Dus de kat is uit de zak: We hebben een nieuwe naam.

Owly kreeg een serieuze make-over, we schroefden onze fotografiestijl op tot 10, en we omarmen onze rol als uw gids voor sociale media. En al die strategie zette ons aan het denken over de relatie tussen sociale media en merkidentiteit.

Volgens de klassieke marketingwijsheid verdienen de merken waarvan we houden ons vertrouwen met een geweldige productervaring en consistente, emotioneel overtuigende berichtgeving. Daarom kiezen mensen Coke boven Pepsi, en blijven die-hards van Costco (zoals ik) de sirenenzang van de hotdog van 1,50 dollar volgen.

De inflatie kan maar beter Costco niet treffen. Die hotdogs van $1,50 zijn een instituut.

- Reddit op Wiki (@redditonwiki) 21 juni 2022

Maar hoewel een product van hoge kwaliteit en een merkdoelstelling nog steeds belangrijk zijn, brokkelt het ouderwetse idee dat de toon en de uitvoering van een merk overal hetzelfde moeten zijn snel af.

Dat is een goede zaak, en dat komt helemaal door de sociale media.

In feite heeft social een totale evolutie op gang gebracht van wat merken eigenlijk zijn en hoe ze moeten worden uitgedrukt. De meeste merken klinken of zien er niet overal hetzelfde uit, omdat ze hun kernmerkverhaal aanpassen aan elke ruimte waarin ze zich op social begeven. (Wij noemen dat een inhoud kameleon .)

Na jaren van business as usual besloot @hydroquebec de boel op te schudden en meer humor en persoonlijkheid te injecteren in hun social voice. De brutale toon sloeg aan en deed hun following groeien tot meer dan 400k en bewees dat liefde altijd zal winnen. //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) 19 mei 202

Social-first merken zoals wij gaan nog een stap verder. We gebruiken de authentieke stem en stijl die we hebben gecreëerd op sociale media. terug in elk ander deel van ons merk. Denk aan landing pages, sales decks, billboards en zelfs klantenservice.

Op dit moment maken we onze grote stap naar... de de toekomst van branding, en je bent net op tijd om met ons mee te varen op de golf. Laten we onderzoeken hoe dit eruit ziet.

Merkwaarden moeten rotsvast zijn - al het andere is flexibel.

Elke marketeer weet wat Merk (met een hoofdletter B) is, maar de term is moeilijk uit te leggen (zoiets als het woord "de" of de plot van Alles Overal Tegelijk.) Vraag het drie marketeers en je krijgt drie verschillende verklaringen, alle waarvan waarschijnlijk de waarheid.

Kortom: merken helpen de consument onderscheid te maken tussen concurrerende producten en maken het kiezen van het juiste product gemakkelijker.

Merken worden gedefinieerd door materiële activa, zoals kleuren, logo's, mascottes, lettertypes en slogans, en immateriële activa, zoals hun waarden, doel, associaties en relatie met klanten.

Nike heeft zijn swoosh, de "Just Do It" tagline en atlete ambassadeurs zoals Michael Jordan en Serena Williams. Old Spice heeft zijn kenmerkende kleur rood, de "smell like a man" tagline, de whistle jingle en beminnelijke hunksels zoals Terry Crews en Isaiah Mustafa. En bij SMMExpert hebben we onze mascotte Owly, onze kleurrijke visuele stijl en onze "your guide to the wild" merkidentiteit.

Al deze tastbare activa helpen merken saillant -of apart.

Dat betekent dat wanneer mensen aan uw productcategorie denken, ze aan uw merk denken. Maar hoewel bekendheid goed is, zorgt het niet altijd voor groei.

Daarom zijn immateriële activa zoals het doel, het verhaal en de waarden van uw merk net zo (zo niet meer ) belangrijk dan hoe je merk eruit ziet. Je onthoudt een advertentie die je gevoelens geeft langer dan welk lettertype of welke merkkleur dan ook, en die emotionele banden zijn wat je merk eigenlijk onderscheidt.

Dat is cruciaal, want gezien worden als anders is de belangrijkste factor voor merkrendement op lange termijn.

