Taigi katė pelėda išlindo iš maišo: Pakeitėme prekės ženklą.

"Owly" labai pasikeitė, fotografavimo stilių padidinome iki 10 ir imamės savo, kaip socialinio gido, vaidmens. Visa ši strategija privertė mus susimąstyti apie socialinių tinklų ir prekės ženklo tapatybės ryšį.

Klasikinė rinkodaros išmintis sako, kad prekių ženklai, kuriuos mes mėgstame, įgyja mūsų pasitikėjimą nuostabia produkto patirtimi ir nuoseklia, emociškai paveikiama informacija. Štai kodėl žmonės renkasi "Coke", o ne "Pepsi", o "Costco" ištikimi vartotojai (kaip ir aš) vis dar seka "sirenų" dainą apie 1,50 dolerio kainuojantį dešrainį.

Geriau tegul infliacija nepasiekia "Costco". 1,50 dolerio kainuojantys dešrainiai - tai jau tradicija.

- Reddit on Wiki (@redditonwiki) birželio 21, 2022

Tačiau nors aukštos kokybės produktas ir prekės ženklo paskirtis yra kaip niekada svarbūs, senovinė nuostata, kad prekės ženklo tonas ir pateikimas visur turi būti vienodas, sparčiai žlunga.

Tai gerai - ir tik dėl socialinės žiniasklaidos.

Iš tikrųjų socialiniai tinklai paskatino visiškai pakeisti tai, kas iš tikrųjų yra prekių ženklai ir kaip jie turėtų būti išreikšti. Dauguma prekių ženklų visur skamba ar atrodo ne taip pat, nes jie pritaiko savo pagrindinę prekių ženklo istoriją kiekvienai erdvei, prie kurios prisijungia socialiniuose tinkluose. turinio chameleonas .)

Po daugelio metų įprastos veiklos @hydroquebec nusprendė sukrėsti situaciją ir į savo socialinį balsą įnešti daugiau humoro ir asmeniškumo. Įžūlus tonas suveikė ir padidino jų sekėjų skaičių iki daugiau nei 400 tūkst. bei įrodė, kad meilė visada nugalės //t.co/39OISrsxhI pic.twitter.com/n6mE2XPLaE

- SMMExpert 🦉 (@hootsuite) gegužės 19, 202

Tokie socialiniai prekių ženklai kaip mes žengia dar vieną žingsnį į priekį. Į savo autentišką balsą ir stilių, kurį sukūrėme socialiniuose tinkluose. atgal į visas kitas mūsų prekės ženklo dalis. Pagalvokite apie nukreipimo puslapius, pardavimų planšetes, reklaminius stendus ir net klientų aptarnavimą.

Šiuo metu darome didelį žingsnį link . prekių ženklų kūrimo ateitis, ir jūs kaip tik laiku galite plaukti šia banga kartu su mumis. Panagrinėkime, kaip tai atrodo.

Prekės ženklo vertybės turi būti tvirtos kaip uola - visa kita yra lankstu.

Kiekvienas rinkodaros specialistas žino, kas yra prekės ženklas (iš didžiosios raidės B), tačiau šią sąvoką sunku paaiškinti (panašiai kaip žodį "the" arba filmo "Viskas ir visur vienu metu" siužetą.) Paklauskite trijų rinkodaros specialistų ir gausite tris skirtingus paaiškinimus, visi iš kurių tikriausiai bus tiesa.

Trumpai tariant, prekių ženklai padeda vartotojams atskirti konkuruojančius produktus ir lengviau pasirinkti tinkamą.

Prekės ženklus apibūdina materialus turtas, pavyzdžiui, spalvos, logotipai, talismanai, šriftai ir šūkiai, ir nematerialus turtas, pavyzdžiui, vertybės, tikslas, asociacijos ir santykiai su klientais.

"Nike" turi savo "swoosh", šūkį "Just Do It" ir tokius sportininkus ambasadorius kaip Michaelas Jordanas ir Serena Williams. "Old Spice" turi savo firminį raudonos spalvos atspalvį, šūkį "Smell like a man", švilpimo melodiją ir tokius žavius vyrukus kaip Terry Crewsas ir Isaiah Mustafa. O "SMMExpert" turime savo talismaną Owly, spalvingą vizualinį stilių ir savo "jūsų gido po laukinę gamtą" prekės ženklo identitetą.

