Felly mae'r dylluan gath allan o'r bag: Fe wnaethon ni ail-frandio.

Cafodd Owly weddnewidiad difrifol, fe ddeialon ni ein steil ffotograffiaeth hyd at 10, ac rydyn ni'n cofleidio ein rôl fel eich canllaw i gymdeithasol. Ac fe wnaeth yr holl strategaeth honno inni feddwl am y berthynas rhwng hunaniaeth gymdeithasol a brand.

Defnyddiwyd doethineb marchnata clasurol i ddweud bod y brandiau rydyn ni'n eu caru yn ennill ein hymddiriedaeth gyda phrofiad cynnyrch anhygoel a negeseuon cyson, emosiynol soniarus. Dyna pam mae pobl yn dewis Coke dros Pepsi, ac mae gweithwyr marw Costco (fel fi) yn parhau i ddilyn cân seiren y combo cŵn poeth $1.50.

Gwell i chwyddiant beidio â tharo Costco. Maen nhw $1.50 yn hotdogs yn sefydliad.

— Reddit ar Wiki (@redditonwiki) Mehefin 21, 2022

Ond er bod cynnyrch o ansawdd uchel a phwrpas brand yn bwysig ag erioed, mae'r hen ysgol mae'r syniad y dylai naws a chyflwyniad brand fod yr un fath ym mhobman yn dadfeilio'n gyflym.

Mae hynny'n beth da—ac yn gyfan gwbl oherwydd y cyfryngau cymdeithasol.

Yn wir, mae cymdeithasol wedi ysgogi esblygiad llwyr beth yw brandiau mewn gwirionedd a sut y dylid eu mynegi. Nid yw'r rhan fwyaf o frandiau'n swnio nac yn edrych yr un peth ym mhobman, oherwydd maen nhw'n addasu eu stori frand graidd i ffitio pob gofod y maen nhw'n ymuno ag ef ar gymdeithasol. (Rydym yn galw hynny'n gameleon cynnwys .)

Ar ôl blynyddoedd o fusnes fel arfer, penderfynodd @hydroquebec ysgwyd pethau a chwistrellu mwy o hiwmor a phersonoliaeth i'w llais cymdeithasol. Y digywilyddfe’i gelwir mewn gwirionedd) yn blogiau ynghylch a yw’r Saeson yn meddwl bod llaeth ceirch yn blasu fel “Diarrhea Satan.” Arweiniodd eu tîm cyfreithiol ddeiseb i Bundestag yr Almaen i arddangos allyriadau CO2 ar labeli bwyd. Hefyd, dim ond collage o'r holl brosiectau cŵl sydd ganddyn nhw ar y gweill yw tudalen hafan Oatly.

A gadewch i ni beidio â dechrau hyd yn oed ar eu dyluniad cynnyrch gwych. “Ochr arall i’n pecynnu sy’n darparu dim rheswm pam y dylech chi roi cynnig ar y cynnyrch hwn” yw brandio cymdeithasol-yn-gyntaf ar ei orau. Mae'n wirion, yn ddynol, ac o, mor ddilys. I bwy bynnag a ysgrifennodd hyn: disgleirio ymlaen, chi chwedl absoliwt.

Yn SMMExpert, dim ond fe wnaethom ni ailfrandio cymdeithasol yn gyntaf (a dydyn ni erioed wedi teimlo'n well)

Mae ymarfer yr hyn rydych chi'n ei bregethu yn bwysig. Ac yn 2022, fe wnaethom daflu ein hen safle i greu gweledigaeth gymdeithasol-gyntaf o'n brand.

Mae marchnatwyr a busnesau yn dewis SMMExpert oherwydd bod ein hoffer a'n harweinyddiaeth yn eich helpu i sefyll allan yn yr anhrefn ar-lein. Wrth feddwl am hynny, fe wnaethon ni sylweddoli pwy oedden ni wedi bod i gyd: eich canllaw i'r gwyllt . (Dyna ein tagline newydd, btw.)

Daeth delweddau newydd nesaf.

Mae gormod o frandiau technoleg yn edrych fel yr un faestref ddiflas yn Corporate Memphis, a roedden ni'n gwybod nad dyna ni bellach. Daeth ffotograffydd DMB, Amy Lombard, i'r afael yma. Fe wnaethon ni ymuno â hi (a'i chriw brith!) i greu llyfrgell o ddelweddau a fideos gwyllt sy'n adlewyrchu anhrefn y byd.porthwr cyfryngau cymdeithasol.

