Die Eule ist also aus dem Sack: Wir haben unsere Marke geändert.

Owly hat ein neues Gesicht bekommen, wir haben unseren Fotostil auf 10 erhöht, und wir nehmen unsere Rolle als Ihr Wegweiser in den sozialen Medien an. Diese Strategie hat uns dazu gebracht, über die Beziehung zwischen sozialen Medien und Markenidentität nachzudenken.

Die klassische Marketing-Weisheit besagt, dass die Marken, die wir lieben, sich unser Vertrauen durch ein großartiges Produkterlebnis und eine konsistente, emotional ansprechende Botschaft verdienen. Das ist der Grund, warum die Leute Coke der Pepsi vorziehen und Costco-Fans (wie ich) dem Sirenengesang der 1,50-Dollar-Hotdog-Kombination folgen.

Wehe, wenn die Inflation bei Costco zuschlägt: Die 1,50-Dollar-Hotdogs sind eine Institution.

- Reddit auf Wiki (@redditonwiki) 21. Juni 2022

Doch während ein hochwertiges Produkt und der Zweck der Marke nach wie vor wichtig sind, bröckelt die veraltete Vorstellung, dass der Ton und das Auftreten einer Marke überall gleich sein sollten, schnell.

Das ist eine gute Sache - und das liegt ausschließlich an den sozialen Medien.

Die meisten Marken klingen nicht überall gleich und sehen auch nicht überall gleich aus, weil sie ihren Markenkern an jeden Bereich anpassen, in dem sie in den sozialen Netzwerken präsent sind. (Wir nennen das eine Inhalts-Chamäleon .)

Nach Jahren des "Business as usual" beschloss @hydroquebec, die Dinge zu ändern und mehr Humor und Persönlichkeit in ihre soziale Stimme zu bringen. Der freche Ton traf den Nerv der Zeit und ließ ihre Fangemeinde auf über 400.000 anwachsen und bewies, dass die Liebe immer siegen wird. //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) May 19, 202

Social-First-Marken wie wir gehen noch einen Schritt weiter. Wir lassen die authentische Stimme und den Stil, den wir in den sozialen Netzwerken entwickelt haben, einfließen. zurück in jeden anderen Teil unserer Marke. Denken Sie an Landing Pages, Verkaufsunterlagen, Plakate und sogar an den Kundensupport.

Im Moment machen wir unseren großen Schritt in Richtung die Die Zukunft des Branding, und Sie kommen gerade rechtzeitig, um mit uns auf dieser Welle zu reiten. Lassen Sie uns erkunden, wie diese aussieht.

Markenwerte müssen felsenfest sein - alles andere ist flexibel

Jeder Vermarkter weiß, was eine Marke (mit einem großen B) ist, aber der Begriff ist schwer zu erklären (ähnlich wie das Wort "das" oder die Handlung von "Alles auf einmal"). Fragen Sie drei Vermarkter und Sie erhalten drei verschiedene Erklärungen, alle von denen wahrscheinlich alle wahr sind.

Kurz gesagt: Marken helfen den Verbrauchern, zwischen konkurrierenden Produkten zu unterscheiden, und erleichtern ihnen die Wahl des richtigen Produkts.

Marken werden durch materielle Werte wie Farben, Logos, Maskottchen, Schriftarten und Slogans sowie durch immaterielle Werte wie ihre Werte, ihren Zweck, ihre Assoziationen und ihre Beziehung zu den Kunden definiert.

Nike hat seinen Swoosh, den "Just Do It"-Schriftzug und Athletenbotschafter wie Michael Jordan und Serena Williams. Old Spice hat seinen charakteristischen Rotton, den "smell like a man"-Schriftzug, den Pfeifen-Jingle und liebenswerte Kerle wie Terry Crews und Isaiah Mustafa. Und wir bei SMMExpert haben unser Maskottchen Owly, unseren farbenfrohen visuellen Stil und unsere Markenidentität "your guide to the wild".

All diese materiellen Werte tragen dazu bei, dass Marken hervorstechend -oder deutlich.

