Kissan pöllö on siis ulkona pussista: Me brändäsimme uudelleen.

Owly sai vakavan muodonmuutoksen, nostimme valokuvaustyyliämme 10:een ja otamme roolimme vastaan sosiaalisena oppaana. Kaikki tämä strategia sai meidät miettimään sosiaalisen median ja brändi-identiteetin välistä suhdetta.

Klassisen markkinointiviisauden mukaan rakastamamme tuotemerkit ansaitsevat luottamuksemme uskomattomalla tuotekokemuksella ja johdonmukaisella, emotionaalisesti resonoivalla viestinnällä. Siksi ihmiset valitsevat kokiksen Pepsin sijasta, ja Costco-kannattajat (kuten minä) jatkavat 1,50 dollarin hintaisen hotdogin seireeninlaulun seuraamista.

Inflaatio ei saa iskeä Costcoon. 1,50 dollarin hotdogit ovat instituutio.

- Reddit on Wiki (@redditonwiki) kesäkuu 21, 2022

Vaikka korkealaatuinen tuote ja brändin tarkoitus ovat yhtä tärkeitä kuin ennenkin, vanhan koulukunnan käsitys siitä, että brändin sävyn ja esitystavan pitäisi olla sama kaikkialla, murenee nopeasti.

Se on hyvä asia - ja se johtuu täysin sosiaalisesta mediasta.

Sosiaalinen media on itse asiassa johtanut siihen, että brändit ovat kehittyneet täysin sen suhteen, mitä ne oikeastaan ovat ja miten niitä tulisi ilmaista. Useimmat brändit eivät kuulosta tai näytä samalta kaikkialla, koska ne muokkaavat brändinsä ydintarinaa jokaiseen sosiaaliseen mediaan liittyvään tilaan sopivaksi. sisällön kameleontti .)

Vuosien tavanomaisen toiminnan jälkeen @hydroquebec päätti ravistella asioita ja lisätä huumoria ja persoonallisuutta sosiaaliseen äänenkäyttöönsä. Röyhkeä sävy osui kohdalleen ja kasvatti heidän seuraajamääränsä yli 400 000:een sekä todisti, että rakkaus voittaa aina. //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) May 19, 202

Meidän kaltaisemme sosiaalisesti suuntautuneet brändit menevät askeleen pidemmälle. Käytämme aitoa ääntä ja tyyliä, jonka olemme luoneet sosiaaliseen mediaan. takaisin jokaiseen muuhun brändimme osaan. Ajattele laskeutumissivuja, myyntikansioita, mainostauluja ja jopa asiakastukea.

Juuri nyt teemme suurta siirtoa kohti - ... brändäyksen tulevaisuus, ja olet juuri sopivasti ajoissa, jotta voit ratsastaa aallolla kanssamme. Tutkitaan, miltä tämä näyttää.

Brändin arvojen on oltava vankkoja - kaikki muu on joustavaa.

Jokainen markkinoija tietää, mitä brändi (isolla B:llä) tarkoittaa, mutta termiä on vaikea selittää (kuten sanaa "the" tai Kaiken kaikkialla kerralla -elokuvan juonta). Kysy kolmelta markkinoijalta, niin saat kolme eri selitystä, kaikki joista yksi on todennäköisesti totta.

Lyhyesti sanottuna: tuotemerkit auttavat kuluttajia erottamaan kilpailevat tuotteet toisistaan ja helpottavat oikean tuotteen valintaa.

Brändit määritellään aineellisten hyödykkeiden, kuten värien, logojen, maskottien, fonttien ja iskulauseiden, sekä aineettomien hyödykkeiden, kuten niiden arvojen, tarkoituksen, assosiaatioiden ja asiakassuhteen avulla.

Niken swoosh, "Just Do It" -lause ja urheilijalähettiläät, kuten Michael Jordan ja Serena Williams. Old Spicen tunnusomainen punainen sävy, "tuoksu kuin mies" -lause, vihellysjingle ja Terry Crewsin ja Isaiah Mustafan kaltaiset sympaattiset miehet. SMMExpertillä on maskottimme Owly, värikäs visuaalinen tyylimme ja "oppaasi villiin" -brändi-identiteetti.