Mae ein golwg ym mhobman ar fin teimlo'n fwy bywiog a chymdeithasol. Nid yn unig ar Twitter a TikTok, ond yn ein hadroddiadau Tueddiadau Cymdeithasol, deunyddiau gwerthu, ac erthyglau blog, hefyd.

Mae hynny'n golygu delweddau o weithwyr swyddfa llawn gwely, pynciau pigog, chihuahuas preppy, tadau yn tanio trydariadau oddi wrth pyllau iard gefn, a llusgwch y seren seren Blair St. Clair – yn ogystal â'n Owly newydd sbon.

Esblygodd ein llais brand hefyd.

Wrth symud ymlaen, ni' Byddaf yn parhau i ddeialu'r canllawiau gwyllt, gan wneud hyd yn oed mwy o hwyl ar ystrydebau marchnata, a dweud y rhannau tawel yn uchel. Nid yn gymdeithasol yn unig, ond ym mhobman mae ein brand yn ymddangos.

Yn y dyfodol agos, bydd y brandiau mwyaf cystadleuol yn symud tuag at farchnata cymdeithasol yn gyntaf. Mae brandiau eraill eisoes wedi sylweddoli hyn hefyd, fel ein ffrindiau yn Oatly, Spotify, a Depop. Nid ydych chi'n rhy hwyr i ymuno â'r parti, chwaith. Newydd ddechrau mae hi.

Barod i fod yn fwy rhyfedd a gwyllt ar gymdeithasu? Rhowch gynnig ar SMExpert am ddim am 30 diwrnod. (Trît Owly.)

Cychwyn Arni

— SMMExpert 🦉 (@hootsuite) Mai 19, 202

Mae brandiau cymdeithasol-gyntaf fel ni yn mynd â hi gam ymhellach. Rydyn ni'n trwytho'r llais a'r arddull dilys rydyn ni wedi'u creu ar yn ôl cymdeithasol i bob rhan arall o'n brand. Meddyliwch am dudalennau glanio, deciau gwerthu, hysbysfyrddau, a hyd yn oed cymorth i gwsmeriaid.

Ar hyn o bryd, rydym yn gwneud ein symudiad mawr tuag at y dyfodol brandio, ac rydych mewn pryd i reidio'r don gyda ni. Gadewch i ni archwilio sut mae hwn yn edrych.

Rhaid i werthoedd brand fod yn gadarn-roc—mae popeth arall yn hyblyg

Mae pob marchnatwr yn gwybod beth yw Brand (gyda phrifddinas B), ond mae'r term yn un anodd eglurwch. (Math o fel y gair “the" neu'r plot o Everything Everywhere All Ar Unwaith.) Gofynnwch i dri marchnatwr ac fe gewch dri esboniad gwahanol, mae'n debyg y bydd pob un yn wir.

Yn fyr: Mae brandiau'n helpu defnyddwyr i wahaniaethu rhwng cynhyrchion sy'n cystadlu, ac yn gwneud dewis yr un iawn yn haws.

Diffinnir brandiau gan asedau diriaethol fel lliwiau, logos, masgotiaid, ffontiau, a llinellau tag, ac asedau anniriaethol, fel eu gwerthoedd, pwrpas, cysylltiadau, a pherthynas â chwsmeriaid.

Mae Nike wedi cael eu swoosh, y llinell tag “Just Do It” a llysgenhadon athletwyr fel Michael Jordan a Serena Williams. HenMae gan Spice eu harlliw o goch, y tagline “arogl fel dyn”, y jingle chwibanogl, a chigiaid hoffus fel Terry Crews ac Isaiah Mustafa. Ac yn SMMExpert, mae gennym ein masgot Owly, ein steil gweledol lliwgar, a'n hunaniaeth brand “eich canllaw i'r gwyllt”.

Mae'r holl asedau diriaethol hyn yn helpu i wneud brandiau amlwg —neu wahanol.

Mae hynny'n golygu pan fydd pobl yn meddwl am eich categori cynnyrch, maen nhw'n meddwl am eich brand. Ond er bod bod yn adnabyddus yn dda, nid yw bob amser yn sicrhau twf.

Dyna pam mae asedau anniriaethol fel pwrpas, stori a gwerthoedd eich brand yn union fel (os nad mwy ) yn bwysig na sut mae eich brand yn edrych. Byddwch yn cofio hysbyseb sy'n gwneud i chi deimlo'n hirach nag unrhyw liw ffont neu frand, a'r cysylltiadau emosiynol hynny sy'n gosod eich brand ar wahân mewn gwirionedd.