Das bedeutet, dass die Menschen, wenn sie an Ihre Produktkategorie denken, auch an Ihre Marke denken. Aber auch wenn es gut ist, bekannt zu sein, garantiert es nicht immer Wachstum.

Deshalb sind immaterielle Werte wie der Zweck, die Geschichte und die Werte Ihrer Marke genauso wichtig (wenn nicht sogar wichtiger). mehr ) wichtiger als das Aussehen Ihrer Marke. An eine Anzeige, die Gefühle auslöst, erinnert man sich länger als an eine Schriftart oder eine Markenfarbe, und diese emotionale Bindung ist es, die Ihre Marke auszeichnet.

Das ist von entscheidender Bedeutung, denn sich von der Masse abzuheben, ist der wichtigste Faktor für den langfristigen Erfolg einer Marke.

Ihre Stimme und Ihr Aussehen können (und unserer Meinung nach, sollte ), die sich biegen, strecken und verformen, um in jeden Raum zu passen, den Sie besetzen. Egal, wie Sie Ihre Markengeschichte zum Strahlen bringen, wenn Sie Ihren Kernwerten gerecht werden, sind Sie goldrichtig.

Soziale Medien zwingen Marken zur Anpassungsfähigkeit (und wir sehen das gerne)

Niemand ist in sozialen Netzwerken, um mit Werbung bombardiert zu werden. Die Menschen sind dort, um die Zeit totzuschlagen, unterhalten zu werden und die Hauptperson des Tages anzustarren. Vermarkter wie wir unterbrechen diese Erfahrungen, also ist es unsere Aufgabe, diese Unterbrechungen nicht völlig schrecklich zu machen...

Verkatert von zu viel Werbung

- R/GA (@RGA) Februar 14, 2022

Mit anderen Worten: Ihre Konkurrenz in den sozialen Netzwerken ist nicht nur Ihr aktuell Wettbewerb - es ist alles um dich herum im Feed. Wenn Ihr Inhalt langweilig oder anstößig ist oder wie ein wunder Daumen aus der Masse heraussticht, werden Sie eine schlechte Zeit haben.

Die Menschen werden sich zu Ihnen verhalten, Sie ignorieren oder Ihre Gefühle verletzen.

Infolgedessen klingen viele Marken in sozialen Netzwerken anders als in Printmedien, in der PR, in bezahlten Medien oder auf ihren Websites. Der Markenkern bleibt der gleiche, aber die vib e Änderungen.

Soziale Medien sind kein Monolith, sondern eine Ansammlung verschiedener Räume, jeder mit seinen eigenen Witzen und Normen. LinkedIn ist eine Büroparty mit all Ihren Kollegen. TikTok ist eine Talentshow, ein Comedy-Club und eine Therapiesitzung auf einer Bühne. Und Twitter ist eine Gruppe von Waschbären, die sich hinter einem Arby's streiten. fantastisch. )

Wenn du auf YouTube populär wirst, verdienst du 100000 Dollar im Monat. Wenn du auf Twitter populär wirst, wird dir jeden Tag von Räubern der Arsch aufgerissen.

- wint (@dril) July 15, 2020

Du würdest nicht so reden oder dich so verhalten, wenn du alle und das sollte Ihre Marke auch nicht.

Beginnen Sie damit, die Stimme, den Ton und den Stil Ihrer Marke für soziale Netzwerke im Allgemeinen und dann für jedes einzelne soziale Netzwerk anzupassen. Das ist nicht nur klug, sondern völlig normal.

Du bist immer noch du selbst, du liest nur den Raum.

Wie also tun Sie Ihre Markenstimme für soziale Netzwerke anpassen?

Vor allem aber: Sprechen Sie in einer klaren, deutlichen Sprache.

Achten Sie darauf, dass Ihre Marke menschlich klingt. Seien Sie gesprächig - egal, ob es sich um die Energie eines ernsthaften Gesprächs oder eines Gruppenchats mit Ihren besten Freunden handelt. Und vertrauen Sie auf Ihr Urteilsvermögen als Social Marketer.