Visas šis materialusis turtas padeda kurti prekių ženklus svarbiausia -arba skirtingi.

Tai reiškia, kad kai žmonės galvoja apie jūsų produktų kategoriją, jie galvoja apie jūsų prekės ženklą. Tačiau, nors būti gerai žinomam yra gerai, tai ne visada užtikrina augimą.

Štai kodėl nematerialusis turtas, pavyzdžiui, jūsų prekės ženklo tikslas, istorija ir vertybės, yra toks pat (jei ne daugiau ) svarbiau nei tai, kaip atrodo jūsų prekės ženklas. Skelbimą, kuris sukelia jausmus, įsiminsite ilgiau nei bet kokį šriftą ar prekės ženklo spalvą, o šie emociniai ryšiai iš tikrųjų išskiria jūsų prekės ženklą.

Tai labai svarbu, nes būti matomam kaip kitokiam yra svarbiausias ilgalaikės prekės ženklo grąžos veiksnys.

Jūsų balsas ir išvaizda gali (ir, mūsų nuomone, gali, turėtų ) sulenkti, ištempti ir iškraipyti, kad tilptų kiekvienoje užimamoje erdvėje. Nesvarbu, kaip išryškinsite savo prekės ženklo istoriją, jei laikysitės savo pagrindinių vertybių, būsite aukso vertės.

Socialiniai tinklai verčia prekių ženklus prisitaikyti (ir mums tai patinka)

Žmonės socialiniuose tinkluose lankosi ne tam, kad būtų apipilti reklamomis. Žmonės ten lankosi tam, kad užmuštų laiką, pramogautų ir žiūrėtų į pagrindinį dienos veikėją. Rinkodaros specialistai, tokie kaip mes, pertraukia šiuos potyrius, todėl mūsų darbas - padaryti, kad šie pertraukimai nebūtų visiškai baisūs.

Išgėręs nuo per daug reklamos

- R/GA (@RGA) vasario 14, 2022

Kitaip tariant: jūsų konkurentai socialiniuose tinkluose yra ne tik jūsų faktinis konkurencija - tai viskas, kas jus supa. Jei jūsų turinys yra nuobodus, įžeidžiantis arba išsiskiria iš kitų, jums bus blogai.

Žmonės jus vertins, ignoruos arba įžeis jūsų jausmus.

Todėl daugelis prekių ženklų socialiniuose tinkluose skamba kitaip nei spaudoje, ryšių su visuomene, mokamoje žiniasklaidoje ar interneto svetainėse. vib e pokyčiai.

Socialinė žiniasklaida nėra monolitas - tai skirtingų erdvių rinkinys, kurių kiekviena turi savo juokelius ir normas. LinkedIn - tai biuro vakarėlis su visais kolegomis. TikTok - tai talentų šou, komedijų klubas ir terapijos seansas vienoje scenoje. O Twitter - tai grupė meškėnų, kovojančių už Arby's. (Kitaip tariant, tai nuostabus. )

jei išpopuliarėsite you tube, uždirbsite 100 000 dolerių per mėnesį. jei išpopuliarėsite tviteryje, kiekvieną dieną gausite savo šūdą iš plėšikų.

- wint (@dril) liepos 15, 2020

Jūs nekalbėtumėte ir nesielgtumėte taip pat visi šiose skirtingose situacijose, ir jūsų prekės ženklas taip pat neturėtų.

Pradėkite nuo savo prekės ženklo balso, tono ir stiliaus pakeitimo socialiniuose tinkluose apskritai, o paskui - kiekviename atskirame socialiniame tinkle. Tai ne tik protinga, bet ir visiškai normalu.

Jūs vis dar esate jūs, tik skaitote kambarį.

Taigi, kaip daryti pritaikyti savo prekės ženklo balsą socialiniams tinklams?

Visų pirma kalbėkite paprasta ir aiškia kalba.

Įsitikinkite, kad jūsų prekės ženklas skamba žmogiškai. Būkite kalbūs - nesvarbu, ar tai būtų rimto pokalbio, ar grupinio pokalbio su geriausiais draugais energija. Ir pasitikėkite savo, kaip socialinės rinkodaros specialisto, sprendimu.