Kaikki nämä aineelliset hyödykkeet auttavat tekemään brändeistä ... -tai erillinen.

Tämä tarkoittaa, että kun ihmiset ajattelevat tuoteryhmääsi, he ajattelevat brändiäsi. Vaikka tunnettuus on hyvä asia, se ei aina takaa kasvua.

Siksi aineettomat hyödykkeet, kuten brändin tarkoitus, tarina ja arvot, ovat yhtä tärkeitä kuin (ellei peräti) kaikki muutkin hyödykkeet. lisää ) tärkeämpää kuin se, miltä brändisi näyttää. Muistat mainoksen, joka herättää sinussa tunteita, pidempään kuin minkä tahansa fontin tai brändin värin, ja nämä tunnesiteet ovat se, mikä erottaa brändisi muista.

Tämä on ratkaisevan tärkeää, sillä erilaisena pitäminen on tärkein tekijä brändin pitkän aikavälin tuoton kannalta.

Äänesi ja ilmeesi voivat (ja meidän mielestämme, pitäisi ) taipuvat, venyvät ja vääntyvät, jotta ne sopivat jokaiseen käyttämääsi tilaan. Riippumatta siitä, miten saat bränditarinasi loistamaan, jos elät perusarvojesi mukaisesti, olet kultainen.

Sosiaalinen media pakottaa brändit sopeutumaan (ja me rakastamme sitä).

Kukaan ei ole sosiaalisessa mediassa saadakseen mainoksia. Ihmiset ovat siellä tappaakseen aikaa, viihdyttääkseen ja tuijottaakseen päivän päähenkilöä. Markkinoijat, kuten me, keskeyttävät nämä kokemukset, joten meidän tehtävämme on tehdä näistä keskeytyksistä... ei täysin kamalia.

Krapula liiasta mainonnasta

- R/GA (@RGA) helmikuu 14, 2022

Toisin sanoen: kilpailijasi sosiaalisessa mediassa ei ole vain sinun todellinen kilpailu - se on kaikkea ympärilläsi syötteessä. Jos sisältösi on tylsää, loukkaavaa tai pistää silmään kuin kipeä peukalo, sinulla tulee olemaan huonoa aikaa.

Ihmiset suhtautuvat sinuun, jättävät sinut huomiotta tai loukkaavat tunteitasi.

Tämän seurauksena monet brändit kuulostavat erilaisilta sosiaalisessa mediassa kuin printissä, PR:ssä, maksetussa mediassa tai verkkosivuillaan. Brändin ydintarkoitus säilyy samana, mutta vib e muutoksia.

Sosiaalinen media ei ole monoliitti; se on kokoelma erilaisia tiloja, joilla kullakin on omat vitsinsä ja norminsa. LinkedIn on toimistojuhla kaikkien kollegoiden kanssa. TikTok on kykyjenetsintäkilpailu, komediaklubi ja terapiaistunto samalla näyttämöllä. Ja Twitter on joukko pesukarhuja, jotka tappelevat Arby's-ravintolan takana. (Toisin sanoen, se on mahtavaa. )

Jos olet suosittu You Tubessa, tienaat 100000 dollaria kuukaudessa. Jos olet suosittu Twitterissä, ryöstäjät ryöstävät sinut joka päivä.

- wint (@dril) heinäkuu 15, 2020

Et puhuisi tai käyttäytyisi samalla tavalla kaikki näissä eri tilanteissa, eikä sinun brändisi pitäisi myöskään.

Aloita muuttamalla brändisi ääntä, sävyä ja tyyliä sosiaalisessa mediassa yleensä ja sitten kussakin yksittäisessä sosiaalisessa verkostossa. Tämä ei ole vain fiksua, vaan täysin normaalia.

Olet yhä sinä, luet vain huonetta.

Miten tee mukautat brändisi äänen sosiaaliseen mediaan?

Ennen kaikkea: puhu selkeää ja selkeää kieltä.

Varmista, että brändisi kuulostaa inhimilliseltä. Ole keskusteleva - olipa se sitten vakavan keskustelun tai BFF-kavereidesi kanssa käytävän ryhmäkeskustelun energiaa. Ja luota arvostelukykyysi sosiaalisen markkinoinnin ammattilaisena.