Je stem en uiterlijk kunnen (en naar onze mening, moet Hoe je je merkverhaal ook laat schitteren, als je je kernwaarden naleeft, heb je goud in handen.

Social dwingt merken om zich aan te passen (en dat zien we graag)

Niemand is op social om overspoeld te worden met advertenties. Mensen zijn er om de tijd te doden, vermaakt te worden, en te staren naar de hoofdpersoon van de dag. Marketeers zoals wij onderbreken die ervaringen, dus onze taak is het maken van die onderbrekingen ... niet helemaal verschrikkelijk.

Een kater van te veel reclame

- R/GA (@RGA) 14 februari 2022

Met andere woorden: je concurrentie op social is niet alleen je werkelijk concurrentie-het is alles om je heen in het voer. Als je inhoud saai of beledigend is, of opvalt als een zere duim, ga je een slechte tijd tegemoet.

Mensen zullen je veroordelen, negeren of je gevoelens kwetsen.

Als gevolg daarvan klinken veel merken op sociale media anders dan in drukwerk, PR, betaalde media of op hun websites. De kern van het merkdoel blijft hetzelfde, maar de vib e wijzigingen.

Sociale media is geen monoliet; het is een verzameling van verschillende ruimtes, elk met hun eigen grappen en normen. LinkedIn is een kantoorfeest met al je collega's. TikTok is een talentenjacht, een comedy club en een therapiesessie allemaal op één podium. En Twitter is een groep wasberen die vechten achter een Arby's. (Met andere woorden, het is geweldig. )

Als je populair wordt op you tube verdien je $100000 per maand. Als je populair wordt op twitter wordt je elke dag in elkaar geslagen door overvallers.

- wint (@dril) 15 juli 2020

Je zou niet hetzelfde praten of handelen in alle die verschillende situaties, en uw merk zou dat ook niet moeten doen.

Begin met het aanpassen van de stem, toon en stijl van uw merk voor sociale media in het algemeen en vervolgens voor elk afzonderlijk sociaal netwerk. Dit is niet alleen slim, het is volkomen normaal.

Je bent nog steeds jezelf, je leest alleen de kamer.

Dus hoe doe past u uw merkstem aan voor sociale media?

Bovenal: spreek in duidelijke, heldere taal.

Zorg dat je merk menselijk klinkt. Wees conversationeel - of dat nu de energie is van een serieus gesprek of een groepsgesprek met je BFF's. En vertrouw op je oordeel als social marketeer.

Deze regels gelden voor beperkte sectoren zoals de financiële sector, maar ook voor sectoren met meer ruimte om te experimenteren.

De Bank of America moet niet tweeten "het lijkt erop dat er een heckin chonker van een recessie komt lmao," maar ze moeten eenvoudige tips posten die hun complexe gebied toegankelijk maken voor iedereen. (Te veel crypto-corporate-market-synergy-disruption jargon doet ons normale mensen flauwvallen).

Oplichters zijn op zoek naar uw persoonlijke gegevens. Hier zijn enkele tips om uw geld en uw persoonlijke gegevens veilig te houden.

- Bank of America (@BankofAmerica) 23 juni 2022

Maar industrieën als cosmetica, voedsel en marketing zijn losser.

Als je de vrijheid hebt, zet dan de verwarming hoger. Experimenteer met taal. Vergeet je marketingdiploma en verzin wat duistere, industriegerelateerde memes. Doe iets wat je doet glimlachen. De kans is groot dat je iemand anders ook doet grijnzen.

virtuele assistenten zijn tamagotchis die weinig onderhoud vergen.

- Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) 28 maart 2022

De TL;DR: Zolang je social voice de kernwaarden en missie van je merk weerspiegelt, zul je mensen herinneren aan die ongrijpbare, diepgewortelde redenen waarom ze je leuk vinden.

Dat wint.

Om overal in te passen, moet je een inhoudskameleon zijn

Veel topmerken zijn inhoudelijke kameleons.