Šios taisyklės taikomos ribotos veiklos sektoriams, pavyzdžiui, finansų sektoriui, taip pat sektoriams, kuriuose yra daugiau galimybių eksperimentuoti.

Amerikos bankas neturėtų "Twitter" "atrodo, kad bus heckin chonker recesijos lmao", bet jie turėtų skelbti paprastus patarimus, kad jų sudėtinga sritis prieinama visiems. (Per daug kriptografinių korporacijų, rinkos ir sinergijos sutrikimų žargono verčia mus, normalius žmones, pranykti.)

Sukčiai ieško jūsų asmeninės informacijos. Pateikiame keletą patarimų, kaip apsaugoti savo pinigus ir asmeninę informaciją.

- "Bank of America" (@BankofAmerica) birželio 23, 2022

Tačiau tokiose pramonės šakose kaip kosmetika, maistas ir rinkodara yra laisvesnės.

Jei turite laisvę, padidinkite karštį. Eksperimentuokite su kalba. Pamirškite savo rinkodaros diplomą ir sukurkite keletą šmaikščių, su pramone susijusių memų. Darykite tai, kas verčia jus šypsotis. Tikėtina, kad priversite nusišypsoti ir kitus.

virtualūs asistentai yra mažai priežiūros reikalaujantys tamagočiai pakeiskite savo nuomonę

- Heyday by SMMExpert (@heyday_ai) kovo 28, 2022

Trumpas aprašymas: jei jūsų socialinis balsas atspindi pagrindines jūsų prekės ženklo vertybes ir misiją, priminsite žmonėms apie tas neapčiuopiamas, giliai įsišaknijusias priežastis, dėl kurių jie jus mėgsta.

Štai kas laimi.

Norėdami visur pritapti, būkite turinio chameleonu

Daugelis geriausių prekių ženklų yra turinio chameleonai.

Jie pritaiko savo balsą ir toną, kad organiškai įsilietų į socialinius tinklus. Jų pranešimai atitinka kiekvieno kanalo nuotaiką ir energiją, todėl jie prisijungia prie išsaugojimo, o ne jį trikdo.

Tai gali reikšti, kad "LinkedIn" reikia būti pasipuošusiam, "Twitter" - įžūliam ir turinčiam savo nuomonę, o "TikTok" - žemiškam. Arba tai gali reikšti, kad visur reikia būti orientuotam į švietimą ir padėti. Nėra jokios formulės, todėl bandymų ir klaidų būdu turite atrasti, kas geriausiai tinka jūsų prekės ženklui.

Ieškote veikiančio chameleoniško prekės ženklo?

"Wendy's" rodo, kaip prekės ženklas gali keisti savo balsą, kad bet kuriame rinkodaros kanale atrodytų ir jaustųsi kaip namie. Greitojo maisto milžinė gerai žinoma dėl savo nepagarbaus "Twitter" buvimo, kuris svyruoja tarp įžūlumo ir atviro kovingumo (kaip ir dauguma "Twitter" naudotojų, būkime sąžiningi.)

Kai tviterio žinutės sugedusios kaip ledų aparatas. //t.co/esdndK1iFm

- "Wendy's" (@Wendys) 2017 m. lapkričio 24 d.

"Wendy's" išlaiko įžūlų toną "Instagram", tačiau keičia turinio formatus. IG svarbiausia - vaizdai, todėl jie pasiskolino "Instagram" memų puslapio išvaizdą, kuriame skelbia tviterio žinutės ekrano kopijas, pateikia šmaikščius memus ir kartu gudriai reklamuoja savo maistą.

Spausdinant "Wendy's" nėra gana toks pat įkyrus ar konfliktiškas kaip socialiniuose tinkluose.

Mano pašto dėžutėje ką tik pasirodė šis kuponų lapelis, o žinutė paprasta: "Mes turime pusryčius - ir jūs norite juos valgyti." (Jie buvo teisūs.)

O kai "Wendy's" reikia padidinti karštį realybėje, jie niekada nepamiršta parodyti savo geriausių "McDonald's" kepinių iš "Twitter" didžiuliame "Times Square" reklaminiame stende.