Diese Regeln gelten sowohl für eingeschränkte Branchen wie das Finanzwesen als auch für Branchen mit mehr Spielraum für Experimente.

Die Bank of America sollte nicht twittern: "Sieht aus, als gäbe es eine verdammt harte Rezession", sondern einfache Tipps posten, die ihr komplexes Fachgebiet für jedermann zugänglich machen (zu viel Krypto-Unternehmen-Markt-Synergie-Disruption-Jargon lässt uns normale Menschen ohnmächtig werden).

Betrüger sind auf der Suche nach Ihren persönlichen Daten. Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihr Geld und Ihre persönlichen Daten schützen können.

- Bank of America (@BankofAmerica) 23. Juni 2022

Aber Branchen wie Kosmetika, Lebensmittel und Marketing sind da schon etwas lockerer.

Wenn Sie die Freiheit haben, drehen Sie die Heizung auf. Experimentieren Sie mit der Sprache. Vergessen Sie Ihr Marketingstudium und schreiben Sie ein paar lustige, branchenbezogene Memes. Tun Sie etwas, das Sie zum Lachen bringt. Die Chancen stehen gut, dass Sie damit auch andere zum Schmunzeln bringen.

virtuelle Assistenten sind pflegeleichte Tamagotchis, die meine Meinung ändern

- Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) 28. März 2022

Die Kurzfassung: Solange Ihre soziale Stimme die Kernwerte und die Mission Ihrer Marke widerspiegelt, werden Sie die Menschen an die immateriellen, tief verwurzelten Gründe erinnern, warum sie Sie mögen.

Das ist es, was gewinnt.

Um sich überall einzufügen, muss man ein Chamäleon sein

Viele Top-Marken beherrschen das Chamäleon der Inhalte.

Sie passen ihre Stimme und ihren Tonfall so an, dass sie sich organisch in die sozialen Netzwerke einfügen. Ihre Beiträge passen zur Stimmung und Energie auf den einzelnen Kanälen, so dass sie sich in die Erhaltung einfügen, anstatt sie zu stören.

Das kann bedeuten, dass man sich auf LinkedIn schick macht, auf Twitter frech und meinungsfreudig ist und auf TikTok bodenständig. Oder es kann bedeuten, dass man sich überall auf Bildung konzentriert und hilfreich ist. Es gibt keine Formel, und man muss durch Ausprobieren herausfinden, was für die eigene Marke am besten funktioniert.

Suchen Sie nach einer chamäleonartigen Marke in Aktion?

Wendy's zeigt, wie eine Marke ihre Stimme so modulieren kann, dass sie sich auf jedem Marketing-Kanal zu Hause fühlt. Der Fastfood-Riese ist für seine respektlose Twitter-Präsenz bekannt, die zwischen Frechheit und Kampfgeist schwankt (wie die meisten Twitter-Nutzer, seien wir ehrlich).

Wenn die Tweets so kaputt sind wie die Eismaschine. //t.co/esdndK1iFm

- Wendy's (@Wendys) November 24, 2017

Wendy's behält den frechen Ton auf Instagram bei, ändert aber das Format der Inhalte. Bei IG geht es vor allem um das Visuelle, also lehnt man sich an den Look einer Instagram-Memeseite an, auf der Screenshots von Tweets gepostet werden, geile Memes aufgetischt werden und ganz nebenbei für das eigene Essen geworben wird.

Im Druck ist Wendy's nicht ziemlich so bissig oder konfrontativ wie im sozialen Bereich.

Dieser Coupon ist gerade in meinem Briefkasten gelandet, und die Botschaft ist eindeutig: "Wir haben Frühstück - und Sie wollen es essen" (sie hatten Recht, ehrlich gesagt).

Und wenn Wendy's im wirklichen Leben die Gemüter erhitzen muss, sind sie nicht abgeneigt, ihre besten Braten von McDonald's aus Twitter auf einer riesigen Plakatwand am Times Square zu präsentieren.

