste prekinili čara, ki ste ga ustvarili na družabnih omrežjih, z mračno videti pristajalno stranjo ali belimi knjigami, ki topijo možgane.

Ali ste vedeli, da je študija, ki jo je @Twitter leta 2019 izvedel skupaj z @Kantar, pokazala 73-odstotno korelacijo med kulturno relevantnostjo blagovne znamke in prihodki? 🤔

Druga študija je pokazala, da kulturna relevantnost predstavlja 23 % nakupne odločitve potrošnikov.

Več v @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- Kantar Africa & amp; Middle East (@Kantar_AME) oktober 21, 202

Ko iščemo navdih za družbene pobude, se obrnemo na ekipo podjetja Oatly. Njihov glas je mešanica podnebnega aktivizma in predrzne žaljivke, zato smo ljubezen ga.

Oatlyjev oddelek za storitve za odvračanje pozornosti (da, tako se dejansko imenuje) piše na blogu o tem, ali Angleži menijo, da ima ovseno mleko okus po "satanovi diareji". Njihova pravna ekipa je nemškemu Bundestagu poslala peticijo za prikaz emisij CO2 na oznakah živil. Poleg tega je Oatlyjeva domača stran kolaž vseh zanimivih projektov, ki so v teku.

In da o njihovem briljantnem oblikovanju izdelkov sploh ne začnemo. "Druga stran naše embalaže, na kateri ni razloga, zakaj bi morali poskusiti ta izdelek" je blagovna znamka z družbenim poudarkom v najboljši luči. Je neumna, človeška in tako pristna. Kdorkoli je to napisal: sijaj naprej, ti absolutna legenda.

V podjetju SMMExpert samo smo spremenili blagovno znamko, ki je bila usmerjena predvsem v družbene namene (in še nikoli se nismo počutili bolje).

Pomembno je, da prakticirate, kar pridigate. Leta 2022 smo zavrgli staro pozicioniranje in ustvarili vizijo naše blagovne znamke, ki je usmerjena v družbo.

Tržniki in podjetja izberejo SMMExpert, ker vam naša orodja in vodenje pomagajo izstopati v spletnem kaosu. Ko smo o tem razmišljali, smo ugotovili, kdo smo bili ves čas: vaš vodnik po divjini . (To je naš novi slogan, btw.)

Sledile so nove podobe.

Preveč tehnoloških blagovnih znamk je videti kot eno in isto mračno predmestje v korporativnem Memphisu, mi pa smo vedeli, da to nismo več mi. Pri tem nam je prišla prav fotografinja DMB Amy Lombard. Z njo (in njeno pisano ekipo!) smo se povezali in ustvarili knjižnico divjih slik in videa, ki odraža kaos na kanalu družbenih medijev.

Naš pogled povsod Ne samo na Twitterju in TikToku, ampak tudi v naših poročilih o družbenih trendih, prodajnem gradivu in člankih na blogu.

To pomeni podobe pisarniških uslužbencev z bleščicami, pankerjev s pikčastimi lasmi, predrznih čivav, očetov, ki iz dvoriščnih bazenov pošiljajo tvite, in superzvezdnice Blair St. Clair - ter naše povsem nove Owly.

Razvil se je tudi glas naše blagovne znamke.

Tudi v prihodnje bomo še naprej izboljševali divje usmerjanje, poizvedovali po celo bolj se zabavamo ob marketinških klišejih in glasno izgovarjamo tihi del. Ne le na družabnih omrežjih, temveč povsod, kjer se pojavlja naša blagovna znamka.

V bližnji prihodnosti se bodo najbolj konkurenčne blagovne znamke preusmerile v družbeno usmerjeno trženje. To so že spoznale tudi druge blagovne znamke, na primer naši prijatelji iz podjetij Oatly, Spotify in Depop. Tudi vi niste prepozni, da se pridružite zabavi, saj se ta šele začenja.

Ste pripravljeni, da postanete bolj čudaški in divji na družabnih omrežjih? Poskusite SMMExpert brezplačno za 30 dni. (Owlyjeva poslastica.)

Začnite z delom