Pažiūrėkite į save. Jūsų tviterio žinutės ant reklaminio stendo "Times Square" aikštėje. pic.twitter.com/RawO20pY9L

- "Wendy's" (@Wendys) vasario 27, 2020

Kiekviena reklama primena, kad "Wendy's" egzistuoja, kad jų maistas yra šviežias ir skanus, kad jie yra linksmi. Tai niekada nesikeičia.

Leiskite savo prekės ženklui socialiniuose tinkluose vadovauti visą prekės ženklas

Karštas (bet pagrįstas) požiūris: kai jau nustatėte socialinį balsą ir išvaizdą, kurie atitinka jūsų prekės ženklą, ženkite dar vieną žingsnį ir padaryti tai jūsų prekės ženklo pagrindas. .

Ši strategija vadinama "socialinio pobūdžio prekės ženklo kūrimu".

Kai pagalvoji, socialinis prekės ženklo kūrimas yra labai prasmingas. Prekės ženklas yra tai, kas svarbu žmonėms, ir tai, kas svarbu jums, sankirta. Socialinė žiniasklaida yra vieta, kur visi praleidžia laisvalaikį ir . geriausia vieta sužinoti, kas rūpi jūsų klientams.

Jūs turite visi šį prekės ženklo tyrimą, tad kodėl juo nepasinaudojus?

Kuriant socialinį prekės ženklą, pirmiausia reikia išnaikinti ir apkarpyti. Peržiūrėkite savo svetainę, baltąsias knygas, produktą ir reklamą ne namuose. Sutrumpinkite viską, kas ilga ir daugžodžiaujama, kad tai būtų įkandama ir išraiškinga. Atsisakykite viso pertekliaus ir išsaugokite prasmę. (Apskritai tai taip pat yra geras patarimas, kaip rašyti tekstus.)

Mūsų bičiuliai iš "SurveyMonkey" atliko puikų darbą.

2000-ųjų metų viduryje jų pagrindinis puslapis buvo prigrūsta teksto siena. Jie pateikė tokį nepatogiai suformuluotą pasiūlymą: "Pažangi visų rūšių primatų apklausos programinė įranga." Tekstas buvo mažas ir sunkiai įskaitomas, o paveikslėlių beveik nebuvo.

Greitai, beveik du dešimtmečius į priekį. "SurveyMonkey" sumažino viskas Dabar jų svetainė yra elegantiška ir paprasta. Jie save apibūdina kaip "pasaulinį apklausų programinės įrangos lyderį". Trumpa, maloni ir dalykiška. Be to, jie net naudoja skirtingus apklausos klausimus savo pagrindiniame tekste, kad parodytų, kaip veikia jų produktas.

Štai toks trumpai tariant yra socialinis požiūris. Pagarba "SurveyMonkey" komandai.

Po paprastumo kitas žingsnis kuriant socialinį prekės ženklą - įnešti savo prekės ženklo socialinę asmenybę į dalykus, kurie yra šiek tiek toliau nuo laiko juostos.

Autentiškumo formulės nėra. Galite būti įžūlus, liaudiškas, sarkastiškas ir įžūlus arba drąsus, sakantis tiesą ir kovingas, priklausomai nuo to, ką reiškia jūsų prekės ženklas. Kai kurių prekės ženklų asmenybės yra kultūringos ir meniškos, o kitų - išpažintinės ir pažeidžiamos.

Parodydami savo asmenybę, galėsite naudotis populiariais bendravimo būdais ir ne socialiniuose tinkluose. Tai ne tik pramoga: prekių ženklai, turintys didelę kultūrinę svarbą, auga beveik 6 kartus greičiau nei mažai svarbūs prekių ženklai.

Savo socialinio balso skleidimas atgal Įtraukiant kitus sąlyčio taškus, kultūrinio aktualumo jausmas dar labiau sustiprėja. Tokiu būdu nesugadinsite socialinėje erdvėje sukurtų kerų niūriai atrodančiu nukreipimo puslapiu ar smegenis tirpdančiu baltuoju dokumentu.