Mae hynny'n hollbwysig, oherwydd cael eich ystyried yn wahanol yw'r ffactor pwysicaf ar gyfer enillion brand hirdymor.

Gall eich llais a'ch edrychiad (ac yn ein barn ni, dylai ) blygu, ymestyn, ac ystof i ffitio i bob gofod rydych chi'n ei feddiannu. Waeth sut rydych chi'n gwneud i'ch stori frand ddisgleirio, os ydych chi'n cyd-fynd â'ch gwerthoedd craidd, rydych chi'n euraidd.

Brandiau grymoedd cymdeithasol i fod yn hyblyg (ac rydyn ni wrth ein bodd yn ei weld)

Nid oes neb ar gymdeithasol i gael ei ffrwydro gan hysbysebion. Mae pobl yno i ladd amser, cael eu diddanu, a syllu ar brif gymeriad y dydd. Marchnatwyrfel ni yn torri ar draws y profiadau hynny, felly ein gwaith ni yw gwneud yr ymyriadau hynny… ddim yn gwbl erchyll.

Hungover o ormod o hysbysebu

— R/GA (@RGA) Chwefror 14, 2022<3

Mewn geiriau eraill: nid eich cystadleuaeth wirioneddol yn unig yw eich cystadleuaeth ar gymdeithasol - mae'n bopeth o'ch cwmpas yn y ffrwd. Os yw'ch cynnwys yn ddiflas, yn sarhaus, neu'n ffyn allan fel bawd ddolurus, rydych chi'n mynd i gael amser gwael.

Bydd pobl yn eich cyfrif, yn eich anwybyddu, neu'n brifo'ch teimladau.

O ganlyniad, mae llawer o frandiau'n swnio'n wahanol ar gymdeithasol nag y maent mewn print, cysylltiadau cyhoeddus, cyfryngau taledig, neu ar eu gwefannau. Mae pwrpas craidd y brand yn aros yr un fath, ond mae'r vib e yn newid.

Nid monolith yw cyfryngau cymdeithasol; mae'n gasgliad o wahanol ofodau, pob un â'i jôcs a'i normau ei hun. Mae LinkedIn yn barti swyddfa gyda'ch holl gydweithwyr. Mae TikTok yn sioe dalent, clwb comedi, a sesiwn therapi i gyd ar un llwyfan. Ac mae Twitter yn grŵp o racwniaid sy'n ymladd y tu ôl i Arby's. (Mewn geiriau eraill, mae'n anhygoel. )

os ydych chi'n dod yn boblogaidd ar eich tiwb rydych chi'n gwneud $100000 y mis. os ydych chi'n dod yn boblogaidd ar twitter rydych chi'n cael eich cachu yn cael ei gadw gan ladron bob dydd

— wint (@dril) Gorffennaf 15, 2020

Fyddech chi ddim yn siarad nac yn actio yr un peth yn pob y sefyllfaoedd gwahanol hynny, ac ni ddylai eich brand chwaith.

Dechreuwch drwy newid llais, tôn ac arddull eich brand ar gyfer cymdeithasol yn gyffredinol ac yna ipob rhwydwaith cymdeithasol unigol gwahanol. Nid craff yn unig yw hyn, mae'n hollol normal.

Rydych chi'n dal i fod, rydych chi newydd ddarllen yr ystafell.

Felly sut ydych chi'n addasu eich brand llais cymdeithasol?

Yn anad dim arall: siaradwch mewn iaith blaen, glir.

Sicrhewch fod eich brand yn swnio'n ddynol. Byddwch yn sgyrsiol - boed hynny'n egni convo difrifol neu sgwrs grŵp gyda'ch BFFs. Ac ymddiried yn eich crebwyll fel marchnatwr cymdeithasol.

Mae'r rheolau hyn yn ymwneud â diwydiannau cyfyngedig fel cyllid, yn ogystal â diwydiannau sydd â mwy o le i arbrofi.

Ni ddylai Banc America Mae trydar “yn edrych fel y bydd yna gryn dipyn o ddirwasgiad,” ond fe ddylen nhw bostio awgrymiadau syml sy'n gwneud eu maes cymhleth yn hygyrch i bawb. (Mae gormod o jargon crypto-corfforaethol-marchnad-synergedd-aflonyddu yn golygu bod pobl normal yn marw allan.)

Mae sgamwyr yn chwilio am eich gwybodaeth bersonol. Dyma rai awgrymiadau i helpu i gadw'ch arian a'ch gwybodaeth bersonol yn ddiogel.

— Bank of America (@BankofAmerica) Mehefin 23, 2022

Ond mae diwydiannau fel colur, bwyd a marchnata yn fwy loosey-goosey.