Ze moduleren hun stem en toon om organisch op te gaan in alle sociale media. Hun berichten passen bij de stemming en energie op elk kanaal, zodat ze meedoen met de instandhouding in plaats van die te verstoren.

Dat kan betekenen dat je je opmaakt voor LinkedIn, brutaal en eigenwijs bent op Twitter, en nuchter op TikTok. Of dat je overal educatief en behulpzaam bent. Er is geen formule, en je moet met vallen en opstaan ontdekken wat voor jouw merk het beste werkt.

Op zoek naar een kameleontisch merk in actie?

Wendy's laat zien hoe een merk zijn stem kan moduleren om zich op elk marketingkanaal thuis te voelen. De fastfoodgigant staat bekend om zijn oneerbiedige Twitter-aanwezigheid, die schommelt tussen brutaliteit en regelrechte strijdlust (zoals de meeste Twitter-gebruikers, laten we eerlijk zijn).

Als de tweets net zo kapot zijn als de ijsmachine. //t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (@Wendys) 24 november 2017

Wendy's houdt de brutale toon aan op Instagram, maar ze veranderen de contentformaten. IG draait om visuals, dus lenen ze het uiterlijk van een Instagram-memepagina, waar ze screenshots van tweets plaatsen, dank memes serveren en hun eten op slinkse wijze promoten.

In druk, Wendy's is niet heel zo snarky of confronterend als op social.

Deze coupon flyer verscheen net in mijn brievenbus, en de boodschap is duidelijk: "We hebben ontbijt en dat wil je opeten." (Ze hadden gelijk, tbh.)

En wanneer Wendy's het vuur aan de schenen moet leggen, zijn ze nooit te beroerd om hun beste afkooksels van McDonald's van Twitter op een groot billboard op Times Square te zetten.

Kijk naar jezelf. Met je tweets op een billboard op Times Square. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- Wendy's (@Wendys) 27 februari 2020

De stem kan veranderen, maar de kern van het merk is sterk. Elke advertentie herinnert je eraan dat Wendy's bestaat, dat hun eten vers en lekker is, en dat ze leuk zijn. Dat verandert nooit.

Laat uw merk op social uw geheel merk

Hot (maar gerechtvaardigde) take: Zodra u een sociale stem en look die voelt trouw aan uw merk, ga een stap verder en maak het de kern van uw merk .

Deze strategie wordt social-first branding genoemd.

Als je erover nadenkt, is social-first branding volkomen logisch. Een merk is het snijpunt van wat mensen belangrijk vinden en wat jij belangrijk vindt. Sociale media is waar iedereen zijn vrije tijd doorbrengt en de de beste plaats om te ontdekken wat uw klanten belangrijk vinden.

Je hebt alle dit merkonderzoek binnen handbereik, dus waarom het niet gebruiken?

Het creëren van een social-first merk begint met hakken en snoeien. Ga naar uw website, uw white papers, uw product en uw out-of-home reclame. Snijd alles wat lang en breed is in zodat het hapklaar en krachtig is. Schrap al het overtollige en behoud de betekenis. (In het algemeen is dit ook goed copywriting advies).

Onze vrienden van SurveyMonkey hebben dit geweldig gedaan.

In het midden van de jaren 2000 was hun landingspagina een blokkerige muur van tekst. Ze begonnen met deze onhandig geformuleerde pitch: "Intelligente onderzoekssoftware voor serieuze primaten van alle soorten." De tekst was klein en moeilijk te lezen en er waren bijna geen afbeeldingen.

Bijna twee decennia verder. SurveyMonkey sneed alles Nu, hun website is strak en eenvoudig. Ze omschrijven zichzelf als "een wereldwijde leider in enquête software." Kort, krachtig en to-the-point. Plus, ze gebruiken zelfs verschillende enquêtevragen voor hun heldentekst om hun product in actie te laten zien.

Dat is social-first in een notendop. Kudos, Team SurveyMonkey.

Na eenvoud is de volgende stap in social-first branding het injecteren van de sociale persoonlijkheid van je merk in dingen die wat verder van de tijdlijn afstaan.