Säännöt koskevat rajoitettuja toimialoja, kuten rahoitusalaa, sekä toimialoja, joilla on enemmän tilaa kokeilla.

Bank of America ei saisi twiitata "näyttää siltä, että tulee heckin chonker of a recession lmao", mutta heidän pitäisi lähettää yksinkertaisia vinkkejä, jotka tekevät heidän monimutkaisesta alastaan helposti lähestyttävän kaikille. (Liian paljon krypto-yritys-markkinat-synergia-häiriö-jargonia saa meidät normaalit ihmiset pyörtymään.)

Seuraavassa on muutamia vinkkejä, joiden avulla voit pitää rahasi ja henkilötietosi turvassa.

- Bank of America (@BankofAmerica) kesäkuu 23, 2022

Mutta kosmetiikka-, elintarvike- ja markkinointialat ovat löysempiä.

Jos sinulla on vapaus, lisää lämpöä. Kokeile kieltä. Unohda markkinointitutkintosi ja keksiä jotain kosteaa, alaan liittyvää meemiä. Tee jotain, mikä saa sinut hymyilemään. Todennäköisesti saat jonkun muunkin hymyilemään.

virtuaaliavustajat ovat vähän huoltoa vaativia tamagotchit muuttavat mieleni

- Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) maaliskuu 28, 2022

Lyhyesti sanottuna: Kunhan sosiaalinen äänesi heijastaa brändisi ydinarvoja ja tehtävää, muistutat ihmisiä niistä aineettomista, syvään juurtuneista syistä, joiden vuoksi he pitävät sinusta.

Se voittaa.

Jos haluat sopeutua kaikkialle, ole sisällöllinen kameleontti.

Monet huippubrändit ovat sisällön kameleontteja.

He muokkaavat äänensä ja sävynsä niin, että ne sulautuvat luontevasti sosiaaliseen mediaan. Heidän postauksensa sopivat kunkin kanavan tunnelmaan ja energiaan, joten he liittyvät säilyttämiseen sen sijaan, että häiritsisivät sitä.

Tämä voi tarkoittaa, että LinkedInissä olet hienostunut, Twitterissä röyhkeä ja kantaaottava ja TikTokissa maanläheinen. Tai sitten se voi tarkoittaa, että olet koulutukseen keskittyvä ja avulias kaikkialla. Kaavaa ei ole olemassa, ja sinun on löydettävä brändillesi parhaiten sopiva ratkaisu kokeilemalla ja erehtymällä.

Etsitkö kameleonttista brändiä toiminnassa?

Wendy's osoittaa, miten brändi voi muokata ääntään niin, että se näyttää ja tuntuu kotoisalta missä tahansa markkinointikanavassa. Pikaruokajätti on tunnettu kunnioittamattomasta Twitter-esiintymisestään, joka vaihtelee poskettomuuden ja suoranaisen taistelutahdon välillä (kuten useimmat Twitterin käyttäjät, olkaamme rehellisiä).

Kun twiitit ovat yhtä rikki kuin jäätelökone. //t.co/esdndK1iFm

- Wendyn (@Wendys) 24. marraskuuta 2017

Wendy's pitää yllä röyhkeää sävyä Instagramissa, mutta vaihtaa sisältömuotoa. IG:ssä on kyse visuaalisuudesta, joten se lainaa Instagram-meemisivun ulkoasua, jossa se julkaisee kuvakaappauksia twiiteistä, tarjoilee kosteita meemejä ja mainostaa ovelasti ruokaansa matkan varrella.

Painettuna Wendy's ei ole... melko yhtä ärhäkkä tai vastakkainasetteleva kuin sosiaalisessa kanssakäymisessä.

Tämä kuponki-esite ilmestyi juuri postilaatikkooni, ja viesti on suoraviivainen: "Meillä on aamiaista - ja haluat syödä sen." (He olivat oikeassa.)

Ja kun Wendy's haluaa kiihdyttää todellisuudessa, se ei ole koskaan sen yläpuolella, että se esittelee parhaat McDonald's-paahtoleipänsä Twitteristä Times Squaren valtavassa mainostaulussa.