Sieh dich an, deine Tweets auf einer Plakatwand am Times Square. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- Wendy's (@Wendys) February 27, 2020

Die Stimme kann sich ändern, aber die Marke im Kern ist stark. Jeder Werbespot erinnert daran, dass es Wendy's gibt, dass das Essen frisch und lecker ist und dass es Spaß macht. Das ändert sich nie.

Lassen Sie Ihre Marke in den sozialen Netzwerken zu Ihrem gesamte Marke

Heißer (aber berechtigter) Tipp: Sobald Sie eine soziale Stimme und einen Look etabliert haben, der zu Ihrer Marke passt, gehen Sie einen Schritt weiter und machen. es ist der Kern Ihrer Marke .

Diese Strategie wird als Social-First-Branding bezeichnet.

Wenn man darüber nachdenkt, macht Social-First-Branding absolut Sinn. Eine Marke ist die Schnittmenge dessen, was den Menschen wichtig ist und was Ihnen wichtig ist. In den sozialen Medien verbringt jeder seine Freizeit und die der beste Ort, um herauszufinden, was Ihren Kunden wichtig ist.

Sie haben alle Diese Markenforschung steht Ihnen zur Verfügung, warum also nicht nutzen?

Der Aufbau einer Social-First-Marke beginnt mit dem Schneiden und Stutzen. Nehmen Sie Ihre Website, Ihre White Paper, Ihr Produkt und Ihre Außenwerbung unter die Lupe. Kürzen Sie alles, was lang und wortreich ist, so dass es mundgerecht und prägnant ist. Werfen Sie alles Überflüssige weg und behalten Sie den Sinn bei. (Dies ist im Allgemeinen auch ein guter Ratschlag für Werbetexter.)

Unsere Freunde von SurveyMonkey haben hier ganze Arbeit geleistet.

Mitte der 2000er Jahre war die Landing Page des Unternehmens eine blockartige Textwand, die mit der folgenden ungeschickten Formulierung eingeleitet wurde: "Intelligente Vermessungssoftware für ernstzunehmende Primaten aller Arten". Der Text war winzig und schwer zu lesen - und es gab fast keine Bilder.

Fast zwei Jahrzehnte später schneidet SurveyMonkey alles Ihre Website ist schlicht und einfach. Sie definieren sich selbst als "ein weltweit führender Anbieter von Umfragesoftware". Kurz, knapp und auf den Punkt gebracht. Außerdem verwenden sie sogar verschiedene Umfragefragen für ihren Haupttext, um ihr Produkt in Aktion zu zeigen.

Das ist Social-First auf den Punkt gebracht: Hut ab, Team SurveyMonkey.

Nach der Einfachheit besteht der nächste Schritt beim Social-First-Branding darin, die soziale Persönlichkeit Ihrer Marke in Dinge einfließen zu lassen, die ein wenig weiter von der Zeitachse entfernt sind.

Es gibt kein Patentrezept für Authentizität. Je nachdem, wofür Ihre Marke steht, können Sie frech, volkstümlich, sarkastisch und frech oder mutig, wahrheitsliebend und kämpferisch sein. Manche Markenpersönlichkeiten sind kultiviert und künstlerisch, während andere bekenntnisreich und verletzlich sind.

Wenn Sie Ihre Persönlichkeit zeigen, haben Sie die Möglichkeit, auch außerhalb der sozialen Netzwerke beliebte Kommunikationsformen zu nutzen, und das nicht nur zum Spaß: Marken mit hoher kultureller Relevanz wachsen fast sechsmal schneller als Marken mit geringer Relevanz.

Bringen Sie Ihre soziale Stimme ein zurück Auf diese Weise können Sie den Zauber, den Sie in den sozialen Netzwerken erzeugt haben, nicht durch eine langweilig aussehende Landing Page oder ein hirnschmelzendes White Paper brechen.

Wussten Sie, dass eine Studie, die @Twitter 2019 zusammen mit @Kantar durchgeführt hat, eine 73-prozentige Korrelation zwischen der kulturellen Relevanz einer Marke und ihrem Umsatz aufzeigt 🤔?