Os oes gen ti ryddid, trowch y gwres i fyny. Arbrofwch gydag iaith. Anghofiwch eich gradd marchnata a chwalwch rai memes dwl sy'n gysylltiedig â diwydiant. Gwnewch rywbeth sy'n gwneud i chi wenu. Mae'n debygol y byddwch chi'n gwneud i rywun arall gracio gwen hefyd.

mae cynorthwywyr rhithwir yn gynhaliaeth iselmae tamagotchis yn newid fy meddwl

— Heyday gan SMMExpert (@heyday_ai) Mawrth 28, 2022

Y TL; DR: Cyn belled â bod eich llais cymdeithasol yn adlewyrchu gwerthoedd craidd a chenhadaeth eich brand, byddwch chi atgoffa pobl o'r rhesymau anniriaethol, dwfn hynny maen nhw'n hoffi chi.

Dyna sy'n ennill.

I ffitio ym mhobman, byddwch yn chameleon cynnwys

Mae llawer o frandiau gorau yn fodlon chameleons.

Maent yn trawsgyweirio eu llais a'u naws i ymdoddi'n organig ar draws cymdeithas. Mae eu postiadau yn cyd-fynd â'r naws a'r egni ar bob sianel, felly maen nhw'n ymuno â'r gadwraeth, yn lle amharu arno.

Gallai hyn olygu gwisgo lan ar gyfer LinkedIn, yn ddigywilydd ac yn llawn barn ar Twitter, ac yn ddi-flewyn ar dafod. TikTok. Neu fe allai olygu bod yn canolbwyntio ar addysg ac yn barod i helpu ym mhobman. Nid oes fformiwla, ac mae'n rhaid i chi ddarganfod beth sy'n gweithio orau i'ch brand trwy brofi a methu.

Chwilio am frand chameleonig ar waith?

Mae Wendy's yn dangos sut y gall brand fodiwleiddio ei frand llais i edrych a theimlo'n gartrefol ar unrhyw sianel farchnata. Mae'r cawr bwyd cyflym yn adnabyddus am ei bresenoldeb Twitter amharchus, sy'n pendilio rhwng hynawsedd ac ymladdgarwch gwastad. (Fel y rhan fwyaf o ddefnyddwyr Twitter, gadewch i ni fod yn onest.)

Pan fydd y trydariadau mor doredig â'r peiriant hufen iâ. //t.co/esdndK1iFm

— Wendy’s (@Wendys) Tachwedd 24, 2017

Mae Wendy’s yn cadw’r naws ddigywilydd ar Instagram, ond maen nhw’n newid fformatau cynnwys. Mae IG yn ymwneud â'r cyfandelweddau, felly maen nhw'n benthyg golwg tudalen meme Instagram, lle maen nhw'n postio sgrinluniau o drydariadau, yn gweini memes dank, ac yn hyrwyddo eu bwyd yn slei ar hyd y ffordd.

Mewn print, nid yw Wendy's eithaf mor snarky neu wrthdrawiadol ag ar gymdeithasol.

Dangosodd y daflen gwpon hon yn fy mlwch post, ac mae'r neges yn syml: "Mae gennym ni frecwast - ac rydych chi eisiau ei fwyta." (Roedden nhw'n iawn, tbh.)

A phan mae angen i Wendy's droi i fyny'r IRL gwres, dydyn nhw byth uwch ben yn arddangos eu rhostiau gorau o McDonald's oddi ar Twitter ar hysbysfwrdd enfawr Times Square.

Edrychwch arnoch chi. Cael eich trydariadau ar hysbysfwrdd yn Times Square. pic.twitter.com/RawO20pY9L

— Wendy's (@Wendys) Chwefror 27, 2020

Gall y llais fodiwleiddio, ond mae'r brand sydd wrth wraidd y peth yn gryf. Mae pob hysbyseb yn eich atgoffa bod Wendy's yn bodoli, bod eu bwyd yn ffres ac yn flasus, a'u bod yn hwyl. Nid yw hynny byth yn newid.

Gadewch i'ch brand ar gymdeithasol arwain eich brand cyfan

Poeth (ond wedi'i gyfiawnhau): Unwaith y byddwch wedi sefydlu llais cymdeithasol ac edrychiad sy'n teimlo yn driw i'ch brand, ewch un cam ymhellach a gwneud yn graidd i'ch brand .

Gelwir y strategaeth hon yn frandio cymdeithasol-yn-gyntaf.