Katsohan sinua, kun twiittisi ovat Times Squaren mainostaululla. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- Wendyn (@Wendys) helmikuu 27, 2020

Ääni voi muuttua, mutta brändi sen ytimessä on vahva. Jokaisessa mainoksessa muistutetaan, että Wendy's on olemassa, että ruoka on tuoretta ja maukasta ja että Wendy's on hauska. Se ei muutu koskaan.

Anna sosiaalisen brändisi johtaa koko tuotemerkki

Kuuma (mutta perusteltu) näkemys: Kun olet luonut sosiaalisen äänen ja ulkoasun, joka tuntuu aidolta brändillesi, mene askeleen pidemmälle ja tee se on brändisi ydin .

Tätä strategiaa kutsutaan nimellä social-first-brändäys.

Kun ajattelee asiaa, sosiaalinen brändäys on täysin järkevää. Brändi on risteys, jossa risteytyy se, mikä on tärkeää ihmisille, ja se, mikä on tärkeää sinulle. Sosiaalisessa mediassa kaikki viettävät vapaa-aikaansa ja ... paras paikka selvittää, mistä asiakkaasi välittävät.

Sinulla on kaikki Tämä bränditutkimus on käden ulottuvilla, joten miksi et käyttäisi sitä?

Sosiaalisen brändin luominen alkaa karsimisella ja karsimisella. Tutustu verkkosivuihisi, valkoisiin papereihisi, tuotteisiisi ja kodin ulkopuoliseen mainontaasi. Karsi kaikki pitkä ja sanallinen pois, jotta se olisi pienimuotoista ja iskevää. Jätä kaikki ylimääräinen pois ja säilytä merkitys. (Yleensä tämä on myös hyvä neuvo copywritingiin.)

SurveyMonkeyn kaverit ovat tehneet tässä hienoa työtä.

2000-luvun puolivälissä heidän aloitussivunsa oli tukkoinen tekstiseinä. He aloittivat mainoksensa kömpelösti muotoiltuna: "Älykäs tutkimusohjelmisto vakavasti otettaville kädellisille kaikille lajeille." Teksti oli pientä ja vaikealukuista, eikä kuvia ollut juuri lainkaan.

Lähes kaksi vuosikymmentä eteenpäin. SurveyMonkey leikkasi kaikki Heidän verkkosivustonsa on tyylikäs ja yksinkertainen. He määrittelevät itsensä "maailmanlaajuiseksi johtavaksi kyselyohjelmiston toimittajaksi". Lyhyt, ytimekäs ja ytimekäs. Lisäksi he jopa käyttävät sankaritekstissään erilaisia kyselykysymyksiä näyttääkseen tuotteensa toiminnassa.

Tämä on sosiaalinen etusijalle pähkinänkuoressa. Kunnia, SurveyMonkey-tiimi.

Yksinkertaisuuden jälkeen seuraava askel sosiaalisen brändin rakentamisessa on brändin sosiaalisen persoonallisuuden tuominen asioihin, jotka ovat hieman kauempana aikajanasta.

Autenttisuuteen ei ole olemassa mitään kaavaa. Voit olla röyhkeä, kansanomainen, sarkastinen ja röyhkeä tai rohkea, totuudenmukainen ja taistelutahtoinen riippuen siitä, mitä brändisi edustaa. Joidenkin brändien persoonallisuudet ovat sivistyneitä ja taiteellisia, kun taas toiset ovat tunnustuksellisia ja haavoittuvia.

Persoonallisuutesi näyttäminen antaa sinulle tilaa hyödyntää suosittuja viestintämuotoja myös sosiaalisten verkostojen ulkopuolella. Tämä ei ole vain huvin vuoksi: brändit, joilla on korkea kulttuurinen relevanssi, kasvavat lähes 6 kertaa nopeammin kuin brändit, joilla on alhainen relevanssi.

Sosiaalisen äänesi esiin tuominen takaisin Näin et katkaise sosiaalisessa mediassa tekemääsi lumousta synkän näköisellä aloitussivulla tai aivoja sulattavalla valkoisella paperilla.