Eine andere Studie zeigt, dass die kulturelle Relevanz 23 % der Kaufentscheidungen der Verbraucher ausmacht.

Lesen Sie mehr in @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- Kantar Africa & Middle East (@Kantar_AME) 21. Oktober 202

Wenn wir auf der Suche nach sozialer Inspiration sind, wenden wir uns an das Team von Oatly, dessen Stimme eine Mischung aus Klimaaktivismus und frecher Profanität ist, und wir Liebe es.

Die Abteilung für Ablenkungsdienste von Oatly (ja, so heißt sie tatsächlich) bloggt darüber, ob die Engländer glauben, dass Hafermilch wie "Satans Durchfall" schmeckt. Ihr Rechtsteam hat eine Petition beim deutschen Bundestag eingereicht, um CO2-Emissionen auf Lebensmitteletiketten anzuzeigen. Außerdem ist die Homepage von Oatly einfach eine Collage all der coolen Projekte, die sie am Laufen haben.

Und von ihrem brillanten Produktdesign ganz zu schweigen. "Eine andere Seite unserer Verpackung, die keinen Grund liefert, warum Sie dieses Produkt probieren sollten" ist Social-First-Branding vom Feinsten. Es ist albern, menschlich und so authentisch. An denjenigen, der das geschrieben hat: Leuchten Sie weiter, Sie sind eine absolute Legende.

Bei SMMExpert, wir nur ein Rebranding mit sozialer Ausrichtung durchgeführt (und wir haben uns nie besser gefühlt)

Es ist wichtig, das zu praktizieren, was man predigt. 2022 haben wir unsere alte Positionierung über Bord geworfen, um eine Vision unserer Marke zu entwickeln, bei der der soziale Aspekt im Vordergrund steht.

Vermarkter und Unternehmen entscheiden sich für SMMExpert, weil unsere Tools und unsere Führungsqualitäten Ihnen helfen, im Online-Chaos hervorzustechen. Als wir darüber nachdachten, wurde uns klar, wer wir schon immer waren: Ihr Führer in die Wildnis (Das ist übrigens unser neuer Slogan.)

Es folgten neue Bilder.

Zu viele Tech-Marken sehen aus wie der gleiche triste Vorort in Corporate Memphis, und wir wussten, dass das nicht mehr zu uns passt. Hier kam DMB-Fotografin Amy Lombard ins Spiel. Wir haben uns mit ihr (und ihrer kunterbunten Crew!) zusammengetan, um eine Bibliothek mit wilden Bildern und Videos zu erstellen, die das Chaos des Social-Media-Feeds widerspiegelt.

Unser Blick überall Nicht nur auf Twitter und TikTok, sondern auch in unseren Social Trends-Berichten, Verkaufsunterlagen und Blogartikeln.

Das bedeutet Bilder von verblendeten Büroangestellten, Punks mit spitzen Haaren, adretten Chihuahuas, Vätern, die Tweets von Pools in Hinterhöfen abfeuern, und Drag-Superstar Blair St. Clair - und unseren brandneuen Owly.

Auch die Stimme unserer Marke hat sich weiterentwickelt.

Auch in Zukunft werden wir die wilden Anleitungen weiter ausbauen, indem wir die sogar Wir machen uns über Marketingklischees lustig und sprechen die leisen Stellen laut aus - nicht nur in den sozialen Medien, sondern überall, wo unsere Marke auftaucht.

In naher Zukunft werden sich die wettbewerbsfähigsten Marken auf Social-First-Marketing umstellen. Andere Marken haben dies bereits erkannt, wie unsere Freunde bei Oatly, Spotify und Depop. Auch Sie sind nicht zu spät dran, um mitzumachen. Es geht gerade erst los.

Wenn Sie bereit sind, in den sozialen Netzwerken noch verrückter und wilder zu werden, können Sie SMMExpert 30 Tage lang kostenlos testen (Owly's treat).

Los geht's