Pan fyddwch chi'n meddwl amdano, mae brandio cymdeithasol-gyntaf yn gwneud synnwyr perffaith. Brand yw croestoriad yr hyn sy'n bwysig i bobl a'r hyn sy'n bwysig i chi. Y cyfryngau cymdeithasol yw blemae pawb yn treulio eu hamser rhydd a y lle gorau i ddarganfod beth sy'n bwysig i'ch cwsmeriaid.

Mae holl yr ymchwil brand yma ar flaenau eich bysedd, felly pam ddim ei ddefnyddio?

Mae creu brand cymdeithasol-yn-gyntaf yn dechrau gyda thorri a thocio. Ewch i mewn i'ch gwefan, eich papurau gwyn, eich cynnyrch, a'ch hysbysebu y tu allan i'r cartref. Torrwch unrhyw beth hir a geiriog fel ei fod yn frathog ac yn fachog. Gollwng yr holl ormodedd, a chadw yr ystyr. (Yn gyffredinol, mae hwn hefyd yn gyngor ysgrifennu copi da.)

Mae ein ffrindiau yn SurveyMonkey wedi gwneud gwaith gwych o hyn.

Yng nghanol y 2000au, roedd eu tudalen lanio yn wal rwystr o testun. Fe wnaethon nhw arwain gyda’r cyflwyniad lletchwith hwn: “Meddalwedd arolwg deallus ar gyfer primatiaid difrifol o bob rhywogaeth.” Roedd y testun yn fach iawn ac yn anodd ei ddarllen - a bron dim lluniau.

Yn gyflym ymlaen bron i ddau ddegawd. Torrodd SurveyMonkey popeth i lawr. Nawr, mae eu gwefan yn lluniaidd ac yn syml. Maent yn diffinio eu hunain fel “arweinydd byd-eang mewn meddalwedd arolygu.” Byr, melys ac i'r pwynt. Hefyd, maen nhw hyd yn oed yn defnyddio gwahanol gwestiynau arolwg ar gyfer testun eu harwr i ddangos eu cynnyrch ar waith.

Mae hynny'n gymdeithasol-gyntaf yn gryno. Kudos, Team SurveyMonkey.

Ar ôl symlrwydd, y cam nesaf mewn brandio cymdeithasol-yn-gyntaf yw chwistrellu personoliaeth gymdeithasol eich brand i mewn i bethau byw aychydig ymhellach i ffwrdd o'r llinell amser.

Nid oes fformiwla ar gyfer dilysrwydd. Fe allech chi fod yn ddigywilydd, yn werin, yn goeglyd, ac yn sassy, ​​neu'n ddewr, yn dweud y gwir, ac yn ymosodol, yn dibynnu ar yr hyn y mae eich brand yn ei gynrychioli. Mae personoliaethau rhai brandiau yn ddiwylliedig ac yn gelfyddydol - tra bod eraill yn gyffesol ac yn agored i niwed.

Mae dangos eich personoliaeth yn rhoi lle i chi fanteisio ar ddulliau cyfathrebu poblogaidd oddi ar gymdeithas hefyd. Nid dim ond ar gyfer ciciau y mae hyn: mae brandiau â pherthnasedd diwylliannol uchel yn tyfu bron i 6 gwaith yn gyflymach na brandiau â lefelau perthnasedd isel.

Mae dod â'ch llais cymdeithasol yn ôl i mewn i bwyntiau cyffwrdd eraill yn ehangu'r teimlad hwnnw o ddiwylliannol perthnasedd un cam ymhellach. Fel hyn, ni fyddwch chi'n torri'r swyn rydych chi'n ei fwrw ar gymdeithasol gyda thudalen lanio sy'n edrych yn glymau neu bapur gwyn yn toddi'r ymennydd.

Wyddech chi fod astudiaeth @Twitter a gynhaliwyd gyda @Kantar yn 2019 yn dangos cydberthynas o 73% rhwng perthnasedd diwylliannol brand a refeniw? 🤔

Mae astudiaeth arall yn dangos bod perthnasedd diwylliannol yn cyfrif am 23% o benderfyniad prynu defnyddwyr.

Darllenwch fwy yn @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE<3

— Kantar Affrica & Y Dwyrain Canol (@Kantar_AME) Hydref 21, 202

Pan rydyn ni'n chwilio am inspo cymdeithasol yn gyntaf, rydyn ni'n edrych at y tîm yn Oatly. Mae eu llais yn gymysgedd o actifiaeth hinsawdd a cabledd digywilydd, ac rydyn ni wrth ein bodd â iddo.

Oatly’s Department of Distraction Services (ie, dyna beth