Tiesitkö, että @Twitterin ja @Kantarin vuonna 2019 tekemä tutkimus osoittaa, että brändin kulttuurisen merkityksen ja liikevaihdon välillä on 73 prosentin korrelaatio? 🤔.

Toisen tutkimuksen mukaan kulttuurinen merkitys on 23 prosenttia kuluttajien ostopäätöksistä.

Lue lisää @MediaPostista: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- Kantar Afrikka & Lähi-itä (@Kantar_AME) lokakuu 21, 202

Kun etsimme sosiaalista inspiraatiota, katsomme Oatlyn tiimiä. Heidän äänensä on sekoitus ilmastoaktivismia ja röyhkeää kirosanaa, ja me rakkaus se.

Oatlyn Department of Distraction Services (kyllä, se on oikeasti nimeltään niin) bloggaa siitä, maistuuko kauramaito englantilaisten mielestä "saatanan ripulilta". Heidän lakitiiminsä johti Saksan liittopäiville osoitettua vetoomusta, jotta hiilidioksidipäästöt näkyisivät elintarvikkeiden pakkausmerkinnöissä. Lisäksi Oatlyn kotisivut ovat vain kollaasi kaikista hienoista projekteista, joita heillä on meneillään.

Emmekä edes aloita heidän loistavasta tuotesuunnittelustaan. "Pakkauksemme toinen puoli, joka ei anna mitään syytä, miksi sinun pitäisi kokeilla tätä tuotetta" on sosiaalinen brändäys parhaimmillaan. Se on hölmöä, inhimillistä ja niin autenttista. Tämän kirjoittajalle: loistakaa, senkin legenda.

Me SMMExpertissä vain teki rebrändin, jossa sosiaalinen toiminta oli etusijalla (eikä olo ole koskaan ollut parempi).

On tärkeää harjoittaa sitä, mitä saarnaa. Vuonna 2022 hylkäsimme vanhan asemointimme luodaksemme brändillemme sosiaalisen vision.

Markkinoijat ja yritykset valitsevat SMMExpertin, koska työkalumme ja johtajuutemme auttavat sinua erottumaan verkossa vallitsevasta kaaoksesta. Kun ajattelimme tätä, tajusimme, keitä olimme olleet koko ajan: oppaasi luontoon . (Se on muuten uusi iskulauseemme.)

Seuraavaksi tulivat uudet kuvat.

Liian monet teknologiabrändit näyttävät samalta Corporate Memphisin ankealta esikaupunkialueelta, ja tiesimme, että se ei ole enää meitä. DMB:n valokuvaaja Amy Lombard tuli tässä kohtaa avuksi. Teimme yhteistyötä hänen (ja hänen sekalaisen miehistönsä!) kanssa luodaksemme kirjaston villiä kuvamateriaalia ja videota, joka kuvastaa sosiaalisen median syötteen kaaosta.

Meidän ilmeemme kaikkialla ei vain Twitterissä ja TikTokissa, vaan myös Social Trends -raporteissa, myyntimateriaaleissa ja blogiartikkeleissa.

Se tarkoittaa kuvia sängynmyötäisistä toimistotyöntekijöistä, piikkihiuksisista punkkareista, tyylikkäistä chihuahuoista, takapihan uima-altaista tviittejä laukovista isistä ja drag-supertähti Blair St. Clairista - sekä upouudesta Owlysta.

Myös brändimme ääni kehittyi.

Jatkamme jatkossakin villiä ohjausta, tökkimistä, - jopa hauskuuttamaan markkinointikliseitä ja sanomaan hiljaiset kohdat ääneen. Ei vain sosiaalisessa mediassa, vaan kaikkialla, missä brändimme esiintyy.

Lähitulevaisuudessa kaikkein kilpailukykyisimmät brändit siirtyvät sosiaalinen markkinointi edellä -periaatteeseen. Muutkin brändit ovat jo oivaltaneet tämän, kuten ystävämme Oatlyssä, Spotifyssa ja Depopissa. Sinäkään et ole liian myöhässä liittyä juhliin. Se on vasta alkamassa.

Oletko valmis muuttumaan entistä oudommaksi ja villimmäksi sosiaalisessa mediassa? Kokeile SMMExpertiä ilmaiseksi 30 päivän ajan. (Owly's treat.)

Aloita