Ar žinojote, kad 2019 m. "@Twitter" kartu su "@Kantar" atliktas tyrimas rodo, kad prekės ženklo kultūrinė svarba ir pajamos yra susijusios 73 % 🤔?

Kitas tyrimas rodo, kad kultūrinė svarba sudaro 23 proc. vartotojų sprendimo pirkti.

Daugiau skaitykite @MediaPost: //t.co/cMP0RjbAq2 pic.twitter.com/ulShyq8KCE

- "Kantar Africa & amp; Middle East" (@Kantar_AME) spalio 21, 202

Kai ieškome socialinio įkvėpimo, kreipiamės į "Oatly" komandą. Jų balsas - tai klimato aktyvumo ir įžūlaus piktžodžiavimo mišinys, ir mes meilė jį.

"Oatly" išsiblaškymo paslaugų departamentas (taip, taip, jis iš tikrųjų taip vadinasi) tinklaraštyje rašo apie tai, ar anglai mano, kad avižų pieno skonis primena "šėtono viduriavimą". Jų teisininkų komanda parengė peticiją Vokietijos Bundestagui dėl CO2 emisijų nurodymo maisto produktų etiketėse. Be to, "Oatly" pagrindinis puslapis yra tiesiog visų šaunių projektų, kuriuos jie vykdo, koliažas.

Ir net nepradėkime kalbėti apie jų puikų produkto dizainą. "Kita mūsų pakuotės pusė, kurioje nėra priežasčių, kodėl turėtumėte išbandyti šį produktą" - tai geriausias socialinis prekės ženklo kūrimas. Jis kvailas, žmogiškas ir toks autentiškas. Tam, kas tai parašė: švieskite toliau, esate absoliuti legenda.

"SMMExpert tik pakeitėme socialinį prekės ženklą (ir dar niekada nesijautėme geriau)

Svarbu praktikuoti tai, ką skelbiate. 2022 m. atsisakėme savo senojo pozicionavimo ir sukūrėme į socialinius dalykus orientuotą savo prekės ženklo viziją.

Rinkodaros specialistai ir įmonės renkasi "SMMExpert", nes mūsų įrankiai ir vadovavimas padeda jums išsiskirti iš chaoso internete. Apie tai galvodami supratome, kas mes visą laiką buvome: jūsų vadovas po laukinę gamtą . (Tai mūsų naujasis šūkis.)

Toliau sekė nauji vaizdai.

Per daug technologijų prekių ženklų atrodo kaip tas pats niūrus Memfio korporacijos priemiestis, o mes žinojome, kad tai jau nebe mes. Čia labai pravertė DMB fotografė Amy Lombard. Bendradarbiavome su ja (ir jos įvairiaspalve įgula!), kad sukurtume laukinių vaizdų ir vaizdo įrašų biblioteką, atspindinčią socialinės žiniasklaidos kanalo chaosą.

Mūsų išvaizda visur ne tik "Twitter" ir "TikTok", bet ir mūsų socialinių tendencijų ataskaitose, pardavimo medžiagoje ir tinklaraščio straipsniuose.

Tai reiškia, kad tai - aptemptų biuro darbuotojų, pankų su smailais plaukais, madingų čihuahu, tėvų, kurie iš kiemo baseinų siunčia tviterio žinutes, ir drag superžvaigždės Blair St. Clair atvaizdai, taip pat mūsų naujasis Owly.

Mūsų prekės ženklo balsas taip pat keitėsi.

Ateityje ir toliau didinsime "laukinių" gairių skaičių, tyrinėsime net daugiau juoko iš rinkodaros klišių ir garsiai sakyti tyliąsias dalis. Ne tik socialiniuose tinkluose, bet ir visur, kur rodomas mūsų prekės ženklas.

Netolimoje ateityje konkurencingiausi prekių ženklai pereis prie rinkodaros, orientuotos į socialinius tinklus. Kiti prekių ženklai, pavyzdžiui, "Oatly", "Spotify" ir "Depop", tai jau suprato. Jūs taip pat nevėluojate prisijungti prie šios iniciatyvos - ji dar tik prasideda.

Pasirengę tapti keistesniems ir laukiniams socialiniuose tinkluose? Išbandykite "SMMExpert" nemokamai 30 dienų. (Owly's treat.)

Pradėkite