Er bestaat geen formule voor authenticiteit. Je kunt brutaal, volks, sarcastisch en brutaal zijn, of moedig, de waarheid vertellend en strijdlustig, afhankelijk van waar je merk voor staat. De persoonlijkheid van sommige merken is beschaafd en kunstzinnig, terwijl andere confessioneel en kwetsbaar zijn.

Je persoonlijkheid tonen geeft je de ruimte om ook populaire communicatievormen buiten de sociale media om aan te boren. Dit is niet alleen voor de kick: merken met een hoge culturele relevantie groeien bijna 6x sneller dan merken met een lage relevantie.

Uw sociale stem brengen terug Op die manier verbreekt u niet de betovering die u op social heeft gewekt met een somber ogende landingspagina of een hersensmeltende whitepaper.

Wist je dat een studie die @Twitter in 2019 samen met @Kantar uitvoerde een correlatie van 73% laat zien tussen de culturele relevantie van een merk en de omzet? 🤔

Uit een ander onderzoek blijkt dat culturele relevantie 23% uitmaakt van de aankoopbeslissing van consumenten.

Lees meer in @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- Kantar Afrika & Midden-Oosten (@Kantar_AME) 21 oktober 202

Als we op zoek zijn naar social-first inspo, kijken we naar het team van Oatly. Hun stem is een mix van klimaatactivisme en brutale godslastering, en we liefde het.

Oatly's Department of Distraction Services (ja, zo heet het eigenlijk) blogt over de vraag of de Engelsen denken dat havermelk smaakt naar "Satan's diarree". Hun juridische team leidde een petitie aan de Duitse Bondsdag om CO2-uitstoot op voedseletiketten te vermelden. Plus, Oatly's homepage is gewoon een collage van alle coole projecten die ze hebben lopen.

En laten we niet eens beginnen over hun briljante productontwerp. "Een andere kant van onze verpakking die geen reden geeft waarom je dit product zou moeten proberen" is social-first branding op zijn best. Het is dom, menselijk en o zo authentiek. Aan degene die dit geschreven heeft: shine on, jij absolute legende.

Bij SMMExpert, hebben we gewoon deed een social-first rebranding (en we hebben ons nog nooit zo goed gevoeld)

In 2022 gooiden we onze oude positionering overboord om een social-first visie op ons merk te creëren.

Marketeers en bedrijven kiezen voor SMMExpert omdat onze tools en ons leiderschap u helpen op te vallen in de chaos online. Toen we daarover nadachten, realiseerden we ons wie we al die tijd waren geweest: uw gids voor het wild (Dat is onze nieuwe slogan, trouwens.)

Nieuwe beelden kwamen daarna.

Te veel techmerken zien eruit als dezelfde sombere buitenwijk in Corporate Memphis, en we wisten dat wij dat niet meer waren. DMB-fotografe Amy Lombard kwam hier goed van pas. We werkten met haar (en haar bonte bemanning!) samen om een bibliotheek van wilde beelden en video te maken die de chaos van de social media feed weerspiegelt.

Onze blik overal Niet alleen op Twitter en TikTok, maar ook in onze Social Trends-rapporten, verkoopmateriaal en blogartikelen.

Dat betekent beelden van beduimelde kantoormedewerkers, punkers met stekelhaar, chihuahua's, vaders die tweets afvuren vanuit zwembaden in de achtertuin en drag superster Blair St. Clair - plus onze gloednieuwe Owly.

Onze merkstem is ook geëvolueerd.

In de toekomst gaan we door met het opvoeren van de wilde begeleiding. zelfs meer plezier aan marketing cliches, en de stille delen hardop zeggen. Niet alleen op social, maar overal waar ons merk verschijnt.

In de nabije toekomst zullen de meest concurrerende merken overschakelen op social-first marketing. Andere merken hebben dit ook al ingezien, zoals onze vrienden van Oatly, Spotify en Depop. Jij bent ook niet te laat om mee te doen, het is nog maar net begonnen.

Klaar om gekker en wilder te worden op social? Probeer SMMExpert 30 dagen gratis (Owly's traktatie).

Aan de slag